麦德龙超市完整.ppt

成员：孙夏影陈美玲,公司简介,公司定位,营销战略,长春没有麦德龙超市原因,简介,1964年，奥托拜斯海姆创建麦德龙股份公司（MetroAG），常称作“麦德龙超市”，零售批发超市集团，目前总部位于杜塞尔多夫。是德国股票指数DAX的成分公司，世界500强之一，分店遍布32个国家。,德国第一,世界第三,欧洲第二,简介,简介,包括现货自运、大卖场、DIY和电子媒体零售店的联合大企业。收购了万客隆的的欧洲现货自运业务，成为从英国到波兰、希腊的多数欧洲重要国家的代表企业，它是一个全欧洲的零售企业，能够充分享受像1999年欧元引入等变化带来的好处。这种成功的形式可能会成为欧洲的未来趋势-在相对较小的大联合企业的集团内部进一步集中力量。,简介,麦德龙是第一家获得中国政府批准在中国多个主要城市建立连锁商场的合资企业，麦德龙的到来填补了中国在仓储业态上的空白。麦德龙自创了一套适合C&C体制的商品信息管理系统和会员信息管理系统，使内部管理成功实现了信息化。,简介表1大事件,简介表2年开店数（家）,199596979920000102030405060708092010年,1,1,2,2,7,1,2,5,4,6,2,1,4,4,1,199596979920000102030405060708092010年,0,1,家,表3每年店铺总量,2,4,6,8,15,16,18,23,27,33,37,38,42,43,超市,图1,高货架,现购自运,顾客自行挑选商品，支付现金并取走商品。基本特点是：目标顾客明确，仅仅服务于专业顾客。商场根据产品范围和需求而设计，其结构明确，着眼于自助服务。商品陈列在货架上，每类产品及商品组合之间的空间按存货需要和具体轮换情况而确定。,是指专业顾客在仓储式商场内自选商品，以现金支付并取走商品。与传统的送货批发相比，现购自运的优势在于较好的性价比，食品和非食品分类范围广，即时获得商品，更长的营业时间。,订货种类及货量,麦德龙销售部门,带走货物,备好货,发传单,主要针对专业客户的“现购自运”的批发业态,客户,客户,麦德龙超市,“透明”收银单上面详尽地排列着消费者所购商品名称、单价、数量、金额、日期和顾客姓名等。其详细程度甚至连每包卫生纸的卷数都有说明，绝无丁点含糊。,麦德龙采用的是“会员制”，只有申请加入并拥有“会员证”的顾客才能进场消费，其余消费者“请留步”。,？,1.2米以下禁止入内,麦德龙规定，禁止1.2米以下的儿童进入卖场。,作为一家大型仓储式商场，需要进行叉车作业，补充货品，而1.2米以下的儿童恰恰是在叉车驾驶员的视觉盲区。,麦德龙的理由：,外观上,在中国的店铺一般都超过1万多平方米，有的达到3万5万多平方米。麦德龙店对地点、面积的要求更严格，更难选到合适的店，自建成为麦德龙的一贯选择。,建筑面积基本等同的停车场面积,限定客户，凝聚力量。,麦德龙认为，如果公司不限定自己的客户，让所有人都来，公司的运营成本就会增加，管理难度也加大。,公司知道有哪些用户，可以分析他们的需求，对市场进行细分，增加他们喜欢的商品。撤去他们不需要的商品，可以优化商品品种。,关系营销,保持优势在与供应商关系的处理上，高效地把产品从供应商传送到顾客手中，需要商品订购、存储和配送过程的优化管理。,麦德龙的核心价值观是寻求与供应商建立长久的关系，为共同的利益合作。,采用中央采购的形式，即大部分商品统一采购，就是一种双赢的形式，有助于降低运作成本。供应商从中受惠，中央采购节省供应商的运作成本。,理念定位,现购自运的经营策略，企业之本。,经营定位的独特性是企业核心竞争力的特征之一。,核心竞争力是企业所持有，不易被竞争对手模仿的能力。,有限销售模式的目标顾客,直邮广告促销,特色化商品营销,企业套餐服务,销售模式,策略,花心思重点陈列,有针对性的定制促销策略,重点商品策略,花心思重点陈列,重点商品策略,有针对性的定制促销策略,有针对性的定制促销策略,只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。,有限顾客,向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。邮报是一份详尽全彩页的商品目录，介绍了半个月内商品的最新价格，新增商品以及近期开展促销的商品信息。邮报不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助企业有效地降低采购成本，提高客户采购的透明性和公正性。,直邮广告促销,面对零售业内竞争压力逐渐增大，麦德龙不是单纯以价格低廉吸引顾客，而是从商品入手，以独家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顾客。在每个麦德龙卖场都有一些诸如奶酪、吉士、黄油、咖啡、咖喱粉等特有的进口商品和一些跨地域的特色商品，比如青岛麦德龙是全市最早销售泥螺、腊鸭、糯米藕等南味食品的超市。此外，麦德龙的自有品牌商品除了日常生活用品还有涉及到了五金工具等。,特色化商品营销,麦德龙公司利用“顾客节”表明企业对小型工商业户的重视，重申以顾客为合作伙伴、与顾客共同发展的服务理念，从而赢得了顾客的好感和信任。2000年4月上海麦德龙举行的“顾客节”活动，推出了10份为工商业户提供具有专业水准的“套餐”帮助他们选择最适合的商品，让它们“用最少的钱，配最全的货”；这其中有为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；有为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；有为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录，,企业套餐服务,麦德龙集团进入中国之前，对中国市场曾做过六年的市场调研，在对市场分析预测的基础上只选择了现付自运制。现付自运制是顾客在超市内自由挑选商品，结算时只能使用现金，不能赊账或使用信用卡等，超市不向顾客提供资金帐期，购物后顾客自己将商品运回。这种模式适应快速高效的销售需要，大大降低了超市的营运成本。,)销售模式,特别的购物车,宣传单,呼吁大家环保,绿色营销,麦德龙超市,中国市场,麦德龙国际分销系统,国际市场,国内市场,内地产品,推向,中国产品,吸引顾客,相互得利,各部门会与采购沟通，并撤掉这些产品而换成客户需求的适销对路的商品。,则会权利与顾客沟通，部门促销、及“培训厨房”等办法扩宽渠道，促进销售。,对于销售不好的商品，麦德龙首先会分析其市场原因。,不符合顾客需求,顾客不了解商品的信息,培训厨房,培训厨房,严格管理,面向顾客,避免手与污染物的接触，确保食品的安全,顾客可以放心的挑选商品,每天凌晨3点，商场开始了生鲜产品的销售。,1.与万客隆曾达成协议，不在同一个城市开店。麦德龙在中国是东部与中部，而万客隆是在南方和北方。,2主要客户类型是酒店餐饮类、中小型贸易商、以及企事业单位。,3设在大城市城乡结合部的高速公路或主干道附近。,4