（企业管理专业论文）零售企业竞争力构成及演化研究.pdf

摘要 摘要 近年来，关于企业竞争力的研究成为企业管理领域最重要的课题之一，但 是关于零售企业竞争力的研究成果少之又少，为本研究提供了创新的空间。零 售业是社会经济发展的重要行业，零售企业特别是大型零售企业已逐渐成为市 场的主导力量，对上游产业的强力拉动和对下游最终顾客的影响日益明显，在 垂直竞争结构中的作用不断增强，同时也面临着激烈的市场竞争。在信息经济、 知识经济和全球经济日益趋强的带动下，零售企业易于掌控的环境因素正趋于 瓦解，零售企业的经营环境正从以往相对稳定的静态环境向日益复杂多变的动 态环境转变，竞争的基本性质正在发生变化，零售企业竞争力的构成及演化成 为学术界和企业界共同关注的话题，识别和提升企业竞争力迫在眉睫，零售企 业竞争实践亟需竞争力理论的指导。因此，对零售企业竞争力构成及演化进行 研究具有很强的理论价值和现实意义。 本文在零售企业竞争力国内外研究的基础上，通过对已有的企业竞争力分 析框架的研究，以及对零售企业特殊性的分析，得出一个零售企业竞争力构成 及演化的研究框架。首先界定了零售企业竞争力的内涵，然后通过分析零售企 业竞争力层次结构、构成要素及形成过程，解读现代零售企业竞争力；再通过 分析零售企业竞争力演化过程，构建了零售企业竞争力动态演化模型，总结了 零售企业竞争力演化规律，即水平维度和垂直维度上的协同演化；最后建立了 零售企业竞争力的维度层次结构体系，进一步得到零售企业竞争力系统的维度 层次结构评价要素表。 本文的主要内容和创新点包括： 第一，提出了零售企业竞争力的三个层面( 资源层面，能力层面，竞争态 势层面) 两维度( 水平维度、垂直维度) 观点，建立了零售企业竞争力系统结 构的概念模型。 摘要 第二，构建了零售企业竞争力演化模型，从不同角度指出了其演化特征， 并从水平和垂直的关键维度揭示了零售企业竞争力演化的规律，即水平竞争力 和垂直竞争力的协同演化。 第三，提出了体系竞争力的概念，基于零售企业竞争力的层次结构，分别 从水平和垂直两个维度出发，建立了零售企业竞争力的维度层次结构体系。 第四，结合零售企业竞争力的三个层次强势竞争力、均势竞争力、弱 势竞争力，迸一步得到零售企业竞争力系统的维度一层次结构评价要素表，作为 零售企业竞争力层次的判别依据。 关键词：零售企业，竞争演化，关键维度，水平竞争力，垂直竞争力 a b s t r a c r a b s t r a c t c o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e sh a sb e e no n eo ft h em o s ti m p o r t a n tt o p i c si nt h e f i e l do f c o r p o r a t i o nm a n a g e m e n ti nr e c e n ty e a r s h o w e v e r , t h er e s u l t so f r e s e a r c ho n c o m p e t i t i v e n e s so fr e t a i l e r s a l ef e wa n dl i m i t e d ，w h i c h p r o v i d e s ac r e a t i v e o p p o r t u n i t yf o rt h i sp a p e r r e t a i l i n gi n d u s t r yi sq u i t ei m p o r t a n tf o rt h ed e v e l o p m e n t o fe c o n o m ya n ds o c i e t y r e t a i l e r s ，e s p e c i a l l yl a r g er e t a i l i n gc o r p o r a t i o m ，h a v e d o m i n a n tp o w e ri nt h em a r k e t w i t l li t si n c r e a s i n g l ys t r o n g e ri n f l u e n c e0 1 1s u p p l i e r s a n dc u s t o m e r s ，r e t a i l e r s i m p a c to nv e r t i c a lc o m p e t i t i o ns t r u c t u r eh a sb e e ne n h a n c e d a tt h es a m et i m e ，t h ec o m p e t i t i o na m o n gr e t a i l e r si sa l s ob e c o m i n gm u c hm o r e i n t e n s e w i mt h ep r o g r e s s i n go fi n f o r m a t i o ne c o n o m y ，k n o w l e d g ee c o n o m ya n d g l o b a le c o n o m y ，s o m ee n v i r o n m e n t a lf a c t o r sw h i c hw e r ee a s i l ym a s t e r e db y e n t e r p r i s e sa r ed i s i n t e g r a t i n g ， a n dt h eb u s i n e s se n v i r o n m e n to fe n t e r p r i s e sa r e t r a n s f o r m i n gf r o mr e l a t i v e l ys t e a d ys t a t i s t i co n et om o r ea n dm o r ec o m p l e xd y n a m i c o n e ，t h eb a s i cc h a r a c t e r so fe n t e r p r i s e s c o m p e t i t i o na l ec h a n g i n g ，an e w h y p e r c o m p e t i t i o nt i m ei sc o m i n g a l t h o u g ht h ev i e si si d e n t i f i e db r o a d l yt h a tc o m p e t e n c e i st h eh c a d s p r i n go fc o r p o r a t i o n sc o m p e t i t i o na d v a n t a g e s ，u n d e rt h en e ws i t u a t i o n ， w h a to ne a r t ha r e t h ek e yd i m e n s i o n a l i t i e s ， s y s t e m s t r u c t u r ea n de v o l v i n g m e c h a n i s mi sn e e d e dt ob er e s e a r c h e da n ds t u d i e do nd e e p l y b a s e do nt h em o d e r n m a n a g e m e n tt h e o r ya n ds y s t e mt h e o r y ，p a r t i c u l a r l yo nt h eb a s i ci d e ao fc o m p l e x a d a p t i v es y s t e ma n d t h eb a s i cp r i n c i p l eo f c o m p l e xs y s t e me v o l v e m e n t ，t h i st h e s i s h a n dap r o f o u n ds t u d yo nt h ek e yd i m e n s i o n a l i t i e so fc o r p o r a t i o n sc o m p e t e n c e ， t h er e l a t i v i t ya n dc o m p o s i n gf o r c eo ft h ek e yd i m e n s i o n a l i f i e so fc o r p o r a t i o n s c o m p e t e n c e , t h er e l a t i v i t ya n dc o m p o s i n gf o r c eo ft h ek e yd i m e n s i o n a l i f i e s ，t h e d i m e n s i o n a l i t i e s - l e v e l ss y s t e mo fc o r p o r a t i o n sc o m p e * t g l l g , ea n dt h el e v e le v o l v i n g m e c h a n i s m ， e r e t h et e x t u a lm a i nw o r ka n di n n o v a t i o np o i n t si n c l u d e ： h i a b s l 飞a c t f i r s t l y ， i tb r o u g h tf o r w a r dt h ev i e w p o i n to ft h r e e l a y so fc o r p o r a t i o n s c o m p e t e n c es t r u c t u r e ( m a r k e ta n dp r o f i t ，t e c h n o l o g ya n db u s i n e s so p e r a t i o n ， r e s o l l f c a 3a n df o u n d a t i o n ) - t w od i m e n s i o n a l i t i e s ( h o r i z o n t a ld i m e n s i o n a l i t y ， v e r t i c a ld i m e n s i o n a l i t y ) ，e s t a b l i s h e dt h ec o n c e p tm o d e lo ft h ec o r p o r a t i o n s c o m p e t e n c es y s t e ms t r u c t u r e s e c o n d l y ，i tb r o u g h tf o r w a r dt h ek e yd i m e n s i o n a l i t i e so ft h ec o r p o r a t i o n s c o m p e t e n c e - t h eb a s i cc o n c e p t sa n dc h a r a c t e r so fh o r i z o n t a ld i m e n s i o n a l i t ya n d v e r t i c a ld i m e n s i o n a l i t y ，b a s e do nt h et h r e el a y so ft h ec o r p o r a t i o n sc o m p e t e n c e s t r u c t u r e ，e s t a b l i s h e dk e yd i m e n s i o n a l i t i e sm e a s u r e m e n ts y s t e ma n dm o d e l ，a n d m a d ea p p l i c a t i o ns t u d i e so nt h ei n d e xs y s t e ma n dm e a s u r e m e n tm o d e l t h i r d l y ， i te s t a b l i s h e dt h er e l a t e dr e l e v a n c ys t r u c t u r em o d e lb e t w e e nk e y d i m e n s i o n a l i t i e so f t h ec o r p o r a t i o n sc o m p e t e n c e ，c o r p o r a t i o ni n t e g r a lc o m p e t i t i o n a b i l i t ya n dc o r p o r a t i o ne f f i c i e n c y ，p r e s e n t e dk e yd i m e n s i o n a l i t y sr e l a t i v i t y a n a l y s i sm o d e la n d v e , e t o r f o u r t h l y ，p o s t e dt h eb i f u r c a t i o nm e c h a n i s ma n de m e r g e n c em e c h a n i s mo f t h e l e v e le v o l v e m e n to fc o r p o r a t i o n sc o m p e t e n c e ，p o i n t e do u tt h a tt h er e a s o n 8o f s e n i o rl e v e rc o m p e t e n c e se m e r g e n c ea l es c a l ee f f e c ta n ds t r u c t u r ee f f e c t ； a n d e s t a b l i s h e da c o n c e p tm o d e lo fc o r p o r a t i o n sc o m p e t e n c es y s t e me v o l u t i o n k e yw o r d s ： r e t a i l e r ，e v o l u t i o no f c o m p e t i t i v e n e s s ，k e y d i m e n s i o n a l i t i e s ，h o r i z o n t a ld i m e n s i o n a l i t y ，v e r t i c a ld i m e n s i o n a l i t y i v 东北财经大学研究生学位论文原创l 生声明 本人郑重声明：此处所提交、的博士硕士学位论文 凄奄奄业该奇七构菽& 渔钮新勃，是本人在导师指导下，在东北财经大学 攻读博士硕士学位期问独立进行研究所取得的成果。掘本人所知，论文中除已 注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果，对本文的研究工作做出重要 贡献的个人和集体均己注驯。本声明的法律结果将完全由本人承担。 作者签名：据她昌同期：曲0 7 年f 明碍同 东北财经大学研究生学位论文使用授权书 跨导金业拓荨戈眯留毅段裔娩硼系本人在东- - i v 财经大学攻读博士， 硕士学位期间在导师指导下完成的博士硕士学位论文。本论文的研究成果归东 北财经大学所有，本论文的研究内容不得以其他单位的名义发表。本人完全了解 东北财经大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交 论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权东北财经大学，可 以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。 作者签名： 剥繇彤、 f 1 期：年月同 h 期：m 年o 月- 同 1 绪论 1 1 选题背景及研究意义 1 1 1 选题背景 1 绪论 近年来，关于企业竞争力的研究成为学术界和企业界共同关注的话题，但 是关于零售企业竞争力的研究成果少之又少。从2 0 0 1 年起，沃尔玛连续几年位 居世界5 0 0 强第一位，它成为企业成功的典范，加之中国已经成为全球化竞争 的大舞台，各行各业都在研究沃尔玛的竞争力。由于中国加入w t o 和买方市 场的形成，零售企业面临着激烈的市场竞争，因此零售企业如何增强竞争力， 成为目前国内众多学者关注的热点问题之一。但结果是众说纷纭，有人认为是 天天低价的价格优势，有人认为是高效的供应链系统，有人认为是独特的企业 文化，还有人认为信息系统，也有人认为是连锁经营等。这一切表明，对零售 企业竞争力的本质还缺乏研究和了解，自然无法了解沃尔玛竞争力的核心内容， 也不可能塑造具有优势的竞争力。因此，对于零售企业来说，识别和提升企业 竞争力迫在眉睫。 1 1 2 研究意义 国外学者对企业竞争力和零售进行了广泛研究，而有关零售企业竞争力的 研究，较少引起国外学者全面关注，相比之下，这一领域近年来形成的成果国 内多于国外；但国内零售企业竞争力理论研究尚处于形成阶段，研究内容主要 集中在零售企业核心竞争力的培育与挖掘方面，对于零售竞争力构成的定性定 量研究都从当前的静态角度出发，没有从动态和发展的视角对演化过程进行研 究，缺乏规律性的探索，因此，零售企业竞争力理论研究的不足为本研究提供 了创新的空间，对零售企业竞争力构成及演化进行研究具有一定的理论价值。 零售企业竞争力构成及演化研究 同时，零售企业竞争实践亟需竞争力理论的指导。零售企业竞争力构成要 素演化研究对社会发展也有很强的应用价值和现实意义。零售企业的竞争力状 况是政府和企业共同关心的问题：从政府角度来说，政府想知道零售企业的竞 争力到底如何，以便针对具体情况制订适当的政策法规，引导零售企业培育竞 争优势；从企业角度来说，零售企业应该认识自身的竞争力大小及体现于何处， 以便找出零售企业竞争力较弱的原因，指出增强零售企业竞争力的手段和方法。 本文试图构建零售企业竞争力构成要素演化分析的理论框架，为零售企业识别 和培育竞争力提供有价值的思路，为政府综合把握零售业的竞争力状况从而制 订有关政策法规提供理论支持。 1 2 本文研究的问题与预期创新点 重点主要是第三和第四两方面的内容，难点是零售企业竞争力演化规律的 总结提炼。由于研究内容的复杂性以及本人能力的局限性，论文仅对零售企业 竞争力构成及演化的基本思路进行了必要的框架模型研究，还比较浅显，具有 进一步研究的必要。 本文拟在以下方面有所创新：构建零售企业竞争力动态演化的理论模型； 总结零售企业竞争力演化规律，即水平维度和垂直维度上的协同演化；构 建零售企业竞争力的维度- 层次结构体系，在此基础上建立零售企业竞争力系统 的维度层次结构评价要素表。 1 3 研究思路、方法与结构 本文的研究对象是零售企业竞争力的构成及演化。本文的研究思路是：在 零售企业竞争力国内外研究的基础上，通过已有企业竞争力分析框架的研究， 以及对零售企业特殊性的分析，得出一个零售企业竞争力构成及演化的研究框 架。首先界定了零售企业竞争力的内涵，然后通过分析零售企业竞争力层次结 构、构成要素及形成过程，解读现代零售企业竞争力；再通过分析零售企业竞 2 1 绪论 争力演化过程，构建了零售企业竞争力动态演化模型，总结了零售企业竞争力 演化规律，即水平维度和垂直维度上的协同演化；最后建立了零售企业竞争力 的维度层次结构体系，进一步得到零售企业竞争力系统的维度层次结构评价 要素表。据此思路，本文研究的主要内容大致分为四个部分： 第一部分：第一、二章，零售企业竞争力的理论基础部分。在这一部分， 主要介绍了零售企业竞争力相关概念，以及企业竞争力的相关理论。 第二部分：第三章，解读现代零售企业竞争力构成。第一小节介绍了零售 企业竞争力层次结构，第- 4 , 节从资源体系和能力体系两方面分析了零售企业 竞争力构成要素，第三小节分析了零售企业竞争力形成过程。 第三部分：第四章，零售企业竞争力演化。这部分是本文的重点和难点。 主要包括演化概念模型、基本框架和演化路径及规律，并得出了零售企业竞争 力的维度层次结构体系。 第四部分：第五章，该部分在以上各章节分析的基础上试采用案例分析方 法分析沃尔玛的竞争力体系，以对零售企业竞争力构成及演化进行验证。 本课题研究将综合运用规范分析与案例分析，主要运用文献调查方法、层 次分析法、模糊分析判断法、个案分析方法等进行分析。 本文研究结构如图1 1 。 3 零售企业竞争力构成及演化研究 图1 - 1 本文的研究结构 4 2 零售企业竞争力相关理论基础及其研究综述 2 零售企业竞争力相关理论基础及其研究综述 2 1 相关理论基础 2 1 1 企业竞争力研究的理论渊源 关于竞争力国内外学者提出许多相关概念，如能力、实力、竞争能力、特 殊能力、核心专长、核心能力、核心竞争力等。这些提法都有一定的道理，在 不同的研究背景下都有其独特的含义。竞争力的研究对象按层次划分( 或竞争 主体按层次划分) 可以是国家、产业、企业等，相应地就产生了国家竞争力， 产业竞争力，企业竞争力等不同概念，按照不同竞争主体在不同的竞争场所( 国 际间，同一国家的不同地区之间) 展开竞争时体现出的竞争能力来划分可以划 分为国际竞争力、地区间的竞争力等概念。 竞争力是一个复杂而又难以严格界定的概念，由于竞争力的复杂性使得对 竞争力的定义难以形成一致的看法，在理论和实践上并没有一个统一的定义。 同时竞争力的概念也是一个综合概念，它涉及到国与国、地区与地区、经济主 体与经济主体之间的经济关系1 ，对于不同的研究层次和不同的研究角度而言， 有不同的内涵，特别是对于国家竞争力概念的界定还存在着很大分歧和争论2 。 在企业层次的研究中，对于企业竞争力概念的认识基本上一致，即企业竞争力 是企业与竞争者相比长期经营绩效的反映，但不同的学者根据不同的理论、采 取不同的研究方法，对决定企业竞争的关键因素及其相互作用关系有着不同的 认识，对企业竞争力的概念进行了不同的界定并提出了很多有价值的观点，丰 富了人们对企业竞争力概念的深入理解，也对企业如何采取有效的措施提高竞 争力提出了建设性的建议。 企业竞争力是一个有明确直观含义但同时又难以准确定义的综合概念，是 静态的，更是动态发展的概念，是个具有多层次含义的概念。许多专家学者都 从不同角度予以过阐述，以下是对企业竞争力的几个代表性理解：包昌火，谢 新洲提出企业竞争力是作为独立经济实体的企业，在市场竞争过程中，通过自 5 零售企业霓争力构成及演化研究 身要素的优化及与外部环境的有机交互，在有限的市场资源配置中占有相对优 势，进而处于良性循环的可持续发展的能力。韩之俊提出竞争是竞争者与竞争 对手持续抗衡的活动，企业竞争力是指对竞争态势的洞察能力，也即对竞争信 号的感应能力，对竞争态势的分析、判断、并做出对策的决策能力，以及在此 基础上有针对性的创造、改善、发挥自身竞争优势以形成本企业独特性的能力。 刘世锦提出竞争是对手之间的对抗，企业竞争力的实质是企业有效使用生产要 素的能力。范晓屏提出企业竞争力是基于企业自身的竞争优势和竞争资源在过 去和现在的市场中表现出优良业绩的内部支撑力3 。张志强、吴健中提出企业竞 争力实际上是一个通过比较得到的相对的概念。企业竞争力由三部分组成，企 业现实的市场竞争能力，企业潜在的未来可能拥有的市场竞争能力，企业将潜 在竞争能力转化为现实，获得竞争优势的能力。企业竞争力的核心是比较生产 力，竞争的实质是比较生产力的竞争。韩中和提出企业竞争力是面向市场和顾 客，合理运用企业内外部的经营资源，提供市场和顾客所需要的产品和服务， 在与竞争对手的角逐中建立竞争优势的能力4 。彭丽红提出企业的竞争力是在一 定环境中支撑企业持久生存与发展的力量，这种力量来自于企业持续拥有的， 有价值的，稀缺的超群性和独特性资产形成的产品或服务优势5 。美国竞争力委 员会主席，m o t o r o l a 公司董事长f i s 认为竞争力是企业具有比竞争对手更 强的获取、创造、应用知识的能力。 总之，企业竞争力的内涵在不同历史时期，不同经济形态下有不同的侧重 点。以自然资源为基础的工业经济条件下企业竞争力决定于占有传统要素的相 对优势。随着工业经济向知识经济的逐步转变，人们意识到知识、创新、环境 对企业竞争力的意义。企业竞争力不再是生产要素上的相对优势，知识、创新 能力等潜在因素决定了企业竞争力强弱，企业持续发展成为企业竞争力的核心。 在企业层次开展竞争力的研究在近年得到了国内外学者的重视，并从不同 的角度开展了多方面的研究，有专家认为企业竞争力的研究主要包括三个流派， 即：强调国家环境、强调产业特性、强调企业组织特性和战略等三个流派6 。根 据本研究所掌握的文献资料分析，大体可以分为以下三个流派： 1 以新古典经济学和产业组织理论为基础，在企业同质的假设前提下研究 企业竞争力，强调在比较优势的基础上企业对产业竞争结构的适应，认为企业 6 2 零售企业竞争, j 相关理论基础及其研究综述 竞争力研究的重点在于产业竞争结构的分析，企业的竞争力体现在价格、成本 及生产率等方面的竞争。把企业竞争力定义为企业的一种比较优势或企业在市 场中所处的地位或素质，并建立了市场竞争结构的分析框架。 2 以企业管理理论特别是企业战略管理理论为基础，在企业异质性假设前 提下，强调企业组织、战略、资源、能力等差异对企业竞争力的影响。从早期 的强调战略与企业组织结构之间的匹配提高企业竞争力的战略组织结构一绩效 的分析逻辑，逐步发展到强调资源、能力战略绩效的分析逻辑，认为企业特 有的、稀缺的、难以模仿和替代的资源和能力是企业竞争力的关键。把企业竞 争力定义为企业的资源或能力，建立了以企业资源、能力为基础的分析框架。 3 以演化经济学特别是制度演化理论和创新演化理论为基础，在不确定条 件下，从企业异质性、多样性的假设出发，借鉴生物进化论的遗传变异选择 的分析逻辑，建立了惯例搜寻环境选择的分析逻辑，强调制度、创新、学习 的竞争过程和历史的因素所导致路径依赖对企业竞争力的作用。把企业竞争力 理解为影响竞争因素的相互作用过程，建立了以竞争过程为重点的分析框架。 企业竞争力是针对现实中企业间存在绩效差异这一事实，并在对这一差异 产生的根源进行理论和实证的探讨中发展起来的一个经验性命题。总体上来看， 企业竞争力的研究是基于两个暗含的假设基础之上的，即：竞争力是在存在市 场失效( 非完全竞争、非完全信息等) 及有限理性导致的不确定性条件下企业 在市场竞争中长期绩效的反映，企业竞争力与企业成长及长期绩效存在着一定 的因果关系，是可比较的。存在着具有普遍意义的决定企业竞争力的关键因素， 这些因素是动态演变的和可控的，并与企业的成长和长期绩效正相关。在此基 础上，人们从企业竞争绩效差异的影响因素及其作用机制分析入手，分析企业 竞争力产生的原因及其作用机制，形成了以产业组织理论和竞争战略理论为基 础的“市场结构决定论”、以企业资源、能力理论为基础的“企业决定论”和演化 经济学及其与企业资源、能力理论相互融合的“竞争过程决定论”三种分析逻辑 框架，推动了企业竞争力理论研究的深化并在企业竞争实践中起到了重要的指 导作用。 企业竞争力理论体系具有较强的应用分析和实践价值，可以广泛应用于对 具体行业企业竞争力的研究。对企业竞争力问题的研究，不论是以哪种理论和 7 零售企业霓争力构成及演化研究 l l l li 假设为基础，所研究的重点主要围绕以下几个方面的问题展开的，即：企业竞 争力概念的界定、企业竞争力的源泉与主要影响因素、企业竞争力的形成与演 化机制、企业竞争力的评价方法、实证与对策。因此，本文将根据企业竞争力 理论分析框架，结合零售企业特殊性，从以上几方面对零售企业竞争力进行研 究，深入剖析零售企业竞争力构成与演化等问题，试图得出关于零售企业竞争 力的有价值的结论。 2 1 i2 企业竞争力与相关概念的区别 1 企业竞争力与产业竞争力 产业竞争力和企业竞争力都是在市场过程中形成的。从企业竞争力的角度 看，企业的竞争力实际上体现在企业具有更高效率的惯例性规则上，这种规则 是企业在不断的学习和搜寻过程中获得的各种影响因素，比如国家层面的要素 和制度等供给条件，产业层面的部门因素等可以影响企业规则搜寻的范围，企 业自身特有的不可模仿的能力，以产业演化理论来讲就是更高层次的决定搜寻 过程的惯例性规则决定了搜寻成功的可能性，但是最重要的是，市场选择的压 力是企业惯性规则搜寻的基本激励，正是由于市场总是选择更高效率规则的企 业而淘汰低效率的企业，才导致企业不断地搜寻新的更高效率的规则，可以说 没有选择的压力，就不会有真正的搜寻。企业的竞争力可以理解为企业在市场 选择中有更高的被选择的可能性，而这种可能性是由企业的搜寻活动决定的， 现有研究分析的各种影响竞争力的因素只是说明了搜寻的可能性，真正决定搜 寻的是市场选择过程，可以说企业的竞争力是在市场选择过程中获得和体现的。 由于市场的选择主要是产业内部不同企业的选择，所以，产业内的市场竞争， 或者说是市场选择是企业竞争力形成的基础。 依据竞争的主体划分，产业竞争可视为不同产业之间为了自身的利益，在 一定的范围内为夺取它们所共同需要的对象而展开的较量，在这一竞争过程中 相应的会体现出不同产业的竞争能力。按照迈克尔波特的观点，一个产业的竞 争力取决于五种基本竞争力量，这些力量汇集起来决定该产业的最终利润潜力， 即产业竞争力与产业的最终利润潜力或产业利润率是相一致的7 。产业的竞争力 8 2 零售企业冕争力相关理论墨础及具研究综述 e 曼曼曼量量曼曼曼曼量曼鲁_i l l l l , , 皇蔓曼量曼曼量皇皇曼曼曼曼皇詈曼鼍曼鼍量旨曼鼍暑量曼墨曼曼 是在对更有竞争力的企业的选择中形成的，产业的竞争力不是表现为产业内现 有企业效率的提高，而是表现为产业内不断有更高效率的企业形成、被选择而 扩张，然后又被新的更高效率企业替代，这就是产业竞争力形成的过程。这种 过程特征表明产业竞争力的形成有两方面因素的影响，一方面是企业层面要有 足够的多样性基础。企业都在搜寻新的更有效规则，但是企业并不了解自己搜 寻到的规则是否是高效率的，不同的企业有不同的搜寻结果，形成了企业层面 的多样性，这种多样性是产业层面市场选择的基础，足够的企业多样性是产业 层面选择高效率的基础。另一方面是产业层面市场总是选择更有效率的企业， 产业的竞争力是在选择中形成的，选择的效率决定产业的竞争力。所以，产业 的竞争力是由企业竞争力构成，但是企业的竞争力并不直接表现为产业竞争力， 决定产业竞争力的是产业层面的市场选择效率。同时企业的竞争力也是在产业 竞争力形成的过程中提高的，产业层面的竞争和市场选择决定了产业竞争力的 形成也是企业竞争力形成的激励基础。 这种分析说明企业的竞争力只有在产业竞争的过程中才能实现，是企业竞 争力形成结果的一种体现，说明应该在产业竞争力的背景下分析企业的竞争力。 企业的竞争力是在竞争过程中形成的，而企业竞争力竞争的结果是产业竞争力 的提高，作为企业竞争力结果的产业竞争力最终体现为国家层面的竞争力。 2 企业竞争力与企业核心能力 企业核心能力是企业所特有的独一无二的，其他企业无法模仿的资源和能 力，有针对性、不可模仿性的特征。普拉哈拉德( c k f r a h a l a d ) 和哈梅尔( g a r y h 鲫r t e l ) 两位教授提出企业核心能力概念。两位学者认为：企业的核心能力是 组织中的积累性学识，特别是强调如何协调不同的生产技能和有机结合多种技 术流派的学识，其后又认为核心能力是能使企业提供附加价值给客户的一组独 特的技能和技术。该理论要点体现在两个方面：一方面，核心竞争力内涵丰富， 它是一个比较完整的系统，该系统综合体现了企业的共同价值观念的多种功能 和技术能力。另一方面，该系统的形成是日积月累缓慢形成的，绝非一朝一夕 之功。该概念在l o 年以后又有所发展，其他学者纷纷给出了相关概念，如麦肯 锡管理咨询公司认为；核心能力是某一组织内部一系列的技能和知识的结合， 它具有使一项或多项业务达到世界一流水平的能力8 。蒂斯、皮萨诺和舒思 。 零售企业竞争力构成及演化研究 j i i i 曼i i 曼曼曼曼曼曼皇曼皇置曼曼曼e 曼置舅詈曼曼曼曼曼曼曼曼量曼曼曼曼曼曼蔓曼曼| 曼鼍曼曼曼曼曼皇曼曼曼曼曼曼曼 ( t e e c e ，p i s a n oa n ds h u e n ，1 9 9 0 ) 将核心能力定义为提供企业在特定经营中的 竞争能力和支柱优势基础的一组相异技能、互补性资产和规则。国内学者杨浩、 戴月明提出核心能力是企业拥有的关键技能、隐性知识和智力资本，它规定了 企业的本质和边界，是顾客价值和企业创新的源泉，并最终决定企业的竞争优 势和经营绩效。国内另一些学者认为企业核心能力可以概括为企业技术能力和 制度能力。还有一部分学者认为企业核心能力的构成要素是核心技术、组织管 理知识和市场知识。虽然核心能力的概念多种多样，但对核心能力的特征的理 解大同小异：首先，核心能力特别有助于实现顾客所看重的价值。其次，核心 能力是竞争对手难以模仿和难以替代的。再次，核心能力具有持久性，一旦培 育和形成，就可以为企业带来持续发展的市场竞争优势，即使企业经营环境发 生了变化，企业也能充分利用这一能力，将外部环境与内部资源有机地结合起 来，并最大限度地发挥本企业在市场竞争中的优势。核心能力是相对于某个具 体企业而言的，一般情况下，不应笼统地说某类企业的核心能力如何，只有涉 及到具体企业才能称之为核心能力，因为不同企业的核心能力是不同的，而且 是不可模仿的，如果说某类企业的核心能力如何显然与核心能力的不可模仿性 相矛盾。 企业竞争力和企业核心能力概念是不同层面的两个概念。企业核心能力通 常存在于竞争力的“能力”层面的最里层，是企业竞争力的支撑力量，有的学者 将企业核心能力界定为企业竞争力的原生性因素。企业竞争力和核心能力既有 联系，又有区别。其联系在于，企业的核心能力和企业竞争力在企业发展中可 能会有共同的表现，即能够持续地比其他竞争对手更好更有效率地向市场提供 产品或服务，并获得经济收益。二者问的区别主要表现在：从可比较性看， 决定和影响企业竞争力的大多数因素在各企业之间具有可比较性和很大程度的 可计量性，企业竞争力研究的努力方向之一就是力图将企业竞争力因素尽可能 地进行量化，从而进行企业间的比较；核心能力往往是难以直接比较和难以进 行直接计量的。从可交易性看，竞争力因素具有一定程度的可交易性，即企 业竞争力的许多因素是可以通过市场交易获得的，或者可通过模仿其他企业而 形成；而企业核心能力则通常是指企业所具有的不可交易和不可模仿的独特优 势。从存在性上看。每个企业都或多或少具有一定的竞争力( 否则就不可能 1 0 2 零售企业竞争力相关理论基础及具研冤缧述 曼量| 量曩量曼曼曼曼璺量目奠曼曼曩寰i l l _ i i l l q l 量曼曼曼鼍曼量葛曼皇量舅暑苎，量喜曼曼量曼量曼曼曼曼量曼鼍 在市场竞争中生存) ，但未必都具有自己的核心能力。竞争力因素相对广泛，而 核心能力因素则是非常集中。从影响的时间看，企业成败兴衰取决于自身竞 争力的强弱，而企业竞争力中最具决定性的因素是企业的核心能力，核心能力 可以成为企业竞争力中最具有长远性和决定性影响的内在因素，而竞争力因素 则是局部的和短期的影响。从介入深度看，核心能力体现在企业经营管理和 发展的整个过程，渗透到企业机体的各个部分和环节，形成组织内部沟通所具 有的独特观念和技巧，并且能够转化为整个企业具有内在一致性的行为，对企 业的整体发展有着全局和深刻的影响，而竞争力则分别渗入企业的各个部门和 环节。从市场表现来看，企业竞争力通常表现为支持企业在某一种产品上获 得超出竞争对手的优势，而企业核心能力往往表现为支持企业在几种产品上表 现出超出竞争对手的竞争优势，这些产品之间是能力相关的。如果把企业核心 能力与企业竞争力以及企业竞争力指标联系起来作一个比喻，可以这样说，一 个篮球运动员有没有很强的竞争力可以看他能否进入国家队，国家队队员身份 就是一个篮球运动员的竞争力分类指标，如果他能进入国家队就说明他有很强 的竞争力，在国家队里一个运动员要成为主力就必须靠自己的高超的控球能力 或者是精湛的投球能力，控球能力与投球能力则是这个运动员的核心能力。 3 企业竞争力与竞争优势 竞争优势产生于企业的顾客价值创造战略，当现有的和潜在的竞争者无法 模仿该企业的顾客价值战略的好处的时候，我们就说企业具有了竞争优势。竞 争优势是用企业满足顾客需要的程度来衡量的。企业能给顾客创造更多的价值， 给顾客带来物质上的实惠和精神上的享受，企业就有了竞争优势。企业具有竞 争优势是基于某种原因的，可以是企业拥有的某种稀有资源，或因为企业拥有 独特的整合资源的能力。竞争优势反映了企业竞争力的大小。竞争优势一般是 比较优势，很难用量化指标来衡量。 在一些文献中，企业竞争力和竞争优势经常被混淆使用，但实际上二者有 一定的区别。从二者的基本涵义上来看，就存在着明显的差异。企业竞争力是 指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场 ( 消费者，包括生产性消费者) 提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综 合素质。这个定义包含两层含义：第一，企业竞争力体现在消费者价值( 市场 1 l 零售企业竞争力构成及演化研究 占有和消费者满意) 和企业自身利益( 赢利和发展) 两个方面；第二，企业竞 争力决定了企业的长期存在状态，因此，它具有持续性和非偶然性的特点。影 响企业经营状态的一些短期的和偶然的因素可能同企业竞争力没有直接关系， 尽管一些偶然因素之所以会发生作用往往有企业竞争力方面的深刻原因。而企 业竞争优势一般情况下是一个静态的概念，是指在某种特定的环境、特定的时 间段中企业获得的竞争优势，相对地另一个概念一持久的竞争优势则是指企业 的某些在相当长的时间内不能够被其他企业所复制的优势。因此，企业竞争力 的概念内涵更加广泛，是竞争优势的静态概念和动态概念的总和。 对企业竞争优势与企业竞争力的关系，本文认为：首先，竞争优势往往表 现为一个企业在产业内的某些方面( 资源或能力) 所处的优势位置，这种比竞 争对手具有优势的资源和能力仅是竞争力的一个方面，另一方面竞争优势也表 现为企业在最终产品市场中的相对优势，这是竞争力的外在表现。而企业竞争 力体现的是企业的一种整体力量，是能力、资源、机制的综合，因为所有在竞 争环境里能生存的企业都具有一定的竞争力，其差别仅在于强弱不同。其次， 企业竞争力是由各要素有机整合而形成，既包括竞争优势部分，也包括竞争劣 势部分，并不仅仅是由竞争优势部分所决定的。最后，获取或增强企业竞争优 势可以提升企业竞争力。 2 2 零售企业竞争力研究回顾及评价 2 2 1 国内外零售企业竞争力理论研究的进展 零售企业竞争力较少引起国外学者全面关注。国外学者对企业竞争力和零 售进行了广泛研究。企业竞争力研究主要涉及企业竞争力内涵、企业竞争力评 价以及与竞争力评价相关的系统评价技术等；零售研究主要涉及零售营销、零 售管理、零售革命、零售消费管理、零售战略与定位等。但有关零售企业竞争 力的研究较少，具有影响力的是揭示零售企业竞争规律的理论假说，如适者生 存假说、零售轮假说、综合化与专门化循环假说、辩证过程假说和真空地带假 1 2 2 零售企业竞争力相关理论基础及其研究综述 说。此外，迈克尔利维( 2 0 0 0 ) 指出零售业的核心是顾客与竞争对手；大卫e 贝尔( 2 0 0 0 ) 等概述了零售企业竞争力的五个方面表现。 国内学者在零售企业竞争力研究方面取得了丰硕成果。围绕零售企业竞争 力的研究掀起了一股热潮，世界各国的大型零售跨国公司也开始注重竞争力的 培养问题。本文根据现有的文献资料，对零售企业竞争力内涵、零售企业竞争 力评价、中外零售企业竞争力比较，以及零售企业竞争力的构建与提升等问题 的国内研究进行综述与评析。 1 零售企业竞争力的内涵和构成 研究者们从不同的角度对零售企业竞争力的内涵和构成进行考察和分析， 提出了许多有价值的观点和理论。其中，有代表性的观点有能力观、优势观、 层次观、融合观、顾客价值观等五种主要观点。 ( 1 ) 能力观。大多数学者认为零售企业竞争力是一种综合能力。肖怡( 2 0 0 0 ) 指出，零售企业竞争力的表现是多种多样的，如营销网络、采购体系、配送体 系、管理水平等9 。祝波、吕文俊( 2 0 0 2 ) 认为，零售企业的竞争力特别强调与 企业经营相关联的各种综合能力，具体表现为经营能力，包括经营管理能力、 优质服务能力、业务流程控制力等，同时还有学习能力、创新能力、文化亲合 力等1 0 。张垫( 2 0 0 2 ) 则提出了零售企业的“能力结构说”，指出零售企业的核 心竞争力是以零售企业的经营能力和服务能力为表现形式，以零售企业的应变 能力、成本控制能力和内部管理能力为支撑点，以零售企业的企业文化渗透力、 感染力和人力资源开发力为根基的能力结构1 1 。韩树文、杜纲( 2 0 0 4 ) 认为零 售企业竞争力的实质是企业有效利用、整合各种生产要素的能力1 2 。张东风 ( 2 0 0 5 ) 则认为，现代零售企业竞争力是指零售企业在不断整合供应链资源， 提高效率，使服务水平不断提升的同时，达到市场份额的扩展和成本被有效降 低的能力。刘晓斌( 2 0 0 5 ) 指出，“零售企业竞争力是零售企业在竞争过程中 表现出来的综合能力，其中，零售企业在服务( 产品) 、品牌和市场营销体系体 现出来的是其外显竞争力；零售企业在经营能力、信息技术等体现出来的是内 在竞争力；由企业文化、企业制度等体现出来的是零售企业的核心能力”1 4 。 ( 2 ) 优势观。根据金碚( 2 0 0 1 ) 的观点，零售企业竞争力主要体现在零售企 业能够比其他企业更有效地向消费者( 或者市场) 提供产品或者服务，并且能 13 零售企业竞争力构成及演化研究 够使自己得以发展的能力和综合素质。这里的“更有效”，是指以更低的价格、 更快的速度、或者更高的质量、更好的服务持续地生产和销售。而这里的“使自 身得到发展”是指零售企业能够实现经济上长期的良