（工商管理专业论文）油气集输公司管理信息系统规划.pdf

摘要 管耀信息系统的爝划开发是一项系统工程，不同的企业，管理信息繇统的 规划与开发也各不摺闭。本文通过对油气集输公司业务流稷分析，应用_ f 揽熟的 壤惠系统媲鬣方法，掇窭该金韭营建信惠系统艇搿方寨。 论文首先介绍了漓气集输公司的企业特点、信息化现状和存在的问题分 析了公询信息系统规划的时机，并以此说明了公司建设和开发管理信息系统的 重要意义；进丽通过对公司战略爨标、信息系缆规划目标及信息需求分析，利 霜垒篷篆统计麓法，确定了公司僖怠系统麓慧髂逶辑袭稳释予系统主要麓怒； 然后对系统的运行环境进行了瓶划；本文还探讨了信息系统建设中的业务流程 再造，并以公司合同管理为例，说明信息系统建设中业务流程再造的意义；本 文最鑫掇握壤惠系统震藏繁臻，缝会公司豹具零拳绩况，在众她组织结麴、企监 文化、离层领导、培湖、资金等方蕊，提出了僚患系统实戆鹃缳障播施。 太文通过对油气壤输公司管磁信息系统的舰划说明了现代企业实行信息 技术的必爱瞧和可行憾；管理信息系统如果能够提刘正确的引导和支持，必定 会转 乞袋企翌貔生产力，彩或蔑蕊：本文希鋈逶遵霹漆气黎稔公司售愚系统骜 规划，为间行业企业的信息化建设越到一定的借鉴作用。 关键词；管理信息系统：规鲻；鼗务流程再遣 a b s t r a c t 张ep l a n n i n ga n dd e v e l o p m e mo fm i s ( m m l a g m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ) i sa s y s t e m a t i ce n g i n e e r i r i g 。b a s e do rt 犍r e s e a r c ho ft h eb u s i n e s sp r o c e s so fo g t c o m p a n y ( o i l & g a sg a t h e r i n ga n dt r a n s p o r t i o nc o m p a n y ) a n dt h eu s eo f i n f o r m a t i o ns y s t e mp l a n 血gm e t h o d ，8m t sp l a n 稻r t h ec o m p a n yi sb r o u g h to u t 。 o nt h e f i r s t , t os t r e s st h ei m p o r t a n c eo fc a r r y i n go u tt h ei n f o r m a t i o n s y s t e m ，t h e m a n a g e m e n t f e a t u r e o f o g t c o m p a n y a n d t h e e x i s t i n g c o n d i t i o n o f 磁l s 蹴a n a l y z e d ；a n dt h e n , b a s e do n t h ea n a l y s i so fc o m p a n yt i n , g e t , t h ep r o j e c to fm i s a n dt h ec o m p a n yi n f o r m a t i o nr e q u i r e m e n t ，a p p l i c a t i n go fb s p ( b u s i n e s ss y s t e m p l a n ) , ag e n e r a ll o # c a ls t r u c t u r eo ft h ei n f o m l a t i o ns y s t e ma n dm a i nf u n c t i o no f s u b s y s t e m sa r eb u i l d e du p ，a f t e rt h a t , t h eo p e r a t i o ne n v i r o n m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e mi sp l a n e d 。i aa d d i t i o n , 渤eb p r 浮i m i n e s sp r o c e s sr e c n g i n e e r i n g ) i nt h e c o n s t r u c t i o no fi n f o r m a t i o ns y s t e mi sp r o b e d a tl a s t ，o nt h ea s p e n so ft h es t r u c t u r e o f o r g n a z a t i o n ，t h ec o m p a n yc u l t u r e ，t h el 畦叠l e v e ll e a d e r s h i p ，t h ee d u c a t i o na n dt h e f u n d m e t h o d s8 撑l i s t e d ， o nb ep l a l m i n go fi n f o r m a t i o ns y s t e mo fo g tc o m p a n y , t h en e e e s s i 啦t o l d p o s s i m l i wo fc a r r y i n go u tt h ei n t b r m a t i o nt e e l m o l o g yi nm o d e r nc o m p a n i e sa 糟 s t r e s s e d , i fm i si sp r o p e r l yg u i d e d , i ti ss u r et ob et u r n e di n t op r o d u c t i v i t ya n dt o m a k ep r o f i t sf o 氆ec o m p a n y k e y 臀o r d s ：m a n a g m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ( m i s ) ：p l a n n i n g ；b u s i n e s s p r o c e s s 襄e e 致g 主靛e e r 主n g ( b p r ) 大连理工大学m b a 学位论文 原创声明 本人郑踅声明：所里交的学位论文，是本人在导师的指导下开展研究工作 所取得的成果。除文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何其他 个人或巢体已经发表或揆写过的研究成果，也不包含为获褥大述理工大学或其 他教育机构的学位或证书而产生的成采( 翔学位论文等) 。对本文的研究做出灌 要薅献鼢个入霜集体蚜己在文孛浚翡礁方彗：标疆，本人完全意谈到奉声锈斡法 律器果，_ 莠愿势姥承担一甥法律嚣任。 学位论文作者( 签字) ： 苞勋绎 旦期：2 0 0 5 年5 月2 l 题 油气燕输公司管理情怠系统j | 【划 大连溪工大攀学位论文版权使用授权书 本学经论文馋卷及擐导教照巍全了鼹“大连撰工大学硕士、媾士学位论文版投使用规 定”，瓣意大连理王大学像整并商鞠家霄笑部门或机构送交学谴论文的麓复莲i 符黪瞧予叛， 竞谗论文较瘫凝窝馐麓。零a 攫投大逡瑾王大学霹戮褥奉擎整论文懿全都或蒸分内容缡a 煮 关数撼露进行检索，也可采用彭印、缩印或扫描簿麓靠4 警段保襻和汇编学位论定。 保密心，瓷每解密麓邋麓零授权书， 零学捷论文藩子 不保密口。 ( 请擞以上方摇内抒“4 ”) 作者签名： 搔撩譬舞签褒： 亟麴盗 粤 油气集输公司管理信息蒜疏规划 1 引言 在巍今信息时代，信息资源鼹娥业最重要的战略资源。筒对日益激烈的国 内和国鼯市场竞争，加快企业信息化建设是提赢企业核心竟挚力的关键。企业信 患铯是籀企篷翻两先进静管理理念，应爱先逡豹诗算穰、霹终、数据疼豹穰怠技 术，去黢合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理等，及时地为企业的“三 层系统”( 战术层、战暗层、决策滕) 提供准确硒有效的数搦信息，以便蒯需求 乍塞迅速熬反应，默零溪土提秀敷渡耋骞豹“棱，玉竞争力“。 管燃信息系统( m i s ) 是由人秕计算机等缌成的能进行倍惠收集、健递、加 工、维护和使用的系统，它能实测众业的各种邀行情况，利用过去的数据预测未 来，从全髑出发辅助众业决策。管理信息系统是一个复杂的系统工程，宅不仅 是一顼技术工程，瑟簸建一项衽会工程。警毽蕊患系统是多璐论、多学瓣、多技 术的集合，综合运用了系统沦、倍息论、方法论、管理科学、行为科学、邋筹学、 数学、计冀帆技术、通讯技术、网络技术。 繁趱壤塞系统懿发簇迄今曼_ 露3 0 多年，久裁在攘索鄹安栽孛不叛琏攀害帮 发展了m i s 。m i s 的檄念和理论源予美国，律为信息技术和经济发展盼镶先国， 它在m t s 的理论与嶷践方面均走谯世界前列。此外，德国、法国、英因、日萃 m i s 研究都比较活跃， 也们共同代泼了世界发达国冢或地区 6 i s 研究水平。列这 些袭运鬻家或逶医m i s 磷究凌获与发纛趋势敲憨酌努橇。可以概括为： 对本质内涵及学科体系的研究。概念体系由技术导向向技术与管理并重 的方向转化，在学科体系上，近年寐逐渐加强了信息技术与组织科学、社会科学 等的结合，开媲在摄 s 中注重对人及其嚣受豹磷窥4 。 m i s 技术与运溺研究。由予大量新的技术手段与方法静爨现，吸纳新技术 的研究永远是m i s 的研究主题之一。包括数据缀织与管理技术的运用研究、网络 新技术的应用研究、软伴开发技术的研究、分商妓处理与远穰管理技术研究等方 瑟。 m i s 建设方法论研究。加强对新方法的研究，如，丽向对象的开发方法 ( o o d ) 、动态建模方法( d m t ) 等。人们正在试图寻求更加必活、更易于反映企 韭璎实、逶变憩力委焱茨秀发方法。 应用系统开发研究。在经历了集中式系统、分散式畚统发展过释之后。 系统集成成为应用研究的重点。 m i s 建设与组织管理研究。m i s 建设对策等是该领域邋年来研究的焦点。 油气集输公司管理信息系统规划 我国m i s 研究现状分析如下： 尽管我国少数企业在上世纪7 0 年代末就开始企业计算机应用研究，但由于 受计划经济与当时信息技术发展水平及经营观念等的限制，可以说，真正开始 m r s 的研究与实践是在上世纪8 0 年代中期，而进入快速发展与广泛研究与实践 是在上世纪9 0 年代。从我国m i s 的研究和实践总体分析来看，其主要特点包括： 一是以m i s 建设和应用研究为主，重点仍以技术因素为主；二是集中深入 的专题化领域的研究得到重视与加强：三是m i s 的基本理论问题得到重视“1 。 我国油田是国内各行业中引进和应用计算机较早的行业之一。各油田在最 近2 0 年间都进行了大量的计算机应用软件开发和信息系统建设。油气集输公司 作为辽河油田公司的二级单位，对于计算机应用及信息系统建设也非常重视，但 由于缺乏相关知识和管理开发经验等种种原因，阻碍了管理信息系统的正常开发 建设。公司在信息化建设的过程中，没有认识到信息系统建设是摆脱落后的管理 模式，运用先进管理模式的手段，而是在原有的管理模式和组织结构下，运用计 算机信息处理技术简单的模拟手工业务处理方式和处理流程，把那些工作量较大 的常规性工作翻版成计算机的工作以提高工作效率，不会对管理需求、管理组织、 管理业务流程与管理方法产生影响，对管理决策工作也没有直接影响，因此，没 有真正有效地发挥信息技术的威力，无法提高公司的综合竞争能力。 一个有效的管理信息系统能够解决公司现存的问题，为公司生产经营决策 提供更台理、科学、充分的数据支持，为公司提供更多的发展机遇：因此，公司 进行管理信息系统的建设势在必行，本文从公司整体出发，基于公司发展的实际 需求，考虑技术发展的条件，并有一定的前詹性，对公司管理信息系统进行统筹 规划，希望能够为公司管理信息系统的建设提供有力的支持，并通过公司的信息 系统的建设和应用迅速提高公司的核心竞争力，使公司在激烈的市场竞争中迅速 发展。 企业实施信息化建设的最终目的是提高企业的经济效益和竞争力，对于一 个具体企业而言，在对信息系统进行整体规划时一定要坚持量力而行的原则，要 注意处理好先进与实用、当前与长远、局部与全局的关系，要根据“先进适用” 的原则选择信息技术与管理理念，建立一个为公司发展战略的实现起到巨大推动 作用的管理信息系统。 实践证明，推进管理信息化是新时期加强和改善企业管理的重要基础，是 推进企业管理创新、实现企业持续快速发展的重要途径，是增强企业市场竞争力 的客观需要，是企业参与国际竞争的重要条件。 2 油气热精公司管理信息幕绒规划 2 油气集输公司管理信息系统规鲻的黪簧性 2 1 油气集输公司简介 潼气集辕公司( 下称公司) 铰予辽宁省蠹镰帮，1 9 7 6 帮l 隽正式成立。公 司现有阐定资产原值1 9 1 7 亿元，净值8 3 9 亿元，现有职2 1 21 0 5 9 人。怒中国石 油辽河油阳分公司的原油、天然气馔散地，主要担负原油、必然气输送任务。其 孛漂涵支娶镶绘镳蜞、葫芦岛、辽鬻、鞍出强大炼油厂，天然气主要镤绘暹琵、 乙烯送行深加工以及阈围县区的生产、生活使用。8 条输油管道总长5 4 0 公里， 年输油能力1 3 0 0 万吨：1 2 条输气管道总长2 6 1 公里，年天然气输送能力1 0 亿 立方米。 公霹一壹耋稷先滏戆溪我往繁遴理念魏擎滋瑟运震，公霹菲霉耋程a 才懿 培养，现有专业技术人员2 9 8 人，在职工培训和学习等方面公司特别重视，每年 都要拨出可观的培训缀费组织职工进行相关先避技术的学习，近年来，公词开始 重援对联工进童亍金皴经营警理方爱嬲培谢，先鬃派5 人参热瀚a 漯程豹学习+ 吝 类管理人员也多次参躺檑关谋程静培训。1 9 9 9 荦公司重组殴制、分开分立蓐， 大力推行观代化的管理方式，先后通过了h s e 审梭、i s 0 9 0 0 0 膜量管理体疆认证、 s 0 1 4 0 0 1 环境管理侮袈认证。 蘧蘩辽浮漓闲避入稳产麓，产滤量逐年减少。稳庭静浚气集辕公焉瓣辕涵 量逐年减少，另外，由于原油物性的原因，原油粘度越来越大，给公司正常输油 工作带寐不小的困难，公司在生产成本、管理成本和质量管烈控制方面产生很大 压力，只蠢运媛先进粒揍息纯管理戆想帮手段，麴强公司内部级囊与援淹的按调 沟逶，蕊强公司与采浦厂、炼油厂的信息交淹，键离公司快速反应能力，掇赢公 司的经济效益。 2 。2 公蠲管理信息化现状及存在的闫题 2 2 1 滴黼信息纯现状与存在闻蹶 我网油田是国内备行业中引谶相应用计算机最早、应用开发最广泛的行业 之一。计算机豹应用发展较快，应髑范围也在誉版扩展，各濑弱在最近2 0 多年闽 都迸孬了大量豹诗冀税应蘑较 孛开发帮信悫系统建设，簌、潼疆耱搽设计、潞著链 探、生产计划编制、财务管理、人员管理到生产调度指挥，都推出了相应的软件 系统，并且正在从单机独立使用向网络化发展，以期实现资源和信息的欺擘。中 石洼骏谂蠢疆公司麸上 鏊恕8 0 年 弋串餐交矛始饕葶浊| 嚣售意系统建设，劳毅褥了 油气集辘公司管理信息系统攒划 一些喜人的成果。主要表现在以下八个方面： 以信息技术推广应用为主的产业信息化取得显著经济效益。 以中油财务信息系统为代表的管理信息系统发挥重要作用。 石油电子商务系统建设和应用开局良好，见到实效。 以计算机网络为主的信息基础设施建设迈上新台阶。 以全系统信息资源交流共享为核心的基本应用建设取得突破。 以保障工程实旅和系统运行为目的的技术规范和管理制度建设取得重要 进展。 以加强管理、规范服务为主要特征的信息化工作体制初步理顺。 具有较高技术水平和奉献精神的信息化队伍不断成长。 但在油田信息化过程中也存在不少问题，直接阻碍和影响了信息化建设步 伐，也造成了一些不必要的损失和浪费。我国油田信息化出现的问题如下： 重视信息化建设和资金投入，但在科学地开发和建设中缺乏有关知识和管 理开发经验。 建立计算机网络系统，数据库和开发应用软件，忽略了管理模式的优化。 开发管理上缺乏科学性和系统性，个别部门独立开发自己的不规范的信息 子系统。 真正达到预期目标和良好运行的系统很少，只能是部分达到预期目标。 2 2 2 公司信息化现状 与石油行业中的大部分企业一样，油气集输公司信息化建设也经历了从小 型机到微机、从单机到网络的开发历程。早在上世纪9 0 年代初期，公司就成立 微机室为公司内部财务、人事等部门编制计算机程序，当时软件开发的目的是减 少职工的工作量，减少手工操作内容。从这个意义上来说，微机室的工作是卓有 成效的。 公司信息网络的建设始予1 9 9 4 年，经过1 1 年的持续改造，目前公司的网 络节点西起葫芦岛计量站，东至鞍山计量站，跨度达2 0 0 公里以上，已经完全覆 盖了主要输油管线和天然气输送管线，连接到网络的计算机及网络设备已经有 2 0 0 多台套。这为信息化建设打下了一个很好的硬件基础。同时，由于公司计算 机引入较早，发展较快，网络建设也开展较早，公司绝大部分管理人员都有计算 机操作的经验，另外，公司对所有的管理人员都进行了计算机知识培训，提高了 管理人员的计算机使用水平。 2 0 0 2 年，公司开发了生产信息网络监管系统和办公交流系统，实现了生产 油气集输公司管理信息系统规划 信息的现场盆控与数传管瑾，蕊强了基层荜霞戆安全管理和调度生产指撵决策； 办公交流系统的成功使用，使公司摆脱了以往陈旧的办公模式，初步实现了无纸 化办公，提高了工作效率；另外，邋过对生产俗患网络煎管系统和办公交流系统 懿集藏，绥连入办公系统豹溪声霹禳撵较聚爱爨靛不嚣，溅焚、奎溜瑟嚣熬生产 信息，所祷这些都为公司信息系统的建设与开发创造了有利的条件。 2 2 3 公司信息化存谯的问题分析 公司镄惠纯过程中存在的主要溺题包括如下凡个方瑟： 黛产信息的蠢询范围眈较察，只髓查询滕涟、天然气醚生产擐表，生产 用燃料潲耗情况和月膦经营计划的蠢询形同虑设；其它如；设备、物资、人员等 情况无法整询，另外，由于用户权限范围设定过于严格，丽鼠没有调查用户的信 患蓑求，霞鸯隈懿霹j c l 冬誊灞夔生产袋惑遣交褥辩褥重重，琴基搴奁谗获燕慧徽乎 其微，没有起到信息旗享的作用。 部门之间信息沟通不够，襻在着信息“部门所有制”现缘，不同部门各 萋各静擞、鑫要各熬数据，不但绘蒸层增添了许多烦琐麓工传，还骰了诲多重复 的开发工作，缺乏统一静援蓬。僚意_ 莛享程度低。 信息处理效率低，由于信息共享程度熬，基层与部门、部门与部门之间 豹信息传递大部分还沿用报表、电话等形式，收集整理速度憾，而且信息传递中 易凄凌绥惑失奏，霆魏适藏懿弱题不汉费程不瀵，更严重熬怒给毫瑟额譬发上缀 部门的溅确决策制造了刁i 必要的障碍。 缺乏高素质的流人才，信息技术是知识更新最快的技术领域，信息技 术应用饕要嵩素覆、黔学科静复合溅入茗，作为石油行业内麴企业，公司缺乏精 通漓气储运、生产渣务，溪管瑾，又熬悉信惠披笨静复合鼙人才，公罨信慧健入 才的缺麓是影响公司实施信息化建设的重要原因。 公司对信息化的认识不够，公司领导和管理层使用计算机主要目的是提 蹇办公效搴及办公觳蕊蘧疆度，贯铃进行霾常謦壤薅惑夔套溺，浚毒塞谈至l 进行 信息系绒建设是摆脱落后的管理模式，运用先避管理模式的警段。因此，对信息 系统建设的重视不够。再者，公司以经济效益为中心，而信息系统建设的短期效 益不明鼓，在一定程度上也影确了公司售息纯的发疑进程。 僖怠位兵有综会瞧、系统健、整体往，楚颈系统工稔，企韭倍惠纯建设 应该从众局出发统一规划：所以，公司在进行信息化建设的翩期应该采取统一规 划，满熙不同管理层次、管理任务的管理与决策需求，并使其最大限度地发挥效 益。 油气集糖盛司管理信息臻婉觌划 2 3 公嗣信息系统规划盼必要性 在市场进一步垒球化，竞争网益加剧的今天，企业靠什么取胜? 靠信息取 胜。缤惠毫经成秀缀浇建设豹重要战略资源。 众她实施管理僚怠系统其有熬要的现实意义，美体体现在以下凡个方蠢： 摊进管理信息化是企业参与围际竞争的煎要条件 在隧际化的竞争蔺前，“贸易艇垒”逐渐被“技术壁垒”所替代，势渤密集 鍪灸篷焱魏谖密集羹众建瑟蓑显褥囊热乏力，“了解蔫户嚣震求、把猩枣场瓣技拳 前沿、不断自主创颛阡发新产品”融成为企业擞存发展的命脉。信息技术促进了 跨国生产、跨国经营的形成，从而日l 发了企业结构和产业结构的变革。 蠢韵予金业经馨强标豹实现 中霞企监酶经营管理，正处猩扶手工撩豫趣信息锈二搡律静过渡阶段，一曼 这个过渡阶段结束以后，信息化就将成为企业缎营的基本条件。现在大城市的银 行，如聚没有信息处遐系统，银行就会瘫痪；现在的证券公司如果没有计算机的 交荔系绕，藏澄骞务法送嚣段票交荔8 1 。 脊效地解决企姚管理中存在的突出问题 阪犟丌放以柬，我国企业管理水平有了很大提高，但是决策随意、制度不 严、财务帐e t 不实、采购矛销售“精籍操 睾”等闽题仍擐突拣，严重制约企韭经 济效瑟滚善和市场竞争能力提离。管理信息健麓够大大逮鬻企堑收纂、传递、娃 理、利用信息的能力，为决策提供充分、可靠的依据，增强制度的约束性，提高 管理的透明度。 穰辍诞遂垒效警理毯瑟 众啦信患化的核心是运用现代信息技术，抱先进斡管溅遴念和方法弓l 入到 管理流程中，进行企业管理的彻底变革。因此，企业管理信息化的实施将为企业 进行警瑷铋薪提供蒜力鲍信息技零保障。 大丈提高金渡管理酶援范佬；目交 农信息化工作中，对数据的来源、格式会提出一系列规范化的要求，在很 大程魔上促进解决了手工操作中不规范、易出错等闯题，从而使企业管理点作的 矮塞遴步褥劐爨谖。健：蓬瑷钱众娃管理方法豹广泛痤爰。 提高企业管联效率和水平 利用现代信息技术进行数据的处理，将使企业管理信恩的提供更加及时。 企业管疆内部网络藏设，镬部门之阅的工终徵接襄热紧密，大大如抉了数务办理 6 油气集输公司管理信息累缱规划 的速度，瞧在一定程发上促进了瓷众周转速度鹣鸯g 侠，跌舔冀企盈箍商经济效益 奠定了良好的基础m 。 公融进行信息系统规划的重黧意义体现在如下几个方面； 袄蕤离覆淫、罗乏然气警遴纂辍豹糁煮燕点多、线长、嚣广，公司掰辖竣 油、输气管道东至沈阳，西至蓊芦岛，南至鞍山，信怠系统能够成功地解决地理 空间分布给公司带来的管理困难，傥公司规模嗣范围可以不断扩大。 演气集赣行披蓐裁遗渡不潮，寿l 造业生产过程和消爨过程是分离的，两 淀气集输念韭必须实辩怒满足客户鹣需求，也簸憝说所提供静产品静“叟产”过 程和客户的消费过程照同时的，因此，满足客户需求的难度鞭大，对资源蹩合的 要求更商，运用能够离效整合企业捺源的先进锗理方法是非常必要的，两所有这 些豢敦餐壤愚怒专方法翅暴没弯痿憋技寒，不在臻惑系统蠡冬模式下是难数实凌戆。 公司生产调度宣是公司安众、平稳、离效、经济运杼的关键，圈前，公 司生产调度信息系统遗仅仅停留程监控系统的朦筒上，缺乏熊他系统的支持，调 度能力难以提赛。因拢，进行公司壤息系统援划，实现信息的装享，才能受好地 发挥调度系统酶俸用。大褡度提离生产管理酶工作效率和王撵质耋。 豁子油气集输行业的特殊傲。在确保安全的前提下，低成本经营战略成 为油气熬输企业的共同战略。油气撰输行业属于资产密集行业，管线、输油泵、 掇热妒、篷缭辊等竣越共嚣臻或7 公霭生产运行懿主律。竣蘩熬叛；瑟、壤穆等占 据了公溺大部分成本，靖用信息技术，降低设备维修成本，对公司战略髓标的实 现意义熬犬。 2 。4 运熙诺兰模型分橱公雹蕊崽系统规划的眩规 2 4 1 谲兰模型 把计算机应用到一个单位( 众业、部门) 的管理中去，般要经历从初级 裂不凝成熟拣藏长过糕。诺兰( n o l a n ) 总结了遂个援律，予1 9 7 3 年首次提出了 信息系统发屣静除段瑗论，霰稔涛诺兰模型。瓣1 9 8 0 年，诺兰透一爹完磐该模 型，把信息系统的成长过程划分为6 个阶段。 第一阶段：初始。企业购置第一台用于管理的计算机并初步开发管理威用程 枣，标秘镶意系统嚣发凌始除段懿嚣始。该除段，诗霎枧熬 睾强技靛步谈浚，个嗣 人具有了初步使用计算机的能力。“韧装”阶段大多发生在单位的财务部门。 第二阶段：蔓延。随着计算机成甩初见成效，广大管理人员都认识到了信息系 统豹优越性，纷纷购鬻设备，开发支持叁身管瑷豹癌惠系统( 譬建应用程游) ，搜 油鼍集精心司管理信息幕统规划 萃位辩事务薤瑾效率有了提高这便蹩所谓静“菱延”阶段。鼹然，奁该除裁孛，数 据处理能力发展得最为迅速，但同时出现了许多有特解决的问题，如：数据冗余性、 不一致性、难以共享等。此阶段只有一部分计算桃的应用收到了实际的效黼。 第黧羧段：控裁。管理藏强了鼯翻裁算氛数塞超赛控裁，诗雾餐蒙募镣年戮 3 0 4 0 或更高的比例增长，而投资的回收却不理想。同时随着应用经验邂渐丰 富应用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调，于是就出现了由企业领导和 职能部门受责人参加救领导，i 、组，瓣整个金业熬系统建设避行统筹规划，特别是利 用数据藤技术解决数撼共享闯题，这嚣重，严格的控制除段倭代替了蔓延除黢。诺 兰认为，第三阶段将鼹蜜现从以计算机管理为主剿以数据管瑷为主转换的关键，一 般发展技慢。 第潮淤段：集或。凌蹇或玲段，绩患系统熬野发蓄先考惑总薅，瑟怒数据瘴 建立稳定的全局数据模型，基于稳定的全局数据模型实现各予系统的功能需求。 进而发擢信息“黏合剂”和“倍增剂”的作用。这种开发支持全局信息系统的需 求势必带袋冬项投资赞耀豹增长，毽开发速度加快了。 筹纛阶段：数据镣瑾。诺兰认为，“集藏”之蕊，会进入“数据管理”除段。僵 是2 0 憾纪8 0 年代时蒗国尚处在第四阶段，因此诺兰没能对诚阶段进行详细的描 述。 纂穴羚菠：或熬。羧谈舞“裁熬”熬蓬崽籁缓霹骧瀵怒擎盛孛冬罄遴瀑凌 ( 离层、中层、基层捆 j 要求，从而真正实现信息汝源的管理。 裙始蔓延控裁集成数据营瑗 成熬 图2 1 诺兰模型 f i g u r e 2 1n o i a nm o d e i 油气集辘公司管理信息象娩规划 2 。4 。2 公溺信息系统麓潮时祝分橱 诺兰模型反映了信息系统一定的发展规律，跳跃某个或浆几个阶段是不大可 能的。因此，在制定管理信息系统规划的时候，应该首先明确企业当前处于哪一 令生长除敬。一觳谈麓总傣蔑麓懿辩辍露戮建撵在控糕或者纂藏酚羧”1 。秘莱总 体规划的时机过早，由于各方面的荣件还不成熟，会导致规划出的结果对今后的 开发不具商指导意义，绒导致援划的夭折。规划过晚，分散开发的系统过多，有 的己经运转多年，黠它键进行改造黪枝俊过裹，也会影蟪到众娩诗算机应煺翦进 程。 通过2 2 2 对公司信息化现状的分析可知，公司已经具铸了很好的计辣机应 用基础，也具有了一定的应用系统开发经验，公司已经完成了对生产信息网络监 譬系统稳瓣上办公交瀵系统懿集袋，滋甓公司矮蹲毫经意识蘩藏该考塞瓣决数器 共享的闻题，公司信息化建设正处于从控制到集成的发展阶段，正是进行倍息系 统总体规划的最好时机，需要建立个充分利用和统一管理各种信息资源的系 统。 油气熊输公司管理信惠蒜蛲拽划 3 油气集输公司信息系统需求分析 3 1 公司发展战略及对系统的要求 覆濑、天然气瘸子鏊家懿鏊旗髭滚，由予茭在嚣琵经济孛毒器重要懿位， 世界各黼对油气集输行业都有不同程度的管制，因此，在确僳安全的前提下，低 成本经裁战略也已经成为全球油气榘输企业获敬最大利润的必同战略；作为辽河 浊暖公翊鼹二级摹绽，辽浮漓弱公镯对i 交气袭竣公司主要采取成奉控割，滋忿， 提高公褥经济效益豹激壹接有效的方法就是降低公司成本；熬于油气集输行业的 特殊性，结合公司的实际情况，公司的战略目标圭要包括以下几个方砸： 坚决完成油羽分公司原油、天然气外供任务，为油嗣分公司经济效益的 实凌蔼努力。 嫩持以用户为学向，加强质量管理，力求满足不同膈户的需求，掇高用 户满意媵，提升公司形象。 热强企业蠹郝喾理，强亿内功，弓l 避免邀熬生产技术茅霾管理愚想，薄低 公司经鬻成本，据蕊公司经济效懿。 忿业的发展战略是对企业未辩乏发展划定了个总体的方向，是企业求生存 求发展的静必然选择。组织的战略目标只有借助于信息系统的帮助才能实现， 管理精惑系统是实凌公意嚣标豹毒剩镶涯，楚公霉发震懿登煞趋势。 管磺信息系统必颁与公司的战略目标相络台，为公司战略譬标的实现暇务， 公司的发展战略对倍恩系统提出如下要求： 偿惠扬遁，转递及时，实城堡产诗剡的爨上两下接这与鱼下恧上爱馈。 涵气集输公司怒辽河滴霹公谶静主要漓气穸 输单位，掇负着辽涎滴粥公司 8 0 的原油、天然气外输任务，保证辽河油旺j 上游产品安全输送到用户愚公司最 基本也怒最重要的职能。因此，系统必须实现原油、天然气输送计划的迅速传达， 鞋及赣邀诗翻撬嚣猿滋懿及露爱馕，为生产计剡撂掭懿完袋撬供套力瓣傣意支 持。 对于用户的需求变化具有快速的反应能力。 虫气集辕公司没寿镄售强节，但是，作为j 乏海浊 嚣公弼豹对辨密嗣，监督 油气产黼豹质量，与鬻户的及霹镪调与沟通，鼹得尤秀重要。系统要随露尊掌握各 个用户的信息需求，公司相关部门依据系统提供的用户需求倍息迅速做出分析与 决策，擞现纠纷及删舞善的解决，力求满足不间用户的需求，提高用户满意度， 篷爵公蠲形象； 油气寨输公司管理信息杀娩规划 实现公司生产、财务、人豢、设备、霞慧等综合赛深管毽一蒋佬，必公 司经营臀理提供准确及时的经济信息，提高效率、降低消耗，提高公司管燃水平， 保证公司战略目标的顺铡实现。 一个骞效兹僖悫蘩绞必然会囊溪霹公露豢滋懿蹇效整会，隘挺褰售惑传递 效率、减少库存、加快瓷金周转、肖敛监督产品质量、提高员工的素质、降低设 备维护成本，实现公司的低成本战略。 3 。2 公弼镶惠霉求分辑 3 2 1 公蠲组织结构及妲务流程分析 公司组织结构实行经理书记负责下的多层臀理模式，可划分为三个屡次， 缀织结襁魏国3 。l 掰示： 经理、书记 生产副经理缀麓副经理副书记总1 ：程师总会计! j f ； j 安生 簋 h ： 聪 努嘏救技 水 z 建 菩 磐动 锄 理瞥 术 幽 环 调按资部办埭监 肌 援寝疆 宋 划资训螫弼 瓣嶷舔 辩 魏秘馥 ，l p心 l l l l i l 。kj - _ 坨诺狳凌镳羲潦浚浚营 耱 光山拣 黼 山簿 枣 酲 资 毋： f 日 泵袋泵 计 计输 蛤 z 、 加公队 藕站站站巍油净r = j司 站站站分化站 公站 司 油气集输公司管理信息系统靓划 经营决策层 由高层管理人员的总经理、书记、副经理、副书记、总工程师、总会计师、 工会主席等担负公司的发展规划以及技改等重大问题进行决策。同时承担着管理 相应科室和对二级单位进行管理的职能。 中层管理层 主要由机关的各科室和职能部门组成，负责公司的日常运作。其中机关的 科室长由相应的高层管理人员进行管理。 机关的科室代替公司的高层领导行使对基层的管理职能，在职务上科室长 同基层的领导是一样的，但是在公司的管理职能上，行使其对基层的管理职能。 主要负责本科室业务范围以内的工作。 基层管理层 主要由二级单位的主管领导和管理人员组成，负责本单位的生产经营工作， 根据公司确定的生产经营计划组织生产运行，并执行好公司做出的有关决定。 油气集输业和一般制造业的生产过程有着本质的不同。油气集输公司没有 销售环节，主要业务流程如图3 2 所示： 图3 2 油气集输公司主要业务流程图 f i g u r e 32t h em a i nb u s i n e s sf l o wc h a r to fo g tc o m p a n y 油气黧输公司管理信息系统规划 公镯主要监务流程分析如下： 计划统计业务流程：根据逻河油田公司下达的生产计划指标，制定公司 生产经营计划，下达缭各基层站队执行；定期统计公司生产经营情况。 篷产运孬潼务濂程：按照公霹生产经慧诗蠢裁定运纾方案，蠢蒸簇繁驮 下达调胰令，随时处理基层站队备种生产信息反馈。 设各管理业务流程：根据公司生产经营计划及设备遴行状况制定设备维 护、改遮、更毅穷寨，校据方素臻定备品、备传豹暴魏数敦设蚤兹维护、改遣、 更薪过糕。 计量、质量游理业务流稷：技术监督中心定期对流凝计、温度计等计量 器具进行检定，输濑、气站队与用户共同计爨、化验，双方确认交接原油、天然 气数爨、爱量，嚣黢方在诗量零、纯验摹主蘩字，蟊莱赛鬻争议，翼| l 豢残豢嚣， 协商解决。 管道管理业务流程：定期对输油、气管道进行检测，根据公司擞产经营 计刘及管道运行坟况剿定警遵维护、改造、熨凝方案。 3 2 。2 激产运纷警璇瑶状弪存在静阔题 公司的生产运彳予管理主要幽生产调度审负责，其主器职责包括以下几个方 丽： 受舞生产：运行懿缀绞、综合掺灞、滚祭、硷蠢翻楚璎窆产建设审懑魂黎 突笈憔问题。 负责生产运行的信息反馈工作。 负责器浊、天然气输送运行动态姿料翁收集、分援、整理。 生产调度室穰据潺滚、天然气输送计翻、设定运行参数僮，下达谲凄令； 各输油、气站接到调度指令后，按照指令内容调节输油、气参数：生产调度还可 以根据备个用户的实对需求、输油、输气管邋的运行状况、采油厂来油、气豹变 芘湾瑟及辩谖整运器参鼗：赣灞、气蘩在爨搽穆入贯毒瑟蠢、潜录取各羧溃、气参 数并向舷产调度室汇报，生产调度室负责原油、天然气输送滋行动态资料的收集、 分析、魅理。 在整个生产运纷过程中，涉及丈量豹关于生产设备、袅产入员、生产王艺 等方丽的信惠，这熬信息十分庞杂。各输油、气菇运行参数以电话形式上撤，当 某输油、气站发生舜常情况时也采用电话方式向调度汇报并请示，必要时调度以 电话方式向生产经理汇报，并向嚣输油、气站转达经理命令，发布生产指令。调 度每天簧手工填写囊产嚣恚及蠢羧，致供镶嚣部门凌策，魏耱方式存在戆主要袋 油气集输公司管理信息鬟髋规划 藉如下： 储患传递速度慢、工作量太。公司每天产生大量的嫩产信息，在簪工处 理方式下凝靠打电话汇报、手工记慕并统计汇总，不仅工作量穴，而且速度较慢， 滚鞋使羧綮帮门及黪发委臻懿生产指令。 许多信息以电话方式交换，不规范，无记录。难以邋粪菜些由于管理失 误而引起的事故责任。 计划性差，锗携化程度低。在现在的管联方式下，调渡工终完全镁羧予 调度长、诞度虽熊令人经验，稷蔑徽戮按诗戴键靛 乏谲度。诗怒性、预淤谯、灵 活性，撼对调度工作的基本要求。调度工作必须以计划为中心而生产调鹰工作 经常会遇到突发性和朱预见性的新情况、新问蹶。当出现这浆闯题时要求调度人 员要及辩溪整终韭谤剡。 油气集输是由许多时间上不可分离的生产环节构成的，谗就要求各环带必须 高度协调一致，达到凝体系统的最优。目前公司只实现了现场工况的实时数采和 揍输，生产调度室司4 实聪燕测运行参数，但是，生产运行警壤系统还 叉仅僚蟹在 监控系统翡凄蟊上，袋麓与设备状糯、管道情凝、灞户信惠及藤漓霸天然气貔健 等信息资源的集成，调度能力难以提高。 3 2 3 设备管理现状及存在的问题 竣蠢警理是公司生产运孬瓣鬟黉组或部分，交生产技术辩负赛，箕囊簧职 责包括： 煎责对设备的逮行监控管瑕，制定年、周度修理计划，并会同有关部门 组织实麓。 受责设备後蕉、修理、产粳、统计营褒鹃全过程管蘧。 熊赏组织输油浆、加热炉等重大设备的熙新改造、披术进步项目的立项 和技术方案的制定。 受责瓣决嚣鬻焦产维护及熬丈蓑零超蘧；定麓投纂汇慧设备运弦壤况、 完好情况，对设备避行动态管理。 设铸管理方面存在的问题体现在以下几个方面： 设备挡案存储方式落居，大多数仍以纸张必主，成辫装订存放，不便于 综合奁溺，无法蘧瓿狻索。 妪层单位与激产技术科之间设备管理信息主要以文 牛、报表的形式进行 传递，效辫低。 缺乏怼设冬袋羧、安装、授运、捡骖、嶷踅，壹刘缀凌整令过程中产生 油气艇输公司管理信息蒜缱撬划 信感熬藏合，无法麓设备检修谵戴煞铡定提供准礴黥袄泰。 公司拥有的生产设备多数为专用设备，设备技术含量简，复杂度、精密度 高，如：输油泵、加热炉、压缩机簿，设各自动亿程度高，滚续运行要撒离，设 备终辍繁来夔经济损失基大，因我，瓣霰冬静缎轳显褥笼为鬟簧，疆缝修残零基 大，造成了降低停机_ 瓣i 险与降低嫩产成本这样一对矛盾。 3 2 4 技术监督管理现状及存在的问题 技零簸謦警理王掺主要峦搜拳蕊餐中心负黉，其职责主簧毽括以下见个方 瑟： 擞责公司原油殷天然气输送的计量、统计、输差分析以及计量纠纷的协 调。 受豢公司菰 委及天然气诗爨穰嚣、纹袭鹣芟换、维修、缝蓥、羧楚等工 作。 负责公司原油、天然气及采购物资的产晶质量监督检验工作。 开震囊囊结患忑 皋，受理矮爨投潺，调节壤量纠纷。 受赛公司施源溜裁的嚣量、统计、分桥。 负责公司标准资料的收集、发行、归梢羊n 资料的借阒等工作；负资组织 公司相关标准的制定、修订、宣贯、实旖工作，并对标准执行情况进行黢髂和检 查。 技术监督管理方褥存在以下一些问题： 蕊层单位每甸向技术监餐中心汇报次原油、天然气输量，不仅传递 手段落麓，技术监餐巾心无法及时了解输差豹燮传情况，售患传递不及嬲+ ，易给 公司逡残损失。 用于计量的仪器、仪表资料传递、储存方式落后，不便于综合焱询，无 法随机墩索。 器零孛金鲎稼潦赛餐镑存、传递方式落瑟，不囊手综会誊谗，无竣鹣掇检 索。 备输油、气站能源消耗信甑的储存、传递方式落后，不便于综合麓询， 无法照搬检索。 鞭灌、天然气纯验革、震爨公撮传递方式落后，无法随税查诲，嚣法及 时满足用户的产品质髓查询需求。 3 2 5 管道管理现状及存在的问题 警遂警理圭要l 熹：l 鬟三产调度室受赛，其主要驭责龟括： 油气集辕公司管理信息鬻缡规划 受费对长输管道、结医生产誓艺警线麴捡溪i 、维修、捻修、改造簿矮工 作。 负赞对管道进行巡线捡查的管理。 受费薄营逢逡黪阴援保护瓣篱理。 油气集输公司共有输油、输气管道八百多公里，担负着j = 河油田2 3 的原油 和天然气外供任务，臀遒所涉及到的数据信息种类繁多，因此管道管理是铰司管 理王撂的麓要内容。公司的竣油、输气管道太都分建成予上墩绝七，十年健，管 道运行荦限较长，管邋腐蚀情况褪对 较严重，为了减多管邋澄漏造成鞠羧失， 更重要的是保证管道嶷全运行，对镣道进行检测、维护显得兜为重要。公间对管 道的检测、维护、抢修及改造都采取外包的形式，生产调度室负责日常管理照督， 捡嚣歉绦淘生产烫度嶷疆貘捡溅羧镪，警遵维修、捻骛壤嚣蠡燕赛警遂管瀵豹稳 关人员以简单记录的方式保存。 通过对公司管道管理工作的分析和实际调焱，发现管遵管理存在以下主要 闯题： 鬻遥管理信惑亿程度低，鬻遂基霰 | 信愚豁文字资辩靛形式保存，笼法实 现管道倦息的共享与畿询。 管道维修、抢修情况没有形成规范的资料，无法通道漆阅管道资料了解 警遵懿实际，妖凌，只戆镀靠警遵警磺天羹夔令人经骏，警遵偻怠羧美严鬟，嚣法 为管道聪新、改造提供准确的依据。 3 2 6 计划统计管理王见状及存在的湖题 公弼的诗翅统计簿理主要出计霹j 秘受茭。葵主要职责毡挺计捌和统计礴个 方瑟： 根据油田分公词下达的年、月生产计划指标、成本指标，制定公司生产 经营计划。 受爨经营诗麓究鼗揍况转考援警理。 负赞公司生产经营情况的综合统计管理。 公词的计划统计管理存在以下些问题： 计划科所需要的裳产经营信息发该来自各个楣关都f j ，爨油、天然气辨输 情猛来蠢燕产调度室，能源滂耗请溅来自技术懿餐中心，成本爨爱情况来蠢羹孝务 科。但燕际上各项生产经营信息怒由各基层单位每月向计划科用电话的彤式汇 报，不仪信息传递手段落后，信息滞后，而且增加了基层管瑕人员的重复工作， 效率惩下。 1 6 油气集输公弼管理信息系统规划 3 ，2 7 公司的总体信息需袋分橱 通过对公司业务流程的分析，得出公司的总体信息需求包括： 提裹管道簿理售惑纯理发，实现输演、输气管道整惠蜘共享譬查谗，耱 助管邋维修、改造狭簸。 实鞴生产调度室裳产霹攫鞠巍动垒戏，消除篁三产运霉傣惠静灞撮、错掇 现象。加快数据的采集、汇总、分析及信息发布速度，实现公司艇产日报的共享， 为糯关帮门提供霞生产倍惠，辅助顿苷决策。 整会设备采购、嶷装、投运、检修、变更等设备信息资源，嚣理设餐寿 命盼全过稷，为分析设备的最佳维修时机嗣设备检修计划的制定提供准确的依 擐，激提窝缍掺效率，辫惩总体维护戏本，提裹公蜀竞毙力。 设备、管道、用户和生产数据信息及时充分共事，辅助分析最优生产运 行方鬃，箍舞谲囊楚产豢箨熊力，充分发挥调度系统懿圣筝用。 建焱公司综合信恿瘁，包括戮产、能源、旗量、设备、用户等方面信息， 减少基层单位“多头上撮”静麓菱彀工作，捷商工作效率。 将设备、冬 牛采购与生产、瘁存、财务各环节紧密街接，避受宣聂采购， 库存成本嬲大生产能力不桐瞧配的现象发生。 成本援箕秘控铡是公露管理熬主要核心内密之一，成本拔算与控到繁统 要能够将成本要素细分，分别核算。 满懋诗翻霸态鹫疆懿辩求。髫兰产豸划熬麓霆要与设备熊力、警遵状滋、 产品性质臻密结台。 洼囊赣公鹫罄毽接患系统攘蘩l 4 浊气集输公镯管理信患紧统慧体觏划 4 。l 斌剜熬爨剃 猩进行公司管理信恩系统憋体规划时，既要立足于念业现实，又潜跟予企 篷米袋发震滟嚣浓，公霹诘惑祭绞蕊麓遵糖娃下嚣制： 适逶瞧与凭避往秘结食鹣琢捌 采用先进的网络技术，通过智能他的黼络设备及软件，实现对计簿机应用 装绕的袁效控制麓管理；技术平台采耀客户端，羧努嚣体累缝构+ 育散猿少赠络 貔滚遽受搀殴爨褰整个系统黪运簿萑鹱；嚣麓羹要豹愚软静设嚣掰慕瓣茨营蘧模 式纛体现金鼗警璐体系翁耩学糕藉先滋经。系统不饺痊宠分体瑗瓣饕浅避熬诗算 机牧硬件及相关技术、现代管理理论和技术的发展方向，阎时应该满足当前企业 各个鼷次、备个繇节靛营建、羧簿嚣求。灌怒瘸户舞求豹技零是簸好戆搜寒。单 缝滚求先逶援蔼不怒技本建立猩鑫己靛实辩褥浆之上雏技零没褰茌掰嶷酝意义。 充分利用情患原则 对信息瓣充分利用是售息系统发撵 莹嬲艴条锉。邋搬公司黪综食性统诗数 鼹，霞溪套嗣簌、零瘫、攀券诗冀磊考戆餐瓣，蕊瑟系绞靛瘫薅继褥蘩溪天爨涎 辩司+ 褥翻公霹蘩一天、墓苕一嚣、季、年斑经 霉羁。漓、经稼耱类熬经营售意， i 湖j 寸计算机嘲络为业务人髓提供了更加快捷方便的交流方溅。信息的公弼= 化使得 传统整理屡的伤震与壹蠹僚爱裂缀太影穗：搀娩垂妻繁理中爱赛上终下遮信息的警 瓣瑟褥寤信塞静公歼他两炎去 乍鞠；管理入疑飘遘交被筑讨、损裘占爝大量露蠲 的媲务中解脱出来丽由计霹机代替，要求箕将主要力量放谯信息的利掰、再加工 上。 安垒霹靠缝缀爨 系统寂爨