（企业管理专业论文）大型物流企业应用项目管理方法的研究.pdf

西华大学学位论文独创性声明 作者郑重声明：、所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外， 本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请 学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献 均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 鬻黧麓各伽 b 龇p | p 6 。| v 3 西华大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，在校 攻读学位期间论文工作的知识产权属于西华大学，同意学校保留并向国家 有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，西 华大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采 用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。( 保密的论文在解 密后遵守此规定) 嚣鬻孑：糖嚣师荔二哆捉 西华大学硕士学位论文 摘要 进入2 1 世纪，越来越多的物流企业为适应自身和社会发展的需要，扩大经营范围， 开展新型服务项目，主动从单纯的物流功能经营者向现代物流企业转型，以达到要做大 做强的目的。由于现代物流企业在经营范围、运作模式等很多方面与传统的物流企业具 有明显的区别，面临了多种新的问题和挑战，如何利用先进的管理理念和技术方法促进 物流企业管理水平升级换代、加速物流企业管理现代化进程便成为管理创新的焦点。本 文在分析物流企业现有管理问题的基础上，确定引入项目管理理论以提高物流企业管理 水平和改善管理方法。本文首先对物流的概念和分类、物流企业管理与项目的关系做了 介绍和分析，重点分析了我国物流企业目前存在的问题。然后，针对这些问题，分析论 证了将项目管理理论引入物流企业管理中的必要性和可行性。此后，构建了物流企业项 目管理理论框架，包括物流企业项目管理团队构建、项目目标管理、项目过程管理和物 流企业专用的程序化流程。最后，运用本文所提出的物流企业项目管理理论对我国的外 资第三方物流企业的项目进行程序化管理设计，为该项目的改进提出了这些建议：提高 项目在企业内部知名度；项目实施过程应注重规范化；一级公司在项目推行上，应给予 特别的重视；加强沟通；企业管理层和项目经理应重视项目管理过程，并建立有效的项 目管理过程；组织项目团队活动、建立项目团队文化：给予项目组成员物质或精神上的 公开的激励；应实施专业化的收尾流程等。 关键词：物流企业；项目管理：物流管理项目；目标体系；过程规范化 项目管理方法在大型物流企业中的应用研究 a b s t r a c t 耵i e2 1 s tc e n t u r y ，m o r ea n dm o r el o g i s t i c sc o m p a n i e sa d a p tt h ed e v e l o p m e n tb o t ho f t h e m s e l v e s a n ds o c i a lt oe x p a n db u s i n e s ss c o p e ，d e v e l o pn e ws e r v i c ei t e m s ，a n dt a k et h e i n i t i a t i v et ot r a n s f o r mf r o map u r e l ym o d e ml o g i s t i c so p e r a t o r st om o d e m l o g i s t i ce n t e r p r i s e i no r d e rt ob e c o m eb i g g e ra n ds t r o n g e r b e c a u s em o d e ml o g i s t i e se n t e r p r i s e si nb u s i n e s s s c o p e ，m o d eo fo p e r a t i o na n dm a n yo t h e ra s p e c t sh a v eo b v i o u sd i f f e r e n tf r o mt h et r a d i t i o n a l l o g i s t i c se n t e r p r i s e s ，f a c i n gm a n yn e wp r o b l e m sa n dc h a l l e n g e s ，h o wt ou s ea d v a n c e d m a n a g e m e n tc o n c e p t sa n dt e c h n o l o g i c a la p p r o a c h e st op r o m o t et h eu p g r a d i n go fe n t e r p r i s e m a n a g e m e n ta n dt oa c c e l e r a t et h em o d e r n i z a t i o no fl o g i s t i c sm a n a g e m e n th a v eb e c o m et h e f o c u so fm a n a g e m e n ti n n o v a t i o n t l l i sa r t i c l ed e t e r m i n et oi n t r o d u c et h ep r o j e c tm a n a g e m e n t t h e o r yt oe n h a n c et h el e v e lo fl o g i s t i c sm a n a g e m e n ta n di m p r o v em a n a g e m e n tm e t h o d sb a s e d o na n a l y z i n gt h et h ec u r r e n tm a n a g e m e n tp r o b l e m so fl o g i s t i c se n t e r p r i s e f i r s t l y ，t h i sa r t i c l e m a k eai n t r o d u c t i o nf o rt h ec o n c e p ta n dc l a s s i f i c a t i o no fl o g i s t i c s ，a n a l y z et h er e l a t i o n b e t w e e nl o g i s t i c se n t e r p r i s em a n a g e m e n ta n dp r o j e c t ，a n dh i g h l i g h tt oa n a l y z et h ee x i s t i n g p r o b l e m si nc h i n e s el o g i s t i c se n t e r p r i s e s s e c o n d l y ，t h i sa r t i c l ed e m o n s t r a t et h en e c e s s i t ya n d f e a s i b i l i t y o f a p p l y i n g t h e p r o j e c tm a n a g e m e n tt h e o r y i n t ot h e l o g i s t i c se n t e r p r i s e m a n a g e m e n t t h i r d l y ，t h i sa r t i c l eb u i l dt h et h e o r e t i c a lf r a m e w o r ko ft h el o g i s t i c se n t e r p r i s e p r o j e c tm a n a g e m e n t ，i n c l u d i n gl o g i s t i c se n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n tt e a mb u i l d i n g ，p r o j e c t o b j e c t i v e sm a n a g e m e n t ，t h ep r o j e c tp r o c e s sm a n a g e m e n ta n ds p e c i a lp r o c e d u r a lp r o c e s so f l o g i s t i c se n t e r p r i s e f i n a l l y ，t h i sa r t i c l eu s et h ep r o j e c tm a n a g e m e n tt h e o r yo ft h el o g i s t i c s w h i c hh a sb e e np r e s e n t e di n t h i sp a p e rt od e s i g np r o c e d u r a lm a n a g e m e n tp r o c e s sf o rt h e p r o j e c to ft h ec h i n e s ef o r e i g nt h i r d p a r t yl o g i s t i c se n t e r p r i s e ，a n dt h e ng i v es o m ea d v i c ef o r p r o j e c ti m p r o v e m e n t ：i m p r o v ep r o j e c tv i s i b i l i t yw i t h i nt h ee n t e r p r i s e ；p r o j e c ti m p l e m e n t a t i o n s h o u l df o c u so ns t a n d a r d i z a t i o n ；p r i m a r yc o m p a n i e ss h o u l dg i v ea s p e c i a la t t e n t i o nf o rt h e p r o j e c ti nt h ei m p l e m e n t a t i o no ft h ep r o j e c t ；e n h a n c ec o m m u n i c a t i o n ；b u s i n e s sa n dp r o j e c t m a n a g e r ss h o u l dp a ya t t e n t i o nt ot h ep r o j e c tm a n a g e m e n tp r o c e s s ，a n dt oe s t a b l i s he f f e c t i v e p r o j e c tm a n a g e m e n tp r o c e s s ；o r g a n i z et e a ma c t i v i t i e sa n de s t a b l i s hp r o j e c tt e a mc u l t u r e ；g i v e t h ep u b l i cm a t e r i a lo rm o r a li n c e n t i v e st o p r o j e c tt e a mm e m b e r s ；i ts h o u l di m p l e m e n t p r o f e s s i o n a lf i n i s h i n gp r o c e s se t c k e yw o r d s ：l o g i s t i c s ；p r o j e c t s ；l o g i s t i c sm a n a g e m e n tp r o j e c t s ；l o g i s t i c sp r o j e c to b j e c t i v e s s y s t e m ；p r o j e c tp r o c e s ss t a n d a r d i z a t i o n i i 西华大学硕士学位论文 目录 摘要。：i a b s t r a c t 】 1 引言1 1 1 选题背景1 1 2 选题意义：3 1 3 国内外研究概况5 1 4 本文研究范围与内容6 1 4 1 本文研究范围6 1 4 2 本文研究内容与方法7 2 物流企业的项目管理概述9 2 1 物流与项目管理的关系9 2 1 1 物流和物流企业9 2 1 2 物流企业管理与项目的关系。1 0 2 2 大型物流企业中引入项目管理的必要性1 l 2 2 1 我国大型物流企业存在的问题1 l 2 2 2 大型物流企业引入项目管理的必要性1 2 3 大型物流企业中的项目管理理论框架1 5 3 1项目团队建设1 5 3 1 1 项目团队的定义1 5 3 1 2 项目团队的特点j 1 6 3 1 3 项目团队的构成1 7 3 1 4 大型物流企业的项目团队组建1 8 3 2 大型物流企业项目目标体系管理1 9 3 2 1 大型物流企业项目目标设立过程和目标体系的构成1 9 3 2 2 大型物流企业项目目标管理注意事项2 l 3 2 3 大型物流企业应重视项目目标成果管理2 1 3 3 大型物流企业项目实施过程应注重规范化2 2 3 4 大型物流企业项目管理过程的程序化流程设计2 3 3 4 1 项目启动流程设计2 4 3 4 2 项目协调流程设计2 6 3 4 3 项目控制流程设计。，2 6 m 项目管理方法在大型物流企业中的应用研究 3 4 4 项目收尾流程设计2 7 4 虚用研究：t n t 天地华宇物流公司“定日达百家形象店项目3 0 4 1 公司简介3 0 4 2 公司项目管理现状3 0 4 3 “定日达百家形象店项目概况3 l 4 4 项目目标体系和项目管理过程的程序化流程设计3 4 4 4 1 “定日达 形象店项目管理阶段3 4 4 4 2 项目启动流程3 4 4 4 3 项目协调流程3 5 4 4 4 项目控制流程3 5 4 4 5 项目收尾流程3 5 4 4 6 项目目标体系3 6 4 5 项目管理存在的问题及项目改进建议3 6 4 5 1 项目存在的问题3 6 4 5 2 项目改进建议3 8 结论4 0 参考文献4 l 攻读硕士学位期间发表学术论文情况4 3 致 射4 4 西华大学硕士学位论文 引言 1选题背景 物流产生于美国，发展于日本，成熟于欧洲。但随着经济全球化的发展以及社会分工 深化，我国物流正在蓬勃兴起，且物流服务主体也有了多元化的变化。我国物流服务主 体，由原来的单一企业自主物流衍变成企业自主物流和第三方物流并存的局面。推动中国 第三方物流发展的主要因素，首先在于跨国企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包 来降低供应链成本：其次是中国公司面临着降低成本和更加关心核心竞争力的压力，而增 加了物流外包的需求；最后是政府的激励措施也是刺激中国的第三方物流市场迅速发展 的重要因素。我国“十一五 期间现代物流发展的目标是：到2 0 1 0 年，基本建立快捷、高 效、安全、方便并具有国际竞争力的现代物流服务体系。但由于历史原因，我国的物流企 业在迅速发展的同时也因管理手段和方法的相对滞后而备受困扰。因此如何利用先进的 管理理念和技术方法就成为促进物流企业管理水平升级换代和加速物流企业管理现代 化进程的关键所在。 从2 0 世纪7 0 年代开始，项目管理( p r o j e c tm a n a g e m e n tp m ) 作为管理科学的重要分支， 对项目的运作实施提供了有效的指导，不但改善了项目各种资源利用的计划、组织、执行 和控制，而且还产生了巨大的经济效益n 1 。近年来，项目管理由于其发展的全球化、多元化 和专业化特点，越来越引起了广泛的行业关注。其理论探索与实践研究已经成为国内外相 关企业和科研人员的攻关热点腔1 。学术界与各有关专业人士对项目管理的研究基本上向 两个方向努力：一方面是各领域的专家们探讨本学科在项目管理中有无用武之地，以及如 何将本学科领域的专业理论、方法应用于项目管理，例如计算机、控制论和模糊数学等 哺耵。另一方面则是各行各业的专家们在探讨如何把项目管理的理论、方法应用到本行业 中去，如农业、军事工业以及近几年呼声很高的信息和物流等行业晦一1 。总体上讲，项目管 理的行业应用研究相对其理论研究滞后，这就大大限制了项目管理的推广、应用和拓展。 物流与项目管理分属两个不同的领域，如何有效将先进、成熟的项目管理的理论、方 法应用到物流这个起步晚、理论成果少的行业中进行应用研究，是一个值得探讨的问题。 在当今，有组织的活动可分为两种类型：一类是“作业 ( o p e r a t i o n ) ：另一类有明确结果或 目标的“项目 ( p r o j e c to 目前，比较权威是美国项目管理协会( p m i 。p r o j e c tm a n a g e m e n t i n s t i t u t e ) 对项目的定义是为了完成一个独特的产品、服务或任务所做的一次性努力。 项目具有临时性和独特性的特征，所谓临时性是指每一个项目都有确定的 大型物流企业应用项目管理方法的研究 开始和结束的时间；所谓独特性，是指项目创造的独特的可交付成果，如产品和服务。独特 性和临时性是项目区别于其它活动的主要特征。现代物流服务涉及的范围包括物流方案 的策划、运输、仓储、配送等多个环节，而传统物流服务的范围基本局限于运输、仓储、 货运代理等；现代物流服务复杂性远远大于传统物流服务的复杂性。从广泛的含义来讲， 物流企业所提供的现代化物流服务及其投资的内容，均可称之为物流项目。它包含三层含 义： ( 1 ) 物流项目是一项有待完成的任务。即物流项目是指一个动态过程，而不是指过程 终结后形成的成果。 ( 2 ) 在一定的物流或其他组织机构内，利用有限的物流资源( 人力、物力、财力等) 在规 定的时间内完成物流服务提供者的建设任务。 ( 3 ) 预备完成的任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。功能的实现、 质量的可靠是任何可交付物流项目必须满足的要求。 那么将项目管理引入到物流企业进行应用研究既是实践的要求又是理论发展的必 然。一般国内学者将项目管理引入物流企业运作中去，主要需要从三个方面进行实施。 首先，从管理思想上实施，将项目管理系统思想灌输到物流企业的整个组织管理过程。其 次，从管理方法上实施，将项目管理三维模型引入物流企业的整个管理过程。最后，从具 体的管理工具上实施，注重在开展现代物流服务过程中对先进的项目管理工具的利用。 但由于我国物流业起步较晚，对物流企业的项目管理方面的研究主要开始于2 0 0 7 年，尚 处于初步阶段，研究的数量比较少。学者对物流企业的项目管理方面的研究多集中在将 项目管理思想、方法和工具引入到物流企业，总体研究成果是理论研究多于应用研究。 本文首次系统地是将比较前沿的项目管理理论植入到起步较晚、且缺乏管理理论指导的 物流企业，可以说研究内容都起源于我国物流企业管理的实际需求。论文以困扰物流企业 的如何利用先进的管理理念和技术方法促进物流企业管理水平升级换代、加速物流企业 管理现代化进程等问题作为切入点，在分析物流企业现有管理问题的基础上，确定引入项 目管理理论以提高物流企业管理水平和改善管理方法。本文的创新点如下： ( 1 ) 对物流企业的项目管理方法进行管理理论创新，并提出了适合物流企业的项目 管理理论框架。 ( 2 ) 提出物流企业项目目标体系管理理论，以及物流企业应重视项目目标成果管理 思想。 ( 3 ) 提出物流企业项目实施过程应注重过程规范化思想。 ( 4 ) 针对物流企业项目管理过程提出程序化流程设计思想，并进行了相应得程序化 流程设计。 2 规划，并正式将 ，全国政协委员、 工业和信息化部副部长欧新黔在接受媒体采访时做出了如下表述：“物流业既是九大产 业之间的重要纽带，也是这些产业跟国内外市场相连的重要载体，物流业的调整和振兴。 直接关系到九大产业竞争力的提升。 作为最后一批被纳入国家十大振兴规划的行业之 一，物流业的发展有着举足轻重的作用。援用欧新黔的观点：物流业是工业发展的重要 基础产业，也是生产性服务业，物流业作为服务业的重要分支领域，与钢铁、汽车、船舶、 石化、纺织、轻工、有色金属、装备制造业、电子信息等九大产业密切相关。中国社会 科学院工业经济研究所投资与市场研究室副主任刘勇在两会后接受媒体采访也曾表示 “无论拉动内需也好，启动内需也好，物流业是关系着或者决定着中国经济能不能从一 个海外主导的工业化转轨到靠内需拉动的工业化，是实现变轨的关键。物流业跟每个产 业活动都有联系，物流业其实跟千家万户都有联系。我们使用的邮政、速递、国际快递 这些都是属于物流活动，包括搬家公司。 在刘勇眼里，物流业就像其他产业一样，对能 不能拉动内需起着至关重要的作用n 1 。 实际上，在历史上我国曾是世界上的物流大国和物流强国。如明朝郑和七次率领庞 大的船队下西洋，将我国瓷器、茶叶、绸缎等物资带到了印尼、地中海沿岸和非洲东北 部各国；汉代张骞通使西域，走出了中国通向西域和欧洲的著名的丝绸之路。他们可谓 开启了中国物资走向世界的物流先河。但是到了清朝，由于当时的封建统治者实行闭关 自守政策，基本上断绝了与外国的一切往来，也切断了我国自古以来就有的国际物流。再 加之，1 9 4 9 年新中国成立初期，社会经济发展缓慢，科学技术也很落后，有些工业生产和 交通运输处于缓慢恢复和建设状态。人民购买力很低，商业也不景气，一度影响了我国物 流业的发展。 真正开启我国物流局面是1 9 7 8 年，我国实施改革开放政策以后的岁月。那时，我国 的经济体制开始由计划经济向市场经济转变，并进行城市经济体制改革，加快了我国社 会主义四个现代化建设的步伐。特别在八十年代我国开始实施第六、第七个五年计划， 大型物流企业应用项目管理方法的研究 工、农业生产得到了迅速发展，交通运输也加快了建设。同时，随着国内商品流通和国际 贸易的不断扩大，我国物流业也取得了长足的发展。除各流通部门专业性的物流企业不 断增加外，在生产部门也开始重视物流问题，并设置了物流研究室、物流技术部等。此时 中国的物流行业还只局限在国内，还未意识到要走向国际物流。 随着我国发展步伐的加快，我国于2 0 0 1 年1 2 月1 1 同加入世贸组织( w t o ) ，根据双 边协议承诺，我国将在加入w t 0 后的五年内，逐步放开对外资进入物流业的限制，这为中 国物流业带来又一个“春天 。宏观上，我国政府将主要物流业作为“十五 期间三大 重点任务之一，开始研究、制定有关物流产业发展政策，并首次把物流项目列入国债项目： 同期，国家质检总局与国家经贸委决定成立全国物流标准化委员会，全面推进物流标准 化工作：另外，国家科技部还把“电子商务与现代物流示范工程 作为“十五 科技重点 工程。微观上，我国社会上出现了一些大的物流企业，如中远集团、中外运集团、德邦物 流等，一些著名工业与流通企业开始重视企业采购系统与物流系统的流程再造，如青岛 海尔、青啤、上海大众、中石化、中石油、联想等等，它们对物流业的发展起到了很大 的促进作用。 随着我国对外资进入物流业限制的逐步取消，跨国物流巨头蜂拥而至。2 0 0 3 年2 月，d h l 以5 2 5 0 万欧元购入中外运5 的权益，成为中外运最大的外国战略性投资者： a p l l ( 美集物流) 、m a e r s k ( 马士基物流) 、t n t ( 天地华宇) 等跨国物流公司，近年来通过 合作、入股、并购等模式纷纷组建物流公司入驻中国市场。我国目前已形成国有物流企 业、民营物流企业与外资物流企业三足鼎立的局面。 图2 1 我国物i i i c 企业三足鼎立的局面 f i g 2 1 as i t u a t i o no fc h i n a sl o g i s t i c se n t e r p r i s e s 总的来说，物流还是我国国民经济中的薄弱环节，这是因为物流在我国起步晚，它是 我国改革开放初期引入的概念，经过2 0 年的发展，我国物流业虽取得了一些进步，但由于 思想观念、管理体制、信息技术应用和重视不够等各种原因，使我国物流还处在时间长、 消耗大、效率低、效益差的低层次上的起步阶段，与国外先进国家的物流企业相比尚有 4 嚣华人学硕十学位论文 很大差距。但一个为4 0 多个跨国公司和一批国内企业提供国际性物流服务的国内最早 诞生的物流集团一宝供物流企业集团有限公司董事长刘武却认为“落后意味着巨大的发 展空间，浪费潜藏着巨大的商机。”这也说明我国物流市场潜力巨大和发展前景十分广 阔。那么，加快发展我国现代物流，对于优化资源配置、调整经济结构、改善投资环境、 增强综合国力和企业竞争能力，提高经济运行质量与效益，实现国民经济可持续发展战 略，推进我国经济体制与经济增长方式的根本性转变，都是具有极其重要的深远意义。本 研究的目的是： ( 一) 分析我国物流业目前的基本状况，就当前物流业的产业环境进行深入探讨： ( 二) 分析我国现有物流企业的经营管理状况，为本土物流企业的项目实施科学的 管理提供系统地、实用性、实践性强的理论依据。 1 3 国内外研究概况 王宇( 2 0 0 8 ) 通过检索文献发现，在2 0 0 6 2 0 0 8 年期间，企业物流研究文献在核心及 以上层次期刊发表近四百篇。通过查阅和分析，在略去内容简单或内容极少的文献之后 发现，企业物流研究在多个层面多个领域展开，但研究视角主要集中于四个方面：物流成 本、物流模式、供应链管理、战略和能力。进一步研究这些文献发现我国企业物流研究 各个研究方向的发展水平不同，系统性理论研究有待加强，与企业物流成本、模式相关的 研究以及基于供应链视角的研究进展较好，基于战略和能力的企业物流研究领域内的成 果不多，系统性的企业物流能力理论体系尚未形成。协1 目前我国学者对物流企业的项目管 理研究还比较少，研究的重点主要集中在两个方面，一方面是对物流企业所提供的服务 及投资行为统称为物流项目，而后将物流项目以其项目属性进行项目管理。这方面的论 文有宋玮玮( 2 0 0 3 ) 的j ) c l 险评估在物流项目中的应用论文建立了一套适用于物流项 目的风险综合评价指标体系，同时结合项目整体风险程度评估的结果，对物流项目投资 建设的收益状况进行预测，采用风险报酬率法对具体的物流项目投资方案进行经济风险 分析，对该项目的经济风险进行定量分析。例张倩( 2 0 0 5 ) 的物流项目的评价与规划研 究依照项目规划的一般程序探讨物流园区项目的规划内容，提出物流项目的层递性测 评模型，对决策物流项目从需求、资源、效益三个方面进行评价和论证，并对物流系统节 点性质的物流基础设施项目展开了具体评估。还通过对国外物流园区项目建设进行比较 分析，提出适合我国国情的物流园区项目运营管理模式。n 们此外，百万富( 2 0 0 4 ) 论述了 如何建立物流项目的信息平台1 ，邓瑜( 2 0 0 4 ) 从高效团队的特点论述了物流项目管理 的团队建设。_ 。 大型物流企业应用项目管理方法的研究 另一个是对于物流企业利用项目管理的思想进行管理，这方面的著作目前在国内还 很少，能搜索到的文献论著共有8 篇，分别是张和平( 2 0 0 3 ) 的物流组织设计的项目管 理技术，提出了基于项目管理下的物流组织设计技术，其组织结构形式上由啄来的“直 线职能 式变为更适合业务管理的“枢纽一辐射 式。n 钉喻小贤、周凌云( 2 0 0 7 ) 的项 目管理在物流企业运作中的引入研究，从现代物流服务与传统物流服务的区别和项目 管理的内涵出发，提出了物流企业引入项目管理的战略思想，探讨了物流企业开展现代 物流服务时引入项目管理的意义，分析了物流企业如何从管理思想、管理方法、管理工 具方面引入项目管理，归纳出了物流企业实施项目管理的一般程序。史新峰( 2 0 0 9 ) 的我国物流企业项目管理的价值与导入以及我国物流企业项目管理的问题研究 两篇论文，主要论述物流企业在从传统物流企业向现代化物流企业转型的过程进行项目 管理的必要性，分析了我国物流企业项目管理水平，从本质和实际发展两个方面分析了 项目对物流企业的价值，论述了物流企业项目管理的基础与重点u 幻u 引。何宝亮( 2 0 0 7 ) 的物流企业的项目化管理，从项目化管理的内涵与特点出发，阐述了对物流企业进行 项目化管理的必要性，分析了如何将项目管理的思想、方法和工具运用于物流企业业务 的运作，并在文末总结了项目化管理对物流企业的积极作用 1 7 o 温志桃( 2 0 0 7 ) 在基 于项目管理的动态物流联盟构建研究文中对项目管理在物流业的应用进行研究，提出 了构建基于项目管理的动态物流联盟的思路和方案u 引。丁国君( 2 0 0 7 ) 在项目管理在 现代物流企业中的应用中提出在实施项目管理的过程中需要从企业管理体系、核心业 务系统的建立、项目管理工具的引入等几方面进行准备和改进n 引。吴洁( 2 0 0 8 ) 在其博 士论文项目管理模式下第三方物流多目标综合优化管理研究系统研究了第三方物流 企业在项目管理模式下的优化管理啪1 。 从以上可以看出，对物流企业的项目管理方面的研究主要开始于2 0 0 7 年，尚处于初 步阶段，研究的数量比较少。学者对物流企业的项目管理方面的研究多集中在将项目管 理思想、方法和工具引入到物流企业，总体研究成果是理论研究多于应用研究，且未涉及 到系统地、整体地对物流企业的项目管理理论进行应用研究。其实随着越来越多的综合 物流企业向现代化物流企业转型，管理的项目化将成为必然趋势，学者对项目管理理论 在现代物流企业中的应用方面的研究必将越来越多。 1 4 本文研究范围与内容 1 4 1 本文研究范围 现代物流企业在实施项目管理的过程中，要综合考虑企业自身的具体情况，切实对 企业进行组织结构、运营方式的改进，并按照项目管理的程序实施管理，从而更好的帮助 企业转型。正如2 0 0 6 年余芸付在供应链优化中发表的警惕物流项目管理的8 大 6 两华人学硕十学位论文 中提到的，并不是所有的物流企业都适合项目管理，他强调“能够实施项目 决于企业的性质和企业的组织管理架构，甚至是企业文化和管理理念，就 物流企业而言时机还不成熟，如果民营物流企业不上一定规模，不走出家 族式模式或是不能对目前物流市场充分的认识都是很难做到物流项目管理制。所以本 文主要针对具有一定规模的大型的物流企业对其实施项目管理的可行性进行研究。另外， 从广泛的含义来讲，物流企业所提供的现代化物流服务及其投资的内容，均可称之为物流 项目。但因为本文出发点是从提高物流企业管理水平和改进物流企业管理方法的角度研 究，所以本文研究的内容不包含物流企业的物流服务项目，本文所研究的物流项目主要是 现定于企业内部用于改善管理而实施的项目，在此笔者将其称为“物流管理项目一。 1 4 2 本文研究内容与方法 从我国物流企业发展的要求以及管理的现状来看，将现代项目管理理论系统地引入 企业内开发项目，必须有计划、有步骤的实施。因此，本文研究的方法、内容和目标是，运 用现代项目管理的理论以及系统论、控制论、计划管理、目标管理和人本管理的理论和 思想，针对我国大型物流企业项目管理理论进行系统构建。通过物流企业开发项目中的应 用，对大型物流企业开发项目引进现代项目管理理论，提高项目管理水平起示范推动作 用。 本研究主体部分共四章：第一章介绍了本课题研究背景和选题意义，及国内外研究 现状和本文研究的范围、研究内容和方法。第二章介绍了物流企业的项目管理概述，其中 介绍了物流的概念、物流的分类，物流企业管理与项目的关系，分析了我国物流企业存在 的问题，最终阐述了物流企业运用项目管理的好处。第三章是将项目管理理论系统地引入 物流企业，主要针对物流企业的管理方面的缺陷，提出了一些切实可行的解决问题的项目 管理理论框架，这其中包括如何构建项目管理团队，如何进行项目目标管理，以及提出了物 流企业应重视项目目标成果管理和实施项目过程需规范化的思想，并在以上理论的基础 上为物流企业“量身”设计了适合物流企业用于物流管理项目的实施管理过程的独特的 程序化流程。第四章将本文所提出的项目管理理论框架进行实际应用用所提出的系统的 项目管理理论对我国的外资第三方物流企业的项目进行程序化管理，并为该项目的改进 提出了一些建议。 大型物流企业应用项目管理方法的研究 “物品从供应地到接收地的实 装、流通加工、配送、信息处 流活动的具体内容包括以下几 制、运输、仓库管理、工厂和 由于物流对象不同，物流目的 的不同，物流范围、范畴不同，形成了不同类型的物流。 ( 1 ) 按物流的范畴，物流可以分为社会物流和企业物流； ( 2 ) 根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流；一 ( 3 ) 根据发展的历史进程，物流分为传统物流、综合物流和现代物流。传统物流的 主要精力集中在仓储和库存的管理和派送上，而有时又把主要精力放在仓储和运输方面， 以弥补在时问和空间上的差异。综合物流不仅提供运输服务，还包括许多协调工作，是 对整个供应链的管理，如对陆运、仓储部门等一些分销商的管理，还包括订单处理、采购 等内容。由于很多精力放在供应链管理上，责任更大，管理也更复杂，这是与传统物流的 区别。现代物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、 最终产品和相关信息有效流动及储存计划、实现和控制管理的过程。它强调了从起点到 终点的过程，提高了物流的标准和要求，是各国物流的发展方向。国际上大型物流公司认 为现代物流有两个重要功能：能够管理不同货物的流通质量；开发信息和通讯系统，通 过网络建立商务联系，直接从客户处获得订单。 ( 4 ) 根据提供服务的主体不同，物流分为代理物流和生产企业内部物流。代理物流 也叫第三物流( t h i r dp a r t yl o g i s t i c s ，3 p l ) ，是指由物流劳务的供方、需方之外的第 三方去完成物流服务的运作模式。第三方就是提供物流交易双方的部分或全部物流功能 的外部服务提供者。企业内部物流是指一个生产企业从原材料进厂后，经过多道工序加 工成零件，然后零件组装成部件，最后组装成成品出厂，这种企业内部物资的流动称为企 业内部物流。 ( 5 ) 按物流的流向不同，物流还可以分为内向物流和外向物流。 现代物流企业不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供 应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息 9 大型物流企业应用项目管理方法的研究 等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。因此，现代物流是以满足消 费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。这 与传统物流把它仅看作是后勤保障系统”和”销售活动中起桥梁作用”的概念相比，在深 度和广度上又有了进一步的含义堙。 2 1 2 物流企业管理与项目的关系 现代社会的发展，使得有组织的活动分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的 活动，人们通常称之为：“运作”，如企业日常生产产品和提供服务的活动；另一类是临时 性、一次性的活动。这种临时性、一次性的活动也可以说就是项目，因为其符合项目的定 义，即在一定时间，一定的预算范围内，需达到预定质量要求的一项一次性任务。 项目通常具有以下几个特点： 一次性：一次性是项目与其它常规运作的最大区别，每个项目都有其确定的起点和终 点。 独特性：每个项目都是独特的。每个项目开始的时间、地点、内部和外部的环境，所 产生的成果，没有完全相同的，所以项目是独特的。 目的性：每一个项目都有一个定义明确的目标。 约束性：每一个项目都会受到范围、时间、成本等不同方面的约束。 依赖性：项目的进行离不开企业日常的运作，项目的进行需要企业各职能部门的配 合。财务部可能在开始和收尾时发挥作用，1 1 r 部可能由始至终发挥作用，营销部门可能在 项目后期介入。 冲突性：项目的进行需要很多资源来支持，包括：人、硬件设施、软件配置等。然而 企业资源的有限性，使得项目组织内部，项目和项目之间，项目和职能部门之间不得不共用 部分资源。在资源共用的过程中，一部分群体为完成各自的任务，势必争夺资源优先使用 权，进而产生多种冲突。 项目的生命周期性：项目与有机体一样，有自己的生命周期，它们开始阶段比较缓慢， 逐渐成长到一定的规模，进而达到顶峰，此后开始下滑，最终走向终结。 结合到我国物流企业，物流企业为提高物流企业管理水平和改进企业管理方法，针对 企业管理薄弱环节而进行实施的物流管理活动，因为其具有一次性和独特性的特点，所以 都可以称之为物流管理项目。 因为，物流企业所进行的用于提高企业管理水平和改进企业管理方法的活动具有一 次性，即每个活动都有其确定的起点和终点；独特性，即每个活动都是独特的。每个活动 开始的时间、地点、内部和外部的环境，所产生的成果，没有完全相同的；生命周期性，即 有明显的生命周期，开始阶段比较缓慢，逐渐成长到一定的规模，进而达到顶峰，此后开始 1 0 两华人学硕十学位论文 性与项目的特性相符，因此物流企业的物流管理活动具有一 企业实施项目管理的基础。 入项目管理的必要性 2 2 1 我国大型物流企业存在的问题 现代物流管理活动具有一定的项目特性，只能够说明它是现代物流企业实施项目管 理是一个充分非必要的条件。若想证明物流企业引入项目管理的必要性，首先应明确项目 管理是一种方法的本质，方法存在理由是它可以用来解决问题。那么，项目管理方法存在 于物流企业的理由，当然也是可以为物流企业解决一些实际问题。接下来，通过查阅文献 和工作中的观察，不难发现，我国物流企业存在的问题如下： 1 、物流系统效率低，物流成本高。我国与发达国家在物流成本方面、周转速度方面 以及产业化方面存在较大差距，服务水平和效率方面都比较低。 2 、物流基础设施的配套性、兼容性差，物流技术装备水平低。总体来看，我国现有 的物流基础设施虽然有了很大发展，但是还比较落后。 3 标准化建设滞后。物流是跨地区、跨行业的运作系统，标准化程度的高低不仅关 系到各种物流功能、要素之间的有效衔接和协调发展，也在很大程度上影响着全社会物流 效率的提高。我国物流标准化滞后主要表现在缺乏有关的标准及规章制度，同时在推行标 准方面也缺乏必要的力度。 4 、我国物流业管理体制和机制方面的障碍。在计划经济体制下，各个行业从上到下 一统到底，行业之间、部门之间管理体系分割现象严重，在向市场经济转型的过程中，习惯 势力仍然有一定影响。物流产业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、产业政策、投 资融资、税收、海关、服务、与运输标准等多个方面，而这些问题的管理分属于不同的政 府职能部门，各职能部门对现代物流认识不足和缺乏统一协调的战略思想，成为物流产业 发展的主要瓶颈之一。 5 市场需求基础限制。我国相当多企业仍然保留着传统的经营组织方式，物流活动主 要依靠企业内部组织的自我服务完成。这种以自我服务为主的物流活动模式在很大程度 上限制和延迟了高效率专业化物流服务需求的产生和发展。在企业优化内部物流管理、 提高物流效率的过程中，也存在着企业内部物流活动逐步社会化的发展趋势及其对社会 化物流的潜在需求。但由于市场发育和现代企业制度改革的不完善，企业无法将其内部低 效率的物流设施和组织实施有效的剥离。这就使得企业不得不继续沿用以往的物流方 式。 大型物流企业应用项目管理方法的研究 6 月艮务质量和管理水平缺陷。尽管我国已出现了一些专业化物流企业，但物流服务水 平和效率还比较低。目前多数从事物流服务的企业只能简单地提供运输和仓储服务，而在 流通加工、物流信息服务、库存管理、物流成本控制等增值服务方面，尤其在物流方案设 计以及全程物流服务等更高层次的服务方面还没有全面展开。另外，物流企业经营管理水 平较低，多数从事物流服务的企业缺乏必要的服务规范和内部管理规程，经营管理粗放，很 难提供规范化的物流服务。 7 物流专业人才短缺。物流企业对人才也未予以足够重视，从事物流的人员相应地缺 乏业务知识、业务技能，从而不擅管理心。 2 2 2 大型物流企业引入项目管理的必要性 我国物流企业目前虽存在着诸上的问题，但物流企业完全可以将其中的部分问题如： 物流系统效率低，物流基础设施的配套性、兼容性差，标准化建设滞后，服务质量低，缺乏物 流人才等问题“按项目进行管理 ，通过组织相关的人，先是对以上问题进行背景调查，然 后可以组织项目团队对问题存在根源进行分析，探讨解决问题的可行性