（工商管理专业论文）A公司生产运营效率分析及改善研究.pdf

论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。沧文中除 了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的 研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已盔论文中作了明确的声明 并表示了谢意。 作者签名：邋目期：丝业。i - 论文使用授权声明 本人完全了解复照大学有关保留、使用学位沧文的规定，硝：学校有坟保留 送交论文的复印件，允许论文被查阅和倦阅：学校可阻公布论文的全部或部分内 容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此 规定。 作者签名：- 二玉盟导师签名： 0 4 2 0 2 5 2 5 7 方铭a 公司生产运营效率分辑及改善研究 摘要 随着我国经济体制改革的不断深化，企业面稿的经营环境也不断发生着巨大的变 化，市场竞争更趋激烈。国内矿岩棉行业经过几十年，尤其是近十年的发展，产能不 断扩张，企业规模不断增大，产品技术含量和质量要求越来越高，客户订制也越来越 多，所有这些外部环境的变化使矿岩棉生产企业仅仅依靠成本优势来取得竞争优势愈 加困难，而必须通过代表企业成本、质量和交货糍整体表现的生产运营效率的提升来 获取竞争优势。生产运营效率不仪已成为影响企业利润高低的重要因素，而且成为影 响企业竞争力大小、生存发展潜力高低的重要问题。 矿岩棉生产属于连续性要求非常高的生产。原料、设备、人员、操作方法、外部 环境等任俺一个细项的波动都将影响矿岩棉生产运营效率。作为国内行业龙头企业， 在现有内外部条件下，其生产运营现状：成本高、质量无明显优势、交货期易受没备 运转状况的影响等亟需得到改进。 结合矿岩稿生产实际，对生产存在昀闲题，产生问题的原因作分析研究，以期改 善现有生产运营效率，确保生产运行的连续性和有效性，从而改善生产技术经济指标， 提高生产运营效率，获得可持续发展的竞争优势，是本文研究的目的所在。 本文在对矿岩棉生产工艺、企业运营效率的现状及其影响因素等作了比较详细研 究的基础上，提出影响a 公司生产运营效率的主要因素：现场管理和设备利用效率。 文章对a 公司的现场管理和设备利用效率的现状和存在的问题作了深入的研究，并提 出了通过在生产现场引入“改善”来不断提高生产运作现场的各种规范化水平；提出 了通过在矿岩棉生产运作中的引入t 蹦全员生产维护来提高生产设备的维护和 保养管理，减少设备故障，从而提高设备对生产运蕾的保障能力，提高运蕾效率；提 出了在生产和维修的过程中引入i e 研究，不断提高各项操作的科学性，减少各种动 作浪费，减少各种停机时间；同时也提出了通过对现有生产线设备的改造，提高生产 的柔往，减少各种切换产品的停机时间，以提高设备的利用效率。 通过在传统的矿岩棉生产企业中引入上述一系列的基础性的管理方法和活动，将 对企业的生产运营效率的提升产生非常积极的效果，同时也会对矿岩棉生产企业的经 营理念产生积极影响，使矿岩棉生产企业获得持续、健康发展的竞争优势。 关键词：生产运营效率，矿岩棉生产，改善，规范，t p m ，设备利用效率 0 4 2 0 2 5 2 5 7 方铭a 公司生产运营效率分析及改善研究 a b s t r a c t w i t ht h ed e e p e n i n go ft h ee c o n o m i cs y s t e mr e f o r mo fo u rc o u n t r y ，t h e o p e r a t i o ne n v i r o n m e n tt h a te n t e r p r i s e sf a c eh a sc h a n g e de n o r m o u s l y ，a n dm a r k e t c o m p e t i t i o n sa r eb e c o m i n gf i e r c e rt h a ne v e r d u r i n gt h el a s tt e n so fy e a r s d e v e l o p m e n t ， t h em i n e r a lw 0 0 1i n d u s t r y sp r o d u c t i o nc a p a c i t yi sb e c o m i n g l a r g e ra n dl a r g e r ， t h ee n t e r p r i s e ss c a l e sa l s ob e c o m i n gl a r g e r ，q u a l i t y r e q u i r e m e n t s 珥u c hh i 窟h e rt h a ne v e r ，a n dt h ec u s t o m i z a t i o ni sm u c hm o r et h a n e v e r a l lo ft h e s em a k et h ee n t e r 口r i s em u c hd i f f i c u l tt om a k eas u c c e s so n l y b yc o s ta d v a n t a g e n o w a d a y s ， t h ee n t e r p r i s et h a tc a ns u r v i v em u s tb et h eo n e w i t hh i g hp r o d u c t i o no p e r a t i o ne f f i c i e n c y t h a tm e a n st h ee n t e r p e r i s e 爪u s t h a v eg o o dp e r f o r m a n c eo nc o s t ，q u a l i t ya n dd e li v e r y 。t h ep r o d u c t i o no p e r a t i o n e f f i c e n c yo fe n t e r p r i s en o wi s n o t o n l ya ni m p o r t a n tf a c t o ri n f l u e n c i n g e n t e r p r i s ep r o f i t1 e v e l ，b u ta l s oa ni h l p o r t a n ti 8 s u ei n f l u e n c i n ge n t e r p r i s e c o m p e t i t i v e n e s s ，s u r v i v a la n dd e v e l o p m e n tp o t e n t i a l i t i e s t h em i n e r a lw o o lm a n u f a c t u r i n gi so n et h a th a sv e r yh i g hr e q u i r e m e n to n c o n t i n u i t y t h a tm e a n sa n yi n f l a t i o no ft h em a t e r i a l s ， m a e h i n e ， e n l p l o y e e ， s t a n d a r do fp r o c e d u r ea n de n v i r o n m e n tw i l la f f e c tt h eo p e r a t i o ne f f i c e n c y a s t h el e a d i n gd o m e s t i ce n t e r p r i s ei nt h i sf i e l d ，i nt h ec o n d i t j o no fo u t s i d e a n di n n e r ，t h eac o m p a n yp r o d u c i n go p e r a t i o ne f f i c i e n c yi sf a c i n gau r g e n t r e p r o v e m e n t c o m b i n a t i o no ft h ep r a t i c eo fm i n e r a lw 0 0 1p r o d u c t i o n ，m a k ead e e ps t u d y o nt h ee x i s t i n gp r o b l e m sa n dt h er e a s o n s ，i no r d e r t ou p g r a d et h ee f f i c i e n c y o ft h e p r o d u c i n g o p e r a t i o ne x i s t i n g ， a n di n s u r ei t s c o n t i n u i t y a n d e f f e c ti v e n e s s ，t h u st oi m p r o v et h ep r o d u c tio na n de c o n o m yt a r g et ，a n da d v a n c e p r o d u c t i o ne f f i c i e n e y ，f u r t h e ra c h i e v ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo f8 u s t a i n e d m a n a g e m e n t 0 nt h eb a s eo fad e t a i l e ds t u d yo ft h ec u r r e n to p e r a t i o ne f f i c e n c ya n d t h ei n f l u e n c i n gf a c t o r s ，t h i st e x tp r o m o t et h em o s ti m p o r t a n tf a c t o r st h a t i n f l u e n c et h eo p e r a t i o ne f f i c i e n c y ：o n s i t em a n a g e r m e n ta n de q u i p m e n tu s i n g r a t e i nt h i st e x t t h ew r i t e rm a d ead e e ds t u d vo nt h ec u r r e n to n s i t e m a n a g e m e n t ，e q u i p m e n tu s i n gr a t ea n de x is t i n gp r o b l e m s ，p r o m o t i n gt ou s et h e “k a i z e n ”t oi 印r o v et h eo n s i t em a n a g e m e n ta n de s t a b l i s h i n gt h eo p e r a t i o n s t a n d a r d s ； p r o m o t i n gt ou s et h et p mt om a k et h ee q u i p m e n tm a i n t e n a n c ea n d r e p a i r m e n th l o r ee f f e c t i v et od e c r e a s i n gt h eb r e a k d o w no ft h ep r o d u c t i o nl i n e e q u i p m e n t ， t ou p g r a d et h eo p e r a t i o ne f f i c e n c y ：p r o m o t i n gt og e ti ei nu s eo f t h e 口r o d u c t i o n ，m a i n t e n a n c ea n dr e p a i r m e n tt od e c r e a s et h ew a i s tm o v e m e n ta n d a l s op r o m o t i n gt om a k es o m ei m p r o v e m e n to ft h ep r o d u c t i o n1 i n ee q u i p m e n tt o m a k et h e1i n em o r ef l e x b l ea n do p e r a t i o nw i t hh i g h e re f f i c i e n e y 鹾a k i n gu s eo ft h eb a s i cm a n a g e m e n tm e t h o da n da c t i v i t i e 8i nt h e t r a d i t i o n a lm i n e r a lw o o lp r o d u c t i o ne n t e r p r i s ew i l lh a v eg r e a te f f e c t i v e n e s s o nt h eu p g r a d i n go ft h eo p e r a t i o ne f f i c i e n c ya n da l s ow i l lm a k es o m ec h a n g e s o nt h eo p e r a t i o nc o n c e p to ft h ec o m p a n y 2 0 4 2 0 2 5 2 5 7方铭 a 公司生产运营效举分析及改善研究 k e yw o r d ：p r o d u c t i o no p e r a t i o ne f f i c e n c y ， 骚i n e r a lw 0 0 1p r o d u c t i o n ，k 矗妇嚣n ， s 垤m d a r d ，t p m ，e q u i p m e n tu s i n gr a t e 3 0 4 2 0 2 5 2 5 7方铭a 公司生产运营效率分析及改善研究 l 弓| 吉 在市场经济条件下，对于任何一个企业而言，无论是生产有形产品的制造型企业， 还是创造无形产品的服务型企业，生产运营管理都是其最基本的营理职能，同时又是 最核心的职能，因为生产运营管理几乎涉及到企业生产产品或服务的全过程。生产运 营管理的目标是不断地提高企业生产运营效率，即在客户需要的时候，以适当的价格 ( 成本) ，提供给顾客适当数量的、具有适当质量的产品或服务。 项目研究涉及的领域、研究设想 本文主要研究如何改善a 公司矿岩棉生产运营效率，主要涉及生产运营现场管理 ( 5 s 管理) 、矿岩棉生产过程系统改善分柝( i e 技术) 以及全员生产维护( t p m ) 等 领域。本研究的设想是以矿岩棉生产线整个生产流程为对象，对a 公司生产运营效率 进行分析诊断，通过引入上述管理理论、方法找出a 公司生产运营方面存在的问题和 效率低下的根本原因，从而改善a 公司的矿岩棉生产运营效率，提高a 公司在生产成 本、产品质量和交货期保障方面的能力，增强a 公司产品在市场上的竞争能力，进而 使a 公司获得可持续的发展能力。 项目研究的目的和预期效果 通过对上述管理技术、理论的应用研究，希望能够达到以下目的： 1 ) 通过对a 公司目前生产运营效率现状的分析，找到影响a 公司生产运营效率 的主要因素； 2 ) 通过在生产过程中引入生产运营现场管理( 5 s 管理活动) 技术来改善作业现 场环境、提高产品质量、提高工人素养，同时为实行全员生产维护( t p m ) 打好基础； 3 ) 通过对矿棉生产过程的分析，网时应用i e 技术来对生产运营过程中存在的问 题进行系统的改善； 4 ) 通过引入全员生产维护( t p m ) 管理模式，提高生产设备对生产效率、产品质 量和交货期的保障水平。 本研究的期望效果是解决目前a 公司生产运营管理中存在的影响运营效率的主 要问题，实现a 矿岩棉生产的持续、稳定和高效运行，持续不断地降低生产成本、提 高产品质量、提商交货保障能力和生产的灵活性。 0 4 2 0 2 5 2 5 7 ：蓐铭a 公司生产运营皴率分析驶改善研究 2a 公司概况及行业介绍 2 1a 公司概况 a 公司是一家隶属于上海建筑材料集团的全资国有企业，成立于1 9 8 9 年，是一 家专、搬从事矿岩棉保温材料的生产、研发与销售的企业。 目前，a 公司已拥有两条年产2 0 ，0 0 0 吨矿岩棉制品的、具有国内先进水平的生 产线，其中一条为全套从日本n i t t o b o 公司引进的生产线，一条是在消化吸收进口生 产线的基础上，依靠公司内部的开发、设讨力量自主开发新建的、采用当今先进生产 工艺的生产线。2 0 0 5 年，a 公司实现矿岩棉保遗制品产销量3 3 ，o o o 多堍，连续8 年 保持全国行业产销量最大的桂冠。产品广泛地用于建筑和工业装备、各种化工管道、 储罐、窑炉的保温、绝热、防火、吸声以及农用产品无土栽培基材等各方面。 长期以来，a 公司一直致力子为客户提供最高性价比的矿岩棉制晶，秉承着为客 户创造价值的理念，不懈追求，稳步地提升产品的质量和服务水平，公司不仅通过了 i s o9 0 0 1 国际质量保证体系认证，公司产品通过了国家电力、化工等行业协会的使 用许可，获得“上海市节能产品”称号，同时还获得了中网船级社、e c 和德国船级 社等组织的船用产品认证，为公司产晶进入国际 l 葺舶市场打下了坚实基础。公司实行 双晶牌策略，分别针对国内外市场。公司生产的樱花牌产品在国内同行中享有极高的 声誉，畅销全国各地，a b m 品牌作为公司的出口品牌，远销日本、澳大利业、韩国、 东南哑及中国香港和台湾地区，经过近几年的发展，出口产品销量己占到公司总销量 的近1 3 。 面对曰益激烈的国内外市场的竞争，a 公司计划在今年内引进世界先进技术改造 生产线关键设备，进军高端的船用产品市场、建筑外墙保温系统和屋面保温产品市场。 成为国内高端的保温系统提供商。 2 2 行业介绍 a 公司所在的矿岩棉行业在国内起步较晚，1 9 5 8 年在太原岩棉厂诞生了我国的第 一条矿岩棉生产线，此后直到上世纪八十年代初，行业发展速度非常缓慢，直到八十 年代初北新岩棉厂从瑞典引进的年产1 1 0 0 0 吨的岩棉生产线建成投产后，迎来了国内 矿岩捣行业发展的第一个高潮，国内不同省市分别从日本、欧洲、澳大利亚和美国等 不同国家引进了2 0 多条具有当时先进水平的大型矿岩棉生产线，a 公司的第一条矿 棉生产线亦是此阶段引进的。但由于当时国内矿岩棉保温市场正处于培育期，市场容 慧小，无法消化如此大的产能，闻时由于管理能力、设各维护和零部件匿产化等方面 能力的不足，大郝分企业以倒闭告终，现在仍活跃在市场上的只有4 家，分别在上海、 a 公司生产运营效攀分析及改善研究 北京和广东东莞。此蠢随着中国改革开放政策不断深入、国民经济持续高速的发展， 市场对矿岩棉等保温材料的需求e j 益增加，到本世纪初，矿岩棉 亍业迎来了行业发展 的第二个春天，市场规模从2 0 0 1 年的3 0 万吨发展到2 0 0 5 年的6 0 万吨。总结起来， 近几年矿岩棉行业的发展其有以下一些特点： 表2 1 “十五”期间矿岩棉行业产量统计表 1 年份 l产品名称单位 2 0 0 l2 0 0 2 2 0 0 32 0 0 42 0 0 5 l 矿岩棉制品万吨 3 02 5 3 34 5 5 05 3 5 55 9 6 0 一企业规模不断扩大，行业集中度有所提升。前几年行业的规模产量都比较小， 如岩棉制品最大年产量1 6 一1 8 万吨，现在最大单线生产能力达到2 5 万吨，企业 年生产量在5 万吨左右；年实际产量在1 万吨以上的企业有7 家，其中年实际产量在 5 万吨的企业有2 两家，而年生产能力在2 万吨的企业有4 家。 二重视技术创新、产品创掰，行业装备水平有所提升。部分大型企业对生产线 设备进行了技术改造，采用世界先进水平的鼓式集棉机、打褶机进行生产，已采用摆 锤法铺棉技术的企业有1 6 个，部分关键生产设备采用了全进口装备，极大地提升了 产品质量、拓展_ 产品品种、增强了竞争力。 三产品供过于求，产品价格下滑。2 0 0 2 年前后，由于当时矿岩棉保温绝热材 料市场需求增长较快，同时生产所需的各种原辅材料能源价格都相对较低，矿岩棉行 业整体经济效益好，吸引了很多社会资本投资建，以及部分行业内企业盲目扩产，导 致行业供过于求，市场价格不断走低；根据a 公司市场调鸯数据，从2 0 0 4 年到2 0 0 5 年不到2 年的时间内，上海地区新建矿岩棉生产线4 条，产能增加4 万吨，总产能达 1 0 万吨以上，但2 0 0 5 年共实现销量不过6 万吨。 图。原辖材料价格、水资源价格、运输费用等的不断上涨，导致产品成本提高， 剥润下洚。根据a 公司财务擐表，到目前为止，各种原材料、焦碳、燃油及化工原料 的平均涨价幅度超过5 0 以上。 五民营企业资本占主体。近几年新进入者基本上都是民营企业，他们机制灵活、 反应敏捷、决策快速、各种运营费用低，具有银强的竞争力。 在目前国内矿岩棉行业严重供过于求的激烈的市场竞争条件下，各企业的战略、 市场营销策略、人力资源战略以及运营战略等都可能是确定企业成败的关键因素之 。但作为客户而言，他们关注的是企业产品质量、价格以及交货期。为能够逶应现 在的竞争环境，任何一个生产商都必须同时提升三方面的表现：低成本、及时满足顾 客的需求和高质量，只注熏其中任何个方面是不够的。而产品成本、质最和生产交 货的灵活性在很大程度上取决于企业生产运营效率的高低，企业的生产运营效率越 0 4 2 0 2 5 2 5 7方铭 a 公司生产运营效率分折及改善研究 离，其产品成本、质量和交货的灵活性的综合竞争力越强。 2 3 矿岩棉生产工艺及产晶概述 矿岩棉生产的原理是通过燃料燃烧产生的高温使各种原料熔化成液体，再将这 种自由流动的熔体导入到高速运转的离心辊上，通过离心辊的高速运转将熔体甩成无 数的微小液漓，这些微小的液滴在高压风的吹伸下被吹拉成根根制就非常小的纤维 即矿岩棉纤维，这些纤维再经过一定的处理工序即可生产出保温、绝热及吸声性能良 好的矿岩棉制品。 1 矿岩褊生产原料、燃料、辅驹材料 矿岩棉生产主要原料：炼铁高炉矿渣、玄武岩或辉绿岩、硅石。这几种材料分 别提供生产矿岩棉所需的主要成份s i 0 。、a l 。o 。、c a 0 和m g o ，其中生产岩棉制品时用 炼铁高炉矿渣和玄武岩或辉绿岩，而生产矿棉时则用炼铁高炉矿渣和硅石，这几种原 材料都是块状固体，为了保证熔化的均匀性和稳定性，每种材料的粒经都有比较严格 的要求，要相互匹配。 矿岩棉生产燃料：焦炭、柴油和熏油。焦炭主要是作为熔化矿渣和岩石的燃料， 通过焦炭的燃烧产生的1 4 0 0 高温能将矿渣和岩石熔化，此秭焦炭不仅要求具有较 高的发热量，还需要有较高的强度和稳定性；而柴油和重油主要是为了加热气体和使 矿岩棉加热成形。 辅助材料：热气体、粕结剂以及各种包装材料等。热气体是鼓入炉中给焦炭助 燃的，粘结刹是酚醛树脂，其作用是将单根的矿岩棉纤维糖结在一起制成客户所需的 产品，由公司采购相应的原料合成，包装材料主要是聚氯乙烯热收缩膜。 2 矿岩棉生产工艺流程 矿岩棉生产工艺跫一种对生产线连续性作妲要求非常高的生产工艺，在整个生 产周期内( 般周左右) ，整条生产线始终处于连续的运转当中，任何生产线设备 的故障将不仅意味着生产能力的浪费，同时也意味着各种生产原料、燃料和动力成本 的浪费，所以在这种工艺状况下，生产线设备的维护和保养对生产能力的发挥以及成 本的控制都起着至关重要的作用。 露前，a 公司生产的矿岩棉制品可归结为3 大类：板毡制品、粒状棉和树脂棉， 分别总产量的7 5 ，2 0 和5 。不同的产品生产流程员不尽相同，但用的原料是完全 一样的，整个流程的前端即配料、原料熔化流程也是相同的。详见图2 一l 矿岩棉生产 工艺滤程图。下匿将以矿岩稿扳为倒篱单地分绍一下矿棉的生产流程。整个矿棉板生 产流程从前到后大致可以分为：加料工序、冲天炉熔化工序、离心成纤工序、集棉工 序、围化成型工序、切割工序以及包装工序，分别介绍如下： 0 4 2 0 2 5 2 5 7 方锗 a 公司生产运营效率分析及改善研究 加料工序：包括原料筛分、称量和喂料。此工序的主要任务是按一定的配比要 求给冲天炉及时提供熔化所需的各种原材料、燃料，采用间歇式加料，加料动作由冲 天炉料位器控制，当冲天炉内料位降到定高度后，加料程序自动运行以补充原燃料。 冲天炉熔化工序：此工序为整个矿岩棉生产的最核心工序。此工序运行的平稳 与否壹接决定了矿岩褊制品的生产成本、质量和产量。此工痔主要是透过燃料的燃烧 将各种原料熔化成可以自由流动，同时又具有比较适台粘度的熔体，提供给下游的成 纤工序。为了降低生产成本、提高产量，此工序还包括冲天炉废气焚烧系统和助燃风 预热系统。 离心成纤工序：此工序的主要设备是一台赢速运转的凹辊离心机和一台高压风 机。由熔化工序下来的熔体被导流至离心辊上，熔体在离心力的作用下被甩成无数细 小的液滴，而液滴在高压风的作用下被进一步吹伸成纤维，在吹成纤维的同时，如果 需要的话，粘结裁由各辊的中心喷出，附着在纤维上，将不同的纤维连接在一起。此 】：序对产品质量和生产成本影响也非常大。 集棉工序：从离心成纤工序出来的纤维在负压抽风的作用下被均匀地吸附到集 棉网带上，再经集棉网带输送到下游的船压固化成型工序。此过程的主要设备是两台 风杌和阚带传动装置。 固化成型工序：经济棉网带传输过来的棉在此工序被热风加热后成型，成为连 续的板状产品，再传输到下道工序。此工序的主要设备是输送传动装置、风机和燃油 系统。此工序也是决定矿岩棉生产成本和产品质量的关键工序之一。 切割工序：此工序就是将连续的制品根据客户的要求切割威一定的长度、宽度 的产品。此过程的主要设备是一系列的传动、输送装置和两套切割装置。 包装工序：此为矿岩棉生产的最后一道工序，是用热收缩膜包装产品。 矿岩棉生产流程高度连续，从集棉工序到切割工序都是通过传动装置连接在一 起的，丽从离心成纤工序到切割工序任何一个环节出故障都将导致整条生产线的停 产。因此矿棉生产工艺对整条生产线设备的运转要求非常高，设备运转直接决定了生 产成本、质量、产量甚至交货期，设备管理是整个运营的核心环节。 0 4 2 0 2 5 2 5 7方铭a 公司生产运营效率分析及改善磷究 图2 1 矿岩棉生产工艺流程 。9 0 4 2 。2 5 2 5 7方铭 a 公司生产运营效率分析及改善研究 3 + 矿岩棉产品简介 1 ) 粒状棉：颗粒状的纤维制品，主要应用于钢结构、隧道壁等的防火喷涂、保 温填充料以及作为生产吸音天花板的主要原材料，不含粘结剂； 2 ) 树脂棉：是一种矿者棉的半成品，主要用来生产保温用管壳，含粘结嗣但未 硬化，可以根据需要铡成所需的任何规格豹管壳； 3 ) 板毡制品：是种具有固定形状的多孔纤维状产品，具有良好的保温、吸音、 隔热、防火等性能，根据不同的用途和形式又分成很多品种，如保温板、切条板、光 面毡以及需要深加工的铁丝网缝毡、玻纤布缝毡、贴铝箔板等，每个种类又根据其长 度、宽度、离度以及容重不同分为不同的规格产品。 2 。4 国内外矿岩棉生产工艺、技术发展趋势 近年来，国内外矿岩槁行业发展非常快，各种先进的技术、理念逐步引入到矿 岩棉的生产工艺中来，促进了矿岩棉工艺、技术的不断发展和提搿，总结起来，主要 有以下一些特点： 1 ) 单线生产能力不断提高，达到8 l o 吨小时，而耳前国内大部分生产线产能 在2 3 吨小时； 2 ) 新的节能技术不断地得到应用，如冲天炉富氧送风等的应用极大地降低了产 品能耗，提高了生产能力； 3 ) 更加注重环保，对生产过程中产生的大量废渣、废棉等经过处理加以回收利 用，极大地减少生产对环境的影响； 4 ) 集棉方式由三角式或鼓式集棉带代替传统的沉降式集棉带，不仅速度快，铺 擦更加均匀，结合打褶技术的应用极大得提高了铡品性能； 5 ) 生产线装备日益精良，自动化程度越来越高，柔性不断提高，能满足客户个 性化的定制要求； 6 ) 产品耐高温、防火及强度等性能等不断提高，应用领域不断扩展，已由传统 的保温领域扩晨到防火、船用、屋面、建筑外墙保温以及农用基材等非常广泛的领域。 0 4 2 0 2 5 2 5 7 方铭a 公司生产运营效率分析驶改善研究 3 生产运营效率概述及其重要性 3 1 生产运营效率概述 在中国实行改革开放政策以来，尤其是确定建立社会主义市场经济制度以来的十 几年间，许许多多的企业在竞争中崛起，而又有很多企业因经不超市场竞争的考验而 纷纷倒闭，淹没在竞争的海洋中。他们用亲身的经历向我们展示了一个企业生存法用： 要生存就必须取得竞争优势。这是一个对所有企业都适用的“适耆生存”法则。企业 的存在，归根到底，都是为了追求效盏，包括经济效益和社会效益。企业的切经营 管理活动的本质都是为了实现更好的效益，效益是企业赖以持续生存下去的基础。而 好的效益来自于高效率。企业的生产运营是一个将输入转换为输出的过程，在这个转 换过程中，企业通过有效的管理手段，利用有限的人力、财力、物力，获得最佳的效 益，这个转化过程的效率即企业运营效率。企业运营效率通过企业内一系列相互联系、 相互交迭、相互影响的一系列流程，如生产、产品开发、物流供应链管理、采购 供应商管理以及售后服务等，尽力高效地传递着公司战略定义的馀值 2 。运营效率 管理就是通过对企业内部各种流程的改进、企业管理手段的创新来不断提高企业效 益。其目标是提高企业在成本、时间性( 合理的提前期和准时等) 以及产品和服务的 质量( 一致性稆可靠性等) 三方蘑的表现 3 。 选择传递的价值 最低价格? 最高质量? 最快的交货? 弱标市场? 选择传递运营 生产 产品开发 物流供应链管理 采购，供应商管理 售后服务 沟逶价值 销售效率 噪道管理 广告促销 图3 l 价值传递方案 企业运营效率可以表示如下： 运营效率= 产出价值投入价值 从上式可以羲出，企业运营效率主要取决于产出与投入之比，其影响的变量主要 有生产运营过程的设备利用率、材料利用率、劳动生产率以及资金生产率等，而运营 效率商低的表现主要在于企业的生产成本、生产产品的质量和交货的时间性三方面。 作为企业的管理者，我们是企业各项管理活动的主体，在面对纷繁复杂的竞争环 境时，不能仅仅依靠我们过去在企业管理过程中摸索的经验和直觉，我们更要依靠科 0 4 2 0 2 5 2 5 7 方铭a 公司生产运营效举分析及改善研究 学的现代管理技术、掌握并运用辩学的效率管理工具，来提升企业的效率，提高企业 在的竞争力。本文主要是通过对a 公司矿岩棉生产运营中生产环节的分柝，找到影响 其运营效率的关键因素，并提出针对性的改进措施，以期提高a 公司的运营效率，从 而提高a 公司的总体竞争力和持续发展的能力。 3 。2 生产运营效率的重要性 著名的竞争战略专家迈克尔波特曾经说过：竞争优势方面的出色表现，可以有 两种非常不同的方式表现，第一个在运营上面做到很有效，第二就是战略的定位。由 此可见，运营效率对企业在市场竞争中取得竞争优势是至关重要的。 3 2 1 运营效率是实现战略的保证 所谓战略，迈克尔波特从三个层次对其进行了定义：第一个层次，战略就是创 造一种独特、有利的定位，涉及各种不同的运营活动；第二个层次，战略就是在竞争 中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情。第三个层次，战略就是在企业的各项运 营活动之间建立一种配称 4 。通俗而言，战略应是选择正确的行业，在明确客户价 值取向的基础上，采取独特的经营方式，系统地整合价值链上的各项活动，形成不可 模仿的竞争优势，从丽确立在行业价值链中最具竞争力的、不可替代的位置。由此可 见，战略主要是通过对外部行业竞争环境的正确判断来对企业未来发展方向进行差异 化的定位，为运营效率指明了所需传递的价值，同时也为运营效率指明了方向。运营 效率则是通过对企业内部各流程的改进、管理手段的刨薪来传递战略定义的价值，是 对公司战略的执行。没有有效的执行，战略就褥不到有效的实旌，战略目标的达成也 是不可能的。 3 2 2 运营效率决定企业的竞争力 运营效率是企业的输出与输入的比值，在输入一定的情况下，提高输出水平， 企业的运营效率高，在输出一定的情况下，减少输入，企业的运营效率也商。运营效 率就是通过分析、改进企业内部流程、生产管理、质量管理、成本管理以及其健一些 经营管理活动，来提高企业在成本、质量以及交货期等方面的表现，是企业竞争优势 的一个重要来源。虽然我国已经过近3 0 年的改革开放，从国外学习和引进了一些先 进的管理方法和技术，但总体上来讲，绝大部分企业没有形成自己 真正的核心竞争力， 仍然处予一种跟随和模仿的阶段，在这种阶段，我们很难把握行业或产业链发展的方 向和趋势，更不可能引领行业或产业链的发展，也很难通过战略定位取得成功；很多 市场还不成熟，没有任何企业取得竞争优势；很多企业没有战略定位的意识，或采用 基本相同的战略进行竞争。在这样一个大的经济背景下，运营效率是决定企业在市场 上竞争地位雩导最重要因素，企业获得竞争优势最有效的方法就是回归基础管理，更加 2 0 2 5 2 5 7方铭 a 公司生产遥营效率分析及改善研究 专注于运营效率，借助科学的管理手段提升企业的运营效率。正如i b m 前c e o 郭士 纳所言：“要制定一个独特的公司发展战略是一件极其困难的事情，而且更困难的还 是：如果实际上你已经制定了一个这样的战略，你也很难能够做到恰当地应用它。最 终，常见的是，每一家公司基本上都在采用同一个战略。因此，执行才是促成一个战 旗获得成功的真正关键因素。完成任务，正确地完成任务，以及比下个人更好地完 成任务，要比梦想一个新的远景规划重要得多。”无独有偶，戴尔的竞争优势也来源 于其独特的运营效率成功的成本控制和供应链管理。 3 3a 公司运营效率的现状 3 3 1a 公司发展历程 a 公司前称为上海新型建材二厂的一个生产车间，是由该厂的一个砖瓦生产车间 改造而成，1 9 8 6 年开始筹建，1 9 8 9 年正式投产。当初该项目是作为上海宝山钢铁厂 的一个联营项目上马的，因为炼铁高炉矿渣i e 好可以作为a 公司生产矿岩棉的一萃申主 要原材料，这样既解决了宝钢在炼铁过程中产生的高炉矿渣的利用问题，同时也能变 废为宝，为a 公司提供稳定的原材料供应，反过来，a 公司生产的高质量的矿岩棉又 能满足宝钢生产过程中大量的保温材料需求。该项目包括两条生产线，全套设备完全 从日本日东纺织株式会社弓i 进，一条是保温叛生产线，年生产能力l l o 盹，一条是 保温管生产线，年生产能力3 0 0 0 吨。当时矿棉作为一种新兴的保温绝热材料，短时 间内一时不能为市场所接受，同时公司市场开发投入也不够，致使保温板生产线从投 产到1 9 9 3 年一直处于产能利用率严重不足的状态，此后逐步好转，到1 9 9 7 年公司再 投资7 0 0 万元，对保潺叛生产线进行热风改造，将产熊从弓| 进时的1 0 0 0 0 吨年提高 到1 8 0 0 0 吨年，此后通过小改小革，逐步将生产自力提高到现在的2 0 0 0 0 吨年以上。 与此同时，由于管线生产成本高及其本身技术的不成熟，生产出来的产品市场竞争力 弱，生产几年后即停产。 经过公司同仁的不懈努力，a 公司于1 9 9 6 年实现产销蹙超过1 0 o 吨，1 9 9 8 年 产销量突破1 6 0 0 0 吨，一举成为全国同行业产销量第一并保持至今，同年通过i s 0 9 0 0 2 质量管理体系认证、c c s 船用产品认证，进入船用产品市场。为满足不断增长的 市场需求，a 公司于2 0 0 1 年着手进行第二条生产线的建设，并于2 0 0 2 年建成投产， 2 0 0 3 年公司产销量突破3 0 0 0 0 吨大关。 0 4 2 0 2 5 2 5 7 方铭a 公司生产遴营效率分析及致善研究 3 3 2a 公司生产运营效率现状 3 。3 2 1a 公司生产成本控制现状 生产成本是衡量企业生产运营效率的一个重要指标，在其他不变的情况下，生 产成本低则意味蕾运营效率较高。 矿岩棉生产的主要原材料是高炉炼铁矿渣和岩石的特性以及其生产工艺的特点 决定了矿岩棉的赢接生产成本中原材料成本所占份额较低，而各种能源包括焦炭、燃 料漓以及电等成本则非常高，占瘦接生产成本的近6 0 ，各种辘辩和包装材料约占直 接生产成本的2 0 ( 见表3 一1 ) 。一般而言，衡量一个矿岩棉生产企业的生产成本控制 情况，主要看其生产过程的原料消耗、燃料及能源消耗，而能源消耗中电耗受环保设 施 等因素影响非常大，因此从上表可以看出，目前a 公司的生产成本与国际先进水平相 差甚远。 表3 1a 公司矿岩棉直接生产成本构成表 原料焦炭油电睾占结剂辅助材料 单耗单成单耗 单成单耗单成 单耗 单成 单耗 单成 盏 单成 t t 元k g t元吨k g t元吨度t元k g t元吨耗元吨 吨吨 a 公司 1 61 8 13 3 63 8 64 21 6 83 2 01 9 26 82 1 71 3 2 国际水平 1 32 4 53 83 6 0 注：此数据来源于a 公司财务部( 2 0 0 5 年平均) 表3 2a 公司综合成本构成表 2 0 0 6 ( 1 6 ) 2 0 0 5 成本类别成本( 万元)单成( 元吨)成本( 万元) 单成( 元吨) 制造成本 2 5 5 7 21 6 5 2 5 84 9 6 71 7 0 3 7 5 财务费用 4 3 6 52 8 。2 16 4 。5 72 2 i 5 营销费用 1 4 6 0 89 4 4 03 4 7 4 21 1 9 1 7 管理费用 5 3 8 7 l3 4 8 1 4 n 1 0 3 7 3 8 0 8 6 销售收入( 万元) 3 2 6 3 5 3 6 5 3 5 6 注：此数据来源于a 公司财务部 从上述成本构成表可以看出，a 公司总成本中制造环节的成本占总体成本的7 5 舛2 0 2 5 2 5 7 方铭a 公司生产运营效率分析及改善研究 以上，因此控翻生产系统的运营成本就成为a 公司成本控制的最关键环节。考虑到生 产矿岩棉所需的焦炭、油、电在疆前国民经济高速发展的宏观背景下供应非常紧张， 而且都基本处于垄断状态，a 公司的采购谈判能力非常低；而作为生产主要原材料的 炼铁高炉矿渣也由于今年来矿岩棉生产能力的快速扩张，供不应求，价格由2 0 0 4 年 的8 0 元吨左右涨至i 现在豹1 3 0 余元吨，雨且更让人担忧的是资源主要由宝钢、武 钢等少数几家大型钢铁企业控制，公司几无讨价还价能力；与此同时，由于近年石油 价格的飞速上涨，公司生产用的粘结剂和包装材料( p e 膜) 价格也跟着上涨。由此 可见作为a 公司而言，生产成本受采购成本的影响较小，而受生产运营的过程影响较 大。 经过十几年的发展，a 公司根据本身的实际情况，逐步形成了自己的一套成本管 理方法，建立了一套比较完整的成本计量、核算、考核体系，同时也建立了一套成本 管理带度，主要表现在： 1 ) 建立了一套比较完善的产品成本核算体系、材料消耗跟踪记录体系，公司对 每天发生的生产用原料、辅料以及能源消耗情况都有完整的记录，形成日报表，每天 进行跟踪分析，及时发现并解决生产消耗中存在的异常现象； 2 ) 具有一套完善奄孝料收发制度、材料计量验收制度。对公司蠹部的所有物资的 收、发、退、换，成品、半成品的内部转移等都各环节有严格的管理制度； 3 ) 初步建立生产成本考核制度。在前一年年底前确定下一年的目标生产单耗水 平，并对生产部日常生产成本实行考核，每月分班组进行，考核结构与收入挂钩，对 所有原辅料、备品各 牛及成品等都有严格的盘存制度。 但随着公司的不断发展，在市场竞争环境不断恶化，原材料价格居高不下的不 利形势下，a 公司的运营成本控制方面还有许多亟需改进的地方： 1 ) 在全公司范围内缺乏足够的成本控制动力和压力，成本的控制应该是全员、 垒过程的，成本控制应该深入到公司每个层面、每个员工。公司应将来自市场的成本 压力传递到每个员工，让员工在工作中自觉地控制每个活动的成本。 2 ) 成本控制责任不够完善。目前公司内只有生产部和物流部成本控制责任比较 到位，丽对生产成本影响最严重的设备管理部门成本控制责任相对较少，对设备利用 率、维修费用、故障率、故障原因及对生产成本的影响等缺乏准确的记录、分析及考 核的措施； 3 ) 忽视现场管理及质量成本。好的现场管理不仅能够改善工作环境同时也是降 低各静故障、各静不良的有效措旌；质量与成本要有一个适当的平衡，讲求质量的同 时要关注成本的变化，要将质量成本控制到最低限度。 4 ) 公司每年制定的标准成本消耗，科学性、先进性不够，同时标准成本仅将几 种重要的成本包括在内，范围太窄，指导性不够。 0 4 2 0 2 5 2 5 7方铭 a 公司生产运营效率分析及改善研究 3 3 2 2a 公司产品质量管理现状 质量是企渡的生命，是产品竞争力和占领市场份额鲍基础i 。质量通过质量成本 来影响运营效率。质量成本包括两部分：控制成本和损失成本。髓着质量控制的提高， 控制成本将上升，而损失成本将降低，当两者之和最低时，质量成本最低，在其他因 素不变的情况下，企业运营效率高。 随着矿岩棉市场由卖方市场向买方市场的转交，产品竞争条件发生了变化。按 照矿物棉国际标准对矿岩棉产品性能却显得分类：致命缺陷、严重缺陷和轻微缺陷， 具体分类见表3 3 。原来客户对属于轻微缺陷的长度和宽度以及垂直度，甚至对属于 严重缺陷中的厚度和容重这些要求都搬宽松，而现在不仅对这些产品性能都有严格要 求，丽且扩大了质量的概念，一方匿是从过去的符合性质量向适应性质量转变，另一 方面从产品自身的质量扩展到提供产品的全过程的质量。a 公司的质量管理体系适应 了这种市场对质量要求的变化，及时地通过了i s o9 0 0 l 质量体系认证，不仅加强了 产品质量的裣测，同时也加强了对整个生产过程的监督、管理，以保证产品质