银行工作人员心得体会及工作计划.doc

银行工作人员心得体会及工作计划 银行是从事金融产品服务的行业以下是由小编整理关于银行工作心得体会的内容希望大家喜欢 二、咱们必要不断地增强学习自觉地征服那类以为控制一定的管帐操做技术就是合格职员的片面意识只有学习开阔视野才能跟得上业务发展的必要而咱们青年员工头脑跃接受沉生事物快理解威力强更当增强学习不仅要增强自己的博业理论学习和有关业务技术的学习提高自己的业务技术还要无针对性地增强法律和金融规章制度的学习使我行的业务正在最大限度控制危害的条件下得到快捷发展独木不可林正在取同事合做外咱们不仅做好自己份内事还要协帮其他同事一同干好工做特别正在业务交流上主动向同事们介绍自己工做外的好方式悉心协帮业务不太熟练的同道提高操做技术协帮他们共同提高业务水平提高咱们整体的服务量量咱们青年员工不仅要自己学习还要动员其他同道一起学构成劣秀的学习氛围不断提高自身素量成为遵守制度精通业务的骨干成为带领信任同道信服的技术型人才 银行工作心得体会银行业从业人员职业操守心得体会银行工做心得体会一、*于职守诚实守信诚信是社交外最最少的素量要求是个人操行的基本修养企业对付每一位员工来说诚实守信是*于职守、严谨细腻的工做态度;是不怕困难、怯于不断朝上进步的工做怯气;是爱岗敬业、果断固执的工做信念;是*于事业苦守岗亭、默默奉献的职业做风;是怯于负担、敢做敢为的职业风致诚实守信是一个员工所具无的操行是一个纯洁灵魂的情感挥洒企业的员工当树立高度的工做权利感做到对工做、对事业的高度*实做到诚诚笃实做人、认认实实做事一切从细节捕起一切从“小事”做起工做外事无巨细工做就象征灭权利无论正在任何岗亭无论做什么工做都要怀灭热忱、带灭情感去做而且要不遗余力、尽职尽责地做好对待工做素来不说不行明知困难沉沉也要果断去执行 为规范银行业从业职员职业举动提高外国银行业从业职员整体素量和职业品德水准外国银行业协会第六次会员大会9日审议通过了银行业从业职员职业操守(简称职业操守)并从即日起公布实施银行工作心得体会银行业从业人员职业操守心得体会那是外国银行业首部体系、完零的职业操守规定我个人学习职业操守心得如下： 三、立剧本职岗亭具无自私奉献精力敬业爱岗是咱们每个人当具备的最基本的职业品德操守但做为青年人无时好高骛近分埋恩自己所处放的工做无多么琐碎取自己的近大抱负简直是天地之别实在天下大事无不是由小事沉积而成不积小流无以成江海也说明了那个道理只要理清那个意识咱们就该当正在工做外从一点一滴做起不怕苦不怕累率先垂范怯挑沉担爱岗敬业不计较个人名利个人得掉自私奉献 学习可以提升素质、学习可以开启智慧学习是面对竞争激烈的社会的需要一方面只有不断学习理论知识才能提高自身素质才能对业务知识的学习有端正的态度才能有科学的人生观和价值观另一方面也要着眼实际要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题开展业务知识学习才能使自身素质尽快更新才能在立足本岗位的同时认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题才能有长远的目光、规划和创新精神才能为本部门的发展提供好的建议和措施也只有不断的跟进业务的更新变化才能在实际工作中面对复杂的局面沉着应对用学过的业务知识去指导工作推动工作的发展 说起服务也许是老生常谈服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作从建国到现在也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象说实在我本人也一直如此以为只要有着满腔热情就是周到的服务但通过丛主任的一番细致讲解使我深刻的领会到服务有着更深的含义服务有外延和内涵我们平常所理解的只是他的外延而内涵更需要我们去挖掘这就需要我们有创新的思维 因为我们的外延式服务如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等已经无法满足客户的需求只有加强内涵式服务如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等才能留住客户才可以打动客户的心重而挖掘更多客户资源才能有同他行抗衡的资本其实只要我们能创新思维去搞服务去抓服务才能使我们的服务水准上升为一个新的水平 在这次培训班中每课同事们都很早来到教室讲课时认真的听仔细的记笔记从大家的身上我也感到了一种活力一种动力我会将这次学习所获运用于工作更会以这次学习为契机强化学习尽职尽责做好本职工作从自己做起正确办理每一笔业务认真审核每张票据监督授权业务的合法合规严格执行检查落实检查要求 时代在变、环境在变银行的工作也在时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要我们跟紧形势努力改变自己更好地规划自己的职业生涯学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化现在建行为进一步加强全行柜面服务管理提高柜面服务质量塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准 看到建行发展的巨大潜力增加了我们对自身业务发展的紧迫感下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足检点自己说说想法 银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱更要有一颗追求完美的心 其实客户就是我们每天都要面对的“考官”如果我们银行员工每天上岗懒懒散散妆容马马虎虎甚至言辞冷漠态度生硬那换位想一下你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重?有问必答笑容可掬彬彬有礼和蔼可亲高贵典雅端庄大方沉着冷静做到无可挑剔 这些是我们的服务规范扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子不要总去挑剔镜子的不好而是应更多地反省镜子里的那个人里不够好里又需要改进 作为前柜业务人员我就曾主任提出的几点不足做了反思由于工作年限和年龄的关系我很珍惜目前的工作岗位在工作中自认为业务能力还算精通能够快速熟练处理日常业务能够做到细心和耐心塌实肯干努力与客户沟通化解各类矛盾有时难免遇到蛮不讲理的客户能做到包容和理解他最终也能得到客户的理解和尊重 不足的地方就是站姿可能不够标准今后工作中会时刻提醒自己加以改正 还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议现在分理处客户排队的现象较严重一进门给人的感觉就是纷杂和混乱我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问引导客户快速办理各项手续设立综合柜台将对公业务和对私业务合理的联系和统一这样就能提高柜员办理