房产销售培训的心得体会精选.doc

房产销售培训的心得体会精选 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去通过实践反思学习内容并记录下来的文字近似于经验总结“心得”和“体会”是两个不同的概念不能混在一起同时出现下面是小编整理的房产销售培训的心得体会精选希望对你有所帮助！ 篇一：房地产销售实习心得体会 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野又增长了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础也是我们走向工作岗位的第一步 一、实习概况 由于对房地产销售十分感兴趣所以XX年3月我到了中铁海曦营销代理公司实习实习是以独立业务作业方式完成的实习的内容只有两个：一个是户外广告的招商另一个是房产销售置业顾问现在实习已经结束回头总结我的实习报告感到十分的欣慰它使我在实践中了解了社会让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野、增长了见识为我即将走向社会打下坚实的基础基本上达到了学校要求的实习目的为了表达我收获的喜悦我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会 二、实习内容 中铁海曦营销代理公司是具有专业资质的房地产企业公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等是市纳税先进单位公司成功策划销售了多个楼盘电视、报纸进行过多次全方位报道公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员我实习工作分为两个阶段前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作工作内容是主动寻找客户给客户讲商铺的地理位置和价格等如果客户有意就和约谈判后一阶段就是在售房部做置业顾问工作的主要内容是接待客户给顾客介绍楼盘的信息并帮助客户计算房屋的总价帮助他们更好的了解整个楼盘的情况同时给顾客提出一些我们自己的见解有时配合办公室人员处理日常工作 三、实习总结与体会 人与人交往很难按一种统一的模式去做每个人的个性都不一样处理问题的方式也就自然不一样对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说别人的销售技巧只可供参考除了学习别人的做法以外更多的是在每与客户打交道的过程中总结出合适自己的商谈方式、方法这样你就具有了自己个人独特销售技巧只要多加留意、多加练习每个人都可以具备自己独特的销售技巧有自己的“绝招”所以说销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展因为生活只会随着自我改变而改变唯有不断地学习才能稳固地立足于这个社会所以要成为一名顶尖的销售人员首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态一个积极的心态是对自我的一个期望和承诺决定你的人生方向确定自己的工作目标正确看待和评价你所拥有的能力你认为自己是一个什么样的人很重要比如像我我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人这就是自我的形象师傅说她每天早晨起床都是面带微笑地对自己说“今天我心情很好我很高兴今天会跟很多客户联系我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑我会成交的”;“只要我努力相信今天我一定能成交我的销售业绩是最棒的”;这就是对自己的一种肯定 作为一名销售人员亲和力很重要所谓亲和力就是销售人员和客户交流沟通的能力销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道才能更好地与客户沟通让客户认可你必须通过规范你的言行举止来实现在售楼的过程中语言是沟通的桥梁对销售人员而言语言应该是一门应酬与交往的艺术不仅要注意表情、态度、用词还要讲究方式和方法遵守语言礼仪是顺利达到交往效果的“润滑剂”在人际交往中约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的行为举止是一种不说话的“语言”包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度在人际关系中它是塑造良好个人形象的起点更重要的是他在体现个人形象的同时也向外界显示了作为公司整体的文化精神语言的礼仪不是天生就会说优美的举止也不是天生就有的这些都是通过长期正规训练出来的只要通过每天自己抽5分钟来练习自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯自然地使用礼貌用语和自然的情感表达这样训练出来的销售人员才具有亲和力 其次专业性水平也很重要房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识产品知识和专业知识是销售人员自信的基础也是销售技巧的保证楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步你有再好的心态与自信心可对楼盘的产品知识一无所知客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候你即一问三不知客户就根本不会买你推荐的楼盘我们都知道楼盘的销售规律新盘开盘上市的时候因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期这一阶段通常持续三个月左右三个月以后楼盘销售进入平稳时期约半年后销售进入逐步下降时期通常楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的楼盘销售进入平稳时期的三、五个月应该完成20%到30%销售量即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成一年内完成整个楼盘90%以上的销售量当楼盘面对有效需求开发商有效供给售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售一旦错过楼盘销售增长期、平稳期就只剩下漫长的等待非常可惜也非常被动尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码商品房的价值比较高往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖因此反复比较、犹豫不决是常见现象客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明成功率就会很高 另外还要能够“利顾客”的思考方式有人说“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离我觉得形容得很贴切只要客户不掏钱出来我们就永远得不到所以如何缩短这一段距离是至关重要的与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考如何帮助客户如何才能让客户处在最佳利益的状态如何才能让客户觉得贴心才会帮客户解决困扰才会让客户喜欢买你推销的房子才会让客户将你视为朋友而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他如此失败的一个销售人员而已利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题你是他的最佳战友而不是站在你销我买的对立立场在销售工作的过程中常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知这其中有两个误区是我们最容易掉进去的所以必须随时提醒自己其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候客户真的需要?是他真的需要还是我们觉得他需要如果只是单方面我们觉得他需要那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫所以在面对客户销售之前如何唤起他的“需求意识”以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点因为在他不认为自己需要的时候他是绝对不可能点头同意成交的对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子所以优先销售需求然后再销售房子给客户而不是先销售房子后才销售需求其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上所提出的意见是为客户量身定做还是为我们自己量身定做这两种心态造成我们和客户之间的不同距离我们当然希望客户的订单越大越好成交的金额越高越好但是客户的期望却并非如此每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率客户并不是吝啬花钱或者挑毛病因为换一个角度来思考如果我们自己是客户当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者而绝对不是客户问题的制造者 其实在这个世界上最难销售最难面对以及最挑剔的客户常常就是自己因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求要说服自己购买并不是一件容易的事如果能够让自己燃烧起购买的欲望甚至让自己下定决心购买你需要的呢?而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题怎样的回答方式可以令你自己满意呢?如果你已经能够成功地说服自己购买那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了这是一种很好的练习方式拿自己来试试看一定好过拿客户来试如果自己都说服不了你如何能够有十足的信心去面对客户呢?所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己尝试去说服自己购买一人同时扮演两个角色作攻防一个是我们所谓百般难缠的客户一个是销售人员一个不断提出拒绝购买的理由另一个不断地提出好处、利益和价值一个扮演没有兴趣购买的客户一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己就等于你已经了解客户了用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力最终你会发现自己越来越懂得客户要什么越了解客户在想什么再也不会去抱怨我都不知道客户的心里到底在想什么因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了这样才叫做真正的掌握客户行为掌握客户心理对置业顾问而言稳定踏实的业绩就是从这里开始的 篇二：房产销售培训心得 通过为期三天的房地产销售人员基础知识”和“华成天地墅园项目资料分析”的现场培训使我们销售部所有员工受益匪浅 这次培训结合理论与实践为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础 作为一名基层销售人员应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听、综合知识和举一反三自我总结自我反省等的基本素质并且在日常工作中注意提高业务水平增强销售技能培养敏锐的观察力研究调查房产市场从而了解在激烈的市场竞争中服务是一个全过程尽可能细化信息注意平时工作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈 我本人觉得公司这次组织的培训非常好促使我们在工作中进一步的学习提高同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情只有不断地学习才能进一步充实自我完善自我不会固步自封同时可以从学习中发现自身的欠缺点对今后工作的进一步开展打下良好基础同时也更加明白销售是一门非常有学问的课程绝不仅仅只是简单的“售”的动作而是需要更多的准备、酝酿工作在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解（更需要我们有饱满的工作热情和扎实的业务基础）以及销售后后续的资料整理归档与客户的事后联络交流等一系列不可缺少的所有程序 通过这次系统培训使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧的同时也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心以及对自身完成销售工作的信心有助于完成今后一系列销售任务 从我个人认为：目前房地产行业发展比较快竞争日趋激烈营销不仅要在产品硬件上下功夫更要注重软服务从杭州的楼市来看卖得好的楼盘都是“找得到理由的”而不再是前几年一味的普遍上涨只有产品做得好、定位比较准确、营销和服务都比较到位的房产品才能最终赢得消费者的认同 目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段而我们的楼盘又是别墅类产品定位为高档房产品所以更应该把基础工作做到位软服务就更需要销售员有全面的素质通过学习我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理加深了对本公司产品的理解认为自身在售楼部的形象很重要只有通过学习才能进一步提高自己的素质才能积累更多的客户作为一线销售管理人员不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性 其次是做销售用心很重要销售就如医生要先诊断才能开处方一样销售人员要先用心了解客户的需求后才能再谈销售而不是一见客户就推销自己的产品此外只有把客户看成长久的客户成功率才会增大客户应该成为自己的终身客户最后销售人员要主动帮助客户客户才会信任你主动来找你 通过对天地墅园项目的分析和互动我们对自己的房产品加深了解同时又发现了一些问题需要在日后的工作中去一一落实和解决 这次培训为我们项目开盘做好了充分准备使我们更有动力和信心因为我们是一个团队就更应该有团队的协作精神为公司日后的业绩增长贡献力量 篇三：房地产销售学习心得 在房地产业待了这么长时间一直在销售的岗位上渐渐熟悉项目情况学习项目知识和接待技巧前期的续水到后期的成功销售整个的销售过程都开始熟悉了在接待客户当中自己的销售能力有所提高慢慢的对于销售这个概念有所认识从自己那些已经购房的客户中在对他们进行销售的过程里我也体会到了许多销售心得在这里拿出来给大家看看也许我还不是做的很好但是希望拿出来跟大家分享一下 1、最基本的就是在接待当中始终要保持热情 2、做好客户的登记及进行回访跟踪 做好销售的前期工作有于后期的销售工作方便展开 3、经常性约客户过来看看房了解我们楼盘的动态 加强客户的购买信心做好沟通工作并针对客户的一些要求为客户做好几种方案便于客户考虑及开盘的销售使客户的选择性大一些避免集中在同一个户型这样也方便了自己的销售 4、提高自己的业务水平加强房地产相关知识及最新的动态 在面对客户的时候就能游刃有余树立自己的专业性同时也让客户更加的想信自己从而促进销售 5、多从客户的角度想问题这样自己就可以针对性的进行化解为客户提供最适合的房子解决他们的疑虑让客户可以放心的购房 6、学会运用销售技巧营造一种购买的欲望及氛围适当的逼客户尽快下定 7、无论做什么如果没有一个良好的心态那肯定是做不好的 在工作中我觉得态度决定一切当个人的需要受挫时态度最能反映出你的价值观念积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善他们乐意不断向好的方向改进和发展而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公总是抱怨、等待与放弃什么样的态度决定什么样的生活. 8、找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心这个永远是最重要的龟兔赛跑的寓言不断地出现在现实生活当中兔子倾向于机会导向乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样不断积累核心竞争力的人最终会赢过追逐机会的人人生有时候像爬山当你年轻力壮的时候总是像兔子一样活蹦乱跳一有机会就想跳槽、抄捷径一遇挫折就想放弃想休息人生是需要积累的有经验的人像是乌龟一般懂得匀速徐行的道理我坚信只要方向正确方法正确一步一个脚印每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上反而可以早点抵达终点如果领先靠的是机会运气总有用尽的一天对工作保持长久的热情和积极性更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神所以这一年来我一直坚持做好自己能做好的事一直做积累一步一个脚印坚定的向着我的目标前行 篇四：房地产培训心得体会 从事房地产行业这是我第一次参加系统的培训很高兴有这样的一个成长的机会本次培训内容涉及面广黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道而通过此次培训我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离同时也学到很多道理总结一下有以下几点： 1、做事情要有针对性：此次培训主要分为两部分第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销第二部分讲解有关销售方面的内容结合自己目前所处的职位来说第二部分培训内容可能更实用一些里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容收益很大特别是市场调研这一块通过这一次培训我觉得以前自己去踩盘不够针对性同时我希望自己今后不管做什么事情一定要有针对性这样不仅能提高效率而且能提高质量 2、只有创新才会进步：黄维老师在培训的过程中提到三个和尚才能有水喝答案很多有人说三人合作一起去挑水;也有人说一人休息两人去挑水我觉得最好的答案应该是一个和尚去挑水两个和尚去打井为什么说这是最佳的答案呢?第一、前两个答案体现团队精神但是却造成了人力资源的浪费明明一个人可以做的事情却要大家一起做对于公司来说领导是最不喜欢的第二、一个和尚去挑水两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神而且进行创新他们已经站在从长远的角度看待问题从这个例子得出很多的时候光有团队精神是往往不够的我们必须学会创新只有创新才会赢得最后的胜利 3、学会要善于“表现自己”：某天黄维老师与朋友去看某楼盘走到小区的门口看到一位保洁人员跪着擦地板这情景让给他们印象很深先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”他们的目的都已经达到了并且听说那楼盘还是很有知名度从某方面讲我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”在现实中那些善于“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识更得到大家的认同而作为销售人员我希望自己也要学会学会要善于“表现自己”在今后的日子里要加油 除了上述几点还有像重庆售楼处被砸事件反映出的一些问题等类似收获还有很多在此得出一个结论只有通过不断努力才能证明自己的运气永远比别人好 篇五：房地产销售培训心得体会 虽然只有短短二天三夜的时间但却带给了我深刻的人生体验在这次训练中身体上虽然承受了很大的苦与累但是精神上却收获了很多通过这次训练使我深深的感受到了公司领导的用心良苦无论我身处何种岗位只要用心体会就会得到十分有益的人生感悟 到达目的地集合后在教练的指导下我们分成四个小团队各队选出各自队长大家发挥创意积极参与设计队名对歌口号当唱起了我们自编的队歌齐声喊起我们的口号时自豪之情油然而生大家真正的拧成了一根绳自己的力量也变得强大了 活动中我深深体会到作为一个团队“团结就是力量”的重要性深刻懂得了目标是团队的动力之源严明的纪律是团队行为的准则在一个团队中每个人的想法、观念都是不一样的但是为了一个共同的目标不管利益有什么不同但为了长远的目标需要每个人都要有自觉性要互相配合要心存默契通过这次训练体会到很多东西最深刻的有以下几点： 一、团队精神：做每个项目大家都要同心协力相互配合、相互协调必须有一个共同的价值观领导者的指挥协调要有力最有代表性的项目就是最后的过电网寓意是队员在紧急的情况下采取正确的措施以确保每个队员能顺利脱离险境全员通过难度真的很大在第一轮过到三分之二的时候有队员竟一不留神又触到电网了又得重做有的队员过去之后很激动竟发出声音“好”结果全军覆没重做有的队员自我约束力不强因为一个人的疏忽我们又的重做?.过到最后还剩一个人的时候是最困难的时候一不小心又碰到电网了当时的选择要么重来要么总指挥做50个俯卧撑总指挥义无反顾的选择了50个俯卧撑看着总指挥一次又一次的艰难的做着俯卧撑汗水湿透了全身心里是那么的心酸又是关键的时刻最后一个队员放松自己一切随着他们无声的安排在一阵掌声中她睁开了双眼那一刻我们每个人都很激动这个阶段可以说是痛苦的一个阶段这个项目告诉我们作为一个集体团结就是力量只要心往一处使什么困难都可以迎仞而解当然强有力的领导合理计划严密组织团结协作、严格执行对我们完成集体任务是多么的重要在这其中也暴露出我们很多的弱点刚开始对制度要求不严格很多人不重视小细节态度不端正意见不