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提要 传统组织理论将矩阵组织定义为多元指挥系统与多元指挥结构。本文论证了， 矩阵组织多元指挥结构由职能式组织结构与项目式组织结构进行结构集成而形成， 矩阵组织多元指挥结构将引发组织管理的混乱，使组织陷入困境，是一种低效率的 组织结构。基于此，本文否定了矩阵组织多元指挥结构，并试图建立一种统指挥 的矩阵组织结构。在这个过程中，笔者运用马克思主义、化学科学、系统科学、组 织理论等领域的基本原理和方法，对组织结构、组织结构要素以及组织重构的复杂 性进行了研究。通过研究组织结构以及“组织结构的系统悖论”，本文得出：组织结 构是二重性结构，是权力层级结构与相互协作结构的对立统一。通过研究组织结构 要素以及“法约尔天桥悖论”，本文认为：组织结构要素是人、物、信息，人流、物 流、信息流在组织结构中各有各的位置，这三者之间是辩证统一的关系。通过研究 “项目矩阵组织重构悖论”，本文得到“结构、过程和功能”的辩证统一关系。最后， 本文以动态、过程的观点对矩阵组织进行重构，提出“组织活动过程时钟图”、“新 项目矩阵组织统一指挥图”，给出新项目矩阵组织定义：新项目矩阵组织是联合作 战指挥组织。 关键词：项目，矩阵组织，组织结构，复杂性，联合作战组织。 a b s t r a c t t i t l e ：t h es t u d yo np r o b l e m so fp r o j e c tm a t r i x o r g a n i z a t i o n a b s t r a c t ：t h em a t r i xo r g a n i z a t i o nw a sd e f i n e da st h e m u l t i p l e - c o m m a n ds y s t e mo rt h em u l t i p l e - c o m m a n ds t r u c t u r ea c c o r d i n gt o t h et r a d i t i o n a lo r g a n i z a t i o nt h e o r y i nt h i sd i s s e r t a t i o n ，t h ea u t h o r d e m o n s t r a t e dm a tt h ep r o j e c to r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n dt h ef u n c t i o n a l o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ew e r ei n t e g r a t e di n t ot h em u l t i p l e - c o m m a n ds t r u c t u r e ， w h i c hw a sp o o r l ye f f i c i e n tb e c a u s ei tc a u s e dt h ec o n f u s i o no fo r g a n i z a t i o n m a n a g e m e n ta n dm a d eo r g a n i z a t i o np u z z l e d t h e r e f o r e ，t h e m u l t i p l e - c o m m a n ds t r u c t u r ew a sc r i t i c i z e di nt h i sd i s s e r t a t i o n ，a n dt h e a u t h o rt r i e dt oe r e c ta l lu n i t a r y c o m m a n dm a t r i xo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e d u r i n gt h i sp r o c e s s ，t h ea u t h o rs t u d i e dt h eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n di t s k e ye l e m e n t s ，t h ec o m p l i c a t i o no fo r g a n i z a t i o n a lr e s t r u c t u r i n gb ya p p l y i n g t h ek e y s t o n ea n df u n d a m e n t a lm e t h o d so f m a r x i s m 、c h e m i c a lt h e o r y 、 s y s t e m a t i ct h e o r ya n do r g a n i z a t i o nt h e o r ya n ds oo n t h er e s u l t ss h o w e da s f o l l o w s ： t h eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ew a sd u a lf o rt h eu n i t yo fo p p o s i t e s b e t w e e nt h eh i e r a r c h i c a ls t r u c t u r ea n dc o o p e r a t i n gs t r u c t u r eb ys t u d y i n g o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n dt h ep a r a d o xo fo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r es y s t e m b ys t u d y i n gt h ek e ye l e m e n t so fo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n dt h ep a r a d o x o f f a y o l sb r i d g e ，t h ea u t h o rc o n c l u d e d ：t h ek e ye l e m e n t so f o r g a n i z a t i o n a l i i s t r u c t u r ew e r eh u m a n 、m a t e r i a la n di n f o r m a t i o n ；t h ep o s i t i o no f t h eh m n a n f l o w 、m a t e r i a lf l o wa n di n f o r m a t i o nf l o ww a si n d e p e n d e n t ，a n dt h e i r c o n n e c t i o nw a sd i a l e c t i c a lu n i o n ，t h es t r u c t u r e 、p r o c e d u r ea n df u n c t i o n w e r ed i a l e c t i c a lu n i o nb ys t u d y i n gt h ep a r a d o xo f p r o j e c t m a t r i x o r g a m z a t i o nr e s t r u c t u r i n g i nc o n c l u s i o n , a f t e rr e s t r u c t u r i n gt h e m a t r i xo r g a n i z a t i o nw i t ht h ed y n a m i ca n d p r o c e d u r a lv i e w p o i n t ，t h ea u t h o r p u tf o r w a r dt h ec l o c kg r a p ho f t h eo r g a n i z a t i o n a lm o v a b l ep r o c e d u r ea n dt h e u n i t a r y 。c o m m a n dg r a p ho ft h en e wp r o j e c tm a t r i x - o r g a n i z a t i o n ，a n dd e f i n e d t h en e w p r o j e c tm a t r i x - o r g a n i z a t i o na st h ej o i n t - o p e r a t i o nc o m m a n d o r g a n i z a t i o n k e yw o r d s ：p r o j e c t ，m a t r i xo r g a n i z a t i o n ，o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e c o m p l e x i t y ，j o i n t - o p e r a t i o nc o m m a n do r g a n i z a t i o n 。 i i i 刖舌 本文是在笔者矩阵组织一美国越南战争之败与a c 企业的项目管理之痛短文 ( 未发表) 基础上继续探索形成的专题研究。 该短文是在笔者学习现代项目管理理论并结合自己长期项目管理实践基础上写 成的，并投稿于项目管理技术杂志。项目管理技术杂志社聘请国内项目管理 专家对该短文进行了评审，项目管理专家的意见认为：“矩阵组织主要缺点是沟通问 题、双熏领导问题等，其缺点是可以通过努力加以克服的；而笔者几乎全盘否定了 矩阵组织，这不合理。”由此可知，项目管理专家对笔者的短文是持全盘否定意见的。 专家的意见与笔者在实践过程中形成的切身体会形成了强烈的冲突。这时笔者 突然意识到一个重要的问题：我们所争论的矩阵组织，其定义到底是什么，什么是 矩阵组织? 当笔者寻根求源，在美国项目管理学会出版的项目管理组织论文中 看到矩阵组织的定义是“多元指挥组织和多元指挥结构( s t a n l e ym d a v i s ，p a u lr l a w r e n c e ，1 9 7 7 ) ”时，笔者突然间发现，项目管理专家关于“努力加以克服矩阵组 织主要缺点”的观点，实际上与笔者是一样的，是全盘否定矩阵组织。 由此可知，矩阵组织的确是一种令人迷惑的组织结构，这激发了笔者继续研究 的浓厚兴趣。以此为出发点，笔者查阅了大量的、多学科的经典文献，对矩阵组织 的问题进行了较为深入的研究，重构了矩阵组织结构，得到了新项目矩阵组织结构 的定义。 v 壤嚣矩薄组绞勰薤研究第l 爨 第1 意绪论 1 本文瀚辑究对象 项目矩陴组织是本文的研究对象。 项目矩降组织，简称矩阵组织，被定义为多元指挥组织和多元指挥结构 ( s t a n l e ym d a v i s ，p a u lr l a w r e n c e ，1 9 7 7 ) ，是缀织结构的一种基本形式。 王委嚣簸露缓绥为顼羁警理酝特毒，楚驭麓式缀织结褪与项嚣式缓织结橡趣粲 成，因此项融矩阵组织几乎成了项目管理组织的代襄谪。而当代餐理，从全面质 量管理、项目管理、业务流程再造( b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ，简称b p r ) 再回到项目管理，掀起了一场企业业务流程再造的辇命。在世界范围内，项目管 理歪成为管瑷的主要潮滚，项曩营理被美国财富杂悫稼为2 l 餐鳃瓣营理，管毽 学家理查穗己。- 达夫特( 1 9 9 9 ) 认为：企监对颁鹜经理晦藩墩将达到自热化 l 管理的畿革，必然伴随着管理组织的变革。伴随这场流程革命、项目管理热 溯的是轰鬏烈烈的组织镑理扁平化运动，面组织扁乎化实际上就是组织矩阵化， 露蓝，关予缒薄缓织豹磷究是凌我餐溅壤论繇突夔戆沿误邃。 而在当代的管理实践中，越来越多的事实否定了矩阵组织多元指挥。人们发 现，矩阵组织多元指挥的定义，已经严重束缚和制约了项目管理的实践，因此， 发展和创新矩阵组织理论具有重要的现实意义。 教就，麓者褥项譬蜒瓣组缀定为本文懿吾暑究对蒙。 1 2 项目矩隙缀织的思想根源 美国项目管理学会( p r o j e c t m a n a g e m e n t i n s t i t u t e ，简称p m i ) 认为：项目出 多个流程( p r o c e s s e s ) 缎成的，项目的流程是由人来完成的，项强管理分为五个 漉程缝( p r o c e s sg r o u p s ) 2o 因此，磺瓣管理是一耱鏊予滚程瑟憋静管瑾，项瓣 矩阵组织是一种基于流糨思想的组织，它们的核心慰想是b p r 。 1 9 9 3 年，b p r 的奠漤人美国哈佛大学计算机博士迈克尔哈默( m i c h a e l h a m m e r ) 和c s ci n d e x 公司首席执行宫詹姆斯钱皮( j a m e sc h a m p y ) 系统阐 述了盟务滚羧孬逡( b p r ) 理论，这挺恚蓍金堑夔努浚程霉造“攀愈”兹开戆。 哈默与钱皮将b p r 定义为：“针对企煦业务流程的藻本问题进行反思，_ 并对它进 行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速殿等衡量企业业绩的这些重要 尺度上取得照著的进展”。哈默与钱皮认为过去人们组建企业都怒遵循亚当渐 密题分工瑗谂，把劳动分戆成最麓单、袋基本约操 乍，逡入螽工业时 弋以后，将 发生逆转：激筒荜、最鏊零静操作重断连成漭诱一致鹣监务流程。繇隘b p r 懿 中心思想是：“公司已不再需要，也不再适宜根据斯密的劳动分工原理去组织自 己的工作，以任务为导向安排工作岗位的做法已属过时，取而代之的是，公司应 以流程为中心去安排工 乍。” b p r 静牵心恶怒，冕黼l l 。 由图l l 可知，以流程为中心去蜜排工作的傲法必然雩 起缀织内部入与入 之间沟通、拂调方式的改变，即组织结构的改变，于是管理流程的经理职位产生 ( 蔓) 理壹德b ，运夫蒋：管理攀f 英文第5 叛彩窭】) ，瓤械工盐毽黢娃，2 0 0 0 年8 舅筹2 版，第1 7 嚣 2 美国项嚣篱琏擘台( p m i ) ： p m b o k 2 0 0 0 现代率越教育集醢内帮培训舞科，2 0 0 2 年，第2 9 ；3 0 贾。 3 郑海航：企她组织论，经济瞥理出版社2 0 0 4 罐i 2 月第1 版，第3 6 5 页。 项目矩阵组织问题研究第2 页 一业潞 图1 1 bpr 的中心思想 资料来源：梅绍祖、【- - ：美 j a m e st c t e n g ：流程再造：理论、方法和技术，清华大学出版社，2 0 0 4 年2 月筇1 版，第2 页 图1 2 项目矩阵组织、项目管理与b p r 思想 1 3 项目矩阵组织的历史沿革 虽然项目管理与项目矩阵组织的核心思想是b p r ( 哈默，钱皮，1 9 9 3 ) ，但 是项目管理与项目矩阵组织的出现却远远早于b p r 。 4 美国项目管理学会( p m i ) ： p m b o k 2 0 0 0 j ) ，现代卓越教育集团内部培训资料，2 0 0 2 年，第2 9 页。 余伟萍、金卓君、胡豪：组织变革：战略性e r p 价值实现的保障，清华大学、北京交通大学出版社 2 0 0 4 年8 月第1 版，第9 4 页 项目矩阵组织问题研究第3 页 项目管理组织最早由美国军方创立，是随着第二次世界大战时致力于作战任 务的军事战术特编组织的出现而诞生的，因此一个项目相当于一场战争。现代意 义上的项目管理实践始于现代美国的军事国防工业，公认的是1 9 4 3 年开始美国 制造原子弹的“曼哈顿计划”，该项目建立了纯项目式管理组织。2 0 世纪6 0 年 代，美国防航空航天局( n a s a ) 在“阿波罗登月计划”中，首次开发并采用了 “矩阵组织管理”技术，“矩阵组织”一词即起源于此。 理论源于实践，滞后于实践。美国国防部( d e p m m e n to f d e f e n s e ，简称d o d ) 建立的军事项目管理与组织管理理论在2 0 世纪6 0 年代中后期以及7 0 年代初逐 渐成熟。如同美国的军事高科技技术逐渐向民用领域逐渐转移一样，这些军事项 目管理与组织管理理论也逐渐推广到民用领域，创立于1 9 6 9 年的美国项目管理 学会( p r o j e c tm a n a g e m e n ti n s t i t u t e ，简称p m i ) ，就是推广应用与发展现代项目 管理理论的民间组织。 从这个意义上说，p m i 的现代项目管理理论无非是d o d 军事项目管理理论 的民用版，或者说是解密版，见图1 3d o d 军事项目管理与p m i 现代项目管 理关系。 图1 - 3d o d 军事项目管理与刚i 现代项目管理关系 1 9 7 9 年，美国项目管理学会出版了论文集项目管理原理( t h ep r i n c i p l e so f p r o j e c tm a n a g e m e n t ) ，其中的项目管理组织( o r g a n i z i n gf o rp r o i e c t m a n a g e m e n t ) 6 是其第一篇论文。该文总结了项目管理的三种基本组织结构形式： 职能式、矩阵式、项目式( 线性式) ，分别介绍了这三种项目组织结构形式各自 的优缺点，特别是对“矩阵组织”着重予以介绍，并引用了s t a n l e ym d a v i s 和 p a u lr l a w r e n c e ( 1 9 7 7 ) 的矩阵组织定义：矩阵组织是一种多元指挥系统( m u l t i p l e c o m m a n ds y s t e m ) ，不但是多元指挥结构( m u l t i p l ec o m m a n ds t r u c t u r e ) ，而且还 6 美国项目管理学会( p m i ) ： t h ep r i n c i p l e so f p r o j e c t m a n a g e m e n t ) ) ，北京，现代卓越教育集团内部培训资 料，2 0 0 1 年第l 8 页 项目矩阵组织问题研究第4 页 是一种组织文化和行为模式7 。 在1 9 8 7 年版、1 9 9 6 年版、2 0 0 0 年版以至2 0 0 4 年版的项目管理知识体系 ( p r o j e c tm a n a g e m e n tb o d yo fk n o w l e d g e ，简称p m b o k ) 中，关于项目组织结 构的内容，只是沿用了文章项目管理组织中的叙述。而遍观目前有关组织以 及组织结构发展理论方面的教材，无一不是引用s t a n l e ym d a v i s 和p a u lr l a w r e n c e ( 1 9 7 7 ) 的观点。因此，对于现代项目组织管理的实践者来说，项同矩 阵组织理论似乎成了金科玉律，成为理论的黑箱，只管运用就是( j u s tu s ei t ) ， 见图l 一4 项目矩阵组织理论黑箱。 图1 4 项目矩阵组织理论黑箱 实践中这种生吞活剥的拿来主义、教条主义，带来的往往是惨痛的结果。如 何打破理论的黑箱，打破这种教条主义，为此，笔者将本文研究的逻辑起点放到 了引发美军现代军事项目组织反思的重大事件一一越南战争。 1 4 本文的研究论题及目标 矩阵组织的多元指挥结构，就是一个项目工作人员同时具有两个以上的领 导：项目经理，职能部门经理。因此，矩阵组织是一个典型的双头或者多头怪物， 常常引发组织管理上的混乱。矩阵组织( m a t r i xo r g a n i z a t i o n ) = 混乱的、无政 府的组织( a n a r c h yo r g a n i z a t i o n 8 ) ，混乱带来的结果往往是组织距离成功渐行渐 远，“是谓乱军引胜”( 引自孙子兵法) 。 矩阵组织多元指挥作为正式的、大型战争的组织管理，在越南战争中得以采 用，就应验了“乱军引胜”这句话。 越南战争是美军自朝鲜战争之后在海外的大规模军事行动，投入兵力最多时 达5 4 万人，美军的诸军兵种皆参加了作战，战争长达1 2 年之久( 1 9 7 5 年结束) ， 7 s t a n l e ym d a v i sa n dp a u lrl a w r e n c e ，m a t r i x ，r e a d i n g ，m a s s ：a d d i s o n w e s l e y , 1 9 7 7 ，p3 。 8 美国项目管理学会( p m i ) ： o r g a n i z i n g f o r p r o j e c t m a n a g e m e n t , 【a 】， t h ep r i n c i p l e s o f p r o j e c m a n a g e m e m 【m 】，北京，现代卓越教育集团内部培训资料，2 0 0 1 年，第2 0 页表3 项目矩阵组织问题研究第5 页 伤亡损耗曩大，彼美军死亡久数靛达5 8 1 9 1 久，麓魏，荚蘑公众对美军熬邬毒趸长 达2 0 年之久。美国詹姆斯邓尼根和马褰多尼亚认为：“越南战争另一个受到批 评的阉题是指挥与控制终构。主要闷题是在越南缺少一个拥有全掰权力运筹战事 的单一的指挥宙。人们不知道到底由谁来指挥。攀事决策时，时黼大使越关键作 用，时而攀方起慰大作用。所有战区内的部队都不是在单一指挥官指挥下实施统 一撂挥。窆裁欢少统一攮撵数目题龙为突魄。指示轰炸媳点麴，今天是一位将军 ( 可以理解为项弱经理) ，明天又是大使绒华盛顿的什么人( 可以理解为职能部 门经理) ”。9 美军越南战争翁失效在薅阁上歪孬与“嚣渡爹登月诗划”静成功稳对应。“蕊 波罗登月计划”开始于1 9 6 1 年，1 9 6 9 年7 月2 l 闷，美豳宇航员渠坐“阿波罗“ 号”字密飞船成功她在月球袭蘑实现了软饕陆，煎了人类一个久远艴梦想，到1 9 7 2 年1 2 月“阿波罗1 1 号”宇宙飞船激陆，整个“阿波罗登月计划”结束。正所谓一 船登月，越战失败”。 实黢怒检验爽理豹礁一标罐。美军越露战争鹣失黢，打破了怒辫组织豹黑籀， 让我们不得不重新审视多元指挥系统( m t d t i p l ec o m m a n ds y s t e m ) 、多元指挥结构 ( m u l t i p l ec o m m a n ds t r u c t u r e ) 这样一种组织文化和行为模式( s t a n l e ym d a v i s 秘p a u | r l a w r e n c e ，1 9 7 7 ) 。我们看至l ，煎南酸争结束霹淹是1 9 7 5 年，s t a n l e ym d a v i s 和p a u lr l a w r e n c e 关于项目矩阵缀织的定义的时间是1 9 7 7 年。在越南战 争结束蜃鼹1 2 年嚣孪闻里，美军对多元提撵润题遴零亍了持续不凝鹣磷究，在1 9 8 6 年之后擒出了全新的军事项目组织理论，重新诠释了项霸矩阵组织，并持续改进 鼙今，但是，直到现在，在企业缎织管理以及项目管理领域，关于矩阵组织的定 义与谈识，鼙遂袋葚少，足手一瘫筹警在1 9 7 7 零。这瞧是本文将研究兹逻辑趋 点放在美军越南战争组织指挥的根本原因。 因此，由本文研究的逻辑起点出发，根据矩黪组织定义中的关键词“多元指 挥( m u l t i p l ec o m m a n d r ，得到本文的磷究论踅：“顼嚣矩阵组绞闷题”，郄“矩 阵组织多元指挥管理困境问题”；研究目标：针对矩阵组织多元指挥管理困境问 题进行反愚，实域工芟显然辫绥织躲重麴。 1 5 论文结构 本文依豢哈默与钱皮撬密静溅程孬逡耱革命牲愚想：“针对企盈翌务漉程秘 基本问题进行反思，并对它进行彻底的熏新设计，以便强成本、质量、服务和速 度等衡量企业业绩的这蠛重要尺度上取率孽显著的进展”，针对矩阵组织多元指挥 篱理困境问题进行根本性反恳，戳实现项露矩阵缀织斡豢 幸鑫。论文共8 章，兵体 如下： 集j 章：绪论。主要分绍：磺究款对象，磅究_ i 乍匏意义、缘起、沿革，裁 人的理论研究成粜，以及本文研究的论题、研究目标。 第2 洚：项嗣矩阵组织相关基础理论。主要阐述：项目矩阵组织相关的重要 蕊疆穰念，嚣蠢嚣象兹缀绽理论骈究、竣计方法。 第3 章：项目矩阵组织先验研究设计解析。主要阐述：项目矩阵组织基本要 素分析，颂耳矩黪组织的建掏，项旦矩终组织的验证。 第4 章：项暖矩阵组织整体低效率现象分析。主要阐述：多元指挥结构整体 绩效评价模型构建，多元指挥结构整体低效率的模拟分析，多元管理下的组织行 为蛏褶，对孛星颈疆管理领域矩阵式多元管理热溺兹冷憨考。 9 张培高：联台战役指挥敦程，军事科学出版社，2 0 0 1 年5 月帮i 版，第3 4 页。 项目矩阵组织问题研究第6 页 第5 章：对一般组织的辩证反思。主要阐述：对组织结构的再认汉，对组织 结构要素的再认识。 第6 章：项目矩阵组织结构重构。主要阐述：“项目矩阵组织重构”悖论， 对“生产力一生产关系”的再认识，项目矩阵组织重构解决方案，以及新项目矩 阵组织中的指挥艺术。 第7 章：新项目矩阵组织统一指挥结构验证。主要阐述：美军海湾战争实例 验证，“春兰创新型矩阵管理”实例验证，a c 集团公司x y 一2 工业工程项目管理 实例验证，实例验证综述。 第8 章：全文总结。 项目矩阵组织问题研究第7 页 第2 章项目矩阵组织相关基础理论 2 1 相关的重要基础概念 本文的研究对象是“项目矩阵组织”，意在重新审视“项目矩阵组织”多元 指挥系统( m u l t i p l ec o m m a n ds y s t e m ) 、多元指挥结构( m u i t i p l ec o m m a n d s t r u c t u r e ) 这样一种组织文化和行为模式，重新认识和反思矩阵组织的定义。而“项目矩阵 组织”是一个复合的概念，因此，有必要弄清楚与之相关的基础概念。 2 1 1 “组织”的概念 关于组织的概念，国内比较有代表性的解释有首都经济贸易大学郑海航教授 的观点和中国人民大学王利平、王海洲教授的观点。 郑海航教授这样解释组织( “组织”，动词) ：所谓“组织”，在汉语里最初的 意思指把丝麻编结成布的意思；在目语中，组织就是把丝组合起来，再织成布帛； 组织是“通过织，把经线和纬线组合起来”。1 0 郑海航教授将组织( “组织”，名词，以下均同) 定义为：组织是由两人以上 的群体组成的有机体，是一个围绕共同目标、内部成员形成一定的关系、结构和 共同规范的力量协调系统。“ 中国人民大学王利平、王海洲教授定义：正式组织是两个或两个以上的人的 有意识地加以协调的行为或力的系统。u 从上述有关组织的定义，可以知道他们的观点基本相同，其关键词是“大于 等于两人”、“系统”。由此可知，组织( o r g a n i z a t i o n ) 的概念是建立在“系统 ( s y s t e m ) ”这个概念基础之上的，因此我们必须对“系统( s y s t e m ) ”的概念有 清晰的认识。 2 1 2 “系统”及其相关概念 在国内管理学界，对系统及相关概念比较有代表性的解释有李宝山教授及潘 大钧教授的观点。 中国人民大学李宝山教授解释“系统”( s y s t e m ) ：“系统”一词，最早出现于 古希腊词语“s y n h i s t a n a i ”，原意指事务中共性部分和每一事物应占据的位置， 也就是部分组成的整体的意思。从中文字面看，“系”指关系、联系，“统”指有 机统一，“系统”指有机联系和统一。其关于“系统”的定义采用了我国系统科 学界对“系统”的通用定义：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分( 要 素) 结合而成的、具有特定功能的有机整体。“系统”的概念，描述的是一种理 想的客体，在形式上表现为诸要素的集合。” 其关于系统的“结构”( s t r u c t u r e ) 定义：“所谓结构，是指系统内部各组成 要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序，b p 各要素在时间或空间上的排列 和组合的具体形式。结构是系统的普遍属性，没有无结构的系统，也没有离开系 统的结构”：系统的“功能”定义：“与系统结构的概念相对应，我们把系统与外 部环境相互作用所反映的能力称为系统的功能。功能是系统内部固有能力的外部 表现，它归根结底是由系统的内部结构所决定的”。” o 郑海航：企业组织论，经济管理出版社，2 0 0 4 年1 2 月第1 版，第3 页。 1 郑海航：企业组织论，经济管理出版社，2 0 0 4 年1 2 月第1 版，第6 页。 2 王利甲、王海洲：管理学原理教程及学习指导，高等教育出版社，1 9 9 9 年1 2 月第1 版，第3 0 页 j 李宝山：管理系统工程，中国人民大学出版社，2 0 0 4 年7 月第1 版，第9 页 4 李宝山：管理系统工程，中国人民大学出版社，2 0 0 4 年7 月第1 版，第7 8 页 项目矩阵组织问题研究第8 页 潘大钧教授关于“系统”的定义：系统是诸个相联系的要素按一定的集合 结构所构成的具有特定功能的有机整体。这个定义的内涵有：要素、联系、结构、 功能、环境。要素是指构成系统的基本成分。联系是要素与要素、要素与系统、 系统与环境之间发生相互作用的必然现象。结构是指系统诸要素关联结合方式、 排列形式和比例关系。功能是指系统所具有的活动能力和与外部环境相互联系、 相互作用过程中所产生的效能。环境是指系统与边界之外发生联系、存在相互作 用的客观事物或其总和。” 由此可知，系统是结构与功能的统一体，要素间的关系相当于结构，或者简 而言之为“结构就是关系”。系统理论的一个重要基本原理是“结构决定功能原 理”：结构决定功能，功能对结构起反作用。 系统的“结构”是系统理论的重要概念，因此，对应于“组织”这个系统， 引出“组织结构”这一重要的概念，并且，相应的有“组织的结构决定组织的功 能”。 2 1 3 “组织结构及要素”概念 中国人民大学王利平、王海洲教授将组织结构定义为：组织结构是指组织内 部分工协作的基本形式或框架”。组织的三个基本要素：协作意愿、共同目标、 信息沟通”。 郑海航教授将组织结构定义为：所谓企业组织结构，就是企业组织系统的构 成形式，即目的、协同、人员、职位、责任、关系、信息等组织七要素的有效排 列组合方式。1 8 根据组织的定义，组织是系统的一种类型，与此对应，组织的结构则是系统 结构的一种类型，而结构是指系统诸要素关联结合方式、排列形式和比例关系。 从这里我们可以看到，王利平、王海洲教授与郑海航教授关于组织结构及要素认 识上的差别：前者为三要素，采用了美国管理学家巴纳德的观点，后者为七要素， 综合了法国管理学家法约尔与美国管理学家巴纳德的观点”。 法约尔关于组织要素的观点是：第一，人；第二，管理层次与个人能力：第 三，人员的选择、训练和使用，因此可以看出法约尔在组织要素中特别强调“人”。 作为组织的结构要素”，法约尔观点的结构要素为“人”，而巴纳德观点的结构 要素为“信息”，而郑海航教授的观点则为“人员、职位、责任、关系、信息”。 由于人们组织结构要素的观点存在较大差异，导致了本文对组织结构及要素 认识的根本性反思，在本文的第5 章将详细论述。 2 1 4 “项目”、“项目管理”、“项目组织”概念 根据p m i 的定义，项目是为了创造某一独特的产品或服务所做的临时性努 力，项目管理是项目管理组织在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现 项目的要求。2 1 项目组织，是指由一组个体成员为实现具体的项目目标而组织的协同工作的 “潘太钧：管理概论敦程，经济管理出版社，1 9 9 9 年2 月第1 版，第1 3 2 1 3 3 页 ”王利平、王海洲：管理学原理教程及学习指导高等教育出版社，1 9 9 9 年1 2 月第l 版，第6 6 页 ”王利平、王海洲：管理学原理教程及学习指导，高等教育出版社，1 9 9 9 年1 2 月第l 版，第3 1 受 “邦海航：企业组织论，经济管理出版社，2 0 0 4 年1 2 月第l 版，第l i5 页。 “邦海航：企业组织论，经济管理出版社，2 0 0 4 年1 2 月第l 版，第7 8 页。 删郑海航：企业组织论经济管理出版社，2 0 0 4 年1 2 月第1 版，第1 0 页。 “美国项目管理学会( p m i ) ：( p m b o k 2 0 0 0 ) ，现代卓越教育集团内部培训资料，2 0 0 2 年，第4 6 页。 项耳矩阵组织问题研究第9 页 队伍。2 2 显然，矩阵组织结构是项目组织的一种结构形式。 2 2 面向对象的组织理论研究、设计方法 本文研究的对象是“项目矩阵组织”，是组织的一种形式，是由人的主观设 计、研究而开发、创造出来的人造系统。设计( 研究) 活动本身是一个过程，“项 目矩阵组织”则是设计活动的劳动成果。如何认识、评价劳动成果的质量，也就 是设计的质量( “系统”的功能评价) 昵? 现代全面质量管理思想认为，过程、 流程决定结果，过程、流程的质量决定结果的质量。因此要想充分认识和评价我 们所研究的对象，就需要对创造这种组织的设计、研究的过程、流程、途径等有 所认识，也就是对所谓的方法有所认识。 2 2 1 基于建构主义的研究、设计方法 组织，作为人的系统，本质上来说，是一种社会现象，因此，本文采用了社 会科学的研究方法，主要是基于建构主义( c o n s t r u c t i v i s m ) 的研究、设计方法。 英文单词c o n s t r u c t i v i s m ，源于英文单词c o n s t r u c t ，建造、构筑的意思，简称“建 构”，本来用于建筑或木器加工中，指为了某种目的而把已有的零件、材荆制成 某种结构。 建构主义认为，结构( s t r u c r l r e ) 是由各个要素相互依存所形成的一个整体 和关系的组合。建构主义的基本研究方法和关键路径主要有三个相互联系的方 面：第一是分析，在经验和观察的基础上找出结构的最基本单位或要素；第二是 建构，找出或建立这些基本单位之间的关系，并据此将各个成分按一定的假设性 理论模式组合起来：第三是验证，用既有的事实来验证此先验性结构模式正确性 的与否。2 3 实际上，这种基于建构主义的研究设计方法等同于系统工程模型化过程的构 造方法，见图2 1 。因此这种基于建构主义的研究设计方法可以被称为模型方 法。 图2 1系统工程模型构造方法论逻辑图 资料来源：杜瑜、陈庆华编著系统工程方法论，国防科技大学出版社，1 9 9 2 年1 0 月第1 版，第 7 4 页 建构主义的分析= 图2 1 匝噩固+ 匠夏囹 建构主义的建构= 图2 1 医苤亘囹：建构主义的匡蛩图2 1 医至困。 2 2 2 结构集成设计方法 2 1 丁荣费、杨乃定：项目组织与团队，机械工业出版社，2 0 0 5 年1 月第1 版，第1 5 贞。 2 3 李 不斌：企业组织范式研究，东北财经大学出版社，2 0 0 2 年6 月第1 版，第7 页。 项目矩阵组织问题研究第1 0 页 更进一步，根据建构主义所起源的建筑工程领域的新发展“建筑物中的新结 构形式的不断涌现，是由以往的不同结构形式组合而成的事实”，人们提出 。结 构集成”设计的新概念、新方法。 由此，引出重要的概念“模型”、“模型集成”、“结构集成”。 “模型”方法是现代科学方法的核心，因此本文对此着重予以介绍，力图对 “模型”有全面的认识。 杜玢、陈庆华教授的观点( 1 9 9 2 ) 是：从系统概念来看，模型是关系的各种 表达形式“。由此定义我们可以推论，由于结构是关系，因此，模型是结构的表 达形式，建立“结构”相当于建立“模型”。 贾怀勤教授的观点( 2 0 0 4 ) 是：模型，是真实事物的人为再现，是它所代表 的真实世界中对应事物的概要复制。” 唐锡晋博士的观点：模型是有关一个系统、理论或现象的概要性的描述，它 阐明已知或可推出的性征以用于深入的研究。模型集成，它源于考虑这样的问题： 面对新问题没有现成模型时，系统建模者如何利用已有资源( 模型和经验) 而构 建一个关于问题的描述模型，以深入探索。模型集成有两类广泛的议题，即结构 集成和过程或求解器的集成。结构集成指合并两个模型的体系以创立一个新模型 2 6 o 本文认为他们的观点大同小异。 因此，从图2 一i 我们可以知道，结构集成，实际上是建立模型阶段( 图2 2 2 3 先验研究设计与后验研究设计方法 在1 3 1 以及1 3 2 中介绍的研究设计方法，是在人类对现实世界的经验和观 察的基础上建立起来的方法，其“分析”称为先验分析( p r i o r a n a l y s i s ”) ，所构 建的结构也被称为先验性结构，故以此称为先验研究设计方法。 借鉴辩证唯物论的认识循环、知行统一观点，“实践、认识、再实践、再认 识，这种形式，循环往复以致无穷，而实践和认识之每一循环的内容，都比较地 进到了高一级的程度”“，在“实践、认识”这一先验设计的基础上，引入新的 客观事实，进行“再实践，再认识”的过程方法，其“分析”称为后验分析( p o s t e r i o r a n a l y s i s “) ，故称为后验研究设计方法。 因此，参照先验研究设计的基本研究方法，后验研究设计的基本分析方法和 关键路径是：第一、后验分析；第二、后验建构；第三、后验验证。当然，这里 我们需要特别明确，后验研究必须伴随着先验研究，而且必须是在先验研究之后， 先验研究是后验研究的基础，离开了先验研究的后验研究，就成了空中楼阁。本 文中矩阵组织的先验研究，实际上也是关于矩阵组织的历史研究，因此，本文坚 持对矩阵组织形成的历史进行研究，就是基于以上认识。 根据以上叙述，本文得到图2 2 ：先验研究设计与后验研究设计方法论逻辑 烈杜玢、陈庆华：系统工程方法论，国防科技大学出版社，1 9 9 2 年1 0 月第l 版，第15 2 页。 2 5 贾怀勤：数据、模型与决策，对井经济贸易大学出版社，2 0 0 4 年2 月第l 版，第2 页。 2 6 唐锡晋：面向系统建模的模型集成【a i ，第6 届全国青年管理科学与系统科学学术会泌论文集【m 大连理工大学出版社，2 0 0 1 年，第2 9 9 3 0 0 页。 ”贾怀勤：数据、模型与决策，对外经济贸易大学出版社，2 0 0 4 年2 月第1 版，第3 4 7 页。 孙毛泽东：实践论【a 】，毛泽东选集 m i ，人民出版社，1 9 6 4 年，第2 7 3 页。 p 贾怀勤：数据、模型与决策，对外经济贸易大学出版社，2 0 0 4 年2 月第1 版，第3 6 6 页。 项目矩阵组织问题研究第1 1 页 图。实际上，图2 2 也是本文研究的逻辑框架图，本文第3 章属于先验研究 第4 章第7 章属于后验研究。 时间；卮 时间：先 图2 2 ：先验研究设计与后验研究设计方法论逻辑图 矮嚣楚痒缝缓褥嚣研究第1 2 菇 第3 章硬目矩阵缀织先验研究设计解析 3 璜匿矮阵耋嚣绥基本要素分耩 为了使项目式组织与职能式组织的优点最大化、缺点最小化，将这两种组织 结构形式加以集成，产生了矩阵组织w 。因此项目矩阵组织是一种通过结构集成 形成豹复杂的、高级的组织形式，它建立在一定的缀织结构模型艟基础之上。出 绥筠象藏懿壤念殴及土甏豹叙述，我们始遂，棱或磺嚣矩终缀缀黪蕊磕组织缝褥 是项目式组织与职能式缀织，它们可以被视为项目矩阵组织结构的基本要素。 通过考察组织发展的历史，我们发现，构成项目矩阵组织的两种基础组织绐 构，其形成时间存在一定的先后顺序，并且，这两种基础组织存在着共同的淑 走一一妻线罄理组织。 3 1 1 万“组”之裰一“直线管理组织结构横型” 企业的篱理组织最早出现于资本主义初期，大约发生在1 6 世纪前后。从过 程上看，形成壹线管理缎织躬过程经历了4 个阶段“。 第一狳羧，个人警璎淤段。叠监烹鹣管瑾活动阕蓬接生产劳动完全分离，企 业主由小业主变成资本家。然而，至此只是产生了专门的管理者，却没有产生管 理组织，企业主只是企业的“光杆儿司令官”，他的管理只是一个包揽- - v ) j 、混 杂粮放的“个人管理”。葵结构图见图3 1 。 赘二羚蔽，瘥穗一个麓工殓段。警资本家嚣g 寸纛壤戆劳或者越过一定鼗量以 后，资本家融经感到力不从心，于是德把壹接和经鬻监督单个工人和工人小缀的 职能交给特种的雇佣工人，这个特种的雇佣工人以资本的名义进行指挥，监督工 作固定为他的专职，称为“监工”。监= e 从直接生产劳动中分离，与企业家一起 形成管理组织，监工与企她家在警理上套有分工，形残了金韭豹等级警理，这种 分工称为管瑷组织懿第一次大分工一“缀蠢( v e r t i c a l ) 分工”。其组织结构 图见3 2 。 躅a - - * 个人管理 i l t a - = 磨德一个鉴工 鋈 赍辩来源：郑海航，盘延缀缎论，经济管璎出版社，2 0 0 4 年1 2 曩第l 舨。第3 6 炎。 第三阶段，雇佣两个监工阶段。其组织结构图见3 - - 3 。 勰美基瑗基管琏攀会( p m i ) ： o r g a a i z i r g f o r p r o j e c t m , m a g e m e n t a 】， t h e p r i n c i p l e so f p r 蹲e e f m a n a g e m e n t l m 】，北京，现代卓趟教育集团内部培训资料，2 0 0 t 年，第1 7 页。 ”郑海航：企业组织论，经济瞥理出版社，2 0 0 4 年1 2 月第1 版，第3 4 - - 3 7 页。 垮百嚣r 由u 1 囱蠡 壤基矩降组织瓣糕研究鼙1 3 炎 第四阶段