（企业管理专业论文）基于战略的企业执行力研究.pdf

桂林工学院硕士学位论文 摘要 在当今复杂多变、企业竞争不断激化的商业环境里，许多曾经盛极一时的知名企业晟后被写入了失 败的案例中。究竟是什么原因导致这些企业的失败? 怎样才能保持企业的长期竞争优势，实现基业常青? 财甯杂志1 9 9 9 的调研表明：失败的企业有7 0 不是由于差强人意的战略规划，而是企业的战略执行 能力出了问题，关注执行力就是关注企业成功。基于此，本文在战略能力观基础上，研究了基于战略的 企业执行力问题。 对丁i 执行，目前较一致的看法是：执行是一套系统化的流程，是一整套非常具体的行为和技术，如 何把战略流程、人员流程、运营流程整合起来是有效执行的关键。执行应当成为企业战略和企业文化的 重要组成部分，它是企业领导者的重要技能，可以帮助企业建立和保持竞争优势，任何企业都必须重视 和不断提升企业执行力。本文认为，企业执行力是由企业员工的意愿、能力以及企业的整合方式所形成 的企业执行战略任务、实现战略目标的综合能力，具有战略推动性。 在企业执行力系统构成和形成机理的研究上，比较有代表性的是美国学者拉里博西迪和拉姆查 兰提出的战略流程、人员流程，运营流程整合模型，国内学者齐大庆等的战略执行三维模型。在此基础 上，本文提出，企业执行力作为一种企业能力，其系统构成可以纳入企业能力的分析框架，它是由人员、 动力、流程和目标与控制四个子系统构成的整体。文章从企业全体员工的意愿和能力角度分析了企业执 行力的性质和根本来源。从竞争、激励和崇尚执行的企业文化三个方面系统分析了企业战略执行的内部 和外部驱动力。从流程与控制的角度分析了企业战略执行的方向和路径，提出流程是企业执行力的核心， 目标与控制子系统保证了企业战略执行的正确方向和执行过程的有效控制。 如何评价企业执行力是企业执行力研究中的重要课题，但目前的研究还十分薄弱。本文在系统分析 的基础上，通过问卷调查和专家咨询，建立起基于人员、动力、流程，目标与控制四个维度的由1 8 个指 标构成的a h p 评价模型，并进行了企业执行力模糊综合评价应用举例。从而为企业审视自身执行力水平、 分析原因，系统性培育和企业执行力提供了依据和参考。 关键词：战略：企业执行力；动态环境；核心能力；评价 桂林工学院硕士学位论文 a b s t r a c t i nt h ec o m p l e xa n dr a p i d l yc h a n g i n gb u s i n e s se n v i r o n m e n t , t h ee n t e r p r i s e sc o m p e t i t i o na g g r a v a t e s c o n s t a n t l y , a n dm a n yf a m o u se n t e r p r i s e sw h i c hw e r eo n i nf u l lf l o u r i s hw e r ef i n a l l yw r i t t e na st h ef a i l u r e c a s e s w h a ta r e t h ec a n s e st h a t l e d t o t h e s ef a i l u r e s ? h o wc a n t h ee n t e r p r i s e s m a i n t a mt h e i rc o m p e t i t i v e a d v a n t a g e sa n da c h i e v et h el o n g - p e r i o ds u c c e s s e s ? as u r v e yb yf o r t u n ei n1 9 9 9s h o w e dt h a ta b o u t7 0 o f t h ef a i l u r e sw e r en o td u et ot h eb a ds t r a t e g i cp l a n s b u td u et ot h eo r g a n m a t i o n sa b i l i t yt oe x e c u t i v et h e i r s t r a t e g i cp l a n s t of o c u so nt h ee x e c u t i v ea b i l i t yi st of o c u so nt h ee n t e r p r i s es u c c e s s s oi nt h i sd i s s e r t a t i o n ， t h ee n t e r p r i s ee x e c u t i v ea b i l i t yf r o mt h es t r a t e g i cp e r s p e c t i v ei sr e s e a r c h e dw i t hs t r a t e g yc o m p e t e n c e p e r s p e c t i v e a tp r e s e n t ，t h ep r e v a l e n to p i n i o no ne x e c u t i o ni st h a te x e c u t i o ni sas y s t e m a t i cp r o c e s s i t sas e to f s p e c i f i cb e h a v i o r sa n dt e c h n i q u e s t h ek e yp o i n to fe f f e c t i v ee x e c u t i o ni s t h ei n t e g r a t i o no fs t r a t e g y , p e r s o n n e la n do p e r a t i o nf l o w s e x e c u t i o ns h o u l db e c o m et h ee s s e n t i a lp a r to fa l le n t e r p r i s e ss t r a t e g ya n di t s c u l t u r e i ts h o u l db e c o m ea l li m p o r t a n ta b i l i t yf o rab u s i n e s sl e a d e r e n t e r p r i s ee x e c u t i v ea b i l i t yc a l lh e l pt o e s t a b l i s ha n dm a i n t a i nc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s ，s oe n t e r p r i s e sm u s ta t t a c hm u c hm o l - ei m p o r t a n c et ot h e i r e x e c u t i v ea b i l i t i e sa n da d v a n c et h e mc o n s e c u t i v e l y i nt h i sp a p e r , t h ee n t e l p r i e x e c u t i v ec o m p e t e n c ei s d e f i n e da sac o m p r e h e n s i v ea b i l i t yf o ra ne n t e r p r i s et oe x e c n l ct h es t r a t e g i ct a s k sa n da c h i e v et h es t r a t e g i cg o a l s t h i sa b i l i t yi sd e t e r m i n e db yt h ew i l l n e s s e sa n da b i l i t i e so fa l lt h ee m p l o y e e si nt h ee n t e r p r i s ea n dt h e i n t e g r a t i o nm o d e lo f t h ee n t e q r i s e o nt h es y s t e m a t i c a lc o n s t r u c t i o na n dt h eo r i g i n a t i o nm e c h a n i s m ，t h e r ea r em a i n l yt w os i g n i f i c a n tm o d e l s o n ei st h ei n t e g r a t i o nm o d e lo fs t r a t e g yf l o w s , p e r s o n n e lf l o w sa n do p e r a t i o nf l o w sg i v e nb yl a r r yb o s s i d y t h es e c o n do n ei sas t r a t e g ye x e c u t i o nm o d e lw i t i it h r e ea s p e c t s t h i sa r t i c l ep r o p o s e st h a te n t e r p r i s e e x e c u t i v ea b i l i t yc a nb ea n a l y z e di nt h ef r a m e w o r ko fa ne n t e r p r i s ea b i l i t y , w h i c hh a sf o u rs u b s y s t e m s ： p e r s o n n e ls u b s y s t e m , d y n a m i cs u b s y s t e m , p r o c e s ss u b s y s t e ma n dc o n t r o ls u b s y s t e m f r o mt h ea n g l eo ft h e w i l l n e s s e sa n da b i l i t i e so fp e r s o n n e l ，t h eu l t i m a t er e s o u r c e so fe n t e r p r i s ee x e c u t i v ea b i l i t yi sa n a l y z e d f r o m t h ea n g l eo fc o m p e t i t i o n , m o t i v a t i o na n de x e c u t i o n v a l u e de n t e r p r i s ec u l t u r e ，t h ei n t e r n a la n de x t e r n a ld r i v i n g f o r c e sf o rs t r a t e g ye x e c u t i o na l ea n a l y z e d f r o mt h ea n g l eo fp r o c e s sa n dc o n t r o l ，t h ed i r e c t i o na n dp a t hf o r s t r a t e g ye x e c u t i o na r ea n a l y z e d p r o c e s si st h ec o r eo fe x e c u t i o na n dc o n t r o le n s u r e st h ec o r r e c td i r e c t i o no f e x e c u t i o na n di t se f f e c t i v e n e $ h o wt om e a s u r ee n t e r p r i s ee x e c u t i v ea b i l i t yi si r r o o r t a n ti nt h er e s e a r c h , b u ti ti saw e a kp a r ta tp r e s e n t o nt h eb a s i so fs y s t e m a t i c a la n a l y s i sa n dq u e s t i o n n a i r er e s e a r c h , t h em e a s u r e m e n tm o d e lo fe n t e r p r i s e e x e c u t i v ea b i l i t yi se s t a b l i s h e dw h i c hh a sf o u ra s p e c ma n de i g h t e e ni n d e x e s t h em e a s u r e m e n to fe n t e r p r i s e e x e c u t i v ea b i l i t yc h e l pt os u n , e yt h el e v e lo f t h ee x e c u t i v ea b i l i t yo f a ne n t e r p r i s e t of u n do u tt h ec a u s e sa n d 2 桂林工学院硕士学位论文 1 0c o n s t r u c tt h ee n t e f p r t s ee x e c u t i v ea b i l i t ys y s t e m a t i c a l l y k e yw o r d s ： s t r a t e g y , e n t e r p r i s ee x e c u t i v ea b i l i t y ；d y n a m i cc i r c u m s t a n c e s ；c o r ec o m p e t e n c e , m e a s u r e m e n t 3 桂林工学院硕士学位论文 研究生学位论文独创性声明和版权使用授权说明 独创性声明 本人声明：所呈交的论文是我个人在周永生教授指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包 含他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得桂林工学院或其它教育机 构的学位或证书而使用过的材料。对论文的完成提供过帮助的有关人员已在论文 中作了明确的说明并致以了谢意。 学位论文作者( 签字) ：壁垒垒 签字日期：幽：生：! 呈 版权使用授权说明 本人完全了解桂林工学院关于收集、保存、使用学位论文的规定。即：按照 学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和 电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它 复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部 内容。( 保密论文在解密后遵守此规定) 学位论文作者( 签字) ； 指导教师签字： 签字日期：鱼虫：兰：竺 桂林工学院硕士学位论文 第1 章引言 1 1 研究的背景和意义 2 1 世纪是一个以变化、速度和危机为特征的时代。随着经济全球化，知识经济和网络 经济的到来，企业正面临着一个复杂多变、不确定性大幅增加的商业环境：市场全球化、 产品生命周期日益缩短、顾客需求日益多样化、技术和知识快速扩散并交叉渗透、企业竞 合不断激化。如何适应复杂多变的环境，保持企业的竞争优势和持续成长，成为企业界和 战略管理学晃的重要课题。国际、国内，国有企业、民营企业，都在不断寻求新的理念和 思路，竞争优势、核心能力、学习型组织，各种管理理论和工具也因此不断涌现。 战略与战略执行是战略管理的两个核心命题。毫无疑问，正确的战略规划是企业经营 成功的前提。然而相关研究显示，在美国大约有7 0 的企业失败，并非缘自差强人意的战 略规划，而是因为这些战略没有能够被有效执行( 财富，1 9 9 9 ) 。包括旅乐、柯达、朗讯 等国际知名公司都是由于战略执行的非系统性和效率低下导致经营业绩下滑甚至失败，而 像g e 这样长期成功的公司，通常都有很强的企业执行力。在美国达特茅斯学院教授j o y c e 等5 0 多名一流学者的“长青计划”研究项目中，通过对4 0 个产业1 6 0 家公司的统计分析， 得出的结果表明，只有八项管理实务与企业的成败有明确而显著的关联性，其中执行是四 项主要的管理实务之一“1 。在国内，同样大量存在着企业战略执行不力的问题：包括战略制 定与战略执行脱节，降低了战略可行性；战略执行不畅，效率低，成本高；战略柔性不足， 不能灵活调整以适应变化的商业环境，不能做出有效的连续决策、跟踪决策和目标跟进来 快速响应市场变化、应对竞争等等。有关调查显示，只有大约2 0 的国内企业有效地执行 了既定战略。战略执行与企业执行力已经成为困扰我国企业最高管理者的严峻问题。 2 0 0 2 年，美国霍尼韦尔公司总裁兼c e o 拉里博西迪和拉姆查兰博士合著出版了执 行一书，企业界和管理学界再次把关注的焦点投向企业执行力比尔盖茨明确警示： 在未来的1 0 年内，微软所面临的挑战就是执行力。i b m 前总裁郭士纳认为：一个成功的企 业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。 而包括联想、中国电信在内的许多中国企业都开始视执行力为竞争力的基础，把执行力建 设放在了企业管理的突出位置。更值得注意的是，随着经济全球化的不断发展和国内市场 的全面开放，我国企业除了面对严峻的国内竞争以外，还将不得不与有成熟管理体制的国 际企业、跨国公司同台竞争。如果没有强大的执行力，高效行动，以“快鱼吃慢鱼”， 就 无法在更广泛、更激烈的竞争环境中立足和发展。事实上，在知识经济和人本管理时代， 桂林工学院硕士学位论文 企业执行力作为以“人”为核心的企业能力，如同创新能力和学习能力一样，已经成为组 织赢得竞争、持续成长的源泉，培育和提升企业执行力已经成为关系企业生存和发展的战 略性工作。 长期以来，由于理论研究者和实际工作者之阃的分离，管理理论与实践之间存在着被 巴克雷等人( 1 9 9 8 ) 称为“不连续”的问题嘲。因此，执行力理论的提出和兴起，既反映了 当前企业管理中的突出问题，同时也是企业界呼吁管理理论实效化的体现。在这样的大背 景下，研究基于战略的企业执行力就有重要的理论意义和应用价值，主要表现在以下三个 方面： ( 1 ) 在理论发展方面：以基于能力的战略管理理论为基础，探究企业执行力的内涵与 特点，进一步丰富企业战略管理理论和企业执行力理论。 ( 2 ) 在应用方面：探索基于战略的企业执行力构建和综合评价体系，为企业分析和解 决战略执行不力问题提供新的视角和方法，为我国企业提升执行力进而改善经营绩效提供 借鉴和参考。 ( 3 ) 后续研究方面：企业执行力与企业战略制定及实施、企业核心竞争力、企业速度竞 争力等有重要的相关性，在本研究基础上，可以做企业执行力与企业竞争力等相关性研究。 1 2 研究的内容与创新点 本文的研究内容主要包括： 1 、紧密结合国内外学者的研究成果，梳理基于战略的企业执行力基本理论。包括界定 基于战略的企业执行力概念，分析动态环境下的企业执行力特点，提出企业执行力理论分 析的基本框架。 2 、在前人研究的基础上，分析基于战略的企业执行力系统构成，探究企业执行力的来源 和形成机理，为企业培育和提升执行力提供系统性的理论支持。 3 、在理论分析基础上，通过调查问卷和专家咨询，建立基于战略的企业执行力评价指 标体系。采用层次分析法和模糊评价法，建立基于战略的企业执行力评价理论模型，并以a 企业做应用举例。 本研究的创新点主要有两个： 1 、在研究角度方面，创新地从解决战略执行难题和培育企业核心能力的交叉点切入， 以基于能力的战略管理理论为基础，分析了企业执行力的性质、来源和系统构成。 2 、在研究内容方面，创新地进行了基于战略的企业执行力评价研究。构建起包括人员， 动力、流程、目标与控制四个子系统、1 8 个指标的企业执行力综合评价体系。并且结合当 代企业经营环境背景，系统分析了动态经营环境下企业执行力的特点 2 桂林工学院硕士学位论文 需要说明的是，企业执行力这一选题，虽然具有很强的现实意义和应用前景，但是相 关的研究却还很薄弱，可供参考的资料不多，这在提高研究开拓性的同时，无疑也增加了 研究的难度。特别是对企业执行力的综合评价，直接的数据资料与文献匮乏，要想建立一 个科学性和实用性都很强的指标体系是非常困难的。因此，希望本文的尝试和探索能够抛砖 引玉，使基于战略的企业执行力研究不断深入和完善，更好地应用于企业管理的实践当中 1 3 研究的思路与方法 本文沿着理论和实践相结合的研究路线进行。首先是对战略管理理论和企业执行力理 论的述评，掌握国内外研究的现状和最新动态；然后对当今动态经营环境和我国企业执行 力以及战赂执行的现状进行了分析。在此基础上，进行基于战略的企业执行力研究。具体 路线是：以基于能力的战略管理理论为逻辑演绎的基本框架，综合已有研究成果，进行基 于战略的企业执行力系统构建；再通过调查问卷和专家咨询建立基于战略的企业执行力评 价指标体系，用层次分析法建立企业执行力评价理论模型和模糊综合评价应用举例。最后 给出了本文的主要结论和不足之处，并对进一步的研究做了展望。以下是本文的研究思路图： 3 桂林工学院硕士学位论文 企业执行力理论述评 理论 分析 调查 问卷 基于战略的 企业执行力概念及特点 基于战略的 企业执行力系统构建 基于战略的企业执行力 评价理论模型 基于战略的企业执行力模 糊综合评价应用举例 全文结论与研究展望 动态经营环境 我国企业执行力现状 已有研究成果 专家 咨询 圉1 i 研究思路结构图 在研究方法上，本研究综合采用经济学、管理学、战略管理、人力资源管理和系统工 程等学科的研究方法。具体包括： l 、定性与定量相结合的方法。企业执行力是一个比较新的知识领域，本文以定性研究 为主、定量分析为辅。 2 、比较研究法。比较不同企业的经营状况和执行力差距是分析企业执行力来源和影响 因素的重要途径。 3 、理论与实践相结合的研究方法。通过对现有的战略管理理论、企业执行力理论的研究， 以及对案例文献的调查分析，探寻一般规律，解决实际问题。 4 桂林工学院硕士学位论文 第2 章基于战略的企业执行力基本理论 2 1 文献综述 1 、企业战略管理理论综述 。企业战略”的概念是随着产业革命和经济的发展而逐渐形成的。2 0 世纪6 0 年代以来， 战略管理理论得到了快速的发展，对战略的本质与形成过程有了丰富而深入的研究，并逐 渐形成了战略管理的众多流派。其中，设计学派、计划学派、学习学派、定位学派、资源 与能力学派是影响范围最大、最具代表性的学派。 设计学派的代表人物包括哈佛商学院的安德鲁斯( a n d r e w s ) 。他认为企业战略就是使 组织自身的条件与所处环境的机会相适应，高层管理者应该是企业战略设计师。他把战略 分为制定和实施两个阶段，认为制定战略就是在企业内外部进行平衡和实现匹配的过程， 并创造了著名的战略形成模型s w o t 模型。设计学派对战略管理理论的发展做出了很大贡献， 但是，设计学派将战略管理静态地划分为两个阶段，割裂了战略形成和实施之间的动态联 系。 计划学派的代表人物是美国学者伊格尔安索夫( a n s o f f ) 。1 9 6 5 年，安索夫在研究多 元化经营企业的基础上，出版了企业战略一书，提出“战略四要素”说，认为战略的 构成要素包括产品与市场范围、增长向量、协同效果和竞争优势。这一理论对现代乃至当 今企业管理都起到了非常重要的指导作用。 经典战略理论的缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择。进入2 0 世纪8 0 年代，以迈克尔波特。“1 等人为代表的定位学派将企业外部环境分析的重点放在了产业选 择上，认为产业结构强烈地影响着竞争规则的确立以及潜在的可供公司选择的战略。迈克 尔波特认为，企业战略就是竞争战略，竞争战略的核心是构建和保持企业的竞争优势。 波特对竞争优势做了界定，并且在企业利润、产业结构和竞争优势之间建立了直接联系。 他认为，如果企业具有竞争优势，能够有效应对产业当中的五种竞争力，企业就可以获得 丰厚的利润。在此基础上，波特提供了用于产业结构分析的五力模型和竞争者分析技巧， 用于构建竞争优势的价值链分析工具，以及三种基本竞争战略“1 。 以哈默尔和普拉哈拉德等学者为主要代表的能力学派是2 0 世纪8 0 年代后期形成至今 仍有重大影响的战略理论流派。自1 9 9 0 年哈默尔和普拉哈拉德在哈佛商业评论发表了 企业核心能力一文以来，研究学者1 开始了新的战略研究高潮，并把战略的重心放在 了企业核心能力的识别和开发上。能力学派认为，企业在本质上是能力的集合体，核心能 5 桂林工学院硕士学位论文 力是企业所有能力当中根本的部分。哈驮尔提出，核心能力是组织中的积累性学识，特别 是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。一般认为，企业核心能力 由核心技术、组织管理知识和市场知识等三个相互联系的要素组成企业拥有的核心能力 决定了企业经营范围的广度和深度，决定了企业有效的战略活动领域。核心能力一般具有 如下特征：( 1 ) 价值性，核心能力能够使企业为客户创造价值。( 2 ) 难以模仿性，核心能力 应当是独特的，不会轻易地被竞争对手所模仿和替代。( 3 ) 整合性，核心能力是一组技能 和技术的集合体，而非单个分散的技能或技术。( 4 ) 可延展性，核心能力可以使企业进入 各种相关市场空间参与竞争。( 5 ) 持久性，核心能力可以为企业带来长期的竞争优势。核 心能力的形成过程是资源整合和学习提高的过程，它来源于知识、技能和学习的积累“”。 在核心能力与竞争优势的关系上，他们认为，核心能力是企业竞争优势的源泉，核心产品 是核心能力的物质载体，最终产品是核心能力的市场表现。企业要获得和保持持久的竞争 优势，就必须在核心能力、核心产品和最终产品三个层面上参与竞争。 2 、企业执行力溯源 泰罗在“科学管理”理论中将计划和执行两大职能分开，可以说开启了对执行的最早 研究，但他过多强调了“物”的因素而忽视。人”的因素，主张通过“科学”管理来提高 现场生产者的执行效率。“经营管理之父”法约尔提出了著名的“等级链”和。法约尔桥”， 以保证执行过程中的沟通顺畅和行动迅速。美国质量管理专家戴明博士提的出p d c a 循环 ( p l a n 、d o 、c h e c k 、a c t i o n ) 中也提到了执行，认为全面质量管理活动的全部过程。就是 质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照p d c a 循环，不停顿地周而复始地运 转的，但是这里的执行还是一个狭义的概念，即按照计划好的目标和步骤去做。管理学大 师彼得德鲁克把执行提到了一个新的高度。他认为，管理是关于实践的学问，其本质不 在于知。而在于行。彼得德鲁克提出了目标管理理论，强调执行的系统性、控制性和激 励性，强调目标体系的设置、调整以及“人”的积极性的发挥，使企业执行力研究有了系 统的理论源泉。 对于企业执行力的直接研究开始于对战略执行问题的探索。但在现有的研究中，只有 少数的成果就战略执行进行过概括的描述和分析，其中较有代表性的研究包括：k a p l a n 与 n o r t o n ( 1 9 9 6 ) 、i t t n e r 与l a r c k e r ( 2 0 0 1 ) 以及p e a r s o n 与r o b i n s o n ( 2 0 0 3 ) 的研究成果。 1 9 9 2 年，美国学者卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡的理论，被哈佛商业评论评为7 5 年 来最具影响力的管理学说。1 9 9 6 年他们发表平衡计分卡在战略管理系统中的应用一文， 描述和分析了运用平衡计分卡管理战略执行的过程，把战略执行分为4 个步骤：澄清远景、 沟通衔接、拟定计划和反馈学习。平衡计分卡超越传统以财务会计量度为主的绩效衡量模 式，增加衡量系统中的驱动因素。通过财务、顾客、企业内部流程、学习与成长四个纬度， 使企业战略绩效的测度与驱动合理联系，把组织的。策略”转变为“行动”，因而成为被 6 桂林工学院硕士学位论文 广泛采用的战略执行工具。 3 、企业执行力研究现状与趋势 2 0 0 2 年，美国学者拉里博西迪、拉姆查兰合著出版了执行一如何完成任务的 学问一书，成为执行与执行力理论的代表人物。通过对许多大公司经营失败的案例分析， 他们认为：在今天的商业环境中，要想取得成功，企业必须拥有一种全新的领导理念。领 导者必须学会创造、激发和维系一个整合型的企业，综合地而非各自独立地考虑人员、战 略和商业运营及其结果。与传统认识不同，拉里博西迪、拉姆查兰赋予执行以全新而 丰富的含义：执行是领导者的重要工作，领导者必须掌握执行这门学问；从最基本的意义 上来说，执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式；执行是一套系统化的流 程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进以及责任的具体落实，包括 对企业所面临的商业环境作出假设、对组织能力进行评估，以及不断变革前提假设和提高 企业执行能力来适应野心勃勃的战略挑战的机制。他们提出，执行由三个要素构成即： 行为适当的领导者、崇尚执行的企业文化、能保证量才适用的系统，执行的关键在于把三 个核心流程：人员流程、战略流程和运营流程有机整合起来。 我国管理学界和企业界对企业执行力问题也进行了大量研究，并相继获得了许多研究 成果。 2 0 0 3 年，北京工商大学商学院教授魏中龙在如何培养和提升企业的执行力一文中 提出：企业的执行力，是指企业的各个管理层次、各个经营单位、各个岗位的员工贯彻执 行经营者制定的战略决策、方针政策、制度措施、方案计划和实现企业战略目标的能力。 企业的执行力取决于六个方面：可执行的战略、有效的实施方案、合理的组织结构、人才 保障、有效的控制系统、企业文化保障n ”。 2 0 0 4 年，齐大庆在战略执行与执行力中提出，企业战略的有效实施取决于其战略 执行力。即在战略执行过程中运用各种资源和机制实现战略目标的综合能力，它由共识、 协同和控制三大要素构成。战略执行过程由多项相互衔接的步骤组成，包括战略制定、战 略澄清、战略沟通、目标分解、计划拟定、资源分配、战略行动、业绩反馈、奖惩激励及 学习调整。 2 0 0 6 年，南京航天航空大学周辉、刘思峰在论企业战略执行与控制系统优化中突 出强调了战略执行的系统性、动态性。认为：在企业战略竞争过程中，实际上是难以将战 略预见、战略设计与选择、战略执行与运作严格区分开来的从宏观的视角来理解，战略 执行力其实质就是企业战略管理统驭的能力，而不仅仅是按部就班地去按照战略部署简单 地去执行。在此基础上，他们提出了以企业文化、战略协同、动态流程优化、战略控制为 有机组成的企业战略执行系统架构】。 2 0 0 5 年，我国学者周永亮博士在 3 ) 实现组织结构对 战略的协同和支持。业绩评估和奖惩激励制度的战略匹配度仅为2 9 3 ，能比较有效地( 分 值 3 ) 将业绩评估制度与战略相匹配的企业仅占2 8 4 ，奖惩激励制度为2 7 2 人力 资源的战略匹配度均值最低。仅为2 7 0 ，并且只有1 5 4 的企业能比较有效地( 分值 3 ) 实现人力资源与战略相匹配，反映了人力资源的匮乏已经成为制约许多企业战略执行的重 要瓶颈和障碍。 桂林工学院硕士学位论文 图3 2 我国企业执行力水平 数据来源：薛云奎，齐大庆，韦华宁中国企业战略执行现状及执行力决定因素分析 j 】管理世界 2 0 0 5 9 ：8 8 - 9 8 2 、中国企业执行力存在的主要问题 根据已有的研究成果和案例分析，我国企业执行力不足的问题主要表现为： ( 1 ) 人力资源与战略不匹配。主要表现在三个方面：员工整体素质和能力较低，人员 配置不合理，缺乏优秀的人才团队。 许多企业员工的知识，技能以及公司培训不能满足战略执行的要求。包括缺乏有效的 员工培训机制和学习机制，致使企业内部冗员过多，员工素质参差不齐，专业技能水平不 高，协作意识差，难以提供战略执行所需的共识和协同。在核心人才上。许多企业虽然打 出了“以人为本”的口号，但是缺乏科学的人才测评系统、岗位分析系统和用人机制，人 员配置与使用不合理。特别是高层次人才不足，人才梯队建设薄弱，核心人才稳定性差， 关键岗位缺乏合适的人选，没有形成优秀的人才团队，极大地影响了企业执行力。 ( 2 ) 缺乏执行文化。 主要表现在企业文化中缺乏对执行的认同，热衷于战略谋划等所谓智力性工作，在企 业的价值观、思维方式、行为规范中缺少实事求是的执行意识。国有企业中口号多，会议 效率低下，大量存在以会议落实会议，以文件落实文件的“画饼”现象。在激励机制上， 领导者缺乏足够的情感强度。过于重视“平衡”，对执行能力高、业绩突出的人才激励不足， 桂林工学院硕士学位论文 极大地影响了企业执行文化的形成。在用人上，。用人不疑，疑入不用”的传统文化不适应 现代市场经济的要求，导致监督机制的缺位。同时，没有建立面向市场、贴近员工的文化 氛围，对市场需求变化和竞争压力不敏感；在内部，部门和上下级之间沟通交流严重缺乏， 缺乏相互理解、支持与信任氛围，团队精神较差，企业整体凝聚力弱。 ( 3 ) 战略导向的目标体系不健全，目标跟进不到位。 战略制定决策方式单一，“一言堂”现象明显，过于依赖领导者个人的素质和能力，限 制了决策质量，也增加了执行中的障碍和阻力。战略制定与评估没有纳入规范化的管理流 程，缺乏连续性，战略管理形式化。 企业目标管理专业化程度低，目标管理体系不健全，标准笼统模糊，或者目标制定缺 少深入调研，简单的预测加上良好的愿望便形成了需要执行的目标，常常不是严重超出实 际就是低于实际发展的可能性，以至于在执行过程中频繁修改。战略导向的目标体系没有 建立起来，公司、部门、员工个人之间的目标缺乏解释性。绩效管理主体错位，认为绩效 管理只是人力资源部门的工作，其他部门和员工只是完成人力资源部门的考核任务，因而 在完成目标过程中缺乏主动性和责任感。“全程监控”式考评模式，过于注重考核功能，不 仅造成过高的监督成本和相当的抵触情绪，更限制了企业员工的自我管理和潜能开发。这 对动态经营环境里特别需要员工参与管理以应对市场变化和激烈竞争的企业非常不利。日 常管理薄弱，持续的目标跟进不到位。 ( 4 ) 薪酬与业绩不能有效正相关联系。 主要表现为国企激励制度的相对僵化和民营企业激励制度的薄弱。国有企业受计划经 济影响，员工薪酬差距过小，论资排辈，干好干坏差不多，干多干少差不多，难以激发员 工的积极性和企业活力。这些都影响到员工参与战略执行的积极性和主动性，使得战略执 行成为决策人的任务而非整个企业共同的目标。由于难以得到相应的激励和补偿，中下层 员工更多地关注各自的职能活动而非战略目标的实现而且，企业领导者往往碍于情面和 关系很少对表现不佳的员工进行批评和处罚，削弱了企业战略的实施在员工心目中的紧迫 性和重要性。 传统形式的员工绩效评价基本停留在“德、能、勤、绩”为主的定性评价阶段，缺乏 科学的量化标准，对不同类型不同岗位员工的考评标准不能有效区分，过于笼统，员工自 我工作总结往往流于形式。准确性和公正性都欠缺的绩效考评结果难以反映员工的执行能 力和业绩，无法与薪酬有效正相关联系，因此难以在增强执行力上发挥导向和激励作用。 ( 5 ) 组织结构与战略不匹配，权责分配不合理。 有调查显示，中型以上企业只有大约1 4 认为自己基本能够通过组织架构的合理布设 来保障战略有效执行。主要表现为决策权的收放程度、部门设置、岗位设置与战略不匹配。 同时，许多企业对组织机构的安排科学性不足，机构臃肿，人浮于事；部门职能交叉，权 2 l 桂林工学院硕士学位论文 责不明晰，责权利不一致，执行时相互推诿，协调困难；层级较多，信息传递不够及时、 准确，导致组织反应慢，执行效率低下。 ( 6 ) 流程管理效率低下。 许多企业的业务流程和管理流程在明确化、规范化、简化、整合和增值工作上滞后， 流程管理的信息化程度较低，仍然存在着流程不顺畅、不闭环，繁琐而低效的现象，导致 企业存在管理盲区，员工抱怨增加，市场反应速度慢，顾客满意度降低和业务流失，致使 高层布置的战略工作很难顺利地推进下去。 ( 7 ) 制度层面的不足。 在制度形成环节，不少企业的管理制度不健全，例如人员选拔培训、绩效评估、薪资 激励、监督反馈等，或者制度缺乏针对性和可行性，增加了执行者的抵触情绪，不能有效 调整和规范员工的行为，不能有效支持企业战略的执行。而且越是具体部门越关注制度， 说明制度的具体化工作仍需加强。在制度推行环节，对制度落实效果的考核力度不够，执 行与否与员工利益的关联度较低，最后导致员工敷衍了事，制度流于形式。 ( 8 ) 企业领导者缺乏执行意识。 许多企业的领导者都非常注重战略制定而忽视执行过程。认为执行只是下属的事情， 往往把执行力不足的原因归咎于制度、文化、下属责任心等各个方面。主要表现包括对战 略、人员、运营三个流程不能有效整合，战略决策方式单一。具有较多的偶发性。领导者 对组织和人员缺乏切实的了解和有效评估，随着企业规模的扩大，走动式管理及与员工的 有效沟通逐渐减少，执行工作过多地依赖下属，领导者自身执行意识的下降，给组织带来 了企业管理的大敌官僚作风，导致了组织执行力的下降。 本章小结 企业执行力研究是在当今竞争激烈、复杂多变的动态经营环境背景下提出的。本章首 先分析了动态经营环境的表现及其背景下企业执行力的特征，提出没有执行力的企业根本 无法快速响应多变的市场需求，不能应对激烈的竞争。必须充分有效提升企业执行力，才 能在竞争中赢得优势，实现企业长期生存与发展。其次，本章通过具体的数据分析和总结 了我国企业执行力现状：整体水平偏低，高执行力企业很少，并主要存在八个方面的问题。 桂林工学院硕士学位论文 第4 章基于战略的企业执行力系统分析与构建 相对于战略制定而言，执行力是企业之外的任何其他人不能代替的。要确保组织有强 大的执行能力，不能仅仅依靠领导的雷厉风行，而必须建立系统化的保障。研究企业执行 力的系统构成，分析企业执行力的来源和影响因素，将为培育和提升企业执行力奠定科学 的基础。 4 1基于战略的企业执行力系统构成基本分析 已有的企业执行力系统构成研究中，有两个模型比较有代表性。一个是拉里博西迪 和拉姆查兰的三要素、三流程模型。拉里和拉姆从领导者推动战略有效执行的角度，给 出了企业执行力的三个构成要素。即一批行为适当的领导者、一个崇尚执行的企业文化和 一个能量才适用的系统，并认为执行的关键是战略、人员、运营三个流程的有效整合。另 一个是齐大庆等学者( 2 0 0 5 ) 的战略执行三维模型。他们认为，企业战略执行力是企业战 略执行过程中运用各种资源和机制实现战略目标的综合能力，由战略共识、战略协同、战 略控制三要素构成，如图4 1 所示。 战略执行效果 丁丁 战略执行力 可丁t 丁t 丁 共识协同控制 高层共识运营协同信息控制 中层共识 组织协同行为控制 基层共识 战略战略战略指标计划资源战略业绩奖励学习 制定澄清沟通分解拟定分配行动 考核激励调整 图4 1 企业战略拙行力理论框架 桂林工学院硕士学位论文 笔者认为，企业执行力作为一种企业能力，其系统构成可以纳入企业能力的分析框架。 企业能力是企业适应、协调、驾驭内外环境，有效使用资源的知识和技能，包含信息能力、 技术能力、市场能力等许多方面。巴顿等研究者( 1 9 9 2 ) 以基于知识的观点，把企业核心 能力界定为能够提供不同于竞争对手的竞争优势的一组知识，包括四个方面：即员工技能、 技术系统、管理系统、文化与规范。杜兰德则建立了企业能力的三维模型：知识、诀窍和 态度，认为企业能力作为一种作用力，产生于认知、行为和文化三个层面。国内学者王锡 秋和席酉民借鉴巴顿和杜兰德的观点，提出能力的k s c 模型，即企业能力是知识 ( k n o w l e d g e ) 、结构( s t r u c t u r e ) 和文化( c u l t u r e ) 三个方面共同作用所产生的结果。 本文以巴顿( 1 9 9 2 ) 的企业能力四维模型为逻辑演绎的基础，综合拉里博西迪与拉 姆查兰、齐大庆等学者对企业执行力系统构成的理论分析和实证研究成果，把企业执行 力分成人员、动力、流程、目标与控制四个子系统，如图4 2 所示。 图4 2 企业执行力系统构成四维模型 企业执行力的形成可以用函数表示如下： 其中， e 表示企业执行力 u 表示企业的人员子系统； u ：表示企业的动力子系统； u 。表示企业的流程子系统； u 。表示企业的目标与控制子系统 桂林工学院硕士学位论文 4 2 基于战略的企业执行力人员子系统 企业执行力是以。人”为核心的企业能力。在人、财、物、时间、空间等诸多因素中， 人是企业的主体，是企业的活力之源，人员及其组织在企业执行力的形成中起着极为重要 的作用。 4 2 1 员工素质与能力 1 、员工是企业执行力的根本来源 企业执行力的形成是一个系统过程，是组织、流程、企业文化等管理要素共同作用的 结果，需要整合战略流程、人员流程和运营流程，需要有一批行为适当的领导者，一个崇 尚执行的企业文化，一个能量才适用的系统，需要通过战略共识、战略协同、战略控制来 推进战略的有效执行。但是，从根本上看，企业执行力作为一种企业能力，来源于构成企 业组织的所有员工的意愿和能力。而在竞争激烈的动态环境中，组织的积极态度、应变能 力和创新能力是企业系统中应对环境复杂性和不确定性的关键要素。企业必须通过激发企 业各层员工的积极性，有效地开发和配置人力资源，发挥和提高员工的工作技能，才能在 根本上培育起强大的组织执行力。 2 、企业执行力的三个层次 企业执行力是一种组织能力，不同于员工的个体执行力，也不是员工个体执行力的简 单叠加。企业执行力在形成机制上经过了组织、动力、流程、目标与控制等企业系统的整 合，在层次上包含高层、中层、基层三个执行力层次，如图4 3 所示。基层执行力和中层 执行力是企业执行力的基础，领导层的执行力是中层和基层执行力发挥与提升的