联想业绩管理与人才激励

联想 业绩管理与人才激励 联想集团 IT系统服务事业部 2001年 11月 02日 联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励 培训提纲 2 8 17 254298228463791147640002618304867771251762032840500100015002000250030003500400045001990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001050100150200250300出货量销售额单位：千台 资料来源 : 联想分析 单位：亿元 销售业绩： 目标4000 10.7% 6.9% 5.0% 3.9% 14.4% 21.5% 资料来源 : IDC 28.9% 1994 国内第三 1995 国内第三 1996 国内第一 1997 国内第一 1998 国内第一 1999 亚太第一 2000 世界十强 市场份额： 30.2% 2001Q1 国内第一 亚太第一 世界十强 2000年：中国竞争力最强外资企业： 整体最受赞赏的公司： 第三名 管理方式最创新的公司： 第一名 客户服务最有效率的公司： 第二名 最灵活适应中国市场的公司 ： 第四名 产品服务质量最爱赞赏的公司 第五名 最可靠的合作伙伴和供应商： 第四名 财务状况最健全的公司： 第一名 资料来源：财富中文版 管理卓越的企业 管理 营销 运作 联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励 培训提纲 企业成功要素 体制 决策团队 战略路线 人才激励 联想管理体系 屋 顶 图 产品链 /供应链 /市场链 企业管理流程 机制、文化 企业核心价值链 物流 /资金流 /信息流 用户 人员管理 组织管理 战略管理 文化管理 联想木桶理论 产 品 研 发 制 造 运 筹 市 场 渠 道 服 务 业 务 管 理 建班子 定战略 带队伍 联想管理三要素 ： 管理三要素 建班子 一 、 有无班子的区别 二 、 班子成员的素质和能力 三 、 班子的组建与分工 、 奖罚 四 、 班子的议事方法与决策程序 五 、 班子决策的推进 管理三要素 定战略 核心竞争力战略 业务发展战略 竞争地域战略 战略路线 发展阶段 实施策略 业务模式 核心价值链 组织形态 管理体制 管理流程 KPI与考核激励 公司整体 发展战略 使命 Mission 公司为什么存在 远景 Vision 应成为一个什么样的公司 业务范畴 客户 产品 地域 盈利模式 优劣势 核心价值 发展目标 营业收入 利润 资本收益 净现金流 A 业务群 1 A 业务群 2 A 业务群 3 A 业务群 4 核心价值链 价值链定位 业务流程 战略路线 何时介入 何时扩张 A 业务群 6 A 业务群 5 技术创新、人力资源、兼并联合、企业文化、信息系统、经营决策 职能发展战略 业务及业务群战略 什么对我们最重要 核心价值观 各级干部 目 标 与 战 略 规 划 实现各项战略目标 组织推进 层层计划 带队伍 管理三要素 带队伍 把员工的个人追求融入到企业的长远发展中去；在企业的发展中实现自我价值！ 文化理念 组织结构和 岗位设置 流程规范 体系 企业文化建设 激励体系建设 培训体系建设 各级干部 目 标 与 战 略 规 划 实现各项战略目标 组织推进 层层计划 带队伍 优化的组织结构和岗位设置 制度规范 体系 企业文化建设 激励体系建设 培训体系建设 各级干部 目 标 与 战 略 规 划 实现各项战略目标 检查推进 层层计划 带队伍 岗位责任 体系 联想管理体系简介 联想岗位责任体系 联想目标分解与业绩管理 联想工薪福利体系 联想企业文化与人才激励 培训提纲 岗位责任体系是通过明确一个岗位在组织与业务流程中所承担的职责，将个人与组织、个人目标与组织目标联系起来，进而提升组织与个人绩效，促进目标达成的一套管理方法与管理工具。 岗位责任体系的定义 岗位责任体系的主要内容 目标 就是要做到什么程度 职责 就是要做什么 考核 就是评价目标完成情况 考核包括： 部门绩效考核 个人绩效考核 3、岗位责任体系框架 公司战略 组织结构 岗位职责 处职责 部门宗旨职责 公司目标 处季度目标 部门年度目标 部门季度目标 岗位目标 岗位职责描述 岗位绩效考核 职责目标层层向下分解 职责目标级级往上实现 部门绩效考核 岗 位 描 述 岗 位 设 计 岗 位 绩 效 考 核 岗 位 描 述 岗 位 设 计 岗 位 绩 效 考 核 业务变化 流程不顺 业务量不均衡 岗位设计 岗位设计起因 岗位设计 岗位设计流程 理顺业务 /工作流程 明确工作内容 平衡岗位间业务量 岗位设计 工作流程流经部门具体岗位，并由具体岗位来实现各流程节点的工作 起点 终点 岗位 1 岗位 2 提高效率 1、理顺流程 -分清流程节点 岗位设计 2、界定流程节点 -明确工作内容 起点 终点 岗位 1 岗位 2 职责 1 2 3 职责 1 2 3 清楚的工作内容 避免职责的交叉 、重复或者遗漏 岗位设计 3、平衡流程节点 -岗位工作量 起点 终点 在流程点上设立一个岗是否可以了？ 工作量过重的话： 是否需要再设岗？ 或者将一部分的工作量交由另一岗位？ 岗位设计 岗 位 描 述 岗 位 设 计 岗 位 绩 效 考 核 岗 位 描 述 岗 位 设 计 岗 位 绩 效 评 估 什么是岗位说明书 岗位说明书内容概述（模版） 如何写岗位职责 岗位说明书的作用 岗位责任体系怎么做之岗位描述 岗位责任体系概述 基本框架 职责分解 目标分解 公司宗旨和长远战略 公司长远发展目标 2000年发展战略 2000年发展目标 组织结构 各专项规划 部门宗旨 部门职责 中期发展目标 部门年度目标 部门绩效 考核 工作流程 处职责 岗位职责 部门季度目标 处季度目标 岗位工作计划 岗位绩效 考核 静态职责分解 动态目标分解 1、职责：公司宗旨与发展战略 部门宗旨和职责 工作流程 岗位职责 2、目标：年度发展规划与目标 部门季度计划 处季度（月）计划 岗位季度（月）计划 3、监控与考核： 部门考核 岗位考核 工作计划 /考核表 考核 岗位说明书 岗位责任体系概述 二、基本内容 三、职责与目标的关系 职责： 我应该做什么？ 目标： （本季度）， 我应该做到什么 程度？ 岗位说明书 工作计划 /考核表 考核 岗位责任体系概述 二、岗位说明书与岗位职责 什麽是岗位说明书 怎么写岗位说明书 岗位说明书的作用 岗位说明书 1、什么是岗位说明书 岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、 工作关系、基本任职要求等的说明性文件， 也是最基本的管理工具之一； 岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分。 岗位说明书 1、什么是岗位说明书 岗位说明书的主要内容包括： 岗位目的 岗位职责 工作关系 任职要求 岗位权限 晋升与轮岗 绩效 考核 岗位说明书 1、什么是岗位说明书 岗位目的指： 对该岗位的工作目标、限制条件 、存在理由等作最简要的说明。 标准格式为：为了。，在 。下，做。 岗位目的 内容一： 举例 ： 人力资源经理岗 为了使公司的长远发展得到充分的人力资源保障，在公司业务发展的要求下和公司总经理室的指导与支持下，负责领导建立与完善人力资源开发与管理系统 。 岗位说明书 1、什么是岗位说明书 岗位职责的定义 岗位职责的分解 岗位职责的描述要点 岗位职责的作用 岗位职责 内容二： 岗位说明书 岗位职责是指为实现部门宗旨，该岗位应承担的 工作责任和工作范围。 岗位职责回答的标准格式为：“应该做什么” 岗位职责的定义 例子：薪金专员岗的一项职责是： 参与薪酬体系与激励机制的制定与完善工作。 岗位说明书 岗位职责的分解 由部门职责和工作流程细化、分解下来的 业务职责 在四大间接增值链中共同具有的 管理职责 岗位说明书 岗位职责的分解 管理职责： 人力资源部 薪金专员岗 参与薪酬体系与激励机制 的制定与完善； 日常工薪的管理与发放 工资项目的统计汇总 参与红利红包方案的设计 与测算 业务职责： 岗位说明书 岗位职责的分解 业务职责 管理职责 针对公司各级干部而言所具有的共同职责。 指的是各岗位在公司的矩阵式管理结构中，在四大增值链 （企划、人力资源、财务、信息建设）中负有的职责。 岗位说明书 因岗而定， 不能因人而定 岗位职责的描述要点 岗位职责描述要点一： 岗位职责要就本岗 位的要求来制定， 不能就现在本岗位 工作人员的工作内容 来制定。 岗位说明书 活儿一样？ 不行！ 岗位职责的描述要点 岗位职责描述要点二： 一个岗位的职责中， 不能包含别的岗位 的职责的一部 分职 责，同样也不能被 别的岗位包含。 岗位说明书 要简洁！ 岗位职责的描述要点 岗位职责描述要点三： 每一句话只表达，且 完整表达一项基本职 责。 岗位说明书 加起来， 就这么简单！ 岗位职责的描述要点 岗位职责描述要点四： 各岗位职责的汇总构 成所在处的职责，各 处职责的汇总构成所 在部门的职责。 岗位说明书 明确岗位之间的工作职责边界 避免岗位之间工作职责的交叉 避免岗位之间工作职责的遗漏 制定工作目标的依据 岗位职责的作用 岗位说明书 任职要求指的是： 教育背景 知识技能 工作经验 所需培训 任职要求 内容三： 1、什么是岗位说明书 岗位说明书 工作关系指的是该岗位在公司的矩阵式管理结构中所处的位置及在工作流程中与上下左右的关