（工商管理专业论文）湖南HEG公司企业文化建设研究.pdf

摘要 近年来韩国对华直接投资规模不断扩大，目前韩国已经成为中国 利用外资的第三大合作伙伴。虽然韩国企业进入中国市场己经有很多 年，僮仍有很多韩国企业的经营业绩不让人满意。在我国，不少韩国 企业不了解我国的企业文化，单方面应用韩国本国为主的经营管理方 式，因而蕊临很多阀题。因此很多韩国企业在中国经营的失败，归根 结底是企业文化的问题。企业文化，被称为世界上最先进、最科学的 企业管理理论和管理思想。任何管理理论和管理系统都是根植子既定 企业文化之上。特定的社会文化不仅影响了社会中人们的行为，而且 影响了管理理论与方式成功地欲一种文化转入另一种文化的可能性。 尽管各国的管理在组织结构和技术方面存在着趋同性，但领导方式和 管理行为仍然具有文化的特性而难以改变。由于历史原因，在我国儒 家文化影响下逐渐形成的韩国社会文化具有注重家庭伦理、对家长的 尊敬和舅爱从以及强调社会伦理等关键要素，受上述传统思想观念的影 响，大韩民族逐渐形成了重教尚贤、勤劳朴实、团结向上、积极进取 的民族精神。中韩两国民族文化的相似性为韩国企业在中国的发展提 供了良好的文化基础a 因此，研究中韩两国企业文化的差异和特点， 有利于韩国企业在我国更好地经营和发展。当然，企业文化除了受国 家文化影响外，还和领导文化、个体文化以及组织结构等因素息息相 关。湖南h e g 公司属于韩国电气硝子株式会社在湘设立的独资企业， 在发展中，必须根据中国的政治、经济和文化环境，结合湖南h e g 实际情况设计出湖南h e g 的运作摸式和建立湖南h e g 公司特有的 企业文化，从而促进公司高速发展，实现世界一流的玻壳制造企业的 宏伟目标。 关键词湖南h e g ，企业文化，建设，优化 a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r st h es c a l eo fs o u t hk o m a nd i r e c ti n v e s t m e n ti nc h i n a i sc o n t i n u i n gt oe x p a n d ，n o wk o r e ah a sb e c o m ec h i n a s t h et h i r dl a r g e s t p a r t n e ro ff o r e i g nc a p i t a lu s e r a l t h o u g ht h es o u t hk o r e a ne n t e r p r i s e s h a v eb e e nt ot h ec h i n e s em a n e tf o rm a n y y e a r s ，b u tt h e r ea r es t i l lm a n y o p e r a t i n gp e r f o r m a n c eu n s a t i s f a c t o r yf o rs o u t hk o r e a nc o m p a n i e s 。i n c h i n a ， m a n yk o r a nc o m p a n i e sd on o tu n d e r s t a n dc o r p o r a t ec u l t u r eo f c h i n a ，a n du n i l a t e r a la p p l i c a t i o no fs o u t hk o r e a b a s e dm a n a g e m e n t b r i n g sa b o u tal o to fp r o b l e m s s om a n ys o u t hk o r e a nc o m p a n i e s o p e r a t i n g i nc h i n a sf a i l u r ei nt h ef i n a la n a l y s i si st h eq u e s t i o no f c o r p o r a t ec u l t u r e 。c o r p o r a t ec u l t u r e ， k n o w na st h ew o r l d sm o s t a d v a n c e d ，m o s ts c i e n t i f i c e n t e r p r i s em a n a g e m e n tt h e o r y a n d m a n a g e m e n tt h i n k i n g i s b e c o m i n gm o r ea n dm o r ei m p o r t a n t 。a n y m a n a g e m e n tt h e o r ya n dm a n a g e m e n ts y s t e m s a ler o o t e di nt h ec o r p o r a t e c u l t u r ee s t a b l i s h e da b o v e s p e c i f i cs o c i a lc u l t u r en o to n l ya f f e c t sp e o p l e s b e h a v i o ri nt h ec o m m u n i t y ， a n dt h ei m p a c to fm a n a g e m e n tt h e o r ya n d m e t h o d ss u c c e s s f u l l yf r o mac u l t u r ei n t oa n o t h e rc u l t u r e w h i l ec o u n t r i e s i nt h em a n a g e m e n to fo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n dt h e r ei sac o n v e r g e n c e o ft e c h n o l o g y ， b u tl e a d e r s h i pa n dm a n a g e m e n tb e h a v i o rs t i l lh a sa c u l t u r a li d e n t i t ya n dd i f f i c u l tt oc h a n g e 。f o rh i s t o r yc a u s a t i o n ，k o r e a n s o c i a lc u l t u r e g r a d u a l l yc o m i n gi n t ob e i n g u n d e rt h ei n f l u e n c eo f c o n f u c i a nc u l t u r eh a v ek e yf a c t o ro fp a y i n ga t t e n t i o nt of a m i l ye t h i c 、 s h o w i n gr e s p e c t f o ra n d o b e yp a r e n t s a n de m p h a s i z i n gs o c i a l e t h i c a l ，u n d e r s u c hc o n v e n t i o n a li d e a s i n f l u e n c e ，d a h a n n a t i o n g r a d u a l l yc a m ei n t ob e i n gn a t i o n a ls p i r i to fp a y i n gg r e a ta t t e n t i o nt o e d u c a t i o na n dr e v e r e i n gv i r t u o u s n e s s 、i n d u s t r i o u sa n dg u i l e l e s s 、f r i e n d l y a n de n c o u r a g i n g 、g o a h e a d t h ec o m p a r a b i l i t yo fc h i n ac u l t u r ea n d k o r e ac u l t u r es u p p l i e sf o rf a v o r a b l ec u l t u r eb a s eo fk o r e ae n t e r p r i s e d e v o l e pi nc h i n a t h e r e f o r e ，t h ec o r p o r a t ec u l t u r eo fc h i n aa n ds o u t h k o r e ao nt h ed i f f e r e n c e sa n dc h a r a c t e r i s t i c sm a t t e r sal o tt ob e t t e r o p e r 鑫t i o n a n d d e v e l o p m e n t o fs o u t hk o r e a n e n t e r p r i s e s o f c o u r s e ，e n t e r p r i s ec u l t u r ee x c e p ti n f l u e n c eo fn 贰i o nc u l t u r e ，a n dr e l a t i n gt o l e a d e rc u l t u r e 、p e r s o n a lc u l t u r ea n do r g a n i z a t i o n 。h u n a nh e g e n t e r p r i s e s i nt h ed e v e l o p m e n tm u s tb ei nl i n ew i t hc h i n a sp o l i t i c a l ，e c o n o m i ca n d c u l t u r a le n v i r o n m e n t t h i sp a p e rd e a lw i t ht h ea c t u a ls i t u a t i o no fk o r e a h e gd e s i g nt h em o d eo fo p e r a t i o no fh u n a ni - l e gc o m p a n i e sa n dt h e e s t a b l i s h m e n to fh u n a nh e gu n i q u e e n t e r p r i s ec u l t u r e ， s oa st o p r o m o t er a p i dd e v e l o p m e n to ft h ec o m p a n yt oa c h i e v et h eg o a lo f w o r l d c l a s st u b em a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e s k e yw o r d sh u n a nh e g ， c o r p o r a t e c u l t u r e ， b u i l d i n g ，o p t i m i z i n g i i l 原创性声明 本人声明，所呈交魏学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他入已经发表或撰写过的研究成采，也不 包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我 共同工作的同志对本研究所作豹贡献均己在论文中作了明确的说鞠。 作者签名：幺当红 学位论文版权使用授权书 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文， 允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内 容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科 学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库， 并通过网络向社会公众提供信息服务口 作者签名：互型阻导师签名 f i 害j 罗以 年一月一臼 硕士学位论文第1 章导论 1 1 选题背景和意义 第l 章导论 1 1 1 选题背景 企业进行对外直接投资和跨国经营是当代生产社会化发展的必然趋势。如 今世界上越来越多的企业进入了“无国赛竞争时代 ，企业圈际化经营已经从单 一地把商品推向国际市场，进入到从生产、销售、服务到产品开发和研究一体 化的全方位时期。中国有句古话：橘生南谓之橘，生北谓之枳。橘子生在中国 的南方结出的是甘甜的橘子果实，而栽种在北方缀环境和气候的差异，生高的 是细小而枯涩的果实，失去了橘子原有的味道和形状。地理环境的差异能够改 变生物原有的特质，不同的环境函素会造就事物不同的属性。这样的寓意同样 可引申到企业在不同环境的投资和生产上，企业在面临这样的环境改变时，应 根据环境的改变恧做出相应的调整，进两获得最优化发展。湖南h e g 是韩国 h e g 全球发展战略应运面生。跨国的投资和生产要求湖南h e g 必须根据中国的 政治、经济和文化环境，结合韩国h e g 实际情况设计出湖南h e g 的运作摸式 和建立湖南h e g 特有的企业文化，从丽促进公司离速发展，实现世界一流的玻 壳制造企业的宏伟目标。 1 1 2 赣究蜀的 我国处在经济高速发展的时期，大量的外资企业希望能抓住发展的机会， 把大耄静精力放在市场上，却忽视了内部的管理和员工的需求，导致企业发展 的基础不稳固。另外，在市场高速发展的同时，外资企业也面i 临着激烈的外部 竞争，需要企业提高自身的核心竞争能力，包括适合公司自身特色的管理模式、 公司的核心文化、人才等。因此，对我国目前的外资企业而言，建设合适的企 业文化是目前必走的一步，它对于外资企业的管理、文化建设、核心竞争力的 培育是岿须的。经济全球化是全球纯进程中懿主线，是人类面临的最富挑战性 的课题。但同时作为经济全球化的推动者和载体的跨国企业，在利用国际资本 不断开拓世界市场的进程中，其经营的无国界性往往更容易受到全球经济的震 荡。这使得企业在全球化市场的激烈竞争中，更加依赖企业自身的素质，这些 素质除了包括企业的技术因素以外，还应包括适应性的企业文化理念，以及企 业整体的适应能力和整合能力。如果缺少这些素质，技术再强的企业也难以在 硕七学位论文第1 章导论 全球市场竞争中获得成功，其业绩难以长期持续增长，企业也将无法成长为世 界性的国际大企业。所以跨国企业在经济全球化的过程，实际上也正是将自己 置于不同文化背景生存、淘汰、适应和发展的过程中。跨国企业无论是在企业 内部管理还是在外部市场经营中必然会面临来自不同文化体系、文化域的摩擦 与碰撞。本研究正是基于这一背景下，希望通过对以往相关研究的理论回顾， 着重探讨了韩国和中国的企业文化的形成背景及其企业文化特性，并在此基础 上为更好地理解和实现湖南h e g 企业的企业文化建设提出相关的建议措施，希 望能够给湖南h e g 企业在继承和发展韩国企业文化的同时，适当根据中国国情 调整其管理实践和管理模式的变革中提供一定的参考和借鉴意义。 1 2 研究内容和方法 本文论文运用经济学、管理学、组织行为学、企业文化等理论，采用理论 联系实际，规范分析和实证分析为主的方法，以湖南h e g 公司的企业文化建设 为研究对象，对其企业文化建设的现状进行了研究，分析其企业文化的特点， 剖析湖南h e g 公司企业文化建设存在的问题及产生的原因，并在此基础上，运 用企业文化建设理论，提出改进的对策供湖南h e g 公司企业文化建设参考。本 文主要分为五大部分， 文章第一部分是导论，包括选题背景和意义以及研究内容和方法。第二部 分是文献综述包括企业文化的文献回顾以及中韩文化比较的文献回顾。第三部 分是湖南h e g 公司企业文化建设现状分析，包括湖南h e g 公司简介，湖南h e g 公司企业文化形成，湖南h e g 公司企业文化的基本特征以及湖南h e g 公司企 业文化现状分析。第四部分是湖南h e g 公司企业文化建设主要影响因素分析， 具体有公司组织结构及对企业文化建设的影响，国家文化对公司企业文化形成 与建设的影响，领导文化和个体文化对公司企业文化的影响。第五部分是湖南 h e g 公司企业文化建设优化，包含湖南h e g 公司内外部环境分析，优化建设湖 南h e g 公司企业文化，形成竞争优势。湖南h e g 公司企业文化建设的辅助性 措施以及湖南h e g 公司企业文化的维护几个环节。最后是全文的总结。全文结 构图，如图1 1 所示： 2 硕士学位论文第1 章导论 l 闯题的提出 土 ， r 企业文化理论 i 中韩文化比较研究 i 湖南h e g 公司文化建设现状 r 湖南h e g 公司文化建设存在的翊题及原因 1r 湖南h e g 公司企业文化建设主要影嫡嚣素分析 上 湖南h e g 公司企业文化建设优化 r 结 论 图1 - i 全文结构图 3 硕士学位论文第2 章文献综述 第2 章文献综述 2 1 企业文化的文献回顾 2 1 1 企业文化的内涵和作用 企业文化是企业群体在长期的生产、经营实践中逐步形成的、占据主导地 位并为全体员工认可和惜守的共同价值观念和行为准则。它强调以人为本，在 一般的注重企业管理技术与方法的基础上，更多地强调企业赖以存在与发展的 精神环境，重视“人 在现代企业中的作用。加强企业文化建设，可以全面开 发和利用人的价值、道德、信念、情感等精神力量，激发职工的积极性和创造 性，从而增强企业内部的凝聚力。它是企业发展过程中创造并自然形成的适合 员工自身发展的一种生存模式，是企业哲学、企业精神和企业行为方式的内在 统一。一般认为，企业文化由三个层面组成，即表层文化、内层文化和深层文 化。企业的表层文化即物质文化，由企业的房屋、环境、设备、产品等构成， 是企业物化形象的外在表现，是企业文化的物质躯壳和物质财富。它既是企业 生产经营活动赖以进行的基础，又是企业内层文化和深层文化的基础。企业的 内层文化也就是制度行为文化，将社会大文化的精华及民族文化的精华渗透到 企业的生产和管理体制活动之中，从而使企业能够进行既有企业生产经营特色， 组织特色、管理特色，又具有时代经营管理水准的经营管理理念。它包括经营 机制、组织机构、各种制度、各种纪律和思想政治工作。衡量这一层次文化建 设水平，主要是看企业组织机构设置的合理性，各种制度的科学性，经营管理 的有效性，职工作风和精神风貌的严谨性与活跃性，人际关系的融洽性，以及 企业系统运行协调性等等。企业的深层文化便是即精神文化。它是指企业全体 职工的共同行为方式，以及指导和支配企业全员的价值标准、企业哲学、企业 决策、目标宗旨、理想道德、信念追求、行为准则、优良传统以及广大职工的 文化、科学、业务、技术等知识水平。这些都是在长期的物质文化发展过程中 形成的，它们是企业无形的精神财富，也是企业文化的核心部分。 企业文化有以下四个明显特征：l 、无形性：企业文化所包含的共同理想、 价值观念和行为准则为一个群体心理定势及氛围存在于企业员工中，在这些企 业文化面前，员工会自觉地按企业的共同价值观念及行为准则去从事工作、学 习、生活，这种作用是无法度量、计算的。2 、软约束性：企业文化之所以对企 4 硕士学位论文第2 章文献综述 业的经营管理起作用，是依靠其对员工的熏陶、感染和诱导，使企业员工产生 对企业目标、行为准则及价值观念的“认同感 ，自觉地按照企业的共同价值观 念和行为准则去工作。因此，企业文化是非强制性的不成文的行为准则，它对 员工有规范的约束是一种软约束。3 、稳定性和连续性：企业文化是随着企业的 诞生而产生的，具有一定的稳定性和连续性，能长期对企业员工行为产生影响， 不会因为日常的细小的经营环境的变化或个别干部及员工的去留而发生改变。 同时，企业文化也要随企业内外经营环境的变化而不断充实和变革。4 、特殊性： 由于民族文化和企业所处环境的不同，企业文化有特殊性的一面，据此才能区 别各个国度各个企业不同的企业文化。同一国家内的不同企业，由于其行业、 社区环境、历史特点、经营特点、产品特点、时间特点等不同，而形成企业文 化的个性。 企业文化是现代管理理论的新发展，它的产生和形成是管理理论发展的内 在要求。现代管理理论经历了三个历史阶段：第一阶段是古典管理理论，形成 于1 9 世纪末2 0 世纪初。古典管理理论第一次系统地探讨了企业管理的理论和 实践问题，提出了一系列很有价值的管理思想，在企业管理史上产生了重大影 响。这些管理思想的基本内容是倡导科学的理性管理，反对经验管理。第二个 阶段是行为科学的管理理论。行为科学是2 0 世纪2 0 年代产生的，把工人在生 产劳动中的行为以及这些行为产生的原因作为对象进行研究，以便调节企业中 的人际关系。第三个阶段是在二战以后形成的现代管理理论。主要强调管理系 统性、管理决策性、管理实践性和管理科学性，但是现代管理理论在强调对科 学运用的同时，却又忽视了人的主体性作用。 2 2 2 企业文化的相关经典理论 从马克思主义的历史唯物论的观点看，经济是基础，而政治与文化是上层 建筑。政治与文化是在一定的经济基础上产生的，一旦占统治地位的先进的政 治与文化产生后，必然会反过来促进经济的发展。为此，经济与政治、文化的 关系是相互依存、相互促进的关系。马克思主义认为文化是以观念形态对社会 发挥思想保证和精神动力作用，同时又以知识形态对社会发挥智力支持的作用。 文化在社会动力机制中对生产力的促进作用主要体现在三个方面：第一，文化通 过科学技术的创新和转化形成新的物质生产力；第二，通过文化建设转化为社会 的精神生产力，为社会的发展提供思想动力和智力支持；第三，文化通过对社会 制度建构的指导作用，实现社会经济制度和政治制度的优化，从而产生新的社 会生产力。马克思主义的文化观与管理思想表明管理也是随着文化的不断发展 而变化，文化是影响管理的重要因素。 硕士学位论文 第2 章文献综述 科斯( r c o a s e ) 在他著名的论文企业的性质中，科斯把企业和交易费 用相联系，他指出企业替代市场的根本原因就在于它能节约交易费用。企业作 为一种制度存在，必须最大减少其内部的交易费用( 管理成本) ，而且这也决定 了企业的竞争优势。企业文化作为一种经济资源，通过塑造具有共同理想信念、 明确的价值指向、高尚道德境界的企业员工群体，可以换得监督、遵从等管理 费用的减少。阿尔钦( a a l c h a ) 和德姆塞茨( h d e m s e t z ) 在生产、信息费用 与经济组织一文中提出企业实质上是一种“团队生产方式。团队生产的意 义在于多项投入在一起合作生产得出的产出要大于各项投入在分别生产的产出 之和。诺思( n o r t h ) 认为文化作为秩序的伦理基础，是一种“意识形态”，不仅 是减少经济秩序交易费用的重要制度基础，还对经济主体创新和进取精神的产 生巨大推动，是有效率的经济组织的基础。此外，企业文化可在企业内形成一 定的思维框架和评价参照系“心灵结构”( m e n t a ls t r u c t u r e ) ，成为一种集体 无意识机制，促进和制约管理活动的发展，保证企业发展的连贯性。但企业文 化自身的“路径依赖”( p a t hd e p e n d e n c e ) ，使之在演进中受到自身的阻碍。最后， 企业文化也可影响企业资源的有效配置。个体的文化差异导致不同的资源配置 效率。而文化、道德的认同可建立信任机制，从而赋予个体一组选择和行动的 “权利”，包括对资源的权利和对人际关系做出调整的权利，实现了对企业资源 的有效配置。 大卫克莱帕斯( ( d a v i dk r e p s ) 在企业文化和经济理论一文中，克 莱帕斯用博弈论解说了企业文化。他认为企业作为一个由多个人组成的群体， 其行为实际就是人与人的博弈过程。人的行为取决于他自己的效用函数和约束 条件，一般认为效用函数的变化很小，因此个人所面对的约束条件如环境就决 定了他的行为。克莱帕斯使用了博弈论很少研究的“焦点”假说：当参与人之问 没有正式的信息交流时，他们存在于其中的“环境 ，往往可以提供某种暗示( 事 例、传说、代表人物) ，使他们自发地选择与各自条件对称的策略“焦点 而实 现均衡。即当人们看到许多可能的均衡时，他们可以达成某种暗中的共识，选 择同一个均衡解中( 指派给每个人) 的策略。这样的“环境”就是企业文化 ( ( c o r p o r a t ec u l t u r e ) 。由此进一步引申，对于存在不完全信息的影响的企业一 一合作的“场所 ，无法把所有可能发生的事件明确地写在契约中。为了使增进 福利的帕累托最优解更容易出现，企业需要形成某种“文化即“决策 环境， 使企业的人们可以在不确定性的情况下更容易地找到“决策 的“焦点 ，也就 是企业文化可以形成一种默契和一种微妙的暗示。反过来，“焦点 的存在减少 了人们选择行为中的不确定性和机会主义倾向。 硕士学位论文 第2 章文献综述 约翰科特在企业文化与经营业绩中，通过对成功企业文化和病态企 业文化的分析来说明企业文化对经营业绩的影响，而企业经营业绩直接与企业 的竞争优势相关，而竞争优势又与核心竞争力直接相关，约翰科特把企业文 化分为三个类别：强力型、策略合理型、灵活适应型三种理论。强力型理论将企 业文化区分为“强力型企业文化 和“脆弱性企业文化 ，强文化是一致性和牢 固性都很高的企业文化，是指每一个经理都具有一系列基本一致的共同价值观 念和经营方法。企业新成员也会很快接受这些观念和方法；策略合理型理论认 为与企业经营业绩相关的企业文化必须是与企业环境、经营策略相适应的文化， 这种类型企业文化认为，企业中不存在抽象的、好的企业文化，也不存在任何 放之四海而皆准的、适应所有企业的“克敌制胜的企业文化；灵活适应型理 论把企业文化区分为革新型企业和保守型企业文化，该类型企业文化认为，只 有那些能够使企业适应市场经营环境变化，并在这一适应过程中领先于其他企 业的企业文化才会在较长时间与企业经营业绩相互联系。他们特别指出，那些 适应程度不高的三种理论都从企业文化的角度解释“企业经营业绩的差异问 题”，同时都强调了企业文化会对企业经营业绩产生很大的影响，企业文化成为 企业竞争优势的主要因素。 奥地利心理学家阿德勒( a d l e r ) 提出了解决跨文化冲突的文化协调配合论1 ， 将其定义为处理文化差异的一种方法，包括经理根据个别组织成员和当事人的 文化模式形成的组织方针和办法的一个过程。这一理论也可解释为文化上协调 配合的组织所产生的新的管理和组织形式，这一组织超越了个别成员的文化模 式。这种处理办法是承认组成多种文化的组织中各个民族的异同点，要把这些 差异看成是构思和发展一个组织的有利因素。阿德勒在文化协调配合论中，还 提到了跨文化管理中文化协调的方向、处理办法和有益的建议。 总之，企业文化为企业注入新的生命活力，带来有形的和无形的、经济的 和社会的双重效益。企业文化成了促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和 精神动力，是企业在激烈的经济竞争中赢得优势的法宝。世界上著名的公司都 坚持不懈的核心价值观，有其独特的、不断丰富和发展的优秀企业文化。随着 知识经济的发展，企业文化对企业的兴衰将发挥关键的作用。 余凯成纰织行为学大连理工大学h ；版社，2 0 0 1 年：8 8 1 3 4 硕七学位论文第2 章文献综述 2 2 中韩文化比较的文献回顾 2 2 1 韩国文化与中国文化 中国是四大文明古国之一，上下五千年的文化博大精深、源远流长，是世 界上最悠久最优秀的文化之一，对世界文明的形成与发展做出了巨大贡献。中 国经历了多种社会形态的变迁，经历了各朝各代的交替更迭，形成了多种文化 思潮。中国的文化不是一个单一的封闭体系，它是由多种文化构成的，其主体 结构就是儒学和道学学说。韩国是在东亚诸国中较完整地把儒教的传统保留至 今的国家，对韩国的企业文化影响最大的是儒家思想与大家族制度。韩国的儒 学传统已有2 1 0 0 多年的历史。在这漫长的历史过程中，儒教渗透到社会生活的 每个角落，并以其价值观念占据了韩国传统文化之核心地位。韩国文化较好地 保留了儒家文化的传统。在后来日本殖民统治时期以及2 0 世纪6 0 年代以后美 国文化的输入时期，韩国由于长期以来的传统以及大韩主义的国民性，传统的 儒家文化仍然完好地保存下来。在兼收并蓄了传统儒教文化和西方基督教文化 的长处基础上，韩国形成了所谓的“新儒教伦理 。新儒教伦理的诸如忠诚爱国， 强调责任感：重视家庭，强调组织成员之间的协调合作、意见一致、团结和谐；重 视教育，崇尚人才等特点，深刻地影响着韩国社会经济、家庭生活的各个方面。 在儒家文化影响下逐渐形成的韩国社会文化，注重家庭伦理：对家族的忠 心、对家长的尊敬和服从；强调社会伦理：对社会的义务感和责任感、对国家 民族的热爱和忠诚；提倡自觉自律、礼仪待人，重视人际关系和群体和谐。受 上述传统思想观念的影响，大韩民族逐渐形成了重教尚贤、勤劳朴实、团结向 上、积极进取的民族精神。随着近代韩国经济的不断发展，以儒家思想为核心 的韩国传统社会文化，也逐渐渗透于韩国企业发展的历史进程中，并对韩国企 业的经营理念、核心价值观、企业伦理、企业道德等企业文化的最终形成，产 生了深远而重大的影响。 不过，韩国和中国的文化还是有着明显的区别。韩国虽然是一个经济相对 较发达的半发达国家，全球化的程度相对较高，但韩国的文化却相对比较封闭。 韩国文化中强烈的家长权威、等级意识、家族观念以及从属关系和排他意识， 都跟韩国开放的国度形成了鲜明的对比，成为其独特的文化特征。韩国文化还 有一点相对明显的特征就是其十分强调细节与追求形式。同属于儒家文化，韩 国和中国文化中都有着一个讲究“面子 的传统，但韩国文化比中国文化更强 调“面子”。当前，韩国当代的文化正处于一个震荡与整合的阶段，一方面继承 了传统儒家文化的传统，另一方面由于开放力度的加大，韩国文化更多地吸收 硕士学位论文第2 章文献综述 容纳了西方工业文明的文化，社会越来越开放，社会文化中个人主义的倾向越 来越明显，传统的从属意识、等级意识越来越薄弱，越来越追求效率。 韩国企业文化主要特点如下： ( 1 ) 振兴民族、积极进取的企业精神 在韩国人的民族意识中，对本国地域狭小、资源匾乏有着清醒的认识。近 代又经历了日本的殖民统治，使韩国人意识到在先天不足的条件下，唯有比别 人付出更多的努力，才能实现民族的独立和振兴。韩国经济之所以能在短短的 3 0 年里取得高速的发展，与其强烈的民族自尊心和危机意识分不开的。一心想 证明“韩国也能”，就是促使韩国企业拼命经营的精神动力。 韩国著名的大企业常常把自己看作国家经济创造的承担者，具有明确的国 家意识和使命感。在企业内部，只要谈到公司的未来，无一不将自己的成长与 对韩国未来的影响相联系。现代企业集团的创始人郑周永对员工讲话时说：“为 了同先进国家并肩而立，我们必须竞争，而且要胜利。竞争的战场就在车间。一 大宇财团的领袖金宇中率先示范，发扬一种为振兴韩国而献身的精神，他说：“任 何一个时代，如果没有个人牺牲，就没有我们后代的幸福生活，也不可能牢固 奠定幸福发展的基础。 强烈的责任感锻造了大宇的“牺牲精神 ，振兴大宇， 振兴韩国，是大宇员工的共同日标。正是这种强烈的民族自尊和致富兴国的价 值观，把企业的效益与国家的富强紧密地联系起来，导致了韩国企业的迅速崛 起。这种“能做”文化使韩国企业具有大胆投资、冒险向海外进军和在短期内 取得成绩的强烈愿望。特别是在目标的确定方面没有哪个国家的企业能和韩国 企业的高标准相比，而且没有一个国家的企业能像韩国企业一样为了达到目标 而不惜一切代价。著名的三星集团奉行彻底的“第一主义，都是这种谋求民族 独立与进取的精神的体现。三星集团公司的创始人李秉哲有一个坚定不移的信 条，即任何事业不干则已，千万就必须争取第一。正是在这种“第一主义一精 神的激励下，三星集团在7 0 年代中期才打破了日本的技术封锁，独立开发出彩 色电视机和录像机，使韩国成为世界卜第四个录像机生产国。到8 0 年代以后。 三星集团又率先开发出高清晰度彩色电视机。三星集团现在最尖端电子半导体 技术部门上占世界首位。“第一主义 现在仍是二星集团最具特色的企业文化内 容之一。民族自尊和勤勉的传统使企业成员也形成了认真、勤勉甚至是拼命的 劳动姿态。这种姿态不是靠制度来维系的，而是上升为意识形态的一种，成为 企业伦理中强有力的约束力。身为企业成员，意味着生活的核心是为企业创造 价值，家庭及个人的诉求都让位于公司生活。这种观念在韩国特定的文化背景 下，不仅成为企业的特征，也被全社会推崇和接受。韩国企业的劳动时间最长， 9 硕士学位论文 第2 章文献综述 已经广为世人所知。长时间劳动不仅适用于劳动者阶层，而且在高层经营者和 一般管理者阶层中也一样适用。早晨七点开始召开干部会议、晚上八点以后管 理人员才f 班的企业比比皆是。既有早晨六点参加教育节目的经营管理人员， 也有晚上六点以后参加教育节目的管理者。例如，大宇集团的领袖把自己的工 作时间改了把“从九点到五点”到“五点到九点 ( 2 ) 人和团结、和衷共济的企业伦理 韩国企业文化中，儒家伦理思想与家族主义情感的结合，构成了企业文化 关于人性的独特观念。绝大多数韩国企业的经营者意识到，员工对待企业生产 的态度是企业生存和发展的关键。因此，十分重视培植公司是一个家庭，营造 “家庭 氛围。公司有如家庭，公司善于运用各种方式、在各种场合表现对一 员工及其家庭的关心。如子女入学或办丧事都给r 特别津贴，尽力给员f 以安定 的职位，培养“家庭式”情感。在大宇集团中，尽管两人从未谋过面，但只要 知道是大宇企业的人，就像见到亲人一样感到亲切，互称“我们大字家族的人”。 韩国企业文化重视精忠职守，主张对家庭、对社会、对部下、对自己负责。 公司重视员工忠诚感的培养，以忠于企业为荣。把公司与国家的日标与个人的 利益挂钩，强调每个人的贡献不仅带来公司繁荣，也使国家和个人致富。土张 集团比个人重要，不提倡我行我素的个性，强调集团成员之间的和谐关系。19 9 1 年对韩国企业员工进行的有关意识结构的调查研究表明，8 0 3 的人认为“尽管 己经到了下班时间，而且自己的工作己完成，但同事需要帮助时，理应留下来 帮他 ；8 7 3 的入表示“公司的同事对某一问题提出共同意见时，随时接受并 采纳 ：8 5 3 的人强调履行任务时集体协作。韩国企业中有各种各样的委员会， 很多企业的集体活动非常活跃。 这种所有员工都是一家人的“共同体意识 与“爱社如家”的思想感情提 倡的是个人服从“家庭”，个人利益从属于群体利益。崇尚人与人之间的协同哲 学，强调“家和力事兴 。在企业里，“和”是人们向往并努力争取达到的一种 境界，上下一致，维护和谐、亲密的气氛。这种“和 表现出一种家族主义和 家庭观念，形成一种归属感、认同感，使企业员工自觉自愿地为企业做贡献， 彼此相助相帮、和睦相处，齐心协力解决企业生产问题。 此外，韩国大多数成功企业在“公司的成长与健康的劳资关系是同步的” 这样一种信念指导下，积极培育劳资共同体意识和劳资和解气氛。从而使企业 的经营活动能够在稳定的劳资关系中顺利的进行，韩国众多的优秀企业都制定 了诸如“2 4 c 9 修订福利制度”、“员工持股制度”、“对员工采取家庭成员式待 遇”、“通过提供经营情报诱导员工参与企业经营”、“终生员工 等一系列制度。 1 0 硕士学位论文 第2 章文献综述 特别是许多优秀的中小企业常常将企业的经营状况向自己的员工公开，通过经 营者与员工之间坚实的人际关系实现劳资和解。正因为有劳资间的相互信任， 才克服了许许多多意想不到的经营危机。如s k ( 鲜京) 集团把在劳资协商中能够 提及的事项( 工资、福利等) 和不能提及的事项( 经营决策权、人事权等) 严格区分， 分别采取不同的政策；同时公司还将经营状况向员工公开，培育了让工会自己判 断企业经营能力的土壤，其结果遏制了因劳资纠纷而导致的经营损失。锦湖电 器公司则规定每月召开一次的经营计划会议必须有工会代表参加，将公司所有 的经营情况向员工全部公开，以排除劳资不信任的阴影，建立良好的相互信任 关系，工会方面也自己分析公司每周的生产情况，积极向自己的会员说明企业 的现状。“劳资不疑”的精神深深植根于企业内部，正是这种劳资和解的氛围有 力地推动了韩国企业的发展。 ( 3 ) 人才第一、力求创新的经营理念 缺乏丰富资源和技术准备的韩国人十分清楚人力资源开发的重要性，人才 第一是永远不变的主题。韩国的优秀企业都以“人才第一一为基点。由于儒家 文化重人的传统，同时也是由于现代管理的需要，韩国入很自然地把人的价值 注入到企业之中，形成以人为中心的管理方式，员工的参与意识蔚然成风。在 企业文化中具体的表现为任贤重教。选拔素质好的人，通过有计划的教育，培 养成有能力的人，再分配适合的工作，最大限度地发挥人的能力，共同追求企 业和个人的发展。真正做到员工有多大的能耐，企业就为他提供多大的舞台。 三星集团的创始人李秉哲会长生前就信奉“疑则不用，用则不疑”的信条， 主张对三星的员工实行“国内最高待遇 。为此，三星公司采用了公开招聘录用 制度，新员工一旦被公司录用就要接受三星公司彻底的培训，目的是使之成为 “三星之星”，以实现公司成为超流企业的目标。三星公司在“企、i v 即人 的创业精神指引下，彻底贯彻了“能力主义 、“适才适用 、“赏罚分明等原 则。现代集团会长认为，“不管是谁，只要有能力，就把企业的经营权交给他。 与人才第一的经营理念相适应，韩国企业比较重视人才的培养。韩国企业 家普遍认为，必须担负起有计划、有组织地培养能在未来国际竞争中起先导作 用的、具有创造性的良才的责任。现在韩国主要的企业集团都己采用了科学的 人力资源管理制度，一些专业性比较强的大企业和中小企业为了拥有自己的专 业技术人才，还建立了相应的人才储备系统，或是从销售额中提取一定的比例 持续进行教育投资。此外，韩国的优势企业还普遍重视员工的海外研修工作，以 促进员工的自我开发。三星集团为了挖掘企业员工的潜在能力，除了总公司建 立有三星集团综合研修院外，各予公司分别建立了自己的研修院，并通过海外 硕+ 学位论文第2 章文献综述 研修等形式对员工进行有效的教育培训。l g 集团则通过建立社长评价委员会 、 “人事咨询委员会 、“人才开发委员会”等机构，对高级管理人员进行系统的 培育。 企业在重视专门性、技能性的技术培训的同时，不分工种、职位，更重视 具备多面手的品质和人际关系处理能力。企业内的教育、培训分职务内训练与 职务外训练。职务内训练除本岗位工作的训练外，还有以下内容：0 3 职务轮换。 白领阶层的管理干部不单单管特定领域，而且在相关的职务中轮换，以学习多 种技术、技能，积累多种经验，通过多种职务的水平移动，可以掌握比原职务 更广泛的知识。管理干部的职务或管辖领域不确定。即使停留在一个职位， 也可涉及相关领域，掌握更多的技术或知识。 韩国通过任用有能力的职业经理( 专门经营者) ，从而创立了经营责任休制， 并培育了责任经营的风气，其主要的企业集团都建立了事业本部制，根据经营 活动多元化的要求采用其备专门经营能力的经营者这一制度，有力地椎动了个 a v 的良性发展：专门行业的大企业则通过按产品组建事业部，将经营者分为管理 主管和经营主管，按事业部实施独立资产等方式确立了经营责任体制。伴随着 企业经营的多元化，鲜京集团迎入了一批职业经理人，公司将经营权委托给他 们，同时要求他们对自己的经营决策负责，这一措施使公司的市场分析和经营 预测能力得到了明显的提高。 力求创新是韩国经营理念中又一重要的内容。三星缔造的企业神奇在很大 程度上得益于“我变故我在的创新精神。三星会长李健熙有一句名言：“除了 妻儿一切都要变。 从事业报国到回报社会，与顾客共存共荣；从以量取胜到以质 取胜，向高技术挑战；从单一经营到多元化与核心产业的和谐统一；从第一主义到 向世界挑战等。三星因时而变，因势而变，不断创新的企业文化，成为三星坚 定不移持续改革的动力。同时，企业文化本身也是一个动态的概念，检验其成 功的标准就是看其是否能顺应时代发展的趋势和对市场状况是否有迅速应变的 能力。创新是韩国企业极力提倡的工作精神，而成功即意味着不断地创新。 ( 4 ) 重视道德、推崇悄感的企业氛围 1 ) 尊重员工的价值观 在现代管理学理论中，x 理论”把人看作是“经济人( 又称“实利人”) ， 认为人的行为是追求最大限度的经济利益，必须用物质利益调动人的生产 积极性；+ y 理论”则把人看作“社会人，认为人需要满足自尊和自我实现，重 视工作中的人际关系，在管理中采用人性激发的方式：i z 理论 认为人是“复杂 人”，管理方式应因人而异，努力寻求工作、组织、个人三者的最佳协作。因此 1 2 硕士学位论文 第2 章文献综述 可见，注重人的因素，不仅要满足企业员工实利的要求，例如薪金的增加、福 利待遇的改善等，同时还要强调管理中的“人文性”。韩国企业文化充分体现了 这一特征。韩国企业家普遍认为对人的信念，应该是对从业员工的尊重、关心 和信任。韩国企业努力为其职工提供良好的硬件工作设施，创造舒适整洁的工 作环境。与此同时，韩国的成功企业也非常重视建设良好的工作软环境，即和 睦透明的企业生活氛围。 企业强调组织成员的人和团结，积极致力于培养共同的奋斗目标。提倡侮 个员工的责任承担、爱社心和主人精神，并积极采取“员工持股制度 、“家庭 成员式待遇”和“工会公开企业经营状况”等制度，从而形成了共同体式的企 业文化。正是由于这种集体主义精神深深根植于企业内部，良好的工作环境有 力地推动了韩国企业的健康发展。 2 ) 重视品德的人事管理 企业重视员工的品德，不仅表现在企业的经营理念匕而且反映在实际管理 中。企业在人事管理上是“以人品为中心”。主要表现在：在录用卜，优先采 用具备企业要求的性格特点的人。在待遇、晋升上，取决于工龄、年龄、学 历等基准。在培养人才上，教育员工具备美好品德。在人事评价上，以人 的品德为人事考核的最基本因素。 韩国企业特别重视道德品质教育，尤其是银行、商场、航空公司等服务行 业，更以礼节教育、克己训练作为最基