（企业管理专业论文）变革型领导行为与知识型员工工作满意度关系研究.pdf

y 1 7 9 2181 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进 行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人 承j ：旦。 论文作者签名：杰遴k 日 期：丝丝：2 篁 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅 和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本 学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：玄邋导师簧多钐吐日 期：逊 山东人学 目 中文摘要 a b s t r a c t 1 绪论 1 1研究背景与问题的提出5 1 2研究目的6 1 3研究意义6 1 3 1理论意义6 1 3 2 实践意义7 2 文献综述8 2 1变革型领导( t r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i p ) 8 2 1 1领导理论概述8 2 1 2变革型领导的概念9 2 1 3 变革型领导的维度1 1 2 1 4变革型领导的有效性研究。1 3 2 2知识型员工( k n o w l e d g ew o r k e r ) 1 4 2 2 1知识型员工的内涵1 4 2 2 2知识型员工的特征分析1 5 2 3工作满意度( j o bs a t i s f a c t i o n ) 1 6 2 3 1 工作满意度的概念1 6 2 3 2工作满意度的维度。1 6 2 3 3工作满意度的测量方法及工具。1 7 2 4 以往变革型领导行为与工作满意度关系研究1 9 2 4 1国外研究方面。1 9 2 4 2国内研究方面1 9 3研究的总体设计及过程。2 1 3 1研究流程2 1 3 2研究架构2 2 3 3 假设命题的提出2 3 3 4 研究工具2 4 3 4 1变革型领导问卷2 4 3 4 2员工工作满意度问卷。2 4 3 4 3人口特征问卷2 5 3 5数据分析方法2 5 3 6研究被试2 6 4研究分析2 8 4 1问卷分析2 8 4 1 1变革型领导问卷的效度、信度分析。2 8 4 1 2 工作满意度问卷的信度分析3 0 4 2研究变量的描述统计分析3 1 4 2 1变革型领导行为的描述性统计分析。3 1 山东人学坝1 ：学位论文 4 2 2 知识型员工- 丁作满意度的描述性统计分析一3 2 4 3 人口学变量在各研究变量上的差异性分析一3 2 4 3 1 性别在各研究变量i 二的差异3 2 4 3 2年龄在各研究变量上的差异一3 3 4 3 3 工作年限在各研究变量上的差异3 4 4 3 4 受教育程度在各研究变量上的差异一3 5 4 3 5工作单位性质在各研究变量上的差异3 6 4 4 相关分析一3 7 4 5 f u l 归分析3 9 4 5 1 变革型领导对内在满意度的回归分析3 9 4 5 2变革型领导对外在满意度的凹归分析4 0 4 5 3变革型领导对一般满意度的刚归分析一4 1 j 5讨论与总结4 2 1 5 1 变革型领导、知识型员j 工作满意度现状一4 2 5 1 1 变革掣领导现状4 2 5 1 2 工作满意度现状一4 3 5 2 人口变量不同的知识犁员工在变革型领导、工作满意度方面的差异一4 3 5 2 1 人口变量不同的知识型员工在变革型领导方而的差异一4 3 5 2 2 人l j 变量1 i i 刊的知识型员工在工作满意度方曲的差异一4 4 5 3研究变餐之f i i j 相关性讨论4 5 5 4 变革型领导对知识型员工= f ：作满意度影响分析一4 6 5 4 1 变革型领导对内在满意度影响分析一4 6 5 4 2 变革犁领导对外在满意度影响分析一4 6 5 4 3变革型领导对一般满意度影响分析4 6 6研究结论和结果应用4 7 6 1研究结论4 7 6 2 研究结果应用4 7 7研究的局限性及末来展望4 9 7 1研究的创新点4 9 7 2 本次研究的局限性：4 9 7 3研究的展望。4 9 附录5 1 参考文献5 5 谢辞5 9 - c h i n e n g l l 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n da n dt h er e s e a r c hq u e s t i o n 5 1 ：!r e s e a r c hp u r p o s e 6 1 3r e s e a r c hm e a n i n g 6 1 3 1t h e o r e t i c a lr e s e a r c hs i g n i f i c a n c e6 1 ：；2p r a c t i c a lr e s e a r c hs i g n i f i c a n c e 7 ：!r e s e a r c hr e v i e w 8 2 。1 t r f l n s f o r m a t i o n a 】l e a d e r s h i p 8 2 1 1o v e r v i e wo ft r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i p 8 2 1 2c o n c e p to ft r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i p 9 2 1 3d e m e n s i o n so ft r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i p 1 l 2 1 4t h ev a l i d i t yr e s e a r c ho ft r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i p 13 2 2 k n o w l e d g e 、，0 7 0 r k e r 1 4 2 2 1c o n n o t a t i o no fk n o w l e d g ew b r k e r 1 4 2 2 2f e a t u r ea n a l y s i so fk n o w l e d g ew 6 r k e r 15 2 3j o bs a t i s f a c t i o n 16 2 3 1 c o n c e p to f j o bs a t i s f a c t i o n 1 6 2 3 2d e m e n s i o n so fj o bs a t i s f a c t i o n l6 2 3 3m e a s u r em e t h o da n dt o o lo fj o bs a t i s f a c t i o n 17 2 4 r e v i e wo ft h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i pa n dj o b s a t i s f a c t i o n 1 9 2 4 1r e s e a c ha b r o a d ：l9 2 4 2r e s e a c ha th o m e ：19 3r e s e a r c hp r o c e s sa n df r a m e 21 3 1r e s e a r c hp r o c e s s 2 l 3 2r e s e a r c hm o d e l 2 2 3 3 h y p o t h e t i c a lp r o p o s i t i o n 2 3 3 4r e s e a r c ht o o l ：! z i 3 4 1q u e s t i o n n a i r eo f t r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i p 2 4 3 4 2q u e s t i o n n a i r eo fe m p l o y e e sj o bs a t i s f a c t i o n ：2 4 3 4 3q u e s t i o n n a i r eo f e m o g r a p h i c s 2 5 3 5 d a t a a n a l y s i sm e t h o d 2 5 3 6 s a m p l es e l e c t i o n 2 6 4 a n a l y s i sp r o c e s sa n dt h e r e s u l t ：1 8 4 1 q u e s t i o n n a i r ea n a l y s i s ：1 8 4 1 1v a l i d i t ya n dc r e d i b i l i t ya n a l y s i so ft r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i pq u e s t i o n n a i r e 2 8 4 1 2c r e d i t b i l i t ya n a l y s i so f e m p l o y e e sj o bs a t i s f a c t i o n 3 ( ) 4 2 d e s c r i p t i v es t a t i s t i c a la n a l y s i so f v a r i a b l e s 3 l 4 2 1d e s c r i p t i v es t a t i s t i c a la n a l y s i so ft r a n s f o r m m i o n a ll e a d e r s h i p 3l 4 2 2d e s c r i p t i v es t a t i s t i c a la n a l y s i se m p l o y e e sj o bs a t i s f a c t i o n 3 2 山东人学硕一l ：学位论文 4 3t h ed i f f e r e n c ea n a l y s i so nv a r i a b l e so f a n t h r o p o f o g y 3 2 4 3 1t h ed i f f e r e n c ea n a l y s i so ns e x 3 2 4 3 2t h ed i f f e r e n c ea n a l y s i so na g e 3 3 4 3 3t h ed i f f e r e n c ea n a l y s i so ny e a r so f w o r k i n g 3 4 4 3 4t h ed i f f e r e n c ea n a l y s i so ne d u c a t i o n a lb a c k g r o u n d 3 5 4 3 5t h ed i f f e r e n c ea n a l y s i so nw b r ku n i t s 3 6 4 4c o r r e l a t i o na n a l y s i s 3 7 4 。5 r e g r e s s i o n a n a l y s i s 。：；9 4 5 1r e g r e s s i o n a n a l y s i so f t r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i pt oi n t r i n s i cj o bs a t i s f a c t i o n 一3 9 4 5 2r e g r e s s i o na n a l y s i so fr r r a r s f b r m a t i o n a ll e a d e r s h i pt oe x t r i n s i cj o bs a t i s f a c t i o n 4 0 4 5 3r e g r e s s i o n a n a l y s i so f t r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i pt og e n e r a lj o bs a t i s f a c t i o n 4 0 1 ；d i s c u s sa n dt h ec o n c l u s i o n z l ：1 5 1c u r r e n ts i t u a t i o no ft r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i pa n de m p l o y e e sj o bs a t i s f a c t i o n 4 2 5 1 1c u r r e n ts i t u a t i o no f t r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i p 4 2 5 1 2c u r r e n ts i t u a t i o no f j o bs a t i s f a c t i o n 4 2 5 2d e v i a t i o n si nt h et r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i pa n de m p l o y e e sj o bs a t i s f a c t i o no f i ) i f t 、e r e n tk n o w e d g e 、p 0 ( r k e r s 4 3 5 2 1d e v i a t i o n si nt r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i po fd i 胞r e n tk n o w e d g ew b r k e r s 4 3 5 2 2d e v i a t i o n si ne m p l o y e e sj o bs a t i s f a c t i o no f d i f f e r e n tk n o w e d g ew o r k e r s 4 4 5 3d i s c u s so nt h ec o r e l a t i o n sb e t w e e nv a r i a b l e s 4 5 5 4 a n a l y s i sa b o u t7 f h ei n f l u e n c eo ft h e t r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i po nt h e e m p l o y e e sj o bs a t i s f a c t i o n z 1 6 5 4 1 a n a l y s i so nt h ei n f l u e n c eo f t h et r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i po ne m p l o y e e s i n h e r e n tj o bs a t i s f a c t i o n 4 6 5 4 2a n a l y s i so nt h ei n f l u e n c eo f t h et r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i po ne m p l o y e e s e x t e r n a lj o bs a t i s f a c t i o n 4 6 5 4 3a n a l y s i so nt h ei n f l u e n c eo f t h et r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i po nt h e e m p l o y e e sg e n e r a lj o bs a t i s f a c t i o n z 1 6 6r e s e a r c hc o n c l u s i o na n da p p l i c a t i o n 4 7 6 1r e s e a r c hc o n c l u s i o n ：z 1 7 6 2r e s e a r c hr e s u l ta p p l i c a t i o n 4 7 7r e s e r c hd e f i c e n c ya n dt h ep r o s p e c t 4 9 7 1 7 2 7 3 r e s e a r c hi n n o v a t i o n4 9 r e s e a r c h d e f i c e n c y 4 9 r e s e a r c h p r o s p e c t 4 9 a p p e n d i x 51 r e f e r e n c e s ：5 5 a c k n o w l e d g e m e n t s 5 9 在经济全球化和信息化的背 资源的因素尤其关键。知识型员 别是对知识型员工的竞争愈演愈 紧迫的课题。工作满意度是衡量员工工作忠诚和离职倾向的重要指标，在员工管理 中发挥着重要的作用，而影响知识型员工工作满意度一个重要的因素是领导行为， 领导行为的有效性很大程度上决定着员工的工作满意度。 变革型领导是上个世纪8 0 年代以来西方领导理论研究的热点问题，并且已经 成为领导理论研究的新范式。部分研究表明，变革型领导可以提高员工工作满意度， 增加其对领导的信任，促使员工表现出更多的组织公民行为。而国内外关于变革型 领导的研究仍然不是很多，尽管在实践中可能很多人会用到这种理论，但投入的实 证研究仍然不够，在我国也是少数几个人从事实证研究。本研究在回顾总结有关变 革型领导行为和工作满意度研究的基础上，探讨我国企事业单位中变革型领导j x l 格 对知识型员工工作满意度的影响。 本文在变革型领导这个变量上选取了李超平的德行垂范、愿景激励、个性化关 怀和领导魅力四维度结构；工作满意度选取了明尼苏达短式量表，包含内在满意度 和外在满意度两个维度。通过调查山东省企事业单位中的知识型员工，共收集到 1 8 1 份有效问卷，得到以下结果： 1 、人口学变量不同的知识型员工在对变革型领导、工作满意度的认知上存在 一定的差异，其中年龄、受教育程度和工作单位性质对各研究变量的影响较大。 2 、相关分析发现变革型领导和知识型员工工作满意度各维度两两之间均存在 显著的正相关关系。 3 、回归分析发现变革型领导行为对知识型员工工作满意度有正向预测作用。 研究表明，企事业单位的领导者越表现出变革型领导风格，努力锻炼与提高自 身的领导魅力、以身作则、对员工的生活和工作提供必要的支持和帮助，员工对工 作的满意度就越高。 论文共分为七个部分。第一部分为绪论，主要介绍了研究背景、研究目的、意 义；第二部分为文献综述部分，主要介绍了变革型领导行为、知识型员工、员工工 作满意度三个方面的相关概念及理论；第三部分提出了本研究的研究流程、架构和 山东人学硕上学位论义 假设；第 q 部分对收集的数据进行了实证研究，验证了提出的假设；第五部分对实 证研究的结果进行了讨论；第六部分总结了研究结论，并依据研究结果，从人力资 源管理角度提出如何培养管理者的变革型领导行为，从而提高员工的工作满意度。 第七部分指出了本次研究的不足之处和对后续研究的展望。 关键词：变革型领导行为；知识型员工：工作满意度 2 ， a b s t r a c t u n d e re c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n di n f o r m a t i o n i z a t i o nb a c k g r o u n d ，h u m a nr e s o u r c e h a sb e c o m et h em o s tc r i t i c a lf a c t o ri fe n t e r p r i s e sw a n tt os e e kt h ec o m p e t i t i o na d v a n t a g e a n dg e tp r e e m i n e n ta c h i e v e m e n t t h ec o m p e t i t i o nt ot a l e n t e dp e r s o n ，e s p e c i a l l yt o k n o w l e d g ew o r k e r s ，w h oa r em o s t l yc o r es t a f fi ne n t e r p r i s e s ，i sg r o w i n gi ni n t e n s i t y h o wt ot r a i na n dr e t a i nk n o w l e d g ew o r k e r sb e c o m e sa ni m p o r t a n tr e s e a r c hs u b j e c t j o b s a t i s f a c t i o ni sa ni m p o r t a n ti n d i c a t o rb e i n gu s e dt oj u d g et h ee m p l o y e e s l o y a l t ya n d t u m o v e rp r o p e n s i t y ，a n dp l a y sas i g n i f i c a n tr o l ei nt h ee m p l o y e ea d m i n i s t r a t i o n o n e i m p o r t a n tf a c t o rt h a ta f f e c t st h ek n o w l e d g ee m p l o y e e s j o bs a t i s f a c t i o nd e g r e ei sl e a d e r b e h a v i o r ，t h ev a l i d i t yo fw h i c hd e c i d e se m p l o y e e s j o bs a t i s f a c t i o nd e g r e et oag r e a t e x t e n t t r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i ph a sb e c o m et h eh o tt o p i co ft h ew e s t e ml e a d e r s h i p t h e o r ys i n c et h ee i g h t i e sl a s tc e n t u r y ，a n da l r e a d yb e c o m ean e wp a r a d i g mo fl e a d e r s h i p t h e o r y r e s e a r c hi n d i c a t e st r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i pc a ni m p r o v ee m p l o y e e s j o b s a t i s f a c t i o n ，i n c r e a s ee m p l o y e e st r u s tt ot h el e a d e r ，a n ds h o wm o r eo r g a n i z a t i o n a l c i t i z e n s h i pb e h a v i o r b u ta th o m ea n da b r o a d ，t h e r ei sy e to n l yaf e wr e s e a r c h e so nt h e t r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i p ，d e s p i t em a n yp e r s o n sm a yu s et h et h e o r yi nt h ep r a c t i c e i n o u rc o u n t r y ，t h e r ei sa l s of e ws e v e r a lp e o p l ea r ee n g a g e di nt h i sf i e l d o nt h eb a s i so f r e v i e w i n ga n ds u m m i n gu p t h er e s e a r c ho nj o bs a t i s f a c t i o na n dt r a n s f o r m a t i o n a l l e a d e r s h i pb e h a v i o r ，t h i sa r t i c l ed i s c u s s e st h ei m p a c to ft r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i p b e h a v i o rt ot h ee m p l o y e e sj o bs a t i s f a c t i o ni ns t a t e o w n e de n t e r p r i s e sa n dt h ep u b l i c i n s t i t u t i o n s f o ri n d i c a t o r st h a tm e a s u r et h et r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i pb e h a v i o r ，t h i sa r t i c l e c h o o s e sl ic h a op i n g s f o u ri n t e r m e d i a t e d i r e c t i o n s ，i n c l u d i n g i n d i v i d u a l i z e d c o n s i d e r a t i o n ，c h a r i s m a ，m o r a l em o d e l i n g ，i n d i v i d u a l i z e dc o n s i d e r a t i o n ，a n du s et h e m i n n e s o t as h o r t - f o r ms a t i s f a c t i o n q u e s t i o n n a i r e t oi n d i c a t e t h e j o bs a t i s f a c t i o n ， i n c l u d i n g i n t r i n s i cs a t i s f a c t i o na n de x t r i n s i c s a t i s f a c t i o n t h r o u g hi n v e s t i g a t i n g k n o w l e d g ew o r k e r si nt h es t a t e - o w n e de n t e r p r i s e sa n dp u b l i ci n s t i t u t i o n si ns h a n d o n g p r o v i n c e ，w ec o l l e c t e dl81e f f e c t i v eq u e s t i o n n a i r e s ，a n dd r a wt h ef o l l o w i n gc o n c l u s i o n s ： 1 k n o w l e d g ew o r k e r so f d i f f e r e n td e m o g r a p h yv a r i a b l e s ，e s p e c i a l l yt h ea g e ，e d u c a t i o n l e v e la n dt y p eo ft h ee n t e r p r i s e s ，h a v ed i f f e r e n tc o g n i t i o n st ot h et a r g e tv a r i a b l e s s u c ha st r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i pa n dj o bs a t i s f a c t i o n 4 山东人学颁f j 学位论文 2 c o r r e l a t i o n a n a l y s i sf i n d s t h e r ee x i s t sp o s i t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e ne v e r yt w o d i m e n s i o n so f t r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i pa n di o bs a t i s f a c t i o n 3 r e g r e s s i o na n a l y s i sf i n d st r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i pb e h a v i o rh a st h ee f f e c to f p o s i t i v ef o r w a r dp r e d i c t i o nt ot h ek n o w l e d g ew o r k e r si o bs a t i s f a c t i o n s t u d yi n d i c a t e st h el e a d e rw h os h o wu pm o r et r a n s f o r m a t i o n a ll e a d e r s h i ps t y l e ，a n d m a k eg r e a te f f o r t st oi m p r o v es e l l sl e a d i n gc h a r m ，s e ta ne x a m p l ea n d p r o v i d en e c e s s a r y s u p p o r t st oe m p l o y e e s ，w o r k e r sw i l lg e th i g h e rj o bs a t i s f a c t i o n t h i sa r t i c l ei sd i v i d e di n t os e v e np a r t s p a r ti i st h ei n t r o d u c t i o na b o u tr e s e a r c h b a c k g r o u n d ，r e s e a r c hp u r p o s ea n dt h er e s e a r c hm e a n i n g ；p a r ti ii st h el i t e r a t u r er e v i e w m a i n l yi n t r o d u c e sr e l e v a n t c o n c e p t sa n dt h e o r y a b o u tt r a n s f o r m a t i o n a l h e a d s h i p b e h a v i o r ，k n o w l e d g ew o r k e r sa n dj o bs a t i s f a c t i o n ；p a r ti i ib r i n g sf o r w a r dt h er e s e a r c h p r o c e s s ，f r a m ea n dh y p o t h e s i s ；p a r ti vc a r r i e so u tt h ee m p i r i c a ls t u d yo nt h eb a s i so ft h e c o l l e c t e dd a t a ，a n dv e r i f i e dt h eh y p o t h e s i s ；p a r tvd i s c u s s e st h ee m p i r i c a ls t u d vr e s u i t ： p a r tv is u m su pt h ec o n c l u s i o n ，a n do nt h eb a s i so ft h e r e s u l t ，b r i n g so u ts u g g e s t i o n so n h o wt ot r a i nl e a d e r st r a n s f o r m a t i o n a l h e a d s h i pb e h a v i o ri no r d e rt o i m p r o v e e m p l o y e e sj o bs a t i s f a c t i o nf r o mh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tp r o s p e c t p a r tv i ip o i n t s o u tt h es t u d yd e f i c i e n c ya n df o l l o w u pr e s e a r c hw o r ki nt h ef u t u r e k e yw o r d s ：t r a n s f o r m a t i