公司质量目标管理规定.doc

（分类）（名称）公司质量目标管理规定文件编号承认确 认作成版 本修改状态生效日期作成部门文件构成本文添付资料修 改 履 历修改日期变更内容承认確认作成1首次发行文件编号：文件名：公司质量目标管理规定版本：A ，版次：作成部门：ISO事务局页码：第4页，共4页1.0 目的本程序旨在规范公司质量目标的设定、统计、分析及改进的方法。2.0 适用范围本程序适用于影响质量工作的所有职能部门。3.0 定义目标：是指在一定的时间内，通过努力驱使次目标达成期望的目的，通常为可测量的数据。4.0 参考文件无5.0 职责5.1 各职能部门5.1.1 按公司年度目标要求，将公司年度目标在部门内部分解为部门职能岗位上的目标；5.1.2 基于数据分析，制定可测量的部门目标、职能岗位目标；5.1.3 制定目标的实施方案监控并统计目标，促使目标趋向期望值；5.1.4 分析并改善目标实现值，促使目标向更高层次发展并实现。5.2 管理者代表、ISO事务局5.2.1 评估各职能部门设置目标的合理性；5.2.2 监控公司年度目标的实施情况；5.2.3 汇总公司目标达成情况，并向管理层汇报；5.2.4 对连续3次（含3次以上）背离期望目标值趋势的项目，发出改善报告要求分析对策。5.3 管理层5.3.1 批核公司年度目标；5.3.2 管理评审中统筹评审公司年度目标达成情况及改进要求。6.0 程序6.1 目标的制定(Plan阶段)6.1.1 管理者代表每年年初发出公司年度目标收集要求通知。6.1.2 各职能部门根据部门运作流程、上年度管理评审结果、上年度目标达成情况、同行业水平、公司发展规划及改进需求等信息情况，设定过程业绩目标、统计方法及统计周期，设定的目标应满足以下要求：6.1.2.1 目标值可测量，并持续改进；6.1.2.2 计算方式及衡量的标准方法详细，确保统计的一致性及能客观地反映事实；6.1.2.3 质量目标的设定应能反映产品的符合性，所提供数据应是产品满足要求能力的显示，适当时，统计部门应保留完整的数据来源资料，以佐证产品满足要求的能力。6.1.2.4 统计方法应已管理评审或年初评定方法为依据，如统计方法不合理或需改变统计方法时应提出书面申请，经公司高层管理审批通过后方可进行调整；任何部门或个人不可私自调整目标的统计方法；6.1.2.5 统计周期合理性，易于及时发现及改进。6.1.3 管理者代表评估各职能部门设定的目标合理性，并汇总出公司的年度目标，经各职能部门确认后，呈交公司管理层审批生效。6.2 目标执行(Do阶段)：6.2.1 各职能部门目标经审批后，应展开为达成目标的方案/方法，包括执行的时程、具体做法、负责人员(或成员)等；6.2.2 各职能部门每月结束时，按公司年度目标要求的统计周期汇总分析目标结果（见附表），并于次月10日前将目标达成情况经部门负责人确认后，发给关联部门及ISO事务局；6.2.3 分析目标值的完成状况，以寻求更多的改进机会，必要时联络关联部门进行讨论；6.2.4 ISO事务局每月汇总各部门的目标达成情况，通过邮件发出给各部门及管理层。6.3 目标检查（Check阶段）6.3.1 对于连续3次统计，该项目背离期望趋势的，ISO事务局将发出要求改善，目标负责部门需召集与目标关联的部门分析原因、制定及实施适当的纠正预防措施，ISO事务局将跟进验证措施的有效性。6.4 目标改进（Action阶段）6.4.1 每年管理层在管理评审