（行政管理专业论文）邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究.pdf

河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 i 内 容 摘 要 本文在对工作满意度和主观幸福感理论文献分析的基础上，对工作满意度、主观幸 福感等概念进行了明确界定，建立工作满意度、人口变量学因素、主观幸福感的总体模 型，对工作满意度与主观幸福感的关系及影响作用作出初步假设，设计调查问卷，进行 修正、正式测试、统计分析和假设检验。 根据调查所得的数据，本文对邯郸市公务员的工作满意度现状和主观幸福感现状进 行了分析，并研究了人口变量学因素对工作满意度和主观幸福感的影响；其次，对邯郸 市公务员的工作满意度与主观幸福感进行相关分析，进而作了回归分析；最后提出提高 邯郸市公务员工作满意度和主观幸福感的对策。 研究发现： （1 ）邯郸市公务员的工作满意度与主观幸福感分别处于中等偏上水平。 （2 ）外在满意、内在满意和一般满意对生活满意度有显著的回归效应；内在满意与一 般满意对正性情绪体验有显著的回归效应；内在满意与一般满意对负性情绪体验有显著 的回归效应。 （3 ）工作满意度和主观幸福感在不同的人口变量学因素下存在部分差异。 研究表明：提高公务员工作满意度要从规范职务晋升渠道、加强公务员培训、完善 公务员绩效考核制度入手，并将组织的健康计划运用到政府部门作为提高邯郸市公务员 主观幸福感的手段。研究结果对于政府部门的人力资源管理具有一定的参考价值。 关键词：邯郸市公务员；工作满意度；主观幸福感 河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 ii abstract in this study, on the job satisfaction and subjective well- being of the theory of literature based on the analysis of job satisfaction, subjective well- being, such as the concept of a clearly defined, set up job satisfaction, demographic variables factors, subjective well- being of the overall model job satisfaction and subjective well- being of the relationship and influence to make an initial assumption, the design of the questionnaire, pre- test, as amended, formal testing, statistical analysis and hypothesis testing. according to the survey data, handan city civil service status and job satisfaction with the status of subjective well- being are analyzed and studied the demographic variables on job satisfaction and the impact of subjective well- being; secondly, handan city, the civil service job satisfaction and subjective well- being to carry out correlation analysis, and then made a regression analysis; finally, handan city, improve the civil service job satisfaction and subjective well- being measures. the study founds: (1) the job satisfaction and subjective well- being of handan city civil servant, respectively, on the middle level. (2) extrinsic satisfaction, intrinsic satisfaction and general satisfaction on life satisfaction has a significant regression effect; intrinsic satisfaction and general satisfaction with the experience of positive emotion there is a significant regression effect; intrinsic satisfaction and general satisfaction with the experience of negative emotion has a significant regression effect. (3) job satisfaction and subjective well- being of the population variables in different study factors exist some differences. study shows that: enhance job satisfaction of civil servants from the norms of job promotion channels to enhance the training of civil servants, improve civil service performance appraisal system, and health plan organizations, government departments, as applied to improve handan city civil servant means of subjective well- being. the results has a certain reference value to the governments department of human resources management. k e y w o r d s ：h a n d a n c i t y c i v i l s e r v a n t ；j o b s a t i s f a c t i o n ； s u b j e c t i v e w e l l - b e i n g 学位论文独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文系在导师指导下本人独立完成的研究成果。文 中依法引用他人的成果，均已做出明确标注或得到许可。论文内容未包含法律意 义上已属于他人的任何形式的研究成果， 也不包含本人已用于其他学位申请的论 文或成果。 本人如违反上述声明，愿意承担以下责任和后果： 1 、交回学校授予的学位证书； 2 、学校可在相关媒体上对作者本人的行为进行通报； 3 、本人按照学校规定的方式，对因不当取得学位给学校造成的名誉损害， 进行公开道歉。 4 、本人负责因论文成果不实产生的法律纠纷。 论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文知识产权权属声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属学校。学 校享有以任何方式发表、复制、公开阅览、借阅以及申请专利等权利。本人离校 后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时， 署名单位仍然 为河北经贸大学。 论文作者签名： 日期： 年 月 日 导 师 签 名 ： 日期： 年 月 日 （本声明的版权归河北经贸大学所有，未经许可，任何单位及任何个人不得擅自使用） 河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 1 第 1章 引言 1 . 1 研究背景 公务员是政府行政的载体和主体，提升政府能力如同企业提升竞争力，人是第一位 的。公务员的职业行为不但关系到政府部门各项职能的实现，关系到政府在百姓心目中 的形象和声誉，关系到行政效率和为人民服务的水平，而且对我国的经济发展、人民生 活水平提高，对社会主义现代化事业的成败都有着重要的影响。公务员在工作中的努力 程度直接影响着政府绩效的高低，对于提高一个地区、一个国家的竞争力和综合实力具 有举足轻重的意义。因此，如何更好地激励公务员使他们在工作中付出更大的努力，是 一个重要的课题。地级市公务员作为公务员队伍中的基层组织，与民众接触密切，在公 务员管理中起着承上启下的作用，因此如何使他们对工作感到更加的满意，从而付出加 倍的努力，这是一个值得研究的课题。然而从目前国内对公务员研究的现状看，一是专 业研究比较少，研究不深入；二是现有的研究主要从宏观视角和正面取向对政府和公务 员群体做出判断。绝大多数是有关于社会对公务员工作的满意度评判，如根据香港理工 大学 2 0 0 2 年 1 0 月所进行的一项专业而全面的意见调查显示 ： 超过 7 2 % 受访者对公务员 表现感到满意， 7 8 % 认为公务员有效率或非常有效率。 据广州市穗港澳青少年研究所 2 0 0 4 年 1 1 月公布的一项主题为“青年与就业”的调查表明 ，四成广州青年不满目前工作， 公务员最感满意。深圳商报 2 0 0 3年公布的一份对深圳市盐田区 4 1 5名公务员工作满意 度调查结果显示 ，近八成公务员满意工作。这种研究反映的只是一个总体的问题，对 于以个体为基础的人力资源开发并不起指导作用。相反可能会使人们忽视对公务员工作 满意度研究的重视。 而且，近年来社会竞争日趋激烈，就业压力越来越大，失业人数节节攀高。政府为 提高办事效率、构建服务型政府，也在不断改革。公务员通过考试择优上岗，面临激烈 的竞争。在这样的趋势和氛围下，政府部门对公务员的素质和能力的要求越来越高，各 种与工作相关的生理和心理问题不断增多。2 0 0 4 年 1 2 月，一份由中国人力资源开发 香港公务员事务局王永平局长于 2003 年 9 月 5 日回应南华早报的文章， .hkgcsb/ _cn/200410/2004102602 fen.htm(广州人事信息网). 河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 2 网主持完成的题为中国“工作倦怠指数”调查结果的调查报告表明：在接受调查的 公务员群体中，5 4 . 9 % 的人出现了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的职业 。同时，越来 越多的调查结果显示，中国公务员队伍中亚健康人数占有相当大的比例，发病率较高。 在相关的调查中，江苏省直机关公务员近四成患有临床疾病；河北省直机关的公务员中 “亚健康”比例高达 7 7 % 。这些调查表明 ：公务员一方面拥有较好的职业，另一方面 工作中各种因素的影响对公务员身心健康的破坏已经引起了社会的关注，他们的幸福程 度尤其是主观幸福感值得我们关注。实现纯粹的“经济发展”向全面的“社会发展” ， 关注个体对生活的主观评价，这也是“以人为本”的新时代的必然要求， “以人为本” 已经成为当今社会一种深入人心的价值观。因此了解公务员的工作满意度现状、主观幸 福感现状及二者相互关系并对其进行有效的管理，成为公共行政管理特别是人力资源管 理的一项新的研究课题。 1 . 2 研究意义 1 . 2 . 1 理论意义 本研究的理论意义在于：(1)目前的主观幸福感领域的研究中，很少涉及到对公务员 主观幸福感的研究，本研究属于较早的对公务员在幸福感方面的研究，为公务员本土化 的研究提供进一步研究的思路。 (2)工作满意度理论中涉及最多的是对公司员工满意度的 研究。本研究在原有理论的基础上将揭示影响公务员工作满意度的关键因素，将工作满 意度理论的研究对象进一步拓展。 (3)本研究关于公务员的工作满意度对主观幸福感的影 响研究在国内外属于较早进行的。虽然以往的一些研究也有涉及到，但是很少有研究将 个体的工作满意度和主观幸福感进行相关比较研究。本研究将从二者的相关关系及相互 作用入手进行研究，在该领域的学术研究上有相对的前沿开拓意义。 1 . 2 . 2 实践意义 本研究的实践意义在于：(1)本研究将力求揭示公务员工作满意度所呈现的状态，其 主观幸福感如何被工作满意度影响，公务员心理健康状况如何等问题。对于科学提高公 务员工作满意度，防范公务员心理亚健康，提高主观幸福感和生活质量有着重要的实践 中国“工作倦怠指数”调查结果，2004- 12- 10， 12 /10/content 3370644.htm “ 公务员亚健康”调查，2 0 0 5 - 1 0 - 2 6 , h t t p : / / p o l i t i c s . p e o p l e . c o m . c n / g b / 1 0 2 6 / 3 2 7 3 3 7 7 . h t m . 河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 3 意义。(2)社会普遍认为公务员是最后一个铁饭碗，工作满意度高，公务员过得很幸福。 本研究将通过实证调查，分析公务员的工作满意度、人口学变量与主观幸福感的关系， 有利于对三者的关系进行深入系统的把握，进一步形成有效地提高公务员工作满意度并 改善公务员主观幸福感的对策。 1 . 3 研究目的和内容 本文旨在研究公务员的工作满意度与主观幸福感现状及其相互关系。笔者借鉴工作 满意度领域和主观幸福感领域的新理论，考虑到人口变量学因素的影响，建立起工作满 意度、人口变量学因素、主观幸福感三者之间的概念模型和相关假设，并对其进行论证， 从而为政府管理特别是政府人力资源管理提供有益的指导。本研究要回答的几个问题 是： ( 1 ) 邯郸市公务员工作满意度呈现一个怎样的水平？ ( 2 ) 邯郸市公务员主观幸福感状况如何？ ( 3 ) 公务员的工作满意度与主观幸福感之间存在一个什么样的关系，即工作满意度 是否是影响主观幸福感的因素 ，能否用公务员的工作满意度来预测主观幸福感状况？ ( 4 ) 如果公务员的工作满意度对主观幸福感存在重要影响，那么工作满意度的不同 构面又是怎样对主观幸福感发生影响的？ ( 5 ) 不同的人口变量学因素下 ，公务员的工作满意度、主观幸福感是否存在显著差 异？ 具体来讲，本研究包括以下几个方面的内容： (1)对工作满意度的界定以及邯郸市公务员工作满意度的现状分析。 (2)对主观幸福感的界定以及邯郸市公务员主观幸福感的现状分析。 (3)邯郸市公务员工作满意度对主观幸福感影响的模型。主要包括如下几个方面：工 作满意度是否影响主观幸福感；工作满意度各构面如何影响主观幸福感；不同的人口变 量学因素下，公务员的工作满意度和主观幸福感是否存在显著差异。 (4)提高邯郸市公务员工作满意度和主观幸福感的对策。 河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 4 1 . 4研究方法 本研究在对工作满意度和主观幸福感理论文献分析的基础上，对工作满意度、主观 幸福感等概念进行明确界定，建立工作满意度、人口变量学因素、主观幸福感的总体模 型，对工作满意度与主观幸福感的关系及影响作用作出初步假设，设计调查问卷，进行 修正、正式测试、统计分析和假设检验。 正式问卷选取了 3 0 0 位公务员作为样本，运用 s p s s 1 2 . 0 统计软件对数据进行分析， 包括描述统计分析、因素分析、信度和效度检验、相关分析、回归分析、方差分析。 1 . 5 创新之处 本研究可能的创新在于： (1)试图把工作满意度与主观幸福感两个理论结合起来， 建立工作满意度影响主观幸 福感的模型。 (2)从实证研究的角度出发，对公务员工作满意度与主观幸福感的关系进行深入研 究，证明出工作满意度各维度与主观幸福感各维度之间的关系，即外在满意、内在满意、 一般满意对生活满意度有显著的回归效应；内在满意与一般满意对正性情绪体验有显著 的回归效应；内在满意与一般满意对负性情绪体验有显著的回归效应。以此为基础，提 出提高邯郸市公务员工作满意度和主观幸福感的对策。 ( 3 ) 本文的研究对象是地级市公务员，在以往的文献中，对公务员的研究大都定位 在省级及以上范围。本文根据地级市公务员特有的特点做了邯郸市公务员工作满意度与 主观幸福感的小样本研究，在范围上有所创新。 河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 5 第 2章 文献评述 本研究主要涉及两个领域：一是工作满意度相关理论；二是主观幸福感相关理论。 本章将对工作满意度领域和主观幸福感领域的理论进行回顾和综述，为本研究的实证部 分提供理论依据。 2 . 1工作满意度研究 2.1.1 工作满意度的理论源泉 根据对工作满意度的决定因素的考察发现，国内外对工作满意度的研究多在某个激 励理论的背景下进行。而且许多研究都是基于以下一个或几个激励理论来进行的。 (1)需求层次理论。心理学家马斯洛在 1943 年创建了需求层次理论。该理论认为人 类的需要具有多样性、层次性，人们具有从低等的生理需要到安全的需要、爱与归属的 需要、自尊的需要及至最高等的自我实现的需要。这些需求有高低之分，由低而高。 maslow认为，低层次的需求不必完全得到满足,就会引发较高层次的需求，但基本需求 获得了相当程度的满足后，才会引发次一层次的需求，进而影响一个人的行为。实际上 所有的基本需求在同一时间都是部分满足，部分不满足的，而且随着需求的层次越高， 其满足百分比会越低。根据这一理论，要提高员工的工作满意度，就必须了解他们的需 要，并设法满足他们的需要。只有在满足了员工需要的前提下，才能使其获得较高的工 作满意度。 (2)双因素理论。 美国心理学家赫兹伯格(frederick herzberg)于 1959 提出了双因素理 论。他将与工作满意度相关的因素，如受人肯定认同、从事挑战性工作及个人成长的可 能性称为满意因素或激励因素；将与工作不满意相关的因素如公司政策、受监督、工作 环境、人际关系、薪资、地位及工作保障称为不满意因素或保健因素。良好的激励因素 可导致员工的工作满意，但缺乏此类因素时并不会造成不满意。而保健因素的存在并不 会激励组织成员，然而他们必须存在，如果不存在，便会产生不满意的状况，因此，只 有激励因素才能够调动起员工的积极性，才能提高他们的工作满意度和生产效率。此理 论有助于管理人员在工作中设计可以激励员工的因素，并减少使员工感到不满意的因 美马斯洛著， 人类动机的理论, 许金声等译. 中国人民大学出版社.2007 年版.p38. 河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 6 素。 (3)公平理论。公平理论又称社会比较理论，是美国心理学家亚当斯(j. s. adams)在 1965 年首先提出来的，他认为，工作满意度的产生来自员工将自己的收益和他人相比 较的结果，也就是说员工所有的不满意和满意几乎都源于自己“比较”后的公平感知。 当员工与他人比较，或与自己过去的工作进行比较时，便会对自己的现实工作得出一个 判断和态度。 (4)工作特征理论。哈克曼和劳拉是现代工作特征理论的奠基者。他们在总结以往研 究的基础上认为，员工对工作的反应是由他们对工作特征的知觉所决定的，而不是由 工作的客观特征所决定。工作特征理论模型的基本含义是员工的工作满意度是通过激发 员工的三种心理状态而产生的，即工作意义、责任感和对工作结果的了解程度。 (5)系统理论。系统理论以 wernimont(1972)为代表，此理论认为影响工作满意的因 素有二：一是个人内在因素，二是外在环境因素。外在环境因素会影响个人内在因素的 满意情形，从而影响个人整个工作满意的结果，而此种个人工作满意的结果，又可回馈 影响原先的外在环境因素与个人内在因素， 如此循环不已， 而成为一种开放系统的现象。 2.1.2 工作满意度的测量 (1)国外研究者对工作满意度的测量综述 单因素工作满意度测量(single- item job satisfaction measure )。单因素将工作满意 度看作一个整体的水平，不做各个构面的区分。这种方法只要求被调查者回答对工作的 整体感受。许多研究表明，这种方法比较简单明了，因为满意度的内涵太广，单一整体 的测量成了一种包容性更广的测量方法。不过，这种方法因只有总体得分，虽然可以知 道企业的相对满意度水平，但无法对企业存在的具体问题进行诊断，不利于管理者改进 工作。 多因素工作满意度测量( facet- specific job satisfaction measure )。多因素将工作满 意度区分为不同的维度，进行分别测量。通常是通过员工对薪酬、晋升、管理、工作本 身和公司群体的满意度等级评定，从而得出企业员工的总体满意度。这种方法的一般程 序是：首先，需要确定工作中的关键维度，通过调查表对各具体要素进行深入调查；再 用统计方法计算出整体的满意度状况。相比而言，它比单一整体评估法操作起来复杂一 转引自周三多，陈传明.管理学.高等教育出版社，2003, p215- 220. 转引自 368x/2007/05/775942.htm. 河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 7 些，但能获得更精确的评价和诊断结果，有利于企业管理者根据存在的问题，制定相应 的对策，提高员工的满意度。许多具有可靠信度与效度的工作满意度测量工具都属于此 类测量方法，主要有：工作描述指数法、明尼苏达工作满意度问卷和工作满意度量表。 第一，工作描述指数问卷(job descriptive index，简称 jdi)由 smith, kendall和 hulin 编制而成，是最有名的了解员工满意度的调查问卷。最早见于他们 1969 年发表的著作 工作与退休中的满意度测量 。jdi 是目前为止最有名的员工满意度调查，它对薪酬、 晋升、管理、工作本身和公司群体这五个方面分别计算满意度水平。被试者被要求对问 卷的每一项描述是否符合工作的实际情况进行判断，答案为“是”记 1 分， “否”记一 1 分， “不能决定”记 0 分。此量表在美国做过反复的研究，其通用性强，可用于各种形 式的组织中，也可以用于各种不同文化程度、不同收入、不同工作种类的员工调查中。 第二，明尼苏达工作满意度问卷(minnesota satisfaction questionnaire，简称 msq) 是由 weiss, dawis, england 单位规定的上下班时间；领 导的管理才能; 工作群体所具备的品格、修养；工作群体所具 备学识水平及经验; 组织成员的士气及心态。 国家公务员工作 满意度相对较低的十项内容为以满意度从低到高为序) ：获 得的奖金数量；目前的工资水平；享受的福利待遇；单位提 供的休息场所；获得的各种机遇；个人的晋升机会；单位提 供的培训；单位的薪资结构；每年拥有的假期；单位为员工 开展的文体活动。 高媛 （2 0 0 5 ） 民营中小高科技企 业员工 对公司整体印象因素、工作态度、工作情绪、心理压力、工 作适应性、参与程度、领导者公平性。 李莹 （2 0 0 5 ） 民企员工 工作本身、领导行为、企业管理措施和组织氛围、工作回报 对工作满意度的影响最为显著。 河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 12 2 . 2主观幸福感研究 2.2.1 国外关于主观幸福感的研究综述 (1)主观幸福感的研究途径 主观幸福感大致自 20 世纪 60 年代在美国兴起，在过去的半个世纪中，西方主观幸 福感研究经历了三个发展阶段- - 描述比较、理论建构、测量发展。在描述阶段，幸福感 研究主要集中在人口统计学的纬度，描述与比较不同人群的幸福感；在理论建构阶段， 研究重点是发展幸福感的理论与解释模型，研究幸福感形成的心理机制，形成了适应理 论、自我决定理论、目标理论、认知理论等众多理论模型，从不同角度，不同侧面对幸 福感形成的心理机制进行了理论解释，促进了幸福感研究的深化；第三阶段的研究重心 侧重幸福感测量技术完善与发展，在早期幸福感测量发展的基础上，现代幸福感测评显 示出多方法、综合化的态势。 这些研究呈现出几条线索：一是来自社会学家和生活质量研究者的研究，他们试图 确定诸如收入和婚姻等人口统计学变量如何影响主观幸福感；二是来自精神健康领域的 研究者，他们试图扩展精神健康的观念，认为精神健康不但是指没有抑郁和压力症状， 而且还包括快乐感和生活满意度；第三种影响来自人格心理学家，他们研究快乐和不快 乐的人的人格，试图找出人格与幸福之间的某种关系；最后是社会和认知心理学家的影 响，他们研究知识和变化的标准如何影响幸福感。但总的来说，研究者对主观幸福感的 界定主要有两条途径：一是从生活质量角度展开；二是从心理健康角度展开。 从生活质量角度开展的研究一般将主观幸福感界定为人们对自身生活满意程度的 认知评价。研究者们选取的主观幸福感维度主要包括：总体生活满意度(又称一般生活 满意度)和具体领域满意度(又称特殊生活满意度)，前者是对个人生活质量的总体评价， 后者是对不同生活领域的具体评价，如工作满意度、婚姻满意度等。总体生活满意度较 具体领域生活满意度更抽象也更稳定。另外，还有研究者认为生活满意度只代表了主观 幸福感的认知方面，而事实上它还涵盖了情感方面，因此他们提出了代表主观幸福感情 感因素的两个指标：积极情感和消极情感。 从心理健康角度开展的主观幸福感研究一般与积极心理学和健康心理学的发展密 切相关。积极心理学所关注的焦点问题之一便是对心理健康的评价与测量。因此，有时 河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 13 它又被称为“与健康有关的生活质量”测量。它有一个重要假定：一个幸福的人首先在 于其拥有心理上的健康。于是主观幸福感的研究中引入了精神诊断方面的术语，如情感 平衡、健康状况、抑郁症倾向等。不过，至目前为止，心理健康意义上的主观幸福感研 究主要针对的是儿童、老年人以及某些生理疾病患者等特殊群体进行的，因而其结论的 推广有一定的局限性。 目前幸福感研究呈现出：第一，深入化。即从个体的文化背景，环境，气质特征等 方面更深入地分析影响主观幸福感的各个因素之间的复杂因果关系；第二，应用化。即 将已有的研究理论、量表应用到实际研究中，注重研究人类的积极品质，以此来关注和 促进人类的生存和发展。 (2)主观幸福感的特点和结构 diener 认为，主观幸福感有三个特点：主观性，指对它的评定主要依赖于行动 者本人内定的标准，而不是他人或外界的准则。相对稳定性，指虽然在评定主观幸福 感时会受到情境和情绪状态的影响，但研究证实它是一个相对稳定的值。整体性，指 主观幸福感是一种综合评价，它包括对情感反应的评估和认知判断，即包括积极情感 (positive affect)、消极情感(negative affect)和生活满意度(life satisfaction)三个维度。 bradburn在 20 世纪 60 年代比较早地探讨了主观幸福感的结构。他发现，积极情 感和消极情感并不是同一维度的两个方面，而是两个彼此独立的维度，并且二者都与主 观幸福感相关。因此，他假设主观幸福感就是由这两个成分组成。他进而认为，拥有消 极情感并不等于拥有积极情感，所以，要改善生活质量，既要减少消极情感，又要增加 积极情感。这一观点得到 diener(1985)等人的证实。diener等人提出，衡量情感应从情 感类型的频率和强度两方面入手，并且发现二者之间有明显的相关。积极情感和消极情 感频率变化相反，体验积极情感的时间多，体验消极情感的时间少。而在强度的变化上 则有相关的趋势，即容易体验到强烈积极情感的人也就容易体验到强烈的消极情感。这 一观点证实了积极和消极情感并不是同一连续体的两端，因此支持了 bradburn的观点。 因此，他们也认为将积极情感和消极情感同时列入主观幸福感是很有必要的。 diener e,eunkook ms,richard e et al. subjective well- being:three decades of progressj. psychology bulletin,1999,125(2):276- 278. bradburn, n. m. (1969). the structure of psychological,well- being. chicago: aldine. diener e,eunkook ms,richard e et al. subjective well- being:three decades of progressj. psychology bulletin,1999,125(2):261- 262. 河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 14 此后，andrews 和 withey (1976)又提出了主观幸福感的第三个维度：认知维度。 认为可把它分成积极情感，消极情感和认知水平三个维度。认知水平维度是指个体构建 出一个适合于自己的标准，并将生活的各个方面(如工作、婚姻、健康等)作为一个整体 来评定自己的满意感程度。目前，又出现了一种新的观点，把正性情感和负性情感两个 维度合并成一个维度情感平衡度，而认知维度则以生活满意度为指标。这里有必要说 明的是，虽然某些因素对大多数人来说是决定整体满意度判断的重要因素，但是，个体 对每个领域所赋予的权重并不相同。因此，不能仅仅依赖实验者所设定的一系列领域里 的满意度的堆积，而是需要整体的评价，即一般生活满意度的测量。 (3)国外主观幸福感研究的测评方法及测评工具的使用 国外主观幸福感测量的工具量表 测量主观幸福感的方法很多，以不同的主观幸福感理论为基础，从各自的研究需要 出发，制定了许多测量主观幸福感的量表，这些测量方法的出现不仅表明主观幸福感的 研究已从单一的情感维度发展到进行整体的认知评价，同时也勾画出主观幸福感这一概 念的演化过程和实质。 具体有：直接询问法(gurin 和 veroff，1975)；自我安置等级法(cantrir, 1976)；费城 老年中心 (pgc)信 心 量 表 (lawton,1975)；幸 福 感 指 数 ； 快 乐 一 可 怕 应 答 量 表 (andrews ,withey,1976)；总体幸福感量表(fazio,1977)；纽芬兰纪念大学幸福度量表 (kozma j u n 2 0 0 0 . v o l . 7 4 . 2 . p 2 3 1 - 2 5 2 . 4 7 k e e - l e e c h o u . s o c i a l s u p p o r t a n d s u b j e c t i v e w e l l - b e i n g a m o n g h o n g k o n g c h i n e s e y o u n g a d u l t s . t h e j o u r n a l o f g e n e t i c p s y c h o l o g y , n e w y o r k , s e p 1 9 9 9 , v o l . 1 6 0 , 3 . p 3 1 9 - 3 3 1 . 4 8 k y l e l k o s t e l e c k y . j a c q u e s d l e m p e r s . s t r e s s , f a m i l y s o c i a l s u p p o r t , d i s t r e s s , a n d w e l l - b e i n g i n h i g h s c h o o l s e n i o r s . f a m i l y a n d c o n s u m e r s c i e n c e s r e s e a r c h j o u r n a l . t h o u s a n d o a k s , 1 9 9 8 . v o l . 2 7 , 2 . p 1 2 5 一 1 4 5 . 4 9 l e m p e r s , j a c q u e s d ; c l a r k - l e m p e r s , d a n i a s . y o u n g , m i d d l e , a n d l a t e a d o l e s c e n t s c o m p a r i s o n s o f t h e f u n c t i o n s i m p o r t a n c e o f f i v e s i g n i f i c a n t r e l a t i o n s h i p s . j o u r n a l o f y o u t h a n d a d o l e s c e n c e . n e w y o r k ; f e b 1 9 9 8 ; v o l 2 0 0 1 , 1 . p 5 3 - 9 7 . 5 0 m a r t h a a . r a c e g e n d e r & t h e e f f e c t o f s o c i a l s u p p o r t o n t h e u s e o f h e a l t h s e r v i c e s b y e l d e r i n d i v i d u a l s . l j . a g i n g & h u m a n d e v e l o p m e n t , 1 9 9 3 . 3 7 ( 3 ) . p 2 2 7 - 2 4 6 . 5 1 m r o c z e k d k , k o l a r z c m . t h e e f f e c t o f a g e o n p o s i t i v e a n d n e g a t i v e a f f e c t : 河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 74 a d e v e l o p m e n t a l p e r s p e c t i v e o n h a p p i n e s s . j o u r n a l o f p e r s o n a l i t y a n d s o c i a l p s y c h o l o g y , 1 9 9 8 , 5 0 . p 1 3 3 3 一 1 3 4 9 5 2 m r u k , c . s e l f - e s t e e m : r e s e a r c h , t h e o r y , a n d p r a c t i c e . n e w y o r k : s p r i n g e r . 1 9 9 5 . 5 3 h l e t o f . t h e s a t i s f a c t i o n w i t h l i f e s c a l e : p s y c h o m e t r i c s p r o p e r t i e s i n a n a d o l e s c e n t s a m p l e . j o u r n a l o f y o u t h a n d a d o l e s c e n c e , 1 9 9 3 , 2 2 ( 2 ) . p 1 2 5 - 1 3 4 5 4 r o s e n b e r g , m . s o c i e t y a n d t h e a d o l e s c e n t s e l f - i m a g e . p r i n c e t o n , j p r i n c e t o n u n i v e r s i t y p r e s s . 1 9 6 5 . 5 5 s t a a t s , s . a r m s t r o n g - s t a s s e n , s o c i a l i n d i c a t o r s r e s e a r c h , p a r t i o , c . s t u d e n t w e l l - b e i n g : a r e t h e y b e t t e r o f f n o w ? 1 9 9 5 . p 9 3 - 1 1 2 . 5 6 s u l l i v a n , h . s . t h e i n t e r p e r s o n a l t h e o r y o f p s y c h o l o g y . n e w y o r k : n o r t o n . ( 1 9 5 3 ) 5 7 a n d r e w s , r m , & w i t h e y , s . b . s o c i a l i n d i c a t o r s o f w e l l - b e i n g . n e w y o r k a n d l o n d o n : p l e n u m . 1 9 7 6 . 5 8 a n d r e w s f m , r o b i n s o n j . s h a v e r p r , w r i g h t m a n l s , 1 9 9 7 . p 9 0 . 5 9 f . h e r z b e r g , b . m a u s n e r & b . s n y d e r m a n , t h e m o t i v a t i o n t o w o r k , 1 9 5 9 . 6 0 w e r n i m o n t p . f . 1 9 7 2 , a s y s t e m v i e w o f j o b s a t i s f a c t i o n , j o u r n a l o f a p p l i e d p s y c h o l o g y , 5 6 ( 2 ) , p 1 7 3 一 1 7 6 . 6 1 h t t p : / w w w . c s b . g o v . h k / h k g c s b / 6 2 h t t p : / / w w w . g a p i . g o v . c n / 0 4 r s x x / 2 0 0 4 / 2 0 0 4 1 0 / 2 0 0 4 1 0 2 6 0 2 f e n g . h t m . 6 3 h t t p : / / w w w . s z n e w s . c o m / s z s b / 2 0 0 3 0 1 0 8 / c a 1 2 2 4 5 7 . h t m ( 深圳商报) 6 4 h t t p : / / q k z z . n e t / m a g a z i n e / 1 0 0 7 - 3 6 8 x / 2 0 0 7 / 0 5 / 7 7 5 9 4 2 . h t m 6 5 h t t p : / / w w w . h r o o t . c o m / p u b l i s h / h t m l / 1 6 4 1 . h t m 6 6 中国“工作倦怠指数”调查结果，2 0 0 4 - 1 2 - 1 0 ， h t t p : / / w w w . g d . x i n h u a n e t . c o m / n e w s c e n t e r / 2 0 0 4 - 1 2 / 1 0 / c o n t e n t 3 3 7 0 6 4 4 . h t m 6 7 “公务员亚健康调查” ， h t t p : / / p o l i t i c s . p e o p l e . c o m . c n / g b / 1 0 2 6 / 3 2 7 3 3 7 7 . h e m l , 2 0 0 5 - 1 0 - 2 6 河北经贸大学硕士学位论文 邯郸市公务员工作满意度与主观幸福感研究 75 附 录 附录 1 调 查 问 卷 本调查的宗旨是科学、全面地把握公务员的工作、生活状况，为行政机关人力资源 管理战略的成功实施提供依据！ 本调查采用无记名