（企业管理专业论文）组织模型及组织发展影响因素研究.pdf

摘要 摘要 二十一世纪是竞争的世纪，尤其是人彳的竞争格外重要，不管是组织的诞生、 运行及成长，还是产品或服务的生产、创新都是以人为基础的。另外对组织的研究 缺乏一个对组织整体的系统性的研究，将组织构成、组织发展问题串联起来进行系 统的分析就具有重要意义。本文就人本思想与系统理论相结合的方式，对组织定义、 组织模型、组织发展问题进行了研究。 首先简要综述不同学者对组织的认识，不同学派对组织理论的研究进展；其次 就组织发展问题，从组织环境、组织文化、生命周期三个方面简要说明了影响组织 发展的因素和规律；最后阐述了组织核心竞争力的概念、特点、要素。 伴随着众学者对组织有机性的研究，本文从中医理论对人体的研究着手，类比 地分析了构成组织的要素，结合不同类型组织之i 叫的对比，构建出组织模型。根据 心理学对个人性格发展的影响因素出发，分析了影响组织发展的因素。人的发展受 到先天因素和后天环境因素的影响，而产生性格发展各异的个体，并由此出发，从 内部、外部环境认识组织的发展。论文侧重研究组织内部环境对组织发展的影响， 从组织模型四个子系统中提取了构建核心竞争力的关键要素。 最后以河北省京衡高速公路管理处为例，对其组织成员需求进行了抽样调查， 对统计数据做了s p s s 分析，对其组织模型，核心竞争力进行了实证分析。 本文研究目的就是希望通过此次研究，能够清楚认识组织这个复杂系统运作模 式，为领导者对组织管理提供有益的参考。 关键词组织；组织模型；组织发展；系统；人本思想 河北科技人学硕十学何论文 a b s t r a c t t h e21t hc e n t u r yi sac e n t u r yf u l lo fc o m p e t i t i o na n de s p e c i a l l yt h et a l e n t s c o m p e t i t i o ni so fg r e a ti m p o r t a n c e n om a t t e ri t i s t h eb i r t h ，o p e r a t i o na n dg r o w t ho fa n o r a n i z a t i o no rt h ep r o d u c t i o na n di n n o v a t i o no fp r o d u c t so rs e r v i c e ，t h e i rb a s i si sh u m a n i na d d i t i o n ，t h er e s e a r c ho fa no r g a n i z a t i o nl a c k sf o ras y s t e m a t i cs t u d yo ft h ew h o l e o r g a n i z a t i o n s o i th a si m p o r t a n ts i g n i f i c a n c et om a k eas y s t e m a t i ca n a l y s i so ft h e o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r ea n dd e v e l o p m e n tp r o b l e m s t h i st h e s i s s t u d i e st h eo r g a n i z a t i o n d e f i n i t i o n ，o r g a n i z a t i o nm o d e la n do r g a n i z a t i o n a ld e v e l o p m e n tp r o b l e m sb a s e do nt h e c o m b i n a t i o no f h u m a n i s t i ct h o u g h t sa n ds y s t e mt h e o r y f i r s t l yw eb r i e f l yr e v i e wt h eu n d e r s t a n d i n go no r g a n i z a t i o n so f d i f f e r e n ts c h o l a r sa n d t h er e s e a r c hp r o g r e s so fo r g a n i z a t i o nt h e o r yo fd i f f e r e n ts c h o o lo ft h o u g h t s s e c o n d l yt h i s p a p e rs i m p l yd e s c r i b e ss o m ef a c t o r sa n dl a w st h a ti n f l u e n c eo r g a n i z a t i o nd e v e l o p m e n t f r o mt h r e ea s p e c t sc o n c e r n i n go r g a n i z a t i o nd e v e l o p m e n tw h i c h a r eo r g a n i z a t i o n a l e n v i r o n m e n t ，o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ea n dl i f ec y c l e f i n a l l yt h ec o n c e p t ，c h a r a c t e r i s t i c sa n d e l e m e n t so fo r g a n i z a t i o n a lc o r ec o m p e t i t i v e n e s sa r ed i s c u s s e d w i t ht h eo r g a n i z a t i o no r g a n i cc h a r a c r i s t i c ss t u d yo fm a n ys c h o l a r s ，t h i st h e s i sb e g i n s w i t ht h er e s e a r c ho fh u m a nb o d yo ft r a d i t i o n a lc h i n e s em e d i c i n et h e o r y ，m a k e s a n a n a l o g ya n a l y s i so fo r g a n i z a t i o ne l e m e n t sa n dc o n s t r u c t so r g a n i z a t i o nm o d e lc o m b i n e d w i t hd i f f e r e n tt y p e so fo r g a n i z a t i o n s a c c o r d i n gt ot h ei n f l u e n c i n gf a c t o r so fp e r s o n a l i t y d e v e l o p m e n ts t u d i e db yp s y c h o l o g y ，t h i sp a p e ra n a l y s e st h ei n f l u e n c i n gf a c t o r so ft h e o r g a n i z a t i o nd e v e l o p m e n t t h ed e v e l o p m e n to fh u m a nb e i n g si si n f l u e n c e db yc o n g e n i t a l f a c t o r sa n da c q u i r e df a c t o r s b e c a u s eo ft h i s ，p e o p l e sc h a r a c t e r i s t i c sa r ed i f f e r e n tf r o m e a c ho t h e r t h e nt h e yu n d e r s t a n dt h ed e v e l o p m e n to fo r g a n i z a t i o nf r o m i n t e r n a la n d e x t e r n a le n v i r o n m e n t t h et h e s i sf o c u s e so nt h ei n f l u e n c e o ft h ei n t e m a le n v i r o n m e n tw i t h i nt h e o r g a n i z a t i o na n ds e l e c t st h ek e yf a c t o r st oc o n s t r u c tc o r ec o m p e t i t i v e n e s sf r o mt h ef o u r s u b s y f f t e m so fo r g a n i z a t i o nm o d e l a tl a s t ，t h et h e s i st a k e sj i n gh e n gh i g h w a ya d m i n i s t r a t i o no fh e b e ip r o v i n c ea sa n e x a m p l et om a k eas a m p l i n gi n v e s t i g a t i o no fi t sm e m b e r s n e e d s ，d oa s p s sa n a l y s i so f s t a t i s t i c a ld a t aa n de m p i r i c a l l ya n a l y z eo r g a n i z a t i o nm o d e la n dc o r ec o m p e t i t i v ep o w e r i i a b s t r a c t = = = = = = = = = = z = = = = = = = = = = = = = = = ；= = = = = = = = = = = = = = ! 竺= = = 一 ：= ：= = = ：= = = = ：= = = = = = = ：= ：= ：= t h r o u g ht h i st h e s i s ，w eh o p ew ec a nu n d e r s t a n d ”o r g a n i z a t i o n ”w h i c hi s a c o m p l i c a t e do r g a n i z a t i o ns y s t e mo p e r a t i o nm o d ec l e a r l yi no r d e rt op r o v i d eb e n e f i c i a l r e f e r e n c et oo r g a n i z a t i o nm a n a g e m e n tf o rl e a d e r s k e yw o r d so r g a n i z a t i o n ；o r g a n i z a t i o nm o d e l ；o r g a n i z a t i o nd e v e l o p m e n t ；s y s t e m ； h u m a n i s t i ct h o u g h t i i i 第1 章绪论 第1 章绪论 1 1 研究背景与意义 二十一世纪是竞争的世纪，尤其是人爿的竞争格外重要，不管是组织的诞生、 运行及成长，还是产品或服务的生产、创新都是以人为基础的。随着科学发展观的 提出，以人为本的思想观念深入人心。我国现在正在处于产业转型的重要时期，而 过去的世界加工厂及加工贸易大国的身份正在慢慢的发生变化，而完成产业转型这 一战略的必要条件就是科技创新，实现科技创新必定要求我国重视人才的作用，坚 持以人为本的观念。 作为组织本身也面对着前所未有的挑战：产品有标准化向顾客化转变、产品的 市场周期正在变短。新产品的歼发风险逐渐加大、国家的经济政策逐渐变化、组织 的资源更为有限，这些情况严重地制约着组织的发展。如何结合组织所处的环境， 更为有效地、系统地配置资源、完善结构使有限的资源能被组织更为有效的利用成 为组织发展所亟待解决的问题。 从系统的角度解决组织问题，在管理学界很早就有学者进行了研究，并提出了 相关的众多理论。众多的组织也希望能利用系统性来解决组织目前面对的严峻问题。 自2 0 世纪4 0 年代术期，切斯特巴纳德提出了系统组织理论，以人性解释了组织的 产生及发展的机理，但其局限在以组织的内部环境的分析。在应对周围环境的复杂 变化的方面缺乏者理论的指导。而其理论的重点协同的观点，在德国b o c h o m 大 学的教授研究过程中发现，在实践中产生协同的很少。但是这并没有阻止人们对组 织系统性的研究，正如西蒙所说，实践中系统性的失败主要源于企业并没有真正地 理解或是正确地进行实施，而不是因为系统这一概念的缺陷。同样，组织中的管理 系统性，需要组织真正地理解系统这个概念，究竟什么才是组织的系统性、如何来 实现组织的系统性。结合目前国际及社会形势，需要从人为本的观点，从人的角度 重新对组织的系统性进行思考和认识。 本研究主要从系统性的角度去研究组织，侧重组织中人的因素及其作用。为了 在“以人为本”的社会背景下，构建出一种凸显人的价值，重视组织中的主体人 的作用。从系统的角度解决好组织中的一些管理问题。 1 2 国内外研究现状 从系统认识的角度出发，组织理论的发展可分为四个阶段：古典组织理论、新 古典组织理论、系统组织理论、现代组织理论。古典组织理论中具有代表性的人物 是泰勒、亨利法约尔和马克斯韦伯。泰勒主要研究了组织中生产过程的有序化和科 河北科技人学硕十学位论文 学性。法约尔和韦i l 自n 致力于对组织控制和组织结构方面的研究，古典组织理论强 调了科学性、精密性和纪律性【2 j 。新古典组织理论中具有代表性的人物是梅奥、罗特 利斯伯格，他们从行为学、心理学及社会学来分析组织中的人际关系、非诈式组织， 进行组织行为与组织发展方面的研究，激发了人们对生产过程中的人的因素的兴趣 和重视，是对古典组织理论的补充。系统组织理论中具有代表性人物的是巴纳德、 西蒙、福莱特等人，巴纳德认为组织是有意识地协凋两个或多个人活动或力量的系 统。组织的三个要素是：共同的目的、服务的意愿和沟通。侧重于组织结构一组织 行为、组织行为一组织发展的研究p j 。西蒙则主要关注组织有效运作的决策执行和人 员管理问题，关注组织顺利运行的必备条件【4 j 。福莱特足第一个认为管理是一个社会 过程，将组织是一个社会系统的思想引入组织理论中【5 j 。系统组织理论侧重于对前面 组织结构、行为研究的综合。现代组织理论，如菲德勒、卡斯特、罗森茨韦克等人 侧重于研究组织结构一环境，组织行为一环境一组织发展的研究。提出组织处于环 境这个超系统中，它包含着目标与价值分系统、社会心理分系统、组织结构分系统、 工艺技术分系统及组织管理分系统，各分系统之间存在着相互联系，而五个分系统 又同环境这个超系统之i n j 发生着作用，处于一个开放和动态的过程中。强调了环境 在决定组织结构、行为和生存方面的重要性】。 由此可见，组织理论的研究伴随组织的发展，沿着“组织结构组织行为一组织 系统一组织发展”的思路取得了令人欣慰的研究成果。但是，随着科学技术的蓬勃发 展和经济社会的不断进步，组织伦理、社会责任的作用愈加凸显，以人为本的管理 理念更加深入人心，组织管理的内涵与边界不断扩展，对组织的概念和组织系统需 要进一步的研究与探讨 1 3 本论研究方法与内容 1 3 1研究方法 本论文采用的研究方法是以一般组织作为研究对象，采用定性与定量结合、文 献研究同实证研究相结合的方法。 ( 1 ) 文献研究：本研究基于众多管理学家的研究成果，进行了对相关领域国内 外学术论文的检索、收集、阅读和分析。初步掌握了有关组织概念理论，组织模型 理论，组织发展理论和核心竞争力理论等相关问题的发展前沿。 ( 2 ) 对比分析：通过纵向地分析组织理论，组织模型，各组织理论的对比，对 组织理论的发展过程有了充分的认识，并在此基础上总结出各个理论的要点，给出 组织定义。 ( 3 ) 实地研究：通过调查问卷及访谈的方式，对河北省京衡高速公路管理处及 其外部环境进行实证调研。 2 第1 章绪沦 ( 4 ) 定性研究：本研究是在综合文献理论研究，半结构性访谈，专家意见等基 础上，提出本论文的理论观点，建立理论模型，提出主要的理论假设。 ( 5 ) 定量研究：根据构建的研究模型，设计问卷模板，与企业进行沟通，对问 卷进行适度修正。然后进行大规模的抽样调查，获取有关的样本数据，采用s p s s 等 统计分析软件对样本数据进行分析。 1 t 3 2 研究内容 本论文的研究思路为：首先对组织理论的形成及发展进行综述，以人的成长及 发展过程为借鉴，映射组织的形成和发展，构建出组织系统模型。然后以此为理论 依据，构建河北省京衡高速公路管理处的管理系统，作出实证分析。 依据这样的思路，本文的结构是这样安排的：第一章：绪论，主要阐述选择该 论文题目的背景及意义，介绍本论文的研究情况：第二章：文献综述，介绍组织理 论、组织发展及组织核心竞争力的研究，得出组织定义；第三章：组织系统模型构 建，运用哲学、心理学、管理学等相关理论构建组织模型四个子系统即理念子系 统、结构子系统、管理子系统和绩效子系统，并介绍四者之间联系。第四章：组织 发展的研究，重点解释组织发展的影响因素，组织发展受到内在和外在环境的影响。 分析组织内部环境，构建一般组织核心竞争力指标体系；第五章，以河北省京衡高 速管理处为依据作出实证分析。 1 3 3 技术路线图 本论文研究技术路线图如图1 - 1 所示 河北利技人学硕十学位论文 图1 1 本论文技术路线图 1 3 4创新点 ( 1 ) 通过文献研究并结合人本文化发展，提出组织定义； ( 2 ) 从系统的角度来研究组织，构建出组织的模型； ( 3 ) 从组织所处环境出发，研究影响组织发展的因素，找出内部环境与外部环境 与组织发展之间的关系。 4 笫2 章文献综述 第2 章文献综述 2 1 组织理论概述 2 1 1 组织的定义 “组织”最早出现于汉高诱对吕氏春秋先己中“执辔如组”的注释， “组 读组织之组，夫组织之匠，成文於手，犹良御执辔於手而调马口，以致力里也”。 在这罩组织指的是经纬相交。直到元朝，姜个翁霓裳中序第一春晚旅寓词：“园 林罢组织，树木东风翠欲滴”中组织刁为安排整顿的意思。 在管理学的文献中组织可能是出现最为频繁的词汇了。不同学者对组织的认识 也有所不同。有些学者侧重于研究组织结构和功能的关系，有的侧重于研究组织行 为和绩效的关系；有的把组织定义为外界作用的结果( 经济理论) ，有的把组织定义 为实现特定目标的原因( 协作理论) ；有的强调组织的有序性，有的强调组织的灵活 性。 在组织的定义中，管理学家巴纳德( c h e s t e ri b a m a r d ) 在经理的职责( 1 9 3 8 ) 对组织的定义对人们影响较大，他认为组织是“有意识地协调的两个或两个人以上的 活动或力的体系”1 7 1 。巴纳德的理论出现在霍桑试验之后，他认为当时的组织理论缺 少对正式组织的探索。巴纳德的研究思路不同于先前的组织理论研究路线，他试图 从组织的起源来接近本质。他采用有机系统法进行研究，因为人们受到来自物理的、 生理的、社会的制约，为了克服这些客观的限制，人们参与了协作，从而产生了组 织，并同组织产生了一种交换关系，人对组织作出贡献，并从组织中获得成果的分 配。他的理论将人的个人发展同组织的发展相互统一起来，并将组织看做是一个开 放性的有机的系统，从组织的整体来研究组织。 社会学家斯坦利尤迪( r o a y ，1 9 6 5 ) 对组织的定义也为大家所熟知，他认为组织职 能目的是通过权力关系和任务结构相互协调，并通过努力来实现的。他在组织定义 中强调了结构和设计【引。并认为组织是的显著特点是秩序性。 国内对组织理论的研究较西方晚，不过随着吸收国外先进理念，国内学者对组 织理论的研究己取得了不少成就。芮明杰，钱平j 、l 在组织整体结构模式：一种研 究企业组织的新方法( 1 9 9 8 ) 中通过对比不同类型的企业，运用发生学结构主义的研 究方法归纳出了组织的四个基本要素：活动、技术、制度与目标。并在企业组织形 态的演化过程中对这一理论进行了验证 9 j 。近年来，罗珉教授在哲学视角对组织的理 论进行了极大的丰富，在论组织理论范式转化一文中强调关系论视野，“主张 行为个体、单个组织只有在环境、背景关系中才能生存、定义、描述和认识”。 5 河北科技人学硕十学位论文 表2 1 为国内外学者对组织定义的代表性研究成果。 表2 1国内外组织定义研究代表成果 从以上不同学者对组织的定义可以看出，国内外学者从社会学、生念学、管理 学等诸多视角对组织进行了定义。由最近的研究来看，“组织是一个开放性动态系统” 已经成为管理界的共识，组织内部各要素之间的相互协调利用成为组织运行的重点， 从系统性的角度切入组织理论研究是非常具有现实意义的。随着社会的发展，人的 重要性逐渐提高，虽然不少学者已将人的研究作为组织研究的要素，但其只是将人 作为组织的一种工具来看待，人的能动性特点显示的不够充分。可以说除了组织中 各种物质的、信息的资源协调运用之外，人应该作为组织的一个重要要素来看待。 2 1 2 组织理论综述 提起组织理论，不能让人们追溯上世纪初形成的古典组织理论，美国学者泰勒 对管理需要科学化和标准化的研究，他所提出的科学管理理论提倡用科学化、标准 化的管理来替代传统的经验管理模式，这项理论在当时的社会极大的提高了生产效 率。同一时期，在西方工业化国家，马克斯韦伯提出了官僚体制。他指出官僚体制 中存在一种正式的管辖范围原则，并且是由某种规则来确定的。按照官僚体制的目 标所要求的日常活动，是由正式的职责来分配的。而这种职责所需的权力的行使是 组织以稳定的方式授予的，并由组织高层以各种强制的手段来进行控制。对于行使 这些权力的个人是由组织中特定的条件挑选出来的，如此便构成了官僚体制的组织。 在古典组织理论中已经把组织看做一个整体进行研究，摒弃了传统的经验管理，认 6 第2 章文献综述 为组织是知识化，专业化，制度化，f 式化，权力集中化，消除了组织中个人的情 感因素影响。使组织中的人们行为理性化，具有一致性和可预测性。以求组织可以 实现高效率和经济效益最大化。这种理论代表了当时工业革命和科学技术发展的特 性。古典组织理论学家都处于第二次工业革命时期，当时科技同工业生产紧密的结 合起来，深受到牛顿理论思想的影响，牛顿理论是确定性的，并且是时间可逆的。 泰勒和韦伯等学者所提出的科学管理和科层制目的就在于通过理性检验来达到可预 测的结果，特别是组织生产力和解决问题方面，谋求经济效益最大化。这在当时的 社会中确实产生了深远的影响。并且在当时家族性企业众多的社会环境中证实了这 种理论的价值。 出于缺乏对人的能动性认洪这种认识，随着技术、人文环境的变化，古典组织 理论逐渐表现出了缺陷。梅奥等人在1 9 2 4 1 9 3 2 年间举行了以科学管理为基础的霍桑 试验。人们开始了个体行为与群体行为的研究，由此产生了新占典组织理论。新古 典组织理论则从心理学和行为科学来分析组织中的人际关系与非正式组织，侧重于 研究组织的行为方面，是对古典组织理论的补充。通过长达8 年的霍桑试验，新古 典组织理论否定了古典组织理论中对人的假设，表明人不是被动、孤立的，他们的 行为不仅仅受到工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作环境，而 是中作中的人际关系【1 。虽然人在组织中的地位是极其重要的，但是梅奥的理论过 于强调非正式组织的作用，人际关系理论的另一代表人物罗波利斯伯格明确指出， 在大规模的经营组织中至少存在两套评价体系，一套是来自于经营管理当局的体系， 另一套是来自工作伙伴之间的体系。前者则是正式组织的评价体系，后者则是非正 式组织的评价体系。两种评价体系在经过管理的正确引导、协调，才能有效地激励 员工达成组织目标。可以说新古典组织理论是古典组织理论的极大的补充。 提起系统组织理论的发展，著名的社会学家默顿( r o b e r tkm e r t o n ) 可以说起 到了启蒙的作用。上世纪中期，在哥伦比亚大学，默顿开始了对社会系统的研究。 默顿同他的学生开始收集社会各界的理论与实证材料，开始了结构功能的研究，用 于指导社会中具体事务的进行。在默顿的影响下，组织理论家开始了一系列的关于 组织结构与功能的研究【l2 1 。 系统理论的起源来自于由生物学家塔郎菲的理论，他认为系统是由一定的要素 构成的，各要素都是系统中不可分割的部分；系统中各要素之间的相互作用促进系 统按一定方向演化：系统中各要素按照一定的结构，构成了系统整体的功能；存在 于特定环境中的系统，通过反馈调节系统内外关系，接近系统目标。但普利高津认 为复杂性同样存在于自组织当中，不能简单地认为有序到无序，低级到高级，一些 自组织存在着不可逆的变化【l 引。拉尔夫d 斯泰西提倡吸收偶然性因素促进组织自 身优化变异，不断调节系统适应新环境【l4 l 。 7 河北科技人学硕十学位论文 在1 9 7 0 年出现了以卡斯特，罗森茨威格为代表的系统组织理论，系统组织理论 认为，组织存在于环境这个超系统之中，它包含了五个子系统，分别为目标与价值 子系统、社会心理子系统、组织结构子系统、工艺技术子系统及组织管理子系统【l5 | 。 这五个子系统之间存在着相互的联系，并且他们又分别同环境这个系统进行交换信 息，维持着开放的、动态的状态。环境这个超系统又分为直接环境与间接环境。直 接环境是指具体的工作环境，包括客户、供应商、股东等利益相关者。间接环境是 指一般环境，对组织产生f 刚接的影响，如：地理环境、人力资源、社会制度、经济 水平、法律制度、教育环境等l j 引。 随着社会的不断发展，学者们逐渐认识到组织其实是一个相对复杂的事物，从 单一的管理学科已不能完整地描述它。学者们开始从不同的角度，如将生态学、经 济学、哲学融入组织理论分析组织的现象及问题，形成了众多的流派，构成了现代 组织理论。 学习型组织理论由美国麻省理工彼得圣吉教授提出。所谓学习型组织，是指通 过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的 一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具 有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩划7 j 。 资源依赖性理论认为组织是个开放的系统。其一，组织无法孤立运转；其二， 组织内部无法产生所需的所有资源；其三，组织为了生存必须从环境中的其他组织 获取必要的资源。组织为了获取资源必须和其他组织发生交互作用，而这种交互作 用过程充满了不确定性。如果组织所需资源是稀缺的、关键的、大量的，组织对其 他组织的依赖性就可能很高，而其他组织就可能控制该组织。为了减少资源的依赖 性和相关的不确定性，组织可以选择其生存环境。在某种意义上，组织甚至可以创 造或改善环境而不是被环境所选择。故组织决策者可通过一定的战略选择来调整其 内部结构和过程以及与环境的关系。这样做组织可以通过提高对资源的控制力从而 最小化对其他组织的依赖性，同时最大化自组织对自己的依赖性。资源依赖性理论 的基本概念具有一般意义，可以应用于各种不同的组织中去。 组织生态学在组织与环境关系的分析上发生了根本的变换。该理论从生态学、 人口统计学、社会学那里汲取营养，试图理解在很长的时间范围内，是什么力量形 成了组织的结构。与前面各理论的另一不同点是其着眼于宏观层次，分析单元不是 单个的组织，而是组织群体。根据该理论，组织变化的丰要根源不是决策者的战略 选择和自适应，而是环境的选择。如果适应环境，新组织形式就会得到发展，亦即 环境对组织进行了选择。目前这一学派已经成为了可持续发展的组织设计的重要理 论来源。 国内学者对组织的研究相对较晚，不过近几年来，组织理论在国内给予了较多 第2 章文献综述 的关注。侯光明教授所著的组织系统科学概论系统的介绍了组织系统科学的基 础、原理及应用，构建了组织系统科学的框架和体系【l8 1 。芮明杰教授等人通过对比 不同企业之i 白j 的特点，采用发生学结构主义系统分析方法，认为组织中存在四个基 本要素，即活动、技术、制度和目标。讨论了组织整体结构模式的构建( 组织整体 结构模式：- - 车o o 研究企业组织的新方法) 。席酉民教授通过研究那些环境因素与组 织诞生与消逝有关，在1 9 8 7 年提出了和谐理论【1 9 】。站在系统论、控制论及组织行为 的角度认为合理的组织结构及管理系统会形成种和谐机制，实现组织向前发展。 强调了组织机制及组织子系统的能动性。和谐理论不断发展，王亚刚、席酉民等学 者系统阐释了和谐主题的功能与特征，认为在复杂多变的环境中和谐主题是组织进 行整体性快速应变的一种有效工具 2 0 】。为新经济环境下的组织管理实践提供了参考 与借鉴。国内外研究成果见表2 2 。 表2 2 国内外主要研究成果 从以上组织理论的发展历程可以看出，国内外学者从社会学、管理学、经济学、 生态学等诸多视角对组织变革与发展进行了长期的研究，伴随着组织的发展，组织 9 河北科技人学颂十学何论文 理论的研究沿着“组织结构组织行为组织系统组织发展”的思路，取 得了令人欣慰的成果。但是无论是早期的古典理论学家还是上世纪中期的新古典组 织理论家们在研究组织时，都对各部分进行孤立的研究，希望通过对局部的认识实 现对组织整体的理解，认为人仅仅参与其中。而后系统组织理论的出现虽然从环境 超系统中着眼于组织，但仍局限于组织部分同环境的反馈关系，依然侧重于组织结 构的研究，组织中的人也成为各部分的参与者。对于新兴了现代组织理论则更加侧 重于组织边界，及组织运行问题了，对组织中人的问题所涉及的较少了。而构成组 织的最重要的要素一一“人”，是否仅仅是参与组织运行当中，很少人给出明确的 回答。随着社会的进步，人本主义的兴起，对组织中人进行必要的研究，将会对指 导组织的发展有重要意义的。对于组织持续性发展的内部环境分析以及如何形成核 心竞争力的描述不够充分。 2 2 关于组织发展的研究综述 荷兰萨拉马( 2 0 1 0 ) 认为理想的情况下，组织发展( o r g a n i z a t i o n a ld e v e l o p m e n t ， 简称0 d ) 是一个过程，通过这些组织的发展，通过采取一系列干预性战略计划旨在提 高组织的有效性和组织成员的福利。增长的传统模式，往往强调通过增加资本支出 的效益最大化。然而，目前是这种趋势，通过进一步了解组织同它所处环境的关系 来实现组织的发展。法国和贝尔( 1 9 9 0 年) 认为，0 d 的主要特征有五个比1 。首先，0 d 是一个有计划，积极主动的过程，而不是一个反应活性。其次，o d f 贝t j 重于整个组织 或组织的一大部分。第三，是从组织的顼层发起和管理。第四，o d 解决组织问题的 和重组流程，以便该组织能够实现其目标。0 d 首要关注的是组织成员的福利。最后， 0 d 是基于改变或干预计划，借助于代理人或熟悉行为科学和行为研究的第三方的帮 助。国内外学者从环境分析、企业文化、生命周期理论三个方面来描述组织发展。 2 2 1环境分析 国内外学者从组织的外部及内部环境分析开始，寻找组织持续发展的有关要素。 v p 瑞帕布在创意百科全书中认为角色效率，适应性和创新是组织发展的三个 重要环节，认为创新能力同组织发展有着紧密的联系心引。 我国学者许庆瑞认为“组织为了生存，必须适应环境的不断变化”，“环境是 影响组织绩效的外部结构和力量的总和”。并指出组织的环境分为一般环境和任务 环境。一般环境指政治、经济、社会、技术等宏观因素，即对组织发展联系不清楚 的微观力量。任务环境指供应商、客户、竞争者、政府机构等各利益相关者的社会 组织。尤建新在( ( c f o 管理与组织行为学一书中指出组织的发展分为内部动因和外 部动因。内部动因为组织目标的选择、结构的调整和完善、职能的转变和成员内在 动机和需求的变化。外部动因为技术不断进步、组织环境变化和管理方式和手段的 1 n 第2 章文献综述 变化。 2 2 2 企业文化 美国学者阿伦a 肯尼迪和特雷斯e 迪尔于1 9 8 1 年出版了企业文化现代 企业的精神支柱一书，此书标志着企业文化理论的诞生。它强调了“软”、“硬” 结合的管理方式，弥补了管理丛林中理论的不足，把管理理论推进到一个新的高度。 企业文化是企业在长期的经营过程中逐渐形成的，为全体成员共同遵守和奉行的价 值观念和行为准则，是企业的个性、素质、目标和氛围，体现企业对价值的认知。企 业文化是企业价值观在其指导思想、管理风格和行为方式上的反映n 3 1 。 企业文化一般分为三个组成部分，一是观念层次文化，即以人的观念体现出来 的企业文化，处于企业文化的最深层次，是企业文化构建的基础和指导；二是行为 层次文化，是指企业内部及外部企业行为所表现出来的企业文化；三是形象层次文 化，是指企业的外观形象所表现出来的企业文化，通常以标志、产品、模范人物为 载体。 企业文化的本质特征，包括独特性、价值性和成长性。企业文化的独特性是企业 在长期的实践活动中所形成的具有本组织特色的文化，企业在其社会、地理和经济等 外部环境，以及和企业自身内部条件的影响之下，企业文化呈现出独特的风貌。企业 文化的价值性就是企业多数员工的共识，优秀的企业文化为企业全体员工提供一种 无形的指导思想，一种行为准则，为员工产生正面积极的导向，这只无形之手对企业 生产、经营活动的发展起到推动作用。 企业文化在企业的发展中起到不容忽视的作用，有着强文化的企业一般比弱文 化企业发展的要更为迅速和壮大。组织的发展同企业应该具有相似的特点，文化作 为组织的理念层面，应该同组织的其他各种因素相互协调共同作用才能起到良好的 作用，而目前的学者们虽然也提倡文化适应组织的发展，在变革中文化的作用，但 将文化最为组织的理念系统，作为组织有机构成的一部分，还相对较少。 2 2 3 生命周期理论 2 0 世纪5 0 年代，马森海尔瑞( 1 9 5 9 ) 最早使用了“生命周期”的观点来研究企 业从诞生、成长、成熟到衰亡的过程。哈佛大学学者葛瑞纳教授( 1 9 7 2 ) 最早提出了 企业生命周期的概念，并对企业生命周期各阶段的危机进行了分析心1 | 。q u i n n c a m e r o n ( 1 9 8 3 ) 提出了创业期、集体期、正式控制期和结构细分期四阶段的企业生命 周期模型。美国学者伊查克爱迪斯( i c h a ka d i z e s ，1 9 8 9 ) 出版了著作企业生命周 期，对企业生命周期的概念、特征、研究方法与工具进行了阐述，并划分了企业 生命周期的不同阶段。这为企业生命周期理论与分析方法奠定了基础。b a l k i n & m o n t e n a y o r ( 2 0 0 0 ) 探讨了企业集体薪资在生命周期不同阶段的特点。j e n k i n se t 河北科技人学硕十学位论文 a l ( 2 0 0 4 ) 探讨企业生命周期不同阶段所采取的竞争战略。在国内，陈佳贵研究员( 1 9 9 5 ) 是较早研究企业生命周期的学者。王文亮等人( 2 0 0 5 ) 生命周期理论对企业季军发展 模式的影响。张军( 2 0 0 7 ) 运用生命周期理论对企业破坏性创新进行了研究。任荣 ( 2 0 0 9 ) 分析了战略联盟生命周期，并构建了基于林梦生命周期的合作创新动态管理 模型。王炳成( 2 0 11 ) 对国内外生命周期理论研究进行了述评，并对未来的研究提出 了合理的建议拉。苗泽华等人将企业生态势同生命周期理论相结合，认为企业处于 社会一经济自然复合生态系统中，任何企业要实现自身的可持续发展，都要从生态 系统角度谋求企业与自然的和谐。企业应具有非平衡性、多维度性、适应性特点。 生命周期理论的研究，对组织发展气到了促进作用，为企业提供了解决各类管 理问题的思路，如创新管理、核心竞争力、人力资源管理。认为随着企业生命周期 阶段性的发展，管理方法与思路应适当采用权变策略。伴随着外部环境的变化，企 业的核心能力应适时跃迁以适应这种变化。虽然生命周期理论中各阶段的划分没有 明确的标准，并且缺乏实证研究中缺乏定量研究。但可以看出生命周期理论认为企 业发展过程中的矛盾在于组织环境与企业核心能力、管理水平与核心能力之间的关 系，从这两中关系切入组织发展的研究非常具有现实意义。 综上所述，可以看出组织发展中最重要的关系是组织同环境的关系。组织在某 种因素促进下产生，形成于社会一经济一自然这个系统环境中，其成长速度、发展方 向均会受到这个系统环境的影响，组织对环境的适应与否决定了组织的前景。而组 织的持续性发展取决于其核心能力是否适应内部及外部环境。可以说组织的核心能 力同系统环境、核心能力同管理水平的平衡性将成为组织发展的主要因素。 2 3 关于核心竞争力的研究综述 2 0 世纪6 0 年代，伊格尔安索夫( 1 9 6 5 ) 在公司战略( c o r p o r a t es t r a t e g y ) 一书 中指出：公司应正确地认识自身的优势和劣势以进行业务组合，尤其是在进行多角化 机会的选择时，他认为企业对自身内部潜能的把握是非常必要的。肯尼思安德鲁 斯( 1 9 6 5 ) 在公司战略的概念( t h ec o n c e p to fc o r p o r a t e s t r a t e g y ) 一书中指出：公司 战略定义了公司参与竞争的业务领域，并将公司的资源进行集中，使各种不同的能力 转变成竞争优势瞳引。 2 0 世纪8 0 年代以来，以伯格- 沃纳菲尔特的经典性论文企业资源基础论的 发表为标志，资源基础论逐渐成为企业竞争力研究的主流观点雎。 美国学者杰伊巴尼在从内部寻找竞争优势中把资源定义为企业的资产、 知识、信息、能力、特点和组织程序。巴尼的这个观点实际上给出了形成企业持久 竞争优势的资源、能力标准c “。 在哈默与普拉哈拉德发表的“公司的核心竞争力”一文中二者将核心竞争力定 1 2 第2 章文献综述 义为“积累性学识，特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识”。 通过对比同美不同公司认为现在要靠低的成本、更快的速度、不可预料的产品以及 发明新市场、创造新产品并对它们进行提升来取胜，而这些优势取决于正确的战略 意图、战略结构，要靠联合企业内部的各种资源才能实现。这就是成功企业区别于其 他企业所具有的能力。 理查德- r 尼尔森在“企业之间为什么会有差异? 它是如何产生的? ”一文中提出 了“动态的企业能力”( d y n a m i cf i r mc a p a b i l i t i e s ) 的概念。“1 。人们通常认为，支持组 织变革的新技术发展是过去两个世纪经济增长的主要力量，但理查德提出，“若没 有能指导和支持研发、能使企业从投资中获利的组织新方法的产生和发展，企业是 不可能获得技术进步的”。 1 9 9 6 年雷戴维、荷提迈克尔a 在“通过超级学习( m e t a l e a m i n g ) 和战略内容获得 动态的核心竞争力”一文中提出了以下的观点：传统的研究竞争优势的方法不能充 分解释企业如何能应对复杂、多变的环境中的问题，而核心竞争力的观点正是对传 统方法的补充。他们提出了“超级学习”的概念，此即指系统的、复杂的、动态的学 习。地1 。学习方法是各企业专有( 私有) 的，它将独特的资产、技能、经验进行积累并 在实践中把它们变为企业的新产品和新方法。 组织核心能力同其他能力相比具有几方面特点，详见表2 - 3 ： 表2 3 核心能力特点 对核心竞争力的构成，国内学者将不同观点进行了归纳：两类竞争力构成论、 两维系统构成论、三要素构成论、五要素构成论、全要素构成论六种构成要素论， 河北科技人学硕十学位论文 包括整合观、网络观、协调观、组合观、知识载体观和元件一构架观等六种类型。 并将核心竞争力分为三类，核心竞争力是核心能力、组织能力或战略能力，核心竞 争力是资源的函数，核心竞争力是能够提供最大战略价值且有别于竞争对手的组织 资源的组合。 众多学者将关键技术、核心资源作为核心能力的构成要素，但技术与资源的私 有性会在因环境的变化而迁移。如新技术的开发，关键技术的普及、政策法规对资 源的5 e $ 1 t 等都将使技术或是资源的私有性发生变化。如此来看，对它依赖性较大的 组织的核心能力势必受到影响，但是事实证明，当变化之后某些大型组织的核心能 力依然具备，这说明组织的核心能力可能不是组织所具有的“硬件”，而有可能是 组织所具有的“软件”，正是这些软件使组织在新的环境中获取到新的硬件来保证 组织的核心能力。组织文化、管理水平、创新能力可以成为组织的“软件”，从这 里着手对组织核心能力进行研究应该较为准确。 2 4 本章小结 本章首先简要综述不同学者对组织的认识，不同学派对组织理论的研究进展； 其次就组织发展问题，从组织环境、组织文化、生命周期三个方面简要说明了影响 组织发展的因素和规律；最后阐述了组织核心竞争力的概念、特点、要素。通过对 上述三方面的文献综述，对组织的构成及发展以及维系在组织成长发展过程中的支 撑要素竞争力有了深入的认识，但由此也可以认识到目前对组织的研究缺乏一 个对组织整体的系统性的研究，将组织构成、组织发展问题串联起来进行系统的分 析就具有重要意义。 1 4 第3 章组织定义与组织模型研究 第3 章组织定义与组织模型研究 3 1 对组织本体的认识 从本体论的角度出发，组织理论的核心问题是：“组织”一词的本质与意义是 什么? 一般来说，我们对组织的认识是来源于我们自己的生活，或者说我们自身的 直接体验。组织概念的本质是由我们想象来连接起来的，建构在我们生活中所知的 事物之上的。 加拿大蒙特