（企业管理专业论文）民营企业执行文化建设及其经济效益研究.pdf

摘要 目前，民企加快发展的国内外环境处于历史最好时期，民营经济作为社会 主义市场经济的重要组成部分，是我国经济建设的一支重要力量，加强执行文化 建设，对于民营企业长期稳定发展具有重要意义。 本文从民企执行文化建设的现状分析入手，在企业文化形成理论的基础上， 提出民企执行文化建设，要树立正确的执行观、执行意识、执行方式；要实现战 略、运营、人员三大流程的协调统一，要以制度化管理为基础，不断优化管理流 程；要实行人本管理，不断强化执行力；要重视企业社会责任、品牌和c i 建设， 关注顾客忠诚、展示企业形象，不断提升经济效益。 民企执行文化建设能够有力促进长期经济效益。基于交易成本研究，执行文 化无论是在内部交易上，还是外部交易上，都可以降低交易成本，提高经济效益。 可以得出执行文化能够促进长期经济效益。基于文化力研究，执行文化可以提高 工作效率，增强凝聚力，提升经济效益。基于文化类型研究，执行文化保持同环 境的适应性、经营策略的合理性、灵活性，因此可以取得长期经济效益。基于社 会责任研究，执行文化可以获得竞争优势，从而取得长期经济效益。 民企执行文化与经济效益是一个动态的过程，在不同阶段，民企执行文化建 设具有不同的成本收益组合，执行文化促进长期经济效益是一个动态演变的过 程。 本文理论与实践相结合，分析了民企执行文化建设的现状，对民企执行文 化建设，执行文化与经济效益的关系，执行文化与经济效益的动态演变进行了研 究，提出了一套与民企现状相适应的执行文化建设理论。对于民企如何推进执行 文化建设，解决执行文化建设理论与实践相脱节的问题，有一定的指导意义。同 时，本文通过理论研究和实证分析，论证了执行文化建设能够有力促进企业长期 经济效益。 关键词：民营企业执行文化执行力经济效益 a b s t r a c t i ti st h eb e s tt i m ef o rp r i v a t ee n t e r p r i s e si nc h i n at os p e e du pt h ed e v e l o p m e n tb o t ht h eh o m e a n da b r o a de n v i r o n m e n t a st h em a i nc o m p o n e n to ft h es o c i a l i s tm a r k e te c o n o m y , p r i v a t e e n t e r p r i s e sh a v eb e e ni na ni m p o r t a n tp o s i t i o n e n h a n c i n gt h ee x e c u t i o nc u l t u r ec o n s t r u c t i o nh a s g r e a ts i g n i f i c a n c ef o rt h el o n ga n ds t a b l ed e v e l o p m e n to fac o m p a n y t h i sp a p e rs t a r t sw i t ht h ea n a l y s i so fp r e s e n ts i t u a t i o na b o u tt h ep r i v a t ee n t e r p r i s e s e x e c u t i o nc u l t u r ec o n s t r u c t i o n i nt h eb a s i so ff o r m e dc o r p o r a t ec u l t u r et h e o r y , t oe s t a b l i s ht h e p r i v a t ec u l t u r e ，t h ec o r r e c ti m p l e m e n t a t i o no ft h ec o n c e p ta n di m p l e m e n t a t i o no fa w a r e n e s s ；t o a c h i e v e s t r a t e g i c ，o p e r a t i o n a l a n ds t a 西d e v e l o ph a r m o n y ，i tm u s tb a s e do ns y s t e m a t i c m a n a g e m e n t , c o n s t a n t l yi m p r o v e t h em a n a g e m e n tp r o c e s s ；t oa c h i e v eh u m a nr e s o u r c e m a n a g e m e n t , c o n t i n u et os t r e n g t h e nt h ee x e c u t i v ec a p a c i t y ；p a ya t t e n t i o nt ot h ec o r p o r a t es o c i a l r e s p o n s i b i l i t ya n db r a n d 、c ic o n s t r u c t i o n ，c o n c e r nf o rc u s t o m e rl o y a l t y , s h o wc o r p o r a t ei m a g ea n d i m p r o v ee c o n o m i ce f f i c i e n c y p r i v a t ee n t e r p r i s e se x e c u t i o nc u l t u r ec o n s t r u c t i o nc a l l p r o m o t es t r o n ga n dl o n g - t e r m e c o n o m i cp e r f o r m a n c e b a s e do nt h es t u d yo ft r a n s a c t i o nc o s t s ，e x e c u t i o nc u l t u r ec a nr e d u c et h e c o s t se i t h e ri ni n t e r n a lo re x t e m a lt r a n s a c t i o n ，i tc a l lp r o m o t el o n g - t e r me c o n o m i cb e n e f i m ；b a s e d o nt h ec u l t u r ep o w e rs t u d y , e x e c u t i o nc u l t u r ec a l li m p r o v et h ew o r ke f f i c i e n c i e s ，e n h a n c eu n i t y ； b a s e do nt h es t u d yo fc u l t u r et y p e s ，e x e c u t i o nc u l t u r em a i n t a i ni t ss u i t a b i l i t yt oe n v i r o n m e n t , t h e r a t i o n a l i t ya n df l e x i b i l i t yo fb u s i n e s ss t r a t e g y ；b a s e do nc o r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y ，i tc a l l a c h i e v el o n g - t e r me c o n o m i cp e r f o r m a n c e p r i v a t ee n t e r p r i s e se x e c u t i o nc u l t u r ea n de c o n o m i cp e r f o r m a n c ei sad y n a m i cp r o c e s s i n d i f f e r e n ts t a g e s ，i t sc u l t u r eb u i l d i n gh a sd i f f e r e n tc o s t - b e n e f i tc o m b i n a t i o n ，p r o m o t i n ge c o n o m i c p e r f o r m a n c ei sal o n g - t e r md y n a m i cp r o c e s s t h i st h e o r yi sc o m b i n e dw i t hp r a c t i c e ，a n a l y s i st h ec u r r e n ts i t u a t i o no fe x e c u t i o nc u l t u r e ； s t u d yt h ee x e c u t i o nc u l t u r ec o n s t r u c t i o n ，t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h ee x e c u t i o nc u l t u r ea n d e c o n o m yp e r f o r m a n c e , t h ed y n a m i ce v o l u t i o no fc u l t u r ea n db e n e f i t s s e tat h e o r ys y s t e mf o rt h e p r e s e n tp r i v a t ee n t e r p r i s e sc u l t u r eb u i l d i n g ，i th a sg r e a ts i g n i f i c a n c et os o l v eh o wt ob u i l d i n ga n d s o l v ec u l t u r a lc o n s t r u c t i o ni nl i n ew i t ht h ep r o b l e m so ft h e o r ya n dp r a c t i c e ，m e a n w h i l e ，t h i sp a p e r t h r o u g ht h e o r e t i c a lr e s e a r c ha n de m p i r i c a la n a l y s i sd e m o n s t r a t e dt h a t t h ee x e c u t i o nc u l t u r e c o n s t r u c t i o nc a np r o m o t et h el o n g - t e r me c o n o m i cb e n e f i t s k e y w o r d s ：p r i v a t ee n t e r p r i s e s ：e x e c u t i o nc u l t u r e ：e x e c u t i v ep o w e r ：e c o n o m y p e r f o r m a n c e 论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导 下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用 的内容外，本论文不包括任何其它个人或集体已经发表或撰 写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集 体，均已在文中以明确的方式标明。本人完全意识到本声明 的法律结果由本人承担。 浙江大学硕士学位论文民营企业执行文化建设及其经济效益研究 1 引言 1 1 研究的背景和意义 2 0 0 3 年，拉里博西迪( l a r r yb o s s i d y ) 和拉姆查兰( r a mc h a r a n ) 系统提 出执行的有关理念，并将执行同战略、运营、人员三大流程紧密结合在一起， “拉里博西迪、拉姆查兰( 2 0 0 3 ，p 1 8 1 9 ) 认为执行是- - n 要求对企业现状、 行业环境、员工心理有着综合理解的学问；不是简单的战术，而是一套通过提 出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程，是一门将战略与 实际、人员与流程相结合实现预定目标的学问”。“柳传志( 2 0 0 3 ) 认为执行文化 应成为企业的基因，在领导者的亲自倡导下，战略、人员和运营三个关键因素 的每一个环节都需要以执行的精神来指导落实，就战略而言，需要领导者以执 行的踏实心态，对企业所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻的分析研 究，在这个基础上结合企业自身的资源来确定切实可行的规划，对于人员，领 导者要以是否具有执行能力为标准，还要锻炼员工队伍的执行能力，执行能力 要通过具体的运营流程来体现。“沈卯元( 2 0 0 5 ) 认为执行不仅是做，而是包 括对策略的制定、实施、跟踪以及责任的具体落实，包括对企业组织能力进行 评估，对执行相关资源进行有效配置以及为提高执行能力，适应竞争环境、战 略挑战的实际流程的机制。“麻省剑桥顾问公司的经理迈克尔海默( m i c h a e l h a m m e r ) 是企业再造工程的倡导者，企业再造工程是为获取可以用诸如成本、质 量、服务和速度等方面表示的业绩，而对企业经营发展进行根本性的再思考和 关键性的再设计，他认为首先是营造一种不带任何条条框框的文化观念，一种 完全不受旧思想束缚的文化观念，企业再造工程首先提出的问题是决定一个企 业必须做什么以及如何做 ，企业必须做什么以及如何做的实质就是执行。目 前，执行在国内外学术界和企业界都引起了高度关注，执行文化建设的相关研 究也同样受到了广泛的重视。 执行文化作为一种企业文化，必然会对经济效益产生一定的影响，“哈佛商 。引自柳传志为执行一书所作的专文推介。 。转自郭威“国外关于企业文化的学说一览”一文，中外企业文化，2 0 0 2 1 0 ，4 4 页。 l 浙江大学硕士学位论文民营企业执行文化建设及其经济效益研究 学院著名教授科特、赫斯克特( 1 9 9 7 ，p 1 2 - 1 3 ) 经过1 1 年的研究发现：企业文 化对企业长期经营业绩有重大作用，那些具有重视所有关键管理要素，重视各 级管理人员，有领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于没有这些企业文化特征 的公司，在1 1 年的考察中，前者总收入平均增长了6 8 2 ，后者则仅达1 6 6 ， 企业员工增长前者为2 8 2 ，后者为3 6 ，公司股票价格为9 0 1 ，而后者为7 4 ， 公司净收入为7 5 6 ，而后者仅为1 。所有企业都有自己的企业文化，如有的公 司的企业文化显得比别的公司的企业文化更为雄厚强大，企业文化对企业的经 营管理、员工行为、经营业绩都产生重大影响，企业文化对企业的长期经营业 绩有着重大影响，在下一个十年很可能成为决定企业兴衰的关键因素，只有那 些能够适应市场环境变化并在这一适应过程中领先于其它企业的企业文化才会 在较长时期促进企业的经营业绩。企业文化尽管不易改变，但它们完全可以转 化为有利于企业经营业绩增长的企业文化 。“2 0 世纪3 0 年代，弗利茨j 罗里 斯伯格、威廉狄克森在他们合著的企业管理与工作人员：芝加哥西部电子公 司霍桑厂研究报告中有这样一个结论：公司企业中的工作群体能够建立它们 自己独特的小文化，而这些小型文化既可能伤害企业经营绩效，也可能有助于 提高企业绩效。7 0 年代末，一些高等学府如哈佛大学、斯坦福大学、麻省理工 学院和咨询公司如麦克金斯咨询公司、管理与经营咨询公司等开始倡导他们称 之为企业文化和企业组织文化的重要性。他们通过对三种企业类型的 研究：对那些比美国同行经营绩效增长持续性强的日本公司的研究；对那些面 临7 0 年代竞争更为激烈的市场经营环境，公司业务仍蒸蒸日上的美国企业的研 究；对那些面对新的竞争环境，力图开拓新策略、实施新计划，但却困难重重 的公司的研究。结论一致认为：所有企业都有着自己的企业文化，有的公司的 企业文化显得比别的公司的企业文化更为雄厚，这些企业文化均对企业经营绩 效产生着巨大的作用，特别是当市场环境竞争激烈的时候更是如此；文化的影 响甚至大于企业管理研究和企业经营策略研究中经常认为的能够带来巨大绩效 的因素经营策略、企业组织结构、企业管理体制、企业财务分析手段以及 企业管理领导艺术等等。大多数学者都认为企业文化会对员工和企业的经营业 绩产生着巨大的影响，特别是当市场环境竞争激烈的时候更是如此，美国、日 本企业界最优秀的总经理们总是不惜耗时费力，大力创造、塑造j 维护自己力 浙江大学硕士学位论文民营企业执行文化建设及其经济效益研究 量雄厚的企业文化( 科特、赫斯克特，1 9 9 7 ，p 8 1 0 ) 。著名经济学家于光远认 为“社会进步的基础是企业，企业发展的关键是改革，改革深化的方向是自主， 自主经营的依靠是文化。任何企业的成长都需要独特的企业文化，任何企业 都是有文化的，没有无文化的组织，只有不同文化的组织，企业文化的个性是 伴随着组织的成长而成长的；另一方面，任何企业的成功都需要种独特的文 化，没有文化的企业可以实现成长，但不能实现持续成长。 我国民营企业正处于社会主义市场经济体制确立的变革时代，民营企业所 面临的竞争环境十分激烈，不仅面临国内同行业的竞争，而且面临国外强大竞 争对手的直接挑战，还没有充分认识到企业文化对经济效益的重要作用，而从 民营企业执行文化建设的角度来研究执行文化与经济效益的关系，则几乎是空 白。尽管国内外许多专家、学者对企业文化与经济效益的关系作了深入的研究， 认为一定类型的企业文化可以促进企业长期经济效益，但是研究的对象多以国 外公司为对象，研究的内容主要从企业文化的类型、功能、作用以及与环境的 关系等方面研究企业文化同经济效益的关系。我们从民营企业文化构成因子分 析入手，紧紧围绕执行文化的构成因子，对民企执行文化与民营企业文化的关 系进行对比分析；对民企执行文化建设的路径展开研究，研究民企应该通过什 么样路径来建设执行文化；围绕执行文化形成经济效益的渠道和影响机制，对 执行文化与长期经济效益的关系进行关联研究、实证研究，以及对执行文化促 进长期经济效益的演变过程进行了动态研究；最后对蒙牛集团的执行文化建设 进行案例研究。无论从理论上，还是实践上，对于中国经济中最具有成长性的 民营企业，进行执行文化建设都具有重要的现实意义。 1 2 有关概念界定 1 2 1 民营企业 民营企业类似于国外的家族企业，有关专家、学者从所有权和经营权的角 度对家族企业进行了深入研究，从产权的角度对家族企业进行了科学界定，对 我们进一步研究民营企业具有重要的借鉴意义。如“宋红超( 2 0 0 5 ，p 卜3 ) 认 。于光远在第1 3 届中外管理官产学恳谈会上的讲话。 浙江大学硕士学位论文民营企业执行文化建设及其经济效益研究 为，钱德勒是最早给家族企业下定义的学者，企业创始人及其最亲密的和伙人 ( 家族) 一直掌握有大部分股权，并保留高阶层管理者的重要决策权。盖尔西 克认为家族企业是家庭拥有所有权，而不是以家庭命名或是有几位亲属在企业 的高层领导机构里。r o s e n b l a t t ，d em i k ，a n d e r s o n ，a n dj o h n s o n ( 1 9 8 5 ) 等人认 为，一个企业的所有权或控制权属于某一个家庭，而且这个家庭至少有一名以 上的成员在实际经营管理这个企业。台湾学者叶银华认为是否是家族企业应该 以临界控制持股比例来划分，有三个条件，家族的持股比率大于临界持股比率， 家族成员或具有二等亲以内的亲属担任公司董事长或总经理，公司家族成员或 具有三等亲以内的亲属担任公司董事席位超过全部董事席位的一半以上。潘必 胜认为家族企业为一个家庭或数个具有紧密联盟关系的家族拥有全部或部分所 有权，并直接或间接掌握企业的经营权。刘小玄认为家族企业的主要特征是单 个企业主占有企业绝大部分剩余收益权和控制权，承担企业的主要风险”。 从广义上讲，中国民营企业有两个层次的涵义：一是从所有制的层面上讲， 指由自然人投资设立或控股，以雇佣劳动为基础的营利性经济组织，包括但不限 于私营有限责任公司、私营股份有限公司、私营合伙企业、私营独资企业；二 是从经营管理层面上讲，是指企业的最终经营管理权由一个或数个自然人控制， 既包括私营经济，也包括除公有制以外的其它经济成份，如乡镇企业、合作社 经济、社区所有制、社团所有制、基金会所有制等。从狭义上讲，民营企业专 指由自然人投资或控股，最终经营权由一个或数个自然人控制，仅指私营企业， 并且中国私营企业家族化特征和家族化管理具有普遍性。“根据中国社科院、 中国工商联1 9 9 7 年在2 1 个省2 5 0 个市，对1 9 4 7 家私营企业所做的调查，5 0 以上的配偶和2 0 以上的成年子女参加了本企业的工作，有2 6 的企业主就是经 理，有1 7 的业主亲友担任经理，有5 的同乡担任经理，有3 7 的业主认为只 有亲友担任经理才放心；将近5 0 的业主由自己对重要决策负责，提交董事会 的不到1 5 ，把经营权交给雇来经理的不到1 ，私营企业家族式特征和家族化 管理具有普遍性( 刘剑芝，2 0 0 6 ) 。 由于不同行业、不同地区、不同所有制的民营企业具有不同的特点，我们 从所有权、经营权的角度，选择民营企业中占绝大多数的私营企业作为民企执 行文化建设的主要研究对象，不但可以为绝大多数实行家族化管理的私营企业 4 浙江大学硕士学位论文民营企业执行文化建设及其经济效益研究 在执行文化建设时提供借鉴，也可以为已经实现由“家族管理 向“现代管理” 转型的其它民营企业在执行文化建设时提供借鉴，所以本文从所有权和最终经 营权的角度出发，以狭义的民营企业( 民企中绝大多数具有家庭特征、实行家 族管理的私营企业) 为研究对象，进行执行文化建设及其经济效益的相关研究。 1 2 2 经济效益 经济效益可以从多个方面进行界定，从传统财务指标的角度来讲，有反映 企业规模的营业收入、利润总额；有反映企业盈利能力的人均产值、人均利润； 有反映企业投资收益的投资收益率、资产回报率及股东价值最大化等。但传统 财务指标不能有效反映民企短期目标与长期目标之间，财务度量绩效与非财务 度量绩效之间，落后指标与先进指标之间，企业内部成长指标与外部满足顾客 需要指标之间的平衡状态，其最大缺陷是不能准确反映民企长期的经济效益。 仅仅从财务指标的角度来度量经济效益，是远远不能满足科学衡量民企经济效 益及长远发展的需要，当民企大量投资于顾客、供应商、员工、流程再造、科 技创新以及积极承担社会责任、树立良好社会形象时，财务指标不但无法评估 民企未来可能取得的长期绩效，而且不能准确反映民企所创造的当期社会效益。 经济效益是否包括社会效益，企业是否应该承担社会责任，学者们有不同 的观点，大概经历了以下三个阶段，“第一阶段认为，企业效益不包括社会效益， 如经济学家费里德曼认为，企业的经理人是代表企业股东执行业务，若利用企 业资源从事非创造利润的活动是不合法的，此观点在1 9 3 0 年前得到企业经理人 及法院的支持，如1 9 1 9 年美国密西根法院宣称企业机构营运的主要目的是赚取 利润。第二阶段，从1 9 3 0 年起，强调企业经理人的责任不只是赚取利润，而且 必须在顾客、员工、供应商、债权人及小区之间的争议维持一个公正的平衡点， 如1 9 3 5 年，美国国会曾修法，允许企业机构以5 的盈余捐献为免税额度，来 承认公司的社会责任。第三阶段为1 9 6 0 年以后，企业经理人大多主张企业组织 应该参与解决社会问题，回馈社会，积极承担社会责任圆。 目前，我们正在建设资源节约型、环境友好型、社会和谐型国家，我们认 。如无特别说明，下文所称的民企、民企执行文化均以实行自我管理或家族管理的私营企业为研究对象。 国摘自h t t p ：w v n v m y s p a c e s c n x i a o p e n a r c h i v e 2 0 0 7 0 5 0 4 1 5 3 5 8 h t m l 5 浙江大学硕士学位论文民营企业执行文化建设及其经济效益研究 为民企经济效益不仅包括企业的经济效益，还包括民企所创造的社会经济效益， 是企业经济效益与社会经济效益之和，其中企业经济效益包括财务指标和企业 发展等非财务指标，社会经济效益包括政府税收、社会就业、社会责任等。 1 2 3 执行文化 执行文化是一种以执行为显著特征和本质特点的企业文化，是一个由执行 价值观、企业管理与制度、企业家风格、学习创新、社会责任等多个因子构成 的、开放的、协调的企业文化系统。研究执行文化的专家学者主要有：“沈卯元 ( 2 0 0 5 ) 认为执行文化是有利于培育和提高执行力的价值观念、思想理念和行 为方式，是把执行作为企业价值观念、行为准则和终极目标的文化 。“执 行文化作为企业文化的组成部分，主要是指企业所具有的执行观念、执行态度 和行为方式( 陈春花、徐慧琴，2 0 0 3 ) 。“执行文化是以执行为本质特点的企业 文化，是以战略、运营、人员三个流程为基础的一种企业文化( 付健，2 0 0 3 ) 。 “企业执行文化是保障企业战略、决策、政策、方案、计划得以有效执行的员 工的价值观、群体意识和行为规范及其在执行过程中形成的执行习惯的总和， 是企业文化在企业经营管理中的表现形式，企业的执行文化会对员工的执行意 识、价值观念进行梳理，使之与企业的执行理念、执行价值观保持高度一致， 汇集每一个员工的执行力，使整个企业组成一个动态强劲的执行系统，作为一 个系统它一定具有系统的自我适应性，同时执行文化是决定企业品质的重要因 素之一，对企业战略和决策的顺利执行具有重要的意义，并最终决定企业的成 败( 董传金、朱振中、高厚礼，2 0 0 6 ) 。“刘鹏凯( 2 0 0 6 ) 认为所谓执行文化 就是把执行作为所有企业行为的最高行为准则和终极目标的文化 。 根据有关文献研究，我们认为民企执行文化是以执行为本质特点的执行观 念、执行态度、执行风格和行为方式。执行文化在构成因子上具有以下特点： 在价值观上，以执行价值观为核心；在企业管理与制度上，以执行为本质特点， 实现战略、运营、人员三大流程有机的统一；在企业家风格上，领导者倡导发 动并身休力行，最终形成全员的执行风格，体现为强大的执行力；在组织学习 上，关注学习与创新，保持经营策略同内外环境的适应性；在社会责任上，注 重企业形象，关注品牌建设、顾客忠诚，以长期经济效益为终极目标。 6 浙江大学硕士学位论文民营企业执行文化建设及其经济效益研究 1 3 研究方法与创新点 本文采用理论研究与案例研究，对比研究与实证研究相结合的研究方法， 理论研究为引出本文研究的问题、意义以及研究过程、结论奠定了基础，而案 例研究则为本文的研究结论提供了实践支持，对比研究与实证研究则有力地支 持了论文的研究结论。作为一种新兴理论，2 0 0 3 年执行一书认为企业管理、 企业变革失败的最大问题是没有建立执行文化，从而引发人们对执行文化的关 注。民企作为市场经济的重要组成部分，在发展中普遍存在执行文化建设缺失 的问题，关于民企执行文化建设的理论研究远远落后于民企的快速发展，而对 民企执行文化建设及其经济效益的研究，则基本上是空白。本文基于面向实际 应用的需要，对比分析了民企执行文化与民企文化，研究了民企执行文化建设 的路径以及形成经济效益的渠道、影响机制，论述了民企执行文化建设及其经 济效益的关系，并通过华为公司、三一集团、三株集团、旭日升集团等四家企 业案例进行证明；通过民企执行文化建设与经济效益的调查问卷以及黄河旋风、 宇通客车两家企业执行文化建设的详细调查，从实证角度分析了民企执行文化 建设及其经济效益的关系。最后通过蒙牛集团的案例分析来佐证本文的观点。 本文的创新点在于弥补了传统企业文化与经济效益关系研究成果中缺少执 行所隐藏的重大缺陷。以往学者对于企业文化与经济效益关系研究，没有充分 认识到如果没有执行文化建设，所有的研究成果都面临因执行环节缺位而无法 影响经济效益的重大缺陷。本文从执行文化建设的角度研究文化与经济效益的 关系，不仅修正了传统研究中重理论轻执行的不足之处，而且为民企加强执行 文化建设，获取长期经济效益，提供了重要的理论依据。 本文的另一个的创新点是：理论、案例、实证、对比研究相结合，多角度 研究民企执行文化建设及其经济效益的关系。本文从执行文化的交易成本、文 化力、文化类型、广义顾客( 消费者、供应商、政府、银行、新闻媒体等相关 方) 、品牌建设、社会责任、问卷调查、案例分析等多个角度进行研究，发现执 行文化可以有效降低内、外部交易成本，增强内、外部经济效益，具有强力型、 策略合理型、灵活适应型企业文化的特征，从而能促进民企的长期经济效益。 本文的第三个创新点是：从执行文化建设成本收益组合的角度，对执行文 7 浙江大学硕士学位论文民营企业执行文化建设及其经济效益研究 化与经济效益的演变过程进行动态研究。民企在执行文化建设的过程中，执行 文化建设成本与收益组合可能是高收益高成本型，也可能是高收益低成本型， 或者低收益高成本型、低收益低成本型。在现实中，民企执行文化形成经济效 益是一个动态演变的过程，受多各因素的综合影响，我们无法准确分析一个民 企创造经济效益所面临的所有因素，执行文化与经济效益的关系一定更加复杂， 对民企进行执行文化建设有现实的指导意义。 4 研究思路与内容安排 图1 1 论文研究思路图 8 浙江大学硕士学位论文民营企业执行文化建设及其经济效益研究 根据论文研究思路图，如图1 1 所示，本文各章内容安排如下： 第一章引言部分。提出民企执行文化建设与经济效益研究的背景和意义， 对民营企业、经济效益、民企执行文化的概念做了界定，对论文的研究方法和 创新点做了总结，根据研究目的确定了民企执行文化建设及其经济效益是本文 研究的主要内容。 第二章为文献综述。对企业文化、执行文化、企业文化与经济效益、执行 文化与经济效益的相关研究作了总结回顾，得出以往研究的不足之处，指出本 文研究的方向。 第三、四、五章是论文的研究的主体，也是论文的核心部分，论文紧紧围 绕民企执行文化的构成因子展开研究。第三章研究了民企执行文化与民企文化 的关系。紧紧围绕民企文化的构成因子，研究了民企文化建设的现状，发现民 企领导者对执行文化的形成起到重大作用，大多数民企缺乏执行文化，缺乏执 行力，没有从战略、运营、人员三大流程上进行执行文化建设，没有认识到执 行文化建设同经济效益之间的密切关系。通过对民企执行文化建设因子进行两 维分析，认为民企在执行文化建设上，集中体现为存在经营策略不合理、执行 力弱两大问题。最后通过两者在文化构成因子上的对比，研究了民企执行文化 与民企文化之间的关系。 第四章的内容为民企执行文化建设路径研究。从民企执行文化建设的前提 假设、一般形成路径出发，围绕民企执行文化建设的构成因子，提出民企在执 行文化建设的具体路径上应该是：在价值观上，树立全员的执行价值观。在企 业管理与制度上，通过执行实现战略、运营、人员三大流程的统一，在战略流 程上，保持经营策略的科学性；在运营流程上，应加强制度化管理，优化执行 机制；在人员流程上，应以人为本。在领导风格上，领导者倡导、发动执行价 值观，并形成快速反应、快速行动的执行风格，提升执行力。在组织学习上， 重视学习创新，保持经营策略同内外环境的适应性、灵活性。在社会责任上， 民企执行文化建设应重视品牌建设、c i 建设，重视顾客忠诚、顾客满意，树立 良好企业形象。 第五章的内容为民企执行文化与经济效益的关系研究。首先研究了民企执 行文化形成经济效益的渠道和影响机制。然后，基于交易成本、文化力、文化 9 浙江大学硕士学位论文 民营企业执行文化建设及其经济效益研究 类型、社会责任等角度对民企执行文化建设与经济效益的关系进行了关联研究； 其次通过调查问卷，对民企执行文化建设及其经济效益的关系进行了实证研究， 得出民企执行文化建设可以促进长期经济效益。最后，通过对民企执行文化建 设不同的成本收益组合，对民企执行文化与经济效益的关系进行动态研究，发 现在短期内执行文化建设未必一定促进经济效益，民企执行文化建设促进长期 经济效益需要一个动态演变的过程。 第六章为案例分析。通过对民营企业快速发展的一个典范蒙牛集团进 行全方位的研究，发现正是因为蒙牛集团的执行文化建设，有力促进了蒙牛集 团的长期经济效益。 第七章为研究结论。在理论研究与案例分析的基础上，归纳出本文的研究 结论，并指出今后民企执行文化建设可以进一步研究的相关问题。 l o 浙江大学硕士学位论文民营企业执行文化建设及其经济效益研究 2 文献综述 2 1 民企执行文化研究 ( 1 ) 国内外关于企业文化的研究 国外关于企业文化的研究起源于2 0 世纪7 0 年代，关于企业文化的定义， 有1 8 0 多种，至今没有一个统一的概念。从狭义的角度讲，大多数学者认为企 业文化主要是指精神文化，其核心是企业的价值观，持此观点的学者主要有“特 雷斯e 迪尔和阿伦肯尼迪( 1 9 8 2 ) 合著的企业文化现代企业的精神支 柱一书认为企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、 习俗仪式和文化网络是企业文化的四个必要因素，而企业环境则是形成企业 文化惟一的而且又是最大的影响因素，企业文化就是运用价值观形成、塑造 英雄人物、明确规定习俗和仪式并了解文化网络来培养其职工行为的一致性。 “托马斯j 彼得斯和小罗伯特h 沃特曼( 1 9 8 4 ) 合著的成功之路美国 最佳管理企业的经验一书详细地阐明了超群出众的企业所具有的八种文化品 质，他们所说的企业文化是指一个企业共有的价值观与指导观念，是一种能使 各个部分互相协调一致的传统，是给企业员工提供崇高的意义和大展宏图机会 的活动，是进行道德性的领导等等，主要指一个企业独特的价值观、传统、习 惯和作用，是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。“企业的传统和氛围产生 一个企业的文化，同时文化意味着一家公司的价值观，诸如进取、守成、灵活等， 这些价值观构成了公司员工的活动、意见和行为规范，管理人员身体力行，并 把这些规范传递给员工并代代相传( 威廉大内，1 9 8 1 ) ”。“约翰科特和詹姆斯 赫斯克特( 1 9 9 2 ) 认为企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管 理者所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，是指企业中一个分部的各个 职能部门或地处不同环境的部门所拥有的那种共同文化现象，包括共同的价值 观念与部门行为规范两部分。 除上述企业文化的定义外，以下定义也有典型意义，“员工做出不同凡响 的贡献，从而也就产生有高度价值的目标感，这种目标感来自对生产、产品的 热爱，提高质量、服务的愿望和鼓励革新，以及对每个人的贡献给予承认和荣 浙江大学硕士学位论文民营企业执行文化建设及其经济效益研究 誉，这就是企业文化( 彼德斯、沃特曼) 。企业文化是在工作团体中逐步形成的 规范( 霍恩斯) 。企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨( 狄尔、肯尼 迪) 。企业文化是在企业中寻求生存的竞争原则，是新员工要被企业所录用 必须掌握的内在规则( 沙因、范麦内恩、里蒂和芳克豪) 。企业文化是在企 业内通过物体布局所产生的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其它外界成员 交往的方式( 塔格尤尔利特温) 。国内学者如潘肖珏、苏勇认为企业文化是 在一定的历史条件下，企业生产经营活动中所创造的具有本企业特色的精神财 富和物质形态，在文化观念、企业精神、行为准则、企业制度、企业产品等诸 多要素，其中价值观是核心；企业文化就是在企业中形成某种文化观念、历 史传统和共同价值准则，将各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇 聚到一个共同的方向( 管维立) ，企业文化是指企业的基本信息、基本价值观 和对企业内外环境的基本看法，是由企业全体成员共同遵守的行为规范( 陈炳 德、李非) 咖。“美国斯坦福大学教授理查德帕斯卡尔、哈佛大学教授安东 尼阿索斯所著的日本企业管理艺术一书援引著名美国管理学家彼得德鲁 克的观点，认为企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价 值观、信仰、工具和语言的一种文化。i b m 公司董事华生认为企业文化就是企 业哲学，最重要的是对每个人的尊重。劳伦斯米勒认为企业文化是一种观念， 简单的观念，能蕴藏无比的威力，能创造一个新社会和达到新的水准，观念 可以成为催化剂，使人类的潜能发挥出来。爱德加沙因认为文化是根本的思维 方式企业在适应外部环境和内部融合过程中独创、发现和发展而来的思维 方式，这种思维方式被证明是行之有效的，因而被作为正确的思维方式传输给 新的成员，以使其在适应外部环境的内部融合过程中自觉运用这种思想方式去 观察问题、思考问题和感受事物。杰克林谢利顿、詹姆斯斯特恩认为企业文 化是指企业的氛围或风格，它蕴涵在企业的各个方面，它是我们做事的方式， 就像一个人的性格一样，具有独特性骱。 自2 0 世纪8 0 年代以来，国内学者对企业文化的内涵进行了大量的分析与 研究，大都认为企业文化主要是指精神文化，其核心是企业的价值观。“企业 文化就是企业所信奉的并付诸实践的价值观念，是企业信奉和倡导并在实践中 转自刘光明2 0 0 2 年企业文化第7 8 页。 o 转自赫道明1 9 9 4 年中国企业文化概论第5 6 页 1 2 浙江大学硕士学位论文民营企业执行文化建设及其经济效益研究 真正实行的价值观念，企业文化从内容上讲，是企业制度安排和战略选择在人 的价值理念上的反映，而不同的企业具有不同的制度安排和战略选择，因而就 有不同的文化( 张德、吴阶平，2 0 0 0 ) 。“所谓企业文化，就是要给全体员工树 立一个共同的价值观，企业文化的核心是要建立共同的价值观，共同价值观养 成企业文化( 成思危，2 0 0 4 ) 。“罗长海( 2 0 0 3 ) 等认为狭义的企业文化是指企 业在发展过程中形成的具有本企业特色的思想意识、价值观和行为习惯，其核 心是企业的价值观。 关于企业文化的概念，如果从广义的角度讲，国内外学者众说纷纭，很不 统一，大体上可以分为以下三类： “企业文化三元说，表层文化：文化的外显部分即物质形态的东西，厂房、 设施、机器设备、产品、服务、厂容厂貌、员工的行为模式、使命说明、口号 标语、典章规范、物质环境以及具有象征意义的事物等可以感知的软硬件等； 中层：制度文化，指组织的规章制度、制度规范、纪律等制度形态的东西；核 心层：精神文化，指组织群体共同信奉与倡导的价值观、行为原则、宗旨与信 念，是群体的共识和共有的价值观。两元说，企业文化由组织中的物质文化和 精神文化两方面的因素结合而成，物质文化称为外显文化、硬文化，精神文化 称为隐形文化、软文化。一元说，企业文化就是精神文化，以价值观为核心， 包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象，体现在物质形态中，并发挥 影响和制约作用，但不包括物质形态的东西( 卢盛忠，1 9 9 9 ，p 3 6 5 3 6 6 ) 。“目 前，我国理论界普遍认同的观点是企业文化包括三个层次，外层为企业文化的 物质文化层，包括企业名称、企业外貌、生产经营的产品等，中间层次为企业 的行为文化制度层，包括企业规章制度、企业行为规范、企业风俗与礼仪等， 内层为企业的精神文化层，包括基本信念、价值标准、职业道德以及精神风貌 等，三个层次相互有机联系就构成了企业文化( 张一青、蒋天颖2 0 0 6 ) ，“吴 迎新( 2 0 0 6 ) 认为，民营企业文化有不同的层次的结构，包括深层次的精神文 化和价值观，它是企业文化的核心和本质，浅层的制度体系，即各种规章制度、 行为准则、道德规范、组织结构等，表层的文化载体，包括各种庆典、礼仪等 。 本文对企业文化采用三层次说，认同广义的企业文化概念，认为企业文化 的核心层是精神文化，中层是制度文化，包括规章制度、组织结构、战略等， 1 3 浙江大学硕士学位论文民营企业执行文化建设及其经济效益研究 外层是表层文化，包括物质文化、行为文化、文化类型、企业形象、品牌文化 等；企业文化的内容既包括精神文化、制度文化，也包括行为文化、品牌文化、 企业形象、社会责任、组织学习与创新等。 ( 2 ) 民营企业执行文化研究 我们提出民营企业文化的概念，意味着企业文化可以按照产权关系进行划 分，这种分类是有科学根据的，因为决定企业文化最根本的因素是产权制度， 从产权经济学而言，产权关系是决定经济制度的关键因素，因此依据产权关系 来研究民营企业文化具有现实及理论指导意义。一般情况下，企业不会只有一 种文化类型，常见的是多种文化类型的混合，只是有所侧重而已，而不同类型 的文化就会有不同的习惯、作风和行为方式。民营企业执行文化体现民营企业 和执行文化的双重属性，因此有关民企执行文化研究，相关专家、学者主要从 民营企业和执行文化两个维度进行分析。 从民营企业的角度研究企业文化的专家学者主要有：“张一青、蒋天颖 ( 2 0 0 6 ) 认为民营企业文化是企业文化研究的一部分，是以民营企业的企业文 化为研究对象，以民营企业中的企业文化的结构、内容、功能、作用及其运行 理论为研究内容的文化体系，因此我们对民营企业文化的内涵作以下界定，民 营企业文化是在一定的社会历史条件下，民营企业全体员工在生产经营和管理 活动中逐渐形成并共有的一套观念、信念、价值观、行为规范及制度安排等， 它主要是指民营企业内部成员共同的价值观体系 。“吴迎新( 2 0 0 6 ) 认为民营企 业文化建设要与企业战略相匹配，在精神文化建设上，要制定反映时代精神具 有中国特色的民企文化，在制度文化建设上，要形成与现代市场经济相适应的 企业制度，在行为文化上，体现诚信理念和行为准则，在物质文化上，要树立 民企产品、服务形象 。“华瑛、冯波( 2 0 0 6 ) 认为民企文化应摒弃形式主义和 注重短小利益的思路，以质量为核心，重视品牌建设，改善管理方式，建立现 代企业制度，重视员工以人为本，是创建民企文化的根本”。 从执行文化研究企业文化的专家学者主