（企业管理专业论文）企业文化与组织绩效关系研究——在中国情境下的实证分析.pdf

南开大学学位论文版权使用授权书 本人完全了解南开大学关于收集、保存、使用学位论文的规定， 同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版 本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、 扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供 本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有 关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前 提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者签名：磅诌同 办q 年f 月卅日 经指导教师同意，本学位论文属于保密，在年解密后适用 本授权书。 指导教师签名：学位论文作者签名： 解密时间：年月日 各密级的最长保密年限及书写格式规定如下： 内部5 年( 最长5 年，可少于5 年) 秘密1 0 年( 最k1 0 年，可少于1 0 年) 机密2 0 年( 最长2 0 年，可少于2 0 年) 南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作 所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含 任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉 及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学 位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名： 川年f 月1 e t 摘要 摘要 企业文化是企业在经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并共同遵守 的使命、愿景、宗旨、精神和价值观的总和( h o f s t e d e , 1 9 9 1 ) 。大量研究已经 表明了企业文化作为一种独特资源对企业竞争优势的重要驱动作用。在构建有 效的企业文化体系过程中所面临的关键问题包括如何从微观层面上来识别企业 文化的构成维度并对其进行测量以及如何通过改善企业文化来提升组织绩效 脑 号手。 企业文化是一种根植于地域、员工的一种文化，在很大程度上与企业所在 的地域相关。受到地域的限制，学者们对企业文化的分类各异，与组织绩效关 系的表述形式也随之五花a f - i 。 本研究旨在寻找企业文化领域的一个普适理论，即在任何地区企业文化都 可以有相同或相似的构成，与组织绩效各变量都有相同或相似的关系。为了达 到这一目的，本研究追随d e n i s o n 的研究，在中国地区对de j n i s o n 的企业文化特质 模型进行实证研究，补充该模型的普适性。 基于d e n i s o n 企业文化特质模型，本文利用1 6 3 份有效问卷在中国情境下实证 验证并扩展了这一文化测量模型。本文的研究显示中国情境中的企业文化大部 分符合了d e n i s o n 的企业文化特质模型，但有些维度仍然不能匹配；在中国情境 下企业文化与大部分选定的组织绩效变量正相关。本文的另一个重要部分是将 d e n i s o n 企业文化模型在美国、俄罗斯、印度及中国的研究进行对比，结果发现， 在中国情境下，企业文化特质与组织绩效变量的一对一相关关系最多。在文章 的最后，我们讨论了本文的管理意涵和今后进一步研究的方向。 本文与之前的关于企业文化测量的研究间的一个重大的区别就在于，许多 学者们往往倾向于在中国情境下对西方现有的理论进行检验，本文认为，单纯 的使用不同的实证背景来检验西方理论本身并不能构成充分的理论贡献，我们 需要不断地通过“将普适性知识应用到具体情境中”和“将特定情境的知识普 适化 来把新的特定情境下的现象和现有的学术知识联系起来。对于本土企业 而言，本文所做出的研究结果将使得他们明确应该将有限的企业资源有限投资 于哪些细化维度的企业文化构建以及如何构建，这方面的知识将使得他们受益 摘要 匪浅；对于在华跨国公司而言，本文提出的企业文化微观测量模型也将使得他 们更加明了应该如何在中国的情境下进行有效的组织实践和企业运营。 关键词：企业文化组织绩效d e n i s o n 特质模型相关关系 a b s t r a c t c o r p o r a t ec u l t u r ei sf o r m e di np r o d u c t i o na n dm a n a g e m e n tp r a c t i c e ，f o ra l lt h e e m p l o y e e sa g r e et oc o m p l yw i t h , a n dw i t ht h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h eo r g a n i z a t i o n s m i s s i o n , v i s i o n ，p u r p o s ea n ds p r i to ft h ev a l u e s m a n yr e s e a r c h e ss h o wt h a ta sa s p e c i a lr e s o u l c e ，c o r p o r a t ec u l t u r eh a si m p o r t a n td r i v ea f f e c t i o no nc o m p a n y s c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e t h ek e yp r o b l e mw h e nw ea r ee s t a b l i s h i n ga l le f f e c t i v e c o r p o r a t ec u l t u r es y s t e mi n c l u d eh o wt oi d e n t i f ya n dm e a s u r et h ec o r p o r a t ec u l t u r e d i m e n s i o n a l i t yi nm i c r o c o s m i c ，a n dh o wt os t e pu po r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e s t h r o u g hi m p r o v i n gc o r p o r a t ec u l t u r e c o r p o r a t e c u l t u r ei sac u l t u r er o o t e di nl o c a t i o na n de m p l o y e e s ，a n dm o r eo rl e s s r e l a t e dw i t 量lc o r p o r a t i o n sl o c a t i o n s i n c ed i f f e r e n ts c h o l a r sd ot h e i rr e s e a r c hi n d i f f e r e n ta r e a s ，t h e i re x p r e s s i o no nc o r p o r a t ec u l t u r ei sd i f f e r e n tf r o me a c ho t h e r t h i st h e s i s sm a i np u r p o s ei st of i n daw i d e l ya p p l i c a b l et h e o r yi nc o r p o r a t e c u l t u r es t u d y , w h i c hm e a n sf i n da ne x p r e s s i o nm o d e lc a nf i ta n yc o r p o r a t ei na n y p l a c e s o ，t h i st h e s i sc h o o s e st of o l l o wd e n i s o n ss t u d y , h a v i n gav a l i d a t i n gr e s e a r c h i nc h i n e s ei n s t a n c eo nd e n i s o n sc o r p o r a t ec u l t u r et r a i tm o d e l b a s e do nd e n i s o n s c o r p o r a t ec u l t u r em o d e l ，t h i st h e s i su s e s 16 3v a l i d q u e s t i o n n a i r ev a l i d a t i n ga n de x t e n d i n gd e n i s o n sm o d e li nc h i n e s ei n s t a n c e t h e r e s e a r c hs h o w st h a tm o s to ft h ec o r p o r a t ec u l t u r et r a i ti nc h i n ac a l lf i td e n i s o n s m o d e l ，b u tt h e r es t i l ls o m eo n ec a n t t h er e s e a r c ha l s os h o w st h a tc o r p o r a t ec u l t u r e i sr e l a t e d 丽t l lm o s to ft h ep e r f o r m a n c ev a r i a b l e s a n o t h e ri m p o r t a n tp a r to ft h et h e s i s i st oc o m p a r ed e n i s o n sm o d e lr e s e a r c h i n gi nd i f f e r e n tc o u n t r i e s t h er e s u l ts h o wm a t i nc h i n e s ei n s t a n c et h eo n et oo n er e l a t i o n s h i pb e t w e e nc o r p o r a t ec u l t u r ea n d p e r f o r m a n c ei sm o r et h a ni no t h e rc o u n t r i e s a tt h el a s to ft h i st h e s i sw et a l ka b o u tt h e m a n a g e m e n ts i g n i f i c a n c eo ft h i sr e s e a r c ha n dg i v es o m es u g g e s t i o nf o rf u r t h e r r e s e a r c h t h em a i nd i f f e r e n c eb e t w e e nt h i st h e s i sa n do t h e rr e l a t e dr e s e a r c hi st h a tm a n y r e s e a r c h e r sl i k et ot e s to c c i d e n tt h e o r i e si nc i l i n e s ei n s t a n c e b u tt h i st h e s i ss h o w si t i i i a b s t r a c t i s n tas u f f i c i e n tc o n t r i b u t i o nu s i n gd i f f e r e n tb a c k g r o u n dt ot o s ta ne x i s t i n gt h e o r y w e n e e dt oc o m b m en e ws p e c i a li n s t a n c ea n de x i s t i n gk n o w l e d g e 晰me a c ho t h e r t h r o u g ha p p l y i n gk n o w l e d g et os p e c i a li n s t a n c ea n de x p a n d i n gs p e c i a li n s t a n c ei n t o e x i s t i n gt h e o r i e s t ot h el o c a lc o r p o r a t i o n s ，t h r o u g ht h i ss t u d y , t h e y c a nk n o wh o wt o u l i m i t e dr e s o u r c et oi m p r o v ec o r p o r a t ec u l t u r e ；t om u l t i n a t i o n a lc o m p a n i e s ，m e y c a ns t u d yh o wt oo p e r a t ee f f e c t i v e l yi nc h i n e s ei n s t a n c et h r o u g ht h ec o r p o r a t e c u l t u r e sm i c r o c o s m i cm e a 同毗em o d e l k e y w o r d s ： c o r p o r a t ec u l t u r e ；o r g a n i z a t i o n a lp e r f o r m a n c e ；d e n i s o n st r a i tm o d e l ；c o r r e l a t i o n i v 目录 目录 第一章导论l 第一节研究背景和问题的提出l 1 1 1研究背景。1 i 1 2 问题的提出2 1 1 3 研究目的和意义3 第二节研究内容及研究方案4 1 2 i 研究内容4 1 2 2研究方法4 第三节研究过程和研究框架4 1 3 1 研究过程5 1 3 2研究框架7 第二章企业文化相关研究8 第一节企业文化研究的总体历程8 2 1 1 第一阶段的研究8 2 1 2 第二阶段的研究9 第二节企业文化构成理论及其测量研究1 0 2 2 1企业文化的构成理论1 0 2 2 2 企业文化的测量研究1 3 第三节企业文化与组织绩效关系研究1 9 2 3 1企业文化直接作用于组织绩效的研究1 9 2 3 2企业文化间接作用于组织绩效2 0 2 3 3企业文化与组织绩效关系研究总结2 l 第三章理论模型与研究设计2 3 v 目录 第一节企业文化特质模型的研究情况2 3 3 1 1 在美国的研究2 3 3 1 2 在俄罗斯的研究2 4 3 1 3在印度的研究2 4 第二节研究模型2 5 3 2 1 研究结构。2 5 3 2 2 研究假设。2 6 3 2 3量表的选择2 7 第三节研究设计2 7 3 3 1 问卷的翻译2 7 3 3 2 数据收集2 8 3 3 3数据的样本检验及描述性统计2 8 3 3 4 数据分析方法3 1 第四章企业文化特质分析3 3 第一节中国情境下企业文化分析3 3 4 1 1 分析方法检验3 3 4 1 2 探索性因子分析情况3 4 4 1 3 分析与讨论3 7 第二节影响企业文化特质的因素分析3 8 4 2 1 企业成立年限的影响一3 8 4 2 2 企业规模的影响3 8 4 2 3 企业性质的影响3 9 4 2 4 行业背景的影响。3 9 4 2 5 员工职位的影响4 0 4 2 6 企业发展阶段的影响4 0 第五章企业文化与组织绩效关系分析4 l 第一节企业文化与组织绩效的相关实证研究4 1 目录 5 1 1 企业文化与组织绩效的相关情况4 l 5 1 2 与该模型在其他地区的研究对比4 2 第二节企业文化特质与组织绩效的回归实证分析4 4 5 2 1 组织绩效变量的回j 日方程分析4 4 5 2 2 企业文化特质与组织绩效间的回归分析4 8 5 2 3 与该模型在其他国家的研究对比。4 9 5 2 4分析与讨论5 0 第六章结论与展望5 2 第一节本研究总结：5 2 6 1 1 理论总结5 2 6 1 2实践总结5 3 第二节对本研究的评价5 3 6 2 1 本研究创新之处。5 3 6 2 2本研究的不足之处5 3 第三节进一步研究和发展的建议5 4 6 3 1 对学术界5 4 6 3 2对企业界5 4 6 3 3对以后的研究者5 5 主要参考文献5 6 致谢 5 8 附录a 问卷5 9 附录b 作者简介6 3 v i l 目录 图目录 图l - l 论文逻辑结构示意图6 图1 2 本研究课题的研究架构7 图2 1 企业文化特质模型1 2 图2 2 某一个公司的企业文化剖面图1 7 图3 1 本文的研究框架2 6 图4 1 企业文化特质对比情况3 7 v i l l 目录 表目录 表2 1 企业文化的分类汇总1 l 表2 2 企业文化测量量表及企业文化构成1 4 表2 3o c a i 量表中四种代表性的企业文化1 6 表2 4 企业文化与组织绩效研究汇总2 1 表3 1 在美国不同企业文化特质与组织绩效的关系2 3 表3 2 在俄罗斯不同企业文化特质与组织绩效的关系2 4 表3 3 在印度不同企业文化特质与组织绩效的关系2 5 表3 4 问卷中相关条目的鉴别能力2 9 表3 5 样本特征的描述性统计3 l 表4 1k m 0a n db a r t l e t t st e s t 3 4 表4 2 探索性因子分析3 5 表4 3 企业成立年限对企业文化的影响3 8 表4 4 企业规模对企业文化特质的影响3 9 表4 5 企业性质对企业文化特质的影响3 9 表4 6 行业背景对企业文化特质的影响4 0 表4 7 不同职位员工对企业文化的感知影响4 0 表4 8 企业发展阶段对企业文化特质的影响4 0 表5 1 企业文化特质与组织绩效的相关系数4 2 表5 2 各国企业文化特质与组织绩效的相关系数对比4 3 表5 3 盈利性的回归方程4 5 表5 4 质量绩效的回归方程4 5 表5 5 销售增长率的回归方程4 6 表5 6 员工满意度的回归方程4 7 表5 7 全面绩效的回归方程4 7 i x 目录 表5 8 企业文化特质与组织绩效的标准化回归系数4 8 表5 9 各国企业文化与组织绩效间回归系数对比4 9 x 第一章导论 第一章导论 这一章是文章的引论部分，主要介绍一下本研究写作的背景和研究思路、 研究框架，总体上把握本研究的主体内容。 1 1 1研究背景 第一节研究背景和问题的提出 企业文化作为- f l 新兴学科自2 0 世纪8 0 年代被提出以来，一直是管理学、 心理学、社会学多学科的热点研究领域。【l 】佩迪格鲁( p e t t i g r e w ，1 9 7 9 ) 在“关于 组织文化”一文中首次提出了“组织文化 这一概念，揭开了“组织文化”研 究的序幕。紧接着威廉大内( o u c h i ，1 9 8 1 ) 的z 理论、帕斯尔和奥得斯 ( p a s c a l e & a r t h o s ，1 9 8 1 ) 的日本经营管理艺术、迪尔和肯尼迪( d e a l & k e n n e d y ， 1 9 8 2 ) 的公司文化以及彼得斯和和沃特曼( p c t e r s & w a t e r m a n ，1 9 8 2 ) 的追求 卓越四本著作的出版，更是奏响了“企业文化研究的最强音，被成为“企 业文化”研究的“四重奏”。l z j “四重奏 奠定了企业文化研究的基础，在此之后，对企业文化的研究文 献层出不穷，这些文献在不同层面上展开对企业文化的阐述，分析方法也是各 异，有概念分析，定量分析和定性分析。【3 】就定量分析来说，关于企业文化测量 的工具与方法也呈现多元化的格局，其中比较典型、使用最多的有：组织文化 剖面图( o c p 量表) ( c h a t m a n , 0 r e i l l yc a ，1 9 9 1 ) 、h o f s t e d e 构建的量表 ( h o f s t e d eg ，n e u i j e nb ，o h a y vd ，1 9 9 0 ) 、组织文化评价量表( o c a i ) ( q u i n n , c a m e r o n ，1 9 9 8 ) 、组织文化问卷( o c q ) ( d e n i s o nd r ，m i s h r a a k ，1 9 9 5 ) 、文 化测量工具( e c o ) ( n a t h a l i ed d o b b e ，r o b e r tr h a c c o u n ) 和组织文化价值观量 表( v o c s ) ( 郑伯埔，1 9 9 0 ) 等。 【1 1 吴志霞企业文化与组织绩效的相关性研究：【硕：卜学位论文】杭州：浙江大学，2 0 0 5 年，第l 页 f 2 1 周毅中国企业文化要素与绩效关系研究：【博士学位论文】广州：暨南大学，2 0 0 7 年，第l 页 f 3 1 王国顺张仕壕，邵留国企业文化测量模型研究一基于d e n i s o n 模型的改进及实证中国软科学，2 0 0 6 年第3 期，第1 4 5 页 l 第一章导论 r o w l l n s o n ( 1 9 9 9 ) 在研究与总结2 0 世纪8 0 年代的企业文化的发展经验与实 践时，指出日本经济的成功和经济霸权地位快速确立与日本企业具有优良的强 势的组织文化密切相关。 多年以来，企业文化和企业经营绩效的关系也成为研究的热点。一些学者 从战略的角度提出文化是一种竞争优势资源( b a r n e y , 1 9 5 6 ；o t t , 1 9 5 9 ； w i l k i n s & o u e h i ，1 9 8 3 ) 。d e n i s o n & m i s h r a ( 1 9 9 5 ) 发现四个文化特质与不同的企业绩 效指标显著相关。【1 】 大部分企业文化的研究都是在一个国家和地区进行了，这就使得研究结论 具有地域局限性。d e n i s i o n 等在开发了企业文化特质模型之后，将自己的模型逐 步完善，并将它在世界不同国家和地区进行实证研究，用以分析跨国公司的企 业文化情况，最终使得该模型得到了很好的适用性，为不同国家的企业文化研 究奠定了基础。 1 1 2问题的提出 我们对一些公司的经营理念和企业精神耳熟能详，比如通用电气的经营理 念是永远为生活创造美好的东西，海尔的经营理念是真诚到永远，同仁堂的经 营理念是同修仁德，济世养生等。这些企业，不仅以对其产品为消费者服务， 而且以其精神和文化影响和贡献于社会。也正是这些精神和文化，引领着企业 前进的方向。 i b m 的小沃森认为，任何一个企业为了生存和获得成功，必须拥有一套牢 固的观念，作为指定政策和采取行动的前提；决定公司成功的一个重要的因素 是忠诚地遵守那些信念；一个企业若想对付变化中的世界挑战它必须准备改变 自己的一切，但它的信念在整个公司的生命中是固定不变的。通用电气前总裁 杰克韦尔奇也认为，企业成功最重要的就是企业文化，企业的根本是战略，而 战略的本质就是企业文化。 海尔从一家地方小工厂发展成为举国皆知的世界5 0 0 强的大企业( 财富 杂志2 0 0 8 年度5 0 0 强排行榜) ，文化起到了主导作用。海尔主要是依靠自己创 新进取独特文化一步一步发展壮大，培养了一代又一代的海尔人，圆满完成一 次又一次的并购重组，海尔文化不但得到国内专家和舆论的高度评价，还被美 【1 】周毅中国企业文化要素与绩效关系研究：【博士学位论文】广州：暨南人学，2 0 0 7 年，第2 页 2 第一章导论 国哈佛大学等世界著名学府收入m b a 案例库。 联想集团从北京的一家小企业逐步进取发展成了中国的m m ，。在国际上也 享有盛名，而作为与联想同时起步的另外两家同行业企业巨人集团和北大方正 科技，则一个轰然倒塌，一个依旧徘徊在地方性企业的圈内，每日为生存奔波。 面对的是同样的市场，同样的环境，为什么三家公司的反差如此的大昵? 是企 业文化的作用。企业文化体现在公司经营的各个方面，它直接影响着公司的各 种决策行为。联想在创建之初就有一个伟大的目标，要做中国的m m ，它将自 己定位为中国的一家知名企业，将自己的价值观定位为“服务客户，精准求实， 诚信共享，创业创新”，并在发展过程中逐步形成了自己服务型的企业文化，从 此员工间代代相传，引导着联想走向国际舞台。 根据一项对世界5 0 0 强企业的调查研究，这些企业之所以出类拔萃，关键 是有浓厚的企业文化氛围，诸如国外的i m b 、惠普、诺基亚，国内的海尔、联 想等，无不是这方面的楷模。企业文化对企业兴衰、发展所起的作用将越来越 显著。 那么，企业文化究竟如何影响公司的绩效? 中国企业在学习西方企业先进 管理思想的同时引进了文化管理，受资本主义、社会主义、中国传统文化共同 影响的中国企业，他们建立的企业文化是否跟国外的企业文化有相同的作用 呢? 本研究主要解决以下两个问题：( 1 ) 中国的企业文化是否与其它国家相同? ( 2 ) 在中国情境下，企业文化在多大程度上影响企业的绩效? 这种影响与国外 的是否相同? 1 1 3研究目的和意义 本文的研究主要是为了更好的理解如何扎根中国本土或以中国为情境进行 研究以及如何把这种类型的研究置于更广阔的理论背景中，不断地通过“将普 适性知识应用到具体情境中”和“将特定情境的知识普适化 来把新的特定情 境下的现象和现有的学术知识联系起来。 换句话说，本研究的主要目的就是填补d e n i s o n 企业文化特质模型在中国情 境下的研究空白，具体地可以分为以下几点：首先是总结目前关于企业文化本 质及企业文化与组织绩效关系的相关研究，并总结d e n i s o n 企业文化在各个国家 3 第一章导论 和地区的研究情况。第二，探索d e n i s o n 企业文化特质模型在中国情境下的适用 情况。第三，研究在中国情境下，企业文化在多大程度上影响组织绩效。 对于本土企业而言，本文所做出的研究结果将使得他们明确应该将有限的 企业资源有限投资于哪些细化维度的企业文化构建以及如何构建，这方面的知 识将使得他们受益匪浅；对于在华跨国公司而言，本文提出的企业文化微观测 量模型也将使得他们更加明了应该如何在中国的情境下进行有效的组织实践和 企业运营。 第二节研究内容及研究方案 本节主要讲述本研究的研究内容和研究方案，旨在从总体上表明本研究的 思路，奠定研究进行的基础，为研究的顺利有序进行做好准备。 1 2 1研究内容 本研究主要是对d c n i s o n 企业文化特质模型在中国进行实证分析，通过主成 分因子分析等研究查看d e n i s o n 企业文化特质模型在中国的适用情况，并利用该 量表分析企业文化与组织绩效之间的关系强度。 1 2 2研究方法 基于企业文化特质与组织绩效的复杂关系，本研究采用了文献研究与实证 研究相结合的方法来探索提出的研究问题。 2 0 世纪8 0 年代以来，企业文化的文献飞速增长，呈现出数量大、内容散等 特点，本研究通过文献研究方对国内外的相关文献进行收集、归纳、整理和分 析，进而进出本研究的研究问题和研究意义。实证研究主要用于收集企业员工 对企业文理解及组织绩效的问卷项目。实证研究的统计分析方法主要是同社会 科学统计软件s p s s l 3 0 进行探索性因子分析、相关分析、回归分析等。 第三节研究过程和研究框架 本节主要阐述本研究的研究过程和研究框架，总体上把握研究方向、预见 4 第一章导论 研究成果，使研究的进行更有条理性、逻辑性。 1 3 1研究过程 本研究基本上按照开题报告中的技术路线进行研究，整篇文章的技术路线 如下： 第一阶段的工作是在2 0 0 8 年5 月至2 0 0 8 年9 月进行，主要是进行相关文 献的梳理。作者对企业文化研究的发展历程、企业文化本质、企业文化与组织 绩效关系等研究进行了大量的文献梳理和总结工作。在此阶段选择好本研究的 问题与研究内容。 第二阶段的工作主要是在2 0 0 8 年9 月至2 0 0 8 年l o 月进行，主要是进行探 测性调研，作者通过咨询老师、对企业人员进行调研，修改完善理论想法与研 究设计，并对问卷的条目加以完善。 第三阶段主要是在2 0 0 8 年1 0 月至2 0 0 8 年1 2 月完成，基于便利性抽样的 原则，在各个企业展开问卷调查，得到了1 6 9 份有效问卷。 第四阶段主要是在2 0 0 9 年1 月至2 0 0 9 年4 月进行，主要是从总体上梳理 文献，分析数据，撰写论文等工作。 基于上述技术路线，论文总共分为六章，各章之间的逻辑关系及其所要解 决的关键问题可以用图1 1 表示如下。 5 第一章导论 第二章绪论 研究背景及研究问题、研究内容和研 究方法、研究过程和研究框架 u 第三章文献综述 基本理论依据；相关研究梳理：阐述 立论依据 第一章理论模型与研究设计 构建理论模型；设计实证方案 s 第四章企业文化特质分析第五章企业文化与组织绩 探索中国企业文化特质；寻效关系分析 找影响因素相关分析、回归分析 资料来源：本研究整理。 第六章结论与展望 主要结论、主要创新之处、研究的不 足与展望 图1 1 论文逻辑结构示意图 6 第一章导论 1 3 2研究框架 本研究的研究架构如图1 2 所示。 图1 2 本研究课题的研究架构 资料来源：本研究整理。 根据d e l ：1 i s o n 的研究，企业文化包括适应性、参与性、一致性和使命四个特 质，企业文化特质与组织绩效之间存在着密不可分的联系。i l 】 本研究旨在研究两个问题，中国情境下，企业文化特质是否与d e n i s o n 的结 论相同，及中国情境下，企业文化特质与组织绩效的关系。 【1 1d e n i s o nd i l m i s h r a 八k t o w a r dat h e o r y o f o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ea n de f f e c t i v e n e s s o r g a n i z a t i o ns c i e n c e , 19 9 5 ，v 0 1 6 ( 2 ) ：2 0 4 - 2 2 3 7 第二章企业文化相关研究 第二章企业文化相关研究 2 0 世纪六七十年代，日本经济的突飞猛进引起了世界各国的注意，一些学 者开始深入研究日本的企业，并使之与美国的企业进行比较，最后发现，日本 企业的成长，企业文化起到了很大的作用。从此，对企业文化的研究逐步展开。 第一节企业文化研究的总体历程 从其发展脉络上大致可分为两个主要阶段：第一个阶段为2 0 世纪8 0 年代。 这一阶段的企业文化的研究以探讨基本理论为主，如企业文化的概念、要素、 类型以及企业文化与管理的关系等。第二阶段为进入2 0 世纪9 0 年代以后的企 业文化研究的深入与发展阶段。【1 1 2 1 1第一阶段的研究 第一阶段主要有三种类型的研究主要分为“理论型 、“反思型 和“经验 总结型 三种。 2 1 “理论型研究，试图从文化的角度寻找企业管理的新方法和新思路。如 1 9 8 1 年威廉大内在z 理论一美国企业界怎样迎接日本的挑战一书中，分析 了企业管理与文化的关系，提出了“z 型文化 、“z 型组织等概念。 3 1 1 9 8 2 年 特雷斯迪尔( t e r r e n e eed e a l ) 和艾兰肯尼迪( a l l a nk e n n e d y ) 在企业文化一 书中提出，杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化。并提出了应借用管理 咨询的方法，先从表面开始，逐步深入观察公司的无意识行为的企业文化分析 方法。【4 】 “反思型”研究，这类研究一般是在总结日本企业管理经验的基础上，反 思美国企业管理失效的根本原因，如1 9 8 1 年，美国斯坦福大学商学研究院教授 韩文辉，吴威威国外企业文化理论主要流派评述哈尔滨工业大学学报( 社会科学版) ，第2 卷第4 期，第1 2 2 页 1 2 1 同上 1 3 1 谢厚鹏企业文化的定性与定量测评研究：【硕士学位论文】北京：北京交通大学，2 0 0 7 年，第4 页 【4 j 同上 8 第二章企业文化相关研究 理查德帕斯卡尔和哈佛大学工商管理研究院教授安东尼阿索斯合著出版了日 本企业管理艺术，该书把日本企业管理方式提高到一种艺术的高度来认识，并 以此来深刻反思美国企业管理中的失误，从而被美国著名的麦肯齐管理咨询公司 总经理丹尼尔誉为剖析美国企业管理错误的“里程碑 和企业管理思想研究的 “指南针”。1 1 】 “经验总结型”研究，这类研究主要以总结和挖掘美国成功公司的经验， 强调美国优秀公司的文化传统绝不亚于日本的企业，并指出美国企业振兴之路 不在日本，而在美国本土。如美国著名管理专家托马斯彼得斯与罗伯特沃特曼 合著寻求优势：美国最成功公司的经验，研究并总结了3 家优秀的创新型公 司的管理，发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段，因而取得了 惊人的成就，这就是企业文化的力量。【2 】 2 1 2第二阶段的研究 第二阶段的研究趋势主要有三个：( 1 ) 企业文化构成理论及其测量研究；( 2 ) 企业文化与企业经营绩效的应用研究；( 3 ) 企业文化的诊断与评估及企业文化 建设的研究。 本研究会在接下来的小结详细介绍企业文化构成理论及其测量研究和企业 文化与企业经营绩效的应用研究，在此不做赘述。 企业文化诊断与评估方面主要代表有： 1 9 9 2 年r o g e rh a r r i s o n 和h e r bs t o k e s 出版的诊断企业文化一量表和训练 者手册。该书确定了大部分组织共同具有的四种文化，在此基础上，针对不同 企业进行相应的变化，这种诊断可用于团队建设、组织发展、提高产量等。 1 9 9 8 年，k i ms c a m e r a o n 和r o b e r te q u i n n 出版的诊断和改变企业文化： 基于竞争价值理论模型，这部专著为诊断组织文化和管理能力提供了有效的测 量工具，为理解企业文化提供了理论框架，同时也为改变组织文化和个人行为 方式提供了系统的策略和方法。 林国建企业文化概论哈尔滨：哈尔滨工程大学出版社，1 9 9 9 年，第1 0 8 页 【2 1 韩文辉，吴威威国外企业文化理论主要流派评述哈尔滨工业大学学报( 社会科学版) ，第2 卷第4 期，第1 2 4 页 9 第二章企业文化相关研究 第二节企业文化构成理论及其测量研究 2 2 1企业文化的构成理论 学者们从不同的视角对企业文化进行研究，因此企业文化的定义各有不同， 【1 】与此结论类似的，就是对企业文化构成的研究。大体上，企业文化构成的研究 可以分为两个模块，其一是基于文化视角的企业文化构成理论，其二是基于组 织行为视角的文化类型构成理论。此外，d e n i s o n 的研究独树一帜，用企业文化 特质来分析企业文化的构成。 ( 1 ) 基于文化视角的企业文化的构成理论 t e r r e n c ee d e a l 和a l l a nk e n n e d y ( 1 9 8 2 ) 在企业文化一书中提出企业 文化的五要素为企业环境、价值观、英雄、仪式和文化网络，其中价值观是核 心要素。【2 】与这两位学者观点类似，荷兰学者h o f s t e d e ( 1 9 9 0 ) 认为组织文化由 价值观和实践( p r a c t i c e ) 两部分组成，其中价值观是核心，实践部分由表及里又可 以分为象征( s y m b 0 1 ) 、英雄( h e r o ) 和仪式( r i t u a l ) 。【3 j 沙因在1 9 8 4 年发表的“对企业文化的新认识一文和1 9 8 5 年出版的专著 组织文化与领导( o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ea n dl e a d e r s h i p ) 中，对企业文化进行 了系统的阐述，他认为，企业文化可以分为以下三个相互作用的层次：( 1 ) 物 质层：指组织的明显品质和物理特征( 如建筑、文件、标语等可见特征) ，据此 可以观察到的组织结构和组织过程等；( 2 ) 支持性价值观：包括战略、目标、 质量意识、指导哲学等；( 3 ) 基本的潜意识假定：潜意识的、暗默的一些信仰、 知觉、思想、感觉等。【4 】 在国外学者研究的基础上，国内学者也对企业文化的构成进行了一系列研 究，比较代表性的有王方华认为企业文化由精神层、制度层和物质层构成，席 酉民认为企业文化包括价值观、英雄、仪式和符号等。i s 】 ( 2 ) 基于组织行为视角的企业文化的分类理论 【1 1 据中国社会科学院研究生院对企业文化的定义进行的初步统计，全世界给企业文化下的定义有1 8 0 多 种，几乎每一个管理学家和企业家都有自己的定义。 【2 1 特雷斯迪尔，阿伦肯尼迪公司文化上海：上海科学技术文献出版社，1 9 8 9 。第2 3 - 7 8 页 【3 】h o f s t e d eg ，n e u i j e nb ，o h a y vd e ta 1 m e a s u r i n go r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e ：aq u a l i t a t i v ea n dq u a n t i t a t i v e s m d ya c r o s s t w e n t y c a s e s a d m i n i s t r a t i v e s c i e n