（图书馆学专业论文）基于信息共享空间的新馆管理模式研究.pdf

学位论文的主要创新点 一、通过对对国外高校信息共享空间的建设的分析，总结出国外信息 共享空间建设的优势。 二、通过对国内高校信息共享空间的建设的现状调查和分析，并借鉴 国外信息共享空间建设的经验，以天津工业大学图书馆新馆管理模式 为实证，阐述了国内高校图书馆信息共享空间的建设和管理模式。 摘要 随着计算机技术、网络技术和通讯技术在图书馆的广泛应用，传统的图书馆 承受正面临着前所未有的冲击。在这种环境下，高校图书馆遇到了新的机遇与挑 战。图书馆必须摆脱传统观念的束缚，改变以往的管理体制和服务模式，自我调整， 朝着网络化、电子化和数字化的方向发展，以顺应时代的发展和需求，搭上信息高 速公路的快车。才能更好地为教学和科研建设服务。 本文着重介绍了国内外大学图书馆信息共享空间建设的现状，分析了信息共 享空间给图书馆职能定位、服务模式、及资源布局带来的启示，并从信息共享空 间( i n f o r m a t i o nc o m m o n s ) 的概念、特征、功能、结构四个方面介绍了国外图书 馆信息共享空间的理论研究状况以及美国、加拿大等国大学图书馆信息共享空间 的实践，分析了国外信息共享空间的理论与实践，在借鉴国外高校信息共享空间 建设模式的基础上，探讨了国内高校图书馆信息共享空间建设模式及关键问题。 并以天津工业大学图书馆新馆为实证，进行了详细阐述。 关键词 信息技术；共享空间；图书馆管理；管理模式 a b s t r a c t w i t ht h ew i d er s co fc o m p u t e r , i n t e r n e ta n dc o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g yi n l i b r a r y ，t h et r a d i t i o n a ll i b r a r yi se n d u r i n gl a r g ei m p a c t s u n d e rt h i sc i r c u m s t a n c e ， u n i v e r s i t yl i b r a r i e sa r ef a c i n gn e wo p p o r t u n i t i e sa n dc h a l l e n g e s l i b r a r i e sh a v et og e t r i do f t r a d i t i o n a lv i e w sb o u n d ，c h a n g et h e o l dm a n a g e m e n ts y s t e ma n ds e r v i c em o d e l t oe x p a n dt on e t w o r k i n g ，e l e c t r o n i z a t i o n ，d i g i t i z i n g t h i sc a nc o m p l yw i t ht h en e e do f t i m e sd e v e l o p m e n ta n dc a t c hu pw i t ht h es p e e do fi n f o r m a t i o nd e v e l o p m e n t , t h e n m a k eb e t t e rs e r v i c ef o re d u c a t i o na n ds c i e n t i f i cr e s e a r c h t h i sp a s s a g eg i v e sag e n e r a li n t r o d u c t i o no fi n f o r m a t i o nc o m m o n s ( i c ) c u r r e n t s i t u a t i o ni nf o r e i g nl i b r a r i e s ，a n da n a l y s e sw h a ti ch a sg i v e nr e v e l a t i o n st ol i b r a r i e si n t h ea s p e c to ff u n c t i o nf i x i n g ，s e r v i c em o d e l ，c o n s t r u c t i o na n dr e s o u r c e sd i s t r i b u t i o n a n da l s of r o mc o n c e p t ，c h a r a c t e r i s t i c ，f u n c t i o na n df o r mo fi c ，i ti n t r o d u c e st h e t h e o r yr e s e a r c hs t a t u so ff o r e i g nl i b r a r yi n f o r m a t i o nc o m m o n sa sw e l la sa m e r i c a n a n dc a n a d i a nu n i v e r s i t yl i b r a r yi c sp r a c t i c e i tp o i n t so u ti n s p i r a t i o no ft h et h e o r y a n dp r a c t i c e ，a n dm e a n w h i l eb a s e do nt h ec o n s t r u c t i o nm o d e lo ff o r e i g nu n i v e r s i t i e s i c ，i td i s c u s s e st h ec o n s t r u c t i o nm o d e la n dp r o b l e m so f o u ru n i v e r s i t i e s i c a n da l s o t a k et h en e w l i b r a r yo ft j p u 弱e x a m p l e ，i tp r o p o s e sam a n a g i n gm o d e 瞰毋w o r d s i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ；i n f o r m a t i o nc o m m o n s ；l i b r a r ym a n a g e m e n t ； m a n a g e m e n tm o d e 目录 目录i 第一章绪论1 i 1 研究背景与意义l 1 2 国内外研究现状2 1 3 论文的创新点3 i 4 研究内容3 1 5 研究方法3 第二章信息共享空间概述5 2 1 信息共享空间的定义5 2 1 i 信息共享空间的产生5 2 1 2 信息共享空间的定义。6 2 2 信息共享空间的结构与功能8 2 2 i 信息共享空间的结构8 2 2 2 信息共享空间的功能。9 2 3 信息共享空间的特征与优点1 0 2 4 信息共享空间的服务1 2 第三章国外高校信息共享空间的发展及应用1 5 3 1 国外信息共享空间的发展1 5 3 2 国外信息共享空间的实例1 8 3 3 国外信息共享空间的发展对我国图书馆的启示2 1 3 3 i 信息共享空间建设是图书馆发展的趋势2 1 3 3 2 馆员素质决定信息共享空间成败2 2 3 3 3 重视管理政策和系统合作2 2 第四章国内高校图书馆信息共享空间的现状2 3 4 i 国内高校信息共享空间状况分析2 3 4 2 国内高校信息共享空间的实证调研2 5 4 3 国内信息共享空间构建的共同难点2 6 4 3 1 难点探析2 6 4 3 2 解决思路2 7 4 4 国内高校信息共享空间建设与管理策略2 8 第五章图书馆管理模式设计以天津工业大学图书馆新馆为例3 3 5 1 数字图书馆建设3 3 5 1 1 概述3 3 5 1 2 功能体系3 4 5 1 3 功能要求3 5 5 1 4 数字资源3 6 5 2 数字资源的加工、管理、服务平台3 9 5 2 1 数字资源的加工平台3 9 5 2 2 数字资源管理平台3 9 5 2 3 数字资源服务平台4 0 5 3 图书馆新馆信息共享空间建设4 1 5 3 1 建设目标4 l 5 3 2 空间布局。4 2 5 3 3 设备配置。4 3 结束语4 5 参考文献4 7 发表论文和参加科研情况说明。5 l j 【谢5 3 第一章绪论 1 1 研究背景与意义 第一章绪论 随着我国高等教育快速发展，一些大学图书馆馆藏与服务建设越来越不适应 这种形势发展，各种服务指标无法跟上教育教学和科学研究的发展。特别是在现 代信息时代，高校的师生要在所学领域有所成就，必须要在本领域掌握最新的、 最全面的、最前沿的学术信息。 同时随着计算机网络技术快速地发展，人们学习方式和获取信息的手段与方 法发生了根本的变化。人们获取知识除了实体文献的途径之外，数字网络资源也 成为一种重要的获取途径。高校图书馆服务从实体文献借阅，到通过联机检索、 光盘检索、数据库资源和网络资源，不断满足广大师生对信息服务的需求。信息 共享空间( i n f o r m a t i o nc o m m o n s ) ，是2 0 世纪9 0 年代末，在美国高校图书馆兴 起，是图书馆在整合信息资源，信息技术设备，信息服务空间，专业咨询人才资 源的基础上，为读者提供的一种新型一站式的服务模式。n 1 继美国爱荷华大学 ( u n i v e r s i t yo fi o w a ) 图书馆首个开放了“信息拱廊( i n f o r m a t i o na r c a d e ) ”。口1 之后，i c 便在国外得到迅猛的发展，比较成功的如亚利桑那大学、印第安纳大 学、科罗拉多州立大学等。信息共享空间已成为美国大学图书馆发展的新潮流， 并将对整个图书馆界新一轮的服务创新产生深远的影响。据美国研究图书馆协会 2 0 0 4 年公布的数据表明，其中开展信息共享空间服务的成员馆已达3 0 。目前， 信息共享空间己成为美国和多数欧洲国家图书馆服务的主流和必不可少的信息 服务平台。信息共享空间包括多种要素和功能。要有新的建筑空间，配备大规模 的学生用计算机设备，添置多媒体设备，采集和购置丰富的数字信息资源。用户 可以使用各种办公和学习软件，开展个人或集体学习和研究，接受一站式的资源 检索、数据处理、格式转换、文献打包、资料打印装订等系列服务。它能培育读 者信息素养和促进读者学习交流，很快在北美以及世界许多国家流行起来。目前， 信息共享空间服务成为当前大学图书馆发展的一种新的潮流，并将对整个图书馆 界新一轮的服务创新产生深远的影响。 天津工业大学硕士学位论文 当前，我国许多大学虽然没有建立真正的信息共享空间，但是也引进了信息 共享空间服务理念，如上海大学建设“以学科建设为中心”的东区建设项目就引 进了信息共享空间服务理念，还有一些大学正在规划建设信息共享空间，如香港 岭南大学与上海交通大学。我国还有些大学对信息共享空间服务建设已经进入实 质性的阶段，如香港中文大学的图书馆“咨询廊”b 1 ，香港科技大学图书馆的“综 合咨询坊 ，香港城市大学图书馆的“信息空间”，台湾大学的“学习开放空间”， 复旦上海视觉艺术学院的“信息共享空间”等。但是我国许多大学图书馆的兴办 的信息共享模式还处于幼稚时期，对外国传入这种新的信息服务模式还存在许多 问题，甚至吸收的只是表面的形式与高架的理论，与我国的高校实际情况还存在 着本土不服，难以消化、理论脱离实践问题。并且我们业界与学界对此关注起步 还很晚。因此，在这样的背景下，我们研究这种新型的信息化管理模式对我国当 前各地大学的如火如荼的图书馆资源建设具有重要的理论意义与现实意义。 1 2 国内外研究现状 信息共享空间的起源来自美国，因此，对信息共享空间的研究应该美国爱荷 华大学图书馆的信息拱廊开放之后开始。在2 0 0 2 年6 月a l a 年会上，专门进行 了就“信息共享空间与开放存取”主题讨论会；并且在2 0 0 3 年1 2 月，美国a l a 主席n a n c yk o r a n 信息共享空间发表了图书馆与信息共享空间的讨论稿，并 于接着公布了信息共享空间：公共政策报告。2 0 0 4 年6 月，加拿大c e r r i t o s 图书馆a l j 卜- 0 i t 工作组。集中讨论了“信息共享空间理论与实践问题；随后2 0 0 5 年a b y r n e 在信息社会世界峰会上呼吁建立“全球信息共享空间”。h 1 在国内，我国对信息共享空间的研究首先表现在2 0 0 5 年7 月上海图书馆吴 建中馆长在国家图书馆学刊上发表开放存取环境下的信息共享空间的论 文首次把信息共享空间的概念引进国内。之后，我国图书馆界与高校界立刻对信 息共享空间进行研究，内容包括：信息共享空间概念与模型、国外案例分析、结 构与功能、服务与特征、评估与相关政策、资源与管理、学科馆员队伍建设等方 面，并且取得不少成果。璐1 2 0 0 7 年度“图书馆情报与文献学”的国家社科基金项 目信息共享空间实现机制与策略研究从实现机制与实现的策略来研究共享信 第一章绪论 息空间的服务模式；如吴惠君的我高校图书馆信息共享空间的实践现状，从 实践空间来研究信息共享空间模式；也有以为高校图书馆个案来研究的，如刘晓 霞、杜惠平的信息共享空间的学科化服务探索是以上海师范大学图书馆的信 息共享空间的为实例等，我们高校界和图书馆界开始越来越关注这种信息共享空 间建设，但是笔者从c n k i 的全文数据库和学位论文数据库通过检索，发现在信 息共享空间理论研究中，大部分学者关注的是高校图书馆的信息共享空间研究， 占有5 4 。国内学者对信息共享空间的各方面研究对现有大学图书馆的信息共享 发展的推动具有重要的指导意义。 1 3 论文的创新点 本论文是在吸收前人学者对信息共享空间研究的理论基础上，进行研究，但 具有一定的创新，主要表现在： 一、本文通过对对国外高校信息共享空间的建设的分析，总结出国外信息共享空 间建立的优势。 二、本文对国内高校信息共享空间的建设现状进行了调查和分析，并借鉴国外高 校信息共享空间的建设的经验，以天津工业大学图书馆新馆管理模式为实证，阐 述了国内信息共享空间建设和管理模式。 1 4 研究内容 本论文主要研究的内容信息共享空间的特征、结构和现有国内外高校图书馆 信息共享空间的应用状况，总结国外高校信息共享空间的优点，对比国内高校信 息共享空间建设的难点，以及以天津工业大学图书馆新馆为实证，对其管理模式 进行了详细的阐述。 1 5 研究方法 比较分析法 本文为了把握住信息共享的概念，结构和服务特征，对天津工业大学图书馆 新馆管理模式设计更好的设计，在论文写作过程中，本文进行了大量网络与数据 库检索，调查收集了国内外其他研究的相关文献，全面地、在占有详实文献资料 天津工业大学硕士学位论文 的基础上，对比了解掌握国内外高校图书馆信息共享的现状，为自己的课题创新 打下基础。 文献调查法 本文针对高校图书馆信息共享涉及的问题、有计划、系统的，用个案研究、 测验等科学方式搜集有关高校图书馆信息共享的现实状况和以前的状况的材料， 对相关的资料进行分析、综合、比较、归纳，从而进行研究。 专家访谈法 在论文写作期间，通过电子邮件方式与本领域的专家、学者进行了访谈，以 提高论文质量。访谈给论文提供了案例的内容及内容方面的建议。 第二章信息共享空间概述 第二章信息共享空间概述 2 1 信息共享空间的定义 信息共享空间( i n f o r m a t i o nc o m m o n ) 是将互联网、计算机软硬件、知识资 源整合在一个近乎无缝的环境中，在咨询员、计算机专家、多媒体工作者、指导 专家的共同支持下，为用户提供“一站式”的服务。哺1 ( 见图2 1 ) 它是在美国兴 起的一种新的服务模式。信息共享空间最初出现的目的是为提升传统高校图书馆 的服务模式，吸引更多用户到访，随后其范围渐渐扩大，逐渐发展成为一种现代信 息技术条件背景下的新型高校信息资源共享模式。 用户 图2 - 1 信息共享空间逻辑流程图 2 1 1 信息共享空间的产生 传统的图书馆模式是到图书馆借阅文献，去计算机中心处理数据，在课堂上 完成学习或讲授任务。但是随着技术的进步，使得今日的用户可以足不出户、在 一台计算上同时完成信息获取、信息处理和远程学习等这几项任务。o c l c 的一 天津工业大学硕士学位论文 项报告中通过调研得出，用户喜欢、也习惯于“无缝式地”使用各种分布服务。 这种多任务信息获得、处理方式和服务环境，让他们可以轻松地边喝饮料边学习， 并不会耽误与同行的交流和自我休闲。并且人们越来越感觉到个体学习和课堂学 习的不足，主动探索知识的行为得到鼓励，小组学习方法逐渐盛行。人们学习方 式的变化要求提供团体协作、交流与讨论的空间，因此用户要求增加图书馆支持 和提供e - l e a r n i n g 学习环境。 与此同时网络技术、信息存储与检索技术的发展，为资源的数字化建设及 网络化共享提供了技术支持，丰富了图书馆信息资源和获取的途径与方式，用户 足不出户便可以利用图书馆的信息资源和服务。信息和网络技术带给用户便利的 同时，也对图书馆服务产生了冲击，尤其是到馆用户人数减少，一些大学的管理 人员甚至公开质疑图书馆的未来。虽然不能以到馆人数来考量图书馆的整体服务 效益，但这对传统的到馆信息服务的冲击却是很大的。如何提高用户的到馆率， 如何为用户提供更开放的服务，增加图书馆对用户的吸引力，还得从图书馆的资 源优势来挖掘潜力。而信息存储和检索技术的发展，使图书馆数字化资源建设得 到了加强，导致了图书馆馆藏结构的变化，这种变化在2 0 世纪末就开始显现出 来，甚至产生了图书馆的“无纸化”的论断。n 1 并且，网络技术的发展和信息资 源共享机制的逐步完善，使馆际互借和文献传递变得更加便捷，也使得图书馆没 有必要独立保存所有与用户需求相关的文献。这使图书馆开始思考减少纸质文献 馆藏的使用效益问题，由较早的印刷资料转向数字化使用。因此，在1 9 9 0 年， 菲利普托姆金斯就提出了“信息共享空间”理念，建设一个整合了数字、信息 和交流资源的新的空间，为学生的学习提供服务。这一理念同时也在不同的图书 馆决策者的脑中山闪现。这样在2 0 世纪末，信息共享空间在国外大学图书馆与 研究型图书馆首先应运而生。 2 1 2 信息共享空间的定义 信息共享空间可被理解为现代图书馆的一种新型的动态的服务模式，它为图 书馆馆员、多媒体工作者、计算机专家以及各类的信息用户提供了交流的空间。 信息共享空间的形式是多样的，但基本上都有如下的共同特点：提供一站式信息 服务；提高信息素养；推动科学研究与学习。 第二章信息共享空间概述 美国国家标准和技术学院图书馆( t h eu sn a t i o n a li n s t i t u t eo fs t a n d a r d s a n dt e c h n o l o g yl i b r a r y 。n i s t ) 的参考馆员们认为，信息共享空间由物理空间 ( p h y s i c a lc o m m o n s ) 和虚拟空间( v i r t u a lc o m m o n s ) 共同构成。阻1 2 1 2 1 信息共享空间的物理空间 许多年以来，研究型图书馆以书、期刊和其他物理材料的形式为用户提供信 息。网络的加入，使人们使用图书馆的方式发生了巨大的变化，根据基本的“形 式服务于功能”的设计原则，图书馆需要审视传统服务方式有没有满足用户的需 要。现实的状况使图书馆意识到必须为人们提供可与他们一起分享的思想和技 术。 物理空间主要由技术和各类设备来支撑。由精通技术的工作人员维护的，为 研究和创作传递信息的一个特定空间，其提供方便用户使用的各种设施和软件， 包括个人工作站和小组工作站、会议室、无线网络、写作实验室和休闲室等( 如 图1 ) 。2 0 0 4 年，k o e l k e r ，j 和b o b i c h ，m 在文章德克萨斯教会图书馆的信 息共享空间阳1 中介绍了美国德克萨斯州教会大学( t c u ) 图书馆的空间设计思 想如图2 2 所示，：安静的有计算机功能的个人空间( 配有笔记本电脑和无线网 络) ；一个含有计算机功能的团队空间；一个安静但无计算功能的个人空间( 即 “无声”学习区) ；一个可嘈杂的但不含计算机功能的团队空间。另外，空间还 应配有图像扫描仪、彩色打印机等硬件设施。因此，物理空间是信息共享空间的 实体，是信息共享空间不可或缺的重要组成部分。 图2 - 2 信息共享空间物理空间图 2 1 2 2 信息共享空间的虚拟空间 天津工业大学硕士学位论文 虚拟空间这是信息共享空间的第二个含义，是随着信息服务模式不断变化以 及用户信息需求不断提高而新的出现的，它着重于“开放 ，即开放存取空间。 当今的图书馆用户已经将图书馆看作为一个包含共享的智力信息的虚拟的场所， 将这个概念扩展开来，也就是说，人们期待一个向所有人免费提供科学研究成果 的民主的知识社会。由此，开放存取，特别是对于科学信息的开放的存取，成为 了一个人们普遍关注的重要问题，与信息共享空间密不可分。是随着信息服务模 式不断变化以及用户信息需求不断提供而新出现的开放存取空间。是一个尽可能 多地提供公共出版的学术信息的空间。 2 2 信息共享空间的结构与功能 2 2 1 信息共享空间的结构 w i l l i a mb a e r 等人根据亚利桑那大学图书馆、南加利福尼亚大学图书馆、 北卡罗来纳大学图书馆等八所大学图书馆的信息共享空间实践，认为最好的信息 共享空间应该拥有以下八个组成部分：参考咨询和学生工作站、协作学习室、电 子教室、多媒体丁作站、商议站( c o n s u l t a t i o ns t a t i o n s ) 、写作实验室( w r i t i n g l a b ) 、延长的时间( e x t e n d e dh o u r s ) 、休闲区( l o u n g e ) 和附属信息共享空间 ( s a t e l l i t ei n f o r m a t i o nc o m m o n s ) 。 d a v i db o l l i e r 将信息共享空间分为物理层、逻辑层和内容层三个层次，物 理层包括电磁光谱、电缆、电线等；逻辑层包括一些软件和技术协议；内容层包 括信息、语言表述和文化等。另外，他还分析了不同层次上存在的应用壁垒，如 对上网计算机的管理、为各种软件设置许可协议和序列号以及对数据库的访问采 用i p 地址限制等。对图片等多媒体加入d r m 控制等均妨碍了信息的自由流动和 共享图书馆建立信息共享空间的主要目的就是在合法的框架内消除上述壁垒。 通过对以上信息共享空间结构的分析总结，笔者认为，一个典型的信息共享 空间，在其空间构成上基本上应包括信息服务台、开放学习区、个人学习区、讨 论互动区以及休闲区等。( 见图2 - 3 ) 第二章信息共享空间概述 信息 共享 空间 结构 参考咨询服务 计算机实验室和 技术支持服务 信息生产 信息浏览 信息搜索 信息检索与分析 电子资源获取 一r 电子邮件i 1 技术辅助1 j 一、 计算机 l 多媒体工作站 演示文稿创建 写作和培训中心 兰查圣竺璺墨h 厂夏磊 团队学习 个人学习 其他 会议室咨询室 咖啡屋休闲区 艺术长廊 图2 - 3 信息共享空间结构图 2 2 2 信息共享空间的功能 信息共享空间是以用户为主导的一种服务模式。无论其构建模式如何，最终 目标都是更好地满足用户的需求。基于目标和任务，各图书馆信息共享空间都有 适合本馆用户需要的功能定位。由于各高校规模、专业设置、经费情况、用户需 求等不同，没有哪两所高校的信息共享空间服务内容重合的。但是从总体上来说， 现有信息共享空间提供的功能主要包括以下几个方面的内容： 天津工业大学硕士学位论文 l 、信息资源服务功能。 信息共享空间提供图书馆传统的以信息资源为基础的服务，如文献流通、阅 览服务，数字资源服务、o p a c 查阅、学科门户、网络导航等服务。由于图书馆 信息共享空间的空间局限性，这些服务并不一定要求信息共享空间中都能实现， 如流通阅览服务等，但是图书馆基于网络提供服务的数字资源，o p a c 查阅、学 科门户和网络导航功能，在信息共享空间是必不可少的。 2 、信息技术服务功能。 信息共享空间提供计算机硬件及各种媒体设备；提供畅通的网络接入( 包括 高速无线上网) 和服务设施；提供工科类计算机软件，如操作系统、网页制作、 图像处理、下载、影音播放与制作等软件。 3 、参考咨询与指导服务功能。 参考咨询服务应包括日常图书馆咨询服务，学科专家的专业咨询服务、各种 软件技术咨询服务、学生助理和学生航导员( s t u d e n tn a v i g a t i o na s s i s t a n t s ) 对用户的服务等。这些服务需信息服务台、咨询站( c o n s u l t a t i o ns t a t i o n s ) 来实现，与此同时工作人员还应对用户进行检索知识培训、常用软件使用的培训、 论文写作培训、学术报告和讲座等服务。 4 、交流学习的功能。 信息共享空间应提供课程学习交流室；支持各种学习方式的独立的个人学习 空间、个人实验室、个人语言实验室等；支持团体实验与创造的实践空间、如小 组学习讨论间、团体研究室、讨论室、演讲室等。 5 、休闲等服务功能。 如休闲区具有舒适的环境、周到的服务，让用户可以在疲倦时进行休息，还 可以在咖啡屋内喝杯咖啡缓解一下学习的疲劳。另外信息共享空间还可以提供对 残疾学生的特殊服务，笔记本电脑等设备的出租服务等。 2 3 信息共享空间的特征与优点 罗伯特总结了信息共享空间所具备的四个基本特征，即普遍性( u b i q u i t y ) ， 即每一台机器都有相同的界面和检索电子资源的软件；适应性( u t i l i t y ) ，信息 共享空间服务旨在适应各种用户的需求；灵活性( f l e x i b i l i t y ) ，指适应变化的 第二章信息共享空间概述 环境和技术的发展；群体性( c o u n i t y ) ，提供共同合作的群体活动空间 ( 见表2 - 1 ) n 伽一般认为最后一点是信息共享空间在许多大学受欢迎的一个重要 原因，因为信息共享空间不再限制用户只能“安静”地学习，转向鼓励群体性的 信息交流，鼓励团体的协作，在信息资源和信息技术的支撑下使用学习变得更有 效，可以说，信息共享空间振兴了大学图书馆，使非但没有向某些人预言的那样 逐渐衰落，反而变的比过去更强大。 特点描述 适应性可适应各种用户不同需求，为他们提供服务 灵活性能符合不断变化的需求和技术的进步 群体性在公共的交流空间中，用户可自由交流并得到专业人员服务支持。 表2 - 1 信息共享空间的特点 根据上述对信息共享空间模式和功能的分析，我们可以看出，信息共享空间 与以往的图书馆服务相比，有以下几个明显的特征：1 ，服务功能更加多元化。 信息共享空间服务整合了图书馆传统流通阅览室服务，信息检索服务、参考咨询 服务和信息素质教育，并扩展到为用户提i t 技术支持服务，专业学习指导等多 元化的信息服务，并服务延伸到计算硬件的使用，多元化学习空间、团体协作与 交流等领域，使图书馆从一个信息资源的中心扩展到集多功能为一体的学习中 心，素质教育中心，支持与鼓励原创的空间。2 ，服务方式一站式的集成化。信 息共享空间服务在一个平台向用户提供各种服务，将用户的需求和期望纳入到一 个整体中，使参考咨询馆员、学习辅导人员甚至学科专家伴随用户周围，帮助用 户完成信息的识别与检索，分析与处理、集成和综合等一系列用户信息行为。3 ， 信息共享空间的服务更人性化。信息共享空间与原有图书馆的功能分区不同，它 为用户提供了多种功能分区。分区的设置也更人性化，如喧闹区与安静区的分离 开、休闲区与主空间的结合。4 ，资源配置更具多样性。信息共享空间的资源配 置强调要匹配用户需求，根据不同用户的不同需求、不同阶段的学习需求，信息 共享空间所提供的技术、服务和资源可有所变化，从而增加它利用的适用性和实 用性。例如在讨论区，小组学习区配置有关的专业书籍和参考工具书并且根据需 求随时调整，在学期期中期末考试期间增加专业辅导人员等等。5 ，强调协调合 天津工业大学硕士学位论文 作的管理。信息共享空间的运行不仅局限于图书馆内各部门合作，在许多时间需 要与馆外部门进行协调与合作，如技术服务与信息技术部门、数字资源发布与网 络部门、学习中心与学科专家的合作等。n 1 1 信息共享空间的优点为：为信息的需求和知识的学习提供一站式服务；可获 得来自图书馆馆员、多媒体工作者及计算机专家等在一个平台上的共同咨询服 务；它是为用户获取硬件、软件、多媒体以及网络信息资源的最佳场所；为用户 提供相互合作的方式进行学习和研究的空间；培养读者检索、测评和使用信息的 能力。国外高校图书馆创建信息共享空间的成功实践表明，它作为一种新型的服 务方式和学习空间，在大学校园中发挥着越来越重要的作用。 2 4 信息共享空间的服务 信息共享空间的目的在于服务，其价值也体现于服务之中。如果不能提供优 于图书馆以往服务的服务，那么信息共享空间建设也就不得到全方位的支持，也 与其建设的初衷相背离。不同的信息共享空间所提供的服务有所差别，服务功能 主要包括：文献传递服务，信息检索服务，信息发布服务，数字参考咨询服务， 知识导航服务，馆际互借和用户培训服务等。具体到不同的服务，又可进行多样 性分化，如信息检索服务可分成联机检索、数据库检索、光盘检索、o p a c 检索 等；知识导航服务可分为学科导航、主题导航等；用户培训，可以是检索培训、 图书馆利用培训和信息素养培训。同时，要加强与国内外公共、高校及科研院所 图书馆的合作，在联合采购、编目、馆际互借、公共检索、资源导航、合作咨询、 联合培训等方面通过充分共享资源的方式，来提升高校图书馆的综合服务能力。 现有的信息共享空间的服务较传统的图书馆服务具有以下特点：服务模式由 传统的分散到集中与无缝性；原有的服务项目进行了创新同时加入了新的服务项 目；信息共享空间服务创新是图书馆为实现“到馆服务”回归的需要。n 2 1 这些创 新是图书馆用户服务理念的创新，以用户需求为导向，以“资源共享、空间共享。 的形式，充分体现了人性化因素，打破了传统图书馆以“静”为主，为被动服务 为主的局面，展示了图书馆不断主动顺应用户需求，创新服务方式、消除服务界 限的努力和成果。在数字化环境下，要求信息共享空间提供的服务是集传统的图 书馆服务与数字信息服务于一体的集成服务。通过对信息技术、信息资源、服务 第二章信息共享空间概述 功能、服务人员、服务机构等各种信息服务要素进行整合，实现整体功能的优化， 使用户得到动态的、全方位、多层次、多元化的信息服务，用户只需要在信息服 务台就能够获取一站式的信息服务。 高校图书馆不仅是作为一个图书馆而存在，而且还要支持学习、研究和学术 活动，必须不断地进行调整，以适应用户学习与研究行为变化的要求。信息共享 空间代表着高校图书馆服务创新的新潮流，每个图书馆都应根据用户需求和自 身特点进行有效地探索与尝试。 天津工业大学硕士学位论文 第三章国外高校信息共享空间的发展及应用 第三章国外高校信息共享空间的发展及应用 3 1 国外信息共享空间的发展 近十年来，大学图书馆取得了一系列的新进展，其中最重要之一就是信息共 享空间。信息共享空间是在共享式学习和开放存取运动的背景下，围绕综合的数 字环境而特别设计的新型服务设施与组织空间。作为一个概念上的教育空间实 体，它涉及从印刷型到数字型信息环境的重新调整，以及技术与服务功能上的整 合。自首个信息共享空间在美国爱荷华大学图书馆开放以来，这种支持开放获取， 以培育读者信息素养和促进读者学习、交流、协作及研究为目标的全新服务模式， 便在北美及世界其它许多国家或地区相继诞生和流行起来。目前图书馆信息共享 空间已经在世界上许多大学和研究型图书馆得到了成功实践，对这些实践成果进 行总结和学习，有利于国内信息共享空间的规划和建设。 从文献调查得出，1 9 9 2 年，爱斯特亚山社区学院( e s t r e l l am o u n t a i n c o m m u n i t yc o l l e g e ) 建立了图书馆信息共享空间，这是一个为学生创造性学习 提供整合的信息服务的空间。几乎在同时，美国爱荷华大学“信息拱廊( i a ) 开放。这两个信息共享空间是大学与研究型图书馆中最早建立的信息共享空间。 爱荷华大学的信息拱廊明确地提出了自己的任务：“通过这个新的方式存取、 收集、组织、分析、管理、创造、记录和传递信息、以促进新技术与教育、学习、 研究等的组合。 n 3 1 它提供了高级的多媒体工作站，两个网络电子教室、一个学 习与会议室、计算机使用、数据库、e - m a i l 和文字处理等设施与空间。随着其 信息共享空间的不断的发展，其提供的服务越来越完善，真正实现了信息共享空 间建立之初确定的整合技术、教育、学习和研究为一体的目的。 2 0 世纪末的几年中，国外很多大学图书馆建立了信息共享空间，一些图书 馆虽然没有建立完全意义上信息共享空间，但组成了信息共享空间理念为主导的 计算机室、信息技术与资源服务部门，实际履行了信息共享的功能，这些信息共 享空间中具有代表性的有： 天津工业大学硕士学位论文 1 9 9 4 年，美国科罗拉多州立大学( c o l o r a d os t a t eu n i v e r s i t y ) 图书馆的 电子信息中心( e l e c t r o n i ci n f o r m a t i o nc e n t e r ，e i c ) 建成开放。虽然其名称 中没有出现“c o m m o n s ”，但一直被人们称为是信息共享空间的早期模式之一。在 该馆的2 0 0 5 年一2 0 0 9 年建设规划中，这是最早以“l e a r n i n gc o m m o n s ”的名 称被正式采用的。 1 9 9 6 年，密歇根大学( u n i v e r s i t yo fm i c h i g a n ) 图书馆与媒体技术、i t 技术等部门成立了d u d e r s t a d t 中心，合作建立了图书馆信息共享空间，它有多 种功能分区的空间，对各种资源进行了充分整合，每个楼层都是计算机和图书馆 等信息资源的结合，是“真正的整合空间。n 钔 1 9 9 9 年，加拿大的卡尔加里大学在图书馆内建立“信息共享空间 ( i n f o r m a t i o nc o m m o n s ) ”，同时在其生物科学楼内也建立了一个“学习共享空 间( l e a r n i n gc o m m o n s ) ”，前者对学校所有用户开放，而后仅对教职人员、博士 后、博硕士研究生等开放，这也是附属信息共享空间和学科化信息共享空间较早 的成功的尝试。n 5 1 2 0 世纪末，信息共享空间在北美得到了重视和发展，并把这种发展趋势带 入了2 1 世纪，带到了全球其他许多国家的大学和科研图书馆。根据北美研究型 图书馆协会( a r l ) 2 0 0 4 年6 月发布的一项调查报告的数据n 6 1 显示，当年的成馆 1 2 3 个，其中大学图书馆占9 0 以上。在返回问卷的7 4 个馆( 占a r l 成员馆的 6 0 ) 中，已开展信息共享空间服务的图书馆为2 2 个，占返回问卷数的3 0 。其 调查数据清晰地勾画出了美国大学图书馆信息共享空间实施状况及其基本构成， 这些对我们了解、研究、规划和开展信息共享空间服务具有很高的参考价值： 1 ) 信息共享空间创建与发展 信息共享空间的规划与建设大多数是近几年的事情，只有5 所图书馆在 1 9 9 5 年前建立，8 所图书馆在1 9 9 6 2 0 0 0 年之前建立了自己的信息共享空间， 9 所图书馆在2 0 0 2 年- 2 0 0 4 年间开放。2 2 所已经开放信息共享空间的图书馆 中4 5 表示建立最初动因是由图书馆的管理所决定的，这些因素比如有“引： 为学生的学习产生可见的影响( v i s i b l ei m p a c t ) 、对图书馆公共服务进行重 组、对用户需求的反应等，他们的信息共享空间基本都可以“c o m m o n s 一为名 称的一部分。 第三章国外高校信息共享空间的发展及应用 2 ) 筹资和与预算 1 3 所图书馆( 占2 2 所建立信息共享空间图书馆的5 9 ) 建设信息共享空 间的资金来自于图书馆整体经费，其中1 0 所图书馆得到了上级部门的专项拨 款，9 所图书馆得到了私人捐赠，大部分图书馆( 1 7 所) 没有单独的信息共 享空间的经费预算，只有4 所图书馆开设有专项运动资金，预算为3 8 1 1 5 万 美元，平均1 1 0 万美元。经费的大部分被用于硬件投入( 平均2 8 万美元) 和 人员投入( 平均1 9 万美元) ，接着是各种用品( 复印、打印、扫描等耗材) 及费用和软件投入( 包括许可证和升级等费用) ，分别平均用去5 万美元。 3 ) 设施和服务 信息共享空间基本设施包括计算机帮助服务台，参考咨询台、参考工具 书、打印机、扫描仪、团体学习室和讨论室、复印机和试听设备等。虽然许 多参考工具书已经有电子版本，但是大部分的信息共享空间表示在信息共享 空间表示在信息共享空间配置了印刷本的工具书，这些工具书是百科全书和 辞典、外语辞典、写作指导、计算机手册、传记图书。信息共享空间提供丰 富的软件，9 0 以上的信息共享空间提供电子表格、文本编辑、多媒体软件， 网络浏览等常用软件，7 0 提供扫描、图形处理和其他工具软件。 4 ) 服务统计数据 近三分之一的信息共享空间对运行数据进行统计。平均每月接待读者 4 9 0 0 人次，其中参考咨询问题为1 8 0 0 人次，询问方位1 3 0 0 。计算机硬件问 题7 7 5 次，软件问题1 6 3 人次。 5 ) 人员 绝大部分信息共享空间采用全职和兼职相结合的人员结构。在返回问卷 的2 0 个信息共享空间中，1 8 个信息共享空间配备兼职人员，1 5 个信息共享 空间配备全职人员，8 个信息共享空间配备随候人员。9 0 的雇佣学生助理， 8 5 配图书馆员，5 5 的配备i t 工程师。信息共享空间的运行需要各类人员的 分工与合作，6 7 的馆员根据信息共享空间工作岗位需要重新调整了现有的岗 位职责、3 8 的馆员从其他部门招聘新的工作人员，要求具有图书馆情报或 i t 学科学士以上学位的馆占7 4 。 6 ) 人员培训 天津工业大学硕士学位论文 信息共享空间筹划阶段，6 8 的信息共享空间a 对人员进行了培训，培训 主要针对图书馆员和i t 人员。1 6 个信息共享空间( 7 6 ) 针对信息共享空间工 作要求调整个了培训计划，有针对性的加强了技能的培训。对i t 侧重于参考 咨询技能、数据库使用方法、图书馆规章制度和处理流程以及读者服务等相 关知识的培训。对学生助理需要进行图书馆基础和计算机维护等知识的全面 培训。在调查中，许多馆建议加强读者服务和信息素质等知识的培训，尽可 能雇佣技术水平高的学生助理，以及使图书馆把重心放在参考文献上。 7 ) 评估 6 3 的信息共享空间建立了服务质量评价体系，其中采用日常信息反馈方 法的占有1 2 所图书馆、发放正式反馈表的有8 所图书馆，采用网上调查的占 有7 所图书馆，问卷和网上调查相结合的占7 0 。读者满意的项目是服务时 间、计算机数量、软件选择、计算机帮助、馆藏资源、参考咨询等；不太满 意的是座位数量、小组讨论室数量等。因此许多信息共享空间根据读者评价 结果对服务项目进行了调查。 根据此份报告，笔者认为：虽然进行信息共享空间服务的图书馆不多， 但是没有哪一个图书馆认为开展信息共享