（工商管理专业论文）FOX公司敏捷供应链管理实施研究.pdf

西北工业大学如a 论文 摘要 全球竞争环境的不断变化对企业的内部和外部活动都产生了极大的影响，快 速变化的环境需要企业有较好的响应外部环境的“敏捷性”。对敏捷供应链的研究 和实箍已成为学术界和企业部十分关注的问题。在敏捷供应链环境下，提高企业 生产管理与计划实施的能力，是制造型企业和跨国公司适应市场全球化和促进自 身不断发展的重要因素。 论文对f o x 公司在敏捷供应链管理中的实践活动进行了研究。在对多种需求 预测方法进行了研究和实例计算的基础上，通过对比分析后提出了综合疑优预测 模型，运用该模型较好地解决了f o x 公司面对不确定性订单的需求预测处理方法， 为后续生产计划的展开提i 共了基础一在分析m r pi i ，7 b r p 局限性的基础上，结合敏 捷供应链的特点，运用s i i o t 方法分析了f o x 公司的现状，提出从柔性、生产进度、 生产能力三方面着手剩f o x 公司生产计划系统进行改善，并运用约束理论对传统 e r p 理论的局限性进行了优化，较好地解决了f o x 公司生产计划系统的“敏捷性” 不足的问题，论文在f o x 公司现有的s o ih u b 库存模式的基础上，研究l 构建敏 捷供应链体系下的库存问题，提出了f o x 公司的m i n & | a x 库存管理策略，并取得 了较为明显的效果， 关键词：敏捷供应链 约束理论 需求预测生产计划 库存管理 西：i l z 业大学m b a 论又 a b s t r a c t g l o b a lc o r n p e t i t i v ee n v i r o n m e n tk e e p sc h a n g i n g ，w h l c hm a d ec o n s i d e r a b l e i n f l u e n c eo nb o t he n t e r p r i s ei n n e ra n do u t e ra c t i v i t i e ss u c he n v i r o n m e n t r e q u i r e sb e t f e ra g i l i t yf r o me n t e r p r i s et oo u t e rs i t u a t i o nt h e r e f o r e t h es t u d y a n di m p l e m e n to na g i l es u p p l yc h a i n ( a s c ) h a sb e c o m et h ef o c u si nt h ef i e l d o fa c a d e m i ca n de n t e r p r i s e nt h es u r r o u n d i n go fa g i l es u p p l yc h a i n ，i no r d e r t oa d a p ti tt om a r k e t i n gg l o b a l i z a t i o na n da c c e l e r a t ei t sc o n t i n u o u sd e v e l o p m e n t i tw i l b eo n eo fl h em o s tj m p e d a n tf a c t o r sf o rm a n u f a c t u r i n ga n di n t e m a t i o n a l e n t e r i o r i s et oi m p r o v ei t sp r o d u c t i o nm a n a g e m e n ta n dp l a n n i n gf u i 自【| m e n t t h i sa r t i c l ep r e s e n t st h er e s e a r c ho nf h ep r a c t i c eo fa g i l es u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ( a s c m ) i nf o xc o m p a n yi tp r o p o s e sa ni n t e g r a t i o no p t i m i z i n g f o r e c a s tp r e d i c t i o nmo d e ib yc o m p a n n ga nda n a l y s i so fl h es t u d ya n dp r a c t i c a i c a l c u l a t i o no fc o m m e nd e m a n dp r e d i c t i o nm e t h o d s ，b yw h i c ht h et r o u b l eo n f o r e c a s t j n gt h eu n s t a b l ed e m a n dl nc o m p a n yi sb e t t e rs o l v e d t h u sp u tf h ew a y f o rt h ef u l f i i i m e n to f p r o d u c t i o np l a nf o l l o w e d m e a n w h i l ei t sa d v i s e dt h a t i m p r o v e m e n to np r o d u c t i o np l a n n i n gs y s t e ms h o u l db ec o n c e r n e do nf l e x i b i l i t y ， p r o d u c t i o np r o g r e s sa n dp r o d u c t i o nc a p a c i t ys u c hp r o p o s a li sb r o u g h tf o r w a r d o nt h eb a s i so fa n a l y z i n gc u r r e n s i t u a t i o no ff o xc o m p a n yb vs w o t t e c h n i q u e c o n s i d e r l n gf h el i m i t a t i o no fm r p | | i e r pa n dt h ef e a t u r e sa fa s ca n db yt h e a p p l i c a t i o no ft h e e r yo fc o n s t r a i n t s ( t o c ) ，t r a d i t i o n a ie r pl o g i ci so p t i m i z e d h e n c et h ei s a u el h a tl a c ko fa g i l i t yl n p r e v i o u sp r o d u c t i o np l a n n i n gs y s t e mi s r e s o l v e db a s e do nf o xc a m p a n y ! sc u r r e n ts o ih u bi n v e n t o r ym a n a g e m e n t m o d e t h i sar t i c l es t u d i e df h ep r o b l e mi nc o n s t r u c t i n ga g i l es u p p l yc h a i n s y s t e m a f t e r r e s e a r c h i n g ，c h i s a r t i c l ep o r p o s e dt h e s t r a t e g yo f m i n l m a x i n v e n t o r y e v e lm a n a g e m e n ta n ds u c hs t r a t e g yg e n e r a t e dr e m a r k a b l ee f f e c t s k e yw o r d s ：a g i l es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t f o r e c a s t i n gp r e d i c t i o n p r o d u c t i o np l a p t h e o r yo fc o n s t r a i n t s i n v e n t o r ym a n a g e m e n t 蚕薯| 二王塑大学 学位论文翔识产毅声疆书 本人冤垒了薜学技再关保护知识产权的规定，目口：研究生在校攻读 学位期间论文工作的知识产权单位属于西北工业大学。学校有权保留并 向国蠡有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被壹 阅和借阅。学校可以将卒学位论文的全帮或部分内容编入有关数据库进 行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 同时压人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作 者单位为西北工业大学。 保密论文待解密后适用本声明。 学壶论文作者签名：彰 泌6 每争置s 铅 指导教师签名：玉堕盈 2 o9 6 。年厶羁f 日oo 年厶羁ib 西北工业大学 学位论文原创性声明 秉承学校严谨的学风和优怠的科学道德，本人郑重声明：所呈交的 学位论文、是本人在导师的指导下进行研艽工作所取得的成果。尽我所 知，除文中已经注明引用的内容和致谢的地方外，本论文不包含任何其 他个人或集体已经公开发表或撰写过黥研究成果，不包含本人或他人已 申请学位或其它用途使用过的成果。对本文的研冗做出重要贡献的个人 和集体，均已在文中以盟确方式标明。 本人学位论文与资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。 学位论文作者签名：斑 瓣年争月日 西。e 工业大学b 论文 1 猪论 1 1 论文研究背景及意义 随着全球经济一体化，竞争的日益激烈化及市场需求的快速多变，现代企业 面临着各方面的压力：缩短产品交货期、提高产品质量、降低产品成本、改进售 后服务等。同时快速、持续、无法预删的竞争环境的变化，对企业的组织结构和产 品的生产模式提出了新的要求。一方面，快速决策和响应能力要求企业敏捷性要 商，柔陛要强：另一方面，大量新技术和新产品带来的一瞬即逝的市场机遇和高投 入、高产出、离更新换代速度的高风险挑战，要求企业要有足够的技术储备与敏捷 的生产计划作业体系，同时企业必须注意强化库存管理以增强抵抗风险的能力。 本论文所研究的f o x 公司正是处于这样的环境背景下。面对日趋严峻的竞争 压力，f o x 公司必须在提高服务水平的同时降低成本；必须在提高市场反应速度 的同时给用户以更多的选择：必须在极大程度地改进生产过程并给企业创造利润 的同盯使用户价值增值 作为世界五百强企业之一的f o x 公司的母公司是全球最大的代工生产企业， f o x 公司为全球最大的手机品牌拥有者n 公司代工生产手机产品。这类】壶讯产品 为高投入产品，企业不仅需要投入高额固定资产、高额技术开发，同时还需投入 大量资金用于购买原材料，但此类产品的更新速度却在不断缩短，企业面对高经 营风险的挑战，面肘变化迅速且难以预测的买方市场，f o x 公司传统的生产与经 营模式响应市场迟缓和破动曰盏明显。经过分析研究发现，f o x 公司主要面临以 下几方面的问题。 首先，在多品种、小批量且产品需求多变的外部环境下，如何加强客户需求 管理。以需求为导向的市场环境下，需求跌宕起伏，当f o x 公司直接采用其客户 的订货数据作为市场需求信弓时，将会产生牛锻效应i l l 。牛鞭效应的存在将带来 生产计划管理和库存管理的困扰， 其i 欠，f o x 幺司现有的生产计划系统难以适应现代市场环境要求。觇代市场 环境强髑斋求肆向，即以销定产，这时的生产计划系统应当以“拉”式为主，“推”， “ 壶”泊结智才能倚台现代市场朔、境恃征，而f o x 公司现有的l p f i ，e r p 生产汁 西北工业大学m b a 论文 划体系以“推”式为主，即以产定销，这种体系当面对柔性生产、生产进度控制、 生产能力控制问题时，导致生产运作系统响应市场变化的敏捷性和柔性不足。 最后，面对高投入、日益缩短的产品生命期，f o x 公司面临库存管理的风险。 需求预测不准确，生产计划系统的敏捷性不足都会导致库存风险。企业库存像一 把双刀剑。维持较高的库存水平可使生产组织较为顺利，也可应对客户需求的突 然增加，使企业具有较强的柔性，获得较高的客户满意度。但较高的库存水平也 潜藏着巨大的风险，除需要支付庞大的库存管理费用外，还存在库存呆滞的风险。 如何恰当地设置库存水平是f o x 公司必须面对的重要课题之一。 针对现代迅速变化的市场环境下企业自我调整、适应的速度相对滞后的问 题，论文以f o x 公司为对象，研究了敏捷环境下供应链中的客户需求预测、生产 计划和库存管理三方面问题。研究表明，f o x 公司从以上三个方面加强敏捷供应 链管理，促进了上下游企业间的联合，促使其供应链从线性向网络变革，有效地 加强了企业对客户需求响应的敏捷眭，从而提高企业竞争力。论文的理论成果对 现实问题的解决具有一定的指导意义。 1 2 供应链管理发展和现状 供应链概念的出现在2 0 世纪六七十年代，其发展已经经历了两个阶段( 2 l ，第 一阶段是在2 0 世纪8 0 年代以前，由于企业内部各个职能部门分别在相互隔离的 环境下制定、执行计划，供应链观念是片断的、零碎的：第二阶段是8 0 年代以后， 高级计划排程( a p s ) 系统、企业资源规划( e r p ) 系统以及业务赢程再造( b p r ) 的思想 在各企业迅速传播、广泛采用，企业跨职能部门的团队协作准动连续供应链观念 的形成，并朝着更加垂直一体化的方向发展。 现代意义上的供应链的定义为：由原材料加工成为成品并送到用户手中这一 过程中涉及的合作企业和部门所组成的网络口i 。从结构来看，供应链是一个网络， 即由自主或半自主的企业实体构成的网络，网络实体包括一些子公司、制造厂、 仓库、外部供应两运输公司、配送中心、零售商和最终用户，这些企业实体共 同负责与一类或多类产品相关的采购、生产并最终缛产品送达顾客等各项活动： 从运行机制来看，供应链是一个过程，即根据顾客订单，通过原材料供应、存储、 产品生产、产品送达颐客来完成的一个物铬的移动过腥， 曲i e 工业六学, t b a 论文 供应链管理，s u p p l yc h a i nm a n a g e f a e n t ，s c _ i ) 是在商业活动的发展过程中， 尤其是在经济全球比的推动下逐渐形成的。供应琏管理是对供应商、制造商、分 销两、零售商和客户所构成网络中的物流、信启。流、资金流、工作流等进行管理、 计划和协凋的过程。供应链管理的理念是利用系统的观念，在控制需求和供给基 本平衡的基础上，对业务流程、组织机构、企业内外各种资源利用、生产、流通 计划与交货、销售，服务及仓库布局、库存量控制等各个方面进行多目标优化。 供应链管理的目标是安现与所选择合作伙伴之间长远的双赢关系，并将物流和信 息流集成到所有参与的公司里，使整个物流链的竞争能力得到提高。基于这一理 论，供应链管理悔以低效率过程所花费的成本，在后勤链上引起最终产品在整个 供应链的高额成本1 4 i 。 在全球竞争环境下，由于供应链管理的重要怍用，对其研究与开发己成为国 内外的热点之一，进入9 0 年以来，供应链管理的概念和相应理论获得了较大的发 展，目前，供应链管理的相关概念包括：台作计划、预劂和补充( c u i i a b u r ar l y e p l a n n i n g 、f o r e c a s t i n ga n dr e p t e u i s h m e nr ，c p f r ) ，供应商管理库存( v e n d o r m m l a g e di n v e n t o r y ，h i ) ，库存持续补充过程( c o n t i n u o u sr e p l e n i s h m e n t p l o c e b b ，c r p ) ，客户的快速反应fe f f i e l e ncc o n s u m e rr e s p o n s o ，e c r ) ，准时 生产( j u s ti nt i m e ，i i t ) ，牛鞭效应( b u l l w h i p se f f e m ，b w e ) 等，其研究技 术包括：供应链建模技术，集成供应链管理，敏捷供应链，供应链伙伴选择等。 文献5 i 从以上几个方面对供应链管理研究现伏进行了讨论和总结， 在国外，国际生产规划与控制fi n t e r n a t i o n a l i o u r n a lo fp i o d u c c i o n p l a n n i n ga n dc o n t r 0 1 ) 杂志十【9 9 5 年出了一期“供应链管理”专刊：t 9 9 6 年4 月，由美国先进制危研究f a m r ) 公司和p t t t i g l t or a b i nr o d d l b t c g r a t h ( p r t m ) 国际咨询公司联台成立了供应链委员会，目前已有3 0 0 多家世界上最大的制造企 业加入了该委员会，委员会为其成员提供供应链管理方面的咨向服务f 技术支持。 1 生美国、欧州、1 9 笨等；垣方国家，供应链已由理论走向了实践，一些大公司如h p ， i b m 、ar r 、d e ( 、p & g 、e r i c s s o n 、d e l l 等纷纷采用供应琏管理技术，并取得了 显菩放益 在国内，肛1 9 9 8 年开始，国家8 6 ：3 计划现代集成高j 造系统( f m sj 主体懈供 应链技术与系统列入该主题的研充与开发内容之一，在应用基础研充、关键技术 西北工业大学b a 论文 攻关等不同层次设置了若于研究与开发项目，相关的研究与开发主要由大专院校 和科研院所承担，“观已职得。些研咒崩果，4 敬得了初步的盈济与社会敦益。 纵观国内外对供应链研究，主要有以下问题有待深入研究： ( 1 )市场需求分析处理技术； ( 2 ) 供应链的敏捷化和精益化的实现方法； ( 3 ) 基于约束理论的供应链负荷分配问题： ( 4 ) 集成化供应链生产运作优化： ( 5 ) 敏捷供应链环境下库存管理优化方法； ( 6 ) 供应链管理实施绩放的评价与馓励。 1 3 敏捷供应链概念的形成 进入9 0 年代以来，国际竞争目趋傲化，企业受到了前所未有的挑战，这一挑战 的最基本特征是“竞争环境的变化太快，而企业自我调整、适应的速度跟不上，j i “。 竞争环境的变化包括市场的变化、技术的变化、竞争对手的变化和产品结构的变 化：而企业自我调整的范围则包括竞争策略的调整、组织结构的调整、生产过程 的调整和j ；共销关系的阔整，等等。其次，随着b i b ( 企业对企业j 、b t c ( 企业对顾客) 等各种模式电子商务的应用。全球物流配送系统的迅速发展，跨地区、跨国界网 络交易行为的边际成本趋平，任何一家企业都：睁面临国际化、全球化的市场竞争。 第三，消费个性需求复归，许多消费者不再满足于毫无个性的流水线产品，他们 更希望能够影响、晟好是亲自参与到产品的设计制造过程中来，个性订购使这种 需荥成为可能，竞争环境的剧烈变化，使单纯依靠企业内部资原孤军奋战的竞争 形式显得力不从心，跨企业甚至跨行业的联盟竞争成为网络时代的主流。济作突 破企业边界，促使供应链观念从线性向网络变革。 快速响应市场变化是企业在竞争中生存与发展的根本保证，加强敏捷性管理 是当今企业获得国际竞争优势的重要手段之一。敏捷性是美国学者于1 9 9 0 年代初 提出的一种新型战略思想，当时提出这种战略思想主要是针对制造技术领域，目 标是提商制造系统对外部环境变化的应变能力。敏捷制造溉念的提出对供应链问 题赋予了新的含义日i 要求，供应链中的敏捷陛是指在易变的市场中，利用市场知识 和虚拟企业而获得利益饥会的能力i7 1 ，利用信窟技术，进行经营过腥重构，与用 西1 e 工业大学b a 论文 户、供应商结成联盟，创建虚拟企业的供应链，消除扯应链中不增值的环节，简 化经营过程和藏少时f b j ，提高质量和降低成本箴为提高企业全球竞争力的硐效述 径，敏捷制造溉念的提出，对供应链问题赋予了新的含义和要求，提出了敏捷供应 链( a g i l es u p p l yc h a i n ，a s c ) 的概念。 1 4 敏捷供应链及敏捷供应链管理 所谓敏捷供应链是指：在竞争、合作、动态的市场环境中，由苦干供方、需 方等实体( 自主、半自主或从属) 构成的快速响应环境变化的动态供需网络”。 敏捷供应链管理( a s c m ：a g l l es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 是对敏捷洪应链中的 物流、信息流、资金流合理的计划、协凋、调度与控制，实现在正确的时间、正 确的地点、将正确的需求项目按暇正确的数量交给正确的交易对象的目标i ”。当 今系统工程的理论、技术与方法的发展及计算机技术、信息管理系统的运用为敏 捷供应链系统建立提供了必要的软硬件条件。 敏捷供应链涉及到生产f 制造) 领域、流通领域和信息技术 s l ，敏捷供应链 管理的定位如图l l 所示： 流通领域 生产( 制造) 领域 图l l 敏业供应链管理的定位 信息技术 西北工业大学队论文 传统供应链系统的设计是从主生产厂家拓宽管理功能的角度来考虑的，对供 应商和销售商的需求并没有给予足够的重视，而敏捷供应链强凋供应链对市场变 化及用户需求的快速响应能力n 其不同于传统供应链的显着特征如图l 一2 所示。 图l 一2 敏捷供应链特征图 ( 1 ) 市场敏感性 敏捷供应链以顾客满意度为性能衡量的目标，而顾客满意度是市场敏感的，这 就要求敏捷供应链能真正做到以市场需求为驱动来安排生产计划。市场敏感胜是 敏捷供应链最本质的特征。 ( 2 ) 网络分布性 敏捷供应链通过网络将地理上分散的所有实体联系起来，在供应链网络内实 现合理的库存分布，在网络中实现供应链伙伴的合作、协凋、重构及利益分配，以 实现更敏捷的联系。敏捷供应链区别于一般供应链系统的特点在于，敏捷供应链 可以根据动态联盟的形成和解体( 企业重组) 进行快速的重构和调整。敏捷供应 链要求能通过供应链管理来促进企业间的联合，进而提高企业的敏捷性。提出了 供应链本身的敏捷性和可重构要求以适应动态联盟的需要，协作突破企业边界， 促使供应链现念从线性向网络变革， ( 3 ) 过程集成性 敏捷供应链不是简单的信息交换和信息共享，必须打破组织界限，站在整体供 应链的高度来进行跨企业的业务过程集成，芷供应链内相关实体之间，共同进行新 西化工业大掌b a 论z 产品开发、系统管理及共享信息。企业必须将其注意力集中在有核心竞争力的业 务过程和功能上，通过夕 购、协调等手段集成，将非核心业务交给供应链伙伴来处 理。实现真正的过程集成，必须在供应链的各实体之间进行联合战略决策，基于团 队的研发体系，和实现透明的信息传递，从而建立信任、可靠及利益共享的新型多 赢关系。只有实现业务过程的集成，才能真正实现缩短供应链榘道，协调各实体对 变化的实时性响应，达到敏捷、快速响应需求的目的。 ( 4 ) 虚拟性 使用信息技术在供应链的所有实体之间共享数据，实际上使供应链具有了虚 拟化的特征。供应链的虚拟性是基于信息技术的，而不是基于库存的。通过实时的 信息交互，企业能减少物疯量，缩短冗长物流榘道来提高效率。同时能让供应链上 所有的实体部能实时访问到唯一的需求源，实现顾客需求的透明传递，避免“牛鞭 效应”带来的危害，提高供应链计划的准确性和及时性。 敏捷供应链不同于传统共应琏的显著特征使得其具育以下基本功能。 ( 1 ) 具有面向市场需求的、以核心业务为中心的敏捷的供应琏组织机制，能 支持迅速结盟、随机结盟，以及结盟后动态联盟的优化运行和平稳解体。 ( 2 ) 能尉全局资源进行统定义和集中管理，包括统一的三流定义和统一的 企业资源描述( 人，设备、资金、产品、市场等) 。以及对全局企业共享资源和结盟 企业己有信息系统的集成和管理。 r 3 ) 围绕核心企业主生产作业计划和能力配合计划协调与动态控制和调整。 ( 4 ) 定单处理功能，物流和库存管理功能，财务管理功能。 ( 5 ) 利用c o r b a 和w e b 技术对结盟企业的供应链或现有信雇系统进行模板化 封装，能通过模板化的快速封装实现结盟企业供应链信息系统的快速重组和结盟 企业间供应链的优化运行。 1 5 敏捷供应链的竞争优势分析 任何一种战略乏用是否成功，取决于能否获得超过对手的竞争优势。按照美 国著名战略学家玻特的( 见点，竞争沈辫的获得源于企业能够向顾畜提供超过竞争 对手的价值，或眚足以低于肿手的所榉 向顾薄提供同等的效用，或蕾是以同等价 l 爵捉且芭；的设用焦f 玻特的定义，我们i 以把琵予仔【垮描述为茁公司的征 西1 e 工业大学w 8 a 论文 何维度或特征中所存在的不对称性或差异陛，正是这些维度或特征使公司能够比 竞争对手更好地服务于顾客并因此创造出更好的顾客价值。波特理论经过实践的 验征被证明是有效的。网络经济时代，尽管企业所面临的竞争环境发生变化，市 场需求不确定陛增加，知识更新速度加快，但是企业所必须遵循的最基本竞争原 则却没有改变，要获得成功，就必须取得差异性竞争优势。敏捷供应链是一种全 新理念，它突破传统供应链管理思想，从以下几个方面为企业带来全新竞争优势， 使企业能够在未来经济生活中再展雄风。 ( 1 ) 速度优势 海尔集团的总裁张瑞敏曾经说过：“8 0 年代对企业来讲，制胜的武器就是品 质，就是品质管理，到了2 0 0 0 年新经济时代，对企业来讲，制胜的武器就是速度”， 这里的速度就是最快地满足消费者的个性化需求。网络经济时代，企业实行敏捷 供应链战略的一个重要竞争优势就在于速度。在传统企业运作方式中，从接受订 单到成品交付是一个漫长的过程：首先，企业要将所有的订单信息集中汇总到计 划部门，由计划部门分解任务，从采购原材料开始，从前到后按工艺流程完成订 单生产，除了必备的作业时间，中间不可避免地产生诸多等待现象。企业如果按 敏捷供应链观念组织生产，其独特的订单驱动生产组织方式，在敏捷制造技术支 持下，可以最快速度响应客户需求。戴尔公司是成功利用信息技术实行敏捷供应 链战略的楷模，企业收到订单后，以电子速度将订单分解，并通过互联网将子任 务分派给供应链上的各节点企业，各企业按电子订单生产并按核心企业的时间表 供货，无论是需要一台电脑的个人还是数百台电脑的大公司，戴尔在接到订单后 都会在几个工作日内到达。 f 2 ) 顾客资源优势 想从市场调查的实际工作以及调查所形成的文字资料中，得到用户对于产品 需求的确切描述，事实上是一件非常困难的事情。市场胡查中经常碰到的情况是： 接受调查的对象在接受调查明，并没有这项需求，尽管他认真接受调查，却可能 会与实际需求有出入：或者是由f 表达方式及语言运用问题，使表达意思与其本 意有歧义；还有一种情况是，接受调查时，他所描述的需求是准确可靠的，可是 经历从产品开发到产品交付的漫长等待后，他的需求可能会发生改变。倘若有任 何一种情况芹在，对于企业及骞户都会造成巨大的损失，而企业在实行敏捷供直 西! i 二业大学b 。t 篼文 链战略过程中，会通过对答户的电子商务环节开办个眭化汀购服务，客户可在网 页上根据公司对产品组牛和功能介绍，自己选择零部件，自己设计产品的款式、 颜色、尺寸，顾各的需求信息直接反映到产品设计、规划阶段，成为企业最直接 也是最有价值的信息资源。 ( 3 ) 个性化产品优势 依靠敏捷制造技术、动态组织结构和柔性管理技术三个方面的支持，敏捷供 应链解决了流水线生产方式难以解决的品种单一问题，实现了多产品、少批量的 个性化生产。首先是敏捷制造技术的突破，由计算机辅助设计( c a d ) 、反求工程、 快速成形和快速制模一起，在信，皂互联网支持下形成的一套 夹速制造系统的技术， 是敏捷供应链的主体核心技术。没有敏捷制造技术，敏捷供应链思想便成为没有 具体内容的空壳；其二是动态变化的组织结构，敏捷供应链突破了传统组织的实 体有界生，在信息技术的支持下，由核心企业根踞每一张词单将苦干相互关联的 厂商结成虚拟组织，并根据企业战略厕整和产品方向转移重新组合、动态演变， 以随时适应市场环境的变化。其三是柔性管理技术，敏捷供应链观念摒弃单纯的 “胡萝h 加大棒”式刚性管理，强调打破传统的严格部门分工界限，实行职能的 重新组合，让每个员工或每个团队获得彼立处理问题的能力，通过整合各类专业 人员的智慧，获得团队最优决策。技术、组织、管理三方面的结合，使个性化产 品生产成为现实。 ( 4 ) 成本优势 通常情况下，产品的个性化生产和产品成本是一对负相关目标，从事传统产 业经营的人员对这一点体会更为深刻。然而庄敏捷供应链战略的实行中，这一对 矛盾却得以成功解决，在获得多样化产品的同时，企业获得了低廉的成本优势。 成本优势的取得源于两种成本的降骶：零库存成本和零交易成本。 依赖信息技术支特敏捷供应链，成功地实现了客户需要什么就生产什么的订 单驱动生产组织方式，可以极大地降f 氏整条供应链的库存量。壬阿个企业部会 育很多丘应商，随哲竞争的目渐激烈，许多企业部会埒一些非核心技术研包，因 此，每一个企业部将面临与供应商之间的交易问题。传统的供应商与生产企业之 侧是一个价恪障弈刊手，议疗讨价迹价的过陛是一个利益博算立程，为了各自的 利盖，双方台尽曼傀杆私l 信息。罔丽造成交易浚纠成本，这柙成本匹是 i 斯在 西北工业大学雎论文 企业边界理论中所提到的交易费用，是一种巨大的磨擦成本。而在敏捷供应链管 理思想下，核心企业及构成供应链的上下游节点企业在战略一致的前提条件下结 盟，所育的同盟利益一致，信启共享，由核心企业按照需求动态组台供应链，整 个供应链网络的交易成本降到最低。 网络经济改变了传统产业所面临的竞争环境，也改变了企业之间的竞争方式， 企业必须寻找全新竞争优势，才能在新经济时代取得优势地位。敏捷供应链观念 是一种全新的战略思想，它是在网络经济的促动下诞生的，因此必然顺应时代潮 流，为传统产业带来全新竞争优势，成为传统产业在网络经济环境下的必然选择。 1 6 论文研究思路与框架 9 ( ) 年代以来快速、持续、难以预测的竞争环境的变化，对企业的组织结构和 产品的生产模式提出了新的要求。一方面，快速决策和响应能力要求企业的规模要 小，结构要简单；另一方面，大量新技术和新产品带来的一瞬即逝的市场机遇和高 投入、高产出的高风险挑战，要求企业要有足够的技术储备和在资金上抵抗风险的 能力。目前，一般认为，解决这一矛盾的途径是通过实施敏捷供应链管理。 本文初步分析了供应链管理发展和现状，进而引出敏捷供应链管理的概念， 并对敏捷供应链的竞争优势进行了分析。论文首先研究了生产运作的源头一一需 求，分析了影响需求变动的因素，指出了常用需求预测方法的选择原则和评价标 准，通过f o x 公司需求预测实例应用研究，总结得到综合最优预测模型，数据分 析证明此模型的运用，可有效解决不确定性订单的斋求预测问题。论文接着在对 客户需求迸行预测的基础上，将传统生产计划问题扩展到敏捷供应链管理环境下， 对敏捷供应链环境下的生产计划特点进行分析，并对f o x 公司现行生产计划系统 进行了s w o t 分折，指出传统m r p l i e r p 难以适应敏捷供应链管理的需要，必须进 行优化，带着此问题，论文引入了最优化生产技术和约柬理论，研究发现约束理 论同传统r pr i 结合可实现传统生产计划作业系统的优化，进而提出了基于约束 理沧的生产计划和控制系统功能结构。成品库存作为敏捷供应链管理的一个重要 环节不窖忽砚，论文最后对f o x 公司在不确定订单环境f 的成品库存管理战略进 行了研究，指出l n m 。t x 策略的实施成功地实现了供需暇疗臣库存管理上的双赢。 论文以f o x 公司为j 嘱型，肘敏键供应链环境f 的高求预删一生产计划一成晶 西扎工业大学峨、爱支 库存为主线进行了研究，探讨需求预测技术、生产计划优化技术和不确定性订单 条件下的成品库存策略和解决方案，本文的研究思路与框架见图卜3 所示。 图i 一3 本交的研究思路与框架 西北工业大学b a 论文 2 基于敏捷供应链的需求预测 随着以计算机技术为主导的现代科学技术的迅速发展和社会生活的不断进 步，现代市场发生了根本的变化，市场环境以多变甚至是难以预测的市场需求和 全球比的买方市场为主。快速响应市场变化，正是敏捷供应链突出强凋之处。企 业的生产活动源于客户需求。敏捷供应链始于需求预测，需求预测是生产决策的 基础，预测的需求项目决定了生产活动的内容。只有在准确、快速捕捉市场需求 信息并进行分析预测处理，纵观整条供应链上需求、产能、供货、和库存信息后 才能向客户做出确定的交期承诺。 2 1f o x 公司简介 f o x 公司为o e m ( o r t g l n a le q u i p m e n tm a n u f a c t u r e r ) 生产商，为n 公司代 工生产手机类通讯产品。这类产品更新换代周期不断缩短，全球市场竞争异常激 烈，企业面列变化迅速且无法预测的买方市场，传统的生产与经营模式响应市场 迟缓和被动问题日益突出。 面对这样的外部环境，n 公司与f o x 公司组成了战略联盟，供需协作模式采 用紧密协作型模式。对于处于市场投入期和衰退期的产品，为获得双赢的结果，n 公司提供给f o x 公司传统的确定型订单，这种订单有确定的需求项目、数量、价 格、交货地点及日期，付款方式，该类订单对于f o x 公司而言生产风险最小。因 需求项目己定，f o x 公司并不需要做太多的预测只需据n 公司订单项目组织生 产交货即可。对于处于市场成长期和成熟期的产品，n 公司为增强其产品向终端 市场的供货柔性并为减小自身库存风险，双方采用极具特色的不确定型订单作为 f o x 公司的生产依据。这种不确定型订单名为d v ( d e m a n dv i s i b i l i t y ) ，订单上 仅汉有需求项目、交易条件、价格和不确定的斋求量以及d v 发出时刻包含n 公司 产线库存和第三方物流公司仓库库存与在途库存在内的各段厍存笸，d v 的交易条 件采用供应商拥有库存s o l fs u p p li e ro w ni n v e n t o r y ) ，n 公司直到产品上生产 线使用后才会向f o x 公司付款的d d l ( d e t t v e r yd u t yu n p a z d ) p r o d u c t i o nl i n e 的方式。， d v 这仲不确定型订单的出姚，列 【j x 公司的生产运作敏捷性提出了极商的磋 西j l 工业六学b 论支 求。n 公司与f o x 公司运用b 2 b 的电子商务来迅速传递并共享来自终端客户币场 的需求变化信息。通过印i 数据交换，n 公司每周更新后续1 2 t 8 周的需求信息 以供f o x 公司组织生产与管理库存。虽然n 公司给出了需求参考值并每周更新， 然而双方约定n 公司可以在几乎没有惩罚条件下随意隆改订单数量。根据f o x 公 司统计数据发现，n 公司提供d v 中，第l 周需求准确度只有8 5 ，第2 周需求的准 确度己降为7 ( ) ，而第3 周后的需求数量只能作为进行产能规划和物料采购计划 的参考。在s o i 模式下，库存所有权为f o x 公司所有，面对巨大的库存资金占用 压力和库存产品呆滞风险，f o x 公司不敢以增加库存来降低客户的缺货风险，而 力争以j i t 的方式安排生产。但当市场需求增加，客户紧急增加订单数量时，因 生产的滞后眭，往往造成客户所增加的订单无法按期交货，客户满意度随之降低。 面对d v 这种特殊的不确定性订单，f o x 公司就必须加强敏捷供应链管理，以 “客户要货时育货，不要货时零库存”作为生产运作的管理目标。而耍实现这一 目标的前提就是对d v 数加以预测分析，获得相对准确的需求信息。对d v 数据进 行预侧分折除可降低生产经营库存风险外，在一定程度上还可平缓需求的骤然升 降，以利生产的育序进行，同时叉可增加企业自身的柔性。 2 2 敏捷供应链需求变动影响因素分析 在敏捷供应链环境f ，对企业产品或服务的实际需求是市场上众多因素作用 的结果。要进行需求预测，就必须首先找到引起需求变动的影响因素。通过对引 起f o x 公司客户需求变动的原因追踪分析发现，当f o x 公司增自u 广告投入、提高 产品推销努力程度、改善产品设计、提高产品品质及售后服务水平可在一定程 度上赢得更多的客户订单，如图2 一l 所示的用衄线圈起来的因素是f o x 公司通过 ， 自身努力可以做到的，饭部分因素为可控因素，与企业自身经营政策密切相关。 图2 一l 曲线外的一些因素如竞争首的行为、商业周期、顾客偏好。顾客的 购买行为、产品生命周期等，则是f o x 公司庄一定程度上可以影响但无法控制的。 这郡分因素构成丁与f o x 公司相关的外部环境，正是外部环境的不确定肚更加剧 了客户需求的不确定性，企业能否有效响应这些外部餐件的变化，决定了静户对 于废f o x 公司崩意度，而顾客的满意度正是企业芷殷烈的币场竞争中能否获胜的 关键吲系， 西北工业大学、 i b a 论文 商业周期顾客偏好随机影响顾客的购买行为 图2 一l 影响需求的因素 通过以上分析得出，f o x 公司除了分析并改善可控因素外，更要重视引起需 求变动的夕卜部因素。以下对非企业努力可控的影啊需求的一些主要因素作以分析。 ( 1 ) 商业周期 商业周期为客观经济规律，从复苏到高胀到衰退到萧条，周而复始。处在商 业周期的不同阶段，总的需求不同。此为影响f o x 公司需求变化的宏观因素，企 业应当顺应商业周期进而把握市场需求规律。 ( 2 ) 产品生命周期 按照产品寿命剧期理沦，产品寿命周期按照产品在市场上销售增长率状况， 通常可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段i ，如图2 2 所示。 图! 一2 产品寿命周期曲线 西：l 工业t 学雎沦支 运用产品寺命周期理论对f o x 公司代工生产的一个典型产品一- - a m b e r ，从新 产品投放市场至逐渐退出市场的近1 7 个月的追踪研究发现，其产品生命周期曲线 如图2 3 所示。 图2 3a m b e r 寿命周期曲线 图示横坐标为时间座标，纵坐标代表客户需求量( 单位为套) 。由a v e r a g e 曲线所代表的产品生命周期曲线在a 、b 、c 三处出现了拐点，似乎与图2 2 所示 蓝线有很大不同。发现此问题后，又选择了多个产品进行分析，发现其它产品在 对应图2 3 相同时间点前后电出现了规律几乎完全相同的波峰与波谷。是产品寿 命周期曲线失效r 吗? 是什么因素对产品需求产生了巨大的影响使其偏离了常态 的曲线? 进一步研究发现，f o x 公司所代工生产的a m b e r 产品于六月下旬开始投 放市场，因产品迎台了消费者的喜好，很快受到市场认同，迅速由投入期进入成 长期，此时产品销量增幅很快，此阶段相当于图2 - - 3 的爬坡期。在爬坡期该产品 的市场需求已表现出较快增长，又面临中国的十一黄金周，分销商芷节前开始铺 货，为假日市场需求作准备，这时便出现了需求的第一个波峰a 点。而在节后， 市场需求下降，同时分销商手中还囤积较多的产品，于是伴随售节假口的结束， f o g 公司的代工生产量迅速下降。，之后，随蓍分销商手中的存货逐渐减少，f o x 公司的生产量逐渐上升，在i 立于春节寺古的b 点附近欠产生了第二峰值，同干十 一黄金周的腺因，庄b 点之后又出现了跋符，同样茫五一k 假前叉产生了第三个 峰值c 点，由此司匣a m b e r 的产品需求嘎到季节囡案的影响很犬虽然针对骂 西北工业大学b a 论文 体产品研究发现寿命周期曲线出现了几个峰值与峰谷，但从其外观轮廓线来看， 仍符合产品寿命周期曲线。只是图2 2 的投入期与成长期区分不太明显，变成了 图2 3 f o x 公司定义的爬坡期。成熟期破细分成了平稳前期和平稳后期而已。 ( 3 ) 顾客偏好 在影响需求的众多因素中，顾客偏好也是一个重要因素，甚至有时决定了某 种产品在市场中的命运。顾客偏好也属于企业的外部环境，而顾客偏好也是由多 种因素所形成的，与民族、传统、地域、文化背景、社会经济发展程度、性别、 年龄等诸多因素相关联，因而形成了偏好的多样性和不确定性，同时社会文化及 周边环境也会对顾客偏好产生影响。企业应当顺应顾客喜好，同时也可通过广告 效应等手段引导顾客偏好发生一定程度的转变。 ( 4 ) 时i 司 商业周期、产品生命周期均为与时间相关的因素，除此之外，对许多产品而 言，季节因素赶是影响需求的极为重要的因素。 表2 一l 为f o x 公司2 0 0 5 年设备利用率，图2 4 为与表2 1 所对应的曲线 图。通过对全年各月相同设备的利用程度进行分析，生产能力的变化状况，也就 反映出了客户需求的变动程度。通过表2 一l 数据纡析发现，2 月、5 月、l o 月相 对在各个季节中设备利用率较高，原因为2 月多为中国的春节时间，5 月、1 0 月 包含了两个长假，这几个节假日为旅游和购物的黄金时间，对于手机产品销售量 眭i 会相应上升，这与前面所谈到的a m b e r 产品寿命周期曲线中所出现的规律是一 致的。另外还可发现，在第四季度的n 月设备利用率为峰值期，超过了1 2 0 ( 这 时只能通过增加设备或外包生产来解决产能瓶颈) ，原因是l 2 月为国外的圣诞节， 考虑到生产及运输的l e a d r t m e f o x 自u 月初就开始为海外圣诞节准备库存。 由图2 4 看出，f o x 公司需求变动除受到如前所述的节假日影响外，还有明显的 淡季和旺季之分，通常上半年为f o x 公司