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东北大学硕士学位论文摘要 沈阳市高校教师工作压力研究 摘要 2 1 世纪是知识经济的时代，竞争加剧的时代，越来越大的工作压力开始向人们袭 来。工作压力会对人体产生很大的负面影响，在生理上会使人产生很多疾病如心脏病、 头痛、糖尿病等，在心理上会使人产生消极心理，敌视心理和悲观一d 理，在工作上会影 响人的工作绩效，因此十分有必要对工作压力进行研究。 随着高校的不断扩招，教育改革的深入进行，象牙塔内的高校教n l f 也开始感受到 了工作压力的存在。前段时间一直有关于高校教师过劳死的新闻，吉林大学的4 5 位博 导也纷纷落聘，高校教师正在成为高压群体。传承知识的高校教师作为一个特殊的职业 群体，其工作压力状况不仅涉及到身心健康和工作绩效，而且与整个高等教育事业密切 相关。基于这种背景，本文针对高校教师进行了工作压力的调查分析。 本文采用文献研究和开放式问卷调查的方法，收集了高校教师工作压力项目，经专 家筛选，剔除了部分项耳，将剩余的项目组成预调查问卷进行调查，通过预调查，进一 步筛选了项目，最后确定2 3 个项目作为正式调查问卷的项目，并对问卷进行了因子分 析，得到调查闯卷的因子结构，最后对问卷进行信度和效度检验，结果表明问卷可以接 受。通过该问卷对沈阳市高校教师进行了抽样调查，将回收数据录入s p s s 软件进行处 理，得到了沈阳市高校教师工作压力的总体状况，以及工作压力的主要来源有哪些，并 进一步分析教师年龄，性别，学历，职称，学科，学校性质因素与工作压力的关系，在 对数据分析的基础上，提出了沈阳市高校教师工作压力的管理对策。 关键词：高校教师：工作压力：压力管理；因子分析 东北大学硕士学位论文 a b s 仃a c t t h er e s e a r c ho nj o bs t r e s so fc o l l e g ep r o f e s o ri n s h e n y a n g a b s t r a c t t h e2 1 s tc e n t u r yi st h et i m eo fk n o w l e d g ee c o n o m y , t h ei m eo fc o m p e t i t i o n ，m o r ea n d m o r eb i g w o r k i n gp r e s s u r es t a r t st ot h ep e o p l et or a i d t h ej o bs t r e s sh a st r e m e n d o u sn e g a t i v e i n f l u e n c eo nt h eh u m a nb o d y i np h y s i o l o g y , i tc a nc a u s em a n yd i s e a s e sl i k eh e a r td i s e a s e ，t h e h e a d a c h e ，d i a b e t e sa n ds oo n ；i np s y c h o l o g y , i tc a nm a k ep e o p l en e g a t i v e ，h o s t i l ea n dt h e p e s s i m i s t i c ；i tc a na l s oa f f e c th u m a n sw o r kp e r f o r m a n c ei nt h ew o r k ，t h e r e f o r ei t i sq u i t e n e c e s s a r yt od ot h er e s e a r c ho nj o bs t r e s s t h e s ey e a r s ，t h ec o l l e g ei se x p a n d i n gi n c r e a s i n g l y , a n dt h ee d u c a t i o nr e f o r mi s t h o r o u 曲l yc a r r y i n go n t h ec o l l e g ep m f e s o r si nt h ei v o r yt o w e rb e g i nt of e e lj o bs t r e s s a w h i l ea g ot h e r ea l w a y sw e r et h en e w st h a ta b o u to v e r w o r ka n dd e a t ho ft h ec o l l e g ep r o f e s s o r , a n dt h e n4 5d o c t o rs u p e r v i s e rp r o f e s s o ri nj i l i nu n i v e r s i t yf a i l e dt ob eh i r e d t h ec o l l e g e p r o f e s s o ri sb e c o m i n gt h eh i g l i p r e s s u r e dc o m m u n i t y t h ec o l l e g ep r o f e s s o ra st h ek n o w l e d g e t r a n s m i t t e ri sas p e c i a lc o m m u n i t y ；t h e i rj o bs t r e s sn o to n l yi n v o l v e st ot h ep h y s i c a la n d m o r a lh e a l t hb u ta l s oi n f l u e n c e st h ew o r kp e r f o r m a n c e b a s e do nt h i sb a c k g r o u n dt h i sp a p e r i n v e s t i g a t e sa n da n a l y z e st h ej o bs t r e s so nt h ec o l l e g ep r o f e s s o r t h i sp a p e rc o l l e c t st h ei t e mo fj o bs t r e s so nc o l l e g ep r o f e s s o ru s i n gt h em e t h o do f l i t e r a t u r er e s e a c ha n do p e ns t y l eq u e s t i o n a i ri n v e s t i g a t i o n ，t h e ni n v i t es o m ee x p e r tt op r o p o s e t h ep a r t i a li t e m s ，t h er e m a i n i n gi t e m sc o m p o s e st h ep r e - i n v e s t i g a t i o nq u e s t i o n n a i r t h e n u s i n gt h ep r e q u e s t i o n a l rt oc a r r yo ni n v e s t i g a t i o n t h r o u g ht h ep r e i n v e s t i g a t i o n ，h a sf u r t h e r s c r e e n e dt h ep r o j e c t ，f i n a l l yd e t e r m i n e d2 3p r o j e c t st oc o m p o s eo f f i c i a l i n v e s t i g a t i o n q u e s t i o n i ra n dc o n f i r m2 3i t e m sa st h eq u e s t i o n a i ri t e m t h e nc a r r i e do nt h ef a c t o ra n a l y s i st 0 t h eq u e s t i o n a l r , o b t a i n e dt h ef a c t o rs t r u c t u r eo fi n v e s t i g a t i o nq u e s t i o n z i r , f i n a l l yc a r r i e do n e x a m i n a t i o nt ot h eq u e s t i o n z i r u s i n gt h eq u e s t i o n a i rt oi n v e s t i g a t et h ec o l l e g ep r o f e s s o ri n s h e n y a n g ，i n p u tt h er e c y c l ed a t at ot h es p s ss o f t w a r et oc a r r yo np r o c e s s i n g ，o b t a i n e dt h e c o l l e g ep r o f e s s o r so v e r a l lj o bs t r e s si ns h e n y a n g ，a sw e l la so r g i no ft h ej o bs t r e s s ，a n a l y z e d t h ei n f l u e n c eo ft h ea g e ，t h es e x ，t h es c h o o lr e c o r d ，t h eq u a l i f i c a n t i o n ，t h ed i s c i p l i n e ，a n dt h e s c h o o ln a t u r ef a c t o ro nt h ej o bs t r e s s b a s e do nt h ed a t aa n a l y s i s ，p r o p o s e dj o bs t r e s s m a n a g e m e n tc o u n t e r m e a s u r ef o rc o l l e g ep r o f e s s o r i ns h e n y a n g k e yw o r d ：c o l l e g ep r o f e s s o r ；j o bs t r e s s , s t r e s sm a n a g e m e n t ；f a c t o ra n a l y s i s 独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得 的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人已经发表或撰写过 的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工 作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢 意。 学位论文作者签名：引懈 e t 强：协6 ， 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论 文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 ( 如作者和导师不同意网上交流，请在下方签名；否则视为同意。) 学位论文作者签名： 签字日期： 导师签名： 签字日期： 东北走学硕士学位论文 第一章绪论 第一章绪论 1 1 研究背景 1 1 1 理论背景 有关工作压力的研究在西方已经开展近1 0 0 年了，是西方心理学界和管理学界都很 重视，且发展较快的一个领域。大量的研究表明工作压力影响着组织成员的生理、心理 和行为。过重的工作压力将会对组织成员的身心健康和组织运行绩效造成很大伤害，如 因其成员满意感下降，引起焦虑、沮丧，甚至情感衰竭( b u r n o u t ) ，造成高离职率和高 缺勤率【l l 。据统计，关于工作压力的研究在近2 0 年中增加了5 0 倍。在9 0 年代初的三 年，心理学文献中这方砸的文章是整个7 0 年代的8 倍。 在中国开展工作压力研究的时间并不长，从文献来看，仅短短的不到十年时间，在 理论上还处于跟踪国外研究成果的阶段，在此基础上作一些实证性的研究，并且研究的 人也很少，离形成自己的理论体系还有很长的一段路。 虽然压力已经成为生活中不可避免的现象，工作压力日益成为受关注的研究领域， 但是教师工作压力的研究起步较晚，直到2 0 世纪7 0 年代中期，才有人第一次在公开发 表的文章中使用“教师压力”一词( c k y r i a c o u j s u t c l i f f e ，1 9 7 7 ) 【2 j 。此后国外学术 界对教师职业压力的研究逐渐增多，特别是在2 0 世纪8 0 、9 0 年代，研究愈加全面深入， 取得了大量成果，教师压力正成为全世界重要的研究课题之一。 1 1 2 实际背景 ( 1 ) 教育教学改革 九十年代开始，各大高校就已经陆续尝试着进行教育教学的改革。2 0 0 3 年夏天高 教系统内部关于人事聘任制度方面的改革正式展开，力度之大是前所未有的。改革让每 位教师都感受到了比以往更大的压力，学校通过实行聘任制度、分级淘汰制度和引入外 部竞争机制等，建立起有活力和竞争力的教师聘任和职务晋升制度。 北师大在校内推进全员聘用制，破除职务终身制和人员单位所有制，淡化“身份管 理”，强化“岗位管理”。按照“相对稳定、合理流动、专兼结合、资源共享”的原则， 逐步建立骨干人员相对稳定、非骨干人员有序流动相结合的人事管理制度。以培养和引 进中青年学术带头人及业务骨干为重点，以学科建设的实际需要为依据，逐渐形成了有 利于人才资源合理配置、有利于人才成长的新机制。教员实行聘任制，分级流动制：学 科实行“末尾淘汰制”；招聘和晋升中引入外部竞争机制；原则上不直接从本院系应届 毕业生中招聘新教师；对教员实行分类管理，教师岗位分为教学科研岗位和专任教学岗 位两类；招聘和晋升中引入“教授会评议制”1 3 1 。 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 中山大学全面推行教师职务聘任制，对教师的聘任将采取合同制，将市场上e t 渐浓 厚的竞争氛围引至本校的教职员工的聘用、考核、管理中。依据教师教龄，级别的不同， 分别签订不同的聘任合同，合同中具体规定和同期内教师所需承担的教学、研究和社会 工作等的各项任务。此后，学校以合同上规定的各项细则来对该教师进行考核，符合要 求的继续聘用，如达不到要求则采取缓聘或者低聘的措施，此外还要求所有教师必须承 担本科教学、4 0 岁以下教授须有博士学位、教授每学年完成2 7 0 学时工作量1 4 j 。 除了以上所谈及的两所代表性学府以外，高校人事管理制度的改革在神州大地上已 遍地开花。南京大学己宣布所有空缺教授岗位全部公开招聘；中国人民大学在过去的几 年里也辞退1 5 位不合格的教授和副教授：复旦大学更用百万年薪的丰厚酬劳正式在全 球招聘生命科学学院院长，向各国具备丰富管理经验同时又是生命科学家的人才抛出了 “绣球”。在结合各自特点的改革上，我国各大院校可谓是“八仙过海，各显神通”。在 不同的改革手段背后，我们不难看出它们的初衷都是如出辙。归根结底，“按需设岗、 公开招聘、平等竞争、择优聘用、严格考核、合同管理”的聘用准则已呈高校人事管理 的一致走向。 ( 2 ) 教师过劳死 国际上对“过劳死”的普遍定义为：一般认为，过劳死是因为工作时间过长、劳动 强度加重、心理压力过大、存在精疲力竭的亚健康状态，由于积重难返突然引发身体潜 藏的疾病急速恶化，救治不及，继而丧命。有关知识分子过劳死问题，其实早在上世纪 舳年代就已集中暴露，当时的蒋筑英等人英年早逝，一度引起中央重视。但不幸的是， 时隔2 0 年后这仍是一个严酷的社会问题。 2 0 0 4 年1 0 月2 0 日我国有希望获得诺贝尔奖的山东大学全息生物学研究所所长张 颖清，英年早逝后，2 0 0 5 年1 月2 2 日晚，3 6 岁的清华大学电机与应用电子技术系讲 师焦连伟，突发心脏骤停，经医院抢救无效死亡；4 天后的1 月2 6 日中午，4 6 岁的工 程物理系教授高文焕，因患肺癌不治过世。8 月5 日，年仅3 6 岁的浙江大学数学系教 授、博士生导师何勇，因“弥散性肝癌晚期”与世长辞。导致他们早逝的原因都是劳累过 度。这些高知分子拥有较强的进取心、事业心和责任心，他们往往会忘我地工作，从而 导致工作负荷和心理压力过大，以何勇教授为例，他身为浙江大学运筹学与控制科学研 究所的副所长，有行政管理之责，有杂事缠身；身为教授、博导，他要把书教好，要带 1 5 个硕士、博士研究生；身为运筹学科的学科带头人，他要搞科研、出成果、写论文。 一个人的精力总是有限的，这么多担子压在一个人身上，只要他是个有责任心的人，是 希望把工作做好的人，他就没法不超负荷工作，心理压力必然过大。 河北一项关于高校人力资源现状的调查表明：高校教师中普遍存在工作超负荷、体 力透支的现象。接受调查的教师平均每天的工作时间大约在1 1 个小时以上，睡眠时间 远远不够。有6 8 的人感到工作压力大，有2 2 的人甚至认为压力“巨大”。这种压力 除了更新知识、提高自身能力的需求外，在许多教师看来，直接的压力来自学校工作量 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 考核指标，目前高校对教师教学工作量和承接科研课题发表论文的数量都有明确要求。 尽管因素各异，但现在高校教师的工作压力愈来愈大却是不争的事实。他们所承载 的负担大、忧虑多、心理负担重，种种问题和焦虑又无法解决。这样大的压力直接导致 许多高校教师睡眠不足、记忆力减退、腰酸背痛、食欲不振、视觉功能紊乱等。许多中 青年教师过早患上了心脑血管疾病、高血压、疲劳综合症等疾病。 1 1 3 工作压力影响及管理的必要性 工作压力是人们在工作过程中，由于重要事项的变化或不利因素的威胁，致使个体无 法把握工作结果的好坏，不能确保圆满完成工作要求，因而表现出沮丧、失望或激动等一 系列反应的一种动态感受。工作压力具有双重作用：适度的工作压力对人的身心健康、 工作、学习和生活质量有极大的促进作用，而过度的工作压力将损害员工的身心健康和 工作情绪。 ( 1 ) 工作压力在生理方面的负面影响 人体承受压力的生理反应是个持续的过程，当某人感到承受压力后，体内首先会 增加荷尔蒙的释放，为迎接压力做好准备，主要表现为：汗腺分泌增加，心跳加快，血 压增高，血糖上升，肌肉紧张等；接着人体会积极抵抗，试图消除压力对身体造成的冲 击，使其恢复到正常状态；但是，如果压力持续时间较长或压力的作用力太强，身体无法 适应时，抵抗力就将消耗殆尽，人体的免疫能力开始下降，人们会出现头痛、疲劳、过敏、 消化系统紊乱等病态症状，甚至会患上高血压、糖尿病和心脏病凡 有研究表明，压力往往与下列疾病有着密切的关系1 6 】。 1 ) 心脏病。压力会导致一个有心脏病危险倾向的人加速发病进程，压力所引起的 一系列机体生理变化是催发心脏病的重要原因。 2 ) 头痛及偏头痛。压力造成的头痛属紧张性头痛，疾病的起源是压力所引起的肌 肉收缩，肌肉收缩导致头痛，而头痛又导致肌肉收缩，在相互正馈中头痛会越加严重。 偏头痛是一种由头部与颈部血管扩张引起的头痛，可能剧痛到无法工作；偏头痛通常在 压力消失之后悄然而至，所以常会在一周的紧张工作后的星期日发作。 3 ) 背痛。从事静态工作( 办公室工作) 的人多半背部肌肉柔弱无力，压力使背部肌 肉收缩而导致背痛。 4 ) 消化性溃疡( 胃与十二指肠) 。发病的起因是压力引起胃酸的大量分泌，在重大 压力之下，甚至几小时内就会山现胃出血。 5 ) 糖尿病。糖尿病与遗传有关，但是很多有这种遗传因子的人并末发病，环境与 压力是决定是否发病的重要因素之一，而日高强度的压力还会使病情进一步加重。 6 ) 皮肤病。一些顽劣难治的皮肤病现在也被认为与压力有关，因为当压力出现时， 病症会再度发作或恶化。 7 ) 癌症。令人恐惧的癌症也与压力有关，病症与压力的关联在压力产生自由基( f r e e 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 考核指标，目前高校对教师教学丁作量和承接科研课题发表论文的数量都有明确要求。 尽管因素各异，但现在高校教师的工作压力愈来愈大却是不争的事实。他们所承载 的负担大、忧虑多、心理负担重，种种问题和焦虑又无法解决。这样大的压力直接导致 许多高校教师睡眠不足、记忆力减退、腰酸背痛、食欲不振、视觉功能紊乱等。许多中 青年教师过早患f ：了心脑血管疾病、高血压、疲劳综合症等疾病。 1 1 3 工作压力影晌及管理的必要性 工作压力是人们在工作过程中，由于重要事项的变化或不利因素的威胁，致使个体无 法把握工作结果的好坏，不能确保圆满完成工作要求，因而表现出沮丧、失望或激动等一 系列反应的种动态感受。工作压力具有双重作用：适度的工作压力对人的身心健康、 工作、学习和生活质量有极大的促进作用，而过度的工作压力将损害员工的身心健康和 工作情绪。 ( 1 ) 工作压力在生理方面的负面影响 人体承受压力的生理反应是一个持续的过程，当某人感到承受压力后，体内首先会 增加荷尔蒙的释放，为迎接压力做好准备，主要表现为：汗腺分泌增加，心跳加快，血 压增高，血糖上升。肌肉紧张等；接着人体会积极抵抗，试图消除压力对身体造成的冲 击，使其恢复到正常状态；但是，如果压力持续时间较长或压力的作用力太强，身体无法 适应时，抵抗力就将消耗殆尽，人体的免疫能力开始下降，人们会出现头痛、疲劳、过敏、 消化系统紊乱等病态症状，甚至会患上高血压、糖尿病和心脏病p j 。 有研究表明，压力往往与下列疾病有着密切的关系坤j 。 1 ) 心脏病。压力会导致一个有心脏病危险倾向的人加速发病进程，压力所引起的 一系列机体生理变化是催发心脏病的重要原因。 2 ) 头痛及偏头痛。压力造成的头痛属紧张性头痛，疾病的起源是压力所引起的肌 肉收缩，肌肉收缩导致头痛，而头痛又导致肌肉收缩，在相互正馈中头痛会越加严重。 偏头痛是一种由头部与颈部血管扩张引起的头痛，可能剧痛到无法工作；偏头痛通常在 压力消失之后悄然而至，所以常会在一周的紧张工作后的星期日发作。 3 ) 背痛。从事静态工作( 办公室工作) 的人多半背部肌肉柔弱无力，压力使背部肌 肉收缩而导致背痛。 4 ) 消化性溃疡( 胃与十二指肠) 。发病的起因是压力引起胃酸的大量分泌，在重大 压力之下，甚至几小时内就会山现胃出血。 5 ) 糖尿病。糖尿病与遗传有关，但是很多有这种遗传因子的人并末发病，环境与 压力是决定是否发病的重要因素之一，而日高强度的压力还会使病情进一步加重。 6 ) 皮肤病。一些顽劣难治的皮肤病现在也被认为与压力有关，因为当压力出现时， 病症会再度发作或恶化。 7 ) 癌症。令人恐惧的癌症也与压力有关，病症与压力的关联在压力产生自由基( f t c c 7 ) 癌症。令人恐惧的癌症也与压力有关，病症与压力的关联在压力产生自由基( f r e e 东北大学硕士学位论文第一章绪论 r a d t c a l s ) ，自由基破坏细胞，并造成细胞恶变；同时，压力会造成人体的免疫系统功能 减弱，使得免疫系统本能在恶性细胞爆发前将它消灭。 ( 2 ) 工作压力在心理方面的负面影响 长期承受压力的人容易莫名地恐惧、焦虑急躁、情绪低落，无法集中精力。承受持 续、过度的压力时，人们一般会产生三种不良心理反应p i 。 1 ) 消极心理。尽管很努力，但在工作中总是遭受挫折，或总是因出错而受到批评，那 么一个人就可能不再努力并对工作漠不关心。如果长期处于消极状态，则很容易患上班 恐惧症。 2 ) 敌视心理。持敌视态度的员工会攻击周围的人。如果员工对管理人员或同事持 敌视态度，他们就会给别人出难题，而且对一些小事大发雷霆、吹毛求疵。 3 ) 悲观心理。人们在工作中经常遭受挫折时，他们就会感到伤心，并逐渐变得悲观失 望、丧失自信心，不好社交并感到十分孤独，当面对自认为无法承受的强大压力时，甚至会 采取自杀等极端办法逃避压力。工作压力在心理层面的反应包括：注意力下降、思绪中 断、记忆力下降、决策反应速度变慢、思维混乱、心理紧张感、性格变化、疑病、烦恼、 焦虑、悲观、无能感等，更严重的甚至导致一些心理精神疾病。 ( 3 ) 工作压力在行为方面的负面影响 1 ) 压力对人们日常行为的影响。面对强压，通常人们的行为反应是失眠、过量饮食 或厌食，遇事敷衍了事、无精打采、饮食过度、烟酒过量、失眠、疲惫不堪、心不在焉 等。压力与缺勤和离职有一定关系，因为与工作有关的压力能导致工作不满意感，而缺勤 和离职与工作不满意感密切相关。 2 ) 压力还可以导致决策失误。处于高压下的人们会对决策采取拖延或回避的办法。 面对结果不确定但又关系重大的决策，人们容易失去信心，认为自己不能做出理性选择， 因而拖到最后时刻才不得不做出决定。 3 ) 压力与工作绩效之间的关系i 舒。得到广泛认可的研究结果是二者之间表现为倒u 型关系。倒u 型曲线表明，当人们刚开始承受压力时，压力能够刺激肌体，此时人们比没 有承受压力时要干的更快、更多、更好，而且具有高度的工作热情；随着工作压力的增加， 劳动生产率也会逐渐提高，直到中等压力水平为止，当中等压力持续较长一段时间或压 力持续增大时，人们的精力被渐渐耗尽，劳动生产率开始下降。如果强压持续下去，人们有 可能为了暂时减轻压力，采取抵触手段，对工作造成负绩效。 压力不仅能影响个体身心健康、影响工作，而且还可能导致家庭解体。持续、过度 的压力会对员工产生不良后果，进而影响企业的健康发展，因此，管理者必须采取有效的 应对措施，积极防范、合理控制压力水平。 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 1 2 研究内容与研究方法 1 2 1 研究内容 本文在工作压力现有理论的基础上，对相关的国内外研究文献进行检索查新后，针 对高校教师在教育教学改革的大背景下所面临的工作压力问题，设计了一份工作压力调 查问卷，调查了当前沈阳市高校教师的工作压力状况，并分析了产生工作压力的主要原 因，对不同性质学校，不同年龄，不同学科，不同性别，不同职称等对高校教师的工作 压力差异进行了分析，在此基础上提出相应的压力管理对策。 通过对相关文献的研究和个开放式问卷的调查( 附录1 ) ，收集了与高校教师工作 压力原因有关的指标，邀请相关专家对问卷指标进行了修改和删减，在此基础上编制了 高校教师工作压力预调查问卷( 附录2 ) ，预测后对回收的有效问卷进行了项目相关分析， 删除部分与问卷总体相关性较小的指标后，进行了问卷的因子分析，得到了问卷的有效 结构，并对问卷进行了检验，得到高校教师工作压力正式调查问卷( 附录3 ) ，利用这份 问卷对沈阳市部分高校教师进行了调查，运用s p s s 软件对数据进行了处理，得出了高校 教师工作压力的整体状况以及高校教师工作压力的主要来源，并分析了不同年龄，不同 性别，不同学历，不同职称，不同学科，和不同学校性质的教师在工作压力上的差异。 1 2 2 研究方法 本论文采取理论和实证相结合，定量和定性相结合的研究方法，对沈阳市高校教师 的工作压力进行了研究，具体而言，主要有以下主要方法。 ( 1 ) 文献研究。从工作压力相关文献中抽取了工作压力来源的相关指标，作为问 卷调查的部分项目 ( 2 ) 问卷调查。首先设计了一份开放式的调查问卷，请部分沈阳市高校教师进行 填答，根据对回收闯卷项目的整理，又收集到了一部分指标。请几位相关专家对指标做 了修正和删减，留下2 9 个项目构成沈阳市高校教师工作压力预调查问卷，通过预调查对 问卷进行了结构和内容上的修改，通过因子分析确定了问卷的结构，并对问卷进行了信 度和效度的检验，最后形成正式调查问卷。采用随机抽样的方式对高校教师的工作压力 基本情况进行了调查，为进一步的统计分析提供数据。 ( 3 ) 统计分析。对于回收的有效问卷数据录入s p s s 软件进行处理，得到沈阳市高 校教师工作压力的现状，对高校教师工作压力的主要来源作了进一步分析，分析了工作 压力来源与教师年龄、职称、学校、性别、学科之间的联系。 1 3 论文框架 本文的总体框架见图1 1 。 东北大学硕士学位论文第一章绪论 绪论 研究背景 研究内容与研究方法 相关理论及 文献综述 论文框架 工作压力基本理论 工作压力量表设 计与检验 沈阳市高校教师工 作压力调查分析 高校教师工作压力 的管理对策 结论与展望 文献综述j 量表初步设计 量表的修正与预调查 量表的项目分析与结构分析 量表检验 调查方式与调查对象 沈阳市高校教师工作压力总体分析 沈阳市高校教师工作压力差异分析 结论 改善教学、科研条件，建立良好的学术氛围 积极引进人才，不断完善教师评聘制度 建立压力管理体系 教师要进行压力自我管理 本文结论 进一步研究方向 图1 1 论文框架 f i g 1 1p a p c r s 丘a m e w o f k 6 东北大学硕士学位论文 第二章相关理论及文献综述 第二章相关理论及文献综述 2 1 工作压力基本理论 2 1 1 工作压力概念 关于压力( s t r e s s ) 有很多定义，对于工作压力( j o bs t r e s so ro c c u p a t i o n a ls t r e s s ) 的 含义更是人们更是争论不休。艾文舍维奇( j o h nm i v a n c e v i c h ) 和麦特森( m i c h a e l t m a t t e s o n ) 1 9 j 将压力简单定义为“个体对环境的反应”，比赫( t a b e e h r ) 和纽曼 ( j e n e w m a n ) 将工作压力定义为“一种起源于人与工作的相互作用的、以人的内部变 化为特征并导致他们偏离正常功能的状态” 1 0 l 。弗霄德卢森斯( f r e dl u t h a n s ) 综合上 述两种定义并加咀概括，将压力定义为“对外部情况的适应性反映，这种反应导致组织 的参与者生理上、心理上一级行为上的偏离”1 1 1 】。 李中海，廖建桥( 2 0 0 1 ) 认为压力是当人感觉到加诸在身上的需求和自己应付需求 的能力不平衡时，精神与身体对内在、外在的心理和生理的反应1 1 2 i 。 根据m u n z ( 2 0 0 1 ) 等的研究，压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用 引起的个体焦虑性反应。压力反应是个体在某些方面过分紧张的一个预警性指标。当压 力发生在工作场所时就称为工作压力( j o bs t r e s s ) ，它是工作中个人处理问题的能力与 意识到的工作要求之间不相称的反应1 1 3 1 。 上述工作压力概念有广义和狭义之分。广义上的工作压力包括个体在工作情境中体 验到的压力和来自工作场所之外的对工作产生影响的压力，而狭义的工作压力仅为工作 情境中的压力。卢森斯的定义是广义的，即压力包括来生活、工作、其周围环境各个方 面的忧虑、痛苦和焦灼不安；而比赫和纽曼所说的“人与工作的相互作用”而产生的压 力是狭义的。在工作压力这样一个复杂的系统中，如果仅取工作压力的狭义定义将不利 于问题的分析，况且社会支持本身就是工作压力的影响因素。因此，在本研究中取工作 压力的广义定义，但不包括诸如宏观经济环境不好，社会特殊事件产生的工作压力，因 为这类压力属于不可控的压力。 2 1 2 工作压力理论 ( 1 ) 指导工作压力研究的传统理论 目前存在于工作压力研究上的传统理论，或者说传统的研究方法，是从较广泛的社 会水平对各个独立的与压力有关的概念进行确认和测量，并考虑其对个体及组织的影响 作用。例如在h e n & i x ，s u m m e r s ，l e a p ，s t e e l l l 4 1 的研究模式中，研究者们将引起压力的因 素分为3 类：组织内部的因素，组织外部的因素和个性特征。 组织内部的因素被认为是引起工作压力的直接因素，它们包括：角色冲突、角色模 东北大学硕士学位论文第二章相关理论及文献综述 糊、角色超负荷、时间压力、较低的工作自主性、对能力的低运用、较低的参与和控制、 管理，i 脏督、组织气氛以及组织矛盾。s u m m e r sd e c o t i i s ，d e n i s i l l 5 1 等人的研究也提出了类 似的模式，他们将工作压力的原因分为4 类：个性特点( 如性别、抚养人数、工龄) ， 组织结构特点( 正规化、集权化) ，组织过程特点( 如绩效反馈、决策) ，角色特点( 如 角色冲突、角色模糊) 。在这些研究中，所有的因素都是静态的、独立的。关于工作压 力的大量研究都是在传统理论的指导下进行的，即研究某些一个或几个组织特点或个人 特点与工作压力的关联。 ( 2 ) 个体环境匹配理论( p e r s o n e n v i r o n m e n tf i tt h e o r y ) 个体环境匹配理论是f r e n c h 和c a p l a n 在1 9 7 2 年提出的。这一理论是工作压力研 究领域中运用最多、得到最广泛接受的理论之一。f r e n c h ，c a p l a n ，v a nh a r r i s o n 认为引起 压力的因素不是单独的环境因素或个人因素，而是个人和环境相联系的结果。工作的压 力是由于个体能力与工作要求不匹配( m i s f i t ) 。只有当个性特征与工作环境相匹配( f i t ) 时，才会出现较好的适应【1 6 1 。p a r k e s ，s t y l e s 和b r o a d b e n t 运用实验研究对这一理论进行 了检验。在研究中，他们要求被试在计算机上完成拣信任务。这个任务是一边读一个模 拟信封上的地址，一边按下与该地址相对应的邮政编码的键。在任务开始之前，研究者 请被试填写了一个测量个体“理想工作”的量表。在完成拣信任务时，被试被分配在快 速和慢速工作条件( 以比较工作要求水平的影响) 以及自控速度( 以比较高工作控制的 影响) 3 种工作条件下。这个研究发现被试理想的工作要求水平和对工作的控制对工作 成绩( 准确性和速度) 有显著影响。被试在自控的工作条件下工作成绩最好，特别是当 他们理想的工作要求水平和对工作的控制与实际工作相似时，成绩最好旧。 ( 3 ) 工作需求控制模式( j o bd e m a n d c o n t r o lm o d e l ) 工作需求控制模式( 简称j d c 模式) 也是研究工作与健康之间关系的一个很有影 响的理论模式，它还被称为工作压力模式。这一模式由k a r a s e k 在1 9 7 9 1 1 8 】年提出，至 今仍受到研究者的关注，并在不断地得到检验。工作需求控制模式包含工作环境中两 个重要的方面：工作需求和工作控制。进入2 0 世纪8 0 年代后，这一模式中又加入了一 个社会维度：社会支持，使这一模式成为工作需求控制支持模式( 简称j d c s 模式) 1 9 l 。 在j d c s 模式中，工作需求指工作负荷，其定义主要是时间压力和角色冲突。工作 控制指个体对工作控制的程度。工作控制有两个成分：技能和决策力量。根据j d c s 模 式，对工作过程有所控制可以减轻员工的压力，增加他们的学习；而工作需求既增加学 习也增加工作压力。因此，高压力的工作是高需求低控制低支持的工作，这种工作往 往导致心理压力和生理疾病。与之相对应的是，高需求高控制高支持的工作，这样的 工作将增加学习、动机和技能的发展，而且，控制和社会支持可以抵挡高需求对健康的 消极影响删j 。 ( 4 ) t a z a l l l s 的交互理论 目前在压力和应对研究领域最有影响的研究者之一是美国心理学家r i c h a r ds 东北大学硕士学位论文 第二章相关理论及文献综述 l a z a r u s 。l a z a r u s 在1 9 6 6 年就提出了他的交互理论。这一理论今天仍然具有强大的生 命力，产生着大量的研究设计。虽然交互理论在最初并不是针对工作压力研究而提出的 理论，但由于这一理论对数据的涵盖性和易检验性，使得它受到很多工作压力研究领域 者的重视。l a z a r u s 认为【2 1 】传统的工作压力研究将环境条件和个体特点看作是分离的和不 变的，没有正确地描述工作压力的问题。个体环境匹配理论虽然比传统理论的思维推 进了一步，通过对个体和环境之间的关系来考虑工作压力产生的原因，但这一理论的问 题是它仍然把个体和环境都看作是静止的、不变的。关于压力( 不只是工作压力) 的产 生，l a z a r u s 提出了交互理论( t r a n s a c t i o n ) 。 交互理论的两个主要原则是以下两个方面【2 2 1 。 1 ) 在面临一个情景时，个体与环境相互影响； 2 ) 个体与环境的关系超越独立的个体与环境的结合。它们的关系总是在变化着的。 如果一个个体环境的关系是有压力的话，首先，个体要认为自己所面临的工作与个人 有重要关系。第二，只有当个体做出外部或内部的要求使用或超出了自己的资源的评价 时，心理压力才会发生。 l a z a r u s 认为，压力不是个人特点的产物，也不是环境的产物，压力的产生是某一 种环境与某一种人所作的对环境所可能产生的威胁的评价结合的结果。在交互理论中， 压力是一个过程，这一过程随着时间和面临的任务而产生变化。个体和环境的关系，以 及个体与环境的匹配程度，无论在时间上、工作任务或活动上，都不是固定不变的1 2 3 i 。 ( 5 ) 刺激说 刺激说认为工作压力就是作用于个人的力量或刺激，从而导致人的紧张的反应。它 把压力看成是人对外界的刺激所引起的生理的紧张、恐惧等，强调的是人的一种生理反 应，这是早期对工作压力分析的观点。这种观点的主要代表有w e i s s 等。在他的模型中 提出了社会支持、个人性格特征、组织因素是一个人的压力反应的直接经历和组织压力 源与压力反应关系的元素的缓解器。他把压力区分为短期反应和长期反应，其中短期反 应主要表现为紧张，而长期反应则表现为疾病。这一派的观点主要集中注意于压力刺激 的实质，关心压力的来源是什么。主要强调了工作压力的外部因素，而没有考虑到个人 对压力程度的感知和评价，也没有注意到对压力反应的处理策略口1 。 ( 6 ) 反应说 反应说认为工作压力是由于环境刺激物的影响，使人们呈现出的一种心理的反应。 这一理论把压力看成是人的主观感受，它着眼于人们对待压力的体验和认知【2 5 1 ，并且 认为工作压力是以反应为基础的模式，它强调人的心理和精神方面。c a n n o n ( 1 9 3 5 ) 就 曾经提出打或者撤反应的问题，他指出远古时代我们的祖先受到动物攻击的时候，身体 就会本能地处于调动全身能量应付的生理和心理反应状态，即或者准备进攻，或者准备 逃走，这时，心脏跳动加重加快，呼吸加快加深，腺体分泌，同时更加警觉。然而，在很 少面临动物攻击的今天，这种反应依然存在，我们的文化通常又不允许对他人、物体乃至 东北大学硕士学位论文第二章相关理论及文献综述 事件进行攻击，所以只能以恐惧、焦虑等紧张的方式加以反应，面对压力每个个体反应 的基本模式是相同的，只是表现程度及对个人的影响因人而异，有很大的差别。q u i c k 从对压力的处理策略方面提出了一个压力的预防管理模型，不仅从个人层面和组织层面， 而且还从压力的积极的和消极方面把工作压力源、个人对需求的预警反应、预防管理哲 学等三个方面结合了起来，提出了对工作压力进行有效的预防和管理的方法和措施1 2 6 】。 ( 7 ) 刺激一反应说 工作压力是个人特征和环境刺激物之间相互作用的后果，是形成个体生理心理及行 为反应的过程。它不仅包括紧张和反应，而且还包括个体特征及对待压力策略的其它因 素，它全方位、多视角地考察了个人特征与外界刺激物之间的相互作用、相互影响的关 系。m c g r a t h 提出了过程导向的压力模型，他把压力看作是四个阶段的封闭式环形圈状， 确定了四个过程与四个类别联系的一致性，其中四个过程主要包括评价过程、决策过程、 绩效和结果，而四个类别则包括情景、认知情景、选择反应和行为。评价过程是把情景 和认知情景联系起来，而决策过程则是把认知情景和选择反应联系在一起的，二者都是 一种生理反应f ”。这个模型主要反映了处在压力过程中的个人对压力的认知评价。 c o o p e r 和m a r s h a l l 吸取了心理学、社会学、管理科学等多学科的成果，从管理工作压力 的角度提出了个人环境适应模型，这种模型认为当个人的主观动机或愿望与客观环 境所提供的满足( 如工资、待遇、地位等) 产生矛盾时就造成个人的工作压力，因此，工 作与个人特征相适应决定着工作压力的反应程度以及与工作相关的症状，这个不相匹配 越大，工人的工作压力也越大。同时，他们指出引起人们工作压力的原因除工作本身和 组织中的关系以外，还包括组织外的关系l z 刚。 2 1 3 工作压力源理论 i v a n c e v i c h 和m a t t e s o n 等借鉴了以前的研究成果，把工作压力源分为组织内部和 组织外部的压力源，它还把短期的生理和行为的结果与长期的疾病适应区分开来。还强 调了个体的不同和个人对压力的感知，把压力源分为五个基本类型：生理条件、个人层 面、团队层面、组织层面和组织外因素。其中，个人层面涉及到角色和职业发展，组织 层面包括组织倾向、组织结构、工作设计和任务特征【2 9 】。 c o o p e r 和m a r s h a l l 对白领工作人员的工作压力研究发现，认为引起工作压力源主 要有工作本身的因素( 工作负荷、时间压力、缺少自由等) 、组织中的角色( 不同的人之 间的冲突、不同角色间的冲突、不同任务问的冲突) ，工作中的关系( 得到上级的支持、 与同级之间的关系、组织和社会支持等) 、职业发展( 3 2 作安全、辞职与升迁、自我实 现等) 、组织结构和组织倾向f 组织价值观、决策方式、领导风格、解决冲突的方法等) 1 3 0 j 。 w h e t t e n t 和c a m e r o n 把压力源归纳为时间压力、互动压力、情景压力和期望压力四 个方面，时间压力是一种最普遍的压力源，而互动冲突是人际关系互动造成的结果，情 东北大学硕士学位论文第二章相关理论及文献综述 景压力源是由一个人所处的环境造成的，期望的压力