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文档简介

店长训练营,百日攻坚,打造零售铁军,1,门店营销氛围,营运部,2,1.营销的概念,2.氛围的讲解,3.氛围的要求,3,什么叫营销氛围,营销氛围就是：营造销售的氛围,4,营销=经营+销售。营销就像一把刀，销售是刀刃，经营就是刀柄。现在，店长们总是喜欢炫耀刀刃如何锋利，却总也握不牢刀柄。,营销,5,如何理解氛围？能够适应、调动员工的积极性，将产品及服务最快地推销出去的一种环境。这种环境是由店长与员工共同营造的。,6,视觉氛围+感受氛围,氛围,7,直接被顾客眼睛所能够直接看到的。具体包括品牌氛围、整洁氛围、陈列氛围、季节氛围等。,视觉氛围,8,顾客通过卖场的内外氛围和销售服务人员举止表现，它具体包括服务氛围、工作氛围、音乐氛围、专业氛围等。,感受氛围,9,氛围五要求,音频插播,时段播报,会议聚交,口号联动,1分钟服务,店长一旦发现门店员工出工作现状态异常，立刻召集门店员工进行会议聚交，安排相关工作并检查，加油鼓励，并从新投入工作。,（每小时整点一次）提醒各位店员目前的销售业绩。,店长发现门店员工忙于手上事情疏忽服务，店员听到立刻放下手上的事情（重要或紧急除外）寻找身边的顾客进行服务。,在音乐中插播公司与产品简介。,由店长大声的喊“欢迎光临”,其他同事回应“欢迎光临明洞”。,10,氛围要素,店外氛围,门口引流,1.穿韩服,2.引流内容：欢迎语/节日问候/新品介绍/促销活动,3.引流人员的轮流更换,门口商品陈列,1.吸引当地消费人群,2.货量充足,3.陈列出主题,4.适当拿取当季商品引流,11,氛围要素,店内氛围,迎宾,分区销售,收银员术语,欢送语,1.欢迎光临明洞,2.节日的问候,1.在本区域内见到顾客要说：欢迎光临！,2.在顾客需要服务时，第一时间服务顾客。,3.递篮服务。,1.微笑，有礼，说欢迎光临！,2.双手接替顾客手中商品或购物篮。,3.唱收唱找,1.小姐/先生，慢走，欢迎再次光临！,12,氛围要素,淡场时如何营造氛围？,1.防止员工在卖场发呆，要随时走动，保持活力十足！制造忙碌，吸引顾客。,2.引导竞争机制，让员工在店内形成互相进步的良性竞争。,3.开展商品与陈列知识带教
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