公司规范治理培训心得体会.doc

公司规范治理培训心得体会 公司规范治理培训心得体会一 近日幸参加了由集团公司企业技术中心组织的关于施工企业质量、环境、职业健康安全管理体系标准及工程建设施工企业质量管理规范为期两天的培训由中建协认证有限公司国家高级审核员、优秀教师安铁军授课 两天的培训让我对今后质量管理体系工作有了全新的认识 培训时间虽短但学到的东西却很多以下谈几点我的体会 本次培训讲师具有丰富审核经验及大型企业管理经验他结合多年的审核经验及ISO9001:xx和ISO9001:xx新版标准对照要求用了深入浅出的语言对学员进行了ISO9001:xx和ISO9001:xx新版标准对照质量管理体系标准条款精解;现场采用了互动的方式指导学员学习审核计划、编写审核用检查单、编写不符合报告;课程中穿插案例分析以模拟企业内实况进行审核用了丰富的案例给学员传授在现场实施有效审核时应该掌握的审核技巧和提问技巧 通过两天的学习交流实践更加清楚了ISO9001:xx和ISO9001:xx标准清晰的脉络和新版的要求 不但对ISO9001:xx和ISO9001:xx质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解同时也意识到了质量管理体系对一家企业的真正作用 由于教学双方课堂配合默切教学异常活跃促进大家较好地掌握了审核计划的制定和审核用检查单的编写学到了审核员实施有效审核时所需的审核技巧和提问技巧综合提升了学员的“审核素养” 首先老师从ISO9001:xx质量管理体系的背景讲起介绍了国际标准化组织的成立与发展、我国对质量管理体系的引进和使用情况并简单介绍了ISO90001及其标准 其次老师将主要精力放在了对ISO9001:xx和ISO9001:xx新增内容和GBT50430的讲解 其主要内容包括质量管理体系的总要求、文件要求、组织机构和职责、资源管理、质量检查与验收和质量管理检查、分析与改进等强调以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与等原则是质量管理体系运行的重点 最后老师对我们详细的讲述了质量管理体系审核时的审核技巧和方法并结合案例分析一对一指导使我们的审核技巧进一步提高同时认识到审核时淡定心态的强大作用 其次有了工作思路的拓展 在两天的培训中让我更深刻的了解到每一件产品的形成都要经过一个过程这些过程包括最初以顾客为关注焦点的产品定位、资源的配置、施工工艺、质量的检测等 在这些过程中只要一个环节出现问题就可能会导致产品生产的失败所以好的产品质量需要从源头抓起需要整个生产过程的配合需要与其相适宜的管理体制 通过适合的管理体制将这些过程层层分解落实到每一个部门、每一个岗位、每一个人这样工作责任明确了、工作由复杂变简单了质量也得到了保障 质量管理体系对每个企业来说它不是企业运行的负担而是提高企业运行效率、帮助解决实际问题、保障产品质量的一方良药 第三组织、个人得到提升 在培训过程中老师讲了很多实例这些例子告诉我们：质量管理体系的有效贯彻和实施对一个组织和个人都有显著帮助 就组织而言质量管理体系能去除组织中的不良和缺陷改善组织中规章和制度从而提升组织的管理水平和效率增加组织收益使得组织在市场竞争中始终保持有足够的竞争能力使组织稳步向前发展 就个人而言质量管理体系能帮助一个人提高自身素养改善个人工作习惯提高工作效率和准确性从而实现自身能力突破在将来的生活和工作中发挥更大价值 这次培训给我带来的收获颇丰但学习的目的是能运用到工作实际中去这需要用较长的时间去理解和实践而理解实践的过程中又会不断地发现新的知识再次被理解就好像ISO这个系统本身要求的一样不断地补充完善自己使自己趋向完美脚踏实地的工作 公司规范治理培训心得体会二 学习内容 为保证学习质量,培训班采取小班授课的形式,分为理论知识讲授和示教见习.围绕三项标准的要求重点从CSSD应如何规范管理、规范操作开展了理论和专业技能的培训培训涉及到十个方面的内容：1.CSSD感染控制管理要点2.不同类别器械、器具和物品清洗、消毒与灭菌技术操作规程3.CSSD各类人员的规范管理与技术培训要点4.手术室CSSD一体化管理中的难点5.CSSD设备设施使用安全6.外来器械及植入物管理7.各类设备操作流程的规范化管理8.护理质量管理与持续改进9.CSSD信息化管理10.物理、化学、生物监测操作 学习体会 1、医院感染无小事人人从小事做起 每一个授课老师都从不同的角度阐释了消毒供应中心与院感的关系大到各流程控制监测小到清洁卫生无不体现了对感控的重视 日常的清洁在我们看来是很简单的事但冯秀兰老师对细节的管理让我印象深刻如：去污区清洁应按照污染程度由洁到污进行清洁先擦办公桌再依次清洁机器、清洗水槽最后清洁污物接收台 对洁具也做了明确要求由微细纤维布代替传统抹布要求呈S型擦拭使用后热力消毒机械干燥 键盘、鼠标用薄膜覆盖减少污染细节决定成败CSSD的目标是保障患者安全我们是消毒供应的专业人士我们承担对全院的复用器械的管理必须从细节做起 2、严格遵循行业标准科学规范工作 老师们通过剖析亲自参与调查的重大院感案例如宿州眼球事件等告诉我们:出现医疗事故我们将无法用泪水去解决作为一名消毒供应中心管理人员应该熟知相关法律法规、行业标准规范流程规范行为规范管理 任何工作要留下规范的记录否则一旦出现医疗纠纷我们拿不出有理有据的资料将会付出惨痛的代价 20XX年卫计委抽检全国14家医院54个由手术室处理的手术包无一合格 三项标准执行五年来再次抽检器械无论器械更新还是清洗质量都大幅提高有效的降低了院感发生率 事实告述我们集中管理模式下严格执行标准的重要性也提示我们护理管理者任何成本的控制必须以保障安全为前提我们要时刻树立“质量第一”和“患者第一”的思想营造全面质量管理的理念 3、注重环节管理持续质量改进 见习期间瑞金医院的工作现场让我深感震撼其工作区域面积不大但工作量之大、处理物品的种类之繁杂是我们难以想象的但她们工作环环相扣、有条不紊忙而不乱 仔细观察我发现各区关键环节均粘贴了清楚的提示或标识任何一项工作都有详尽的流程、制度、操作规程真正做到了用流程管理工作用制度管理工作 我在思索如果是我和我的团队置身于此我不敢保证我们不出错 那我们的差距在里?作为管理者我还应该做什么?钱老师的话解答了我的困惑“护士长作为一名管理人员应最大限度的为工作人员营造安全的环境注重细节管理不断改进工作流程为护士提供正确地指引当你不在时也要让员工看到你的影子 ”细节又是细节我明白了：质量持续改进其实就是对流程细化的过程我们想要提升应该注重对细节的把握 4.“快乐的人一定会很快乐的工作”任伍爱老师岗位设置及人员培训的专题授课以这句话作为开场白 任老师通过与学员的交流了解到各家医院消毒供应中心都不同程度地存在:人员老弱病残无法胜任工作的现状 针对这一难题任老师说：“在人员不可改变时应加强内部岗位设置及培训进行内部再优化 ”她提出了岗位设置应遵循责权相等原则、目标任务原则、有效配合原则根据工作的难度系术风险系数进行分层次管理制定详细的分层次岗位职责工作质量标准竞争上岗真正实现科学化绩效分配 结合在瑞金医院的见习我更直观的感受到拥有快乐的心态对发挥工作主观能动性的积极作用 科学的岗位设置和团队文化建设是我院CSSD目前的难点老师们传授的先进经验为我下一步工作提供了方向 5、加强专科内涵提高服务质量 随着消毒供应中心工作范围半径扩大及高科技手术的发展精密器械日益增多清洗工作难度日益加大这就要求消毒供应专业人员不断学习不断更新知识不断高标准要求自己否则难以跟上消毒供应专科发展 也要求我们与临床科室要充分沟通做好协调特别要跟进临床新业务、新技术发展了解特殊器械的处理方法及时为临床解决消毒、灭菌问题 结合实际 结合本次培训对照我们的工作有很多问题需要改进 主要存在以下几个方面的问题： 1.流程欠细化 (改进措施:将每项操作具体到某时间段应做某事;于醒目处张贴提示标语) 2.工作人员专业技术水平有待提高 (改进措施:采用分层培训方式提高专业水平) 3.手卫生依从性不高 (改进措施：加强宣教及督导) 4.处理外来器械、特殊手术器械或新器械时未按说明书操作 (改进措施:应要求使用科室提供产品说明书遵循产品说明书进行正确的处理) 5.个别科室器械老化锈蚀未更换 (改进措施：发现不合格器械专人登记通知使用科室更换,定期做好器械保养) 公司规范治理培训心得体会三 近期按照干部理论学习要求我紧密结合工作实际认真学习了关于开展安全规范管理年活动的实施意见和邓书记在安全规范管理年活动动员大会上的讲话 通过学习我深刻认识到了安全规范管理的重要性作为一名基层管技人员更应该把凝心聚力、激情工作作为常态把安全规范管理要求贯穿于各项工作之中努力做到“五个结合”为确保公司实现安全生产举力尽责 “安全规范管理年”与规范操作相结合 学规范、守规范、用规范是确保安全生产的根本途径 作为管技人员要深入贯彻落实安全规范管理年活动要求带头制定安全规范标准依托班前会、班中空余等有利时机通过安全回想、安全联想、安全预想针对岗位特点进行岗位描述和手指口述训练引导员工争做规范“两个行为”的践行者和示范者 使员工在每一个工作流程中预知可能的风险并能够采取措施加以控制和消除;使现场安全管理和规范化操作相结合严格执行安全确认、安全生产责任制等制度切实提高现场安全管理水平 达到规范操作精细化真正做到安全规范管理 “安全规范管理年”与员工培训相结合 人是安全生产的核心只有员工“想安全、会安全、能安全”企业才能做到安全生产 作为管技人员应当充分利用班前会、安全活动日为职工讲形势、讲安全;以现场课件培训的方式进行化验、取制样岗位的安全操作规程的学习;以青安岗员开课的方式对员工进行危险预知、危害辨识的专业知识培训 让职工充分认清当前安全生产的重要性提升员工的安全素质确保公司安全生产 达到员工培训合格化真正做到安全规范管理 “安全规范管理年”与隐患排查相结合 居安思危思则有备有备无患 作为管技人员应当在各个时间段深入到各部室有针对性的进行巡视做到走一路、看一路、查一路、管一路充分发挥出监管者的眼勤、手勤、嘴勤、脑勤的特点进一步加强薄弱时段的现场安全管理有效杜绝事故的发生 同时要认真组织全员进行安全隐患排查切实有效的做到人人安全 达到隐患排查到位化真正做到安全规范管理 “安全规范管理年”与心里疏导相结合 人们常说身体是革命的本钱我觉得当代人更重要的是心理健康 我们在平时注重身体健康的同时更重要的是要注重员工的心理健康 作为管技人员应进一步提升班组心理疏导综合素质有效发挥班组心理疏导员作用不断深化员工心理健康服务体系和压力管理体系建设提高员工自身心理素质及时掌握班组员工个性心理状况为促进职业安全心理养成培塑本质安全型员工奠定基础 达到心理疏导成功化真正做到安全规范管理 “安全规范管理年”与树典立型相结合 榜样的力量是无穷的尤其是在困难时期作为管技人员应积极选树一批树得起、立得住、叫得响、有影响的先进典型在员工队伍中形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气凝聚