（工商管理专业论文）CG设计咨询公司的项目群管理研究.pdf

c g 设计咨询公司的项目群管理研究 研究生：郭纪中导师：武忠东南大学 摘要 随着市场竞争的激烈化，现代企业中的项目越来越多，同时面临的困难是项目众多 而资源有限。如何同时组织好、管理好多个项目，是现代设计咨询企业项目管理面临的 重要的问题。论文对c g 设计咨询公司的项目群管理进行研究，其研究方法是对项目管 理和项目群管理理论进行系统的理论分析，并结合项目实际对项目群管理可行性和适宜 性分析。 论文所研究的c g 设计咨询公司对组织中相近业务范畴或类似工程项目实施项目群 管理，由于外部条件不尽相同，并在同一时间内可能会有很多项目需要完成，在协调众 多项目的选择、评估、计划、控制等各项工作的平台管理有许多不同于一个项目实施项 目管理的特点。 论文首先对c g 设计咨询公司的基本状况和项目类型进行了分析和阐述，从项目、 项目管理以及项目群管理的理论和实践入手，有目的并系统对照了c g 设计咨询公司的 项目管理的过程，研究了c g 设计咨询公司采用项目管理对承接的勘测设计项目实施全 过程的管理，依据项目类型和项目特点，建立了矩阵式项目组织结构模式，并提出了更 有利于项目组织结构的多维矩阵式项目组织结构，提出了按照项目群管理的概念，并从 项目群管理的层次纬度和时间纬度两方面对项目实施管理的过程，其中重点研究了项目 群管理支撑平台和公司核心竞争力的人力资源问题。由于c g 设计咨询公司承接的众多 项目，依据项目之间的相关程度，项目本身类似性，在工作开展方法、所需人员等方面 具有相似性，多个项目之问可以相互依托，这些多个项目组合在一起能够使公司的技术 和资源得到有效地配置和利用，重点分析研究了项目协调管理，实时监控管理涉及到的 时间、费用和质量等，并对项目群实施效果给予了分析评价。项目群管理对c g 设计咨 询公司所拥有的或可获得的生产要素和资源进行优化组合，有效地、最优地分配组织资 源，形成规模经济，提高了企业的运营效率，达到公司效益最大化，提高企业的核心竞 争力，从而在市场的竞争中立于不败之地。 论文选择了c g 设计咨询公司的a 项目群，并对其组织、结构、活动的全过程给予 了效能分析研究，并对其中的项目管理和项目群管理活动涉及的各方面的效果均给予了 分析评价，实现了公司和部门的资源在项目群中各个项目之间合理、及时、有效的流动， 达到资源最优化配置，实践证明c g 设计咨询公司实施项目群管理是切实可行的，是实 现c g 设计咨询公司资源节约型、显著效益型的现代咨询企业的基础所在。 关键词：项目管理、项目群、组织结构、管理过程、资源配置 n p r o g r a m m em a n a g e m e n ts t u d y a b o u t c gd e s i g n & c o n s u l t a t i o nc o m p a n y s u p e r v i s o r ：w uz h o n g a b s t r a c t w i t hi n t e n s i f i c a t i o no f m a r k e tc o m p e t i t i o n , m o l ea n dm o r ep r o j e c t sa mc a r d e db ym o d e m 锄唰s l o t so fp r o j e c t sa 坤r e s t r i c t e db yt h el i m i t e dr e s o m c e sw h i c h 黜c o n f r o n t e dw i t ht h em o d e me n t e r p r i s e s h o wt oo r g a n i z ea n dm a n a g el o t so f p r o j e c t sa tt h es a m et i m ei sv i t a lp r o b l e mf a c e db ym o d e r nd e s i g n c o n s u l t a t i o n 豇瞻呷r i s i np r o j e c tm a n a g e m e n t t h et h e s i ss t u d i e dt h ep r o g r a m m em a l l a g e m c u to fc g d e s i g n & c o n s u l t a t i o nc o m p a n y , s y s t e m a t i c a l l ya n a l y z et h e o r ya b o u tp r o j e c ta n dp r o g r a m m em a n a g e m e n t i sa p p l i e dt oa n a l y z ef e a s i b i l i t ya n ds u i t a b i l i t yo f p r o g r a m m em a n a g e m e n tc o m b i n e dw i t hp r o j e c ti n s t a n c e s c gd e s i g n & c o n s u l t a t i o nc o m p a n ys t u d i e di nt h et h e s i sc a r r i e do u tp r o g r m m n em a n a g e m e n tt oc l o s e o p e r a t i o nc a t e g o r ya n ds i m i l a rp r o j e c t si nt h eo r g a n i z a t i o n , a st o d i f f e r e n te x t e r n a le n v i r o n m e n ta n dm a n y p r o j e c t sn e e d e dt oa c c o m p l i s ha tt h es 锄ep 甜o d , t h ep l a t f o r mm a n a g e m e n tt oh a r m o n i z ew i t hs e l e c t i o n , e v a l u a t i o n , p l a na n de o n l r o la b o u tl o t so fp r o j e c t sh a sm a n yc h a r a c t e d s t i c sd i f f e r i n gf r o ms i n g l ep r o j e c t o p e r a t i o n i nt h ef i r s tp l a c e t h eb a s i cs t a t u sa n dp r o j e c ts t y l eo ft h ec gd e s i g n & c o n s u l t a t i o nc o m p a n yw e r e a n a l y z e da n de l a b o r a t e di nt h et h e s i s , b a s e d0 1 1t h et h e o r ya n dp r a e l i c eo f p r o j e c t , p r o j e c tm a n a g e m e n ta n d p r o g r a m m em a n a g e m e n t ，i tp u r p o s e l ya n ds y s t e m a t i c a l l yc o n t r a s t e dw i t ht h em a n a g e m e n tp r o c e s so fc g d e s i g n c o n s u l t a t i o nc o m p a n y , a n ds t u d i e dt h ew h o l ep r o c e s sm a n a g e m e n ta d o p t e db yc gd e s i g n & c o n s u l t a t i o nc o m p a n yi nc a r r y i n go ni n v e s t i g a t i o na n dd e s i g np r o j e c tt h e nr e l i e do np r o j e c ts t y l ea n dt r a i t s ， t h et h e s i se s t a b l i s h e dt h em a t r i xm o d e lo fp r o j e c ts t r u c t u r e , a n da d v a n c e dt h em u l t i - d i m e n s i o n a lm a t r i x m o d e li nf a v o ro f p r o j e c ts l n l c t u r e , a n dp u tf o r w a r dt h ep r o d 口x n m em a n a g e m e n tc o n c e p t , w h i c hc a r r i e do n p r o j e c tm a n a g e m e n ti nt w oa s p l * t so fl e v e la n dt i m el a t i t u d e ，i tm a i n l ys t u d i e dt h es u p p o r tp l a t f o r mo f p r o g r a m m em a n a g e n a e u ta n dh u m a nl g s o u r c o f c o r ec o m p e t i t i o ni nt h ec o m p a n y t h a n k st ol o t so f p r o j e c t c a r r i e d0 1 1 1b yc gd e s i g n c o n s u l t a t i o nc o m p a n y , m a n yp r o j e c t sc o u l db es u p p o r t e db ye a c ho t h e r , a n d n i d k ee f f i c i e n ta l l o c a t i o na n du t i l i z a t i o no fc o m p a n yt e c h n o l o g ya a dr e s o l l r c e si nt o g e t h e rb yt h er e l a t i o n d e g r e ea n dt h es i m i l a r i t yo fp r o j c o t s t h et h e s i se m p h a t i c a l l ys t u d i e dt h ec o o r d i n a t i o nm m l a g e m e n to f p r o j e c ta n dt h es i m u l t a n e o u ss u p e r v i s i o na b o u tt i m e ，c o s ta n dq u a l i t y , e t e ，a n de v a l u a t e dt h ee f f e c ti n p r o g r a m m eo p e r a t i o n t h ep r o g r a m m em a n a g e m e n tc o u l do p t i m i z ea n da s s e m b l et h ep r o d u c te l e m e n t sa n d 糟s o u n ：e sp o s s e s s e do ra c q u i r e db yc gd e s i g n c o n s u l t a t i o nc o m p a n y , a n dd i s t r i b u t eo r g a n i z a t i o n n s o u f l c e si ne f f e c t i v e n e s sa n do p t i m i z a t i o n , i no r d e rt of o r m i n gs c a l ee c o n o m y , o b t a i n i n gt h em a x j m u n l p r o f i to f c o m p a n ya n di m p r o v i n gt h eg o r ec o m p e t i t i o np o w e ro f e n t e r p r i s e ，a n dr e m a i n i n gi n v i n c i b l ei nt h e m a r k e tc o m p e t i t i o n ap r o g r a m m eo fc gd e s i g n c o n s u l t a t i o nc o m p a n yw 6 es e l e c t e di nt h et h e s i st h a ts t u d i e dt h e e f f i c i e n c yo fw h o l ep r o c e s so fi t so r g a n i z a t i o n , s w u c m r ea n da c t i v i t y , a n de v a l u a t e dt h ev a r i o u se f f e c t s r e l a t e dt ot h ep r o j e c ta n dp r o g r a m m em a n a g e m e n t , w h i c hr e a l i z e dr e s o u r c e sf l o wi nc o m p a n ya n d 1 1 1 d e p a r t m e n tp r o j e c t sw i t hr e a s o n , i ns e o s o na n de f f e c t , a n da c h i e v e d r e s o u r c ed i s t r i b u t i o ni no p t i m i z a t i o n r w 鸹p r o v e df e a s i b l e i nt h ep r a c t i c ef o rc gd e s i g n & c o n s u l t a t i o nc o m p a n yt oc a r r yo np r o g r a m m e m a n a g e m e n t , w h i c hw a st h eb a s i sf o r6 ( 3d e s i g n & c o n s u l t a t i o nc o m p a n yt oa c h i e v et h em o d e m c o n s u l t a t i o ne n t e r p r i s ew i t hr e s o u r c es a v i n ga n dn o t a b l ep r o f i t 1 【哆w o r d s ：p r o g r a mm a n a g e m e n t , p r o g r a m m e , o r g a n i z a t i o ns t l u c t u r e , m a n a g e m e n tp r o c e s s , 东南大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过 的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并 表示了谢意。 东南大学学位论文使用授权声明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的 复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内 容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阕和借阅，可 以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权东南大学研 究生院办理。 研究生躲迎竺里导师躲趟客日 期。 东南大学硕士学位论文 第一章绪论 1 1 问题的提出 第一章绪论 随着市场竞争的激烈化，现代企业中的项目越来越多，同时面临的困难是项目众多 而资源有限。如何同时组织好、管理好多个项目，是现代企业项目管理面临的重要的问 题。著名管理顾问t o m p e t e r s 和d a v i d c l e l a n d 所指出的：“在当今纷繁复杂的世界中， 项目管理是成功的关键”，“战略管理和项目管理在这全球性的市场变化中起着关键作 用”。 工程咨询业主要以勘察设计单位和部分咨询机构为主体，其特点主要表现为：工程 设计咨询单位是知识密集型和人才密集型的组织；主要为工程建设全过程提供智力服 务，同时，以工程智力成果为组织创造财富；采用l f 缶时性的工程项目组的组织形式为业 主和顾客提供服务，需要多专业、多领域、多人员的智力协作和配合过程，一般采用矩 阵式管理形式；工程设计咨询提供给业主或顾客的产品形式是报告、图纸和表格，是一 种可用的无形资产；工程技术人员的工程经验及其积累在工程咨询企业的知识中占有很 重要的地位。 企业的发展和竞争越来越依赖于企业内部资源与外部资源的最有效的整合，尤其在 项目的数量、项目的难度和覆盖宽度加大的情况下，更需要设计咨询企业有很好的竞争 力，才能在市场化的竞争中立于不败之地。我们在实际工作中常常感到有如下问题：组 织的项目实施运营效率不高? 组织的经验和知识共享不是缺失，就是重复? 项目中的人 力资源的配置不够完善，不能有效地支持众多项目的顺利开展? c g 设计咨询公司的项目群管理研究有良好的项目管理基础和高素质的工程管理人 员。本课题提出有关项目群管理模式以及与之相配套的关键管理要素的研究，来探索并 整合项目管理过程，并对项目群以及项目中的活动以更好的组织来创造价值，满足对组 织需求的响应，以更广阔的视野，确保从项目群活动中获得整体的利益。 项目群就是对现有的和将开展的一些项目进行集群的一种组织框架，这些项目相近 或相互关联，通过集群方式进行管理，最终创造超出集群个体项目总和的价值。项目群管 理是为了实现组织的战略和项目群的共同目标，应用知识、技能、技术和方法，对项目群 进行的协同管理。通过对项目群模式及相关知识的研究，提出适合c g 设计咨询公司的 项目群管理研究的项目群管理构架，并通过实例证实其可行性和适用性。 ， 1 2 研究的主要内容 经笔者初步研究，本课题需要解决的主要问题如下： 衷鬻大学磷士学垃论文第一章缝论 ( 1 ) 项目群管理和项霸管理关系 项嗣群管理和项目管理飘相联系，但又各是特征。项目群管理熙侧重予组织的战略， 通过对项目的孤立性、模糊性的改善以及对组织发展和最终产品的统筹，获得更大的利 益，黼项目管理注重计划年执行并提交最终产懿。在项目群管理中，项目群经理需在对 多今爨鸯苓嗣瑟瑟豹项囊遴簿褥调、孚鬻帮警壤，瑟瑗嚣经理楚凌攀一凌戆瓣矮嚣瘫遴 亍管联。院较单个顼霹管遴，顼器群管理存程以下优势：( 1 ) 能够在各个独立项目阍调 节高峰正作量却不增加管理人员，并且在一系列项目完成后无需筒临裁员问题；( 2 ) 能 够加快多个项目的整体进度；( 3 ) 能够把专家的技能带给每个项目；( 4 ) 执行机构管理 人员w 以形成强大的后援支持；( 5 ) 有助于新技术和薪理念的推r i ( 6 ) 进行资源的会 理髦嚣，镬资滚懿剥翅达戮垮餐。顼毽群是瑟矮爨隘镑调夔方式遴绺喾瑾，逶过对稳美 顼嚣静结构和过程进行缀织，以获得沈单个磺嚣管理更大豹整体； | 薇。 ( 2 ) 项目群管理活动研究 项目群管理虽来源于项目管理，但它无论从战略高度，还是管理范围、管理内涵、 复杂憔、不确定性都远远超越予项目管理。 扶艨次维度番，顼露嚣怒难项霜进幸亍集罄答理兹缀缀眶架，它儇涯了控翻过程孛傣 惠栗澈豹萃一经帮集成戆。鬻两鸯萁缀戏豹绥梅体系不莰笈反浃熬令顼疆鲍控制过程， 又能殷映所有特性、内部楣赢关系和控制目橼隳求。 从时间维度看，由于项目群组成的复杂性，管理过程的时间跨度熙加模糊和不明确， 管理过稷也呈现出一定的循环特性。项目群管璁j 建程可以划分为这样5 个环节：识别、 定义秘藏翅、执行与交铐、调整与改进、终虫。 ( 3 ) 项蓦群营瑾关键簧素分拆 项目群管理涉及到诲询设计公司发展的释个方面和环节，脊外部条件的约束又有 内部资源的供给等，在项目管理的全过程中主骚对沟通协同管理、寅时监控管理、效果 评价机制等予以分析。 本课题鲍研究方法裁怒农已有理论和实践经验静基础上，针瓣渫瑟的任务和需要解 决豹瓣戆，递露分羲嚣疆究，势对c g 设谤咨溺公霭翁瑗嚣群譬毽巾涉及弱熬警莲关键 问题给予了分析，并对项秘群管理在c g 设计咨询公司中的适宜性也给予了探讨和研究。 论文的结构如下： 第章为绪论。文章简骚说明了本课题的来源和要解决的主簧问题，介绍了本文的 研究方法和文章结构，并对本课题在工程咨询众妲中应用的意义秘使用徐值进行了耀 透。 第二牵c g 设计咨询公司与项目群管理。文章介绍了c g 设计诲询公司的概况帮项 目特点，目前面临的项目管理和项目群管理问题，并对c g 设计咨询公司项目管理和项 目群管溅的关系进行了分析。 第三章c g 设计咨询公弼项目群组织构架。文章套绍了c g 设计咨询公司项目群缝 2 东南大学硕士学位论文 第一章绪论 织结构，并就项目群管理平台进行了阐述和分析，并着重分析了涉及的人力资源管理问 题。 第四章c g 设计咨询公司项目群管理过程分析。文章以c g 设计咨询公司项目群的 层次维度和时间维度进行描述和分析，对其中涉及到项目群管理过程的知识共享模式和 项目集成计划控制进行了研究，以确定最优化的管理方式。 第五章c g 设计咨询公司项目群管理关键要素分析。文章主要研究了项目群管理 的几个关键要素，主要是项目群沟通协同管理、实时监控和效果评价机制。 第六章a 项目管理群管理效能分析。文章对具体的单个项目群实施管理效能研 究，先介绍a 项目群的项目特点和组织，最后对实施成效进行了剖析，从而揭示了项目 群管理的意义所在。 1 3 研究价值 工程咨询企业主要是依靠多专业的咨询人员个人和组织的知识协同为组织创造价 值。通过本文的研究将为工程设计咨询企业项目群管理提供了知识体系，指导工程咨询 企业运用项目群管理，将会取得较好的管理效能和经济效益。因此，本课题具有一定的 理论意义和使用价值。 从理论价值看，本课题的意义和价值主要表现为：对项目管理群的组织构架系统 地阐述和分析；对项目群管理过程的层次纬度和时间纬度的内容和深度进行了探讨； 对项目群涉及到主要管理问题，如沟通协调管理、实时监控管理和效果评价机制进行 了研究。 从使用价值看，本课题的意义和价值主要表现为：对类似于c g 设计咨询公司的 现代咨询企业可借鉴该公司的项目群管理组织构建和管理模式，对提高企业的整体效益 大有帮助；对以采用c g 设计咨询公司组织构架的企业，其中涉及到的管理过程和关 键要素运用有一定的指导意义；项目群管理在实际项目运用中是一个循序渐进的发展 过程，在项目实施中不断发展，不断完善。 东南大学硕士学位论文 第二章c g 设计咨询公司与项目群管理 第二章c g 设计咨询公司与项目群管理 2 1o g 设计咨询公司概况 2 1 1c g 设计咨询公司基本状况 c g 设计咨询公司创建于1 9 5 8 年，为国家甲级勘测设计咨询公司。c g 设计咨询公 司遵循“依托电力，服务项目，顾客信赖，员工乐业，社会满意”的企业宗旨，长期为 广大客户提供电力系统规划、火力发电、送变电工程、通信工程、工业与民用建筑工程 等的勘测设计业务及岩土工程、工程监理、工程总承包等技术和管理咨询业务。拥有国 家颁发的电力行业工程设计、建筑行业建筑工程设计、海洋行业( 沿岸) 工程设计甲级 资格证书，工程勘察综合类甲级资格证书；通信、石油天然气、市政公用、电子、水利、 水运工程设计乙级资格证书；消防工程、环保工程等专项资格证书；电力工程建设监理 许可证书及对外经济技术合作经营资格。 c g 设计咨询公司现有在职员工4 0 0 余名，其中具有高级职称的1 0 0 多名，中级职 称的1 5 0 多名，专业技术人员占8 5 以上；具有各类国家注册师2 0 0 余名，各类专项资 格人员近1 0 0 名，各类咨询、评审、招标评标专家1 0 0 多名。拥有测量g p s 、r s 、g i s 系统及一批先进的勘测和试验设备；拥有高速企业级计算机网络、高性能服务器、5 0 0 多台工作站和大型图文处理系统；拥有三维工厂设计系统等一批c a d 软件，建立了综合 信息管理系统、技术标准信息系统，全面应用计算机进行辅助设计和运营管理。 1 9 9 6 - 1 9 9 9 年连续4 年被评为全国勘测设计综合实力百强企业，2 0 0 1 年被命名为全国 。一流电力设计企业”，1 9 9 6 - 2 0 0 4 年连续九年被评为“从a ”资信等级；2 0 0 2 、2 0 0 3 、 2 0 0 4 年进入国家勘测设计企业营业收入前1 0 0 名单位。 c g 设计咨询公司在管理创新，不断完善企业标准的过程中，多年来坚持以产品质 量求信誉、以科学管理增效率。2 0 0 0 年、2 0 0 1 年、2 0 0 2 年被评为年度全国电力行业质 量效益型先进企业，并获得质量效益行企业特别奖。2 0 0 4 年被授予“全国电力行业质量 管理奖”。 c g 设计咨询公司视科技进步和创新为企业灵魂。近年来，在常规发电、变电、送 电及相应勘测工程，以及烟气脱硫设计技术、p f b c 和c f b 等洁净煤发电设计技术、燃气 一蒸汽联合循环发电设计技术、电源电网优化技术、输变电和通信工程设计新技术以及 岩土工程技术等方面均进行了大量研究和工程实践，取得了丰硕的应用成果。在国家第 八、第九、第十、第十一届优秀工程勘测，设计中，荣获金奖4 项、银奖4 项、铜奖5 项；获得国家质量银奖1 项。 “更优秀、更精简、更开拓”是全体员工用思想和行动凝炼而成的企业精神；“现 4 东南大学硕士学位论文第二章c g 设计咨询公司与项目群管理 代咨询企业，时尚美好家园”是企业和员工追求的共同愿景。如今，c g 设计咨询公司 已拥有一支能应对各种挑战、克服各种艰难、善打硬仗的优秀队伍，有信心、有能力为 客户提供超越期望的产品和服务。 2 1 2c g 设计咨询公司在行业中的地位 通过c g 设计咨询公司与行业中3 4 个大区设计咨询公司和省级设计咨询公司在市 场、效益、技术、人资、社会责任和标杆单位六个方面的对比，并根据g b t1 9 5 8 0 - - 2 0 0 4 卓越绩效评价准则的定义，标杆是指针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在 行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效。勘测设计行业同业对标为我们提供了1 3 0 个 指标，主要对比了下列指标和要素： ( i ) 企业市场分析 1 ) 市场容量分析：已有市场容量分析、将来市场容量分析 2 ) 市场产品分析：常规产品分析、高端产品分析、延伸产品分析 ( 2 ) 企业效益分析 1 ) 人均营业收入指标分析 2 ) 人均利润总额指标分析 ( 3 ) 人力资源分析 1 ) 直接生产人员比例指标分析 2 ) 研究生比例指标分析 3 ) 高工比例指标分析 4 ) 人均教育投入指标分析 5 ) 高级人才指标浅析 ( 4 ) 技术实力分析 1 ) 新产品开发分析 2 ) 主编标准分析 3 ) 获奖情况分析 4 ) 三维建模数和储存数据量分析 ( 5 ) 社会责任分析 1 ) 税赋总额指标分析 2 ) 公益捐赠指标分析 ( 6 ) 标杆单位分析 本次统计分析的省级设计咨询公司有2 8 个，c g 设计咨询公司的排序是非常靠前的， 约第5 名，应该说c g 设计咨询公司在近几年的表现业绩是令人满意的，在省级设计咨 询公司中位居先进行列，具有相当大的竞争力，为今后的发展奠定了良好的基础。 东南大学硕士学位论文第二章c g 设计咨询公司与项目群管理 2 2c t ；设计咨询公司项目特点 c g 设计咨询公司是在工程前期准备阶段为投资项目提供服务的，因此需要对其项 目的特点进行分析，以更好地开展服务。因而勘测设计项目主要具有以下特点： ( 1 ) 勘测设计项目是完成客户委托的业务。这是因为建设项目本身也是一项任务， 电力项目建起来了，建设项目也就结束了。 ( 2 ) 每一项勘测设计任务都是一次性、单独的任务，不可能象物质产品那样批量生 产。这是因为建设项目本身就具有唯一性，在时间、地点、功能以及相关因素上不可能 完全相同。只有类似性，而无重复性。 ( 3 ) 勘测设计的时效性很重要，时间是构成质量要求的一部分。 ( 4 ) 勘测设计过程是以智力活动为中心。设计质量的优劣取决于信息、知识、经验 的集成和创新。 ( 5 ) 建设项目受有关条件的约束性较大，勘测设计工作必须充分分析、研究各方面 约束条件和风险。因此产品的质量，在很大程度上决定于对各项约束条件分析的深度和 广度，只要工作的深度和广度符合标准就合格，得出项目不可行的结论，也可以被评为 优秀。 ( 6 ) 勘测设计具有科学性、公正性。勘测设计所需的是多种专业知识和大量的信息 资料，多种知识的综合应是设计科学化的基础。同时，经验是实现设计科学性的重要保 障，知识、经验、能力和信誉是勘察设计科学性的基本要求。公正是指勘测设计应该维 护全局和整体的利益，有宏观意识，坚持可持续发展的原则。 2 2 1 组织管理模式 随着项目建设规模越来越大项目所涉及的内容将会越来越复杂，项目建设成败的 关键越来越依赖于项目组织结构选择的是否恰当，一些大型工程项目由于项目组织结构 选择不得当，造成了分工混乱，沟通困难，最终使得工程项目不能按项目预定目标完成， 造成不必要的遗憾。工程项目组织结构的选择和确定，要依据项目的特点、相关利益方 的需求及设计勘察单位咨询本身资源的约束条件来确定。具体在选择组织结构时应主要 考虑以下几个方面： ( 1 ) 工程项目的自身情况和特点，如项目规模、难度、复杂程度，项目结构状况、 子项目数量和特征。 ( 2 ) 工程项目管理的目标，体现在工期、质量、成本三个目标上。 ( 3 ) 设计咨询单位上层系统组织情况同时进行的项目数量，以及在本项目中承担 的任务范围。 ( 4 ) 适当的管理跨度和层次。如果同时进行项目很多时，采取矩阵式项目组织结构 就比较好。 ( 5 ) 决策简便快速，体现高效、低成本的项目管理，能对工程项目进行有效的项目 6 东南大学硕士学位论文第二章c g 设计咨询公司与项目群管理 控制。 ( 6 ) 工程项目实施过程中项目管理组织应具有连续性和稳定性。 在小型勘察设计单位采用线性组织形式就比较合适因为企业规模小用线性项目 组织结构十分简单，而矩阵式项目组织结构比较适合于大中型设计咨询单位。c g 设计咨 询公司根据工程项目的特点、管理跨度和层次、人员状况和配置等，由原来的线性组织 结构转变为采用矩阵式项目组织为主结构模式，经过多年的工程实践证明，该组织结构 对c g 设计咨询公司的生产安排和经营发展有很好的推动作用。 c g 设计咨询公司采用事业部门型和职能部门型相结合的管理模式。工程项目勘测设 计实行矩阵式管理。按照精干高效，职责明确的原则，c g 设计咨询公司内部行政组织 系统设六大职能部和三大事业部。其中，职能部门为工作部、人力资源部、财务部、经 营计划部、技术质量部、信息部；事业部门为发电咨询设计部、电网咨询设计部、勘测 部。详见c g 设计咨询公司组织结构图，如图2 1 所示。 图2 1c g 设计咨询公司组织结构图 工作部负责履行企业行政办公事务，监管办公秩序。 人力资源部负责人力资源的开发、管理并提供劳动保障，为企业及时提供合格 的人才和人力资源。 财务部负责企业财务管理和会计核算。 经营计划部负责市场营销与合同、计划管理。 技术质量部负责技术开发管理与生产过程质量控制。 信息部负责信息系统集成、组织信息采集、开发，负责信息( 含档案资料) 保 管并提供使用。 发电咨询设计部承揽以发电工程为主的工程项目，并负责履行合同。 东南大学硕士学位论文 第二章c g 设计咨询公司与项目群管理 电网咨询设计部承揽以电网规划、系统设计，通信、运动、送变电工程为主的 工程项目，并负责履行合同。 勘测部承揽以电力工程勘测为主的工程项目，并负责履行合同，与发电设计咨 询部、电网设计咨询部互为项目关联。 2 2 2 矩阵式项目组织结构模式 c g 设计咨询公司采用矩阵式项目组织结构模式实施项目运作过程。矩阵式组织结构 仍然保持专业部门线性组织的摹本原则。矩阵组织结构既包括横向管理，又包括纵向管 理纵列与横列交叉。纵向为不同的专业部门，横向为不同的工程项目。各专业部门的 专业人员分别按工程项目分工，接受各工程项目的项目经理领导。在图2 2 所示的模式 中。 专业从事组织关系 项目组织关系 图2 2 矩阵式项目组织结构模式 这种组织形式的优点是：组织结构富有弹性，有自我调节的功能，适合于动态管理 和优化组合；由于各种资源统一管理，在多个工程项目同时运作时能达到资源的最合理 利用，工程项目运作成本低；利于培养人才，利于调动人们的工作热情和提高效率，具 有良好的项目效益，能有效的完成项目目标；对业主需求反应迅速；能充分发挥专业部 门的技术优势；具有良好的沟通渠道。矩阵式项目组织形式虽具有较大优点，但也存着 明显的不足之处：专业部门的专业人员按项目分工，既要接受业务部门负责人的领导， 又要接受对口项目经理的领导，有时会发生对同一问题的矛盾指令：由于许多项目同时 进行项目之间的优先次序不易解决，带来协调上的困难；要求项目经理有全面的组织 能力，善于协调各个部门间尤其是人事的关系；由于存在部门和项目权力的差别，可能 8 东南大学硕士学位论文 第二章c g 设计咨询公司与项目群管理 会造成经理或部门领导的越权：此外对进展快，交化快的项目采用这种组织形式可能 不能作出足够快的反应满足项目的要求。 随着项目建设体制的不断变革，设计咨询单位对项目建设的设计的全过程以及对项 目进度、质量和费用的管理和控制的作用己日益体现出来。项目管理中非常重要的一个 内容就是项目组织结构的采用形式。c g 设计咨询公司尝试采用以专家系统为支撑，专 业部门为基础。项目经理负责制的多维矩阵式项目组织结构模式如图2 3 。 这种多维矩阵式项目组织结构，它以项目管理为中心、专家系统为支撑、专业技术 部门为基础。为了实现不同业主对项目建设及其进度、费用和质量等目标的不同需求， 以相对固定的专家系统作为工程项目技术系统的保证，发挥技术是核心的作用，其对工 程项目的整体技术水平负责；固定的专业部门作为专业质量、专业技术、专业人力和设 备资源的保证；临时组织项目班子，项目经理一般由项目经理办公室派出，但由公司任 命，按照项目经理负责制的项目管理体制，项目经理对内是项目的指挥官，受公司主管 经理的领导，在工作程序和方法上受项目经理办公室指导，对外受企业法人代表授权全 面履行合同。全权负责合同执行的一切事宜，对工程项目实行进度、成本、质量三大控 制，在有效时间内及人力、设备、费用和其他资源的约束条件内，满足合同和业主明确 或隐含的质量要求，完成合同规定的目标，使业主真正满意，并同时为公司赢得合理的 预期效益和利润率。 专业从事组织关系 一项目组织关系 技术保障组织关系 图2 3 多维矩阵式项目组织结构模式 多维矩阵式项目组织结构，既有专家系统对项目的总体技术的支撑，又有专业室在 9 东南大学硕士学位论文 第二章c g 设计咨询公司与项目群管理 质量、人力和专业技术上的支持和保证，又兼有综合室避免条块分割、反应迟钝、生产 效率低下的优点。在项目经理统一领导下服务市场满足业主的各项要求，设计成果也 能体现技术先进、节省投资、保证质量，并能缩短设计周期。避免了单纯“专业室”和 “综合室”在管理运作中所存在的缺陷，并能综合体现它们所具有的优越性。 2 30 g 设计咨询公司项目群管理面临的问题 项目管理的发展已经经历了半个多世纪，随着经济的全球化和信息技术的发展，项 目管理的方式由于其面向成果、基于团队、提供跨部门的解决方案、有效地借助外部资 源以降低成本、柔性等特点，越来越受到人们的欢迎与重视，同时，对于项目管理的研 究和实践也经历了从开始的注重基础和方法研究到目前更关注在考虑企业战略的革础 上进行宏观和综合的管理，而且，项目管理还不断向前发展，基于多项目的项目组合管 理和项目群管理正成为研究和实践的热点，尽管有关它们的一此理论和方法还存在不 足，但是这些不足却丝毫不能掩盖它们的生机与活力 c g 设计咨询公司业务领域虽然处于一个行业中，但项目数量多、难度系数大、复杂 程度高、外部条件变数大等特点，但不同类型项目有一定的相似成度，采用项目群管理 项目有相当的优势，并能取得较好的社会和经济效益，实现公司利润最大化。在管理的 实践中，c g 设计咨询公司项目群管理的应用主要存在以下问题或困难： 第一个问题是如何处理好项目群管理和单个项目管理之间的关系。项目群经理为了 获得对构成项目群的单个项目充分的了解和控制，往往采取过于僵化和缺乏灵活性的控 制手段，间接导致项目群经理与项目经理之间的关系恶化，进而损害整体利益。 第二个问题是如何处理好企业组织战略和项目群管理的关系。项目群管理是一种面 向战略的管理方式，但是，由于企业所处的商业环境不断变化，而目前从事项目群管理 的管理人员采用的管理方法，还是基于项目的变更控制，所以很难兼顾组织的宏观战略 第三个问题是如何处理好项目群中的单个项目之间的关系。目前，在项目群管理中， 单个项目间的关系往往按竞争关系来对待，项目群管理者常常根据每个项目的绩效对该 项目管理团队进行奖励和资源的配置，这将导致很多不利的方面，如资源的协调利用问 题、信息的共享问题、单个项目管理团队由于竞争所带来的焦虑与不安问题等等，这些 问题无疑会降低项目群的管理效率和整体利益，阻碍组织战略目标的实现等。 2 40 g 设计咨询公司项目管理和项目群管理 2 4 i 项目管理 什么是项目? 项目是一种事先设定了明确目标和可利用的资源范围，由为此专门组 织起来的人员综合运用多种学科知识，在一定时间内完成的一次性工作。 项目一般具有两大基本特征：主观方面的特征，即项目是作为一定的管理主体的被 1 0 东南大学硕士学位论文 第二章c g 设计咨询公司与项目群管理 管理对象和管理手段而存在的；客观方面的特征，即项目在客观上必须具备单次性任务 的属性。基于这一认识，项目往往被定义为：项目是作为系统的被管理对象的单次性任 务的一种组织管理模式。美国项目管理学会( p r o j e c tm a n a g e m e n ti n s t i t u t e _ - p m i ) 的项目管理知识体系( p r o j e c tm a n a g e m e n tb o d yo fk n o w l e d g e p m b o k ) 把项目定 义为“项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力”。项目完成的可以是一 项产品，也可以是一项服务，只要是符合上述定义的活动( 或任务) 就是项目，不符合 的不是项目。 项目的特性一般为： 1 ) 项目具有目的性。项目都具有一定的预期目标和结果。 2 ) 项目具有独特性。每一个项目都具有一定的独特性，任何项目或项目产品彼此 都不可能完全相同。 3 ) 项目具有非重复性。重复性的生产活动，例如在生产线上重复地生产汽车，不 是项目。 4 ) 项目具有一次性。项目是渐进地一次完成的，有确定的开始和结束时间，任何 项目都不可能再来一次。 5 ) 项目具有风险性。这意味着项目从本质上不可能完全消除不确定性，成为常规 性的工作。 6 ) 项目具有生命周期性。任何项目都有明确的开始时间和明确的结束时间。项目 启动，该项目即存在；项目结束，该项目也就不复存在了。 7 ) 项目具有相互依赖性。母体组织同时进行的各个项目之间通常会发生相互作用， 项目也常常与母体组织的标准和日常运营产生互动关系。 8 ) 项目具有资源约束性。完成任何项目都是有资源需求的，通常情况下，资源都 是有限的，因此项目一般都会受到有限资源的约束。 9 ) 项目具有冲突性。项目同职能部门之间为了争夺各种资源存在冲突。甚至在同 时实施多个项目的组织内部，随着各种项目的蓬勃发展，项目与项目之间为了争夺资源， 也会发生冲突。项目团队的成员几乎总是处在冲突之中，不停地为解决项目问题而争夺 资源和领导权。 1 0 ) 项目具有系统性和整体性。项目需要被视为一个整体来进行计划、执行、管理。 与项目的概念相对应，项目管理是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的 目标，通过特殊形式的临时性组织运行机制，实行有效的计划、组织、领导和控制，充 分利用既定有限资源的一种系统管理方法。从其定义可以看出项目管理具有普遍性、目 的性、创新性、独特性、集成性的特点。随着国际问的合作日益频繁，国际交流日益增 多，国际竞争日益加剧，依靠信息技术、互联网络的支持，项目管理也朝着全球化、专 业化、信息化的方向发展。项目管理成为了社会管理和企业管理现代化的主要内容。 依据职能领域、项目管理被科学地划分为9 大领域：范围管理、时间管理、费用 东南大学硕士学位论文 第二章c g 设计咨询公司与项目群管理 管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理，其中时 间管理、质量管理、资源管理是项目管理的核心内容。不管是哪个领域，项目管理的过 程一般都是由启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程五个不同的管理工 作过程