（工商管理专业论文）沈阳三维教育IT培训业务营销策略研究.pdf

、 ：，： ： 、：， i 、 。，乙、上 ad i s s e r t a t i o ni nm b a m a k e t i n gs t r a t e g i e sr e s e a r c hb a s e do ni t ，】陌a i n i n gb u s i n e s so fs h e n y a n gs a n w e i e c i u c a t l o n a il 0 m d a n v b ys h e n gk a i s u p e r v i s o r ：a 心s o c i a t ep r o f e s s o rz h a ox i a o y u n o r t h e a s t e r nu n i v e r s i t y j u l y2 0 0 7 0扛 r 公 独创性j 声明 本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的 研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的 研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢 ：艺 思。 学位论文作者签名： 日 期：j 7 7 3 f 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论 文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 ( 如作者和导师不同意网上交流，请在下方签名；否则视为同意。) 学位论文作者签名： 签字日期： 导师签名： 签字日期： j 东北大学硕士学位论文摘要 沈阳三维教育i t 培训业务营销策略研究 摘要 随着软件产业的迅速崛起和政府在战略高度的政策扶持，中国软件行业对人才的需 求也在快速的增长，随之而来的供需矛盾也越发突出。由于我国计算机教育本身存在的 结构性问题，导致软件企业对实用型技术人才的迫切需求无法有效得到满足。与此同时， 大批的毕业生源却面临着就业困境。 沈阳三维教育公司正是在这种环境下孕育而生的，建立的宗旨就是希望通过企业高 效的市场化运作模式，努力搭建起让软件企业和高校毕业生源能够顺利对接的桥梁，来 缓解就业和需求的矛盾。 本文通过对国内外软件人才培训行业领域的深入研究，立足于沈阳本地市场，客观 的分析了影响当前n 培训市场现状。针对高校现行的教学模式，结合三维教育几年的 摸索和总结，逐渐完善更加贴近市场需求的教育体系，通过与日本软件企业的深入合作， 以及获得政府机构的大力扶持，希望迅速打开高校在校学生市场，大力推广和传播实用 型技术人才的培养方案，树立起较高的信誉度和美誉度。 本文基于成熟的现代营销管理基本理论，着重对三维教育在沈阳的r r 培训市场的 营销战略进行了研究，根据业务战略计划的框架来制定出详细的营销策略和执行方案。 首先对本地区市场现状做了翔实的调研，包括需求现状、宏观环境因素、消费因素等方 面的调查和分析，应用s w o t 分析，对外部环境所产生的机会和威胁，以及本企业参 与竞争的优、劣势分析，确定了细分市场和企业目标。之后制定了科学合理的营销战略， 介绍了选择什么样的战略更适合本企业的地位和所处环境状况，并且明确了实施差异化 的服务产品定位策略。 之后，根据服务业营销组合“4 p + 3 p ”理论，对目标市场制定了营销计划方案。在接 下来的行动方案执行方面，主要说明了为了保证计划的顺利执行，如何部署具体的工作， 包括该组织一些什么类型的活动、什么时间做、由什么人员来负责以及活动的费用预算 情况等等。 最后，关于营销计划的执行过程，进行了跟进计划的描述，包括效果的评估、操作 过程中可能会遇到的潜在问题的解决措施，还有对实施过程进行阶段性的反馈和控制， 并提出改进措施，以期确保获得最佳的执行绩效。 关键词：1 1 r 培训；环境分析；营销策略；差异化 j e 二， l - k 东北大学硕士学位论文 a b s t r a c t m a k e t i n gs t r a t e g i e sr e s e a r c hb a s e d o ni t t r a i n i n gb u s i n e s so fs h e n y a n gs a n w e i e d u c a t i o n a lc o m p a n y a bs t r a c t 舢o n gw i t ht h es c a l e0 fs o r w a r ei n d u s t r y 伊o w i n gu pr a p i d l y 锄dt h ep o w e r f u ls u p p o no f t h eg o v e m m e n t a lp o l i c yb e i n ge l e v a t e ds t f a t e 西c a l l y ，c h i n e s es o f t w a r et r a d ew i nm a k ea h i 曲- s p e e di n c f e a s ei nn e e do ft e c h n i c a lt a l e n t s h o w e v e r t h i ss t i l lg ow i t ht h ec o n n i c to f s u p p l y 龃dr e q u i r e m e n tm o r ep r o t r i l s i v e l y t h eu r g e n td e m 卸d f o rp r a c t i c a lw o r k e r sc a 衄o t b e s a t i s f i e d e f f e c t i v e l y t 0s o f t w a f e c o m p a n i e s ， b e c a u s e c h i n e s ee d u c a t i o n0 fc 0 m p u t e r 印p l i c a t i o ni t s e l 仆a v ea1 0 to fp r o b l e m ss t n i c t u r a l l y a tt h es 锄et i i n e ，al a r g i eq u 柚t i t y0 f 伊a d u a t e sa r ef a c i n gu pt ot h ed i f f i c u l t yo fe m p l o y m e n t s h e n y 锄gs a n w e i e d u c a t i o n a lc o m p a i i yw 硒s e lu pi nt l l i sc n v i r 0 姗e n t 1 1 1 ee n t e 叩f i s e t e n e ti st 0m a k e 伊e a te 肋n st ob u i l dal i n “n g 嘶d g ef a v o r a b l yb e t 、 ，e e nc 0 叩o r a t i o 硒锄d 铲a d u a t e so fc o l l e g et 0r e l a 】【t h ec o n t r a v e n t i o ni nv a l i dm o d e o fm a r k e t i n go p e r a t i o n t 0b ee s t a b l i s h e di i ls h e n y a n gm a r k e t ，t h i sa n i c l e 孙a l y s et h em a i nf a c t o r s 锄dr e a ls t a t u s a 虢c t i i l gr e c e n tm 破c to fr rt a l e n t st r a i l l i n gt h r o u g l ld e 印r e s e a 础li i ie d u c a t i o n a lt r a d eo f s o f t w a r et e c l l i l i c i 觚si n s i d e 觚d 伽t s i d e0 u rn a t i o n m i n ga tt h ea c t i v es c h o o lr e s o u r c e 柚d t e a c l l i n gm o d e ，w ew m 铲a d u a l l yp e r f 呶e d u c a t i o n a ls y s t e md o s i n gm u c hm o r et ot h em a r k e t r c q u i r 锄e n ti n t e 孕a t i n gs e v e r a ly e a r s 孕d p e 锄ds u m - u p0 fs a n w e ic o m p a n y w b r k i n g t o g e t h e rw i n lj a p 孤e s es o f t w a r ca s s o c i a t et h o r o u g h l y 柚dg a i l l i i l gt h ep o w e m l ls u p p o no f s o m eg o v e n l m e n to r g a n i z a t i o n s ，w eh o p et 0o p e nt h ec o l l e g em a r k e tr a p i d l yt os p r e a d 觚d t r 柚s m i tt h ep r q e c to ft r a i n i n gp r a c t i c a lw o r k e r sa n dt ob u i l du pm o r eh i g l l e rc r e d i t a c c o r d i n gt ot h em a t u r ef u n d a m e n t a lo fm o d e mm a r k e t i n ga d m i n i s t r a t i o n ，t h er e p o n s t i l le m p h a s i z et oi n v e s t i g a t et h em a r k e t i i l gs t r a t e g yo fs 川娜呃ic o m p a n yi ns h e n y 觚gi t t r a i l l i n gm a r k e t a n di ta l s om a l 【em o r cd e t a i l e dm a r k e t i n gp o l i c i e sa i l de x e c u t i n gp r o 铲锄s b a s e d0 nt h e 仃锄eo fb u s i n e s ss t r a t e g yp l 孤f i r s t l y t h er e c e n ts t a t u so fn a t i v em a r k e ta r c r e s e a r c h e d锄d柚a l y s e dm o r e e n t i r c l y i n c l u d i n gr e q u i r e m e m s t a t u s 、 m a c r o s c o p i c e n v i r o n m e n t a l 胁。璐、c o n s u m i n gf a c t o r s ，锄ds oo n w i t ht h es w o t 锄a l y s i s ，w ec 锄 a n a l y s et h e0 p p o n u n i t i e s 锄dt h r e a t sg e n e r a t e db ye x t e m a js u r m u n d i n g s ，弱w e n 弱t h e s u p e r i o r i t i e s 卸dw e a l 【n e s s e s i n c 0 m p e t i t i v es u r r o u n d i n g s i t c 觚s t i l lr e a l i z et h ev a l i d c o m p o n e n t s0 f0 u ro w n c o n d i t i o n s 柚dr e s o u r c e s s ot h es e l e c t i o n0 fs u b d i v i d e dm a r k e t sc a i l b ec 0 n f i m e d ，m o r e o v e r ，t h ee n t e 叩r i s eg o a lc a nb ep l a i n s e c o n d l y i td e s c r i b e sh o wt 0 i n s t i t u t eal o 舀c a lm a r k e t i n gs t r a t e g yb yu s i n ga v a i l a b l e 锄ds y s t e m a t i c 粕a l y s i s ，肌di n t r o d u c t w h a tk i n d0 fs t r a t e g yc a nb ee l e c t e dm o r ea d a p t e dt 0i t ss t a t i o na l l de n v i r o m n e n t a ls t a t u s a n d t h e nw ec 柚m a l 【es u r et 0c a l l r yo u tt h ed i 骶r e n tl o c a t i n gp o l i c yo fs e i c ep r o d u c t t h i r d l y ，a c c o r d i n gt 0t h e 4 p s + 3 p s t h e o r yo fs e i c em a r k e t i n gc o m p o u n d i n g s ，t h e m a r k e t i n gp r o 铲a m sf o ro b j e c t i v em a r k e t sa r ed e s i g n e d f o l l o w i n gw i t ht h ea s p e c to f 东北大学硕士学位论文 a b s t r a c t c x e c l i t i n gp l 锄，i ts t a t e sm a i n l ya b o u th o wt 0d i s p o s em a t e r i a lt a s k s i l l0 r d e rt 0e n s u r e s u c c e s s f i l le x e c l l t i o n0 ft h ep l 锄，s u c ha sw h a tk i n do fm o v e m e n t sw i l lb eo 玛a i l i z e d ，w h e n w i l ld o n e ，w h 0a r e9 0 i n gt 0t a k ec h a 唱e0 fi ta n dw h a ti st h ec o s tb u d g e t ，e t c f i n a l l y ，w i t hr e g a r dt ot h ee x e c i l t i n gp r 0 伊e s so fm a r k e t i n gp l a i i ，t h ep a p e fd e s c r i b ea c o n t r o l l i n gp l 锄i n v o l v e de v a l u a t i n gt h eo p e m t i n ge 骶c t ，s o l v i n g p o t e n t i a lp r o b l e m sr a n i n t o p o s s i b l e l y ，e v e nc a r r y i n go nt h ep h a s i cf e e d b a c ka l l dc o n t r o ld u 血gt h e 叩e r a t i n gc o u r s e s o t h ei m p r o v e dm e 锄sc a nb er a i s e d 姐de x p e c t e dt oe n s u r et 0g a i nt h e0 p t i m a le x e c u t i n g a c b j e v e m e n t k e yw o r d s ： r rt m i n i n g ；e n v i r o n m e n t 锄a l y s i s ；m a r k e t i n gp o l i c y ；d i f f e r e n c e i v 东北大学硕士学位论文 目 录 目录 独创性声明i 摘要i i a b s t r a c t i i l 第1 章引言1 1 1 研究背景1 1 2 研究意义。2 1 3 论文结构2 第2 章i t 培训行业现状分析。5 2 1 沈阳三维教育机构概况和企业目标5 2 2 市场需求现状6 2 2 1 国内软件人才需求现状分析6 2 2 2 沈阳区域软件企业用人需求调查和分析9 2 2 3 沈阳地区高校生源培训需求市场现状。n 2 2 4 分析未来需求变化趋势1 4 2 3 营销环境分析1 5 2 4 竞争状况分析1 7 2 4 1 市场竞争参与者。1 7 2 4 2 沈阳区域竞争者状况分析。1 9 2 4 3 确立本企业的市场地位和定位2 0 2 4 4 潜在竞争危机2 3 2 5 消费行为分析。2 3 2 5 1 知名度传播2 3 2 5 2 消费行为影响因素分析2 3 2 5 3 培训服务的反馈调查2 5 第3 章制定营销战略j 2 7 3 1 确立营销目标2 7 3 1 1 三维教育价值链系统2 7 3 1 2 营销目标2 8 3 2 战略选择2 8 3 2 1 基本战略架构介绍2 8 3 2 2 三维教育战略选择2 9 v 东北大学硕士学位论文 目 录 3 3 市场细分和目标市场选择3 0 3 3 1 软件人才培训市场细分3 0 3 3 2 目标市场确立。3 2 3 4 培训服务项目定位3 3 3 4 1 寻求差别化属性3 3 3 4 2 确立培训项目的定位策略3 4 3 4 3 确立培训模式3 5 第4 章制定营销策略3 7 4 1 培训业务营销组合3 7 4 2 制定培训服务产品线组合3 7 4 3 价格体系的制定3 9 4 3 1 定价分析3 9 4 3 2 三维教育培训项目价格制定。4 1 4 4 营销渠道的建立与完善4 1 4 5 公共关系及宣传4 3 4 6 服务力量提升4 5 4 7 实体证明。4 7 第5 章营销策略执行4 9 5 1 计划采取的行动4 9 5 1 1 项目调研方面4 9 5 1 2 价格优惠措施5 0 5 1 3 渠道体系拓展。5 0 5 1 4 攻关活动开展5 0 5 1 5 内部服务力量提升。5 2 5 1 6 实体证明5 2 5 2 营销计划实施的资源配置5 3 5 2 1 人力资源配置5 4 5 2 2 财务资源配置。5 4 第6 章营销战略的反馈和控制5 6 6 1 环境变化追踪反馈5 6 6 2 战略评价及控制5 7 6 2 1 目标计划控制5 7 6 2 2 执行效率控制5 8 6 2 3 战略控制5 8 6 2 4 存在的问题及改进措施。5 9 v 1 东北大学硕士学位论文 目 录 第7 章结束语6 1 参考文献6 2 致谢6 4 v i i 东北大学硕士学位论文笫1 章引言 第1 章引言 1 1 研究背景 经济全球化给中国经济发展提供了良好机遇，由于在成本、人力资源、潜在市场、 产业发展环境等方面具备优势，经济的快速发展及制造业的不断增长，使中国成为影响 未来软件产业分工的重要因素。当今国际软件与服务外包向中国转移的趋势日益明显， 中国软件企业的国际化能力不断提高，中国软件出口也取得了快速发展。 有关统计数据显示，截止到2 0 0 6 年底中国软件产业已经达到4 8 0 0 亿元规模，相比 2 0 0 1 年，5 年增长了6 倍多。随着中国电子制造业规模达跃居世界第二，这为嵌入式软 件发展提供了巨大的市场。同时，全球软件产业梯次转移为中国软件产业发展带来了机 遇。有i d c 报告显示，在求过于供的市场状况下，2 0 0 4 年中国软件外包市场以4 9 9 的高度增长之速，达到了5 9 9 亿美元的市场规模。在未来五年内将会保持5 0 9 的高复 合增长率。 业内专家指出，中国软件业现实的发展途径是紧紧抓住机遇，以大力发展软件外包 为主攻方向，以外带内，以外促内，快速做大产业规模。 然而，尽管有非常良好的国际软件行业分工转移的大背景，使得中国软件产业具有 极好的发展良机，但同时我们也不得不承认一些制约其发展的不利因素，其中最主要的 因素之一就是软件人才存在巨大的缺口。 调查显示，中国在今后相当长的一段时间内，每年至少还要存在2 0 万左右的软件 人才缺口，并且这个缺口还在以每年2 0 的速度增长，2 0 0 5 年缺口已达到4 2 5 万人。 另外还有一个严峻的事实也正摆在我们的面前：在人才结构上，中国软件人才同样 存在不小的缺口。据了解，国际上合理的软件人才结构的高、中、初之比应该在1 ：4 ：7 ， 按照此比例测算，2 0 0 5 年我国计算机应用专业人才的需求已接近1 0 0 万人。然而现如今 信息技术人才的总体结构分布却存在着两头小、中间大，极不合理的“橄榄形”分布，即 软件“高端人才”( 系统分析师、项目经理等) 和“低端人才”( 软件编码人才) 严重短缺， 这种人才结构配比的严重失调，成为了阻碍软件产业做大的一个“元凶”。 沈阳三维r r 教育培训机构在本区域内的调查中也发现，由于软件行业的特殊性， 尽管毕业生源数量完全可以满足企业用人需求，但求职者实际编程能力普遍偏低，软件 企业为使新人能够胜任工作，所做的培训至少都要花费6 到1 2 个月的时间，这无形之 中就加大了公司的人力资源成本。然而，企业刚刚培养出的软件人才若是不断流失，企 业就会处于不断地培养新人过程中，这样，不断飙升的人力资源成本往往是企业难以招 架的。并且，由此还会导致软件开发的延续性问题和交付时间难以保证，直接造成质量 下降。因此，人才流失因素已成为软件业持续发展所面临的最为严重阻碍。 这个矛盾主要来自于现行的高校偏重理论教育所导致的，课程陈旧，学生的动手能 力差，缺乏实践经验等等。这些现实表明，高校培养的软件人才与企业的需求差距太大， 1 东北大学硕士学位论文第1 章引言 学校教育理论与实践的脱节进一步加剧了软件人才的短缺。 中国软件产业需要大量的应用技能型人才，希望通过不断的总结和思考来打造一种 比较合理的1 1 r 人才培训供应链，即高校、专业r r 培训机构和i t 企业的互动链条：高 校教育相对稳定，偏重理论基础知识的教学，培养的人才有着深厚的理论基础；专业1 1 r 职业教育机构的培训内容则更加实用，更能紧跟市场需求；另外通过与企业合作进行的 专业化高标准的职业技能培训，也是完善人才教育体系极为重要的一环。 因为成熟的产业人力资源结构应该呈现金字塔形，由若干名在软件设计方面的高端 管理技术人才和一大批基础技术人才，构成一个大型的项目开发组，通过流程管理实现 大型软件项目开发，其中作为应用技能型人才的“软件蓝领”是直接实现价值和创造利润 的主力军。 1 2 研究意义 通过沈阳三维教育在本地区的竞争策略和营销手段的实施，可以更深刻的了解并掌 握国内软件行业的现状和发展趋势，真正找出由于人力资源方面的不足从而大大阻碍该 产业发展的症结，以期更好的更有效的解决这方面的矛盾和问题，收到较好的社会效益 和经济效益。 另外，通过上述研究还可以逐渐摸索并完善出一套玎人才培养模式，虽然印度在 软件产业领域占据着强大的优势，包括软件人才培养方面，但由于中国国情的特点，国 内的教育机构应在印度模式的基础上探索出一条全新的更适应中国文化特色的r r 人才 培养模式。只有这种框架和结构成熟了，r r 人才培养才能够系统化和标准化，才能够发 挥出规模化和产业化发展的优势，能够充分调和需求和供给相矛盾的现状。 还有一点，就是作为r r 人才的打造环节教育机构有责任也有义务来为社会分担一 些就业压力，使毕业生获得有效就业与增值提升，减少人才资源严重浪费的发生，同时 通过与高校的一系列合作，例如课程置换业务，可以对高校在教学改革方面和就业导向 方面起到积极的促进作用。 1 3 论文结构 全文主要分七部分( 不含声明、摘要、致谢和参考文献) 。 ( 1 ) 引言 介绍本文的研究背景、研究意义和论文结构。随着国际软件产业和软件外包事业梯 次转移的快速发展，给中国软件产业的做强做大带来了新的机遇，由此产生出1 1 r 行业 软件人才需求与供给的矛盾问题突出，沈阳三维教育培训公司基于本地市场的深入研 究，不断完善自身的培训模式，建立有效的培训体系，加强同区域高校间的合作，力求 打造一条链接软件企业和广大待就业人群的桥梁，将追求社会效益与企业效益相结合作 为企业的宗旨，形成区域范围内最优秀的r r 培训品牌之一，并期望获得长期的可持续 发展。 2 东北大学硕士学位论文第l 章引 言 ( 2 ) r r 培训行业现状分析 本章首先介绍了沈阳三维教育机构的概况，并根据此前已经通过大量和深入的调研 后的数据情况，就目前沈阳区域的软件行业的人才需求现状和发展变化趋势，进行了一 定程度的分析和预测。此外，本章着重利用营销管理范畴的市场研究方法对软件培训业 现状进行了深刻的分析，包括宏观环境的分析，主要说明了外部环境变化所带来的发展 机会和威胁；对目标群体的消费行为进行了一定的剖析；对竞争环境做了较多分析，主 要是用于寻找企业在竞争环境中的优势和劣势状况；并且通过市场细分来选择和确立自 己的目标市场，为营销战略的制定奠定基础；最后通过s w o t 分析图表的建立来归纳 和总结出核心思想。 ( 3 ) 制定营销战略 详细介绍该培训机构确立怎样合理的预期目标，并通过对麦克尔波特的竞争战略的 研究，结合前期详尽的调研分析进行营销战略的选择。之后，针对服务领域产品和市场 策略的特点，对计划提供并推广的服务产品进行准确的市场定位分析，根据目前的市场 竞争状况以及三维教育所处市场地位，考虑主要以集中一点为核心战略的选择，同时结合 部分差异化属性来实施市场定位。 ( 4 ) 营销计划的制定 这部分内容主要是介绍如何制定出详尽的执行方案以确保营销战略得以顺利实施， 并达成预期目标。在4 p 营销组合作为制定执行计划的基础上，根据菲利普科特勒在营 销管理中对服务类产品的特殊性的介绍，制定出4 p + 3 p 的营销组合策略，包括：制 定培训产品组合，制定价格体系，建立并完善营销渠道，销售促进与公共关系，企业内 部服务力量的提升，开展实体证明以及实施过程体验式营销计划。后面所提及的三个方 面即3 p ，在服务性领域的战略计划的实施方面所起的作用与传统4 p 组合因素相比效果 更加突出。 ( 5 ) 营销计划的执行 本章着重阐述了关于如何就营销计划的方案开展具体的相关工作。首先规划了近期 希望开展起来的一系列销售促进和公共关系活动，通过最大限度的利用暑期时段来挖掘 潜在生源和在生源群体中确立企业形象定位。再次，针对具体的行动策划，具体拟定出 对不同活动项目的人力资源和财务预算的支持计划，以期有效配合活动的顺利开展和获 得良好收效。 ( 6 ) 效果评价及过程控制 本部分以用户满意度和企业营销目标达成度作为主要效果评价指标，通过对培训班 学员和潜在生源人群的阶段性的定向问卷调查来获得较为翔实、准确的效果评估，从中 找到战略实施过程中存在的问题和不足，做到及时的反馈和实施过程控制。并且对可能 存在的潜在问题进行预测和评估，尽可能避免和减少实施过程中的阻碍。 之后提出下一步的改进措施：鉴于i t 培训领域存在的诸多不成熟和不确定性因素， 3 东北大学硕士学位论文第1 章引言 有必要随时对战略计划的实施过程加以调整和改进。同时，不排除在企业战略规划层面 上作出重大的调整，以期适应环境变化和发展的需要。 ( 乃结束语 沈阳的r r 培训企业要能够根据市场环境的不断变化，动态地制定和实施企业战略 规划，并能够通过对行业市场的准确调研和深入分析，寻找到最适合自身地位的运营模 式，差异化的市场营销策略结合执行层面的集中优势资源进行一点突破的实施原则不失 为最佳竞争途径。快速打造本地的优势r r 培训品牌，将是减小培训生命周期短促所带 来的行业风险的主要方法。 4 东北大学硕士学位论文第2 章i t 培训行业现状分析 第2 章i t 培训行业现状分析 2 1 沈阳三维教育机构概况和企业目标 沈阳三维教育培训有限公司成立于2 0 0 5 年底，公司现有员工1 5 人，2 0 0 6 年营业规 模近2 0 0 万元，致力于r r 信息技术人才服务和交流事业，并提供专业的i t 职业教育解 决方案和人事服务业务。在紧密依托i t 企业人才需求的特色培养，i t 教育实施模式与 教育产品的“产学”结合以及企业r r 人事外包服务方面形成了三维教育独特的经营模式 和服务模式。 企业现有营业规模约5 0 0 平米，其中计算机教室4 个，可同时容纳1 1 0 人安排上机 操作教学。另外，还构造了一个1 8 0 座位的多功能报告厅以及一个用于企业相关会议应 用的会议室。 企业核心业务范围，主要包括二大方向，即软件工程师就业培训项目和c g 影视动 漫专业人才培训项目，其中软件就业培训项目为企业目前的主营业务。企业的组织架构 也是根据企业业务发展模式来确立的，如图2 1 所示。 总经理 营销业务部il 企业拓展部ii 教学管理部ll 综合行政部 软 件 业 务 动 漫 业 务 就 业 服 务 人 才 交 流 学 生 管 理 师 资 教 务 财 务 人 资 图2 1 三维教育企业组织结构 f i g 2 1o 唱蛆i z a t i o ns t n l c t u r co f 驯栅le d u c a t i o n a l m p 觚y 技 术 支 持 课程研发与教学方面，企业的核心技术团队成员全部由行业内一线工程技术专家和 科研单位技术研究人员组成。其中7 0 具备行业内至少5 年以上工作经验，3 0 具备海 外或软件外包工作经验，1 5 为企业技术项目经理级工程师。并且，以全真的企业开发 环境和实际项目规范建立了o j t ( o n i o b t r a i n i n g ) 实训模式。 自2 0 0 6 年以来，随着市场环境的变化和营销战略的深入，企业开始寻求海外合作 来共同打造完整的i t 培训产业链，即建立起由海外软件企业、国内软件企业、国内培 训机构、国内高校机构以及政府共同参与的产业链体系，业务范围涵盖软件外包、国际 5 东北大学硕士学位论文第2 章i t 培训行业现状分析 国内人才交流以及软件技术实用型人才培养的核心业务范畴。三维教育利用所搭建的教 育平台联合政府的科技产业部门共同建立了“沈阳人才实训基地”，作为北方r r 信息 产业的人才储备基地和集散地，同时积极拓展了向国内重点地区如珠三角、长三角和环 渤海湾以及知名企业长期输送和人才储备合作。 三维教育的企业目标是逐步发展成为北方地区i t 培训行业的第一品牌，宗旨是不 断提升服务竞争优势和创新服务模式，能够更好的实现学生的价值创造。 2 2 市场需求现状 2 2 1 国内软件人才需求现状分析 2 2 1 1 整体需求概况 国际数据调查机构i d c 在2 0 0 6 年对中国国内个人r r 培训业的发展动态进行了一系 列充分的调研，主要考察其市场容量和平均增长状况，图2 2 显示的是2 0 0 4 2 0 1 0 年个 人r r 培训市场的总体规模、增长状况以及相关预测的统计图。 一市场容置 o - 一增长率 娩 s o u r c e ) c 2 0 0 6 j 图2 22 0 0 4 2 0 1 0 年个人n 培训市场规模与增长图 f i g 2 22 0 0 4 2 0 1 0m a r k e t i n gc a p a c i t y 柚di 玳t e a f o rr rp e r s o n a l 仃a i n i n g 根据上面的数据统计可以了解到当前我国软件人才的需求量为5 0 万人左右，且这 一需求仍在以每年超过2 0 的速度在增长。在软件人才供给量方面，随着高等院校计算 机相关专业扩大招生为软件人才市场输送了更多的毕业生人才以及与大学教育并行的 职业技术学校和培训学校教育的快速发展。国内软件人才供给从2 0 0 4 年以来有了较大 幅度的增长，总量供不应求的局面得到缓解，但与高速发展的软件人才需求相比，继续 呈现短缺状态。 2 2 1 2 国内r r 行业薪资水平调查 在对软件人才需求规模方面做数据统计之前，先对国内i t 行业目前的薪酬水平做 6 阳卯加扣竹。 一暇鬯 东北大学硕士学位论文第2 章i t 培训行业现状分析 个基本的了解，这有助于对高校中计算机相关专业的毕业生的择业方向和今后的职业 生涯发展方面有更深刻的认识，表2 1 所显示的是2 0 0 5 年中国1 1 r 业界中不同行业的薪 资范围的比较统计表。 表2 11 1 业界不同行业在不同薪资范围的比较关系表 行业薪资 1 5 0 0 01 0 0 0 0 8 0 0 0 5 0 0 0 3 0 0 0 3 0 0 0 以 总计 ( 单位：元月) 以上 1 5 0 0 01 0 0 0 08 0 0 0 5 0 0 0下 通讯设备 及手机制造 1 0 1 6 2 3 0 2 1 4 3 9 7 4 7 9 2 计算机硬件 1 6 7 2 1 6 0 1 1 1 2 5 1 6 8 2 6 7 2 0 5 计算机软件 4 0 3 5 1 4 2 4 8 7 5 4 6 5 3 5 - 3 4 0 6 互联网及 电子商务 1 6 7 8 1 4 7 1 3 2 1 2 8 1 5 9 1 4 电子及微电子1 0 1 3 5 7 6 2 5 3 1 4 7 5 2 电信运营商 及服务 6 6 5 4 7 6 2 5 1 1 1 1 2 5 1 0 4 总计 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 根据上表的数据统计可以很清楚的知道，无论从薪酬待遇水平还是从业人员的数量 来看，从事软件工作的人员的比重最大，优势最明显，对高校学生来说极具就业吸引力， 并且其所处的社会分工阶层方面也属于“精英”类的社会地位，尽管人们不希望存在这样 的等级划分，但其心理影响程度的确也相当强烈。 2 2 1 3 软件人才结构体系分析 然而，由于国内软件人才结构体系不尽合理，导致人才需求矛盾进一步凸现，主要 体现在如下方面： ( 1 ) 高、低端软件人才缺乏 从经济规律来看，一种工业化时代的产业结构，要求是一个金字塔型的人才梯队， 软件业需要的不仅仅是高校培养成的高级人才，同样更需要从事基础开发的程序设计员 作为智力基础。目前中、高级软件人才仍是中国软件企业所最紧缺的软件人才类型。软 件产业健康、快速发展所需要三类人才：既懂技术叉| 董管理的软件高级项目人才、系统 分析师及设计人员( 软件工程师) 、熟练的程序员( 软件蓝领) 这三类由高到低的人才 结构并未呈金字塔形。而目前，中国软件人才的“金字塔”形合理结构并未实现，却呈现 出橄榄形即缺少高级管理者和“软件蓝领”的基础程序员。 ( 2 ) 地区性供给量存在较大差异 分地区来看，北京、上海、广东等经济发达地区软件人才供给数量明显高于国内其 7 东北大学硕士学位论文第2 章i t 培训行业现状分析 它地区，这些地区软件人才市场总量上基本达到供需平衡状态。对于一些经济欠发达地 区而言，软件人才需求数量逐年增加，由于自身培养能力的不足以及对软件人才缺乏吸 引力等原因，这些地区的软件人才供不应求态势明显，且供需缺口有逐步拉大的趋势。 ( 3 ) 个别专业软件人才尤为匮乏 从专业细分化来看，通用型软件人才，包括文字软件处理、翻译软件等人才需求趋 缓，一些专业软件人才供不应求现象明显，供需缺口进一步拉大。以网络游戏软件研发 人才为例，未来几年中国会成为亚洲最大的网络游戏市场。但目前国内专业网络游戏技 术人员不足1 0 0 1 0 0 名，人才缺口至少在2 0 0 | o o 人以上，其中最为缺乏的首属游戏设计、 开发与编程人员。 ( 4 ) 软件从业人员学历结构需改善 从软件从业人员的学历结构来看，大学( 本、专科) 学历的从业人员占软件从业人 员总数的比例达到7 4 。与此相比，研究生( 硕博士) 学历的从业人员数量偏低，总 计有大约不足5 0 0 1 0 0 人，仅占从业人员总数的约1 0 。加上相当一部分的硕士以上软件 专业毕业生未从事本专业或难以在实践中成为真正的软件人才，这进一步加重了高端软 件人才供给的不足。即软件高端人才，包括系统分析师、项目技术主管等，低端人才如 软件编码工人严重短缺。高端人才主要包括以下三种类型： ( a ) 高级技术及管理软件人才 国内最急需的软件人才是能够进行软件整体开发设计的软件设计师与系统分析师 以及具有国际眼光的高级管理人才，这一部分人才将决定中国软件产业发展的方向和水 平，决定未来中国在国际软件产业链中的地位。 ( b ) 国际化软件人才 紧跟世界前沿技术动态和趋势，掌握符合国际标准的软件工程规范和技术规范，熟 练运用一门以上外语熟练阅读软件专业领