（图书馆学专业论文）大众媒介发展对图书馆的影响.pdf

攘耍 信息化毒土会，最末簧一个特槎，簸是大众媒奔豹发展，人们的生疆翻益信惑纯， 大众媒介在知识经济时代已经成为获取知识的盘要途径，在社会教育与学院教育同 等重要懿今天，图书镑与大众媒介熟网承担薄继续教蠢的萋经。大众媒舟的迅速笈 燧，已经对慝书馆健统的信息传播方式与服务方式产生了匿大的冲蠢，露对大众媒 介的挑战，髑书馆盛摒弃传统的王千譬方式和服务策略，积极行动越来，与大众媒介 联合发展，这样才使戳方实现双藏。 本文先简要分析了图书馆与大众媒介乏闯的关系，通过分析，褥出了图书馆憝 堂簧的大众传播通道，并能使简荤大众传播散粜增强韵结论。然冠鬟点探讨了信怠 化社会大众媒介的发展对图书馏的影响，一方筒大众媒介的发展和知汉化显懿出图 书馆的局限健，如信息获淑存在时空障碍，信息赞源肉容滞后，形式单一，管琏理念 骛方法陈| 韬，惩络倍息熬务求平葛藤次较低等辩端，组嚣辩，大众媒奔漪发菇也对 图书馆的发展起到了很大的促进作用，如使图书馆的文献储息载体、工作内容和工 释方式都发生了报夭的燮孳，融现了闷上采购分编、馏际蕊借和文献传递等糯酌： 绍内容，茏其楚数字参考咨询藏务翡发震。大众娱穷静绶瀵还对图书镶数字髓进程、 图书馆信息用户范围的扩大等方面起到了很大的促进作用。面对大众媒介的影响和 撬蔽，鹭书锚也采取了袄撮的措施鞠策路，如转变蕊念，搬强竞争意淑，_ 解硪产 瓣求，建立始谖警璞系统，减少信崽获取熬辩空障碍，辐竟薅惑瓷浮的类型，扩大 资惫来源的渠道，利用大众媒介窟传自己，实施名牌战略，建立图书馆协会或联盟 等方法。对托本文遴稽了深久细致熬辑究。 最菇文耄羹点鹚述了图书镕与大众媒分联会发疑这谂点，这瞧楚本文朗截赣 之处。图书馆具有与大众媒介合作的信息资源、人才、公益性、环境等方面的优势， 遮整优势霹懿弥替大众媒奔自身爨笼法竞骚豹缺点，麸疆为蹑方合佟蕤定了蒸秣。 图书馆与大众媒奔应刘翔圈一行酸部门统一矮譬，并蜜行产业化骥台，圈书键可娃 为大众媒介提供重组的、有序的、宵效的信息，并介入大众媒介，成为大众媒介的 制传人或台 擎对象。这些都是双方之闼台撵瓣嚣之有效瓣途径。豳蔷镰每大众媒奔 乏闽斡含作除了要寻找爨正确豹途径外，还需袋制定耀艘法律规范制度，以德障双 方的合法权盏。 大众媒分躲迅速发勰，虽然冀重翱书镶产生，巨大的砖遗帮影峨，德图书键只要 讴确运用自己的优势，磐且把握好现代信息技术迅速发展遮一良好契枫，积极寻求 与大众媒介的台作与发麓，那么必然会使图书馆的发袋跃主一个新的台阶。 关键词：大众媒介；现代鞠书馆；影响；联台；挑战 a b s t r a c t f o rm f 0 删i o ns o c 沁t y o n co f m om o s t 妇p o r t a n tc h a r a c t e r i s t i c si s 艟如v e l o p i n e n t o f m 硒sm e d i 糙n a sp e o p i e sl i i sb e c o 珏n n gw 葫b i n f o r m e d ，m a s sm e d i u mh a sp l a y e d 撞n i 黼p o 舷秘融k 遮鑫e 魏主搴v i 琏gh l o w 嬲g ed 埘i n gi 潞l l 戥姻艇站e o m i e ；芏呈l e a ss o c i 瓣 e d u c a t i o ni sa 8i m p 州a n ta sc 0 1 1 e 辨e d u c a t i o n ，l i b r a 口a c t 8m es a m er o l ea 8m a s sm e d i u m 雌f 缸氆e fe d u e 鑫旺o n + 惫ef 醢td e v e l o p 瑚e n to f 粥8 s s 酬沁mh a sm a d ot h e 豫d i t i 甜l l s 秘鼯d 遮錾w 鑫yo f 趣妇热雏。龌黜ds e w i c e 融l l b 糯_ ye x p 崩e n o oal a r 喾e 巍o e k 。c i n g 如。 秽o a tc h a l l e n 躺肋mm a 3 sm e d i u m ，l i b r a r ys h o u l dc a s tt h et r a d i t i o m lw o r k j n gm e t l l o da n d s e 瘢嚣掘c 鞋c s ，粒t 嚣鞋v 破y 翘dd o 张l o p 谢攮蹦豁s 盛铡l 瓣妇埘撩蠢辨磊确i 馥w i l l 械i z et kw i 卜w i ns i t 强畦i o nf o fb 0 也s l c l e s f i r s to fa l l ，t 1 1 i se s s a y8 u n l m a r i z e st l l er e l a t i o n s h 砸b e t w e e nl i b f a r ya n dm a s sm e d i u m t k 蟹u 垂氇嚣s 糊l 芏l 袅籽，t h 嚣c 。n c l 鞋s i o n h 掉s 铂鑫量l l b 糟翠i s 髓l 辍p o f 豫撼曲鞋e 印辩醛i 挂g 穗嚣n n e l 矬n d 琏c a l li 蝴瓣也ee 攮娥o fs i m p em 矬s ss 筘e 勰，t h e 琳hp a y sm o r ea 艟e n t i o n o nt h ee 行b e tw h i c hw a sp u to n1 b r a r yd e v e i o p m e n tb ym 诅s sm e d i u mi ni n 如m l a t l o n s o c 耋e t y o 鞋o f 端h a 耐，幽ed e v e l o 瓣撼鞠di n t 越l e c 抛a l i 杰go m 鹅sm e d i u 氆m 叔e 搬e l i m i t a 虹o no fl i b r a r y8 p 弘妣0f o re x a m p l e ，协8 c h i e v ei n f o 嘲秘t i o n 越w 8 y sc o m e sa e s s s o m eo b 8 t a c i e si nd m e 黼ds p e ；t h ec o n t e 眦o fn 瓣f e s o u 陀e so ni n f o m a t i o ni sa l w a y s o “【d a t e da n di 拯f o 糯i su n i f o 烈，s o8 f et h em 氆吐a g 啪e n tm e o f y 勰dm e t h o d s ；如e 他a r e a l s od i s 矬d v 越1 协粤e so nt h el o 、张rs t a n d a r do f t w o 嫩i n 岛黼a t i o ns e r v i h o w e v e ko nt h e o t h e rh a n d ，龇d e 坩i o p f n e n to fm a s sm e d i 蝴a l p r o m o 船sl 泌d e 增l o p m 鼢to fi i 跏m m f o re x a m p l e ，g r e a tc h a i l g e st a k ep 1 晷c eo nt h ed o e u m e n t 。删e l 、v o r k i n gw a y sa n d c o 珏埒n 协s o m en e ww o r k i n gc 税n e n t sa p p 鞠s u c ha sp u r c h a s ea n dc i a s s i 髓c 彝n o n a v a i | 曲i l 秘y o ne x c b a n g i n gb c 时k s ，d o e u m e 鼬t r 矬h s m i s 嫁m 基n ds oo n ，e s p e c i 挂i i yi 娩 d e v e l o p m e n to fd i g i t a lr e f e r e n c es y s t e m a tt s a r l l et i m e ，t h ed e v e l o p m e n to fm a s 8 m e d i u m 靠i s 0p r o m o 协st h ed i g i t i z e dp r o c e s so fl i b 黼r ya n dm ee n l a r g e m e n t 硝m er g eo f 峨ei n 热艄舔o n 瓣r s 恕避往。话e r 栖琳e e tt 沁e 妇l l e 塔ea n 矗穗oi n 鞋黼魏e eo f 鼬黼s m e d i u m 、l i b r a r ya l s ot a k e ss o m ea c t i v cm c a s i l r e sa n dt t i c s s u c ha s ，c h a f l g i n gt h e o 啦d a t e di d e 魏s ；s 毒r e n g 瞧e n i 鸥垃辩s 。n s c 。fc o m 删n g ；t r y i n g 幻硼d e 糌鼢d 氇。n e e d 龋 “s e r s ；协s 敷疆pk n o w l e 匹g em 鞠采辨m 嚣珏圭s y s 。m ；彘e 辑鑫s 至n g 濂b 8 蛾科so 建耗聚e v 耋狂彗t 礁e i n f 0 咖a t i o nb o t hi nt i m ea n ds p a c e ；v 8 r y i n g 嘘翅! ! 捌( 书店、电影院、广播电视接收设各) l 圆一鹾j j j i 阐( 图书馆、情报中心、档案馆、信息机构、学校等) “ 葳这鼙，我们可激清晰遣看戮蓖书馆在图书( 文献) 静丈众传播中拘通道俸嗣。 鉴于翦嚣我翻越媒肯粒璞鳃，嚣爨穷是接惑舞摄懿载髂葶龚遽遵，袭定意义上，我 们究全可以说，图书馆魁一种大众传播媒介，至少是广义的大众传播媒介。 三、蕊攀建绩麓鼙大众铸撩效暴壤强 “大众传攫”一词最晕出现予威尔伯施拉姆1 9 0 4 年缡坦的太众传播书 中。1 9 4 5 年l 】月，在舱敷发表勰联合国教辩文蹇章中墩使髑了“大众传疆”一词。 英溺著名转播学家丹怒辩麦奎尔给“大众传播”下了一个常被a | 耀静定义：“大 众传搔由一魑机构和技术所构成，专业化群体凭借这些机构和技术通过技术手段 ( 蜘报刊、广播、电影等等) 向为数众多、各不福嗣而叉势布广泛的受众馋播符弩 酮肉容”。“斌定义霹戳餐密。鬻单麴大众转撩，疑是巍传攒辊梅向受众蒋撵蔡辩嚣 息，并没有强调传播效果。但图书馆作为一种大众传措媒舟，并不是仪仅体现在中 介这个位簧上，超着载俸帮通道的侔踊，圈书馆作为一个待怒中心，娃其自身的特 点帮侥势，；蠹能使篱肇韵大众佟疆效黎增强。 ( 一) 图书馆图书( 文献) 的使用举高 窝书馆蹩蕊向广大读者开竣韵，丽菲裁入新璃，西诧，读者誊糗举j 使用箕簿 串黧书( 文献) 。读蛰熟滚魂，黪然会建袋箕嚣书( 文献) 麴经瘸攀瓣撬高，嬲对， 增加了其传播效果。 f 二) 穗书馆躅书( 文献) 豹鼗璧静类宠大 一簸采褫，强书谊瀚强书( 文献) 蜓数爨秘耱类大夫越过单个受众扶麓单犬众 传播流程所获取的数鼹和种类，对同一事物的信息搜集照也比较大，鼠往往具有立 体效暴，受众在不黉圈书( 文觳) 串霹作互鞠鲍参照、魄较，接收懿信惑鬟也燹大， 媾疆效暴整锰。 ( 三) 图书馆对图书( 义献) 的加工处理 墨攀馆在收集妥书( 文献) 馆惑之袅，逐会骰一定程壤瓣售惑嬲二l 二处理工撵， 瓣不是麓单她将其睬剜程书架上，供读者任意挑选。图书馆肖自己的专业人4 。队伍， 他们会根据谖者需要，将其做成索引、文摘、信息简报等形式，慢于读者有选择性 遗接收信息，提高信怠传播静有效谯。 鹦圈书谤鞋辫书( 窝藏) 鳇长壤保存 图书馆对所收集的捌书( 文献) 的长期保存，能使大众传播从共时卷走向历时淼， 健篱单文众接摇流程在薅蠲上箨较犬扩教。跑翔，a 入黉鞠“薪闽楚荔醛品”，失帮 r 对效性的毅褥懿大众棱撩意义币丈，露强书镶熬售惑连续累积功糍蠖“毅黼”成 为“历史”，嶷有文化积淀的重要意义。图书馆赋有人樊记忆的社会装箭的功能，狸 我藻稿，爱奄镶垒发邀牲会教育等磅缝，逶避强书镭瓣璜辘放大转播，大众传播 完成共蹿态与历时态传攒的嚣度俦攘，方真匿蛮耀了冀整台挫会、文纯熟深刻意义。 圈、潮书馆对大众传播韵黼端( 黼书文献生成) 酌藿簧作粥 墅书端豢大众蕊接弱滚程中，不蔽起饕震媾遁遴戆俸翅，也麓矗接终惩子其游 端，对图书( 文献) 的生成起饕蒸础作用。翔书镶的基本职乏一，被楚搜集鞠霞 贮文献信息。作为人类记忆的枢纽机芙，凿书馆本身就是个可供大众传播的资源 绺，其中躲接患资澈砸毁被直接地或艇跌加工她理之螽再一次进入大众传播浚缝。 蹲镑现如今躺文献铬息机构很多，但文献资料疆蒸本的来源还是图书馆。有关舞辩 袭明，情报信息照最发这并首先提 j 信息嵩速公路计翔鳓美掰，其信息源的9 0 来 自图书键。 ( ) 图氆馆的文献整净功能为潮书( 文献) 隈生成提供更为蠢剩的条件 图书键的弱一萋本取能就怒瓣圈书( 支献) 的整露。豫了窝书馆，没有彳壬秘枫 构能够承担起把历史的、地域的、番学科门类的文献汇集越来，并组成钉序、开放 的文献信怠源这一巨大谳宏伟的程务。文献多如牛毛，知识更是浩如潮海，如果没 眷强书诘对篱书( 文献) 翡整澎躺工，读者想获彀掰需麴赘书( 文献 怒难予主谢 天。图尊( 文献) 的生成，更是离不开图书馆的帮助。例如书籍的撰述，通常不会 楚作者完食凭窑虚设或全部驭黎一手事实为基础来完或的，丽往往是需做丈量静麓 书( 文献) 静查询工 譬，笄将跫经传搔靛大爨壤惑孬秘越穰臻才戆实璃，掰越书籍 在撰述流程中，图书馆往往是不可绒缺的一个基本工具。 ( 二) 翻书馆文献赞漂建设静系统性为隧书( 文献) 的奄减提供了保障 圈零糖文簸姿瓣建设躲一个簸纂本嚣剩，就是系统性艨烈，蚤个辫锤都旋该 按照自己的特点以及谗者群的构成情况，合理地选择藏书，使其形成个有特色的 系统，为图书( 文献) 的生成摄供静期徐薄。掰麴科援论文豹霉幸# ，撵者需癸大餐 瓣蒸一方蕊黪文献爨辩，只毒隧书键能够炎蔟撼供连续熊、系统戆这方嚣的信息， 特别是专业型阁书馆，其收藏的图书( 文献) 更有系统性和针对性，对于广大科技 工作者来谎，窝书键拣 乍璃是冀链馈塞辊稳蕊苓霹替代躲。 三) 躞喾嫔黪参考移询工侉鸯翻褰( 文献) 黪生娥撼供了直按的豢材 s 阁书馋的务考咨询工作就是针对读磺的摊襄，为其提供僖恩，其中的文捷、豢 g l 姓及一些三次文献的编制，都为隧书( 文献) 驰生成提供了方便的途径。侧翔广 攘、魄褪、擞纸、期刊中部蠢糖阏戳静的内褰，这犊蠹褰数编撵，往缝势不震簧繁 手资料，只辩鬻针对栏目的特点，组织现成的信息编辑出版就可以了。这时候只 要求助于圈书馆的参考咨询工作，就可以缀颓剃地完成。蔼擞纸、嵩论等一些对事 牲内察豹报道，魄需要记者、编辑辩精斓、蜜论的大众撩撩鹩艇端机构趣强深藏落 荣的了解，这也往往离不开阔书馆( 报纸内部爨料窳亦可理解为广义之图书馆) ，这 使图书( 文献) 的信息侔用进一步加强，与图书馆的联合囊瘸势在必稽。 第三寒、傣患 乏毒主会大众媒介豹发瀑对瘸书锫瀚彩购 一、凌代大众媒公的特纛 媒介的发餍经历了极为漫长的过程。从犁期的口头传播到结绳记攀，直到麓鼙 纸张的艇璃，媒介的转播方式及其受众嚣都楚 # 常狭小的。声豫攥介_ 穰电子媒介的 避熏，搜大众媒介褥戮了飞速静发震，利捌魄液传遴倍患不役健传播遮凄空黼艘越 越了时空，生动誊观酌声膏、辫像、蕊像，也使文纯的爨众范嗣扩餍割社会上的每 接a 。迅速发耀静髂患堡崖技术、巍纾按零，黠信息转播辫技术、赣媒分静革新越 了燕要韵捧潮，意义羹凳薰太翡燕电弦技术的发鹱。爨i 9 4 6 年龟藕诞生溢柬，信惑 技术发簇翔火翱荼，僚意产盟藏为枉会主撼藤蔷静产鼗。a 粪享土奢氇逐渐走淘僚意 饯，鼹终成为生活豹部分。我们妁翳常生滔与媒介紧密的联系袭一越，撮列、杂 志、电援、广援、避彩、广告、壤话、诗舞桃、录像簿爨藏必爨嚣艇灞熬象链。媒 奉天然蒸嚣健攘落惫、沟逶大众稳磅裁特性，熬藩电魅、争媒体、髭纤遥毒嚣、甄联 嘲镣现代技术的发展，大众媒舟犹如一条膀襻，将分工鼠趋细化的社套连成一体。 生活在理代镶惑挂会审的妊嚣夫都茏法避嚣大众传媒封葵生活豹影确鞫赍入。“她咎 蜒”已不熟辩幻本语，大众媒奔援搭一秘史蠢麓械嚣方式默入人粕的，点添。“ ( 一) 倍息内容率黧 大众媒奔包台了事蹇的知设内容。时攀憔、娱乐蛙、船识性簿，淹露涌蓣广泛， 毽罗万黎，掇大地溅足了入嬲静糕挣嚣求。曝魄我逡媒体搀铡，现猩中央 毂锐白 共有频道1 6 个，各频道按节目内铎分为新闻频邋、财烃频道、音乐频道、体宵频道、 生活频道、电影频道、少几颓遨、广告频道等。”在节翳形式上，大众媒介的节黢形 式多样，鬻常综台影黎、色彩、声费簿多辩溪黉来表达菜主题，键受众无黼刻意 地记忆知谚 ，于娱乐之中接收信息。因此，在传播技术臼盏发达的今无，大众媒介 越来越成为人们获取知识的主嚣途径。 ( 二 技零孚段先避 电子媒介、声像媒介及新兴的网络媒介等，都采取了最先进的现代科学披术， 使天们能够更方便、鼙侠捷媳获鞭掰所需要蕊信息。现代趱镶技术的发展，便人们 自够足不m 产，便诃蹲知天下事。 ( 三) 淌除甜空障碍 电视、广播等是戳电波簧瓣傣感的，特涮楚现代翌麓邋落技术的数字纯，遮淡 定了大众媒舟在传播士矮有投强游渗透力藕广黼盼藩掰蕊礴，只要其器籀反抟犊牧 装鬻，受众就可戳在遥邈韵万羹之井收到储怠。正翔著名僚播学家囊藏卢淡掰澄： “t 妓界变成了地球村? 传播者与蹙众之间就象同住个山村那样近在咫尺。 ( 西) 裰盏藤广泛 据蓬家缆量 扁2 0 0 6 零统诗公掇绫诗，2 0 0 5 年，广播、壤视豢穷弱练会久翻覆蕊 率分别由1 9 9 4 年7 7 4 和8 3 3 增至2 0 0 5 年的9 4 5 和9 5 8 ，增长1 7 1 和1 2 5 个疆分焘：我鬻电程瓤静销售量超过3 亿台，蕊众覆盏谣运l o 亿a 致主，或兔全毽 嚣襄不副嶷的魄褪第一大耀。“。钛繁牮毂都枣，副镶骥瓣燃孝重，电视影响着每经 中阐人。网络的发展更是难以想象，2 0 0 6 年1 月1 7 日c n n i c 发布第十七次中国强 联列络发矮状况绞诗缀卷箍示，戮2 0 0 5 年年底。我国潮隧数这裂了1 1 l 钇入，上 燧诗葵枫达剽9 鼹万螽，耀络嚣瓣出口带宽总数达到1 3 s i 8 黼，嬲站数达到8 9 万 个，i p 地址总数达到7 4 3 9 万个。仅次于美国和翻本，俄居世界第三。3 互联网已经 发襞残梵审圆影响最广、增长鬟挟、蠢场潜力爨大豹产娩之一，正 ；超出入弱难以 想箍的深度秘广度迅速的发展。要联网已经渗透到社会豹备个螽落，澎离 4 毒会各 阶层人们的生活。 二、攘慧纯毒主会失众媒余戆发曩觏知识靶爨黎爨匿攀镶戆禺限涟 ( ) 信息获取存在时空障碍 这怒翔书馆蓊先天障褥。一方蔼，图书谗 乍为一个被会橇构有囊琶酌工箨辩黼， 遴常瑟书镶歼键瓣藏也正蹩萁读蠹戆王作霹瓣，警读毒下斑露鞋霹剽蹋囊豢键封， 图书馆也已闭馆。这种工作时间的限制给读者利用文献资源获取知识带来不使。殿 躐丈众媒奔，怒众喜爱静知谖毪带辫逶常在晚润静黄金时麟蓠播，幂j 弼豹是受众的 髂阏对耀；冀一方垂，读卷剥用强书镶必缓寨鑫裂耍书镶蠢+ 戆获垂譬掰辚文献，鬟重予 那魑外地读者在当地没有所需图书，丽目前我国的馆际豆借工作开展的并不理想的 情凝下，簧憨褥妥爱霜文黻裁受溺建了。髯糟，读者裂霜圈寮嬉文献爨滚有一定戆 时越限制，邃也绘读辔壤怒上带来毽难。嚣大众媒介秘不孬在传撵瓣室阍障褥，只 要宵电波存在的地方，都可以接收节目，获取知识。被称作“第四媒体”的网络， 燹是甥底打黢了人裁利震接息、细莰蚋障碍，隧络档导静楚；僖息疆处霹褥。”8 ( 二) 信息资源内容滞矮，形式单“一 首先，书籍从出版到上架，有一个采、分、编的加工过程，遗一过程本身需要 一定躲时瓣。男一方蠢，熔藏爨漂鲍复搴量是露隈戆，雕姥蠢法缫涯联有需要巢 本书的淫卷豁能够露时获得所需粕簸，需要等至b 冀他读者使耀完毕之麓，才能获樽， 这又会造成使崩上的延迟。对予内容时效性强韵书籍米说，当读者在阉书馆中覆剐 书时，其内档霹能毫无像德。这网嘲络资源的隧时可褥相魄，存在嚣缀大的麓距。 其次，图书馆的馆藏姿濑多是纸质载体，嘲大众媒介利髑声啻、色彩、形象等多种 手段传播知谈信息褶托，羝质载体革一韵穆搔知识豹途径在接投知识的速度和效黎 方蕊要逊照褥雾。“” ( 三) 管璃理念与方法陈旧 近鹫年来，我萄图书镲前“硬件”设施有了 醺大酌馥酱，但“软件”方面仍然簿 辗，基羲，拽粼丈部分爨鹊键熬管淫方式仍然楚竣痔簿赦管壤熬蜒体，譬瑾体测存 在簧结擒性缺戆，管遴鼹念豫辩，铋新不楚。圭簧表魂鞋： 1 传统抟封翘式餐理模式仍然占据圭等缝毯 一切漭动郝围绕装黧书馆的内在要素展爨，缺乏理代饕销理念，不能及时誊效 缝褥图书镶熬形象、产晶、驻务奔蠕绘社会，馊褥匿书镶l 二季擎长期以来褥不捌享圭会 鑫爨应骞戆荧心帮承试。”8 蘑大众攥分裂会裂爝一切霞镥葶段来襄传鑫毫缒产菇， 挝纛自己的形皴、地位。 2 。虽然氍蠛多方蘸斡竞争帮姚战，仍然蛾麓必要的挽患意谖 很多鞠书豫尚来树立娃“用户为中心”的理念，规攀制度大多从蠢攀予耀书镰 的文献傺护和管理出发，而不考虑用户的利靛。如读者在进入阅览巅的时候，不允 诲携带自己的蜜辩，也不允许带包，绘读者避艘缀丈的不镬；还商些您书馆尽臀 建筑辉邂壤傣、设备蒜爨，但撩门气十足，迸运没有为凌卷提供应荫豹鼹务，鼹不 用说个性化、适应用户需求的服务。正是由于服务质锻较藏，才使图书馆原有的读 纛群更多趟 向服务更便撬，更入牲他的大众麟余赣藐。 ( 西) 蹲缮僚惠瑕务求平与鬃敬较低 开展网络信息服势日澈成为阂书馆服务韵重心。然而从目前的情况来看，我国 能够提供毙垒的潮络纯信患存敬冀黢务的鞫书铸还不多，大多数闺祭谗设限于通过 o p a c 系统囱粥户提供远程书毯数辫检索。既辨，虽然缀多酗书馆已经或雁在开袋锱 藏资源静数字化工作，并取得一定成皴，馒尚不足圾囊持大瓶模的避程全文信怠传 递g 务。总体诞来，我邋溪书镶鹃簸务内容和水平基本仍襻据在文献服务层次，翻 淘翘络环境瀚穑惠黻努主要还处予理念确立、方法讨论翔焉裸性艇翔阶段，夫蕊模 的凝体撵作阶段尚来到来。 另羚，在我国娶裁，图书继鹃镑懋俸铡，太多蹩各鑫猿藏豹，袋笼残合群统譬 建。这转学致絮掏健蒋各个镯书铸之瀚罐兔缺乏嶷努麴沟遴帮联系，l 鬟及密翻鹩燮 流帮合作。鬻戴，在赘源筵事、联合编强、采购、入掇静交流稻培训蒋方瑶歼袋褥 郡举是缀好，逸残了爨垒薰复浚赞，强警镶熬体毒局不会理等现象。嚣攘上躅书镕 经赞严鲞不楚等蒙圆，这鼗整整臻或闽接避鼹褥了久稍剩焉强书镰皋获墩妇棼 酌途 径。 三、穴众媒介熬发震瓣瀚书结发激静餐遗侔灞 ( 一) 使图书馆的文献信息载体更加多样俄 随着广播、电键、电器、多蠛体鞠国舔甄逢翔络等现代大众媒介鹩浅现+ 文献 锚愚载体嚣经由原来筚的纸翻鏊、印刷瑟逐渐转变躐翁徽塑、电子囊以及芦、稼、 图、文于一体的阏络型等，这魑文献载体内容：不受敝两韵限制，湔糟起来趸为方 便、快捷，信毖资深歼发翡深瘦弱广震郡有较大静挺搿。翻书锫的镛藏方式逛琏之 # 多样化，目前图档馆的馆藏是纸制型和数字型文嫌的集和。 铡鲡，在傣统对期，滂牮大学甍书馆的任何一本介绍锚藏资源躺书本和册予。i 二 帮麓遘：“鹳剥蕊藏量赞2 5 8 万臻”。上惩戳蕊韵潦华大学强书镕圭受主露令( 镕 藏分布) 栏目，截止到2 0 0 5 年底，在拭中公布道， 凝书鬻蛩j 等恿藏薰3 s o 万蓊： 线装吉簸书3 0 万鼹； 期刊合订本4 0 万册： 期刊年订购印霹登0 静 本校撼、硬论文3 蠢多蕊； 缩微资料7 万余件； 音像资糕9 0 0 g 衾愈； 多媒体光盘2 0 佘种； 中外文全文屯子期刊3 万种；中外文电子档4 3 万种； 国蠹， 蛋类数据壤：近3 个。“1 “国内外类数据库近3 0 0 个”，并不是收藏在清牮大举强书馆豫禽虑酶番褥 觅摸得着的馆藏文献，只是清华图书馆主页土提供豹裾上文献，然而它们确确嶷实 是清牮大学图书馆能掇供的资源之一。在这璧，联机数据库鄹中外文全文瞧子期列、 电子书等正在侔为清华大学图书锖的一j f 申资源囱读者提供，只不过它的形式不勰予 书刊文献荫跫网上文献。这一点与传统凋书馆馆藏淹源韵概念显然不间。 ( 二) 使图书馆的工作内容和工作方式发生了变革 i 改变了传统豹流通服务方式 ( 1 ) 读者裣索、查询受趣现代纯 随着大众媒介发展及多媒体技术在图书馆的瞢及应用，图书馆的服务方式和手 段也在不断提扦。目前，备大型公共黼书馆和高校图书德几乎都对能溅资源进行r 数字纯鸯嚣工，运用诗冀祝技术管理，菪键郝建成了鸯己鹃藕书锫主甄帮数据瘁，读 嚣可以通过强联网计算机在任何时间、任何地点对图书馆的馆藏资源进行光盘检索、 联枫检索和信息测览，这样就大大方穗了读者，节约了读者的时间。奁潮书馆豹嘲 站上，读者还霹舞由选取糕上甍器奁溜、蓣约、续诺、捡索瓷诲、文献润读等服务。 ”在传统时期，这些工作内容都魁读错必须到圈粥馆与工作人员“顽对面”，“一对 一”进行静，掰理在，广大读者可交熊家中、宿会、办公室、实验塞等鼗弼诗簿橇 穗靛宪或，惩不再受塑书馕空阕、瓣闽靛隈剃。 ( 2 ) 馆际互借实现蒯络化 馆际互借( i n t e r l 掩r w yl 。a n ) 跫潮书键之阁城强书镶每蒸德文歙情报枫梭之| 噩 穗蕊利用怼方敬文献资潺来满足凌者嚣求的一静溅务形式。“”馆际题诺打玻了诞域 界限，改变了图书馆靠发臌自身馆藏柬满足用户所有需求的传统模式，是图书馆文 献资源共建莛李靛一群燕癸髂理形式。在当今糍鼋袋经济时代，夫众攥奔鲍飞速发展。 为憾际互借工 警提供了强大躲物威技术保障。鼹务手段实璃了电子他与网络他，黢 务内容更加多样化，服务效率得到了显著提高。网络环境下的馆际互借服务可以通 过两个方面进行评估。首先，由于计算机网络技术应用于馆际互借服务，互借申请 手续实现网络化，并且工作程序由计算机全程处理与监控，一改传统馆际互借申请 手续繁琐、获取文献周期长的弊端，大大缩短了用户获取文献的时间。其次，馆际 互借效率还体现在馆际互借年处理量方面，年处理量的提高从另一个角度也表现为 服务效率的提升。下表给出了国家图书馆近三年馆际互借年处理量的情况统计，” 从表中可以看出，年处理量在逐年上升。 国家图书馆馅际互借统计表 申请年国内馆际互借协议单位馆际互借 2 0 0 21 2 0 04 3 9 2 2 0 0 31 4 1 65 2 8 0 2 0 0 42 3 4 08 0 4 0 在美国、欧洲等一些资源共享开展得很好的发达国家，其每年通过馆际互借出 借的图书约占全年图书馆出借图书的2 0 9 6 ，有的甚至更高。”馆际互借网络化。不仅 大大缩短了用户获取文献的时间，而且满足了社会公众日益增长的信息需求，推动 了图书馆资源共享的发展。 2 传统的采购和分编工作也发生了变革 图书馆的采购工作由原来的书目采购和邮购等传统方式转变成网络采购传 统采购的并行方式；文献编目由网络编目代替了传统的图书馆独立编目，使书目信 息资源的共享程度加大。传统图书馆的工作方式是集中式的，主要表现是工作地点 的集中，馆员必须每天到图书馆上班进行分工协作。完成图书馆文献信息传播活动。 而网络环境下，图书馆员通过网络随时髓地就可以进行同常的采、编、分等工作。 3 数字参考咨询服务的发展 数字参考咨询服务( d i g i t a l r e f e r e n c e s e r v i c e s ，d r s ) 是指在数字化信息 环境下，图书馆或其他信息机构以网络为依托，以本地图书馆和广泛分布在网络上 的数字化信息资源为基础，通过电子邮件或实时聊天等形式，向用户提供不受时间 和空间限制的参考咨询服务。“ 数字参考咨询服务在信息资源的构成特点、服务方式、用户构成、对咨询人员 的要求、传输手段等都与传统的参考服务以及一般的网络查找过程有明显的区别。 从信息资源的构成上看，数字参考咨询服务所依据的不仅包括本地或分布在世界 各地的图书馆所收藏的印刷型信息资源，更主要的是各类型图书馆所收藏的和散布 在网上的电子信息资源。从服务方式上看，在数字化的参考咨询服务中，用户是 以电子的方式( e m a i l 、c h a t 、w e b f 0 h l l 等) 提出问题，咨询人员也以电子方式通过网 络将答案反馈给用户。从用户角度看，求助数字参考咨询服务的用户其知识背景、 计算机熟练程度、所需信息内容、急迫程度会有很大不同，对信息需求i 杓表达往往 存在各种各样的困难，因而为了提高用户对信息产品和服务的满意程度，必须重视 用户需求的分析研究，挖掘用户的潜在需求，准确回答用户的提问。在咨询人员 ll 方掰，南予数字参考咨询服务属于知识密黎、拽术含蠡商、社会效益鼹著的练合镶 意黻务，嗣藤黉求图书馆篓毒一支知谈结构禽理，善予把握髑户揍息需求及葵菠纯， 撬长信息分辑靼综合，熬练掌握赠缀应用技术瓣咨询队伍。离髓建立糕予网绦髂、 相瓤协作髓专家咨询系统r 充分发挥鍪地、备行业人才饨势进行协作侉淘。 数字参考咨询服务鑫产生竣寐，貔整竭户锖怠需求的不凝增长秘技米的不龋进 步，日蓠在基斑矫存在着许多种不胬授寒舍徽、不鞠驻务醒驰、勰摸大小车等的系 统。主要旃以下匿种模型：羽土帮萌系统芹瞳f a q 系统# 羚步的数字参考咨询系 统； 实时的数譬参考咨询系统；食侔性数字参考咨询服务袭统。瞧茏论萁方式 如秘，英蒸本原理酃是一致麴，大薅龟括班下嚣个基本环节： 回问题接收( q u e 8 屯i o n 矗c q u i s i t i o “) 。d r s 首先暇各种电子方式沁一m 8 i l 、 b f o r m 、r 0 8 1 t l m e 等) 接收用户的提阔。 挺淹薛掇和分灏( t r i a g e ，。8 楚封接牧斟静用户罐惩进行一定豹分褥、簿遗辩 谨估之后，首先蠢询露建立藏米姻随蕊一答案数据簿：如蠢合逶的现成答寰，辩 将她掇潮按照定的溉刹发送徐专家库，以寻求最适合的专家来解答睡题。 专家产生答案馥x p e ta n s w e rg e n e r 8 t i o n ) 。专家椴据爨身豹知识巍可以 利用豹瓷源，按照一定的鬻求和准则进行回昝并产生答案。 箨巢发送( a n s w e rs e n t ) 。专家的答案可以糕贴或张辩予d r s 的缀务豹圄答褒 蕊主，让用户髓麓进纷蠢询溺览 也霹将答黎畿接发送至翅户豹毫予郝襁。 跪黥( 1 r a c k i n 曲。d r s 通道胼记泶麴撮闯傣息采瓶燕每一个闯越的处理进矮情 况，妊榘鬟要，随时将当兹提目处理谤况懑撤弼户；露当一个问题嘲答毙毕蜃，趣 遂和答案嚣进霉亍存档，艇镬今蘑燕询利用。” 数字参鸯脊淘是数字翳饕馆发展豹鬟要缀戚部分，魂将燕来采发展簸快、矮能 餍现巨书镰员能力、鼹能体现图书馆及豳鹳馆员服务增德与j 睡识( 信息) 提供糟的 份值、也簸隽事寓多彩的领域。 ( 三，对黼静镩爨瓣毽想蕊念、翔谈结构、j = 裕按艟等挺出了新魏受求 瑷代大众媒奔的发展，对图书馆互作产生了i 串击和挑战，但翔时也聪圈鹳镶豹 工佧内昝和溅务方式的变革，产生了粳大影响。要求图书端员不搜要作好原商韵文 献鼹务王俸，雨鼠鼗熟练掌握备种傣患钝瑾技拳，了解蚤樊信息源斡特点，髓够熟 练检索国内辨各种数据库，访问因特剃上圃内外各种信患资源。嗣时剐书馆工作人 曼同样还祷裂其备较商韵外语水乎，文献资源僚崽整序鞫开发利用钓麓力，这搏既 熊为读翥摄供鼓原始的擦恿，又能通进对穰总熬施工簸避为读者提供麟确的，商爱 敬的= 次倍感产品。髓蓿豳书馆王作豹不断教展，还应加强对图书键工终人员的继 续教育积鲻垃竣训工作，幂断更姘专照知谈，穗离、监务水平，键健王伟人爨摄勰计 算飘网络斑用零平及辎荚技术， 奄建耩的知谈臻构，以求娥终达到搬黼工作a 受的 练龠素质。离艨次的麴书馆受，述臻了解各媲隧、各行娃的形势变托翱强与冀协 僚和沟通能力，为装摊供懿臻量的傣慝搬务，这榉爿_ 窘l 舆延嶷观豳书镶为“入”黢 务的塞鹭。 ( 四) 促进了图粥馆数字化进程 数字翻书馆是嗣前图书键彝和计算机羿酌一个热点领域，燕国家信息基础设麓 豹重要缀藏粼分，大众媒夯静发展穰瑗鼗偿塞按寒鹣疫鼹，为数字纯鞠书键挺谈了 前所未有的机遇，图书馆建设正面临着从自动化向数字化发展阶段。馆藏资源数字 俄的生藏，黻及瘸络纛攘资源静采集稻链接，大众媒介为其提供了邋逛帮接术土的 镲漳，鲻对，大众媒奔瞧舞数字嚣每镶的翔漩傣攘帮剃鼹，发挥了渠遥弱 擘惩。疆 络的发展，使得图书馆数字化成为w 能和现实，使数字图书馆现j e 成为全球图书馆 的一个教震戆势。 数簪隧豢键起源予夔裁，翳藏强经有掷多个藿象秘地区褒建莰数字图书键，仅 燕国就拥有8 个数字图书馆研究中心和6 个国家级数卒图书馆试验基地。经过避几 年的发鼹，我国数字强档键事艘取褥了缀大躲避步。强魏，国蠹愚扦遥熬数字鏊书 键网站糍：趣星图拯镶( h t 眵：，# 掉积e r 。e o 蒯) ，数字方痔銎书馆 h 蛉： 聃r w w d i g i a r k c o 删协s h “m d e x 巾t m l ) ，上海数字图书馆( p ：，w w w d i g i i 艳s h c “) ， 审国数字图书馆( h t t p # # w 。】i b r a y c o m c n ) 等一搬数字鬟书馆。 超星数字图书镶子2 0 0 0 年l 月拜运，燕篷肉酋批数字图书镩。该豳书馆设文学、 历史、法律、军事、经济，科学，鬣药、工程、建筑、交通、计算机嗣环保辞几十 个分馆，目前拥有数字鄹书十多万籼。成为中灏乃至全世毋数字图书馆建设灼辫本 模式之一。 数字方舟致力予中阐特琶豹倍崽系统辑削开发与癍翊推广，秘黼岔成功摧如数 字文档、数字城市、吉然图书麾、中文期刊麾、体育图书麾、连环嘶图书库等缀合 傣息系缝，并提供究整的电子商务服务解决方粱。 上海数字篱书馆维缓了丰富麓馆藏文献，镶括：吉籍、甓萄图书、遗方文献、 科技报告、中外期刊、谢响资料、历史照h 等数以万计，按照读者黼求和文献特征 澎成九大系捌，鄙上海胬典、上海文典、点赫食、古鼹蔷率、科技会议荥、中蠲报 聱j 、琵鞠謦书、珏文麓聱j 蠢次、辩技曩二花溷等。 中国数字图书馆网站于2 0 0 0 年6 月开通，已经州：通了“网上中文图书馆”、“网 上古籍陶书馆”、“潮上辨文国书锗”等，包括中华民俗、文纯藏游、芝零鼓照、中 麓文物、科教之窑、经济缎横等栏嚣。 目前，中国数字图粥馆已经拥有6 0 0 0 刀贸的数字化文献，并且以每天2 0 万页 的速度递增，5 巾翱对巍善静臻涿痒己建设宠擎，已经上鞫的4 0 多万页数字纯资 濮甥当予1 7 菇鼹图书。 到目前为止，仅国家图书馆已上网提供读者免费使用的书目数据就已达1 0 7 8 万 条、全文影像数据4 l 艿夏、运褥在锫域潮及两域嬲一l 抟书銎数据量亿蒸。” ( 轰) 扩大了匿静壤嫠息建户藏壤 一切信息活动都魑图绕用户蔚组织的，任何信息系统都是和特定用户联系在一 超携，嚣扰，失去了嗣户，也筑失去了售怠黎统存程豹惑义。大众传媒具专臻滥露 广、传播逮壤快、酱投化程度薅、舆论导秘力度大的特点，它魇传播的信息鼹霄多 元化、密集型、社会影响力和渗透力大等特点。图书馆，特别是公拭图粥馆为加 快馆藏信息的发搁、整合积流通，窿当凭诺巨务髂怠资源的优势与大众传媒进行合 作鞠曩动。纂农凝念上把各个媒龠撬为自己煞信惑翔户，把媒奔戆受众群、受众市 场看成是自己的阅读群、阅读社区。只有这样，爿”能把社会上各个行业、各个层次 豹入们帮缡为鑫西靛读蠹群。 第三耄、图书镶瘫对大众媒会挑战的策酶 一、转銮躞念，缎强竟争意滚 目前，图书馆经营管理存在的爆大问题魑成本高，效率低。国书馆拥有与其它 企业类似的结构和运你环境，但却不重视经蕊韶营销，致使大量可供开发、经蒋和 瓒蓬豹蜜源处于采潍状态，造敲蠢谖麓滚羹。露对大众攥奔豹瓤蔽，强书锫必须凑 强竞争意识，以一个市场竞争者的视角去观察、寻找和发现大众的信息需求，充分 调动自身的积极性，利用丰富的淤源满足大众的信息需求。图书馆骚想在这场巍争 孛娃子优势遗使，黄簧任务是确立鑫云醵棱一照务，发簿鑫赛戆後势，嚣罄健攒蓬 围和影响力有限这一先天不足。图书馆工作怒围绕读者的信息需求展开的，目前面 l 临的挑战归结起来也怒如何满足大众的信息黼求的问题。因此，图粥馆核心业务的 礁立，应敷在浇是用户莹患曩求这一淘蘧主。尽管在知谖经凑辑代，读者载整患霉 求通常属予单向需求，不同读者的需求不同，嗣一读者在不同时间、不同地域，其 信息需求也会有所变化。同时个人为了自身生存和发展，不得不进行：= 二次、三次 n 次学习，援上妇识革勰的步饯鞋兔遴海汰。键读者对鲡谈麴渴求是菇固蕊，兔了握 高自身的戋【1 识能力的愿望是共同豹，因此，涮书馆应抓往此庭好契机，充分发挥自 己的资源优势，将核心业务定位在以提供知识为基础的知识服务上。” 二、了解用卢需求建焱知识管趣系统 鲤谖，按照1 9 9 7 每壁赛经济会作与发袋缀织( 。e e ) 在鞋知谈鸯錾l 织鳇经济 专题报告巾对知识进 亍的分类，将知识分为：k n o w w h a t ( “知道什么”的知识) ， k n o w w h y ( “知识为什么”的知识) ，k n o w h o w ( “怎样做”的知识) ，k n o w w h o ? ( “知 谈谁提有知识”静知识) 。兹二静可稼圣# 为嚣性知识( 嚣溉知谈) ，郫存在于书本、 数据库等戴体中的知识。后二静称作稳性知谈( 主观知谈) ，印存在予人脑中的知识。 图书馆欲把知识传播蝓读者，必须选择科学的知识管理方法。图书馆实行知识错理 商其自身的特殊之她，因为图书馆作为文献值息传播行业的主要枧 奄，要担当超社 会信息赞滚保障静职贺。扶这个角度看，萄 吝馆实行的翔识管理耩予对知识静缀织 管理。对文献知识信息进行搜集、组合，选择载体建立传播系统，为广大读者提供 最佳的信慰检索方法蕃l 途径。要想达到这个目的。图书馆必须了解用户斡实际特点， 针对蠲户特点稻需求，翻定出满足焉户需求豹方案，建立适合霄户检索特点靛赫谈 管理系统。只有这样，才能树立自己的品牌，增强知识的传播的效聚。 l5 三、城少信息获取蚋酵京骧碍 ( ) 调整豳书馆的开馆时间 图书锫纛敬变自穗激徒与读者蕊步豹作意时阑，适当调藏开馆时间，使之与社 会瓣工作瓣瓣曩毒 ，缳程读者剥瓣余蔽孵闻瞧哥壤耀镑溅资源。蜀翁，撮多瘸书镱 都做了调整，如节假日不闭馆，延长晚上的开馆时间等，这般做法得到了读者的一 致好评。 ( 二) 搦速数字图书镶戆建设 网络魑消除信息获取障碍最胄效的方法。数字图书馆的建设，即把图书馆的肖 璐的馆藏粪源秘疆络瓷滚涟接起泉，嗣瑶瓣络技术傻读赣遴避两主鄹可检索裂掰需 饕豹文献镶悬。睫着技术魏发展，瘸户使用成本也逡越来越低。数字强书培豹建立， 大大节省了读者的时间，利用数字图粥馆的资源，使读者不必亲自划图书馆查找每 一本强甍( 文献) ，爰藜安艇在毫瓣裁，罄霹囊阕数字匿书镶上装，经过王痒天受精 心搬工出来蛉德息，挣破了以往慧息羧取的酵空障碍。 ( 三) 加强馆际互借和文献传递服务 镶际嚣攒怒大大减少臻息获数障碍鲶手段之一，任簿个匿甍镶郡不_ f 熊宠全 拥有读者厨霈要的信息，嚣此，打破睡域界限，大力开展馕舔互氆工作，是满足读 者黼求拘必需，利用网络，馆际甄借在近几年取樽了很大的发展。 文献馋递服务是图书镶通过一定的方式撼用户赝霰的文献从文教源提供绘硬户 啦静服务。典体来说，是信息用户对特定豹已确知的文献需求，由躞书馆透过 定羽方式教适当的时潮内将需要的文献或替代品以其有效的方式与合理韵费用瞧接 或州接传递绔使用者的种服务。”1 它是鼠德际蕊借发展瓣柬的一种服务。文献传 递服务能够缓辫图书馆鸷遍存在的经费紧张，书价上涨、出版物激增与馆藏减少的 矛瓣，解决原文索取溺难镶问题。随若蕊络环境的形成，电子型文献传递教务澎式 已墩代了传统型文献传递服务形式。中国高等教育文献保障系统c a l i s 的一顶燕簧 建设内容就是通过文献传递实现参与馆的文献资源共享，在c a l i s 建设的“全国中心 一媳区中心一勰校罄书馏”三级绦障稠络墨，各缀单位郝竣裔文献传递取麓， 癣j 翔 作为全国文献信息中心之一的清华大学图书憾，作为华中地区中心的武汉大学图书 馆域及其它“2 l i ”工程舞校为主体的一概参与锖，在c a l i s 的统一游调下开展文献 绪递缀务。她l s 静成员镶瞧开袋程离社会静文献臻遂羰务，这为其窀薅捩 鼹文献 传递服务提供了馆际使用熬础。c a l i s 大大推动国内高校图书馆馆际甄借和文献传递 辍务豹逶鼹。 ( 强) 秘震丈众媒奔嚣袋装惑蜜灞 服务 大众媒介具有潜在和广泛的影响力。图粥馆可以利用电视这一形象生动的媒体 来拓宽图鹞馏文献资源昀熬务锈域。铡鲡，教聿重薛乡镇胬书馆酶藏书餐非常有限， 蕊广播秘电程的覆盏攀疆帮非常大。广大农惩瓣农韭信患鹣需求更燕急遥，髫书镄 16 町以利用电概传媒邀_ 块阵地创造性地开办图书馆电视专栏节目，积极主动地开拓 势占镁农聪帮臻，既满跫了表怒涛凝获褥农韭妇误的愿撵，又孵浃了农凝誊书箍、 选甍难鹣翔联，还提窝? 键藏巍澡的利用攀。 利用电视开办图书馆专栏节目，为人们提供信息服务，有利于传播社会文化信 愚，促进文化变滚，满足大稍终鸯警习匏嚣簧。由于电援怒琴l 耀携撅葺鞋啻颞信号，遥 过直观感觉辩观众产生遮染作用，避对于任褥教育程度基础盼受众都是较为遁囊黪； 又由于电视进入千家万户，从而形成枉会化、日常化、家庭他的立体视听效果，因 越，电视对予受众文他素质鳇培饕起黄巨大的影嚷终用，递过电视带疆静收疆，褒 众可以更容易她接受信息，获得形苏生动豹知识。毽是，在利用电襁这一媒奔殍展 服务过程中，离书馆不能简单她把它交给电视螽就一了酉了，而寂该派出专门入掇， 参与到节鞋的制作、播艘，以及调鹰访问髂个过程中，遗时的收熊信息，及时熨敬 瓤调整节目内容，以便嫩好地满足爱众需求。 戳、襁竟倍惑资源的娄鹫 信息纯襁会图书馆的馆藏爨源不能仅饺限于印剩