大厦保安考核管理规定.doc

文件名称XX大厦保安员考核规范文件编号1.0目的：加强管理，提高保安员的业务素质。2.0适用范围:管理处全体安保人员。3.0职责:3.1公司制定保安员考核标准.3.2管理处负责保安员的月考评工作.4.0工作程序:4.1考核内容：德：主要指爱岗敬业，职业道德，团队精神，服务态度等。能：主要指业务，工作经验，处理问题能力，协调沟通能力、计划、分析、 应急能力等。勤：主要指工作责任心，工作主动性，遵守劳动纪律等。绩：主要指工作业绩有无违反规定和投诉情况。4.2考核方法：4.2.1安管员实行月度考核与年终业务技能考核相结合的方法。4.2.2每月底安管队长对当月完成工作情况和违纪情况进行考核评分，报管理处主任审批。4.3评分方法及成绩处理：4.3.1月考评总分100分，其中基础分80分，依据“德、能、勤、绩”等实际工作表现。违纪情况20分，依据4.4月考评扣分细则，每扣一分=5元；4.3.2年终考核成绩=月考评成绩平均分80%+年终技能考核分20%。编制审核批准日期 4.3.3考核等级：考核分数96100分9195分8190分7180分等级A+BCD工资发放标准全额工资+表彰全额工资80%70%4.3.4考核结果与本人当月工资和挂钩；连续三个月取得A成绩的，奖励现金300元；连续三个月考核为D级者，给予辞退处理。4.3.5日常工作中有重大突出贡献或立功表现的给予表扬或一定的物质奖励。4.4月考评扣分细则：4.4.1有下列情形之一的每次扣2分处理。迟到、早退（超过10分钟，包括训练和集体活动）。着装不规范，不整齐。擅离职守。站、坐姿不端正。内务不整洁，违反宿舍管理。执勤中聊天或做与工作无关的事。不按规定记录或在记录本中乱写乱划。违反对讲机使用规定。提供服务时事前不敬礼的。4.4.2有下列情形之一的每次扣3分。来访人员不进行登记询问的。上班期间吃零食。上班期间玩手机、打游戏、听歌、看书。车辆不及时引导、指挥停放的。脱岗。执勤中打盹的。不按规定时间巡逻或巡逻签到弄虚作假的。编制审核批准日期留守期间私自外出的。私自留宿的。领班对违规队员没有及时制止纠正的。对客户的求助没有及时提供服务，受到投诉的。无故不参加集体活动或训练的。工作中明显存在敷衍和不作为的。4.4.3有下列情形之一的每次扣5分。睡岗。对业主/用户严重不礼貌，受到有效投诉的。不服从工作安排，顶撞领导。发生紧急情况不积极救援的。督察查岗扣分或派出所督察通报。仪容不符合规定没有按要求整改的。4.4.4有下列情形之一的每次扣10分（直接责任人报公司处理）。收费不入账。同业主发生打骂事件。工作中出现重大过失，造成一定经济损失或恶劣影响的。因工作失职发生案件。擅自进入业主/用户室内。受到业主/用户有效投诉或被媒体曝光影响公司声誉。不服从工作调动安排。同事之间打架的。4.4.5连续重复违反同一条款加倍处罚。编制审核批准日期保安员考核表 管理处 姓名： 时间： 年 月序号项目考 核内 容评分标准班长评分1仪容仪表（10分）岗位形象（坐、站姿）5分工牌佩戴、言谈举止、着装礼仪5分2工作态度（50分）能否严格遵守操作规程和岗位责任制8分能否服从上级的工作安排与管理5分工作期间做与工作无关的事情或睡岗、脱岗5分发生紧急情况不积极求援5分督察查岗扣分或派出所督察通报5分来访人员、车辆不登记不询问5分不按规定记录或在记录本中乱写乱划7分不按规定巡逻或巡逻签到弄虚作假5分收费不入帐5分3劳动纪律（5分）能否积极参加学习、会议、集体活动外出不报告或私自留宿5分4工作质量（30分）工作不主动，办事拖拉，效率低。5分不能按时完成上级交给的工作任务5分工作失职发生案件8分工作出现重