（企业管理专业论文）生产企业的组织创新和实现机制研究.pdf

摘要 在全球经济一体化、竞争市场瞬息万变、客户需求同益多样化、信息技 术突飞猛进等环境因素变化的影响下，“哑铃型”企业及信息化企业已成为 当今生产企业组织形态变化的主要形式。如何构建起“哑铃型”组织结构， 构建后的“哑铃型”组织形态应该如何实施和运作，正是本研究所要探讨的 问题。 就目前来看，企业在构建“哑铃型”结构形态时，不论是大企业还是中 小企业都是利用自身资源来构建。虽然外形上建立起了“哑铃型”结构，但 是由于企业自身资源的有限性，所建立起来的“哑铃型”组织在环节上的资 源投入上总显紧张。构建起来的“哑铃型”组织结构就显得形似神不似。 本论文在整台企业外部资源思想的基础上，提出了把研发、生产、营销 某一环节或者某一环节的某项工作采用虚拟外包的形式，利用企业的外部资 源来构建起真f 意义上的“哑铃型”结构的思想和方法。 采用虚拟外包方式构建“哑铃型”组织结构，需要发达的外部条件，即 科技中介体系、营销中介体系和o e m 经营方式的广泛发展。本文通过对营销 中介组织、科技中介组织的功能和组织结构规范和研究，具体化了它们的功 能，得出了适合它们发展的内部组织结构，并针对如何发展和培育提出了一 些建议。在广泛调查的基础上，通过线形加权综合的科学方法，建立了营销 中介组织和科技中介组织实力的综合评价体系，为生产企业选择营销中介组 织和科技中介组织提供了一个可操作的依据。针对o e m ，本文采用博弈分析的 方法，对o e m 合作双方的利益分配关系进行了详细的分析，得出了o e m 双方 合作的具体条件，为o e m 双方企业进行合作提供了理论上的方法，并为o e m 的发展提出了建设性建议和对策。 关键词：组织形态；哑铃型；虚拟外包 a b s tr a c t u n d e rt h eb a c k g r o u n do ft h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，t h em a r k e tc o m p e t i t i o n i sm o r ea n dm o r ea c u t e ，a n dc u s t o m e r s n e e d sa r em o r ea n dm o r ed i v e r s i f o r r n u n d e rt h ei n f l u e n c eo ft h e s ec i r c u m s t a n c e s ，d u m b b e l l - s h a p e de n t e r p r i s ea n d i n f o r m a t i o ne m e r p r i s eh a v eb e e nt h em a j o rf o r mo fo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r eo f m a n u f a c t u r ee n t e r p r i s e s h o wt oe s t a b l i s hd u m b b e l l - s h a p e do r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ? h o wt oc a r r yd u m b b e l l s h a p e do r g a n i z a t i o ns t r u c t u r ei n t oe x e c u t i o n ? i t sj u s tt h e p r o b l e m t h a tw i l lb es o l v e di nt h i st h e s i s + s of a r , w h e t h e rt h ee n t e r p r i s e sa r eg r e a to rn o t ，t h e yh a v em a d eu s eo ft h e i r o w nr e s o u r c e st oe s t a b l i s ht h ed u m b b e l l s h a p e do r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e a l t h o u g h t h es t r u c t u r es h a p ei sd u m b b e l l ，e s t a b l i s h e dd u m b b e l l s h a p e do r g a n i z a t i o ni s l i m i t e di nt h er e s o u r c e si n v e s t m e n t ，s oe s t a b l i s h e dd u m b b e l l s h a p e do r g a n i z a t i o n j u s th a st h es i m i l a rs h a p ew i t hn om a t e r i a lc o n t e n t o nt h ee n t e r p r i s ee x t e r n a lr e s o u r c e s ，t h ei d e aa n dm e t h o do ne s t a b l i s h i n gt h e r e a ld u m b b e l l s h a p e de n t e r p r i s ea r eb r o u g h tf o r w a r d ，t h a t s ，t h ee n t e r p r i s e sc a n m a k eu s eo ft h ee x t e r n a lr e s o u r c e s ，a n dc a nm a k et h er e s e a r c ha n dd e v e l o p m e n t ， p r o d u c t i o n ，a n dm a r k e t i n gs o u r c ef r o mt h ee x t e r i o r i tn e e d sd e v e l o p e de x t e r n a lc i r c u m s t a n c e st oe s t a b l i s ht h ed u m b b e l l s h a p e d o r g a n i z a t i o n s t r u c t u r eb ys o u r c i n gf r o mt h e e x t e r i o r , t h a ti s ，t h em a r k e t i n g i n t e r m e d i a r ys y s t e m ，t e c h n o l o g yi n t e r m e d i a r ys y s t e m ，o e mn e e dd e v e l o pw i d e l y t h e i rf u n c t i o na n do r g a n i z a t i o ns t r u c t u r ew i l lb es t u d i e da n ds t a n d a r d i z e di nt h i s t h e s i s ：f i r s t l yt h e i rf u n c t i o n sa r et a k e ns h a p e ；t h e nt h es u i t a b l eo r g a n i z a t i o n s t r u c t u r ei sd e s i g n e d ；f i n a l l yt h es u g g e s t i o no nh o wt od e v e l o pa n dc u l t i v a t et h e m i sp u tf o r w a r d o nt h eb a s e so fw i d ei n v e s t i g a t i o na n ds c i e n t i f i ca n a l y s i s ，t h e c o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o ns y s t e m o nt h es t r e n g t ho fm a r k e t i n gi n t e r m e d i a r y ， t e c h n o l o g yi n t e r m e d i a r yi se s t a b l i s h e da n dp r o v i d e st h ee n t e r p r i s e st h ei n s t r u c t i o n f o ro e m a f t e rt h eb e n e f i t d i s t r i b u t i o nr e l a t i o nb e t w e e nt h et w os i d e so fo e mi s a n a l y z e di nd e t a i l ，t h ec o o p e r a t i v ec o n d i t i o nb e t w e e nt h et w os i d e so f0 e mi s d r a w n i tp r o v i d e sam e t h o di nt h e o r yf o r t h ec o o p e r a t i o no f t w os i d e so fo e m k e y w o r d s ：o r g a n i z a t i o n a lf o r m ，o u t s o u r i n g ，d u m b b e l l - s h a p e d 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的 研究工作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致 谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也 不包含为获得大连理工大学或其他单位的学位或证书所使用过的 材料。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了 明确的说明并表示了谢意。 作者签名日期：垒堕垒! l 兰垡 融一 掣 论生产企业的组织创新和实现机制 1 引言 1 1 问题的提出 当今，飞速发展的信息技术以其巨大的生命力每时每刻都影响着我们的社会 和生活：市场在变大，世界在变小；同益激烈的竞争伴随着更多的合作；日新月 异的科学技术以前所未有的速度在发展。这些变化也就是企业生存环境的巨大变 化。 经济全球化。当今世界经济正在向国际化方向纵深发展，各国经济在国际分 工的内在动因驱使下，不仅在生产、流通领域，而且在资本、技术、信息等方面， 都将进一步体现出国际化特征n ，。跨国公司加速扩大其全球区域经营范围，企业 面临全球化竞争已成为不可逆转的世界潮流。在这种宏观形势下，各种各样的公 司都在试图寻找更为有效的途径增强自身实力，以便在日益激烈的国内、国际竞 争中获胜。对于经济全球化所带来的竞争压力，企业别无选择，只能以变革与创 新，来适应高度市场化的需要。具体柬讲，经济全球化带来了全球范围内资源与 f _ _ 场的竞争，带来国家经济体制的竞争和企业管理体制的竞争，还带来了国际分 ： ：的进步深化和知识经济的发展。具有竞争优势的企业需要具有更高的效率、 更优化的战略以及更为迅速的市场应变能力。 信息技术迅速发展。2 0 世纪4 0 年代电子计算机的出现，给整个世界带来了 翻天覆地的变化，短短的几十年问，信息化浪潮席卷了全球m 。从工业社会到信 息社会，从工业经济到知识经济，这场由新技术革命引发的伟大变革，正在对政 治、经济、文化、教育、科技、军事等各个领域产生难以估量的影响。在管理领 域，具有广泛适用性和强大渗透性的信息技术，在企业管理和生产中得到了普遍 应用，改变了企业层层传递信息的规则。企业内部的信息交流实现了直接化，企 业的基层员工借助内联网直接与高层管理人员互通信息，组织中的信息沟通传递 更加畅通。信息传递规则的改变提高了企业快速反应的能力，引起了企业内部流 程的重组，为企业内部组织模式的重构提供了可能。信息技术在畅通企业内部信 息传递的同时，借助因特网已改变了企业外部信息传递、处理和存取的方式，形 成了分布式信息流通环境，增强企业外部环境的动态变化，加剧了市场的竞争。 激烈的市场竞争要求企业反应灵敏、快速。 知识经济的兴起。当今世界f 在由工业社会向知识社会转型，知识经济作为 论生产企业的刿i 织创新和实现机制 继农业经济、工业经济之后一种新型的经济形态已经产生，并且正在迅猛发展i ”。 掘未来学家预测，到2 0 1 5 年，全球大部分发达国家的“工业经济”将完全转化 为知识经济。知识经济时代的到来，对企业的发展提出了新的挑战和要求“。面 对知识经济的挑战，企业必须具有超前的经营理念，从更高的视点展望未来，调 整企业未来发展思路，以求得企业的健康稳定发展。知识经济是一种以知识和信 息的生产、分配、传播和使用为基础，以创造性人才为依托，以高科技产业和智 业为支柱的经济，是相对于“以土地资源为基础”的农业经济、“以资源、原材 料为基础”的工业经济而言的。传统工业经济条件下。企业的竞争优势主要表现 在技术竞争优势、成本竞争优势、经营管理优势、市场竞争优势、产业竞争优势、 政策条件优势及自然条件优势等七个方面；工业经济时代，资本、劳动力、土地、 企业家能力四大生产要素是企业取胜的法宝：而在知识经济时代，知识和信息成 为全球经济发展最重要的直接资源和内驱动力，企业的经济增长已经从依靠资本 积累转向依赖于知识的积累与更新，企业的竞争优势则突出表现在掌握更多的知 识产权。知识经济时代，一切都将以知识为基础知识已经成为撮基本的生产要 素，且具有统摄作用。知识的经济功能也将得到最充分的体现。知识将主宰社会 财富的分配，知识占有的多少将主宰国家的兴衰，拥有更多知识的人获得更多报 酬的工作，拥有更多知识的企业是市场中的赢家。 这些外界环境的变化，对企业管理提出了更新更高的要求。只有对我国企业 管理进行一系列的变革，包括管理观念、经营战略、组织形态等的变革，才能跟 上环境变化的步伐。 其中，企业组织形态作为企业正常运转的保证，在全球经济一体化、竞争市 场瞬息万变、客户需求日益多样化、信息技术突飞猛进等这些环境因素变化的影 响下m ( 见图1 1 ) ，逐渐暴露其滞后性和局限性，使企业面临着生存和发展的困 境。企业要想持续、健康的发展就必须进行组织的调整和创新。企业只有通过对 其内、外组织形式进行持续的适应性调整与前瞻性创新，才能保证其经济活动的 相对有效性。通过组织创新，实现资金、技术、信息、产品和知识在企业内和企 业阃有目的、有效的流动。因此，在不断变动的经济、技术与文化环境中，惟有 不断进行组织创新才是优化企业组织结构、提高经营活动的效率、节约交易成本、 培育竞争优势、提升企业核心竞争力、实现企业可持续发展的有力保证。刨新是 企业生命的源泉，而企业组织创新则是推动企业发展的不竭动力。那么生产企业 应该如何进行组织创新，创新后的组织形态应该如何实施和运作。这正是本研究 所要探讨的问题。 论生产企业的訇f 耋 = c 创新和婪觋舸【制 图1 1 环境对组织形态的影响 f i g u r e1 1t h e1 in kb e t w e e ne n vjt 0 1 m e n ta n do r f i a n i z a ti o f l a lf o r m 1 2 研究方法论及研究思路 任何研究都离不丌方法论的指导，尽管这种方法论可能会被研究者明确或隐 含表示甚至不为研究者所注意n 。方法论的意义在于：它形成思想的方法和基本 前提，用以对研究的沧题进行规范和指导，以免研究中出现逻辑错误。 般来说，方法论大体上可以分为三个层次：第一层次是哲学基础或哲学意 义上的方法论，是最高和最抽象层次的方法论，是最基本的方法论，它提供了研 究者以相应的认识世界的方法模式。这种模式是潜移默化地内化为研究者的思维 方式或方法意识，构成他们观察、思考现实和构建理论框架的视野和范围，最终 凝固成他们的某种思维习惯，比如主观主义、实证主义、唯物主义等等；第二层 次是研究者的思维原理和方法，是研究者从事理论研究。构建理论体系的方法， 比如动态分析法、抽象方法、综合分析法、规范分析法等：第三层次的方法是研 究的技术方法，即为了使理论精确化，而对特定研究对象所采用的具有技术性的 具体方法，比如数学方法、统计方法、个案研究等。本节就从这三个层次来说明 本文的研究方法论。 ( 1 ) 科学哲学层次的方法论 进化理论的认识观。本文认为，组织形态是逐渐变化的，它随着内外界环境 的改变而改变，来适应内外界环境的变化和要求。这就随着意味农业经济、工业 经济和知识经济的演进，企业的组织形态也在逐步的变化之中。 一般和具体相结合的方法。具体到某个企业，企业组织结构的构建与所处的 宏观环境、行业环境、企业自身特点有关系，所以对营销中介组织和科技中介组 论生产企业的组织自l 新和实现机制 织进行内部组织结构的构建提出了不同的组织结构。 ( 2 ) 思维层次的方法论 理论研究的方法。没有前人研究理沦作为基础的研究，注定是片面的、封闭 的研究。本研究将通过对企业组织形念、“哑铃型”组织构建、营销中介和科投 中介广泛而系统的文献资料研究，结合自己理论思考，提出通过整合企业外界资 源构建“哑铃型”组织形态的方法。 实践调查的方法。在对蓠销中介组织和科技中介组织建立评价体系的时候， 对现存的科技中介组织进行了调查，对营销中介组织采取了专家评估的方法建立 了符合实际的科学的评价体系。 ( 3 ) 技术分析层次的方法论 比较分析方法。在文中，对传统农业经济、工业经济下的企业组织形态和现 代知识经济下的企业组织形态进行了比较研究；也对我国传统机制体制下的“橄 榄型”组织结构和现代市场经济体制下的“哑铃型”组织结构的不同进行了具体 的分析和总结。 数学统计的方法。构建科技中介组织评价体系的时候，对调查所得结果进行 了统计、采用数学分析的方法对评价的指标进行了筛选。 对国内外对企业组织形态、科技和营销中介的研究进行总结，介绍企业组织 形态的历史演变过程，在此基础上说明构建“贬铃型”企业组织结构的必要性和 重要性。通过对构建“哑铃型”结构方法的研究探讨培育和发展科技中介组织 和营销中介组织以及发展o e m 合作经营的必要性。然后构建了科技和营销中介的 组织结构，并对其发展和培育提出对策性建议：对o e m 合作经营方式进行了博弈 分析。 1 3 本文的主要内容和框架 “哑铃型”企业及信息化企业是当今企业组织变化的两种主要形式n ，。一般 “哑铃型”组织的构建需要企业拥有大量的人力、物力等资源才能在研发、生产 和营销三环节做到健康协调发展。怎样在资源有限的情况下构建“哑铃型”组织 正是本文研究的内容。本文设提出了生产企业通过发展营销中介组织、科技中介 组织和o e m 合作方式来建立“哑铃型”组织形态。并对营销和科技中介进行了功 能分析、组织结构设计、发展对策设计以及建立科学评价体系，最后对o e m 合作 经营方式进行了搏弈分析。 4 舱生产仓业舳锄织创新和实观掌怫4 本文共分为六个部分。 第一章：引言。主要介绍本文的写作起由、研究方法、主要内容、框架及可 能创新以及关于本文涉及的问题研究现状。 第二章：组织创新及其实施机制。本章介绍了组织创新的定义和特征和建立 “哑铃型”组织的现有方法。提出了一种建立哑铃型组织的新方法，即整合企业 外部资源、采用虚拟外包来构建。并对这种创新的原因和动力进行了详细的分析。 第三章：发展和培育营销中介组织。本章首先分析了营销中介组织的功能， 然后根据营销中介组织的特点设计了中介组织的内部组织结构。并对目前我国营 销中介组织的现状进行了分析、提出了发展建议。最后，针对营销中介组织的实 力评价建立了指标体系。 第四章；发展和培育科技中介组织。本章首先分析了科技中介组织的功能， 并对目前我国科技中介组织的现状进行了分析、提出了发展建议。最后，针对科 技中介组织实力评价建赢了指标体系。 第五章：规范和发展o e m 经营方式。分析了我国o e m 发展的现状，提出了发展 建潋。对o e m 合作双方的条件和利益分配进行了博弈分析。 第六章：结论及展望，对文章研究的内容进行了总结，并对生产企业组织形 态的后续研究给出了建议。 1 4 组织形态的演变与发展 1 4 1 生产企业的组织形态定义 自2 0 世纪初，企业组织成了新出现的- - f l 学科管理学的研究对象。这 一研究源于泰勒的科学管理与法约尔的行政管理。但是真正有意识地把组织当作 研究对象，并给组织下了确切定义的是从“组织理论之父”马克斯韦伯( m a x w e b e r ) 开始的，尤其是他设计的官僚组织模式对世界产生了巨大的影响。韦伯 把组织定义为组织成员在追逐共同目标和从事特定活动时，成员之间的法定的相 互作用方式。组织理论行为学派奠基人切斯特- 巴纳德( c h e s t e ri b a r n a r d ) 把组织看成是一种“开放式系统”，并把“协作的意愿”、“共同的目标”闸“信 息沟通”列为组织构成的三要素。决策理论学派的奠基人赫伯特西蒙又从决策 的角度给组织下了定义，认为组织是一个人类群体当中的信息沟通与相互关系的 复杂模式。美国企业家詹姆士牟尼( j a m e s m o o n e y ) 则认为，组织就是为了达 论生产船业的组织创新翱实现帆制 到共同目标而设立的一种人类联合的形式，没有经过组织的石头即使再多也不过 是一堆乱石，组织得好的石头才能“成为雄伟或精巧的建筑物”。除去上述定义 外，还有很多组织现象的研究者从不同的角度给出定义，并形成了各有建树的理 论学派。 总结前人的观点，可以把组织定义为具有共同目标的通过一定制度约束而相 互协作的人的集合。而企业组织与其它组织的本质性区别就在于其目标的不同 利润不是其唯一的目标，但却是其不可或缺的目标。 概括起来，组织具有以下共同特征；组织是由人组成的，它是由彼此相互 作用的人构成的群体，他们往往为了某种共同的目的而走到一起来。组织的基 础是活动，组织是为了完成某种目标而将有关人、物等组织起来。组织是由目 标的，并且这些目标不是给定的，而是内生的，因丽是动态的，组织正是实现这 些目标的手段或工具。组织是系统，并且是丌放的系统。 企业组织形态是指企业采取的组织形式及企业问的结合关系”。企业组织形 态直接反映资源配置的状态，与企业行为及其绩效有密切关系。企业组织形态的 变动，受到国家政府的制度安排、市场环境、垄断与竞争关系的制约和影响，当 组织目标和环境发生变化时，就必须改变组织结构和职能，以适应外部环境的变 化，并在竞争中始终保持动态平衡。 企业组织形态一般具有以下四个方面的特征：一是独立性。企业作为从事生 产和经营的经济实体，它具有自主经营、自负盈亏、独立核算的责任、权利和利 益，赋予企业独立的法人地位是企业经营管理的需要。这有利于调动基层组织的 积极性、创造性和灵活性。因此企业组织形态的独立性，是指企业组织形态的变 动、调整要遵从企业的自主权力，企业的分解、协作、联合都要取决于企业发展 的要求。二是协调性。指产业或地区内各个企业，按照协会分工协作、联合的要 求，在研究开发、生产经营、内贸、外贸、咨询服务等方面，既发挥各自优势 义形成整体实力。三是层次性。指参与协作，有些是主要骨f 企业，有些则是一 般性非主要单位，因而在协作、联合中具有不同层次性。四是变动性。任何企业 组织形态不是永恒不变的。组织形态的变动是生产力发展的客观要求，丽组织形 态的相应变动又促进了社会生产力的发展。 在组织繁多的现代社会里，企业外界环境本身就是其它组织组成的。奥利 弗克雷斯丁( o l i v e rc h r i s t i n e ) 把企业组织问关系( i n t e r o r g a n i z a t i o n a l r e l a t i o n s h i p s ，i o r s ) 定义为在两个或多个企业组织之间出现的、相对持久的资 源交易、资源流动和资源短缺。企业组织之间建立某种关系后就成了一种关系企 论生产企业的组织创新和实现机制 业组织，又称“企联组织”。 由于信息技术和网络技术的的高度发达，使得低成本、高效率的企业组织i 司 的协作成为可能。越来越多的组织理论家意识到，今天的组织是作为一个生念系 统的一个部分，组织间的合作如同竞争一样重要。更多企业组织己自觉地把自己 看作一个组织生态系统( o r g a n i z a t i o n a le c o s s y s t e m ) 、组织社区 ( o r g a n i z a t i o n a lc o m m u n i t i e s ) 或组织群体( o r g a n i z a t i o n a lp o p u l a t i o n s ) 的一 个组织部分，传统企业组织的边界正趋于消失或被打破。如，i b m 、丰田、三菱、 福特等都建立了广泛的战略联盟，联盟企业的对象包括供应商、客户、合作企业、 工会等相关主体。虽然，丰用等企业与它的联盟企业( 如专门配件供应商) 间可 能没有产权关系，但它们却息息相关。 所以，现今企业的组织形态不仅仅指单体企业组织形态，还包括由企业联盟 组成的企业组织形态。 1 4 2 生产企业组织形态演变过程 人类发展到一定时期，由_ r 技术进步和社会分工协作具有的特殊效率优势， 企业应运而生。之后，企业逐渐取代家庭，成为社会财富的主要创造者。组织结 构是企业的基本架构，是企业管理的熏要组成部分，是企业生存和发展的基础。 伴随着企业群体的成长，企业组织结构不断发生变革。 从近代企业管理形态的演化过程来看，企业经历了多种组织结构形式。早期 阶段的业主制和合伙制企业由于规模小、管理工作简单，采用的是古典的企业组 织结构。随着技术的创新与进步、工业化的成长及市场容量的扩大，传统企业逐 步演化为现代企业，现代企业的组织结构也取代了传统企业的组织结构。一般地 说，现代企业的组织结构包括三种基本形式，u 型结构、h 型结构和m 型结构“w “m 。 威廉姆森最早在其市场与层级组织中从组织经济学的角度系统地阐述了企业 组织历经古典型、u 型、h 型、和m 型的过程，后来又发展了的u 型结构的变种 矩阵结构和m 型结构的变种超事业部结构w 。 ( 1 ) 古典型企业组织结构 古典型企业组织结构是一种尚未进行管理分工的原始的结构，企业的所有 者、个人或集体全面负责管理企业的切经营活动。随着市场规模的不断扩大， 企业不得不寻求管理本身的分工与专业化，具体表现为企业管理的直线系统、职 能系统的分化和上级对下级的分权与授权。这种企业组织结构的主要特征是：第 一，最高管理层往往直接指挥最基层的员工进行生产活动，中间层尚未出现或很 论生产企业的纰织创靳和蚨现机制 少出现；第二，企业的决策权和闩常经营权绝对集中于企业所有者个人或群体， 普通员工必须绝对服从管理者的指挥，不得违背其意志；第三，一个人要想进入 管理层，则必须生长在企业所有者的家庭中，或者和企业所有者有亲缘关系，至 于是否具有管理专业知识或管理才能则不是最重要的：第四，传统企业最重要的 目标常常是保持对组织的控制，为了这个目标，管理者往往会放弃增加利润和扩 大组织的机会。这也从一个侧面说明了为什么传统企业的发展很缓慢。 ( 2 ) u 型结构 u 型结构( u n i t a r ys t r u c t u r e ) 也称直线职能部制结构m ，其结构形式如下图。 幽1 2u 删组织结构 f i g u r e1 2u n i t a r yo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e 如图1 2 所示，职能制组织结构是按英国古典经济学家史密斯的劳动分工原 理，按照经营职能( 如财务职能、营销职能等) 来划分部门，将具有相同专业技能 的人集中在同一职能部门，完成相应的管理任务。组织和部门的边界清晰可辨， 内外分明，责任明确。对于这一功能结构的基本作用，现代组织之父巴纳德 ( b a r n a r d ) 在其名著经理的职能一书中归纳为：信息传递、协调行动、统一 目标，并将信息传递视为组织的首要功能，同肘认为传统的等级制组织结构来源 于层级的信息结构m 一。层级式信息机制的特点是：分散生成、分散收集、分层处 理、纵向传递。信息机制对组织结构的变化起支配作用。 当外部环境变化迟缓时，这种结构是有效的。技术相对例行，又不需要频繁 的跨职能部门的协作，借助于专、l p 化分：i ：、层级式的约束与监督机制、高度刚性 的规章制度以及权利的高度集中来保讧e 组纵的效率和规模经济效益。 职能制结构的主要劣势是对外部环境变化的反应性和适应性差。如果环境发 生剧烈的变化，会出现纵向层级信息超载现象，决策堆积，效率低下，反应迟缓。 但对于只稳定生产一种或少数几种产品的企业而言，职能制结构是一种较为合理 的组织结构。 ( 3 ) h 型结构 h 型结构( h o l d i n gc o m p a n ys t r u c t u r e ) 就是控股公司制组织结构，h 型结构 8 论生产企业的鲺上织创新和实现机制 较多地出现于横向合成而形成的企业中，企业规模扩张和规避竞争的内在要求是 企业合并的直接动因。从逻辑上讲，h 型结构并不是u 型结构进一步进化的结果。 h 型结构的显著特征是高度分权，各子公司保持了较大的独立性，总部缺乏有效 的监控和约束。历史上的h 型结构作为主流企业组织结构存续的时间并不长，它 或者在寻求管理成本降低的基础上演化为m 型结构，或者在采取措施克服有限理 性的压力的情况下演化为u 型结构。 h 型组织结构也是一种实现企业内部分权的组织形式，与m 型组织结构不同 是，事业部门出独立的子公司或分公司所替代。念业总部只持有子公司或分公司 的部分或全部股份。一方面企业的各个子公司、分公司具有更大的经营独立性： 另一方面企业总部只承担对子公司、分公司相应部分或全部投资的有限责任，风 险得到限制。由于分散经营风险的功能，采用h 型组织大都是经营横跨制造业、 建筑业、旅游业等完全不同的行业的混合型企业。这类企业注重财产风险和进行 人事控制，较少战略协调。因此混合型企业往往缺乏战略优势和凝聚力，难以适 应只益激烈竞争，目前许多大型企业不得不撤出一些行业以保持战略优势。 。( 4 ) m 型结构 m 型结构( m u l t i d i v i s i o n a ls t r u c t u r e ) 亦称事业部制，采用m 型组织结构的 企业又称多单位企业。所谓m 型组织结构是指企业依照产品系列、地域分布等因 素将企业划分为若干分部，各分部的运营是业务导向型的，每个分部均是一个独 立的利润中心。m 型结构是一次世界大战后的经济衰退迫使大企业为阻止效益滑 坡、克服原有组织结构的约束而锐意创新的结果。在企业的组织形态中，m 型企 业结构是现今大企业( 特别是企业集团和跨国公司) 的最主要组织形态，它也是经 济学家和管理学家着力最多的分析对象。 m 型结构的显著特征是集权与分权的有机结合，有效地解决了制约u 型结构和 h 型结构的管理低效率，降低了企业内部的管理成本。企业总部和最高领导则从 繁重的日常经营业务中解脱出来，集中力量系统策划企业的发展战略，并监督事 业部门的经营业绩和战略实施情况。在企业总公司之下的事业部和分公司都是相 对独立的利润分中心，既具有组织的特征，是按计划分配资源，又具有市场的特 征，且按价格机制优化资源配置。事业部门下设自己的职能部门，如生产、销售、 开发、财会等，独立核算，自负盈亏。m 型结构在现代企业中得到普遍实行。下 图为典型的事业部制企业组织结构。 论生产企业的组织创新和实驰机制 圈i 3 事业部组织结构 f i g u r e1 3m u l t i d i v i s i o n a lo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ( 5 ) 矩阵结构 矩阵制组织结构又叫目标规划管理组织结构，实质是u 型结构的一个变种， 它在原来的u 型结构基础上，再建立一套横向的目标系统，它是为了加强企业内 鄢职能部门之剧，职能部门与项目部门之间的联系与协作，把企业内部各部门有 机的联系起来，把集权和分权更好地结合起来而建立的一种有效的、多功能的组 织结构，如图i 4 所示。 图1 4 矩阵制组织结构 i o i g u r c1 4m a t r ixo u g a i i z al o n a ls l r a c t u r e 0 论生产企业的组织创新和实现机制 图1 4 中，虚线表示职能领导关系，实线表示项目领导关系，阋圈表示规划 项目领导管理人员、执行人员。 在矩阵制企业组织结构中，职能部门经理和项目经理独自拥有各自的权利， 雇员同时向他们汇报，组织之中大多数雇员同时具有双重职务。矩阵制组织结构 能较好的适应环境变化的复杂性和不确定性，同时又能获取规模经济效益。矩阵 制组织结构所面临的最大问题是如何在职能部门经理和项目经理之间分配职权， 雇员面对双重的报告关系经常十分迷茫。因此，这种组织结构中的信息结构与信 息传递机制显得尤为重要。能否做到权利与信息共享关系到这种企业组织结构的 成败。矩阵制企业组织结构中信息机制的特点是：分散生成、分散收集、分散处 理、交叉传递。 ( 6 ) 超事业部制结构 超事业部制结构是m 型结构的进一步演化形式，它在m 型结构的基础上，在总 部与事业部之间增加了一个管理层次，有效地解决了m 型结构的超大型企业管理 跨度过大的问题。 1 4 3 企业组织形念的发展方向 为了适应信息技术的飞速发展和竞争同益激烈的全球市场，很多生产企业尝 试建立新颖的组织结构和管理过程，企业组织形态朝着新颖、创新和柔性而的方 向转变。“哑铃型”企业及信息化企业成为了当今企业组织变化的两种主要形式。 ( 1 ) “哑铃型”企业 传统体制下生产企业的“橄榄型”组织结构 企业是一个系统。它包含着企业目标、经营决策、研究开发、生产过程、市 场营销等各种活动，它们之间的相互关系可用如下图1 5 表示。 区巫 区匦亟区困 幽1 5 企业活动芙系 f i g u r e1 5r e l a t i o n so fe n t e r p r i s ea c t iv j t i e s 从图1 5 执行层中可见，企业的组钐 结构。1 般出三个部分组成：研究开发、 论生产企业的鲺l 织创新和实现机制 生产过程和市场营销。 在计划经济体制下，企业生产什么，生产多少，都由国家计划决定，产品生 产出来大部分由国家统购包销。企业组织结构的建立，主要是强化内部的生产组 织，使之适应大批量的生产方式。因而形成了庞大的生产组织结构。而其两端的 研究开发和市场营销相当薄弱。如果将科研、生产、销售部门串成一线，恰似“橄 榄型”，所以把这种组织结构称作“橄榄型”生产组织结构。它的特征是“两头 小、中间大”，即销售( 小) 生产( 大) 研发( 小) 。“橄榄型”的组织结构可 以用图1 6 来表示。 幽1 6 “橄榄， i i ” h 纵结构 f g u r e1 6 “0 1 jy e s h a p e d ”o r g a n iz a t i o n a js t r u c t u r e 其特点如下：在指导思想上“以产定销”，即企业生产什么就卖什么，不考 虑消费者的需求差异；在管理t 以生产为中心，即把自己的主要精力放在抓生产 上，不关心产品的销售与服务；在销售上企业处于有利地位，因而主要足被动等 客上门丽不是主动上门服务。 市场经济体制下生产企业的“哑铃型”组织结构 所谓“哑铃型”结构是对应于“橄榄型”结构提出来的。“哑铃型”形态是 市场经济条件下的产生的，特征是“两头大、中间精”，即市场开拓( 大) 生产( 精) 研发( 大) ，产、供、销全由企业自主决定。“哑铃型”结构可用 图1 7 表示。 幽l ，7 “哑铃型”组织结构 f i g u r e1 7 “d u m b b e l l s h a p e d ”o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e 其特点如下：在指导思想上是“以需定产”( 或“以销定产”) ，即顾客需要 什么，企业就生产什么，既考虑顾客需要的相同性，又考虑顾客需要的差异性： 在管理上以满足消费者需求为中心，即先向消费者和用户作调查研究，进行市场 1 2 论生产企业的组织创新和实现机 l 4 预测，然后再根据他们的需求来安排生产；在销售上企业处于被选择地位，因而 要在产品的价格、服务上为消费者提供多种便利条件，并要通过多种方式努力营 销自己的产品。 “橄榄型”向“哑铃型”转变的原因 科技创新越来越重要。我国参与国际竞争在过去主要是依靠资源竞争上的绝 对优势和比较优势，以国内廉价的劳动力、土地及原材料，生产出具有价格优势 的产品打入国际市场。而在当今时代，随着新技术、新材料的发展，传统的自然 条件和廉价的劳动力资源已不再能维持闭的竞争力，企业1 1 | _ j 的竞争越来越突出 表现为技术实力的竞争，谁掌握了新技术，谁才能掌握未来竞争的主动权。人类 进入信息时代，企业之恻的分工将主要取决于企业l 刮的技术优势，技术开发引导 着市场需求，技术变迁决定着企业产供销流程体系和企业产业的发展方向，技术 创新成为企业赢得竞争优势的根本途径。依靠技术创新，迅速改善产品结构，提 高产品档次，走科技进步的可持续发展道路，已成为增强企业竞争力的根本途径。 市场营销越来越关键。在知识经济时代，由于核心产品的同质性越来越高， 科技信息化使企业之间技术上的差距越来越小，消费者日益成熟化、理性化。加 上用户越来越充分的选择性，使得企业营销能力、服务水平已直接影响企业经营 业绩。在市场竞争中，营销也成为企业赢得竞争优势的关键。计划经济时代，企 业只讲生产，不讲效益，只有计划，没有市场，因此技术开发和市场营销能力严 重不足。供大于求的买方市场的出现，标志着传统计划经济条件下那种企业的产 品是“皂帝的女儿不愁嫁”的局面已经被彻底打破，企业有好的产品往往并不一 定有好的市场，好产品也有可能是卖不出去的产品，或者是并不畅销的产品，因 而要求企业不仅具有很强的技术创新能力，又要有很强的市场营销能力。 “橄榄型”和“哑铃型”组织结构的比较分析 与“橄榄型”企业相比，“哑铃型”企业在组织结构、创新重点、经营观念 和经营战略以及管理方式等方丽都发生了明显的变化： 组织结构的变化。“橄榄型”的企业组织结构是生产大、两头小的组织结构。 企业注重于生产，大部分的资源和精力主要投在生产方面。“哑铃型”结构是两 边大、中间小，资源主要用于提升产品设计和研发能力、提升市场营销和开拓能 力。 创新重点的变化。“橄榄型”组织的企业主要是在生产方面进行创新，注重 的是怎样提高产品质量和如何提高生产效率。“哑铃型”的生产企业创新的重点 是在“哑铃”的两端，即：技术的研究开发和市场营销，创新的目的是提升企业 论生产企业的组织创新和实现机制 的核心技术、核心产品的生产效率和质量、客户服务满意度等。 经营观念的变化。“橄榄型”企业经营观念就是一心一意地搞好生产，企业 的重点是怎样才能尽快地、尽量多地生产。生产主要是靠物质和资金的注入。“哑 铃型”生产企业关心更多的是怎样才能提高自己的产品质量，怎样才能生产出令 消费者喜欢的产品，怎样才能把自己的产品推销出去。主要靠的是知识和智力等 无形资产的注入，进行的是知识经蒋，具有知识经营的观念。 经营战略的变化。“橄榄型”组织结构的企业之间的竞争主要是规模、质量、 价格等方面的竞争，所以企业管理的重点是企业内部的产品生产过程，如何通过 降低成本、提高质量来提高经济效益是管理者的侧重点。“哑铃型”组织结构企 业之间的竞争主要是知识创新能力，特别是高科技创新能力的竞争。企业管理的 重点要转向新产品的研究开发和市场营销这两块。所以研究开发和市场营销刁是 企业管理的两个战略重点。 管理方式的变化。“橄榄型”组织结构的企业采用的是传统的生产管理方式。 “哑铃型”组织结构的企业是把市场机制引入到企业内部，在企业内建立相应的 人事制度、激励机制、竞争机制、人才制度，形成管理制度体系、建立起科学管 理体系“”。 ( 2 ) 信息化企业组织结构趋势 随着现代信息技术的飞速发展，支持组织运行的各种应用信息系统正不断出 现，并得到不同程度的应用，使现代组织的特征正发生深刻的变化“，企业组织 结构产生了很大的变革。由此产生的组织结构的变化趋势可以概括为以下几个方 面“”“”“川羁。 扁平化。信息技术的应用使得各级管理人员获得更多的直接信息，提高了他 们在企业管理决策中的作用，中层管理人员的规模在不断缩小，组织的层次也相 应减少，组织模式变得更加精简和有效，传统中层管理的职能在组织结构层次上 发生了显著的变化，一些中层管理职能上升到组织的高层，而另一些则下移到了 执行层次。 柔性化。组织结构柔性化表现在企业为了实现某一目标，常常突破传统的部 门界限，把在不同领域工作的具有不同知识和技能的人集合在一个特定的动态团 体中，共同完成某个项目，项目完成后各成员回到原来各自的工作领域。随着知 识经济的发展企业内部知识共享的要求越来越高，传统的刚性管理已经不能适 应企业发展的要求，这种动态的团队组织结构灵活便捷、博采众长，柔性组织便 应运而生i “i 。 论生产企业的组织创新和实现# 【制 虚拟化。新型组织架构更多呈现出分立化的组织态势，企业运作是通过协商 进行的，具有“组织化市场”的功能。从外部看，企业集团作为当代企业的重要 形式，往往是由众多具有很大独立性( 甚至独立法人资格) 的经营单元组成的，集 团内的各独立单元因彼此的共同利益、共同目标( 或产业关联性强或自身产业需 要升级) 而聚集，彼此之间互惠互利、互促互助：从内部看，集团借助信息技术 与网络化实现了信息快速而低费用的共享，决策和管理的集权化价值降低了。也 就是说，通过计算机网络与其他部门协调工作越来越普遍，纵向生产一体化模式 已让位给依靠外部供应商生产零部件和服务，企业所控制的现金流量或许不小， 但它们对实际生产活动的直接控制却越来越少。为此。企业组织已不需要控制众 多的业务和功能，也不需要聘用大批的