（工商管理专业论文）济南网通NGN解决方案研究.pdf

第4 页共4 2 页北京邮电大学颈士学位论文 济南网通n g n 解决方案研究 摘要 技术创新是电信领域不变的主题，是通信企业不断向前发展的源泉和动力。 它对于提升企业竞争力，帮助企业保持长期优质的客户关系，挖掘新的营销机会， 获得高额利润有着重要的影响。 本文首先介绍了电信发展的大背景，然后从济南网通公司的竞争环境分析入 手，分析竞争环境，提出跟进新技术，建设n g n 网络的方案。通过对应用n g n 技术的可行性分析、业务和市场定位分析，我们讨论了n g n 网络建设方案和用户 选择方案，对传统t d m 和n g n 网络建设进行了深入比较，得出n g n 技术是未来网 络应用的主流的结论。 关键词：n g n解决方案 北京邮电大学硕士学位论文 第5 页共4 2 页 t h ：es o l u t i o n o fj i n a n n e t c o mn e t w o k a b s t r a c t t e c h n o l o g yi n n o v a t i o ni sa ne v e r l a s t i n gt h e m ei nt e l e c o m m u n i c a t i o nf i e t d ，i ti st h e f o u n d a t i o na n de n g i n eo ft h ee o n s i s t a n td e v e l o p m e n to ft e l e c o mc o m p a n i e s g o o d t e c h n o l o g yi n n o v a t i o nc a l lt r e m e n d o u s l yi m p r o v et h ec o m p e t i t i v e n e s so fc o r p o r a t i o n ， e n a b l et h e mt os u s t a i nah e a l t h yr e l a t i o n s h i pw i t ht h e i re n s t o m e m ，d i s c o v e rn e w m a r k e to p p o r t u n i t i e st h u sg e n e r a t ec o n s i d e r a b l ep r o f i t t h i sa r t i c l ea tf w s ti n t r o d u c e st h eb a c k 伊o u n do f t h ed e v e l o p m e n to f t e l e e o mi n d u s t r y , t h e na n a l y z e st h ec o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n ti nt e l e c o mi n d u s t r yb a s e do nt h ea n a l y s i s o fj i n a nn e t e o mc a s e i ta l s op r o p o s e dt of o l l o wu pn e wt e c h n o l o g i e sa n d s t a r t b m l d i n gn e x tg e n e r a t i o nn e t w o r ke q g n ) b ya n a l y z i n gt h ef e a s i b i l i t yo fa p p l y i n g n g n t e c h n o l o g y , n e ws e r v i c e sa n dm a r k e tp o s i t i o n i n g ，w ed i s c u s sn g np r o j e c ta n d u s e r - c h o i c es c h e m e ，m a k eat h r o u g hc o m p a r i s o nb e t w e e nt r a d i t i o n a lt d ma n dn g n t e c h n o l o g y , a n dc o n c l u d et h a tn g nt e c h n o l o g yw i l lb et h et r e n do ff u t u r en e t w o r k a p p l i c a t i o n k e yw o r d s ：n g n s o l u t i o n 济南网通n g n 解决方案研究 第8 页韭4 2 页 北京邮电大学硕士学位论文 1 1 背景分析和意义 1 1 1 电信行业的发展和变化 ( 1 ) 电信大发展 第一章绪论弟一早珀下匕 随着改革开放的深入，人们可支配收入增加，人员流动空前增长，生活方式 也发生了很大变化，主要体现在节奏加快，效率提高，时间就是金钱。而节省时 间主要靠快速的物流和快速的信息流，也就是人们在传达信息上有了新的需求， 伴随着经济的发展，人们对电话的需求迅速热了起来，电信作为重要的社会基础 设施和信息传送的重要手段，对国民经济和社会信息化发挥着越来越重要的作 用。 近十几年的时间，全国电信网络规模和业务总量增长了3 5 倍，年均增长率 达到4 3 。十年间，中国建成了八纵八横光缆传输骨干网和大部分本地光缆网； 固定电话 蚵的规模扩大了1 5 倍。 到2 0 0 2 年6 月底全困局用交换机总容量达到 2 1 亿门，电话用户总数达到3 7 j 亿户( 其中固定电话用户达到1 9 9 亿户， 移动电话用户达到1 7 6 亿户) ，全国电话普及率由1 提高到3 0 2 2 ，城市 电话主线普及率达到2 2 7 5 ；移动电话网从无到有，迅速覆盖了全国人口密集 地区，移动电话普及率达到1 3 8 6 ；数据通信与信息服务也已迅速发展起来： 互联网传输带宽和使用人数每年成倍增长。同时，中国的通信网络完成了从人工 向自动、从模拟向数字、从单一业务向多样化业务的转变，技术水平显著提高。 中国电信业的快速发展，为国民经济和社会发展做出了积极的贡献，也为中国 实现信息网络化奠定了初步的基础。 ( 2 ) 电信业的变革 中国电信业经过十余年的持续快速增长，已经变成了一个巨无霸的垄断企 、峨而垄断与竞争水火不容，处于氆断地位的电信企业缺少压力和动力，9 0 年 代初期，每年3 1 5 消协统计的投诉排名中与电信服务有关的总是名列t 甲，在 北京邮电大学硕士学位论文 第9 页共4 2 页 服务质量、机制改革、优化网络、提升核心竞争力方面进展缓慢，步履维艰。电 信业政企合一的体制以及行政性垄断与电信业的快速发展之间的矛盾日益突出， 电信业的经济增长指标与公众对电信服务的种种不满贯穿着上个世纪9 0 年代， 随着市场经济地不断发展，中国加入w t o 的日期越来越近，改革电信管理体制 已经是追在眉睫。 1 9 9 4 年，为了效仿英国双寡头竞争的局面，当时的电子部联合铁道部、电 力部以及广电部成立了中国联通。但中国电信体制改革第一个里程碑意义的实践 则发生在4 年后，1 9 9 8 年3 月，在原电子部和邮电部基础上组建了信息产业部， 随后电信业实现了政企分开，为随后一系列的电信产业改革奠定了最基本的体制 基础。 在接下来的相当一段时间里，为了打破独家垄断而实行电信拆分几乎成为 ，了电信改革的所有内容。实际上，尽管i 9 9 4 年就已经成立了中国联通，但是中 国联通仍然是垄断的性质，而且由于联通的资产规模和市场份额都不足以改变电 信产业格局，再一次对电信企业进行拆分就成为了必然的选择。 1 9 9 9 年2 月，信息产业部开始决定对中国电信拆分重组，中国电信的寻呼、 卫星和移动业务剥离出去，原中国电信拆分成新中国电信、中国移动和中国卫星 通信等3 个公司，寻呼业务并入联通，随后的一段时间内，网通公司、吉通公司 和铁通公司相继获得了电信运营许可证。中国电信、中国移动、中国联通、网通、 吉通、铁通、中国卫星通信7 雄初立，也形成了电信市场分层竞争的基本格局。 电信业中最优良、最有发展前景的资产移动业务被从电信中剥离出去。 2 0 0 1 年1 1 月l o 同，中国正式加入“w t 0 ”，成为世贸组织的正式成员，而 经历了十多年高速发展的中国电信将面临进入”w t 0 ”后的前所未有的挑战和机 遇，中国电信市场和国际通信巨头直面竞争，从业务收入、a r p u 来看，中国电 信运营商与它们相比还有一定差距。在2 0 0 0 年全球财富排名前5 0 0 名中的电信 企业业务收入比较，其中中国电信、中国移动分别列于第2 2 8 位和第3 3 6 位。 在市话本地网上，电信、联通、铁通都可涉猎。移动业务上出现了联通与移 动双雄争锋的局面，宽带产品上则是遍地开花，电信、吉通、网通、联通、铁通、 百灵都町参与。i p 电话业务上同样有了电信、联通、吉通、网通。在网络接入 上更是涌现出1 5 0 多家i s p 。但是基本的竞争恪局并不等于真i f 的市场竞争， 济南网通n g n 解决方案研究 第l o 页共4 2 页北京邮电大学硕士学位论文 来自市场层面的统计数据更多反映的是问题：在固网业务上，中国电信集团几乎 占有了1 0 0 的市场份额，同时它还拥有5 0 的坤电话业务。移动业务中，中国 移动坐拥近8 0 的市场份额，不过在寻呼业务上联通取得了绝对霸主地位，它的 市场份额达到过8 7 。因此为了进一步的打破垄断，新一轮的拆分不得不继续。 2 0 0 2 年，按照国务院的统一部署，中国电信把现有资源划分为南、北两个部 分。中、东部地区大致以长江为界，中国电信所属的华北地区( 北京、天津、河 北、山西、内蒙) 、东北地区( 辽宁、吉林、黑龙江) 和河南、山东共l o 个省 ( 自治区、直辖市) 的电信公司归属中国电信北方部分，其余归属中国电信南方 部分。南北两部分按光纤数和信道容量分别拥有中国电信全国干线传输网7 0 和3 0 的产权，以及所属辖区内的全部本地电话网。 中国电信北方部分和中国网络通信有限公司、吉通通信有限责任公司( 以下 简称吉通公司) 重组为中国网络通信集团公司( 简称中国网通集团) 。中国电 信南方部分保留“中国电信集团公司”名称( 以下简称中国电信集团) ，继续拥 有“中国电信”的商誉和无形资产。重组后的新网通和中国电信两个集团公司于 2 0 0 2 年5 月正式挂牌。 重组后的两大集团公司仍拥有中国电信已有的业务经营范围，允许两大集团 公司各在对方区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务，双方应相互提 供平等接入等互惠服务。 1 1 2 新竞争格局初步形成 经过重组后的中国电信市场形成了以中国电信、中国移动、中国网通、中国 联通、铁通公司和中国卫星为主要经营主体的新竞争格局，即所谓的“5 + 1 ”竞 争格局。在这个新格局中，中国移动以业务收入最大成为市场老大，中国电信退 居第二，中国网通进入前三甲，但与联通的差距不大。 1 2 未来技术走向 电信业一百年来都是采用传统的电路交换技术传递语音，但以计算机技术、 移动通信技术、互联网技术为代表的新技术革命正在深刻地改变着传统电信的概 念和体系，电信业正面临着一场巨变，其特点是： 北京邮电大学硕士学位论文 第l i 页共4 2 页 1 、新业务层出不穷，数据业务快速发展，数据业务量迅速膨胀。在一些经济发 达国家，数据业务量已经超过话音业务量。 2 、新的语音压缩技术已经可将语音信号压缩在低于6 4 k b i t s 的信道上传递。这 种技术已经在i p 电话、第二代和第三代移动通信系统中得到广泛应用。未来 网络的带宽资源将主要用于数据业务，而话音业务则可用固定不变的甚至不 变的甚至更少的带宽。 2 、计算机技术的发展和计算机互连需求的增加，使得基于i p 或a t m 的分组交换 数据网日益发展壮大，这种分组交换网将适合各种类型信息的传送，而且网 络资源利用率高。 3 、人们对町移动的通信终端的需求与日俱增，移动通信技术发展迅速，已经深 入了普通百姓的生活。 固话业务即将进入衰退期，衰退的速度取决于市场的变化和技术的进步。高 性能i p 网络中的语音业务将会有非常低廉的价格，有美好的市场前景。然而语 音传输的实时性要求是与数据传输的最大不同之处，如何保证服务质量( q o s ) 对语音业务来说是一个复杂的问题，需要时间来解决这些技术问题。因此有专家 预计到2 0 1 0 年，移动、宽带、综合接入n g n 等将成为通信的主流，固话业务将 作为一种补充的业务而存在。 1 3 研究目的 短短十几年，中国的电信市场经历了翻天覆地的变化，每个电信运营商都处 在激烈的竞争环境中，因此研究市场、研究对手，不断提升自己的竞争力成为必 然。在这种大环境下，以济南嘲通公司为例，本文重新审视在垄断时期建成的通 信网络，讨论在市场和对手不断变化的情况下，如何对网络进行改造、升级，提 高核心竞争力。为推进济南网通公司的技术创新，促进新技术、新业务的应用， 积极稳妥地把握这一重要技术发展趋势，为将来电信网的演进和全面实施战略转 型积累经验。 1 探索和验证下一代网络的业务提供和组网能力。探索网络的演进方式， 探索在接入层引入软交换技术的方式和可行性：探索不同环境下基于软交换技术 的下一代网络的组网、建网方案和新一代网络的网络管理和运营模式。 2 验证可以开拓的新业务及新应用的类型及提出一些具体的可操作的新业 务。 济南网通n g n 解决方案研究 第1 2 页共4 2 页北京邮电太学硕士学位论文 3 探索新业务的生成模式和个性化业务的提供模式，并利用n g n 解决方 案为用户特别是集团用户提供个性化的语音、数据和多媒体服务。 如何在市场的“蛋糕做大做强”，如何保住手中现有的，并抢夺竞争对手手 中的，是全新的课题。本文主要目的是在分析市场、分析自己的基础上，探索出 一条新的网络建设思路。即仔细分析市场和用户的多样化需求，充分了解我们自 己的网络在满足市场需求上的不足，考虑济南网通的未来网络建设方向。 1 4 本文研究的主要内容 本文共分为五章，主要从中国电信产业现状、济南网通目前的营销环境进行 分析，讨论了n g n 商用网建设的必要性和意义，并进行了可行性分析。结合目 前济南网络现状，建设下一代网络组网方案。本文主要章节内容如下： 第一章绪论。论述了论文研究的背景。主要从电信业的发展和变革，分析未来 第二章 第三章 第四章 的出路，指明了本文研就的目的。 n g n 商用网建设的必要性和技术发展趋势。 网通营销环境分析。用竞争环境的结构分析法分析了五要素。采用 p e s t 、s w o t 分析法。从顾客、竞争对手等几个方面分析济南网通的 营销环境，寻找济南网通的优势和劣势。 济南网通的n g n 解决方案。分析了n g n 网络的建设的可行性，讨论 了n g n 的市场和业务定位，n g n 组网容量和建设方案，并讨论了不 同客户的接入方案，并就传统的网络建设方案和n g n 方案进行比较。 北京邮电大学硕士学位论文第1 3 页共4 2 页 第二章下一代网络简介及其技术发展趋势 2 1n g n 简介 2 1 1 传统p s t n 网络 传统网络是基于t d ”的p s t n 话音网，以电路交换为主，当初主要是为了传 输语音、保证语音质量、承担语音业务而设计建造的，只能提供6 4 k b i t s 的业 务，且业务和控制都由交换机完成。电路交换模型如图1 所示。 图1 电路交换模型 这种模型的特点： 1 e v e r y t h i n gi no n eb o x 2 升级维护困难 3 功能单一 4 设备利用率低，经营成本高 5 开放性差 6 业务开展困难 f 是由于基于上述模型的p s t n 网络的上述缺点，面对i n t e r n e t 网络的成功 给人们的 j 大鼓舞，永远不满足f 现状的运营商、设备提供商、企业家和学者们 逐渐丌始放丌想像的翅膀，企图从r f 年枷锁巾解脱出来，以革命的手段创造个 济南网通n g n 解决方案研究 第1 4 页共4 2 页北京邮电大学硕士学位论文 全新的世界。 2 1 2n g n 概念及应用 从字面上理解，我们可以叫它为下一代网络。它是电信史上的一块里程碑， 标志着新一代电信网络时代的到来。从发展的角度来看，n g n 在传统的以电路交 换为主的p s t n 网络中逐渐迈出了向以分组交换为主的步伐，它承载了原有p s t n 网络的所有业务，同时把大量的数据传输卸载( o f f l o a d ) 到a t m i p 网络中以减 轻p s t n 网络的重荷，又以a t m i p 技术的新特性增加和增强了许多新老业务。从 这个意义上讲，n g n 是基于t d m 的p s t n 语音网络和基于a t m i p 的分组网络融合 的产物，它使得在新一代网络上语音、视频、数据等综合业务成为了可能。 n q n 网络架构 在构建n g n 的网络结构时，要充分考虑现有网络包括p s t n 网络、a t m i p 网 络的结构特点，通过去粗取精，争取经得起历史考验。 n g n 的物理模型如下： 萧笮陌磊豸hl 广 一，。一。乡 五j 爹寺 软交换 s s 7 图2x g n 的物理模型 o 二二d m 该模型从结构e 看似乎与原电路交换模型同构，其实内涵上不可相提并论。 这里点明，只是通过比较来增加对新模型的理解。 在n g n 物理模型基础上，国际、国内网络设备提供商和n g n 研究组织就n g n 的功能构架基本能达成一种默契。这种默契的n o n 功能构架如下图： 北京邮电大学硕士学位论文第1 5 页共4 2 页 n q n 网络特点 嚣飘_ 端螋霉 f 耐 聪 。飘盎乎_ 辩的t 螨 ，锈母姐毒、 一 掰嘲辩 。 赣撬辩蠕程幡 一。鞭甄韶 。 。一一一一一| - ， 耩a 相襻譬辩 。一一弋 奎蛩瓣p l 嚣产囊羹_ 健| 图3n 础功能构架 通过将n g n 层次化，可以达到以下特点： ( 1 ) 控制与承载分离 控制与承载分离的最大好处是，承载可以重用现有分组网络( a t m i p ) ，就 成本和效益而言，这可以大大降低运营商的初期设备投资成本，对现有网络挖潜 增效，提供现有分组网络的利用率；就容量而言，重用现有分组网络，其容量经 过多年的投资，部分地区容量已经存在一定冗余；就可靠性而言，网络单点或局 部故障对n g n 网络没有影响或影响有限。 由于在媒体层上采用现有分组网络，现有分组网络上的业务能够得到充分继 承。另外，承载采用分组网络，n g n 可以很好地与现有分组网络实现互连互通， 结束原p s t n 网络、d d n 网络、h f c 网络、计算机网络等孤岛隔离，独自运营状况。 再者，不同域的互连互通，也必将从中衍生出一些在单一媒体上无法开展的新业 务，如w e c c 、p i n t 、s p i r i t s 业务等。 控制与承载以标准接口分离，可以简化控制，让更多的中小企业参与竞争， 打破垄断，降低运营商采购成本。 ( 2 ) 业务与呼叫分离 业务是网络用户的需求，需求的无限性决定了业务将是无限和不收敛的。如 果将业务与呼叫集成在一起，则呼叫的规模和复杂度也必将是无限的，无限的规 模和复杂度是不可控和不安全的。事实上，呼叫控制相当于业务而言是相对稳定 和收敛的，我们将呼叫控制从业务中分离出来，可以保持网络核心的稳定和可控， 而不会妨碍人们无限想像力。人们可以通过业务服务器( a p p l i c a t i o ns e r v e r ) 的方式，不断延伸用广，的需求。 济南网通n g n 解决方案研究 第1 6 页共4 2 页北京邮电大学硕士学位论文 ( 3 ) 接口标准化、部件独立化 部件之间采用标准协议，如媒体网关控制器( 或软交换) 与媒体网关之间采用 m g c p 、h 2 4 8 、h 3 2 3 或s i p 协议。媒体网关控制器( 或软交换) 之间采用b i c c 、 h 3 2 3 或s i p t 协议等。接口标准化是部件独立化的前提和要求，部件独立化是 接口标准化的目的和结果。部件独立化，可以简化系统、促进专业化社会分工和 充分竞争，优化资源配置，并进而降低社会成本。 另外，接口标准化可以降低部件之间的耦合，各部件可以独立演迸，而网络 形态可以保持相对稳定，业务的延续性有一定保障。 ( 4 ) 核心交换单一化、接入层面多样化 在核心交换层( 即m e d i al a y e r ) ，n g n 采用单一的分组网络，网络形态单一、 网络功能简单化，这与i p 核心网络的发展方向一致。因为核心网络的主要功能 是快速路由和转发。如果功能复杂，则难以达到这个目标。 接入层面向最广大用户，来自各个国家、各个地区、各个民族和种族，不同 年龄、不同性别、不同职业，背景的不同决定了需要的差异。所以，单一的接入 层面根本无法满足千差万别的需求。以个性化、人性化的接入层面亲近用户是网 络发展的方向。 核心层面单一化与接八层面多样化字面上看是矛盾的，但实际上是可以调和 的。这种矛盾可以通过媒体网关这个桥梁来解决。 ( 5 ) 开放的n g n 体系架构 不但n g n 之间采用开放的标准接口，而且n g n 还对外提供o p e na p i ，开放 的网络接口设置可以满足人们业务的自编自演。 n q n 的目标 n g n 的发展目标是能够提供各种业务的综合、开放的网络。r g n 必须能够支 持所有的通信业务，包括话音业务、宏观范畴的公用或专用v p n 业务、固定业务、 移动业务和从业务特性划分的单一媒体或多媒体业务，固定比特率或可变比特率 业务，实时或非实时业务，单播或组播业务等。并且，不同业务的服务质量要求 不同，所以n g n 必须提供相应的服务质量保证机制。其次，随着移动网的迅猛发 展和个人通信需求的r 渐高涨，移动性的要求也越来越强烈，所以n g n 必须能够 支持移动漫游特性，终端可携性等移动通信要求。此外，n g n 在商业等领域的 北京邮电大学硕士学位论文第1 7 页共4 2 页 应用，要求n g n 提供绝对可靠的通信保密机制来保证通信的安全性。 具体而言，不怕以偏概全地总结一下： 1 、保护现有p s t n i s d n 网络投资，继承现有p s t n i s d n 网络业务。 2 、三网融合，能够与现有p s t n i s d n 、i p a t m 网络和h f c 网络、无线网络互连 互通，在统一的平台上提供话音、数据和多媒体等完备的解决方案。 3 、重用现有i p a t m 网络资源，降低运营商在初期设备投资上的成本。 4 、开放的业务接口，为各类内容提供商提供开放的接口，便于i c p 快速开发出 更贴近需求的业务。n g n 是业务驱动型的网络，n g n 的最终目标是为用户提供 个性化和人性化的业务。业务接口开发的网络才有自我更新和新陈代谢能力， 基于业务的网络才是有生命力的网络。 2 2 下一代网络的技术发展趋势 传统网络是基于t d m 的p s t n 话音网，以电路交换为主，当初主要是为了传 输语音、保证语音质量、承担语音业务而设计建造的，只能提供6 4 k b i t s 的业 务，且业务和控制都由交换机完成。随着数据业务飞速增长，这种专为传输语音 的设计给数据用户带来的巨大的痛苦：通信价格高、上网速度慢、等待时间长、 传输质量低、增加新业务难。尴尬的现实让人们认识到，当初设计的语音网络越 来越不能适应多元通信的需求，甚至成为业务进一步发展的阻碍。传统p s t n 语 音网，正成为业务发展的瓶颈。 另一方面，数据业务飞速增长，已经超出语音网承受能力。早在1 9 9 8 年， 美国大部分运营商的公众骨干网中的数据业务量就超过语音业务最，并以2 0 到4 0 的速度增长。预计到2 0 0 5 年，美国数据业务量将占整个网络通信量的绝 对主流，而语音业务则成为陪衬。在其他国家，虽然数据业务目前还不能与语音 业务抗衡，但网上数据业务却屡创新高，超过语音业务。美国y a k e e 公司调查显 示，到2 0 1 0 年，全球数据业务将最终超越语音业务。但目前运营商面临的一个 尴尬的事实是，它们的收入来源的主体仍然是话音。网络泡沫催生可管理、可运 营网络的出现。 济南网通n g n 解决方案研究 第1 8 页共4 2 页 北京邮电大学硕士学位论文 2 2 1 跟踪和掌握技术发展的趋势 采用统一的技术解决方案来构建新一代通信网络，以提供话音、数据和多媒 体等综合服务，代表着通信技术的发展方向，以软交换技术为核心的下一代网络 技术是符合这一发展方向的新一代网络技术。为推进济南网通公司的技术创新， 促进新技术、新业务的应用，积极稳妥地把握这一重要技术发展趋势，探索在接 入层引入软交换技术的方式和可行性，积极探索现有网络的演进方式：了解和掌 握不同环境下基于软交换技术的下一代网络的组网、建网方案和新一代网络的网 络管理和运营模式，以及软交换下一代网络的业务提供和组网能力，从而为将来 电信网的演进和全面实施战略转型积累经验。 2 2 2 适应激烈市场竞争的要求 当前电信业5 + 1 的格局已经形成，r 市场的竞争、大客户的抢夺日益加剧。 国内备运营商为了在竞争中取得主动地位，竞相引入各种新技术和新业务。目前 中国电信、联通、铁通、卫通等各运营商正在加紧进行n g n 网络的实验、测试或 试商用工作。中国网通集团公司也对n g n 技术发展的趋势和商用进程十分关注。 做为占主导地位的电信传统运营商，必须积极关注、追踪和把握n g n 这一重要通 信技术的发展趋势，以及n g n 技术的发展、应用对现有竞争格局的影响，预先准 备相应的网络建设和业务发展计划、方案。 2 2 3 业务发展的需要 经过几十年的高速发展，电信网络形成了电话网、数据网、信息网等多个承 载、业务网络，以及众多相互独立的外挂智能业务平台，这些系统与平台在为用 户提供丰富的电信业务的同时，随着技术的进步和用户对通信需求的不断提高， 也越来越体现出了其与业务发展不相适应的一面：( 1 ) 多个分离的网络系统与平 台增加了维护、管理的难度和成本；( 2 ) 用户对通信的需求已从单一的语音、数 据、信息需求发展到要求电信运营企业提供综合的业务解决方案阶段，多个独立 的网络系统无法适应和满足这一需求趋势；( 3 ) 做为原各个封闭的专业通信系统 与通信平台，业务的开发与加载较为困难，使电信企业无法及时为用户提供个性 化、差异化的服务。 北京邮电大学硕士学位论文第1 9 页共4 2 页 n g n 技术提供了整合现有网络与技术的可能，n g n 开放的第三方业务接口可 以使新业务、新应用的开发与加载更加简单易行，济南网通网通公司建设n g n 商用实验网络以探索现有业务的整合和过渡模式、验证可以开拓的新业务及新应 用的类型及提出一些具体的可操作的新业务、探索新业务的生成模式和个性化业 务的提供模式，并利用n g n 解决方案为用户特别是集团用户提供个性化的语音、 数据和多媒体等的综合服务。 2 2 4 适应网络演进的趋势 目前，济南市场仍然处于高速发展阶段，用户需求的提高以及城市扩展、建 设的情况，使济南网通每年仍有相当的网络改造与新建项目，在这些项目中，是 仍然采用传统网络技术，还是立足网络长远发展趋势，逐步采用新一代网络技术， 是需要仔细研究、探讨的问题。 2 2 4 人才和技术储备的需要 面对新的竞争形势和新技术的发展，要保持我公司可持续发展并在竞争中处 于主动地位，有必要积极跟进、熟识和积累网络建设和运营经验，培养一支掌握 下一代网络技术的人才队伍，从观念上、技术上、人员上作好充分准备。 济南网通n g n 解决方案研究 北京邮电大学硕士学位论文第2 1 页共4 2 页 第三章济南网通营销环境分析 3 1 济南网通竞争环境的结构化分析 3 1 1 竞争对手 济南市电信市场是“寡头垄断竞争市场”，目前济南电信领域有网通、电信、 移动、联通、铁通五家电信运营商。这五家公司的产品要么是可完全替代的、要 么是可间接替代的，因此任何一家公司出台一个营销方案后，必然会影响到其他 公司的营销，各公司之间是相互影响的，多方利益交织在一起。 随着移动上市融资，特别是移动在公司内部进行的技术创新、管理创新、服 务创新，以及在与联通的激烈竞争中推出了种类繁多的服务品种，使移动手机用 户出现爆炸式地增长，手机不仅用来通话，还利用其便携性、可漫游、个人私密 性的特点，成为互联网付费的一种方式。手机逐渐成为一种时尚、文化，它融入 了人们的生活，并改变着人们的生活。这时的手机已从固定电话的补充品，逐渐 演变成固定电话的替代品。移动、联通公司在我公司县局发行了名目繁多的单向 卡，并违规经营无线商话，其中联通无线商话拨打所有联通用户均免费。 铁通公司主要开展固定网本地电话、国内国际长途电话、i p 电话、数据传 送、互联网、视讯业务等除公众移动业务以外的各项基础和增值电信业务。铁通 公司策略是在新建小区和边远县、区采用“农村包围城市”的方式分流我公司业 务。通过现场办公等方式，以低资费方式争夺我公司住宅用户。 北方电信公司的成立，成为网通公司最直接和最主要的竞争对手。电信公司 的人员主要是来自网通公司原有人员而且大多数是精英人员，对网通公司的网络 优势和劣势非常了解，工作启动快，竞争上也很有针对性。并且电信公司内部员 工裙带关系少、负担轻，极易推行现代化的、高效的公司管理机制。由于公司机 构设置不象网通公司那么冗杂，因此对市场的响应快。 对于济南网通的小灵通业务，联通和移动是我们的主要竞争对手；对于回话 业务主要竞争对手是电信和铁通。 济南网通n g n 解决方案研究 第2 2 页共4 2 页 北京邮电大学硕士学位论文 3 1 2 潜在的进入者 广电是网通的潜在的竞争者，广电的主要优势在于他们有遍布全国的覆盖每 家每户的线路资源，而在有线电视电缆上传送语音、数据、多媒体流理论上是可 能的，如果政策松动，允许广电经营电信业务，那么网通又会增加一个可怕的竞 争对手。近日，在电信条例实施五周年座谈会上，国务院法制办副主任张穹 表示，即将出台的电信法将改变电信业务和广播电视业务互不准入的状况。 这是相关法律起草部门首次提出以法律形式平息电信和广电之争。 3 1 3 顾客 目前济南网通的用户群按使用者的性质分为甲种家庭用户和乙种单位用户。 按通信费用消费额度划分：集团客户( 月消费在3 0 0 0 元以上的客户) ；商务客户 ( 月消费在5 0 0 元以上3 0 0 0 元以下的客户) ；普通客户( 月消费在5 0 0 元以下的 客户) 。 随着市场竞争的加剧，各电信运营商争夺市场的焦点大都集中在集团客户、 用户驻地等大客户的身上。 集团业务需求种类大致概括为以下几种： 1 ) 大客户的通信业务需求与企业信息化、i t 系统的建设日益紧密； 2 ) 大客户业务需求呈现综合化、个性化，并随着技术进步不断发展； 3 ) 大客户希望针对其固定话音、移动话音、数据业务和企业信息化建设提 供“一站式”服务； 4 ) 大客户特别是酒店、写字楼、中小企业等用户希望针对其需求专门定制 个性化、行业化的解决方案； 5 ) 大客户在新的电信竞争环境下，面临更多选择，其转网率提高，对运营 商的忠诚度受到考验 用户驻地客户 新建用户驻地由于多个运营商的关注，客户选择性较高：客户在选择运营商的 过程中很快的成长起来，而对运营商的技术、成本和服务的考验口趋严峻。 原有小交换机，改制为公网用户，需求为组虚拟网、灵活拨号方式、并受原 有小交换机操作终端影响， t 往需对该组织内用户进行管理、控制，公网交 北京邮电大学硕士学位论文第2 3 页共4 2 页 换机需能及时满足用户的个性化需求，而许多功能都是小交换机的特长。这 对网通公司的多机型网络结构复杂是个极大的挑战。 办公区或驻地所属已装( 建) 公网用户提出虚拟网需求，号码分散，甚至跨 区分布，拨号方式亦不尽相同。 区域性组织的组网需求，例如自然村、行政村对集中管理的需求，统一控制 的需求。 用户使用智能业务通常需要拨接入码，有些用户强烈要求要像拨普通电话一 样使用智能业务。 既有客户和潜在客户的通信方式往往与公司的经营管理方式和信息化承担 等有关，甚而至于与他的工作方式、生活习惯、文化程度、社会关系、性格等有 密不可分的关系。所以要求后台支撑系统注意收集客户的方方面面的资料，进行 详细分类，针对不同类型的客户，开发适合他们的产品，实现真正的差异化、个 性化服务。 3 1 4 供应商 目前我公司的供应商主要是交换、传输、数据等专业的设备厂商。以交换专 业为例，设备供应商主要有4 家：上海贝尔、华为、朗讯、西门子。 上海贝尔的交换机目前在济南交换网上主要是长途交换机、信令转接点。还 有两个市话端局。由于目前贝尔公司的后续支撑服务和交换机的业务提供能力的 限制，目前济南网通网上贝尔公司的交换机不再扩容，设备正在萎缩，逐步退网。 朗讯交换机主要有1 1 个市话端局、4 个小灵通交换机。该交换机型目前较 稳定，但业务提供不够灵活。 西门子交换机服务较好，但其交换机价格偏高，由于总部在德国，软件修改 开发周期很长。作为端局使用系统性能相对比较稳定。 华为交换机目前网上有3 个市话端局，2 个关口局，4 个智能化汇接局，省内 智能网、本地智能网。华为公司是一家较优秀的通信设备商，目前交换机设备 功能灵活，针对不同客户的个性化需求，适应性强，实现业务灵活。是目前新增 交换机的首选厂家。 济南阿通n g n 解决方案研究 第2 4 页共4 2 页 北京邮电大学硕士学位论文 3 1 5 替代品 截至9 月底，中国移动电话用户逾3 7 7 亿户，高出固定电话用户3 2 0 0 多万 户，移动电话与固定电话用户数差距继续拉大。数据显示，今年前9 个月，固定 电话用户新增3 4 0 1 9 万户，平均月增3 7 7 万户。同一时期，移动电话用户新增 4 3 1 0 0 万户，平均月增4 7 8 万户。随着政策的宽松，移动和联通公司的经营触 角逐步伸向了固话话务量分流上，虽然并没有直接地经营回话业务，但其移动业 务已经对固话业务造成了极大地威胁，在一定程度上成了固话的替代品。 铁通和电信的固定电话也是我公司产品的替代品。 3 2p e s t 分析 政治的法律的( p o l i t i c a l ) ： 冷 目前，中国正按照加入世界贸易组织时做出的承诺( 固定电话业务领域， 京沪穗三个城市的电信市场三年内对外开放( 2 5 ) ，五年内开放的地域扩大到上 述1 4 个城市( 3 5 ) ，六年内取消外国投资的地域限制( 4 9 ) ) ，积极、有步骤地开 放信息业务市场，并依法保护境外投资者的合法权益。另一方面，中国政府也鼓 励中国企业走出去，开拓国际市场。中国是发展中国家，也是信息通信极具发展 潜力的国家。在经济全球化的今天，中国信息通信业的发展，离不开国际合作， 同时，中国信息通信业的发展也有利于世界信息通信业的发展。 夺国民经济和社会发展“十一五”规划建议中将信息产业列为首要发展的 高技术产业 夺 在电信条例实施五周年座谈会上，国务院法制办副主任张穹表示， 即将出台的电信法将改变电信业务和广播电视业务互不准入的状况 夺 信产部日前下发通知称，新建小区的电信设施由开发商建设，其成本摊 入房价，开发商或物业应为各电信运营商提供平等的接入和使用条件，每户装谁 的电话或宽带由业主自己决定，开发商和物业无权包办。 经济的( e c o n o m i c ) ： 夺中国经济持续稳定增长，高于世界平均增长速度，而且预计在2 0 2 0 年 前能够保持目前的增长速度；2 0 0 5 年前三季度，我国经济继续平稳较快增长， 围内生产总值同比增长9 4 ，增速比去年同期低0 1 个百分点。 北京邮电大学硕士学位论文 第2 5 页共4 2 页 夺2 0 0 5 年上半年全国电信主营业务收入为2 8 1 2 亿元，同比增长1 1 ，略 高于同期国内生产总值的增长速度，而低于去年同期电信业务收入增长水平，其 中移动通信收入占总收入的比重远高于其他各类业务。数据通信业务发展迅速， 但在总收入中的比重增长缓慢。值得注意的是，从4 家电信运营上市公司来看， 只有中国移动的营业收入超过了全行业营业收入增长速度，其他三家则都低于全 行业营业收入增速。 社会文化的( s o c i a l ) ： 夺中国是人口大国，人口总数达到1 3 亿，人口基数大，电信需求量高； 夺目前我国农村人口占总人口近7 0 ，但是通信状况普遍落后，电话、电 信基础设施覆盖率极低。据悉，到目前为止，全国还有8 8 的行政村没有通电 话。十一五期间，农村通信被列为电信业需要重视的发展领域。 夺济南市启动了“十、百、千工程”：在组织建设好1 0 家科技兴农示范园 的基础上，在全市选择1 0 0 个示范村，培育i 0 0 0 个科技示范户，通过发挥科技 示范辐射作用，加快科技成果的转化，提高农民科技致富能力。这将给通信市场 带来机遇。 夺 “旅游假日经济”的兴起，使通信需求扩大。 技术的( t e c h n o l o g i c a l ) ： 夺移动通信技术和业务的巨大成功正在改变世界电信的基本格局，全球移 动用户数即将超过有线用户数；i p 的迅速扩张和i p v 6 技术的基本成熟正将口带 进一个新的时代。 夺3 g 、n g n 技术虽然都还不成熟，但正向我们走来。特别对固话运营商 来说，小灵通也非长久之计，实在是因为苦于找不到个新的业务增长点而不得 己为之。当然，这里有一个技术引导还是市场引导的问题。但主要是3 g 牌照一 直未发下来。如果能较早地得到移动牌照( 即使是2 0 ) ，固话运营商不一定会选 择小灵通，因为毕竟移动通信代表了当今乃至相当一段时期通信业的发展潮流。 综合以上分析不难看出我们中国网通有一个很好的p e s t 大背景，这是我们 今后发展的必要保证，同时，我们清楚地知道机遇与危机并存，如果我们不抓住 现在的发展机遇加快改革、发展，那么国内、外的竞争压力就会使我们危机四伏， 以后的路更加艰难。 济南网通n g n 解决方案研究 第2 6 页共4 2 页 北京邮电大学硕士学位论文 3 3s w o t 分析 1 、s ( s t r e n g t h ：优势) 分析 经过近2 0 年的高速发展，我公司己形成规模效益。面临复杂多变的外部环 境，具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户规模、网络规模、人才储备规 模等方面。济南网通公司的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具 各了向相关专业延伸的基础和实力。济南网通公司在发展中培养和储备了一大批 了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术人才资源。截至0 4 年底我公司 固话用户达1 5 7 8 5 万户，小灵通用户7 7 1 9 万，宽带用户达1 4 2 2 万户。 公司所拥有的忠实的用户和网络资源是我们区别于其他运营商的最大优势， 众多用户的需求也是我们进行业务创新的原动力。面对日趋多样化的通信业务， 用，、希望获得个性化、综合化、移动化、方便实用的业务，一方面能够彰显用户 个性，另一方面，通过自行定制的业务，使得通信服务更加人性化，贴近用户需 求。 2 、w ( w e a k n e s s ：弱势) 分析 济南网通拥有资源优势，但缺乏资源运作优势。 由于铁通和电信为本地新型通信运营商，设备技术体制先进、统一，能够快 速提供丰富的个性化、差异化业务，再加上灵活的营销策略，吸引了一些新 客户，造成在重点地区尤其是新建区域的用户转网。目前网通的网络构成在 提供一体化、跨区域组网需求方面体现出了很大的不便，涉及到不同设备之 间的互通和大量、分散的数据管理，并且不能快速地对市场需求做出响应。 用户需求的多样性对目前网络能力提出了更高要求，而现网结构造成了很大 的局限性，有些用户需求根本无法满足： 虽然充分利用现网可以比较有效的节约投资，避免重复建设，但不能根本上 解决问题，而且随着业务量的提高势必造成网络业务流的拥塞，并不利于分 级管理和控制，而且不利于后续业务开发。 3 、0 ( o p p o r t u n i t y ：机遇) 分析 北京邮电大学硕士学位论文 第2 7 页共4 2 页 随着我国国民经济的进一步稳定增长，消费者购买力水平的不断提高，移动 电话需求进一步增长，市场潜力将不断增大。这对未来中国网通进入移动市 场和扩大市场份额提供了发展机遇。除此之外，互联网和固网智能网业务的 市场规模和盈利能力将随着企业外部环境层次的提高不断扩大。 作为传统的电信运营商，主营的固话业务正遭受移动和i p 业务的巨大分流。 在这样的形势下，网通公司亟需寻找降低网络成本，增加业务收入，开发新 - r 业务的战略性新途径，下一代网络的出现恰好给网通提供了这样一个重要机 遇。下一代网络将是端到端的演进的融合的整体解决方案，而不是局部的技 术改进更新，这是电信业未来i 0 1 5 年战略转型的主要任务。 电信和铁 通虽然发展较快，但规模还小，羽翼未丰。网通公司只要抓住机会，优化现 有网络资源，积极跟进新技术，寻找技术出路，满足综合化、差异化方案的 解决，就能抓住市场的良机，在竞争中立于不败之地。 v 作为本地主导电信运营商在固定电话网络的业务提供上面临着严峻的考验。 用户需求的个性化促进了电信业务的技术进展，要牢牢抓住客户，就需要运 营商不断的进行业务创新，业务创新的推动力是技术创新，只有掌握了用户 的需求和实现需求的网络技术，才能在竞争中灵活应对。我们要积极应对这 种竞争态势，在极尽p s t n 网络能力的基础上，考虑新技术的跟进，以低成 本提供丰富的个性化新业务，制定灵活的针对具体客户的营销策略，以优质 的服务和网络质量来提高用户的忠诚度并且用全新的理念来引导用户消费， 培养用户的消费习惯，从而提高a r p u 值和网络的经营效益，真正体现做为 主导运营商的网络优势和资源优势。 4 、t ( t h r e a t ：威胁) 分析 电信市场竞争格局由局部转向全面、简单转向多元、约束转向无序。在竞争 趋势方面，国内中场竞争将由价格竞争向核心能力创新竞争过渡。竞争重点 体现在互联网和长话业务领域竞争方面，大客户是竞争的焦点。电信市场的 i c p 、e i