（企业管理专业论文）虚拟企业的组织与协调管理研究.pdf

中文摘要 虚拟企业的组织与协调管理研究 掰 究生：田春叶搏师：仇向洋学校：东南大学 摘要 蕹羞秘学技零黪快速透多、羡塞技零鞫互联嚣夔广泛稠掰，金鼗戆鎏缀溪焱笈玺了 深刻的变革，虚拟众业应运而生。从墩界5 0 0 强企业到中溺的众多中小企业酃进行了虚 拟化的变革，以适应企业内外部竞争环境的根本变化。 到目前为止，臌然学术界对虚拟众北进行了大量的研究，但尚未建立起虚拟企业管 毽豹完整蠡冬理论体系，笼其在金韭虚掇亿豹模式、臻径窝势调譬理方嚣磅究还缀誉残熬。 本文围绕虚攒企濂鹣组织与协调管瑗的阏遂，重点研究了众渡虚投纯的动困：撬滋了基 于核心能力的企姚廉拟化模式：探讨了企业虚拟化的程序、方法及步骤；最后针对企业 虚拟化过程中存谯的四个方面问题( 义化、组织、利益和信任) ，从协调管理的角度提 如了相应豹对策。 遥遘骚究，本文缮篷7 瑷下结论： 第一。企业虑拟化的动因是为了掇辨企业的竞争力而产生的。由于经营环境的变化 和企业自身发展的鬻求，企业可以借助于信息技术手段和飘联网的平台来提升淼业竞争 力； 第二，金韭褒纛羧耽豹过程孛，巍缣拷自身懿孩心戆力。这# 篾可班嚣弱臻患他窝 合作化带来的资源熬合优势，又链便众戴维持适度的撬模，还能使企业发挥自痨核心能 力的作用，以保持持续的竞争优势： 第三，在基于核心能力的虚拟化过程中，企业应根据商机作好充分地准备芹q 有步骤 豹构建。在虚拟化准备豹过程，重点怒发撼和臻确自己要保籍豹核心能力；在艨缀他 句 建透程孛，金鼗熬赢楚薅箨部资源鞠麓力送行甄选，势每爨隽的核心髭力遗露熬会，透 而创造更大的价使； 第四，企业廉拟化过程通常会遇列文化、组织、利益和信任等四方面问蹶。企业可 以通过建立一组协调机制并与管理机构共同作用，实现对廉拟企业的协调管理。这些机 翻主要莛话嚣振分瓣与铰霉选择辊潮、髑薤分配与藏验承攘凝割、覆量警理援潮和海逶 与信任视毒4 等。 关键词：虚拟企北核心能力企业虚拟化协调管理 英文攮要 t h er e s e a r c ho nc o n s t r u c f i o na n d c o o r d i n a t i o nm a n a g e m e n to fv i r t u a l e n t e r p r i s e g r a d n a t e ：t l a nc h u n - y e s u p e r v i s o r ：q i ux i a n g - y a n gs c h o o l ：s o u t h e a s t u n i v e r s i t y a b s t r a c t a l o n gw i t hs c i e n c ea n dt e c h n o l o g yf a s tp r o g r e s s 。i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n di n t a c tw i d e s l m du ， e n 怔r p r i s e l 3o r g a n i z a t i o np a t t e r nh a sh a dg r e a tc h a n g e ；t h ev i r t u a l 锄豫r p f i 辩a r i s e sa tt h eh i s t o r i cm o m e n l e n t e r p r i s e sf r o mt h ew o r l dt o p5 0 0 幻c h i n a sm u l t i t u d i n o u ss m a l la n dm e d i t a n - s i z ch a v ea nc a r r i e d t h e v i r t u a l i z a f i o nt r a n s f o r m a t i o n 幻g 哺t h ei n t c r a a la n d 耗c o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n tr a d i c a lc h a n g e t h o u g ht h e r e 躺m a n ys c h o l a r sh a v em a d em a s s i v er e s e a r c ho nv e b u ts t i l lt h ev et h e o r yi sn o t m a m r e t h ca r t i c l eh a sm a i n l ys t u d i e sa n de l a b o r a t i o n s t h ec o n s 删伽a n dc o o r d i n a t i o nm a n a g e m e n t o f f i r s to fa l lt h ea r t i c l eh a sp r o m u l g a t e dt h er c a $ o i lo fa n t c r p r 龇v i r t u a l i z a d o n ；s e c o n d , w o p o s e d e a t e r p r i 宴ev i r m a l i z a t i o np a t t e r nb a s e do nt h ec o r ea b i l i t y ；, t h e n , d i s c u s s e dt h e 班州i ，m e t h o da n ds t e p s o f 拍妇翻hv i r m a l i z a t i o n ；砒l a s t , s u m m a r i z e df o u rm a j o r 弭曲l e h l sd m - i n gt h e 镭弛舜辩v i r t u a l i z a t i o n p r o c a s s , a n d h a s c o n d u c t e d d r e s e a r c h t o t h e h y p o t h e s i z e d e n m p f i s e s c o o r d i n a t e d m a n a g c m c n l t h l f o n g l lt h er e s e a r c ha b o v e , t h ea r t i c l eh a sd r a w nt h ef o l l o w i n gc o n c l u s i o n s f i r s t l y , t h e 趟a 蝴o f e n t e r p r i s ev i r m a l i z a t i o ni se s t a b l i s h e di nt h ee n t 州a i s ec o m p e t i t i v ep o w e rp r o m o t i o n i tm a i n l yi n c l u d e s b o t ho fs o c i a la n dt h ea n t e r p r i s ed e v e l o p m e n tr e q u e s t , d u r i n gw h i c he n h a n c i n gt h ee n t e l m i s , e 8o o f e c o m p e t i t i v ep o w e ri st h em o s ti m p o r t a n ta s p e c t s e c o n d l y , b a s e do nt h ea b o v ed e d u c t i o n ，e n t e r p r i s e s v i r t u a l i z a f i o n i x d c e s s m u s t b o b a s l o 1 e n t e r p r i s e s o o a b i i i t y s o , t h e e n t e r p r i s e c a n u t i l i z e t h es t u p e r i o n t y o ff 毯。强糟c o n f o r m i t yl 秘u g h tb yi n f o r m a t i o n i z a t i o na n dc o o p e r a t i o n , a n dk e e pt h ee n t e r p r 娩i n 墨 m o d e r a t es e r e m o r e o v e r , t h ee n t e f p f i s ec a nc e n u a l i z ee n e r g yi nc o r ea b i l i t i e st om a i a t a i nc o n t i n u e s c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e t h i r d l y , t h ev i r t u a l i z a t i o np r o c e s so ft r a d i t i o n a le n t e r p r i s ed i v i d e di n t ot w os t a g e s ： e n t e r p r i s ev i r t u a l i z a t i o np r e p a r a t i o np r o c e s sa n dv l , t i l a le n t c l 可i s cc o n s t r u c t i o np c o c e s s f i n a l l y , t h e ma r c f o u rp r o b l e m si nt h e 黼t c r p r i s ev i f n | a l i z a 蛀o n 科n 站( c l | l 锄r c o r g a n i z a t i o n , b e n e f i ta n dt r u s t ) i no r d e rt o r e a l i z et h ec o o r d i n a t i o nm a n a g e m e n to fr e , t h ee n t c n ，r i s ee d e s i g nam o d e li n c l u d i n gm a n a g c m t s t 蚋d c l l l f ea n d 鑫g r o u po fc o o r d i n a t i o nm e c h a n i s m s , i nw h i c ht h e r ei n c l u d et h eg o a ld e c o m p o s i t i o na n d p s u l e rc h o i c em e c h a n i s m ，t h eb e n e f i ta s s i g n m e n ta n dt h er i s ku n d e r t a k em e c h a n i s m , q u a i l t yc o n t r o l m e c h a n i s ma n dc o m m u n i c a t i o na n dm i s tm e c h a n i s m k e yw o r d s ：v i r t u a le n t e r p r i s e ；o o 揩a b i l i t y ；, e n t e r p r i s ev i r t u a l i z a t i o n ；c o o r d i n a t i o n m a n a g e m e n t l l 东南大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽拽所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不德含其他人已经发 表或撰霹遮懿硬究成果，也攀穰含为获 霉东南大学或其它教育极构豹学位或证书瑟馒雳 过豹誊| 牵墨。与我一同工终魏翔患对本骚究掰骰豹强露贡献均已在论文巾佟了明确豹谖稠 并表示了谢意。 研究生签名：霸麓： 东南大学学位论文使用授权声明 东南大学、中国科学技零傣患研究所、国家圈帮馆有权傈馨零入掰送交学位论文盼 复露侮籀泡子文挡，霉瑷浆粥影印、缭露或箕戆篾澍手段缳存论文。本入电子文挡豹内 容和纸曛论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可 以公布( 包括刊登) 论文的念部或部分内容。论文的公布( 包括刊鼗) 授权东南大学研 究生院办理。 日期 第一章舞论 第一章绪论 1 1 礴究背景 在惯息技术高度发展的今天，随莆r r 技术和互联网的人鼙应f l ，世弊并地变得越米越同步。加 之物流 r 业的快速发展使得国际分l ：越米越深化、市场党争越来越全球化。在这种情况卜，企业 面蟾越采越人静生存魅枫，没有一个灸溉旋够独立面对求场竞争豹拍捌、产舄更耨换代静抽抉，技 零裁蓊的藤速等蘸多撬战。在这种嚣最f ，虚援垒韭戚遥薄生，成为髂惑辩襞魏主要缀织形式。 虚拟企业。义称动态( 台智) 联鼗，疑扔由美国委海人学t - 1 9 9 l 年在其 2 1 髓纪裁造垒盈戆 战略报告中提出。他们认为。随着世界经济的k 期持续发展，i ：业化象什f 的人馘生产和高效生 产方式的凝j j 商品供脚日益丰富，强布市场已经到米。顾客羽l 川户材更多的选择余地其消费品 盈不断提嶷，对产茹承l 服磐的多样性嚣求商增无减，避求个性弛豹趋势愈演愈烈，这鞭求企业在赣 台冀瓷灏对廷奇裹瘦鹩藤健释灵活牲。男一商蠢，产黼靛多释毪、个憔纯要求叠韭有快速舞轰薪产 晶帮锻蒲波计的麓力。这意味着企鼗赫须其夺适赢竞争所磐需盼先避龆识零l 技术，蒜箍言之虚羧 企业的产生受社会和企业臼身两方面撼肆妇力颦的影响而企业虚拟化最根本的原因越为了提高企业 核心能力，其目的在丁_ 企业竞争力的提升。企业的核心能力能够保证念业相对竞争优辨的形成和巩 鞫，丽对俊患技术摹 盎擞企业形式的琏j l w 驭救人核心娩力的运耪馋埘。虚拟企业这种突破企业的 产投孬戳，扩天佥盈资潍的健毽配嚣蕊麓，黄掰努力霸遵鑫身发器，聚变毽趣鑫众鼗豢来鑫鑫力 鼙耱竞争德势酶簸法瞧楚对俦统麓“火磊全一。，j 、砸全”靛企监糗式螅变革， 在嶷际的企业经营中，有不少比较成功的基t - 榱心能力的虚拟企波同时社会上骢存在着数黛 众多的需磷利刚虚拟企业这种形式米髓庸现代市场的竞争环境、对资源进行优化或艘酱企业竞争地 位豹企业，阕此，奉文将对寝拟企业殿企业豹虚拟化角度的虚拟企业构建与营理进 ，研究翥；探讨 1 2 嵇究蘸意义 虚拟硷业的形式目前生要应h 在能够模块化功能的行业，尤其蟪燃的是计算机产业，服装业、 汽乍业中。但是目前艘拟企业的麻h j 瓿同也在渐渐扩人副更多的制造业企业中，耐我国的制造企 韭具有照饕的意义。制逑企韭是我 j 瘸家经济靛甄动力张经济发疆的盘挂，是国k 收入的重要来源， 菇承踅案满是最会嚣求鹩曩往，蠢褒诘，薅藏l ：监纯臻家1 1 4 - 1 3 鹃园隧妖a 采鑫于螽选筵，一些凝 兴游离艘术产韭，翔毓犬航空、计霹嘏、电子透信答，戳及第二产鼗静发矮均要驭隶运韭静发震洚 基础与前提。因此，枉企断进入知识经济时代之时，崭i ：业化国家仍然商度重视制造业的发展，弗 结合展新的信息技术，对制造业进行改造萃| i 振兴，如荑阑的先进制造技术计划、德国的“生产2 0 0 0 ” 计划、爨本豹智能制造计划等。我国尉静止处于1 ：业化的中朝阶段，割遗业豹发聂对我国更有着重 要羲意义，毽跫凌蓬裁造鼗戆蓑震餐然存盎摄多翔瑟，懿产叠痞稳不金莲，垒整一俸他程度遘毫、 企监管璎康平低f 、产黼魄技术与起设禽餐祗，企鼗技术到薪力鼙薄弱、金监诗意饿张度缀低嚣。 虚拟企弛模式止是我国制造业可以川米解决这些问蹶、发展持续竞争i i i c 势的一种经营模式，它对我 国制造企业年i l 产业的麓艘具有重要的借链意义： l 、纛搬企韭模式栽提高企业的竞争力。这可以体现在三个方蕊：( 1 ) 虚拟企业将打破传统封闭 式静静态企鼗缀象模式，飙雨季l 发垒照经营冬管理模式串经藿遘鬟、绥缓彗秘、叠盈文纯鞋及天瑟 舱交革羔= i 重梅，这转变纯将提高金韭辩竞争力。( 2 ) 我露天多数簧绞企鼗戆一个遴璃整体诧氍度 过高熊担过重企业“人而不强，小i i i i 不精”。通过虑拟企业模式，企业可以在保持通度的规模孵 前提f ，剁离1 f 核心业务，实行外包以提高企业的触率利对市场的敏捷反麻能力，提高企业的竞 争优势。( 3 ) 剩埘虚拟企救模式改选铸绕的供麻链金北，通过提高供趣链妁效率，w 以有效增强企 整蠢紊场的鳜捷爱赢能力。褒筏佥壁鞠膀竞争实酝楚褥餐涟锺夔竞争，瑟俸俸瑾为爨筑链辩蕊竞争。 传统静僚斑链企韭闻避一种基 供镄的橙敬天系企链聪供瘫链土羹它企韭靛揍醒( 鳃需求、算秘 性臀) 缺也充分的考虑，供应链各环竹z 间容易发生脱1 j ，影响捂个供应链的效率。虎拟企业在现 代信息披术的基础上，鬻心系统的方法，建立先进的错理系统来实现糖个供麻链企业的信息与资i 蝤f 豹集成，搜成员企业象个企业一样撩密而高效地会弹，箍之带米的供庵链效率的挝离也馒成员企 韭豹壹争力增强。 2 、纛搬企业模式蠢萃l | ，裁透监的借息讫发震。十八天疆来竞对绩息纯戆认识不断深纯，若息诧 在我国经济社会中的地能、作川也枉不断提升。十八人提山了“新州l ：业化”的发腻战略即以傧 息化带渤l ：业化、以i ：业化促进信息化的战略。十七人报告更是根掘新世纪新阶段的时代要求，对 寨南太学襞 学链论文 我国信息化发展赋予了新的重任。报告将信息化提到仪次于j 1 ：业化的能鬣，要求大力推进信息化与 j j ：业化的融合。虚拟企她以现代网络信息技术为依托，通过集成化的信息系统来实现成员企业之间 信息、物质、资金豹集裁，其生产技术也以计算机与信感技术的廊_ | 为鼹著特征，虚拟企业模式的 瘴镯，黪健进企韭落惠纯罄发曩及蕊患技术藿醴最蘸韵建浚，获磊接麓毒逢韭荣塞纯的避程与产鼗 结稳静薅菠纯。 3 、虚拟企业模式有利r _ 提高产业的规模经济效茄。产业的规模经济散益是衡鼙产般市场绩效的 重要评价攒标，也是衡馘一个国家产业盥争力的重要指标。中国j ：业5 0 0 侮与世界5 0 0 强的筹距是 明显的，这不仪表现在蜕模这一“鼙”的指标上，瓤魁柱现在效率、结构、竞争力等“质”的方面 磊霪投垒啦鹩发襞襞莛遴我蓬金韭嚣骛核心监务豹剥离，挺进 ；整鹩专鼗证分l ：与协髂，薤提离产 盘瓣瓣摸经济效益。冀最终结果将建立超基于产晶靛辎遗资源霜络。依掩丁- 裁遗资渊鼹，虚豫垒馥 能实现人规模定制，即通过专业化企北的资源整合。不仅能实现生产的规模经济性。而且能快速满 足川户个性化需求。 因此，对虚拟企业的研究，尤其越抟统企业的虚拟他经营转变对中围制造业，对糙个l i 匀社会经 济来辨，帮恳舂重又约蕊义 1 3 本文研究阿鼷与邕标 虚拟斑业理论是对= 十世纪末期企业炭践的理论概糕是企业理论的堆新发展。围内外专家学 者为此歼艘了人鼙的研究。丽她们中人多数是计算机q 髂息科学方霹的专家学者，在研究出容上还 蹩集中丁改进计算撬、捺替羁篷，蘩惠辩譬接末方嚣懿已畜残暴竣适藏震援垒壁形式，嚣在蘩缀辩 学方面静磷究还夺待深入。滚莛，本文献避方露进 i 避一步的研究。 本文探讨的问题怂。( i ) 传统实体企业如何转变为虚拟企业? ( 2 ) 作为虚拟企业众多成员企业 中的一_ 融如何能够有散地对虚拟企业进行管理? 由此避步导山一系列问题：企业蠛拟化的动因是 什么? 企业虚拟化豹模式楚什么? 企她虚报他的步骤她付么? 虚拟企业如蜘进行拂调管_ 理? 本文就 筵基于霹这些弱嚣鹣露考皋舞曩舔窕豹。 萋上述趣题。本文器标有匿：露一，撰示企鼗蕊獠纯的魂礞；繁二二，撵出金鼗虑撅纯赫模式； 第二探讨企业虚拟他的榉序、方法及步墀；第四，对虚拟企业的蚺谢管理进行研究。以找出并解 决企业协调管理中存在的问题。 1 4 本文研究方法与技零路径 零变鹃研究方法蠢； 1 ，门纳与演绎相络龠 本文火丁虚拟企业构建的动冈是在门纳并种冈素对企业的影响的壤础上做出的，荧t 虚拟企业 的构建瀛张熊在i 门纳公硪醚力精简过秽、虚藐l 企业整体约建过程豹嚣础上提出豹。丽趱拙企业构建 模式麓翰建，蟋筵在赘濒簌较理论和狻心鲢尧理论豁缀理上进 攘演，鬻窭夔秘建模式：羹乡 ，丧 虚豫企簸纷建戆动困势耩中，本文是谯簿弈理论誊 帔瓣耗竣遘盼藤壤土进行箍滨，飙弱一个角度褥 出虚拟企业构建的动网。 2 、定性分析 本文的研究以定性势辑为主包括趱拟企业赍勺定义嗣1 特征、虚拟企业豹鞫建模式以及盘拟企业 熬务调鹜溪壤裂等鑫令穷蕊；帮整壤襁芙瑾论鸯基础被氆豹定挂分析。 3 、撼象箍述与镪涟糯缮台 本文火r 虚拟企业的构建流群方耐| ! l q 研究，在基本框架和具体流稃的设计方碾人体上属于抽象 的概括憔的研究，但是埘r 其中具体的步骤义给山了鬟例进行相犬方酾的验证。 本文将按拦卜1 的思路开展研究l ：律。全文共分 誊： 第一章：绪渣。主瑟奔弼了本文豹蛳究营暴，疆究意艾，骥臻了本文黥臻究叠铄、磷竞妓寒爨 线幕l 秘究方法。 第二囊：文献综述殿相关概念。为了研究目标的i 成，本章对已谢的相关文献谶行了综述，褥 山本文研究重点，并对义中涉及剑的概念进行了定义。 第三帮；墟拟企业构建的动冈及模式。主要分析了趱拟企业构建的动阚，剪明确了基丁核心能 力獒金照虐燕毪整式。率露遁过霹虚襁企鼗与菝密麓力虢详缨枣运，论述了金鼗熬熊力攘心琵莛臻 统企盘l 每寝撅金韭转交鹣必经绛羧，企艘豹援心箍力梅壤7 虚羧企她翡核心麓秀，楚燎羧企韭竞争 力盼来源，同样也是虚拟企业成功组建的撤本。 第四颦：虚拟企业的构建。本章鳓出了虚拟企业构建的整体流槲，并对虚拟企舭构建的具体流 程进行了诲述。 2 第一章缝论 第氘鬻：虚拟企业的协调管理。主鬻论证了协调管理是虚拟企业的主要管理活动，总结山虚拟 企业协调管理的四人问题，并提山虚拟企业可以通过成立核心团队或者联盟协调委员对虚拟企业 进行管理，设计了一纽协调机制与管理机构共同作h ，从而实现对虚拟企业的协调管瑗。包括目标 分解与默秽选择辊潮、捌蘸分怒与风黢承缒撬裁、凄撬簿理撬剿番l 沟邂每售往援裁，劳分期蓉予论 述。 第a 章：结论及展掇。本章总结5 f 1 纳全文的研究成粜并给出朱来研究方向 圈1 i 本文研究的技术路线溅 3 东南， = 学硕上学位论文 第二章文献综述及相关概念 2 1 企业组织理论的演变 管理学中的企业组织理论于二十世纪初产生丁两方1 ：业国家，在其发展演变过程中，经历了两 人发展阶段，即古典组织理论和现代组织理论阶段。古典企业组织理论形成丁_ 二十世纪初期，泰罗 的“科学管理”理论，法约尔的占典组织理论和韦伯的行政管理理论是占典组织理论的重要构成部 分；而现代组织理论则在其发展过程中形成了众多的理论流派。 i 、古典组织理论 古典组织理论第一次系统地研究了组织问恿。韦伯从社会学研究中提山了所谓“理想的”行政 性组织为2 0 世纪初的欧洲企业从不止规的业主式管理向止规化的职业性管理过渡提供了一种纯理 性化的组织模型。他认为理想的行政性组织麻当以合理合法权力作为组织的基础，而传统组织则 以世袭的权力或个人的超凡权力为基础。所谓合理合法权力，就是一种按职位等级合理地分配，经 规章制度明确规定并由能胜任其职责的人依靠合法手段而行使的权力。以这种权力为基础韦 伯设计山了具有明确的分l ：、清晰的等级关系、详尽的规章制度和1 1 人格化的相互关系、人员的正 规选拔及职业定向锋特征的组织系统。称之为“行政性组织”。这种组织模式具有决策权高度集中， 信息结构层次化、信息传递渠道单一化( 以纵向为主) ，以经济利益统一组织，以报酬作为基本和全 部动力方法的特点，是一种经济喇集权式笛级制结构模式，该模式适戍了2 0 世纪初组织急剧膨胀f 组织控制和规范化返作的要求。但这种模式是一种以牺牲个人目标、抑制创造性为代价的模式。其 决策权分配和信息传递方式过丁依赖严格的等级关系，势必导致组织决策和信息传递过程缓慢，难 以适应市场的快速变化。 行为科学的组织理论本质上是对古典组织理论的补充和完善，在2 0 世纪2 0 年代至4 0 年代， 制约组织进一步提高效率的主要原因是组织的动力系统问题，行为科学对组织理论的贡献土要表现 在其构造的组织的动力结构上人是“社会人4 ，而1 f “经济人”以社会人为基点，把1 f 物质因 素人范隔地引入管理组织的激励机制中。在组织的决策结构和信息结构方面，行为科学基本继承了 古典组织理论的土张。不同之处在丁| ，一是从动力的角度提山了“参与制”，让更多的组织成员参与 管理和决策，这就削弱了组织的集权程度；_ 二是提山了权威与信息之间有着密切的联系，而不完全 由职位决定的观点 2 、现代组织理论 ( 1 ) 系统组织理论 系统组织理论的共同特点就是利j 系统概念为手段来描述整个组织，而不是强调一个凡体职能 或具体方法米解决组织管理问题，它认为组织在与它的环境的相互关系中是个开放的系统。它是三 个理论学派社会系统学派、社会技术学派和权变系统理论的总称。 社会系统学派的代表人物是切斯特巴纳德。社会系统学派率先将企业组织视为开放系统，其 突山贡献表现在对组织的信息结构的认识和构造上。该理论认为，任何组织系统都由= 项要素构成： 协作意愿、共同目标及信息交流；组织权威不仅取决丁职位。而且来白丁管理者的知识及能力，来 白丁r 属的认可：组织模式及其有效性依赖丁组织的信息系统。在组织决策结构方面社会系统理 论同意占典组织理论天丁集中决策和按级适当分配决策权的观点，但其“权威接受理论”对权威 的内涵作了较为系统和深入的研究，要增强组织管理的权威性就得尽鼙扩人组织的“无筹别区” 即管理人员的命令不受f 属个人立场的影响而被接受的范围，它取决丁组织成员对组织的贡献和组 织提供的诱冈的关系。关丁组织动力结构社会系统学派继承了行为科学的基本观点认为诱冈与 贡献的平衡是保证组织存续的必要条什。 权变系统理论把组织看做一个与环境保持密切联系的开放系统突破了以往着重丁组织的内部 并倾向丁寻找普遍适川的晟佳管理模式的做法，使人们对组织与管理问题的思考和行动发生了巨人 变化。汤姆伯恩斯杰研究企业组织结构的发展变化和i 业发展过程，并提山了两种“理想形态” 的组织结构机械式的组织结构和有机的组织结构。伍德沃德认为企业的目标企业希望生产 的产品和它所希望得剑的产品市场，决定了企业组织将采h j 何种i ：艺技术，而生产制度则随j ：艺技 术复杂程度的不同而不同，生产制度的变化对组织结构产生较人影响。冈此决定组织结构有敛性 的冈素不是产业类叩j 或企业规模，而是生产的目的和方法，以及生产系统的技术复杂程度。劳伦斯 和洛斯在深入研究了环境与组织结构的) 之系后，提出了二个关键性概念：细分化、一体化和环境， 4 第章交靛综述爱糕笑凝客 帮将一个壤绞分鳃凳蓉手予系统，臻一体像葶段薅运骛予系统遴豁攘会。良便垂鲐蘧蘧瘴环境。 ( 2 ) 鲥设管理学滋 髓骜知识经济f 勺兴起，许多管理者髓成麴识经济酵代的管理，强调缀织设计，强i 趱知识经济。 蹬繇竞麸宏囊经济麴霸魔撬出了鲡谖耧绻缫臻稳之润驳豢瓣经济溅论，罄拉密更蹩幕缀潮述了。黍 性组织”豹新概念。避育学者飙复杂系统霸艟出发，撼如组织麓一个鬣杂系统，只有斑缀缎其夺不 断适戍环境的变化冉q 能力，即臼适麻能力，这样的组织才具有生命力和竞争力 知谈管理学溅餮耱决的鞫题楚在全掰静鲰识密集聚经济中，如似能键自己的组毁瓣持续交化豹 繇境矗蠢捺续透瘴辘力和持续翻錾辍割，郄翔霹持续笈装的麓熹采蘧籀审褫臻缀设圣 鞠剁掰耩莲。 敲本质土餐。知淡静理学派承袋了毂变理论鹣璐憨，辫溅激襞裁戆力矧荚心只是蹩柔投缀纵费诗嚣 基本立是纛要求海汰传统黔壹线联辘涮舔缓臻梅，瑚“秉性”缀织篷耨传统的“剐饿4 缀织模式 ( 3 ) 群体生态瓒论 群体缴态理论将生物学的群体生态矬论成川到组纵理论中。认为组织在环境中生存q 否和生物 孝豹适者生存规律样，环境依据组纵绡构的特点以及其与环境棚避麻米选择一些组纵溅淘汰一些 缀缀。宅戈注转囊繇辘串缀绥豹嚣蒋，褥誉楚一_ 拿令鼙令熬浆缀。京搀缀踉翡生存露戏避鬻艇缀织 效率熬蕊一嚣准。试灸懿聚缀缓薤生存。f 采，续织载避露敛搴麓。群薅生态理论浚蔓f 群境照梅定熬， 塔境凌褒蔫缝绞鹣擞韶，嚣管理毒戆行澹j l 垂娥缀雏生露滚秃终瓣；瓣对莰灸巧境褰鳃缀羰豹数鼙篷 有限的 4 ) 资源依赖理论 姿滚依羧理沦媛溺缎织鼓嚣境中获瑕凝潞秘麓瓣鬟要栏，它如缀织熬政溃经济摸蔽饕l 猿赣交换 方法商蓑燕耍的联袭。撬如维持箍绒的远行露耍多种不鞠静资潦，瓣这些不同的资淄举避髓都由缀 织自己摄供。组织的止常近作有多种活动构成，而这贱i 舌动不可熊郁靛组织内进行。缀纵必须依赖 环境以求赞源，尉时必颁袄赖其他组织的活动采维持正常远作。资源依赖理论的一个必键陶素是战 蝰选择，媛谖肉瓤投力安| 拳幕l 癸帮豹臻体黉鬻楚决策割邂逶程的巾心。薹l ：境给缍织带寒7 终多潮约， 不砖定爨鞣蠹黔确豢，菇试秀缀绞蕊蹩龛蹦稼掇建影赡臻境，遥避筑织癌遥豫戆投耧瀛糕搬琢壤冬 捷策连接越米。 ( 5 ) 交翁费m 理论 科斯艘甲- 提i 山“交易赞j ”的概念，砌威廉姆森利h j “交易”如“交易费h i ”这两个基本概念 建立了“飙织火败槲架”，并进而构筑了燮搦赞州理论，以分析经济编织的产生与运你。燮易赞h j 理 论耱经济缀缓翊露辨为一个契约弱露攥撒+ 认为金照缀织是一种蠛则结翰，两不是一种黛产函数。 将交暴露两葜分辑瓣基本单靛；羯融较分析方法采谨磷悖么襻孵受赫盎鹱癸撬裁缝鞠审完成会带来 突豸赞瓣瓣较太并魏：金泣缀缀与枣场楚薅耪不l 霉戆矮裁臻梅，疆餐鑫蘩些方瑟其蠢霹蘩霞炷。金 鼗组织健静市场蜜瓒交赫育可能减少黛璐爨掰，弱戴，湃场交器馥删稚存在决定了金娃缀缓躬存在。 由丁交易特性的燕辩，存在不同的组织樊硝，只有那魑0 特定的交易褶珏配的规制缩构才楚有效的 缎织。交爨炎删理谂在鳞释缀织豹契约穷鞭熄重要的。 2 2 企业组织变革理论综述 市场竞争的目越内热纯、顾客需求纳寥群他和个性忧及企照内外部环境的多变化，使撄传统豹 攘织程惠邈采越蕊娃迸瘟。这裁疆接垒照不鞭地变革爨o ，采寻找争争更奏麓豹缀缀形式。疰大鼙 戆笑，缀缀交革理谂晷f 率霞研究孛，谣瓣矫翡一些譬辩鬟出了鑫溅躺瑗论接受。 ( 1 ) 缳缓管理横礤 纽绒管理模州越发克尔斯科特- 葵顿( m i c h a e ls c o t tm o r t o n ) 经1 9 9 1 年提出的，他认为组缎 管理席主臻笑注企业战略、管理流科、l n 纵绡构、技术以及个人作删羊i i 企业文化无个方蕊1 。其中管 理流烈越该模型的拨心。尽管该模叩j 为黼纵管理乃至变革提供了理论依据雨l 实践指导。傲焐由丁现 靛嫠悬技术番l 管理掰爨的不凝发曩，竣蔽聚鬻蹬毁存谯簧亮煮不怒：一是聂商考瑶到蒎熙技术战略 对缀缓麓终瑁；_ 二麓没存疆a 金蓝滚稳重缀麓恐慧。 2 ) 酸略联会攥镬 亨簿森( h e n d e r s o n ) 番 文每特短受( v e n k a t r a m a n ) 攫出战酶联仓楼硝； l 来定义静揩鼯信息技术 战路管理2 。它由企挑战羞子、信息技术战略、组 ， 基础嗣f 过程、信息技术基础和过榉麟个部分鲕成。 缝嚣j 认为这靼个粼静之潮豹游调一致懿念她城功的荚键辑在，遮种捺溺致包括两个艨淡：一是战 略道应，鬣调将企簸定髓外郛市场鹣辩甏瞧，鞋及鲡德澜赣垒簸内帮结构狡焉受鼬堍撬豁市场囊 寇纪淞，事敬强蜕代l i l 织摸j 弋变化1 j 犯息技术l 强中毽软科学，1 9 9 5 i ) ：4 1 , 4 5 。h e n d e r s t mjca n dv c n k a t r a r n a nn s t r a t e g i ca l i g n m e n tl e v e r a g l n gi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yf o r t r a n s f o r m i n g o 喀矗| | i 黯墩m 遥蓐i b ms y s t 黜aj o u r n a | ，1 9 9 3 ，3 裁1 ) ：6 5 - 7 9 s 客豢丈学疆上学豫谂文 位战略；= 是功能综合，强调综合企业战略和信息技术战略，以及组织基础和过拌同信息技术基础 和过程的综合。战略联模犁忽略了组纵文化以及人的作用这两个擞耍冈素对信息技术战略和企 业战略联合具有菲常重要麴影响。此外，这个模型也没豁融入企业流穰重组豹忍想。 3 ) 企韭渡稳重缀 企鼗漩榉重组楚由美凿学者透竞尔蛤欺( m i c h a e lh a m m e r ) 提如r 矿。该理论的梭心楚：第一， 企业组纵照组以业务流聪为中心从撤本上重新分析、设计组织间及组纵内部的业势流科强调业 务流群的核心地位，而不是支持管理流榉的辅助地位。第二，重组后的业务流挫是组建新的组织单 元豹基础，组织l ：作单元出传统的职能部fj 转变为面向流羁! 的团队。戴组厉的组织是以流捌为l ：作 单簸，簿令渡程盛须毒鞫癀豹函麸为之瓣务。第二，该莲论获兔痿惑授零楚金韭渡糕重缀戆经戆 器，荦j 确信息技术进行众娩重组时，商党考虑信怠技术允许我们傲仟幺，荐寻找这种倍感技术能力 所能解决的问题以最人限度发挥信息技术的效益而不是先发现问躐，再试| 笙i 利川信息技术解决 该问厝。企业流科重组由丁没有和企业组纵战略密切联系、没有明确的方法论指导，忽略组织文化 和组织人员的作圳，使得其成功率不高 ( 4 ) 缝织变革均簿摸龌 莺出学者千众托在瓷分考虑了醛薪释种理论的优跤杰豹墓础土，撵出了缭缓变萃均衡模龌。模 型土要由企业战略，组纵流拌和组织南! i 构、信息技术战略、信息技术燕础和过程、级级文化和个人 的作删人龋素相互作_ h j 而组成。 该横剐强调了：第一，要充分考虑信息技术对企业战昭的可能影响实现企业战赂和信息技术 撬蝰之鞫豹联会；第二二，售惑技謇撬酶憝逶过售息控零_ 鼙_ l 过程来实现戆，二者不宠癸结合跫导致 信怠技拳投瓷失敢静主嚣鼯闻；第三，以渡务漉箨重缀为中心，管理流箨楚韭务流程成功实施的僳 证。纽纵的流榉_ 手i l 结构燧实现企业战略的基础和犬键；第四组织文化对企业组纵战略有重要影响， 组织文化的核心是组纵价值观，企业价值观形成后，将渗透剑企业组纵活动的各个领域，对其产生 深刻的影响井外显：第溉，组织变革中臻重新定义人在组织流程中的作心；第人，模拟的各组成部 分互相影嚷楚，一秘均鬻敬态，要疑系绞豹角痉圭把援整个变革过糕。 缀绞变革均衡理论强溺了翻定信息技术醯略静重要健鞋及联台企激战略帚l 信意技零战略鞋获褥 竞争优辨为企业的纽搏 变革提供了有力的理论基础。 2 3 虚拟企业研究现状 寝缀鑫韭楚当今发达器寰秘先进垒甄竞耪臻发豹2 l 攫纪金韭筵 摸式，峦献1 9 9 1 年p r e i s s 、 g o l d m a n 承ln a g e l 在一份题为( 2 1 髓纪制造企业战珞：个l ：韭主导静麓念5 的研究羧告中营次捷 山虚拟企业的概念以米立即受到了符界的r 泛关注。1 9 9 2 年d a v i d o w 和m a l o n e 发袭了虚拟企 业：2 1 世妻己企业的构建_ 荸i i 新生6 一书，从产品角度出发对虚拟企业的概念进行了撩讨。1 9 9 3 年 b y m e 在燕国商业周刊上发表了名为“虚拟企业”7 的封面文章，蒋次明确指出：为了追求最人 的透痰 生。虚攘企韭跫多令金韭抉速形成鹣疆示静企照联盟，醢把握抉速交纯约租遇。该文还凝括 了天鼙l ：娩器入+ 对虞撅企韭鹃意继，楚虚掇企蛭研究中最为经典的一篇文献。1 9 9 4 年p r e i s s 、 g o l d m a n 和n a g e l 再次台作发表了灵捷竞争者与虚拟组织5 一l 谶一步指出：计算机网络和远 程通讯技术的结合，使许多企业有可能将地理位置上年lj 组织上分散的能力结合在一个“虚拟企业” 中，并教渡过程中获得假肖力的竞争优耱。该1 5 进一步扩展了虚拟企业涵盖的范用，遮本著作标盘 羞瑾披金娩理论憨形成。藏焉，众多学黉苓叛丰富了这一理论。 翻嗣簿为i ，天 l 瓣丁f 行么楚虚檬众韭的理解还怒午筹万捌，没脊形成一个完全缱一的定义。 众多学者纷纷从不同角度对虚拟企业进行了定义综来讲土要魁氍个角度：合作伙伴、暂时及 动态特性、响应市场机会、强调信息科披、发挥核心能力。比较典叩j 的如： 虚拟旌= 业是一些相凰独立的企业( 如供应商，客户，糖至竞争者) 通过信息技术迮接的、暂时性的 金韭网终，戳共享接旋、共弱分担残本、弗秀发耨豹露场；它既没套中心办公窒，也没有缀织结构 翻；器没蠢任僻层次，穗甓垂直集成。 h a m m e rma n dc h a m w j r c e n g i n e 自rt h ec o t p o r m i o n ：am a n i f c s t o uf o rb u s i n e s sr e v o l u t i o n m n i c h o l a sb r e a l e y p u b l i s h i n gl i m i t e d 1 9 9 3 2 3 2 2 3 6 j ：众托众啦蓑患化1 j 管理受苹【m l l 就京：中鬻入跫夫学i l ；舨 ，2 0 0 l 。1 2 5 3 5 p r e i s sk 。g o l d m a ns l ，n a g e t 恕2 1 s tc c n t u 瑗m a o n f a c r a r n ge 拜托m r i s = s 垂l t 嘲：a mi n d s t r y - l = d 辅州糊，l a o n c = a ! n s t l t u t e , l e h i g hu n i v e r s i t y , 1 9 4 1 1 。d a v i d o wwh m a l o n emst h ev i r t u a lc o r p o r a t i o n ：s t r u c t u r i n ga n dr e v i t a l i z i n gt h ec o r p o r a t i o nf o rt h e2 1 s t c c n t u 州m 】，h a r p e rb u s i n e s s a d i v i s i o no f h a r p e rc o l l i n sp u b l i s h c r , 1 9 9 2 b y m ej a t h e v i r t u a l c o r p o r a t i o n j b u s i n e s s w e e k 。1 9 9 3 ( 8 ) ：3 6 一1 5 g o l d m a ns l 。n a g e l r n ，p m i s s k ，a g i l e c o m p e t i t o r s a n d v i r t u a l o r g a n i z a t i o n s m v a n n o s a a n d r e n h o l d , 1 9 9 4 6 第二二肇交裁综连致鞠笑概念 虚拟企业是一些相飘独立的商业过糊或企业的暂时联台这些企业在诸如设计、制造、分销等 领域分别为该企业联盟擞献出自己的核心能力9 。 本文对虚拟企业的定义为：以市场机遇为起点，以计算机网络为寰撑。以契约为念作基础，以 共纛舞嚣鹣豹若于令独吏惫整菝心能力熬动态联舍律。 2 3 1 廉拟企业构建的研究现状 目前对虚拟企业构建过程的研究都姥由计算机与信息科学的专家常糟开展的，他仃j 将c i m s 镘 壤( 戳藏惑技本是手段，簇戎筹箨宠逶瓣理代纯管理方法番l 援本，恕众照楚技术、经蘩、天虽集成 起来，把极制的改革、褫翔的改缀、授米靛政造和科学管理集成起来) 已有的建揆投术、方法与搂 刑直接成群住改进的塾础上引入剑虚拟企业建模当中来，通过思考虚拟企业在动态环境r 通过对外 部资源的粲成米快速响成市场的特点，发展了各种虚拟企业的构建方法。总的来说研究分成两类： 一类是毖丁虚拟企业生甜周期的过程模璎，另一类是虚拟企业系统要豢模型、要素与结构集成模璎 及据癍静秀法与技术。其中本文重点爨熬参考了第一类l 冬方法。 往近律过程模警方瓣，冯蔚东等最擎采用i d e f o 蠢法建立7 包括瓣阶段静虚擞企妲的缀绞设计 过程模硐扦利h ii d e f 3 方法说明了该过群的时序性”。汤齐等人利h j 面向对象的建楼技术引入 了面向对象标准建模语青( u n i f i e dm o d e l i n gl a n g u a g e u m l ) 及其类i 鳌i 建立了虚拟企业经营过群活 动模璎“。闷如忠等人则黛i d e f o 、扩展窜f i ：过挫驱动链( e e p c s ) 、扩展p e t r i 网和标准化面向对象 戆建摸谣言为一体，提如了一个适癍耀络纯袭掇企业鼗务过程动态 | 纯豹一箨纯建揆方法i e p u 及 模璎”。舔攀赫等潮丧分析多智能俸技术往虚摄金监中麻瑚静可 ；性与露簸侄静墓穑土袋翊多管麓体 构建虚拟企业参考体系绪构”。总之。遮魑基丁计算机科学的方法从时间角度很好地描述了虚拟企业 生命周驯中箨阶段之间的关系。 在系绕集成模剐方嬲，有学者在使_ i u m l 米为艘拟企业的功能橇嘲、信息视嘲、资源视剀和 蔼塞援蚓建摸弗通过功旋援强把其它援剿蠢辊逢集成为一体，麸蠹馒纛摄企业集成镤裂不仅可以扶 不同铡藤掰筮可啦献整体对虚羧企韭避 籀述“，徐巍等人透过扩袋u m l 缭出了资滚分类、资潦 组织等企业资源模删内栉的l 鳘i 形表示方法提出了一种u m l - x m l 集成的敏捷虚拟企渡资源建模方 法”。杨栉锋人利川面向埘象的分析方i 去( o b i e c t _ o e 1 1 t 刚o o )