人力资源工作者的策划能力.doc

人力资源工作者的策划能力 之前有一些人力资源工作者遇到一些问题他们在工作的时候有一些同事不是很配合后来再想是不是一个东西好的时候为什么做得不好呢?是不是我们人力资源工作者本身存在一些问题后来我就提出了这样一个观点就是人力资源工作者要呼唤策划能力 之前几位演讲者也提出了人力资源需要营销的问题大家是把观点提出来了但是没有具体的深入下去我想我今天会把整套方法抛出来不是很深刻也不是很完备我想可以作为学者和研究者继续深化这个主题可以起到抛砖引玉的作用 我们首先来看人力资源工作者本身的体现： 第一个核心是积聚人心的工作 第二个是作用的对象是公司的全体员工 下面一个模型大家可以看到人力资源工作者的工作就是为企业创造这样一个轨道让全体的员工在这个轨道上走这个方面能不能做好一个取决于我们的系统建设得好不好它是样影响全体员工的对公司领导的影响一个是人力资源本身一些观念上老板接不接受公司领导认不认同你这个理念能不能得到同事的理解和认同本身就是让同事能够去履行人力资源本身的一些职责因为人力资源是全体员工的事情特别是我们的一些主管能不能承担这样的工作 第三个是在人力资源工作中能不能得到正确的评价 对普通员工来讲一个是要他们参与到工作当中来第二个要让他们感觉到很好的人力资源工作本身的体验我们做的工作在这里是不是有很好的感觉还有一个是要他们对公司产生感情三个层面的员工的影响 我们再来回顾一下HR的数学模型它这个观念主要是从人力资源工作本身的角色来看的它含有22种数字在里面没有讲到策划的问题我们在整合现在人力资源行业来看人力资源工作者本身的一个数字模型： 一个是素质为主从本身的素质能不能做好人力资源要看他对自己的认识准不准确 二个是人际的理解力能不能对人性很好的把握很好的理解力能不能掌握员工的心理 三是每一个员工都是来自不同层面的个性很大、差异性很大所以决定了人力资源工作有没有包容性、兼容性能不能有忍性把这个工作继续下去 再来看如果人力资源缺乏能力之后的表现： 1.总觉得老板不理解我我们讲的老板听不懂老板讲得我们也听不懂没有达成共识 2.员工认为我们没有干什么事被人误解 3.一线经理不买账你提供的产品他不使用 4.我们做了事大家没有感觉对我们的工作不重视实际上我们感觉很累 5.人力资源工作者往往感觉自己素质很高埋怨员工素质很低就是在很多大会上没有发言权 这是我们缺乏策划能力的一些表现 我们再来看策划能力东西它的概念、它的一些行为表现这个就是我们接下来谈的一些策划能力的模型 策划分开来看策是赶马的工具就是鞭打的意思划古代是通另外一个“画”它是要用刻度来刻东西这两个合起来可以看到它是对对象有着深刻的作用所以我们如果把它合起来看通过特殊的工具方式、方法得到一些良好的效果这就是策划本身的意义 我们现在很多是把策划这个词引申出来包括一些计划、安排的意思我在哈佛管理里面找到了这样一个意思：就是程序、找出事物的运用关系所以它这个比较学术化理解起来也比较困难 我们理解的就是策划就是做什么、什么时候做做的问题 真正的人力资源的策划能力我有一个定义：我们对人力资源工作的一个事件充分认识和理解的基础之上首先强调专业性要借助于经验再借助于创新这样一些工具经过系统的构思与规划把握关键成功要素以相应的措施以保证有效的执行这个话虽然是比较长我想可以这样理解： 第一个是专业的理解很重要这种专业理解必须要在调研的基础之上我们在做任何人力资源工作的时候要了解情况如果不了解情况做的东西是很难被人接受的所以是在调查研究的基础之上对相关的事件有专门的认识 第二个相关表现是创新求变在经验的基础之上在一些人力资源的观念和方法手段力求创新给人全新的一种概念这样来提升我们对这个事件的关注度 第三个就是系统规划对有可能出现的问题要全面考虑到并且有必要来考虑对策 接下来就是善于抓住时机抓住和利用有利的时机就时候来做的问题 还有就是深刻影响这个事情做了之后要产生深刻的影响力这个影响是正面的形成有利于走向成功的一种态势在做事情的时候为什么要宣传、造势、要动员?就是要看效果样 强调执行的效果策划的作用本身是为了更有效的执行 刚才我讲的就是策划的概念、定义接下来是工作中的行为表现策划经常讲的是市场的策划所以我们来对比一下人力资源的策划能力和市场策划能力有什么样的关系我想一个共同点策划都是对人产生影响市场策划是对消费者、顾客产生影响他影响深刻的就是他买的产品人力资源的策划是要对公司的全体员工产生影响有很好的人力资源的体验第二个他们都需要创造力市场策划的创造力要非常强所以人力资源活动也是不断的变着花样来做人大家更容易接受第三个就是都能够起到事半功倍的效果往往是四两拨千斤区别就是面对的环境不一样人力资源是面对内部的市场策划关注着外部的市场这两个市场有本质的区别创造方面我觉得市场的创造强调创意人力资源的创造在于创新也就是观念的创新和模式的创新包括流程的创新第三点区别就是制约的因素不一样市场方面的制约因素就是市场规则有市场规则的约束人力资源方面的策划制约因素是企业文化这就是人力资源的策划和市场的策划的相同和不同之处 举一个例子在手机分销行业它基本上是一个很强、很知名的公司它在战略、渠道、对系统的重视都是非常领先的它也是成为了国际四大品牌的全面代理应该是在手机行业最强的一个公司但是它在03年的时候出现了人力资源短缺的问题一个分公司大了100至于200个人的时候他们管不过来那个时候就在招驻店总经理招了20个人以后留下2个人换了一个人力资源总监之后他通过了解发现这样不行在总结过去经验教训的基础之上他有一个总体的思路就是潜心经过很好的策划第一定下来引进25个人分层的储备第二个方面这些人的来源从快销里面找因为快销做分销很成熟第三就是招聘渠道就是猎头公司在岗实习训练半年再到岗位上去实行统一招聘、统一培训这是整体一个策划思路第二点就与决策者达成共识然后一些关键的岗位干部抵触这个事情 第一步就是跟高层达成共识告诉他如果这个活动成功60%留下这个岗位就成功了 第二个成功的观念在于公司高管意识的转变所以由董事长和CEC主持这个会议转变他们的认识 第三个他们的薪酬区别于原来系统的薪酬 第三个方面就是招聘渠道 招聘渠道就是同时跟七家猎头公司签定合同让他们同时去找因为要在两个月之内把人找齐第二个就是集中两个月面试集中精力大家一起来做这个事情因为招聘流程很重要所以集中两个月进行面试第三个就是面试流程的简化有五道关口简化成三道关口第四是集中一个月在公司封闭式培训让四个大区报需求造成一种需求很紧张的局面大家都很重视第五个方面是集中培训它的实习期间是在人力资源部在培养这一块实行责任制分公司总经理是直接责任人大区总监是第一责任人人力资源部负责统一、协调这样就把责任体系建立起来这些人走了或者失败了就是负责人的责任因为人力资源系统是从总部到大区要定期的沟通、要让他写工作计划和总结然后进行交流当有问题的时候可以及时的解决定期座谈、工作报告加上信息的沟通通过这样的方式最后的效果6个月有三分之一离职或劝退有三分之一到了岗位另外三分之一没有岗位过一段时间到了岗位 这个案例是很成功的所以这个事件可以看出来策划是很重要具体的措施也比较得当这个案例对这家公司未来至少五年的发展起了非常大的作用 这就是我们人力资源策划能力能够给人力资源工作带来几方面的影响： 1.让员工接受这这个事情如果负面影响比较大就收回来没有负面影响就推出去 2.保证你的理念在公司能够实施因为公司不喜欢很多理念在公司试 3.举重若重对事件给予充分的关注每一个系统都在做人力资源的事但是做了以后影响非常不一样 4.找准失败的关键因素 5.全员参与全员关注 6.对事件做全盘考虑 7.增加人力资源的影响力 关键要素可能是事情存在的问题敏感问题是事情对人的影响关键要素跟事有关系敏感要素是跟人有关系 要有兼容性每一项活动都要花很大的力气这个人做事要比较灵活同时要有很好的开放性不断的吸收经验提出新的观念 关键的一些能力要有：创造力、思维力、整合资源的能力一个是整合资源的人力资源能力还有整合公司外部的能力时刻察觉到公司人员的心态变化最后就是执行能力我们在企业里面策划完了就是执行所以执行能力也是很重要的 最后看我们样在企业中培养一些人的策划