团队管理.pptx

,老兵团队管理,主讲人：王朋飞,公司的快速发展也意味着团队的整体素质需要发展,团队为什么要管理？,管理的最终目的：打造一支优秀的团队现状：,何为团队，团队的基本定义,一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。简单点：有着共同的目标，按着特定的规则去完成目标的一群人,大家印象当中优秀的团队代表,团结协作的足球队,目标一致的龙舟队,纪律严明的军队,优秀的团队应该具备的基础特征,纪律严明：有法可依、有法必依、执法必严、违法必究有情有义：正向气场、分享互助、成就他人、成就自己法理情的顺序：一个公司，一个制度，公司制度就是基本法,团队要素,工作表现,团队的效能,工作群体,伪团队,潜在的团队,绩优团队,伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体。真正的团队：由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责。绩优团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队。,(协调性不佳),真正的团队心行合一,团结合作,团队行动曲线划分四个团队,沟通,辅导,授权,激励,执行,Review,管理者每天六件事情,管理六要素,成就需要(充分发挥自己才能在事业上有所建树的需要）,尊重需要（自尊和被人尊重的需要）,社交需要（友谊、结社等需要）,安全需要（保障人身安全的需要）,生理需要（人类生存最基本的需要、如对衣食住行等方面的需要）,如何走进员工内心,沟通要用心,不要在员工面前打造完美的领导角色，做个有血有肉，有喜怒哀乐正常人，员工才会和你讲真话,真诚、耐心、建立信任，视人为人OR视人为物,？,沟通找到员工的亮点和短板,原动力？舒适区？目标？方法？知人心、懂人性,姿态过高不会换位思考向上沟通、向下沟通对内沟通、对外沟通一切只为搞定事情不够及时不够彻底时机和方式选择不当,沟通建立在心理对等的基础上,是不是似曾相识？,沟通,1、命令-示范-引导-教练,辅导要走心,2,4,5,2、十六字方针、老兵带新兵,3、案例辅导、分类辅导,辅导要有针对性,1,3,4、耐心、爱心、同理心,5、辅导所犯的问题没有个性化、不持续、不连贯,不了解现状。缺乏耐心不能持续。脱离事实干讲道理。没有头绪缺乏条理。官气太重不接地气。感情色彩太重，就事论人翻旧账。,辅导要看得见、说的着、指的出,你有没有过？,辅导,授权明确,授权要大胆,授权-授能-授责,合理的授权是培养人的重要方式,让员工学会上一个台阶看问题下一个台阶做事的能力,选人不当。被授权者责任不明确或缺乏责任心。不会也不教，只为甩包袱。不检查过程，月底要结果。不带其梳理总结，被授权者只做事不成长。对某一个人同时给予多项授权。,授权要建立在绝对认可的情况下,授权,激励满足感,激励打动他们,任何人的内心都有柔软的地方和在乎的人和事,原动力的挖掘-任何事情都是在为自己而做,精神激励和物质激励并重,阶段性常规激励的几个维度1、对荣誉的渴望2、对耻辱的逃避3、横向比较,及时的表扬和批评，让团队知道我们要什么不要什么！,奖罚不及时不具体不明确纯物质缺荣誉无章可依，想罚就罚，想奖就奖私下表扬，公开批评，不注意场合和方式奖罚过重或过轻,激励要产生效果和有效措施,你又是怎么做的？,激励,执行力说一不二,执行明确任务、责任,Why比What更重要,好团队和烂团队最大的区别就体现在执行力上面,决策前充分发表意见，决策后坚决执行,不讲Why或讲不透Why带着情绪去执行讲不透Why，向下站队无奈执行不及时反馈，有问题硬抗无策略也不给方法，只要结果只管做，不追求好的结果,执行要果决准确，但也不可盲目,执行力很重要,Review深刻、严谨准确,审查、回顾、总结,2、防形式化、杜绝惊喜，真诚、有效沟通辅导,1、review不是管理手段，旨在培养人,REVIEW,3、真诚赞美、案例分析、改进计划、持续跟进,4、合理的梯队建设，培养自己的接班人,REVIEW,提纲和要求不明确。不关注过程，结果好就没问题。看问题不够深入只停留于表面。缺乏同理心。不总结不梳理，反馈过于零散。过于信任不核对。,回顾问题、积累经验、做好总结,Review,leader抓过程,最好的过程辅导就是陪访，老兵带新兵十六字方针；跟人还是跟单？-随机拜访和计划陪访相结合,你每天早上打开CRM最先看到的数据是什么？,早启动检查当天行程计划，晚分享解决当天问题,如果不写日周报，上级不要你汇报你会看拜访量吗？,以点带面，拜访量可分类；按周考核，但按天检查,晚上见到员工的第一句话通常说什么？,自己带头用好销售工具，示范的力量,制定自己和员工的每周必做之事！,扪心自问,关注过程还是关注结果？如何做？,量和高效的流程是直销的根本,越检查越信任，检查是为了帮助员工养成习惯,智：谋略、战术、方向、决策,仁：爱兵如子，员工事情无小事,诸葛亮,完成目标：带领团队完成公司下达的目标,除了教会员工努力工作赚钱外还需要教会员工做人：感恩、乐观、自信、担当,作为leader最重要几件事儿,上传下达：时刻和公司保持一致,传承文化：价值观建设，布道,培养人：人是去哪儿最重要的资源,25,团队管理应注意,各层级自上而下紧密配合：公司：愿景使命大区：方向目标城市：策略方法团队：行动、行动、行动唯有改变行动、才能改变结果管理是团队发展的灵魂，执行力是团队发展的保障，沟通则是建立管