（企业管理专业论文）组织学习与创新绩效关系的实证研究——以创新政策为调节变量.pdf

j 体，均已 日期：j d l 年毛月2 日 学位论文使用授权声明 本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，有权将学 位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查 阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其 他方法保存学位论文。 学位论文作者签名： 侈任 1 日期：2 口i o 年6 月2 日 导师签名：下p 多中 日期：卯，u 年6 月 2 日 移，u 9 一 j 一= = 一 专业名称：企业管理 申请人：白佳 指导教师：邵冲副教授 摘要 2 0 世纪中期以后，世界经济发展中最为引入注目的现象是科学技术的突飞 猛进。在这一进程中，创新成为经济增长的主要源泉和持久动力，创新绩效也成 为决定一个国家或地区创新整体效率的首要因素，是经济增长和市场竞争的主要 根源和最直接动力。 文章从如何提高创新绩效出发，提炼出影响创新绩效的自变量组织学习 和调节变量创新政策。组织学习和创新政策对创新绩效影响已经受到国外学 术界和实践界越来越多的关注。但是目前国内( 尤其是我国大陆) 本土化的相关 研究并不多见。因此在中国背景下，引入创新政策作为调节变量，来探讨组织学 习和创新绩效的关系具有重要的现实意义和创新价值。主要体现在以下三方面： 选题新颖，将创新绩效作为因变量，来研究组织学习对于组织绩效的一个重要方 面创新绩效的作用模式，对企业促进创新活动有一定的借鉴作用；研究角度独 特，结合了我国国情，从微观层面考察创新政策对组织学习与组织绩效的影响； 立足现实，以广东省内企业为例，立足于国内企业的客观实际，具有较强的可操 作性，对创新绩效评估模型的设计也有一定的积极意义。 在对大量的文献概括和归纳的基础上，文章提出了以下主要假设：组织学 习对创新绩效有直接的正向影响；创新政策对组织学习与创新绩效的关系具有正 向调节作用。通过问卷调查及实证分析得出以下结论：组织学习对企业创新绩效 有显著的正效应。同时，组织学习的三个维度( 学习承诺、共同愿景、开放心智) 与创新绩效呈显著正相关；创新政策对组织学习与创新绩效确实存在调节作用。 但是，创新政策对共同愿景与创新绩效关系的调节作用并不显著。 关键词。组织学习、创新政策、创新绩效 m a j o r ：b u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n n a m e ：b a ij i a s u p e r v i s o r ：v i c ep r o f e s s o rs h a oc h o n g a b s t a c t a f t e rt h em i d - 2 0 t hc e n t u r y , r a p i dp r o g r e s so fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g yi st h em o s t s t r i k i n gp h e n o m e n ai nt h ew o r l de c o n o m y i nt h i sp r o c e s s ，i n n o v a t i o nh a sp l a y e da l l i m p o r t a n tr o l e a st h em a i ns o u r c ea n dl a s t i l l gp o w e ro fe c o n o m i cg r o w t h a n d i n n o v a t i o np e r f o r m a n c eh a sb e c o m eap r i m a r yf a c t o rd e t e r m i n i n gt h e o v e r a l l e f f i c i e n c yo fi n n o v a t i o ni nan a t i o n a lo rr e g i o n a la r e a t h e r e f o r e ，p e o p l ep a ym o r e a n dm o r ea t t e n t i o no ni n n o v a t i o na si t st h em a j o rs o u r c ea n dd i r e c td r i v i n gf o r c eo f c o m p e t i t i o ni nt h em a r k e ta n de c o n o m i cg r o w t h i nl o o k i n ga th o wt oi m p r o v et h ei n n o v a t i o np e r f o r m a n c e ，t h i ss t u d ye x t r a c t e d v a r i a b l e sa 彘c t i n gi n n o v a t i o np e r f o r m a n c e o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n ga n dd i s c u s s e d t h em o d e r a t i n ge f f e c to fi n n o v a t i o np o l i c yb a s e d o n al o to fl i t e r a t u r e h o w o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n ga n di n n o v a t i o np o l i c yi n f l u e n c et h ei n n o v a t i o np e r f o r m a n c e i s n o to n l yt h em o s tc o n c e r n e da n dp r e s s i n gp r o b l e mf o ro r g a n i z a t i o n s ，b u ta l s oo n eo f i m p o r t a n ti s s u e si nt h ea c a d e m i cw o r m b u tl o c a l i z a t i o no f t h er e l e v a n ts t u d i e so nt h i s i s s u ei sr a r ea tp r e s e n t t h e r e f o r e ，t a k i n gi n n o v a t i o np o l i c ya sm o d e r a t o r , t h i ss t u d y w h i c hi sd e s i g n e dt oe x a m i n et h er e l a t i o n s h i pb e t w e e no r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n ga n d i n n o v a t i o np e r f o r m a n c em a k e sc o n t r i b u t i o ni nt h ef o l l o w i n gt h r e ea r e a s n e wt o p i c s t a k i n gi n n o v a t i o np e r f o r m a n c e 嬲t h ed e p e n d e n tv a r i a b l et os t u d yt h ei m p a c to f m o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n go ni n n o v a t i o np e r f o r m a n c ep r o v i d e ss o n 硷r e f e r e n c ef o r e n t e r p r i s e s t o p r o m o t et h e i ri n n o v a t i v ea c t i v i t i e s ；u n i q u e a n g l e f o rr e s e a r c h c o m b i n e dw i t ho u rn a t i o n a lc o n d i t i o n s ，e x a m st h ei n f l u e n c eo fi n n o v a t i o np o l i c yo n t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e no r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n ga n do r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c eo na m i c r o l e v e l ；b a s eo nr e a l i t y t a k i n ge n t e r p r i s e so fg u a n g d o n gp r o v i n c e 硒e x a m p l e m a k e st h es t u d ym o r eo p e r a t i o n a l a n db a s e do nt h eo b j e c t i v er e a l i t yo fd o m e s t i c e n t e r p r i s e s ，i ta l s oh a ss o m ep o s i t i v es i g n i f i c a n c eo nt h ed e s i g no fi n n o v a t i o n p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o nm o d e l b a s e do nt h er e v i e wa n dd i s c u s s i o na b o u tl i t e r a t u r e ，h y p o t h e s i sf o rt h i sr e s e a r c h i sp u tf o r w a r da f t e rf u r t h e rc o n s i d e r a t i o no ft h er e l a t i o n s h i p sa m o n g t h e s ef a c t o r s ：1 ) o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gh a sad i r e c tp o s i t i v ei m p a c to ni n n o v a t i o np e r f o r m a n c e ；2 ) a n d i n n o v a t i o np o l i c yp l a y sap o s i t i v e m o d e r a t i n gr o l eo nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e n o r g a n i z a t i o n a l l e a r n i n g a n di n n o v a t i o n p e r f o r m a n c e a d o p t i n g m e t h o do f q u e s t i o n n a i r e sa n du s i n gs p s si5 0 ，t h es t u d yh a sg o td i s c o v e r i e sa sf o l l o w s ：1 ) t h e r e i sas i g n i f i c a n tp o s i t i v er e l a t i o nb e t w e e no r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n ga n di n n o v a t i o n p e r f o r m a n c e m e a n w h i l e ，t h et h r e ed i m e n s i o n so f o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g ( c o m m i t m e n t t o l e a r n , s h a r e dv i s i o n , o p e n - m i n d e d n e s s ) i n f l u e n c ei n n o v a t i o n p e r f o r m a n c ep o s i t i v e l y 2 ) i n n o v a t i o np o l i c yp l a y sap o s i t i v em o d e r a t i n gr o l eo nt h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e no r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n ga n di n n o v a t i o np e r f o r m a n c e h o w e v e r ， i m p a c to fi n n o v a t i o np o l i c yo nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ns h a r e dv i s i o na n di n n o v a t i o n p e r f o r m a n c ei sn o ts i g n i f i c a n t k e y w o r d s ：o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g ，i n n o v a t i o np o l i c y , i n n o v a t i o np e r f o r m a n c e i v 目录 j 膏要 a b s t a c t e jj ；七 图表目录。 第1 章引言 1 1 研究背景 1 2 研究内容及意义 1 3 研究创新点 1 4 研究方法及论文框架 第2 章文献综述。 2 1 组织学习研究述评8 2 2 创新研究述评。2 0 2 3 创新政策研究述评3 0 第3 章理论推导、模型及假设3 5 3 1 变量的定义与衡量。3 5 3 2 研究假设的提出。3 8 3 3 研究模型的构建4 l 第4 章问卷调查和数据分析。4 2 4 1 问卷的设计、发放与回收4 2 4 2 数据分析方法4 4 4 3 样本描述性统计分析。4 5 4 4 信度与效度检验4 9 第5 章实证分析与模型检验。5 4 5 1 相关分析。5 4 5 2 方差分析5 5 5 3 回归分析5 5 5 4 假设检验结果汇总。5 9 5 5 修正后的研究模型6 0 第6 章研究结论与展望6l 6 1 研究结论6 l 6 2 鼓励创新的政策建议6 2 6 3 研究的不足6 3 6 4 研究展望6 4 参考文献6 5 l f tj 目t 7 3 致谢7 5 v 图表目录 图目录 图1 1 本研究的技术路线。6 图2 1 单环学习和双环学习示意图1 3 图2 - 2 影响创新的环境因素2 5 图3 1 本文的研究模型4 l 图5 一l 修正后的研究模型6 0 表目录 表2 1 组织学习的定义汇总8 表2 2 组织学习的类型( 按学习的深度划分) 1 4 表2 3 组织学习测量方法汇总l9 表2 4 关于创新类型的汇总2 2 表2 5 组织变量对创新的影响2 6 表2 6 创新政策的分类及内容3 2 表3 1 组织学习量表。3 5 表3 2 创新政策量表。3 6 表3 3 创新绩效量表3 7 表4 1 样本概况统计( n = l1 4 ) 4 5 表禾2 组织学习的描述性统计分析4 8 表4 - 3 创新政策的描述性统计分析4 8 表4 - 4 创新绩效的描述性统计分析4 9 表4 5 各量表信度检验。5 0 表4 - 6 组织学习的因子分析结果5l 表4 7 创新政策的因子分析结果。5 2 表4 8 创新绩效的因子分析结果5 3 表5 1 各变量及其维度的相关分析5 4 表5 2 控制变量单因素方差分析5 5 表5 3 组织学习与创新绩效的回归分析5 6 表5 4 组织学习的三个维度与创新绩效的回归分析5 6 表5 5 关于假设3 的回归分析。5 7 表5 6 假设验证结果5 9 v i 1 1 研究背景 第1 章引言 。一 f 1 2 0 世纪中期以来，全球经济一体化和新技术革命不仅加剧了国际间的竞 争，同时也推进了科技的迅猛发展。在这一进程中，创新作为经济增长的主要源 泉和持久动力，受到了各国的关注。创新绩效也成为决定一个国家或地区创新整 体效率的首要因素，是经济增长和市场竞争的主要根源和最直接动力。 基于此，为促进企业增强其创新能力，形成和完善有利于自主创新的内在机 制，培育一批创新型企业，引导更多的企业走创新发展的道路，科技部、国资委、 全国总工会于2 0 0 6 年伊始在有关部门的支持下联合开展创新型企业试点工作。4 年多来，这一工作已取得显著成效：确定了3 批创新型试点企业，共4 6 9 家；命 名了2 批创新型企业，共2 0 2 家。这些创新型企业和试点企业涵盖了国民经济主 要领域，既有中国航天科技、神华集团、宝钢等大型国有企业，也有华为、奇瑞、 威创等民营科技企业，还有钢铁研究总院、农机科学研究院等一批在行业科技进 步中发挥骨干作用的转制科研院所。这些企业不仅是国家财税收入的重要来源， 更是国家综合实力、经济竞争力的重要支柱。3 年多来，这些企业的自主创新能 力显著增强，主要体现在七个方面：一是关键领域核心技术取得了重要突破，发 明专利和自主知识产权大幅增长；二是研发投入大幅度增加，企业平均研究开发 经费投入占销售收入的比重达到5 以上；三是研发队伍不断扩大；四是所有企 业均建立了研发机构，一半以上的企业与高校、研究机构建立了联合实验室；五 是新产品数量大幅增加；六是经济总量有较大提升；七是企业的带动作用明显增 强，多数企业承担有国家重大项目或地方重点项目，企业处于行业或区域发展的 前列。对2 8 7 家创新型企业及试点企业的调查显示，2 0 0 8 年这些企业保持了平 稳增长，6 2 8 2 的企业仍然完成或超额完成销售收入增长目标，3 7 1 8 的企业 完成了销售收入增长目标的大部分1 。值得一提的是，这些企业在国际金融危机 袭来时，表现了很好的抗风险能力，保持了平稳较快增长。 目前，中国在诸多重要领域面临着机会与挑战，主要包括：能源、环境、基 础建设、生物技术、以及移动设备等等。这些重要领域为中国的创业者和创新者 1 资料来源t 中国资讯行一中国经济新闻库 创造了前所未有的机遇。创新者应当立足于中国的特殊国情来把握这个绝佳的机 会，树立超前的创新意识，不断地利用新知识、新技术、新工艺改善现有产品和 服务的质量，实现产品和技术的换代升级，打造自身的核心竞争力，以至最终成 为世界创新的领跑者。 1 2 研究内容及意义 1 2 1 研究内容 提高创新绩效的重要性已经得到了大家的一致肯定，正如b a r n e y ( 1 9 9 1 ) 提 出，创新是获取竞争优势的重要途径之一。因此，如何提高企业的创新绩效则成 为学者和实践家的时代任务。 在全球化的背景下，我国企业在世界经济舞台的地位不断上升，与国际先进 企业的接触、合作的机会亦日益增加，大多数企业已经积累了引进先进生产技术、 生产设备、管理知识的经验，具备了进行组织学习的一些内部条件。与此同时， 政府也在积极加大对创新的支持力度：通过风险投资、创业基金引导社会资本流 向；以租税优惠、奖励制度扶持引导创新项目，积极营造鼓励创新、激发创新的 良好氛围和区域环境；并且通过设立促进创新的平台，发展多元灵活的资本市场， 加快推进科技成果产业化，使创新尽快实现市场价值。 因此，在政策利好的环境下，通过强化组织学习，吸收消化内外部知识，从 而获取较高的创新绩效则是一个符合中国企业现状的选择。然而，在笔者进行调 研的过程中却发现了一些不容忽视的现象：有的企业并不重视组织学习的作用； 有的企业则不知道如何充分利用组织学习来提升创新活动的效果；对组织学习同 样重视的企业却有着不同的创新绩效。针对这些现象，本研究希望通过实证研究 检验组织学习、创新政策以及创新绩效三者之间的关系，具体研究内容与目的如 下： 1 探讨组织学习与创新绩效的关系。 2 探讨创新政策是否对组织学习和创新绩效的关系产生调节作用。 3 调查中国背景下企业特征( 年龄、性质、行业以及规模) 对企业创新绩效 的影响。 2 1 2 2 研究的理论意义 在理论界，学者们对于组织学习与组织创新的关系展开了广泛而深入的研 究。a r g y r i s 和s c h o n ( 1 9 7 8 ) 指出，强化组织学习是提升组织创新能力的有效途径。 组织学习将更能够促进企业改进旧有制度和方法，从而提升组织完成新想法、产 品和流程的能力( c a l a n t o n ee ta 1 ，2 0 0 2 ) 。t u c k e r ( 2 0 0 1 ) 认为，构建学习型组织 在未来可提高组织的创新绩效。在国内的研究中，周晓和何明升( 2 0 0 7 ) 认为， 通过组织学习，组织能够迅速识别、把握技术机会和市场机会，从而能够不断地 通过推出新的产品和服务来获得竞争优势。但是，还有一部分学者认为组织学习 和企业绩效之间没有直接关系。e d m o n d s o n ( 1 9 9 9 ) 提出目前对于组织如何通过 学习获取竞争优势并没有明确的界定。而且，很少有实证研究支持学习可以帮助 组织获取竞争优势的观点。 以往文献也对影响组织学习和创新绩效二者作用机制的各种要素进行了研 究：从组织学的角度，s l a t e r 和n a r v e r ( 1 9 9 5 ) 认为创新是创造一种核心价值的能力 ( c o r ev a l u e c r e a t i n gc a p a b i l i t i e s ) ，在组织进行学习的过程中，领导行为对创新和 新产品的成功起着重要作用。从产业经济学的角度，张明、江旭等学者使用1 2 7 个德国联盟企业数据，以知识创造为中介变量，探讨了战略联盟中组织学习与企 业创新绩效间的关系。他们发现企业向合作伙伴学习新知识不仅会直接影响企业 的创新活动，还会通过知识创造的中介作用间接影响企业创新的绩效2 ；从战略 管理学的角度，z a h r a 和g e o r g e ( 2 0 0 2 ) 认为企业的吸收能力可以促进知识的流动， 促使企业进行产品升级和新产品开发，从而获得较好的绩效。 自f r e e m a n 于1 9 8 7 年提出国家创新体系( n a t i o n a ls y s t e mo f i n n o v a t i o n ) 的概 念以来，许多学者已经指出创新政策是影响企业创新活动的一个重要因素。因此， 越来越多的学者开始将宏观制度及政策纳入到对创新的研究中去。但是目前关于 创新政策是怎么样从微观上影响企业的组织学习和创新行为，相关的实证研究还 比较缺乏。因此，尽管创新政策既与组织学习相关，又与创新绩效相关，我们仍 不能确定创新政策在组织学习与创新绩效之间扮演着调节作用还是其他作用方 式。由以上分析可以发现，针对组织学习、创新政策和创新绩效展开相关理论研 2 张明，江旭，高山行战略联盟中组织学习、知识创造与创新绩效的实证研究【j 1 科学学研究，2 0 0 8 ( 4 ) 3 究具有重要的理论价值。 1 2 3 研究的实践意义 当今，企业所处的环境瞬息万变。客户需求在变、市场局势在变、产业结构 在变、社会文化在变、管理理念在变在这种动态的、复杂的环境中，企业的 发展和战略规划不存在任何固定不变的最佳模式，而必须不断地进行适当的调整 和创新，从而正确且快速地对各种挑战作出反应。此时组织学习就成为企业实现 创新发展的重要途径之一。组织学习的结构和过程能够影响企业对新知识的吸收 和消化，进而影响企业绩效( l a n ee ta 1 ，2 0 0 1 ) 。同时，m a r ymc r o s s a n 和i r i s b e r d r o w ( 2 0 0 3 ) 的实证研究也指出组织学习影响着企业战略更新的模式，这一 发现也解释了企业对外部环境作出反应的机理。可以说，企业获取、学习新知识、 新技术、新思想，以及内部的信息共享，深刻地影响着企业的创新活动。 与此同时，政府为了大力支持和鼓励企业技术创新、商业模式创新和各种各 样创新行为的发生，陆续出台了科技型中小企业技术创新基金条例( 1 9 9 7 ) 、 ( 国家中长期科学技术发展规划纲要( 2 0 0 6 - 2 0 2 0 年) ) 若干配套政策 ( 2 0 0 6 ) 、( 6 8 项中长期科技规划配套政策实施细则等政策举措。通过对企业 自主创新行为的激励，提高了企业创新投入的效率，使企业真正成为创新的主体， 并成为推进国家创新战略的中坚力量。政府的创新政策已经成为影响企业创新行 为的重要因素，对我国经济的发展有着十分重要的意义。 综上所述，针对组织学习、创新政策和创新绩效展开相关理论研究将具有比 较大的现实意义和社会价值。基于此，本研究试图构建组织学习影响创新绩效的 过程模型，重点关注创新政策在二者之间所起的作用，并对假设以实证方式进行 分析验证。期待本研究所做的工作能够为企业提高创新绩效，进一步理解组织学 习的重要性，以及为国家创新政策的制定和实施提供一些理论依据和实践建议。 1 3 研究创新点 1 选题新颖。目前看来，已经有不少学者对组织学习与组织绩效的关系进行 研究，但是大多数的研究是将财务绩效作为组织学习的影响对象，较少将创新绩 4 效作为因变量。本文将创新绩效作为因变量，来研究组织学习对于组织绩效的一 个重要方面创新绩效的作用模式，对企业促进创新活动有一定的借鉴作用。 2 研究角度独特。通过查阅相关文献，笔者发现较少有学者从微观层面考察 创新政策对组织学习与创新绩效关系的影响。本研究借鉴了西方学者的研究成果 和相关理论研究进展，并结合了我国的社会、政治、文化环境提出了创新政策的 测量方法及调节作用。这有助于我们对创新政策作用机理有进一步了解，也为政 府在往后更有针对性地制订和贯彻创新政策提供依据，从而逐步完善企业的创新 环境。 3 本文所做的研究，以广东企业为例，立足于国内企业的客观实际，具有较 强的可操作性，对创新绩效评估模型的设计也有一定的积极意义。 1 4 研究方法及论文框架 1 4 1 研究方法 本研究在国内外大量相关文献的基础上，采用下述三类方法对问题进行研 究：文献阅读、问卷调查、数据分析。 1 文献阅读：为了从总体上把握国内外有关组织学习、创新政策、创新绩效 方面的研究进展，查阅相关的国内外文献，为本研究的理论模型构建奠定基础。 2 问卷调查：以广东省内企业为研究对象，通过问卷进行调研，获取关于研 究变量的一手数据。 3 数据分析：根据问卷调查所获得的资料，运用s p s s l 5 0 软件进行分析。 通过描述性统计分析、信度与效度检验，相关分析、方差分析等方法来验证本研 究提出的假设。 在研究的过程中，坚持理论与实践相结合、定性与定量并重的原则，力争做 到每一个观点、每一个结论都有理可依，有据可查。 1 4 2 技术路线 在整个研究构思和分析过程中，本研究的技术路线如下图所示： 1 4 3 结构安捧 图1 1 本研究的技术路线 本论文的研究内容共分六章，其中第一、二章为研究准备阶段，第三、四、 五章为研究开展阶段，第六章为研究总结阶段。各部分的主要内容如下： 第一章：引言 该部分首先说明了本文的研究背景、进而提出了本文的研究问题、研究意义 和研究创新点，随后简要介绍了本论文的研究方法以及结构安排。 第二章：文献综述 ， 首先回顾组织学习的相关理论，在总结国内外研究进展的基础上，分析现有 6 研究的贡献和不足；其次对企业创新的相关内容进行分析和总结；最后对创新政 策的相关内容进行总结归纳，形成本文初步的研究思路。 第三章：理论拓展、假设提出与模型构建 在第二章文献回顾的基础上，提出组织学习、创新政策与创新绩效等变量间 关系的假设，并进行理论模型的构建。 第四章：变量定义及问卷调查 根据问卷设计的原则，在文献综述的基础上设计变量的测量项目，并根据研 究实际情况修订测量量表；接着对问卷研究中的调查对象与数据收集情况进行简 单的阐述，并描述研究样本的整体特征。最后对本研究所使用的量表进行了信度 和效度检验。 第五章：数据的统计分析 利用s p s s l 5 0 软件对本文所提出的研究假设进行定量的分析和检验，列示 出本研究的数据分析结果并得出初步的研究结论。并依据检验结果修正本文的研 究模型。 第六章：研究结论与展望 根据第五章数据统计分析的结果对实证研究结果进行深入细致的分析与讨 论，并在总结本文的研究进展的基础上提出若干针对实践的建议，最后指出本研 究的局限性和未来研究的方向。 7 第2 章文献综述 2 1 组织学习研究述评 2 1 1 组织学习的提出与定义 组织学习理论最早可追溯到m a r c h 和s i m o n ( 1 9 5 8 ) 的研究。1 9 7 8 年，学者 a r g y r i 和s c h o n 在其著作中正式提出了“组织学习这一新概念，他们认为组织 学习是组织在既往经验的基础上发展或开发的知识和能力，并将这些知识和能力 应用于以后的决策和行动中，矫正错误。从此之后，组织学习得到了越来越多的 关注，组织学习的思想也不断发展，许多学者基于不同的角度对其进行了界定。 从组织学角度，h u b e r ( 1 9 9 1 ) 认为，组织学习是经由组织处理信息的过程，如果 改变了组织的潜在行为，那么组织就在学习了。e d w i n 等学者( 1 9 9 5 ) 在其研究 中发现，组织学习常常表现为提高运作效率的行为或过程。从心理学角度， m a r c h 和o l s e n ( 1 9 7 5 ) 贝1 j 认为，组织中的个体会对环境形成自我的认知。在决策 或行动后根据环境的反馈调整或修正已有的认知，这就是组织学习。从社会学角 度，l e v i t t 及m a r c h ( 1 9 8 8 ) 指出组织学习中获取的经验编码，可以形成指导企业 未来行为的例行程序。t e e c e ( 1 9 9 0 ) 认为，学习既是一个个一体化的过程，又 是一个组织化的过程。对于组织化过程的学习来说，它是一个社会或集体现象， 它要求共同的交流基础和协调的探索程序。随着6 0 年代战略管理理论的发展， 更有学者从战略的视角对组织学习进行了界定。s i a t e r 及n a r v e r ( 1 9 9 4 ) 指出，组 织学习是指组织获取或发展那些能够影响组织运作或行为模式的因素( 如知识、 能力) 。然而，至今学术界尚未对组织学习这一概念形成一致的定义。 作者在文献阅读的基础上对组织学习的一些主要定义进行了汇总，如下表所 示： 表2 - 1 组织学习的定义汇总 研究者年代组织学习的定义 m a r c h & o l s e n1 9 7 5 组织中的个体会对环境形成自我的认知。在决策或行动后 根据环境的反馈来调整或修正已有的认知，这就是组织学 8 习。 a r g y r i s & s c h o n 1 9 7 8 组织学习即侦测环境、处理信息，并据此矫正错误的过程。 d t l n e 阻n & w r e i s s1 9 7 9 组织学习是通过发现行为与结果之间的关系，了解环境对 此关系的影响。 m o r g a n & r a m i r e z 1 9 8 3 组织成员以共同学习的方式解决面临的相同问题。 s h r i v a s t a v a1 9 8 3 一种调适、处理信息的型态，即是组织理论的发展，也是 组织内部经验的制度化。 d a f t & w b i e k1 9 8 4 组织学习是获得关于组织行为和环境相互作用关系的知 识。 f i o l & l y l e s 1 9 8 5 通过习得的最佳知识来改善决策及行为的过程，可分为高 阶学习和低阶学习，不同类型具有不同的方式与效果。 l e v i t t & m a r c h1 9 8 8 组织学习是以目为标导向的抽象概念，通过对过去行为的 经验总结形成指导行为的规范，因而获得学习。 s t a t a1 9 8 9 组织通过学习获得新的知识与思想，借以修正其行为 s e n g e 1 9 9 0 组织学习是是人们不断拓展能力，培养创新思维，释放集 体激情以共同进步的过程。 m e r y e r s 1 9 9 0 组织学习是组织通过对内外部环境的观察，评估结果并总 结经验，从而改进组织绩效的过程。 h u b e r1 9 9 1 组织学习是经由组织处理信息的过程，如果改变了组织的 潜在行为，那么组织就在学习了。 m eo i l l ，s l o c u m & l e i1 9 9 2 通过改变处理信息的方式，反馈新的信息，同时比较不同 学习方式的不同效果的过程 g a r v i n1 9 9 3 组织学习是组织搜索、创造、获取以及传播知识和信息， 从而调整其行为以适应新环境的过程。 d o d g e s o n 1 9 9 3 组织学习是以企业文化为基础对企业运作的规范和方式进 行构建，并通过改善工作队伍的知识和技能来改进组织的 效率。 k i m1 9 9 3 组织学习是企业采取有效行动的手段，可以经由个人学习 成效的累积来实现。 9 e d w i ne t a i l1 9 9 5 组织内部为保持和改善绩效所做出的努力和过程 n o n a k a & t a k e u c h i1 9 9 5 组织学习是企业获取知识应用于创新，并将成果体现在产 品或服务中的能力 s l a t e r & n a r v e1 9 9 5 组织学习即开发对行为具有影响( 或潜在影响) 的知识和能 力。 d i b e l l a ，n e v i s & g o u l d 1 9 9 6 在经验基础上维持和提升企业绩效的能力和过程。 c r o s s a n ，l a n e & w 1 l i t e1 9 9 9 组织学习是企业调整并更新战略的重要途径。 m a r i e 。d e n i e l & 2 0 0 0 可以将组织学习视为一种有意识或无意识的组织过程，能 g r e g o r y 够获得、存取和改进组织记忆，从而指明组织行为的方向。 g h e r a r d i & n i c o l i n i2 0 0 0 学习型组织是能够处理信息，反思历史，具有大量知识、 技能和专长的行为主体。 m a r ymc r o s s a n , i r i s 2 0 0 3 组织学习是培养消费者所重视的能力的一种方式，难以模 b e r d r o w 仿，因此有利于企业形成竞争优势。 陈国权，马萌 2 0 0 0 为了适应不断变化的环境，组织不断努力改变或重新设计， 因而组织学习是组织的创新过程。 朱伟民，万迪防 2 0 0 l 组织学习最主要的就是对信息的收集、整理，通过不断改 进行为保持企业的竞争优势和创新能力。 应瑛，吴晓波， 2 0 0 1 组织学习是企业在经验积累的基础上，采取具有目标导向 李俊且相互作用的行为方式，对内部和外部的环境做出观察、 评价和采取行动等的能力 王伟 2 0 0 5 组织学习即以知识为中心，在组织各个层面进行的以获取 竞争力为目标的探索和试验过程 由以上定义不难发现，学者们对于组织学习的界定虽然存在较大分歧，但都 从不同角度、不同层次揭示了组织学习的内涵，总结如下： 一 1 组织学习是一种过程。m a r c h ，o l s e n ，e d w i n 及陈国权等学者都认同这一 观点，认为组织学习是一个长期、系统的过程。这些学者指出，组织学习是一种 1 0 是对环境作出观察、评价及采取相应行动等反应的能力。组织内部成员通过学习 对信息及时认知、全面把握、迅速传递、达成共识，并做出正确、快速的调整。 不同组织学习能力的差异决定了其学习效果的不同。在知识经济时代，一个组织 如果能比自己的竞争对手更快地进行学习，就说明这个组织作为一个整体有着更 强的认知与反应能力。组织学习渗透于设计、研发、生产及营销等企业经营活动 的各个方面，体现了企业在战略规划、资源配置以及内外部沟通的能力，它的强 弱直接决定了企业的可持续发展。 3 组织学习是一种行为。s l a t e r ，n a r v e ，d e n i e l ，m a r i e ，g r e g o r y 等将组织 学习视为获得、存取和改进组织知识的一种行为。企业在特定的行为和文化下， 建立完善组织的知识，通过不断应用相关工具与技能来加强企业的适应力。组织 学习作为企业获得竞争优势的行为方式，是以企业使命或目标为导向的、持续的、 动态的行为。 4 组织学习是一种结果。s h r i v a s t a v a ，m a r c h ，l e v i t t 等学者认为组织学习是 组织通过努力获得的某种效果或状态。组织学习的目的不是学习，而是通过学习 来实现组织目标，比如为了降低运营成本而建立的培训机制。一些经济学家认为 组织学习是一种行为上的改进，这种改进可以产生抽象的或具体的结果。在瞬息 万变的经济和商业环境中，组织学习能够帮助企业改善和发展新的知识、技术和 最佳实践。今天的组织不是为了学习而学习，组织学习的最终目的是要求企业形 成自身核心竞争力并提高绩效，以应对不断变化的外部世界。 综上所述，本文将组织学习定义总结为：组织学习是组织以其使命或目标为 导向，围绕知识和技能持续不断地创新的过程。组织学习既是一个不断提高工作 效率、改进作业技术的过程，也是一个带来知识改进、经验累积的行为。组织学 3 h u b e r , qo r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g ：t h ec o n t r i b u t i n gp r o c