（工商管理专业论文）电子商务小微企业成长路径研究——以abc公司为例.pdf

电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 电子商务小微企业成长路径研究 以a b c 公司为例 摘要 小微企业在国民经济中占有重要的地位，目前从事电子商务的企业中9 0 以 上是小微企业。因此推动小微企业电子商务发展，不仅可以促进就业稳定社会， 同时对国民经济的贡献也是深远的。本文通过实例对目前热度较高的小微企业如 何进入电子商务进行解析。 首先，文章通过数字先对小微企业在目前在国民经济中的地位进行了论述， 同时从电子商务本身的特点出发，阐述了小微企业发展电子商务的必要性。也分 析了目前电子商务活动中小微企业的现状，以及遇到的主要问题。 其次，文章中阐述了电子商务定义，以及主要的特点特征。对小微企业的划 分也进行了相应的明确。研究中采用了当前电子商务领域著名的长尾理论，诠释 目前电子商务活动中的诸多问题，并使用这里理论如何解决好相应的长尾商品的 问题。 再次，文章采用实例分析的方式对小微企业如何开展电子商务活动进行分析 探讨。深入分析在淘宝开店的a b c 公司实例，比较清晰的列举了目前a b c 公司的 主要问题，和深入分析如何解决遇到的问题获得发展和成长。淘宝是目前最成功 的电子商务平台，有近6 0 0 万家小微企业聚集在这个平台下，因此研究淘宝平台 的小微企业发展具有广泛的示范意义。 通过a b c 公司的实例，总结出一般小微企业进入电子商务领域应该遵循的一 般路径。应该做什么准备? 如何开始? 如何推动发展? 会遇到什么样的问题 等等。小微企业从事电子商务活动，如何构建架构，人员如何分工，经历哪些主 要阶段，以及不同阶段的工作重心都有所论述。这些分析和结论对其他企业进入 电子商务具有较好的借鉴意义。 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 最后，对小微企业电子商务的未来趋势进行了展望。新技术的趋势会向更好 的互动性发展，同时电子商务的媒介也将变的多样化，厂家、商家、消费者之间 的关系将更加扁平化等等。展望未来也是对当前最好的指导，企业对自身竞争优 势能够从战略角度进行解析，以保持长久的竞争力。 本文的贡献主要有以下的2 个方面： ( 1 ) 分析小微企业在电子商务的发展现状，以及如何突破发展瓶颈，找到 更广阔的发展空问。小微企业在电子商务领域的研究目前比较少，将为他人在此 领域的研究奠定基础。 ( 2 ) 通过a b c 公司在电子商务领域的成长路径的研究和分析，给广大小微 企业树立的非常好的示范意义，通过总结a b c 公司的成长经验，能够给其他小微 企业以有效的借鉴。 由于电子商务起步时间短，成型的理论和实践均比较少，电子商务的研究仍 然处在边发展边研究的过程中。加上研究时间比较短，本文中不免有些不足之处， 敬请专家老师们指正。 关键词：小微企业，电子商务，成长路径 g r o w t hp a t ho fs m ai imic r o e n t e r p ris e t h ea b c sc a s e a b s t r a c t s m a l lm i c r o - e n t e r p r i s e si nt h en a t i o n a le c o n o m y p l a y sa ni m p o r t a n t r o l e ，i sc u r r e n t l ye n g a g e di ne - c o m m e r c eb u s i n e s si nm o r et h a n9 0 a r e s m a l la n dm i c r o e n t e r p r i s e s t h e r e f o r e p r o m o t i o n o fs m a l l m i c r o b u s i n e s se c o m m e r c ed e v e l o p m e n t s o c i a ls t a b i l i t yc a nn o to n l y p r o m o t ee m p l o y m e n t w h i l et h ec o n t r i b u t i o no ft h en a t i o n a le c o n o m yi s a l s of a r - r e a c h i n g i nt h i sp a p e r , t h ec u r r e n ti n s t a n c er e d uh o wh i g ht h e s m a l lm i c r o e n t e r p r i s e si n t oe - c o m m e r c ef o rr e s o l u t i o n f i r s t ，t h ea r t i c l ef i r s tb yt h en u m b e ro fs m a l lm i c r o e n t e r p r i s e si nt h e c u r r e n tp o s i t i o ni nt | l en a t i o n a le c o n o m yw e r ed i s c u s s e d b o t hf r o mt h e c h a r a c t e r i s t i c so fe - c o m m e r c ei t s e l f , e x p l a i nt h es m a l lm i c r o e n t e r p r i s e d e v e l o p m e n t t h en e e d f o re - c o m m e r c e a l s oa n a l y z e dt h ec u r r e n t e - c o m m e r c ea c t i v i t i e so fs m a l la n dm e d i u mm i c r oe n t e r p r i s e st h es t a t u s q u o ，a n dt h em a i np r o b l e m se n c o u n t e r e d f i r s t ，t h ea r t i c l ef i r s tb yt h en u m b e ro fs m a l lm i c r o e n t e r p r i s e si nt h e c u r r e n tp o s i t i o ni nt h en a t i o n a ie c o n o m yw e r ed i s c u s s e d b o t hf r o mt h e c h a r a c t e r i s t i c so fe - c o m m e r c ei t s e l f , e x p l a i nt h es m a l lm i c r o e n t e r p r i s e d e v e l o p m e n t ，t h e n e e df o re - c o m m e r c e a l s o a n a l y z e dt h ec u r r e n t e - c o m m e r c ea c t i v i t i e so fs m a l la n dm e d i u mm i c r oe n t e r p r i s e st h es t a t u s q u o ，a n dt h em a i np r o b l e m se n c o u n t e r e d s e c o n d l y , t h ea r t i c l ed e s c r i b e st h ed e f i n i t i o no fe - c o m m e r c e ，a n dt h e m a i nf e a t u r e so ff e a t u r e s t h ed i v i s i o no fs m a l lm i c r o e n t e r p r i s e sh a v e a l s ob e e nac o r r e s p o n d i n gc l e a r t h ec u r r e n ts t u d yu s e daw e l l k n o w n l o n gt a i le - c o m m e r c e ，e - c o m m e r c ea c t i v i t i e si nt h ec u r r e n ti n t e r p r e t a t i o n o ft h e m a n yp r o b l e m s a n dh o wt ou s et h i s t h e o r y t os o l v et h e c o r r e s p o n d i n gt a i lc o m m o d i t y a g a i n ，t h ea r t i c l ea n a l y z e st h ew a yt h eu s eo fe x a m p l e so fs m a l l 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 m i c r o e n t e r p r i s e st oc a r r yo u tt h ea n a l y s i s o fe - c o m m e r c ea c t i v i t i e s t a o b a os h o pi n d e p t ha n a l y s i so ft h ea b cc o m p a n ye x a m p l e ，m o r e c l e a r l yo u t l i n e da b c sm a j o rc u r r e n ti s s u e s ，a n di n d e p t ha n a l y s i so f h o w t os o l v ep r o b l e m st od e v e l o pa n dg r o w t a o b a oi st h em o s ts u c c e s s f u l e - c o m m e r c ep l a t f o r m ，n e a r l ys i xm i l l i o ns m a l la n dm i c r oe n t e r p r i s e s g a t h e r e di nt h i sp l a t f o r m ，s ot h er e s e a r c ht a o b a os m a l lm i c r o e n t e r p r i s e d e v e l o p m e n tp l a t f o r mw i t haw i d er a n g eo fe x e m p l a r y b ya b cc o m p a n ye x a m p l e ，s u m m e du pt h eg e n e r a lf i e l do fs m a l l m i c r o e n t e r p r i s e st oe n t e rt h ee - c o m m e r c es h o u l df o l l o wt h eg e n e r a lp a t h s h o u l dd ot op r e p a r e ? h o wd ois t a r t ? h o wt op r o m o t ed e v e l o p m e n t ? w h a tk i n do fp r o b l e m se n c o u n t e r e d e t c s m a l lm i c r o e n t e r p r i s e s e n g a g e di ne - c o m m e r c ea c t i v i t i e s ，h o wt ob u i l das t r u c t u r e ，p e r s o n n e l d i v i s i o no fl a b o r , t h r o u g hw h i c ht h em a i ns t a g e ，a n dt h ed i f f e r e n ts t a g e s a r ed i s c u s s e di nf o c u s t h ea n a l y s i sa n dc o n c l u s i o n so fo t h e re n t e r p r i s e s t oe n t e rt h ee - c o m m e r c eh a sag o o dr e f e r e n c e f i n a l l y , t h ef u t u r eo fs m a l lm i c r o b u s i n e s se c o m m e r c et r e n dw a s p r e d i c t e d n e wt e c h n o l o g yt r e n df o rt h eb e t t e rd e v e l o p m e n to fi n t e r a c t i v e ， m e d i ae c o m m e r c ew i l la l s ob e c o m e d i v e r s i f i e d ，m a n u f a c t u r e r s ， m e r c h a n t s ，c o n s u m e r sw i l lb em o r et h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h ef l a ta n d s oo n l o o k i n gt ot h ef u t u r ei st h eb e s tg u i d eo nt h ec u r r e n t ，c o m p e t i t i v e a d v a n t a g et ob u s i n e s sf r o mas t r a t e g i cp o i n to fv i e wo fa n a l y s i s ，i no r d e r t om a i n t a i nl o n g t e r mc o m p e t i t i v e n e s s t h em a i nc o n t r i b u t i o no ft h i sp a p e rh a st h ef o l l o w i n gt w o a s p e c t s ： ( 1 ) a n a l y s i s o fs m a l la n dm i c r o e n t e r p r i s e s i nt h ec u r r e n t d e v e l o p m e n to fe c o m m e r c e ，a n dh o w t ob r e a kt h r o u g ht h eb o t t l e n e c ko f t h e d e v e l o p m e n t ，t o f i n dab r o a d e r s p a c e f o r d e v e l o p m e n t s m a l l m i c r o e n t e r p r i s e si nt h ef i e l do f e l e c t r o n i cc o m m e r c er e s e a r c hi sc u r r e n t l y r e l a t i v e l ys m a l l ，f o ro t h e r st ol a yt h ef o u n d a t i o nf o rt h i sf i e l do fr e s e a r c h ( 2 ) a b cc o m p a n y sg r o w t hp a t hi nt h ef i e l do fe l e c t r o n i cc o m m e r c e r e s e a r c ha n da n a l y s i s ，t ot h ev a s tn u m b e ro fs m a l lm i c r o e n t e r p r i s et o e s t a b l i s ha v e r yg o o dd e m o n s t r a t i o no ft h em e a n i n g ，b ys u m m i n gu pt h e e x p e r i e n c eo f a b c sg r o w t h ，i tw i l lg i v eo t h e rs m a l lm i c r oe n t e r p r i s e st o e f f e c t i v e l yl e a r n 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 s i n c ee c o m m e r c es t a r t t i m ei ss h o r t ，f o r m i n gl e s st h a nt h et h e o r y a n dp r a c t i c e ，e c o m m e r c er e s e a r c hi ss t i l li nt h es i d e e d g eo ft h e d e v e l o p m e n tp r o c e s s w i t hr e l a t i v e l y s h o r t s t u d yt i m e ，t h i s a r t i c l e i n e v i t a b l ys o m es h o r t c o m i n g s ，t e a c h e r se x p e r t sp l e a s ec o r r e c t m e k e y w o r d s ：s m a l lm i c r o - e n t e r p r i s e ，e - c o m m e r c e ，g r o w t hp a t h 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 1 绪论 电子商务活动已经和每个人息息相关，现如今在家里、工作单位甚至公车上 都可以参与电子商务活动。参与到电子商务活动的企业也是数以千万，仅淘宝上 开店的小微企业就近6 0 0 万之多。在这熙熙攘攘的电子商务大军中，如何生存? 如何发展? 本文将开启小微企业电子商务之门 1 1 选题依据和背景 1 1 1 小微企业在国民经济中占有重要的地位 在我国，小微企业占企业总数的9 9 以上。据统计，中国现在有4 0 0 0 - - 5 0 0 0 万家中小企业，它们所贡献的g d p 占全国g d p 的6 0 ，同时还贡献着5 0 左右的 税收，解决了8 0 的城乡就业问题，出口贡献度达到7 0 以上。更重要的是， 这一数量庞大的小微企业群体还解决了8 0 的城乡就业，在稳定民生方面有着举 足轻重的作用，是经济发展和社会健康发展的非常重要力量。“别小看了小微 企业或微型企业，虽然他们经济体量不大，但就业都非常给力”。全国政 协委员、著名经济学家厉以宁在谈到小微企业时说，“要适应我国劳动力结构特 点，大力发展劳动密集型产业、服务业、小型微型企业和创新型科技企业，努力 满足不同层次的就业需求”。厉以宁先生认为，支持、扶植微型企业的重要意义 是，可以吸纳带动许多人就业；能大大调动民间创业的积极性，尤其是激发大学 毕业生、下岗工人、残疾人等弱势群体的创业热情。根据在全国各地的调研，厉 以宁对“小微企业”这一经济名词进行了相关解释，他认为，“小微企业”构成 有两个标准，一是雇佣员工应在2 0 人以下的企业，二是创业时登记资金不足1 0 万元。 1 1 2 小微企业是电子商务的中坚力量 近年来，电子商务高速发展。中国的电子商务市场规模自2 0 0 6 年突破万亿 元大关以来，每年以高于7 0 的速度持续增长， 2 0 1 0 年已达1 5 万亿元。同时， 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 在应对全球性金融危机过程中，电子商务凸显了低成本、高效率、开放性的特点， 不仅交易成本低廉，也为企业创造了非常多的贸易机会。 据专家估计，按当前的发展曲线进行预计，到2 0 1 5 年，电子商务平台的交 易规模将增长5 1 0 倍，以淘宝网等为代表的电子商务零售平台将会覆盖5 亿消 费者，交易额有望突破2 万亿，占中国社会消费品零售总额的比例预计将达到 7 ，带动直接及间接就业3 0 0 0 万人，将会给物流业带来超过1 0 0 0 亿的收入，电 子商务渗透率将突破6 0 。 而在电子商务领域主要是以小型企业和个体工商业户为主的小微型企业。据 不完全统计，电子商务领域的企业从业人数2 0 人以下占总企业数的近9 0 ，2 0 人、1 0 0 人的占1 0 左右，1 0 0 人以上的占不到1 。 1 1 3 电子商务小微企业高速增长拉动就业 仅以电子商务平台中的淘宝网为例，截止至2 0 1 0 年1 2 月3 1 日，淘宝网创 造了超过1 8 2 3 万直接就业机会，换句话说全国有近1 8 2 3 万人通过在淘宝网上 开店实现了就业。而在2 0 0 8 年末，淘宝网就创造了直接且充分就业机会为5 7 灭个。 瓣广东 瓣t 辫 藉骶江 辅j 慕 瓣旺苏 糍撩逢 耩山东 棼露矧 湖北j 辽甲j 图卜1 截至2 0 1 0 年伞年淘宝创造的直接就业岗位数前l o 城市( 数字为人数) 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 据全球咨询机构i d c 公司测算，如果一个人在淘宝开店实现就业的话，就将 带动2 8 5 个相关产业的就业机会。也就是说，截至2 0 1 0 年1 2 月3 1 日，淘宝网 已经为产业链创造了超过5 0 0 力个就业岗位。 根据人力资源和社会保障部门公布的数据，今年第1 季度，全国城镇新增就 业2 8 9 万人。同时，今年一季度电子商务平台淘宝网创造的直接且充分就业机会 为7 力个，间接就业岗位为1 9 9 5 万个。也就是说，淘宝网在今年l 季度所新增 的直接和间接就业岗位就占到全国城镇新增就业岗位的9 3 2 。 1 1 4 大学生成淘宝创业主力，政府出新政支持 数据显示，这1 8 2 3 万就业人群中，一半以上年龄在2 0 3 2 岁之间，其中大 学生通过网络创业实现就业成为潮流。 从2 0 0 9 年开始，淘宝网也加强了对学生卖家的倾斜政策等。淘宝网创办的 网商培训学校淘宝大学，在不断的探索与实践中逐步发展形成在线培训、现 场授课和培训认证三位一体的教学模式。现在拥有资深卖家讲师百余名，并自主 研发一系列网络零售实战课程支持网商群体和高校相关专业，培训网络已经遍布 全国3 0 个城市，合作高校百余所。大学生网上开店所产生的良好效应也促使了 各地政府部门出台了一些相关政策来支持大学生网上开店。 2 0 0 9 年，浙江省教育厅出台了一项新政，只要大学生成功开设网店达到一 定的指标，就可以将其纳入就业统计。这份文件的名称是关于对普通高等学校 毕业生从事电子商务( 网店) 进行自主创业认定的通知，高校毕业生在淘宝开设 网店，其信用等级达到三颗钻以上的，就可以认定为自主创业，除了可以享受普 通高校毕业生就业同等待遇外，还能够享受到自主创业带来的各项政策优惠。 1 1 5 微经济时代更需要小微企业 受金融危机的影响，进出口贸易中的大单开始消失，取而代之的是更小、更 频繁调整的订单，或者是更小的买家“世界进入了一个微经济时代”。 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 中国的中小企业数量占全国企业总数的9 9 以上、纳税额占国家税收总额的 5 0 ， 是推动微经济发展的主力军。 电商行业不断创新、物流体系不断完善、支付安全和信用不断提高，促使越 来越多的中小企业应用电商方式开拓国内外市场，逐渐成为推动微经济发展大潮 的主流。 1 2 研究目的和意义 1 2 1 有助于管理部门对电子商务小微企业的管理规范 电子商务发展迅猛，交易量不断刷新新的记录的同时，问题也非常多。电子 商务中假货泛滥，服务参差不齐等问题突出。因此对电子商务领域小微企业的研 究有助于政府部门对小微企业的综合管理，以及对小微企业的扶持政策的制定。 这不仅有利于就业。同时也能够有效的带动经济发展。 目前有些省市已经提出了要大力扶持微型企业，对微型企业减免税，给予各 种补助，政府帮助培训职工，贷款政府做担保，银行开户便利，登记注册便利， 解决了很多人就业。 国家财政部和国家税务总局就联合发布关于继续实施小型微利企业所得税 优惠政策的通知称，为巩固和扩大应对国际金融危机冲击的成果，发挥小企业 在促进经济发展、增加就业等方面的积极作用，2 0 11 年继续实施小型微利企业 所得税优惠相关政策。 国家财政部表示，自2 0 11 年1 月1r 至2 0 11 年1 2 月3 1 同，对年应纳税所 得额低于3 万元( 含3 万元) 的小微企业，其所得减按5 0 计入应纳税所得额， 按2 0 的税率缴纳企业所得税。 民生银行、长沙银行等银行企业向小微企业特别提供支持性信贷政策。青岛 市也曾开先河向小微企业提供获政府外包服务补贴，政府将公开招标一批经营规 范、信誉良好、收费合理的中介机构，为小微企业提供低费服务外包服务。在小 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 微企业急需的创业辅导、法律会计、市场营销、检验检测、管理咨询等方面进行 辅导，政府将通过购买服务的方式，公开择优招募了一批中介机构，按照“企业 负担5 0 、机构让利3 0 、财政补贴2 0 ”的形式，低费为小微企业提供急需的 外包服务，帮助小微企业提高自身素质和生产经营管理水平。 对小微企业进行综合的扶持以及规范更好的促进，是促进经济结构转型的重 要方式，拉动就业，促进经济发展，建设和谐的经济社会。 1 2 2 对小微企业进入电子商务领域有一定借鉴指导意义 由于整个电子商务领域仍然属于新兴的。经验以及均处于摸索状态。因此对 电子商务小微企业的研究对处于成长期的小微企业具有指导意义。避免在经验过 程中犯错，找到有效的途径，快速的成长。 o 3 5 o 3 0 o 2 5 。o 2 0 o 1 5 。o 1 0 o s 。o o 。o 高磊霉5 ；82 嚣寓墨号 墨曩暴量蚕基量塞蔓薹 2 定鬻霉交2 妻赛墨雪 图卜2 截金2 0 1 0 年4 月淘宝创造的就业岗位收入情况 数据显示，以淘宝为生的丌店卖家中，如果按照收入水平来统计，以 1 0 0 0 - 2 0 0 0 元月为主。在这其中，3 9 3 的人每月收入在1 0 0 0 2 0 0 0 元之间，2 2 0 的人每月收入在2 0 0 0 - 3 0 0 0 元之间，而5 0 0 0 元以上的卖家只有7 4 。 ( 见图) 由此可见，目前淘宝上创业多数还是基本就业，而不是高收入群体。 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 1 3 实际应用价值 由于电子商务的高速发展，每年大量的小微企业加到电商领域。大量小微企 业涌入也使得行业竞争加剧，几近惨烈，恶性竞争不断升级。以淘宝为例，2 0 1 0 年，“百秀网”经理颜松泉做了项统计，每天淘宝网上会新增卖家1 0 0 0 0 家左右 加入到淘宝大军，但同时每天还有5 0 0 0 家店铺无法经营而关闭。在新增卖家中， 一年内超过9 0 将会被淘汰。 本文将以深入剖析电子商务早的小微企业成长路径，有利于小微企业在进入 电商领域时审视是否具备踏入电商门槛的资质和能力。进入电子商务领域后，如 何形成鲜明的经营特色并与竞争对手形成竞争区隔。如何保持竞争优势，从小微 企业进入nd , 型规模企业之路。 1 4 国内外电子商务研究现状 1 4 1 国外研究现状 九十年代初，i n t e r n e t 网络开始了商业化的进程，这让每个企业都能负担 起电子商务活动的相关费用。银行之间的电子资金转帐( e f t ) 技术与企事业之 间的电子数据交换( e d i ) 技术相结合，这诞生了最早的电子商务或称电子商贸。 随后，零售业销售终端( p o s ) 、自动柜员机( a t m ) 、信用卡和联机电子资金转 帐( p o s e f t ) 技术快速发展，同时网络通信技术和安全技术相应发展，推动了 今天网上持卡购物( b 2 c ) 与企业问网上交易( b 2 b ) 突飞猛进的发展。 ( 1 ) 市场规范扩展迅速 在美国，通过电子商务进行的交易在1 9 9 6 年为7 亿( 美元) ，1 9 9 7 年为 2 4 4 亿( 美元) ，1 9 9 8 年为4 3 0 亿( 美元) ，1 9 9 9 年达到1 8 0 0 亿( 美元) ，2 0 0 0 年更是高达3 0 0 0 亿( 美元) 。 在上世纪九十年代未，同本的电子商务的规模约为9 兆同圆，而到了2 0 0 3 年术，同本电子商务市场规模就达到6 8 兆同圆，平均年增长达5 0 。亚洲电子 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 商务近几年每年更是以超过2 倍的速度增长，到2 0 0 3 年已经达到4 8 0 亿美元。 欧盟成员国中的互联网交易在2 0 0 4 年达到1 3 0 0 0 亿美元，居然占整个欧盟国民 生产总值的1 2 9 。 随着世界各国对电子商务的关注度越来越高，争相出台良好的配套政策环 境，全球电子商务发展迅速。据摩根大通高级分析师伊姆兰卡恩预计，2 0 1 1 年 全球电子商务市场总规模有望达到6 8 0 0 亿美元，同比增长1 8 9 ；到了2 0 1 3 年 这一数字更将达到9 6 3 0 亿美元。 图1 - 32 0 0 5 - 2 0 1 0 年全球b 2 b 电子商务交易规模 ( 2 ) 国外电子商务支付市场发展迅速 目前全球电子支付产业随着电子商务而高速发展，据支付系统供应商a c i 与金融分析公司g l o b a li n s i g h t 合作的近期电子商务研究报告指出，在2 0 1 0 年达到4 2 0 0 亿美元，复合增长率是各地区g d p 增长率的4 倍。 2 0 0 4 年至2 0 0 9 年，全球各种类型电子商务的电子支付交易复合增长率达到 1 2 9 ，同期7 9 个国家平均g d p 却仅增长率为3 2 。于此同时全球电子支付领 域也并不是均衡发展的，其中发展速度最快的区域是西欧和亚太地区，增长率分 别高达2 1 6 与1 9 2 ，然而北美这样的电子支付发达区域即使基础设施水平较 高其增长率仅有1 2 3 。 7 电子商务小微企业成k 路径研究以a b c 公司为例 1 4 2 国内研究现状 ( 1 ) 中国互联网规模 中国互联网络信息中心c n n i c 近期在北京发布了第2 8 次中国互联网络发展 状况统计报告。截至2 0 1 1 年6 月底，中国网民规模已然达到4 8 5 亿，目前依 然保持着良好的快速增长势头。中国互联网络信息中心主任毛伟先生表示，虽然 近期全球金融危机愈演愈烈，但对我国互联网增长总体影响不大，我国网民规模、 宽带网民数、国家顶级域名注册量( 1 2 9 6 万) 三项指标位居世界第一，互联网普 及率达到2 5 5 ，仍在稳步攀升。 ( 2 )网络购物用户达8 7 8 8 万，商务应用逆势上扬 调查显示，现如今我国网民在娱乐、信息和社交类使用电子商务的比例较高， 除了论坛b b s 外，这三类网络应用在中国网民中的普及率均在5 0 以上。其中， 娱乐类网络应用在经历了长期的高速增长后目前趋于稳定。网络音乐应用排名仍 高居榜首，使用率半年增长1 8 ；网络视频用户规模迅猛增长，半年内就增长 了近1 0 。 尽管经历着金融危机，互联网交易却仍保持着高速发展。通过网络购物的消 费者规模在经济危机中逆势上扬，达到8 7 8 8 万，仅在2 0 1 0 年下半年增加的数量 就近1 4 0 0 万用户，而在使用网上支付手段的用户半年使用率增加4 8 个百分点。 专家人士指出，金融危机更突显了互联网平台高性价比优势，大量的人群被吸引 网络购物中，这也是交易类应用增长迅猛的根源。 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 表1 - 12 0 1 0 年中国b 2 c 在线零售商交易额t o p l 0 榜单 2 0 l o 年交易2 0 1 0 年害单 捧名鹅菇名称羯站类巍痰立时逶息怒零在墟 赣 亿嚣) 价( 元) 1 淘宝商域综台百货 2 8 撬州 3 0 。14 5 2 衷东离媛综台百货 2 0 。4 北京 1 0 2 3 5 ；。 3 卓越亚马逊综合西赞 2 ) 。 北京 3 012 5 4 当当露综合百货 19 9 9 = 京 2 2 69 1 5 氏客渡燕服装服耀 2 7 北京 18 516 0 6 新蛋翘数码衰电 2 1 上海 1 83 7 红孩子母婴用品 2 0 。4 北京 5 1 8 麦考辕服装服鄂 19 9 6 上海 1 2 115 0 9 苏宁易购数码家电 2 7 南京 1 0 1 0 。o 1 0 一号店综舍百赞 2 0 。8 上海 8 112 0 ( 3 ) 手机上网用户超过1 5 亿，3 g 未来用户有较大不确定性 截至2 0 0 9 年中期，我国使用手机上网的用户达到1 5 5 亿，半年内增长了 3 2 1 。这种高速增长的势头，除了由于于政府和运营商的努力推动外，与手机 因上网而带来的丰富内容也有很大关系。而乡村等地区手机普及率的进一步提 升，也推动了这部分群体手机上网使用率的上升。 在已使用手机上网的人群中，有2 8 的人表示将有可能会使用3 g 手机上网， 3 9 6 的人对未来是否使用手机上网表示不确定。而在未使用手机进行上网的用 户中，1 4 8 的人表示未来半年可能会使用手机来上网，而在这部分被调查者中， 又有4 9 声称会使用3 g 手机上网。这表明3 g 未来市场容量存在一定弹性空间， 需要各运营商加把力。 通过国内外电子商务研究可以发现，目前研究大多数文献仍停留在定性研究 和描述上。电子商务的应用在我国企业中都还不成熟，在电子商务中对小微企业 的研究更是非常少。如何针对我国的实际情况，研究小微企业在电子商务领域的 瓶颈，和如何突破发展还需要进一步研究。 9 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 2 理论基础 2 1 我国对企业类型划分的标准 我国对企业划分，一般采用国务院国有资产监督管理委员会办公厅国资厅评 价函 2 0 0 3 3 2 7 号关于在财务统计工作中执行新的企业规模划分标准的通知 中的划分标准来划分企业类型。 表1 国有资产监督管理委员会一企业规模划分标准表 行业名称指标名称计算单位人型中型小型 从业人员数人2 0 0 0 及以上3 0 0 2 0 0 0 以下3 0 0 以下 i ：业企业销售额万元3 0 0 0 0 及以上3 0 0 0 3 0 0 0 0 以卜3 0 0 0 以下 资产总额 万元4 0 0 0 0 及以上4 0 0 0 4 0 0 0 0 以下4 0 0 0 以下 建筑业企 从业人员数人3 0 0 0 及以上6 0 0 3 0 0 0 以卜6 0 0 以。f 销售额万元3 0 0 0 0 及以上3 0 0 0 3 0 0 0 0 以f3 0 0 0 以下 业 资产总额万元4 0 0 0 0 及以上4 0 0 0 4 0 0 0 0 以f4 0 0 0 以下 批发业企从业人员数人2 0 0 及以上1 0 0 2 0 0 以一f1 0 0 以下 业 销售额万元3 0 0 0 0 及以上3 0 0 0 3 0 0 0 0 以。f3 0 0 0 以下 零售业企从业人员数人5 0 0 及以上1 0 0 5 0 0 以一f1 0 0 以下 、j 业销售额万元1 5 0 0 0 及以上1 0 0 0 1 5 0 0 0 以f1 0 0 0 以下 交通运输从业人员数人3 0 0 0 及以上5 0 0 3 0 0 0 以下5 0 0 以下 业企业销售额万元3 0 0 0 0 及以上 3 0 0 0 3 0 0 0 0 以一f3 0 0 0 以下 邮政业企从业人员数人1 0 0 0 及以上4 0 0 1 0 0 0 以下4 0 0 以下 业 销售额万元3 0 0 0 0 及以上3 0 0 0 3 0 0 0 0 以卜3 0 0 0 以卜 住宿和餐从业人员数人8 0 0 及以上4 0 0 8 0 0 以卜4 0 0 以下 馆业企业销售额万元1 5 0 0 0 及以上 3 0 0 0 15 0 0 0 以下 3 0 0 0 以下 由上可以看出，基本大中小来划分企业类型。目前在指导实践中，近年多有 学术界提出小微企业的概念。根据在全国各地的调研，厉以宁对“小微企业”这 一经济名词进行了解释，他认为，“小微企业”构成有两个标准，一是雇佣员工 在2 0 人以下的企业，二是创业时登记资金1 0 万元以下。 小微企业通常是微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户等，这些企业的显 著特点是：1 ) 企业非常小，经济势力弱，员工少，产值低，营业收入少，总利 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公剐为例 润额少；2 ) 没有自己的名下的厂房也可能没有工作场地，靠租房子办企业；3 ) 由于以上两条，银行不敢贷款给这些小微企业。 2 2 电子商务的定义和特点 2 2 1 电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) 的定义 以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移 到互联网上来，打破了国家与地区间的有形无形的壁垒，生产企业变得全球化、 网络化、无形化、个性化和一体化。 通俗的说电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不用见面就可以进行 各种商业和贸易活动。 电子商务是以计算机网络作为基础，以电子化方式作为手段，以商务活动作 为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 电子商务也是运用数字技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子 商务涵盖的范围非常广，一般可分为企业对企业( b 2 b ) 、企业对消费者( b 2 c ) 以 及消费者对消费者( c 2 c ) 这三种模式。随着国内网络使用人数的增加，利用电 子商务网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在飞速增 长，随之电子商务网站越来越普遍。 2 2 2 电子商务的分类 ( 1 ) 企业对企业应用模式( b 2 b ) 企业与企业模式( b 2 b ) 的电子商务主体是企业。电子商务在供货、库存、 运输、信息流通等很多企业运营方面极大的提高了企业效率，电子商务最热心的 推动者当然也是这些商家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务不仅节约 了时间，还创造了效益。对于流通领域的商贸型来说，由于电子商务没有生产环 节，电子商务活动可能覆盖到整个企业的经营活动中，这些企业是利用电子商务 非常普遍。通过电子商务，商贸企业可以更加及时和准确地获取消费者信息，从 1 l 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 而准确的定货、减少商品库存，并通过网络销售，以提高效率、降低各项成本， 获取更大的经济利益。 ( 2 ) 企业一消费者模式( b 2 c ) 从发展趋势上看，企业对消费者的电子商务将可能电子商务领域占据最重要 地位。目前由于当前很多因素的制约，未来较长的一段时间，这个模式占电子商 务总的交易中的比重还不会太高。这种模式的主要服务手段是互联网，为公众消 费和提供各种服务，并通过电子支付方式进行结算，这事是上就是一种电子化的 零售方式。现如今，通过电子商务，我们可以购买任何一种在商场中同样的商品， 例如鲜花、书籍再到计算机、汽车、房屋等各种消费商品和服务。 这种购物过程彻底改变了以前传统的面对面交易的购物方式。随着信息技术 发展和进步，电子商务保密性也越来越完善。 ( 4 ) 消费者一消费者模式( c 2 c ) 不同的是c 2 c 是个人用户对个人用户的模式，c 2 c 商务平台就是通过为买卖 双方提供的交易平台( 例如淘宝等) ，使买卖双方进行商品交易。c 2 c 比较典 型的是淘宝网、拍拍网、易趣网等。这些交易平台为很多消费者提供了在网上开 店的机会，使得越来越多的人进入这一个系统。 电子商务的范围已经广泛渗透到人们的生活、工作、学习及消费等领域，其 服务和管理也涉及政府、工商、金融等诸多方面。 电子商务领域的小微企业主要集中在b 2 c 、c 2 c 这2 种电予商务模式，c 也 就是代表了个人，也就是个人消费品市场。冈此本文仅就电子商务的个人消费品 市场进行探讨和分析。 2 2 3 电子商务的优点 ( 1 ) 电子商务把传统的商务活动电子化、数字化，一方面以电子流替代了 实物流，这样大量减少了人力、物力和成本；在另一方面电子商务突破了时间和 电子商务小微企业成长路径研究以a b c 公司为例 空间的限制，这使得交易活动在任何时间、任何地点都可以进行，大大提高了效 率和效益。 ( 2 ) 电子商务的特点具有开放性和全球性，为企业之间的贸易创造了更多 的机会。 ( 3 ) 电子商务使企业之间可以以相近的成本进入全球电子商务，使中小企 业有可能拥有像大企业一样的信息资源，这样就大大提高了中小企业的竞争能 力。 ( 4 ) 电子商务还改变了传统的流通模式，降低了中间环节，使得厂家和消 费者的交易更加频繁，这在一定程度上对整个社会经济运行的方式是个很大的改 变。 ( 5 ) 电子商务一方面破除了时间和空问的界限，另一方面又提供庞大的信 息资源，为各种社会经济要素的重新组合分配提供了更多的选择，这将会影响到 社会的经济布局结构。 ( 6 )