（图书馆学专业论文）高校教师学术信息查寻行为调查研究.pdf

摘要 摘要 随着现代信息技术的发展，用户所处信息环境的变化，对用户信息查寻行为 表现出的新特点和规律进行探讨更是成为当前研究的焦点。高校教师肩负着培养 社会高级人才和教研的双重任务，在信息需求和查寻行为方面都有别于其他信息 用户。他们的信息需求及满足程度直接关系到高校的教学质量与科研水平的高 低，只有了解他们的信息行为特征，才能为他们提供更有针对的、有效的信息服 务。对他们的学术信息查寻行为进行分析和比较，能够进一步丰富和发展信息行 为研究理论体系，为信息系统设计和信息资源建设服务提供参考。 本研究以高校教师为研究对象，采用文献计量分析、访谈和问卷调查等研 究方法，对高校教师的学术信息需求和查寻行为进行实证研究。从高校教师的学 术信息查寻内容、查寻习惯、查寻渠道、查寻策略、查寻障碍、查寻技能培训以 及对图书馆信息服务的评价六个方面进行调查分析，讨论高校教师学术信息查寻 和利用的习惯，分析不同教师在信息查寻行为上的共同点和差异性，归纳出高校 教师学术信息需求、信息查寻和信息利用以及群体内外行为相互影响的特点。最 后，结合研究所得结论，对进一步提高高校教师学术信息查寻行为能力、构建良 好的信息资源环境、实现高校信息资源共建共享和完善高校信息服务提出一些建 议和对策。 关键词：高校教师信息需求信息行为信息查寻用户研究 a b s t r a c t a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fm o d e mi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , a n dt h ec h a n g eo f i n f o r m a t i o ne n v i r o n m e n to ft h eu s e r s ，i n v e s t i g a t i n gn e wc h a r a c t e r i s t i c sa n dl a w so f u s e r s i n f o r m a t i o ns e a r c h i n gb e h a v i o r sh a sb e c o m et h ef o c u so fc u r r e n tr e s e a r c h c o l l e g et e a c h e r sw h os h o u l d e rt h ed u a lm i s s i o no fc u l t i v a t i n ga d v a n c e dt a l e n t st o s o c i e t y a n dt e a c h i n ga n dr e s e a r c h ，a r ed i f f e r e n tf r o mt h o s eo fo t h e ru s r si n i n f o r m a t i o nn e e d sa n ds e a r c hb e h a v i o r t h e i ri n f o r m a t i o nn e e d sa n ds a t i s f a c t i o ni s d i r e c t l yr e l a t e dt ot h eq u a l i t yo ft e a c h i n ga n ds c i e n t i f i cr e s e a r c hl e v e la tc o l l e g e s o n l yt ou n d e r s t a n dt h ec h a r a c t e ro ft h e i ri n f o r m a t i o nb e h a v i o r , i no r d e rt op r o v i d e m o r et a r g e t e da n de f f e c t i v ei n f o r m a t i o ns e r v i c e st ot h e m a n a l y s i sa n dc o m p a r i s o no f t h e i ri n f o r m a t i o ns e a r c hb e h a v i o lc a nf u r t h e re n r i c ha n dd e v e l o pt h et h e o r e t i c a l r e s e a r c hs y s t e mo fi n f o r m a t i o nb e h a v i o r , a n dp r o v i d er e f e r e n c es e r v i c e st od e s i g na n d c o n s t r u c t i o no fi n f o r m a t i o nr e s o u r c e s i nt h i ss t u d y , c o l l e g et e a c h e r sa l et h er e s e a r c ho b j e c t s ，m e t r i ca n a l y s i so ft h e l i t e r a t u r e ，i n t e r v i e w sa n ds u r v e yr e s e a r c hm e t h o d se t c a r ea d o p t e d ，t oe m p i r i c a l l y r e s e a r c ha c a d e m i ci n f o r m a t i o nn e e d sa n ds e a r c hb e h a v i o ro fc o l l e g et e a c h e r s t h e c o n t e n to fa c a d e m i ci n f o r m a t i o ns e a r c h ，s e a r c hh a b i t s ，s e a r c hc h a n n e l s ，s e a r c h s t r a t e g y , s e a r c hd i f f i c u l t y , s e a r c hs k i l l st r a i n i n ga n de v a l u a t i o no fl i b r a r yi n f o r m a t i o n s e r v i c e so fc o l l e g et e a c h e r sa r ea n a l y z e da n di n v e s t i g a t e d ，t od i s c u s st h ec o l l e g e t e a c h e r s h a b i to fa c a d e m i ci n f o r m a t i o ns e a r c ha n d u t i l i z a t i o n ，a n a l y s i s t h e c o m m o n a l i t i e sa n dd i f f e r e n c e so fd i f f e r e n tt e a c h e r so ni n f o r m a t i o ns e a r c hb e h a v i o r ， s u m m e du pt h ec o l l e g et e a c h e r s c h a r a c t e r i s t i co fa c a d e m i ci n f o r m a t i o nn e e d s ， i n f o r m a t i o ns e a r c ha n di n f o r m a t i o nu t i l i z a t i o n ，a sw e l la st h ei n t e r a c t i v ef e a t u r e so f g r o u p sb o t hi n s i d ea n do u t s i d e f i n a l l y , i n t e g r a t i n gc o n c l u s i o no ft h es t u d y , m a k e s o m es u g g e s t i o n sa n dc o u n t e r m e a s u r e so ne n h a n c i n ga c a d e m i ci n f o r m a t i o ns e a r c h c a p a c i t yo fc o l l e g et e a c h e r , b u i l d i n gag o o di n f o r m a t i o nr e s o u r c ee n v i r o n m e n t ， i m p l e m e n t a t i o nc o n s t r u c t i o na n ds h a r i n gt h ei n f o r m a t i o nr e s o u r c e sa n di m p r o v i n g i n f o r m a t i o ns e r v i c e so f c o l l e g e k e yw o r d s ：c o l l e g et e a c h e r s ； i n f o r m a t i o nn e e d s ；i n f o r m a t i o nb e h a v e s ； i n f o r m a t i o ns e a r c h r ；u s e rr e s e a r c h 华南师范大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除：丈中已经注明引用的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文 的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。 本人完全意识到此声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名：场珐 日期：沙，c r 年月。日 学位论文使用授权声明 本人完全了解华南师范大学有关收集、保留和使用学位论文的规 定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华南师 范大学。学校有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版，允许学位论文被检索、查阅和借阅。学校可以公布学 位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印、数字化或其他 复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密范围，在年后解密适用 本授权书。非保密论文注释：本学位论文：不属于保密范围，适用本授权 书。 论文作者签名：马磴包 日期：砂口7 年月o 日 导师签名：碳犬军 日期：炉刁年历月o 日 1 引言 1 引言 信息查寻行为作为连接信息需求与信息利用的桥梁，反映了信息用户寻找、 评价、选择和提取信息的行为特征，其相关研究在信息用户研究中占有极其重要 的地位。然而，随着现代信息技术和网络的飞速发展，信息环境发生了变化，信 息的载体和传输出现了新形式，信息的获取渠道也呈现多样化。面对这种革命性 的变化，用户原本习惯的信息查寻方式已不再与之适应，相关的行为规律也发生 了变化。如何对信息源做出准确判断、选择，并快速、有效地获取所需信息，已 成为当前信息用户所面临的重要问题之一。 高校教师肩负着培养社会高级人才和教研的双重任务，他们的信息需求及满 足程度直接关系到高校的教学质量与科研水平的高低，只有大量获取所需要的真 实准确、稳定连续的信息，才能保证他们完成高质量的教学科研任务，才能创造 性地将科学的理论、扎实的知识和学科前沿动态传授给学生，才能进行高水平创 造性的科学研究。只有了解他们的信息行为特征，才能开展有针对性的、有效的 图书馆服务工作。然而，由于缺乏对教师群体学术信息查寻行为的深入了解，对 他们的偏好、取向、差异性缺乏分析，高校提供的学术资源及信息服务不能充分 满足教师的信息需求，无法完全适应他们的信息查寻行为规律。 针对这种现状，为进一步加强高校和教师双方的相互了解，缩小或消除两者 在信息提供和实际需求之间的差距，确定高校信息服务发展的方向，有必要了解 教师群体的信息行为习惯和特征及不同学科教师在信息查寻行为方面的差异。就 目前而言，国外关于这方面的研究已经进行得如火如茶，不仅有为数不少的理论 探讨，也有众多的实证研究；但在国内，信息查寻行为的研究开展不多，也缺乏 深度，从而造成了某些时候学校信息服务部门不知如何改进和提供服务，而教师 也不知怎样更好获取所需信息服务的状况。为此，对高校教师学术信息查寻行为 的内在规律和外在表现进行调查，了解不同年龄、学科教师信息查寻行为的异同， 无疑可为改进信息系统，完善学校信息资源建设，提高信息服务提供有价值的参 考。 华南师范大学硕士论文 1 1 研究背景 在以信息为特征的当代社会，无论是整个国家的经济、政治、军事、文化， 还是社会个体的日常活动，都离不开信息的搜集、分析和使用。世界上发达国家 都在竞相发展和提高信息技术水平，大力发展信息产业，以尽快提高国家信息能 力，从而提高国家的综合国力。信息的研究包括诸多方面，这其中，信息用户作 为各种信息行为的主体，其研究一直是信息研究的一个重要领域。一般的信息用 户研究都将重点放在信息需求和信息利用方面，而鲜有对连接这两者的桥梁一 信息查寻行为作着重研究，造成这方面研究的人为脱节，使得研究结果的现实指 导性大打折扣。然而，研究不同用户群的信息查寻行为，可以发现他们的特点和 差异，认识其信息查寻行为规律，有助于提高信息查寻效率与质量，更好地满足 他们的信息需求。在整个信息活动研究过程中，针对特定用户群的信息查寻行为 研究，更能为促进信息服务的深度发展及个性化、多样化发展做出重要的贡献， 其研究更具指导性和现实意义。 在高校群体用户的信息查寻行为研究中，关于大学生的信息查寻行为研究文 献较多，较大程度上影响和促进了学校信息教育课程及信息服务。然而，对于教 师群体却很少有研究者关注，很多人认为他们的信息查寻行为类似或等同于大学 生。实际上，教师在信息需求、信息意识及信息查寻行为方面都有着区别于其他 信息用户群体的特点。高校教师不仅要有扎实的本学科专业基础知识，而且要对 整个学科体系、对于本专业相关的学科领域有较宽泛的了解，同时还须具有一定 的文献收集、综述的能力和一定的科研创新能力。由此可见，高校教师对于信息 尤其是专业学术信息的需求量比较大，而且，他们的学术查寻行为还受多种因素 的影响，具有一定的复杂性和层次性。了解当前高校教师利用学术信息资源的现 状，对于高校信息服务机构发现用户利用方面的障碍因素，提高用户信息服务水 平有着积极的意义。 1 2 概念界定 信息查寻，国外称为i n f o r m a t i o ns e a r c h 、i n f o r m a t i o ns e e k i n g 、i n f o r m a t i o n 2 1 引言 r e t r i e v a l 等，而国内则多被称为“信息检索 、“信息查询、“信息查找”、“信息 搜寻 等。为了更好地理解“信息查寻”的概念及包含的范围，笔者查阅了相关的 图书馆学词典，对以下几种定义进行了归纳： ( 1 ) 信息查寻：w i l s o n 是这方面富有成就的研究者，他将信息查寻行为定 义为为了满足一定需求而有目的地查找信息的行为。在查找过程中，个体可能会 同手工信息系统( 如报纸或图书馆) 或基于计算机的系统( 如w w w ) 发生交互 作用。 岳剑波认为，用户为满足其信息需求，必然会在某种信息动机的支配下采取 相应的行动，其中首先要采取的行动就是信息查寻，亦即用户查找、采集、寻求 所需信息的活动 。 台湾廖以民则提出，所谓信息查寻行为是应信息需求而产生的外在的有计划 或无计划的查寻行动。 巢乃鹏把信息查寻行为定义为信息用户因为感知到需求( 或解决问题) 而采 取的相关信息查寻策略，并通过一系列的外在的信息活动表现最终获得所需信息 的整个过程。 ( 2 ) 信息查找：邹永利从认知科学的角度出发，提出信息的查找是个人基 于自己的知识储备和认知能力，与信息系统交互作用，以解决当前问题为目的， 以完善、改变知识结构为结果的过程。这一过程开始于知识结构相对当前情景或 状况的不充分导致的信息需求，应该结束于知识结构相对当前状况的暂时充足状 态( 知识非常状态的解消) 。信息系统、信息服务的任务是帮助用户实现和完成 这一过程的转换。这里邹永利虽未直接用到信息查寻行为一词，但表达了相同的 意思 。 ( 3 ) 信息查询：用户的信息查询是指为了满足用户某方面目标的需要而产 c h e r y ld e e ，e l l e nes t a n l e y i n f o r m a t i o n s e e k i n gb e h a v i o ro f n u r s i n gs t u d e n t sa n dc l i n i c a l n u r s e s ：im p l i c a t i o n sf o rs c i e n c e sl i b r a r i a n s j o u r n a lo f t h em e d i c a ll i b r a r ya s s o c i a t i o n ，2 0 0 5 ，9 3 ， 9 3 ( 2 ) ：2 1 3 - 2 2 2 ( 喜) w i l s o n ，t d hu m a n i nf o r m a t i o n sb e h a v i o ri n f o r m a t i o ns c i e n c e ，2 0 0 0 ，3 ( 2 ) ：49 5 5 岳剑波信息管理基础北京：清华大学出版社，1 9 9 9 廖以民农业科学教师资讯搜寻行为之研究( 上) 教育资料与图书馆学，1 9 9 8 ，3 6 ( 1 ) ：1 0 5 。1 2 5 巢乃鹏用户信息查寻行为的理论与实践研究( 博士论文) 南京大学，2 0 0 2 邹永利，关于情报学认知观点的思考，图书馆，1 9 9 9 ，l ：4 7 3 华南师范大学硕士论文 生的有目的、有意识的信息行为。 ( 4 ) 信息搜寻：黄黎光指出“个体信息搜寻行为研究主要是从活动着的个体 出发探讨个体内在的心理现象和行为的关系以及行为的机理 。 ( 5 ) 信息检索：w i l s o n 认为检索者在微观层次上同各类信息系统发生交互 作用的行为。它包括所有的交互行为，不管该行为是发生在人机交互层次上( 如 鼠标的使用和链接的点击) 还是发生在智能层次上，后者涉及到如对所检出数据 或信息进行相关性判断等智力活动( 如布尔检索策略的采用，或者确定图书馆书 架上相邻的两本书哪本最有用的判断标准) 。 潘燕桃认为广义的信息检索，全程又叫信息存储与检索( i n f o r m a t i o ns t o r a g e a n dr e t r i e v a l ) ，包含了将信息按照一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户 的需要找出有关信息的全过程。而狭义的信息检索则仅指该过程的后半部分，即 根据需要，借助于检索工具，从信息集合中找出所需信息的过程，相当于人们所 说的信息查寻。 威尔逊还构建过一个模型图 ，该模型图形象地表达了信息行为、信息查寻 行为、信息检索行为三者的相属关系。 万锦垄，花平环，杜剑，等关注科学评价发展前沿实践文献计量指标创新中国学术 期 黄黎光信息搜寻行为的发生与终止，技术与市场1 9 9 0 - 1 2 - 2 7 巢乃鹏，张咏，褚峡，国外信息查询行为研究进展情报学进展2 0 0 0 - 2 0 0 1 年度评论北 京：国防工业出版社，2 0 0 1 潘燕桃，信息检索通用教程 ( pw il s o n ，t dhu m a n i nf o r m a t i o nb e h a v i o ri n f o r m a t i o ns c i e n c e ，2 0 0 0 ，3 ( 2 ) ：4 9 5 5 4 l 引言 图1 1 信息行为、信息查寻行为和信息检索行为的嵌套模型 国内图书情报界对信息查寻行为没有统一的标准定义，从文献的情况来看， 在实证研究中人们并没有很严格地区分信息查寻行为和信息检索行为，很多时候 关于信息查寻行为的研究具体化以后就是研究用户的信息检索行为。笔者个人是 赞同威尔逊这一定义的，在本研究中，可以这样来理解，信息查寻行为就是信息 用户为了满足自身信息需求，对信息源和信息查寻方式、渠道、手段等做出评价 选择、查找筛选和综合分析等行为的过程。 信息查寻行为与信息检索行为的主要区别在于：信息查寻行为主要研究对象 为用户，是用户为了满足信息需求而进行的一种没有特定检索策略的信息活动； 而信息检索行为主要研究对象倾向于利用检索系统，依靠提问式来完成对某一特 定系统的检索。 1 3 研究目的和意义 就高校教师而言，可依性别、专业、教育程度、网络经验、计算机知识等方 面的不同进行划分。本研究的目的，一方面在于系统因素和环境因素暂定的前提 下，通过分析不同教师用户在信息查寻行为上的共同点和差异性，探究影响教师 信息查寻行为的个人特征因素；另一方面试图揭示高校教师查找学术信息的外在 行为方式和习惯表现，了解他们对信息资源的评价及对图书馆服务的看法。研究 结果希望能够为网络信息服务包括图书馆服务的开展提供有价值的参考，其意义 主要表现在： ( 1 ) 有助于丰富对信息查寻行为的研究。我国有关用户信息查寻行为的研究 较为薄弱，鉴于国内研究的不足，笔者希望自己的研究可以起到抛砖引玉之效， 分析国外关于高校群体信息查寻行为的研究进展，希望对今后的相关研究起到参 考和促进作用。 ( 2 ) 有助于了解教师学术信息的查寻行为。了解在现代信息技术的影响下， 教师对学术信息需求的表达及他们对学术信息源选择、信息查寻渠道和方法的掌 握情况，掌握他们对传统纸本信息资源和电子信息资源的评价及对学校信息服务 的看法；分析教师在学术信息查寻行为方式和习惯表现上的共性和差异，探究影 响他们信息查寻行为的特征因素。 5 华南师范大学硕士论文 ( 3 ) 有助于信息服务结构提供专业和个性的服务。力求发现高校教师信息查 寻行为的外在表现和规律，以此作为设计信息查寻工具、提供网络信息服务的依 据和参考。有助于高校提供更好信息教育和信息服务，以此作为学校信息服务和 资源建设的参考依据，有助于学校提供更为专业和个性化的服务。 ( 4 ) 有利于信息资源提供商设计出更能符合信息需求与查寻行为的学术信息 资源产品。 1 4 研究内容和研究方法 本研究内容界定对为高校教师学术信息查寻行为研究，从标题即可看出：一 方面，用户群体已定，为高校教师；另一方面，信息查寻内容已定，为教师教学 和研究所需要的学术信息。作这些限定的目的是为区分实施查寻行为的对象是高 校教师而非别的用户群体，查寻内容是与学习或研究有关的信息而非日常的生活 娱乐信息。因为不同用户群体其检索行为可能不同，学术信息的查找跟娱乐、生 活信息的查找更是不同，这里尽可能先对查寻行为的组成要素进行限定，后面才 能方便进行不同查寻行为之间的比较，进而使影响因素的确定相对简单和容易。 另外，作这样狭窄的限定还因为，针对每一个用户群体、每一类信息资源、每一 种信息需求，用户的查寻行为都可以分别展开深入的研究，这样今后便可以在不 同类别之间进行比较，而这种横向的比较往往更能发现问题和规律。 本研究针对高校教师学术信息查寻行为进行理论和实证研究，主要研究内容 包括以下几个方面：信息查寻行为概念和研究对象的界定；结合调查数据对高校 教师学术信息需求和查寻行为特点、规律及存在的问题进行分析；对不同专业教 师在信息源选择、信息查寻渠道和信息查寻方法上进行比较；在掌握了高校教师 学术信息查寻行为特点和规律的基础之上，就如何提高教师学术信息查寻能力、 构建良好的信息资源环境和提供更针对性的信息服务，提出一些建议和对策。 从已有用户研究文献来看，国内外对于用户信息查寻行为的研究，绝大多数 都建立在用户调查的基础之上。调查法已经成为用户研究中最重要的研究方法， 它是数据搜集、分析的手段和基础。本研究除了运用调查法中的一些方法外，还 采用了访谈法、统计分析法等，下面将本研究所用方法介绍如下： ( 1 ) 文献调查法 通过华南师范大学图书馆、省立中山图书馆和中国国家图书馆的书目查询系 统，中国期刊网( 1 9 8 0 - - 2 0 0 9 ) 、维普数据库( 1 9 8 9 - - 2 0 0 9 ) 、万方数据库( 1 9 8 9 6 1 引言 - - 2 0 0 9 ) 以及南京图书馆编的图书馆学情报学论文索引( 1 9 8 0 1 9 8 9 、 1 9 9 0 1 9 9 4 ) 、6 虬、l i s t a 、e m e r a l d 、o c l cf i r s ts e a r c h 等查找与信息检索相 关的专著、期刊论文、学位论文等文献资料，文献调查的时间范围为1 9 8 0 - - 2 0 0 9 年，采用的中文检索关键词为：“信息查找”、“信息查询”、“信息查寻”，“教师” 与“信息行为”、“高校用户”与“信息行为”。英文检索关键词为“i n f o r m a t i o ns e a r c h ”、 “i n f o r m a t i o ns e e k i n g ”、“i n f o r m a t i o nr e t r i e v a l ”、“c o l l e g et e a c h e r s ”和“i n f o r m a t i o n b e h a v e s ，查阅并参考了国内外有关的论文和专著，引用了其中许多有价值的内 容，针对己有研究的不足，展开自己的论述；并对调查结果进行分析，了解高校 教师信息查寻行为的国内外研究情况。 ( 2 ) 问卷调查法 本研究采取量化的问卷调查法进行，而且样本的选择采用方便抽样的方式进 行。利用问卷调查、访谈等定量方法一直都是用户研究最重要的研究方法， c r a w f o r d 在1 9 7 8 年的报告中回顾过去三十年的用户研究，发现定量研究方法， 尤其是问卷调查和结构性访问是研究主流，他认为定量研究方法可以有效地协助 研究，亦即使用良好设计的调查技术，小心地选择、分层、随机抽取样本及适合 的统计、分析，可以得到有效度的和实证的资料，而这些都将有助于用户信息需 求及使用理论的归纳。笔者认为，用户研究如果抛开量化的实证研究，无论如 何都不可能深刻地了解用户内在行为的变化，基于此，笔者在论文开题报告结束 后，就积极联系各方面的条件，设计问卷，完成了这次针对高校教师学术信息查 寻行为的调查。 ( 3 ) 访谈法 作为问卷调查的补充，与用户的访谈通过面对面聊天的方式进行。在选定研 究对象之后，笔者初步设计出需要了解和掌握的有关研究意向并设计访谈问题， 主要针对选择一些答案的原因进行个人访谈。随后，结合个人访谈结果，进一步 完善和设计问卷调查的问题和选项，避免了因考虑欠缺及数据不足造成影响研究 进行的深层因素。 ( 4 ) 统计分析法 除了弓f 用参考资料中有价值的数据外，还采用统计方法，对一些分散的事实和数据进 行系统化整理、相关性分析，以便更好地支持自己的论点。 袁方社会研究方法教程北京：北京大学出版社，2 0 0 2 ：3 4 5 3 5 0 7 华南师范大学硕士论文 2 1 国外研究现状 2 文献综述 国外对高校群体的信息查寻行为的研究颇具特色，并取得了一系列研究成 果。而且随着时间的推移，研究越来越深入，逐步采用问卷调查、用户观察、访 谈、小组讨论、出声思考法、实验和系统日志分析等多种方法，探讨各类用户信 息查寻行为的表现、策略以及影响因素，并尝试在原有信息查寻行为理论的基础 上构建新的信息查询行为模型。 但其中大多数有关高校群体的研究都是关于大学生的。不过，随着教师队伍 的不断壮大以及信息获取方式及渠道的拓展，教师信息查寻行为发生着变化，对 于教师这一特殊群体信息查寻行为的研究，逐渐引起研究者们的关注，现将所获 得相关研究文献情况介绍如下。 2 1 1 研究著作的分析 在英文专著方面，利用华南师范大学图书馆、g o o g l e 的图书和学术搜索 及o c l c 的f i r s ts e a r c h 获得一本专著“i n f o r m a t i o ns e e k i n gi ne l e c t r o n i c e n v i r o n m e n t s ”，作者g a r ym a r c h i o n i n i 是马里兰大学图书情报学院教授。 1 9 9 5 年美国坎布里奇大学出版社出版了坎布里奇人一机界面系列丛书( 共 1 0 种) ，本书为其中的第9 种，题为电子环境下的信息查寻。该书的写作目 的在于阐述信息技术( 电子) 环境对人们查寻和利用信息产生的巨大影响，以使信 息工作者能够应付今后不断出现的变革，并使系统设计者能更好地理解信息查寻 者的需求。作者提出了一种框架，并应用该框架对信息查寻策略和电子技术对查 寻策略所产生的影响作了分析。该书还描述了如何利用作者提出的框架来制定规 范、合理的查寻策略，并对支撑直观性浏览策略的系统阐述了看法。 该书共分9 章：( 1 ) 信息与信息查寻；( 2 ) 信息查寻者与电子环境，主要介绍 了电子数字技术对于个人信息能力的影响及电子环境的发展；( 3 ) 信息查寻需求、 肖潭电子环境下的信息查寻明图书情报工作。1 9 9 9 ，1 0 4 ) 8 2 文献综述 信息查寻必备的几个要素及信息查寻的过程；( 4 ) 个人信息能力，包括信息查寻 知识、技能及态度；( 5 ) 联机检索策略及信息查寻的简单模型；( 6 ) 浏览的意义、 策略及系统对浏览的支持；( 7 ) 浏览支持的设计研究及发展；( 8 ) 信息查寻的发展； ( 9 ) 信息查寻的发展方向。全书附图1 9 幅，表格4 个，并附有注释、参考文献及 索引。 2 0 0 5 年，著名情报学家英格沃森发表了著作“t h et u r n ：i n t e g r a t i o no f i n f o r m a t i o ns e e k i n ga n dr e t r i e v a li nc o n t e x t ，中文译名为转折- 在情境中集 成信息查寻与检索。该书对社会科学导向的信息查寻和系统导向的实验室信息 检索领域的最新进展作了严谨、完整的剖析和评述，反映了信息查寻和检索的认 知观的进一步发展，提供了一个与情境相关的整体主义认知观。继而以此为出发 点，提出了在情境中将信息查寻与信息检索进行有机的集成，并提出了一个全新 的集成研究框架，从而从更为宏观的学科高度，深刻地揭示了图书馆人文传统与 情报学技术传统由相对隔离走向互动与整合的转折。在全书的第1 章作者开宗 明义地对此书的研究动机和目的做了说明。长期以来，( i n f o r m a t i o ns e e k i n g ) 的研 究以图书馆学为背景，根植于社会科学之中；而信息检索( i n f o r m a t i o nr e t r i e v a l ) 大多是建立在计算机科学方法基础上的，两者的研究及其研究者都处于相对隔离 的状态。作者认为这两个领域都可以从将情景( c o n t e x t ) 包括进来及相互的交流中 获益，这即成为了这本书的副标题：在情境中整合信息查寻与信息检索 ( i s & r ) 。这一研究思路无疑是正确的，也体现了两位作者作为国际图书情报学 界的知名学者对学科发展前沿的敏锐洞察力和把握能力。 2 1 2 研究课题与研究论文的分析 在研究内容方面，从所调研的文献中，有近一半( 4 6 6 ) 的文献是基于特 定人群的信息检索行为的研究，主要包括性别、年龄、学科、组织团体、职业5 个类别，其中基于特定组织团体和职业类型的用户行为研究是主流，占据6 9 。 研究者通常通过研究特定人群的行为特点、信息需求、信息查寻行为、查寻策略 张新民，罗卫东。从认知观和情境观视角集成信息查寻与检索研究转折在情境中 集成信息查寻与检索内容介绍【j 】情报学报，2 0 0 7 ，( 0 4 ) 赖茂生，王琳情报检索发展路径的转向评丹麦情报学家英格沃森的新著【j 】情报学报， 2 0 0 6 ，( 0 6 ) 9 华南师范大学硕士论文 和信息查寻中面临的障碍等，为搜索引擎优化、信息政策制定和数字图书馆建设 等提供决策依据。 在研究方法上，国外在这方面的研究主要是以实证方法为手段，并以此为基 础进行分析研究。实证研究方法有很多种，不同的学者采用的方法不尽一致。综 合国外各学者对高校群体信息查寻行为的研究来看，主要有统计分析法、实验分 析法、系统日志分析法等方法。 国外很多学者早已把目光集中在了中学、大学学生和专业人士的信息行为 上。y o u n g 等人对爱达荷州立大学的师生进行问卷调查，研究他们在最近五年里 的信息查寻行为发生了什么样的变化。而有的问卷调查则是利用互联网这一方便 快捷的交流工具，如：w a l l i s 通过电子邮件的方式对伊利诺斯大学的公共健康学 院( u i cs p h ) 的教师进行问卷调查。 由于i n t e m e t 起源于美国，所以美国很早就开始了对网络用户的研究。1 9 9 3 年美国联机( o n l i n e ) ) ) 发表了j a e k s o n 和b u e h a n a n 的对f i r s ts e a r c h 的无限获 取一文，介绍了美国德州a & m 大学师生网络检索的情况，探讨了网络检索的 影响 。 9 0 年代之后，国外研究者又开始探讨用户对网络的使用情况，研究内容主要 集中在网络用户对学术网络的需求、使用网络服务的种类、在网络上查询信息的 行为、以及网络环境下学术信息的交流机制等方面。1 9 9 4 年，k w a n d h i n e s ，r w 发表了用户真正需要什么- d u c k 大学图书馆用户调查项目，通过问卷形式 调查用户的需求。g a s h a w k e b e d e 发表了电子信息环境下用户信息需求的变化， 主要从因特网使用频率和满足率、网络查询结果和策略、图书馆主页的使用等方 面对新环境下信息用户需求变化和发展趋势作了研究。19 9 5 年p e t e r w e i h e 和 t m d i e j a e o b s o n 发表他们用因特网做什么? 一个用户信息查询行为的研究根 据自己的调研结果探讨网络用户进行网络检索的行为机制，对高校群体的信息 查寻行为进行研究有着重要的理论意义和实践意义。 2 0 0 2 年，美国更是有两项国家级研究课题与大学生信息行为相关。第一项 白冰国外高校群体信息查寻行为研究综述图书馆学研究2 0 0 8 0 6 1 0 l i s acw a l l i s i n f o r m a t i o n - s e e k i n gb e h a v i o ro f f a c u l t yi no n es c h o o lo f p u b l i ch e a l t h j o u r n a l o f t h em e d i c a ll i b r a r ya s s o c i a t i o n ，2 0 0 6 ，9 4 ( 4 ) ：4 4 2 - 4 4 6 王京山网络用户研究论纲图书情报工作2 0 0 2 ( 9 ) ：4 4 - 4 7 ，8 3 王京山网络用户研究论纲图书情报工作2 0 0 2 ( 9 ) ：4 4 - 4 7 8 3 1 0 2 文献综述 研究是由d l f o ( d i g i t a ll i b r a r yf e d e r a t i o na n do u t s e l l ) 主持的“学术信息环境的范 围及利用，主要调查关于大学生和教工关于信息利用的情况。此项研究的目的 在于描述大学生如何访问信息，以及他们对网络信息、图书馆信息、文本信息和 信息价值的看法。这两项研究都验证了因特1 网( i n t e r n e t ) 和图书馆在线资源在 学术信息查寻行为中扮演的重要角色。然而，以上研究都将研究生与大学生或者 教师放在一起进行研究，只有小部分学者对教师的信息行为感兴趣。这些研究集 中在某一学科或院系的教师身上，主要讨论他们进行信息查寻的特点及相关问 题。 蒂洛森( t i l l o t s o n ) 等人对多伦多大学的学生及教工使用网络的情形进行了调 查和分析 ，包括确定谁是因特网的用户，他们在性别和学历上是否存在差异， 上网地点，用因特网来查找些什么，对查找结果是否满意，对学校提供的上网设 施是否满意，对改进系统的建议。在调查中他们发现真正上网查找学术资源以研 究生和教工为主体，他们往往为研究、论文和教学的目的上网查寻相关信息，而 本科生则多数以个人兴趣为出发点。 沃尔i z 匕( v o o r b i j ) 对荷兰高校的教师、学生使用互联网的情况，他们对网络在 工作或学习中的重要性的认识进行了调查。发现教育界绝大多数人都会利用因特 网来学习或工作，万维网主要是用来查找一些概括性的、事实性的、短暂的和非 常专细的信息。因此，万维网并不会取代传统的印刷型资源而只是它们的一种补 充。沃尔比在对荷兰学术界用户利用因特网查找信息的研究中指出，图书馆员应 把他们在传统工作中取得的经验用到网络上来，如资源的选择、书目描述、受控 词标引、最新资料通报、用户培训和个人帮助等，以此解决万维网信息查寻中存 在大量不相关点击的问题。 一些学者在实际调研的基础上，提出了影响用户评价电子资源的因素以及电 子资源使用评价的作用等问题。如易卜拉欣( a h m e de l h a f i zi b r a h i m ) 对阿联酋 大学1 4 0 位教学人员进行了问卷调查，指出不利于用户使用电子资源的因素包 ( da m yf r i e d l a n d e r , d i m e n s i o n sa n du s eo fs c h o l a r l yi n f o r m a t i o ne n v i r o n m e n t , l i b r a r y & i n f o r m a t i o ns c i e n c er e s e a r c h , 2 0 0 3 ，2 5 ( 2 ) ：2 2 8 - 2 2 9 t i l l o t s o r t , j o ye ta l i n t e m e tu s et h r o u g ht h eu n i v e r s i t yo f t o r o n t o l i b r a r y ：d e m o g r a p h i c s ，d e s t i n a t i o n s ，a n du s e r s r e a c t i o n i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n d l i b r a r i e s ，19 9 5 。9 ：19 0 19 8 v o o r b i j h e n kj s e a r c h i n gs c i e n t i t i ci n f o r m a t i o no nt h ei n t e r a c t ：ad u t c ha c a d e m i cu s e r s u r v e y j o u r n a lo f t h ea m e r i c a ns o c i e t yf o ri n f c l r m a t i o ns c i e n c e ，1 9 9 9 ，5 0 ( 7 ) ：5 9 8 - 6 1 5 华南师范大学硕士论文 括：对图书馆提供的电子资源缺乏认识、缺乏有效的沟通渠道以及语言障碍，而 这也进一步影响了用户对于电子资源的评价。n i c h o l a s 利用深度业务处理日分 析法对俄亥俄州四所高校师生( 两所教学型高校、两所研究型高校) 利用 o h i o l i n k 电子期刊图书馆的查寻行为进行研究。他们利用s p s s 软件分析了 o h i o l i n k 系统中2 0 0 5 年1 月至2 0 0 6 年4 月未经处理过的原始记录，得出了两 种类型高校的电子期刊月使用情况、全文与文摘使用情况、初级与高级检索等九 个方面的对比结果。 这些研究的结论不仅对高校信息素质教育课程的设置提出了建议，而且对图 书馆服务、网站建设等都起到了有价值的参考作用。w e i l e r 认为 ，尽管对信息 查寻行为进行了大量研究，但是整个行为过程仍然很神秘。可见目前对该领域进 行研究所取得的成果只是浮出水面的冰山一角，庞大的未知领域潜在水面之下。 因此，对于这一神秘的领域依然有诸多问题需要学者们去探讨、研究。 2 2 国内研究现状 笔者于2 0 0 8 年6 至2 0 0 9 年1 月对有关信息查寻行为的期刊文章、学位论文、专 著等进行了文献调查，检索的时间范围为1 9 8 0 - - 2 0 0 9 ，采取的工具为华南师范大 学所购买的中外文数据库及联机书录查询、中国国家图书馆、省立中山图书馆书 目查询等。 在利用书目查询进行有关图书馆研究专著检索中未发现有专门的论述，中文 相关期刊文献调查工具为中国期刊网( 1 9 8 0 - - 2 0 0 9 ) 、维普数据库( 1 9 8 9 - - 2 0 0 9 ) 、 万方数据库( 1 9 8 9 - - 2 0 0 9 ) 以及南京图书馆编的图书馆学情报学论文索引 ( 1 9 8 0 1 9 8 9 、1 9 9 0 1 9 9 4 ) ，共查找到相关文献2 6 篇，除去一些新闻报道类及与 主题不相关的文献，剩下1 9 篇。 目前，国内关于信息查寻行为的专门研究比较少。多数用户将研究的重点放