（工商管理专业论文）ERP项目在印刷企业的应用研究.pdf

s t u d y o nt h ea p p l i c a t i o no fe r p p r o j e c t m a n a g e m e n t i np r i n t i n ge n t e r p r i s e 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对 本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以 明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。 特此声明 学位论文作者签名： 侵锥後 f w 幻年l 其纾b 学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使 用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提 交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文 的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或 其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学 位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向 国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为磊的的 前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学 术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。 学位论文作者签名：j 袤中午 导师签名： 乡泣 沙f d 年乒月7 日 厶f u 年月( c e l 摘要 项目管理作为管理科学的重要分支已渗透到各行各业，项目管理不仅是管理大 型、复杂项目的有效方法，而且已成为2 1 世纪企业管理的一种重要方法。项目管 理就是最有效的利用组织的资源，用最少的预算，最优的质量完成相应项目的一种 管理方法。印刷企业属于加工企业，从表面上看具有重复性，但从具体生产对象来 看，则具有项目的特征，因此完全可以使用项目管理。并且项目管理不仅适用于印 刷企业的技术改造，也适用于印刷企业的生产管理。 项目管理可以推进印刷企业的科学化管理，并且解决经常面对的成本、时效、 质量等管理难题。本文根据项目管理的基础理论，综合印刷企业的生产、技术和质 量等方面的特点，针对我国印刷企业面临效率低下、质量与国际有明显差距、微利 化及从业者素质有待提高等问题，深刻的分析了印刷企业中实行项目管理的现状、 问题和影响因素。并针对其存在的问题，提出比较符合实际的解决方案：e r p 的应 用、增加多元化的服务能力，缩短交货周期和降低资源重复配备，提高效率的策略。 在以上理论分析的基础上，结合某公司的的实例，并以其存在的信息系统预测和报 价的现状，通过项目管理的理论和方法，e r p 项目的实施，帮助企业提升了的科学 化管理水平。 关键词：印刷企业，现状，e r p 项目 a b s t r a c t p r o j e c tm a n a g e m e n t ，a sa ni m p o r t a n tb r a n c ho fm a n a g e m e n ts c i e n c e ，h a dp e n e t r a t e d t oa l li n d u s t r i e s p r o j e c tm a n a g e m e n ti sn o to n l ya ne f f e c t i v ew a y t om a n a g el a r g e s c a l e a n dc o m p l i c a t e dp r o j e c tb u ta l s oa ni m p o r t a n tm e t h o df o r e n t e r p r i s em a n a g e m e n ti n2 1 c e n t u r y p r o j e c tm a n a g e m e n ti sam a n a g e m e n tt o o lw i t hw h i c ho r g a n i z a t i o nc a nu s e r e s o u r c ee f f e c t i v e l yw i t hl e a s tb u d g e ta n db e s tq u a l i t y p r i n t i n gb e l o n g st oa r t i f a c t i t i o u s i n d u s t r y , s e e m i n g l yi th a sr e p e a t a b i l i t y , b u ta c t u a l l yi th a st h ec h a r a c t e r i s t i c a lo fp r o j e c t , s op r o j e c tm a n a g e m e n ti ss u i t a b l ef o rt h i si n d u s t r y a r o j e c tm a n a g e m e n ti sh e l p f u ln o t o n l yi nt e c h n o l o g yi m p r o v e m e n tb u ta l s oi np r i n t i n gc o m p a n y sp r o d u c t i o nm a n a g e m e n t p r o j e c tm a n a g e m e n tc a ni m p e lp r i n t i n gi n d u s t r y ss c i e n t i f i cm a n a g e m e n tb yf i x i n g m a n a g e m e n th e a d a c h el i k ec o s t ，t i m i n g ，q u a l i t ya n ds oo n t h i sp a p e ra n a l y s e sp r i n t i n g i n d u s t r y sc u r r e n ts i t u a t i o n , i s s u e sa n df a c t o r sb a s e do np r o j e c tm a n a g e m e n t sb a s i c t h e o r ya n dt h ec h a r a c t e r i s t i c a lo fp r i n t i n gi n d u s t r ya n dh i g h l i g h t sk e yp r o b l e m sn e e dt o b es o l v e dl i k el o w e f f i c i e n c y , p o o rq u a l i t yo f b o t hp r o d u c ta n de m p l o y e e sa n ds h r i n k i n g p r o f i t r e g a r d i n gt ot h ek e yp r o b l e mh i g h l i g h t e d ，t h i sp a p e rh a sp r o p o s a l sr e g a r d i n gt o t h ea p p l i c a t i o no fe r p , d i v e r s i t ys e r v i c ea b i l i t y , s h o r t e nl e a dt i m ea n de n h a n c et h e e f f i c i e n c yo f r e s o u r c eu s a g e b a s e do nt h e o r y a n a l y s i sa n dc o m p a n y a sc a s es t u d y , t h i s p a p e ru s e sp r o j e c tm a n a g e m e n tt oh e l pe n t e r p r i s et oi m p r o v es c i e n t i f i cm a n a g e m e n t l e v e l k e yw o r d s ：p r i n t i n ge n t e r p r i s e ，a c t u a l i t y , e r pp r o j e c t 目录 第1 章绪论1 1 1 选题背景及意义1 1 2 论文结构和内容2 第2 章印刷企业的发展现状3 2 1 现状之一：效率低下3 2 1 1 印刷技术：e pj 品l j 业技术相对落后3 2 1 2 企业管理：我国印刷业的企业管理相对落后4 2 1 3 自主创新能力：我国企业自主创新能力弱5 2 1 4 数码印刷：我国数码印刷发展落后5 2 1 5 中国印务市场供大于求5 2 2 现状之二：质量与国际印刷大国差异明显5 2 2 i 质量6 2 2 2 机械质量6 2 2 3 材料质量6 2 2 4 软件质量6 2 3 现状之三：微利化6 2 3 1 上游产业的挤压7 2 3 2 下游企业的挤压7 2 3 3 印刷同行的挤压7 2 4 现状之四：从业者素质有待提高8 2 4 1 最紧缺职位之一：高级印刷技工9 2 4 2 最紧缺职位之二：高端管理人才9 2 4 3 最紧缺职位之三：e p , 届i j 工程师1 0 第3 章扭转当前印刷行业现状的策略1 1 3 1 向管理要效益- e r p 的应用l l 3 1 1 以智能生产排程为基线的计划信息流管理l l 3 1 2 以物料需求、库存管理为核心的物流管理1 2 3 1 3 以应收应付为根本的资金流管理1 2 3 1 4 快速、准确、灵活的印刷报价及估价难题1 2 3 1 5 全面、集成解决复杂的印刷产品档案以及产品工艺管理难题1 3 3 2 提高服务能力，缩短交货周期一数字印刷1 3 3 3 降低资源重复配备，提高效率一印刷企业重组1 5 3 3 1 企业并购的积极效应1 6 3 3 2 经济形势对行业的影响1 7 3 3 3 国际印企并购动向1 8 3 3 4 国内市场蓄势待发2 0 第4 章案例分析2 1 4 1 公司背景简介2 1 4 1 1 需求特点：2 l 4 1 2 印刷产品的特点：2 l 4 1 3 制造过程属于流程型制造2 2 4 2 公司原有管理信息系统中的预测与报价的问题2 2 4 3 销售预测2 4 4 3 1 原材料问题2 4 4 3 2m r p 的计划方式就是追踪需求2 4 4 4 报价2 4 4 4 1 报价的周期长2 5 4 4 2 报价的准确性不高2 5 4 4 3 报价与订单价格难以保持完全一致2 5 4 5 公司企业资源计划e r p 实施项目的形成2 5 4 6e r p 系统中预测与报价问题的解决方案2 6 4 6 1 预测2 6 4 6 2 报价2 6 第5 章结论和建议3 2 参考文献3 3 致谢3 4 个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果3 5 i i 1 1选题背景及意义 第1 章绪论 我国印刷企业以中小型印刷企业为主，大型印刷企业少。由于中小型企业规模 小，在管理体制上不健全，使得企业经营理念差，面对突发危机时的应变能力弱。 中小型企业过多导致了资源占有大，有效资源利用率低。没有形成好的企业管理体 制，企业浪费严重。印刷企业同时受到三方挤压，即上游产业，也就是印刷企业的 供应商，如纸、塑等原辅材料供应商；下游产业，即印刷企业的客户，如制药、酿 酒、化妆品、食品等生产企业；以及印刷同行的竞争挤压，印刷企业的利润越来越 微薄，反过来更限制了企业本身的发展和变革。 目前我国印刷企业在产品的印刷质量，设备的机器质量，材料质量和软件质量 等方面与国际先进企业存在很大的差距，因此中国的企业更多在中低端产品中进行 争夺，在高端产品中鲜有涉足。由于中低端产品竞争激烈，资源利用率低，利润不 高，因此更需要进行提高。 行业的高速发展导致印刷企业对人才的需求全线扩大，印前、印刷、印后加工 等各个环节均有相关人才需求，其中包括设计人才，一线的技术操作人员，高级技 术人才以及企业管理人才等。印刷行业人才文化素质不高，尤其是一线操作员以及 技工的文化素质偏低已是不争的事实。为此，诸多业内人士纷纷认为印刷人才的整 体素质偏低将制约印刷企业的发展。 人们眼里，印刷业属于传统产业，从毕升发明的印刷术，到今天的电子出版， 印刷业经历了一个漫长的发展过程。在这个发展过程中，真正有革命性变革的机会 是很少的，当计算机在印刷获得生产应用的时候，印刷业也没有改变真止意义上的 印刷原理。印刷业一直成为远离e r p 的行业，印刷业老板一直在冷眼旁观。然而， 近年印刷业技术自动化、照排技术的电子化，印刷厂老板开始乞求信息化来将先进 设备转化为真正的效益，e r p 在印刷业开始悄然升温，究其原因，最根本的就是 残酷的竞争。印刷品质要求越来越高，而利润却越来越薄。印刷业正经历着激烈竞 争的时代。活源不足、价格持续走低、品种大幅增加、印数普遍下降、周期越来越 短、贷款回收困难，所有这些都使企业的经营管理人员感受到前所未有的巨大压力。 i 这个时候，印刷这个传统产业，似乎在一夜之间突然想起来，必须从信息化寻求节 约成本的空间、追求更大利润化。在印刷业近两年从传统印刷改造为现代电子印刷， 从手工排版到电脑排版，走过了从传统手工到现代的过程，必然在管理上有一个飞 跃的要求，这就是e r p 在印刷业普及的必然进程。 1 2 论文结构和内容 本文的研究目的是：希望通过对我国印刷企业的现状进行分析，通过e r p 在印 刷业中的引用，来实现管理上的改进。 本文主要由五部分组成。分别是： 第一章绪论选题背景和意义，结构和内容 第二章重点介绍了我国印刷行业的现状，并对目前国内印刷企业存在的主要问 题进行了介绍和剖析。 第三章针对我国印刷行业的总体情况和问题，提出了提高管理效益，增加多元 化能力和降低资源重复配置能问题的解决策略。 第四章结合a 公司的实例，针对公司原管理信息系统中预测和报价的问题， 通过e r p 系统的引用和项目的实施，提出了针对预测和报价问题的解决方案，并就 具体实例进行了剖析。 第五章结合印刷行业的现状，以及总体问题的分析及案例，给出了建议方案。 2 第2 章i ；p 届l l 企业的发展现状 印刷业是个相当庞杂的行业，它不仅内部细分行业多，也牵及了很多相关的行 业，可以说，它是一个巨大的行业体系。同时也是一个历史悠久的行业体系，从中 国古代的印刷术发明以来，印刷技术就一步步深入生产、生活，并一步步壮大、发 展，形成一整个大的工业。虽然中国步入了印刷大国，但人均印刷消费量只有发达 国家1 1 0 、效率低下、质量与国际印刷大国差异明显、微利化以及从业者素质有待 提高是我们必须面对的现状。 2 1现状之一：效率低下 我们可以通过如下图表2 1 来看出当前中国印刷业与国际印刷大国在效率方便 的差异： 表2 1 中国与美国、日本、德国印刷行业的效率比较 地区从业人数占中国的印刷产值占中国的人均产值是中国印刷 ( 万)比重( )( 美元)比重( )( 万美元人)效率的倍数 中国 3 2 01 0 03 4 0 亿1 0 01 0 6 美国 1 0 03 11 6 0 0 亿4 7 01 61 6 日本 4 01 37 4 0 亿2 2 01 8 51 8 德国 1 242 0 5 亿6 01 7 0 8 1 7 资料来源：中国包装印刷业现状及发展趋势，包装世界2 0 0 6 年6 月，p 2 6 从上表中，我们不难看出，中国印刷效率与国际印刷大国的差距是数以十计的， 中国的人均产值只有1 0 6 万美元人，而位于第一位的日本有1 8 5 万美元人，是 我们的1 8 倍之多1 。造成效率问题的主要原因有： 2 1 1 印刷技术：f pj $ 1 l 业技术相对落后 1 魏卞梅中国包装印刷业现状及发展趋势，h t t o ：d w a n f a n g d a t a t o m c n p e r i o d i c a lb z s i 2 0 0 6 0 6 0 0 9 a s o x 2 0 0 6 年6 旦 3 印刷技术落后是我国不争的事实。从印刷过程而论，印前制版、印刷、印 后加工技术都与国外的印刷业存在一定差距，虽然随着发展差距在慢慢变短， 但我们需要认清自己不足的地方。 印前制版，在我国还存在很多的企业使用传统制版过程( 图文输入一排版一 出菲林一拼版一晒版) ，传统晒版过程繁琐，因此造成晒版质量不高，且在晒版过 程中很容易产生质量问题，使得在印刷过程出现印刷故障。再者，传统印刷在 制版过程中容易造成浪费，由于洗版液等溶剂，对环境有一定的污染，对工人 的身体也有伤害。c t p 在国外的普及率高，大多数印刷业都已经使用c t p ，其高 效的制版效率和制版质量，符合国外印刷需要，而传统的则不能满足。 在印刷方面，我国的印刷技术相对较差。由于我国的劳动性密集，人工成 本低，所以在印刷企业中，文化层次低，多数的印刷工人的文化水平低，这就 导致了的印刷技术落后，工人必须到国外进行学习，才可以正确的操作印刷机。 再者，在印刷工程中，耗材浪费严重。由于，印刷工自身的文化限制，使得在 印刷中，印刷废片过多，使得印刷成本偏高。我国印刷所用的印刷油墨，以有 机性油墨为主，这种油墨挥发性大，污染严重，对环境和人体都造成伤害，近 几年，我国印刷油墨开始向水性墨发展，印刷污染得到了一定的缓解。 印后加工，都知道我国是一个劳动大国，劳动资源过剩。使得在印后部分j 以手工操作为主，机器化程度低。尤其在质检部分手工操作，尤为严重。 2 1 2 企业管理：我国印刷业的企业管理相对落后 我国印刷企业以中小型印刷企业为主，大型印刷企业少，形成了以广东为中 心的珠三角印刷产业带、以上海和苏浙为中心的长三角印刷产业带、以京津为 中心的环渤海印刷产业带。由于中小型企业规模小，在管理体制上不健全，使 得企业经营理念差，面对突发危机时的应变能力弱。中小型企业过多导致了资 源占有大，有效资源利用率低。没有形成好的企业管理体制，企业浪费严重2 。 2 李联军浅谈印刷企业管理今日印刷2 0 0 3 年2 月刊 4 2 1 3 自主创新能力：我国企业自主创新能力弱 在创新能力上，对我国印刷业是一件遗憾的事。作为古代印刷发明国家， 之后的印刷发展出现了滞后现象。由于我国印刷业主要以中小型企业为主，因 而在资金方面，没有过多的资金注入创新能力，使得我国的自主创新能力弱。 2 1 4 数码印刷：我国数码印刷发展落后 数码印刷机作为印刷行业新型的印刷方式，在个性化印刷方面有着其独特 的优势。随着行业的发展，印刷发展向着包装印刷、商业印刷的方向发展。而 在我国印刷书刊印刷还占有以很大部分的市场份额，使得我国的数码印刷在我 国的发展速度缓慢3 。 2 1 5 中国印务市场供大于求 当前印务市场供大于求的趋势还在蔓延和发展，企业生产能力的过剩问题 有增无减，特别是以印教材为主的书刊印刷企业，淡旺季的生产形势泾渭分明。 旺季设备、人力等资源得到充分利用，生产效率是不错的。但到淡季，设备、 人力等资源严重闲置，几乎到了关门停产的地步，生产效率是十分低的。淡季 的亏损吃掉了旺季的盈利。但是，企业只要突出重点，用差异化战略调整产品 结构，寻找并进入适应自己发展实际的蓝海，拓展市场。就能使淡季活源得以 增加，尽量减少资源闲置，从而最大限度地提高全年的平均生产效率。这个道 理谁都明白，但真正突破。取得成效的企业并不多。哪家企业在这方面能运筹 帷幄，迈开步子，且迈开大步，抢占先机，就可取得赢得理想效益的主动权4 。 2 2 现状之二：质量与国际印刷大国差异明显 3 ：娄帅，国内印刷p k 国夕t - q j 刷我图印刷业差在何处? ， 塾! ! 巳；i 旦q ：乜! i 翌! i 垒g ：b 1 3 鱼q ：! q 堡! q q 璺! 至! ! q ! ；兰! 墨! 鱼! ! 二呈：! 堕! 堡! ! ! q q 皇刍e1 2 旦! ! 旦 ：魏卜梅中国包装印刷业现状及发展趋势，h 娅；丛生：巡塑匦g 鱼垒! 垒：鲤婴：曼型笪鲤i 剑坠垄i 2 迦鲤鱼鲤窆：旦墨1 2 苎2 q 鳗生鱼 旦 5 许多国内企业并不能 印刷管理和印刷工人 印刷加工设备与世界发达 国家的差距仍很大。虽然国产凹印机，如陕西北人、汕头汕樟、中山松德等公司正 在追赶世界先进制造水平，但目前仍只能达到世界中端产品水平，与高端产品仍有 较大差距。 2 2 3 材料质量 纸张、塑料薄膜、油墨、版材、橡皮布、胶辊等，虽然近1 0 年以来国产材料 有了很大的进步，但高端包装印刷产品所用材料仍由进口唱主角5 。 2 2 4 软件质量 虽然国内也有北大方正等大公司，在印刷企业的设计、管理软件领域作出努力， 并在国内具有很高的知名度，但高端软件仍被巴可等世界着名公司所垄断6 。 2 3 现状之三：微利化 有人用这样的比喻来描绘包装印刷利润的变化：2 0 世纪7 0 - 8 0 年代，印刷机犹 如印钞机，印刷产品就像印钞票一样，利润丰厚，业务饱满，而且货款回笼好；而 9 0 年代以后，印刷机变成“印草( 纸) 机”了，印刷产品就像手纸不值钱了，也就 是利润微薄，而且业务难找，资金回笼周期长。虽然这一比喻不一定完全恰当，但 它基本反映了一个不争的事实，即包装印刷利润趋向微利化。 那么，微利化是怎样形成的呢? 主要是包装印刷企业同时受到三方挤压，即 ：李博县印刷产品持续改进的十个步骤中国印刷2 0 0 9 年1 0 月刊 ：陈麒祥，中国包装印刷业现状及发展趋势，b 堑；丛塑咝凸曼丝匝坌幺皇l 嫂啦缉哇! 至鱼】曼：b 娅1 2 q 逝生1 2 臼1 3 臼 6 上游产业，也就是印刷企业的供应商，如纸、塑等原辅材料供应商；下游产业，即 印刷企业的客户，如制药、酿酒、化妆品、食品等生产企业；以及印刷同行的竞争 挤压。 2 3 1 上游产业的挤压 纸张、塑料及其他辅料，因受原料价格的上升影响，它们也作相应的价格调整。 如纸张因国际上纸浆价格和废纸价格的抬升，纸张价格跟着上涨。价格上涨最明显 的应该是塑料。伊拉克战争以来，国际石油价格连年攀升，国际石油价格两年多来 已连续突破每桶5 0 美元、6 0 美元两道大关，最近因南美飓风破坏了石油生产设施， 国际油价再创新高，突破7 0 美元的大关。塑料包装印刷企业的主要原材料塑料， 受国际油价上涨的影响，价格也大幅上涨。例如聚乙烯，2 0 0 3 年6 月，每吨大约 6 5 0 0 - 7 0 0 0 元，而到2 0 0 5 年7 月，价格已上涨到每吨1 5 0 0 0 - 1 6 0 0 0 元，两年间价格 上涨1 3 0 。而且这种价格上涨趋势，未见丝毫停止的迹象。这对塑料包装印刷企业 来说，无疑是一大灾难。1 3 0 的上涨幅度，企业很难自行消化，这种危机又难以向 下游产业转移，因此，整个行业举步维艰，亏损企业数量不断上升，甚至在全国颇 有知名度的一些大企业也难逃亏损厄运。 2 3 2 下游企业的挤压 由于食品、药品、化妆品等行业竞争激烈，为降低成本，增强产品竞争力，这 些企业每年都会要求其供应商( 包括包装印刷企业) 在上年的供应价格基础上再下 降3 - 5 ，特别是一些规模大、品牌好的合资、外资企业，每年要对其供应商作一 考核评估，并在此基础上，提出价格下浮3 - 5 的要求，如不能满足其要求，很可 能会将此业务转移给其他供应商。因此，包装印刷企业对此做法既头痛又无奈，往 往这种业务经过几年的价格下浮，成为“鸡肋 食之无味，弃之可惜。此外， 更有一些下游企业利用网上竞价，迫使包装印刷企业为争取这块“蛋糕 在网上竞 相压价、相互厮杀。很多包装印刷企业最害怕这一招，据说只要上网竞价，印刷工 价最多可下跌4 0 ，许多业务只能眼睁睁地看着丢失。 2 3 3 印刷同行的挤压 包装印刷业由于行业门槛较低，7 0 一8 0 年代，行业利润率较高，因此产业扩张 7 迅速，特别是近十年来，每年都以两位数并高出经济增长率2 - 5 的速度高速增长， 其中有一部分是盲目引进，重复建设。比如，凹印机在云南一个省就有5 0 多条生 产线，据称，实际开机率大约6 0 多一点。类似情况，在其他方面，如平板胶印等 都时有发生。无论是盲目涉足行业，还是盲目引进设备，都加剧了这一行业的竞争。 僧多粥少，许多企业嗷嗷待哺，印刷业务成为稀缺资源。为从别家企业手中争夺印 刷业务资源，很多企业被迫使出降低印刷工价这一实际是饮鸩止渴、戕害行业的绝 招。为了自身的生存，企业之间相互压价，惨烈竞争，把整个行业拖入了微利甚至 亏损的深渊7 。 2 4 现状之四：从业者素质有待提高 行业的高速发展导致印刷企业对人才的需求全线扩大，印前、印刷、印后加工 等各个环节均有相关人才需求，其中包括设计人才，一线的技术操作人员，高级技 术人才以及企业管理人才等。而在行业整合技术革新的大背景下，复合型人才倍受 追捧，即懂得技术又深谙企业管理的人才更是不可多得。 印刷行业人才文化素质不高，尤其是一线操作员以及技工的文化素质偏低已是 不争的事实。造成这样的局面有几方面的原因，首先我国的印刷高等教育开展较晚， 高学历的相关人才明显不足。其次，在职人员的培训较少，针对广泛员工的培训更 是不多，这也造成了印刷专业人才素质普遍不高的窘境。 行业人才的技能水平也存在普遍不高的状况。一些操作人员可以胜任先期的简 单操作流程，但随着行业的技术革新，技术能力也难以跟上发展。据悉，印前、印 刷和印后三个领域中，获高级技师职称的从业技工数量不多，而在今年的考评中， 获此职称者更是鲜有。 为此，诸多业内人士纷纷认为印刷人才的整体素质偏低将制约印刷企业的发 展。业内人士表示：“如今的工作范围比原先的工作范围已扩大不少，但企业中的 骨干人员仍没有变动，许多员工都感到了力不从心，随着企业规模的变大技术的更 新，管理人员的也感到很难控制住局面。”可以看出，相对于高速发展的行业，从 业人员的理论知识已捉襟见肘。 7 ：陈麒祥，中国包装印刷业现状及发展趋势，红衄；幽盟凸螋豳坌基盟鲤毋国吐】2 坌】：臼如1 2 q q 互生1 2 目1 3 臼 8 2 4 1 最紧缺职位之一：高级印刷技工 目前，整个印刷行业最缺的人才群为技工人才，而其中高级印刷技工由于其培 训、成长周期较长以及后备人才不足成为企业的抢手货。 在高级印刷技工中，需求首当其冲就是印刷机长一职。近年来，印刷企业对于印刷 机长的“追求”从未停止，印刷机长的薪资也一路走高，成为名副其实的“金灰 领 。而一名合格的印刷机长则必须对机器的结构、使用状况、运行原理，以及纸 张、油墨、色彩等知识了如指掌。而目前国内的印刷机长通常凭借经验任职，新 人的培训也停留在“师傅带学徒”阶段。一般而言，从一名学徒工成长为一名印 刷机长，平均需要三至四年的时间。印刷机长的薪资制度一般采取定额底薪加工作 量提成的方式，业内平均薪资在5 0 0 0 元左右。而企业规模的不同，对印刷机长的 薪资影响巨大，大型印刷企业的机长年薪通常可达1 0 万元。 其余一些紧缺高级技工人才中，品质检验人员的需求也有明显提升。一位专内人士 透露：“品质管理与检验是印刷企业生存与发展的命门，行业竞争越是激烈，企业 越是重视在成品质量管理与检验。而在行业外部环境不断变化下，对于不同的产品， 不同的技术都需要具有相关知识的高级技术人才来担当。 2 4 2 最紧缺职位之二：高端管理人才 引发全方位的数字一体化管理，如此背景下，电子管理系统必将被越来越多的印刷 企业所采用。因此，懂得相关知识的管理人才成为“抢手货”也不足为奇了 2 4 3 最紧缺职位之三：印刷工程师 由于印刷工程师不仅要求从业人员需要具有一定的理论水平，还要具备专业的 职业技能，并且要能给客户提供印刷方面的技术咨询，根据客户需求特点制定相应 的开发方案，同时将客户对纸张的需求反馈给工厂，协助内部进行品质改进和新技 术项目的开发。基于其工作的复合性，该职位的薪资一直居于高位。平均年薪在7 万左右。一位从业多年的工程师介绍说：“工程师与印刷机长比较相似，除了专业 技能外，长期的经验积累也是主要的。而若要达到一名优秀的印刷工程师，则需要 8 - 1 0 年的打磨。 印刷工程师的缺乏令众多印刷、包装企业无比烦恼。因为，一名优秀的工程师 能通过创新，优化生产结构，为企业节能减耗，节约成本。此类人才的需求同样刻 不容缓8 。 。：印刷行业强势发展专业人才极度匮乏，b 塑； 型! ：j 业：! 鲤丛! q 缒箜璺! 星：b ! 婴1 2 q q 垦生! 旦 1 0 第3 章扭转当前印刷行业现状的策略 3 1 向管理要效益- e r p 的应用 人们眼里，印刷业属于传统产业，从毕升发明的印刷术，到今天的电子出版， 印刷业经历了一个漫长的发展过程。在这个发展过程中，真正有革命性变革的机会 是很少的，当计算机在印刷获得生产应用的时候，印刷业也没有改变真止意义上的 印刷原理。印刷业一直成为远离e r p 的行业，印刷业老板一直在冷眼旁观。然而， 近年印刷业技术自动化、照排技术的电子化，印刷厂老板开始乞求信息化来将先进 设备转化为真正的效益，e r p 在印刷业开始悄然升温，究其原因，最根本的就是 残酷的竞争。印刷品质要求越来越高，而利润却越来越薄。印刷业正经历着激烈竞 争的时代。活源不足、价格持续走低、品种大幅增加、印数普遍下降、周期越来越 短、贷款回收困难，所有这些都使企业的经营管理人员感受到前所未有的巨大压力。 据了解，一些地区原来每色令工价约3 0 - 4 0 元，而现在降到2 5 元左右，低的甚至 已降到1 5 元左右，据业内行家分析，1 5 元的印刷工价已无利可图。这个时候，印 刷这个传统产业，似乎在一夜之间突然想起来，必须从信息化寻求节约成本的空间、 追求更大利润化。在印刷业近两年从传统印刷改造为现代电子印刷，从手工排版到 电脑排版，走过了从传统手工到现代的过程，必然在管理上有一个飞跃的要求，这 就是e r p 在印刷业普及的必然进程。 通过e r p 的应用可以帮助印刷企业解决如下问题： 3 1 1 以智能生产排程为基线的计划信息流管理 客户服务的一个最重要方面是准时且准确交付。对于印刷行业尤其具有挑战 性，一个印品往往因为延迟一天甚至拖延半天交货，将导致整批印品的拒收，印刷 时效性特别突出，不能准确交付可能产生极其严重的后果。因此，在正确的时间交 付正确数量的正确产品对于印刷行业至关重要。印刷行业中的一些变化使得准确且 准时交付更难以实现。 e r p 通过物料需求、物料分配管理、工艺流程精细管理、智能生产排程等，确 保订单印件的物料准确配套、及时配给、准时交货。高级排程程序，制定一套完整 的计划与排产应用程序，用于对整个供应链中的所有活动进行最优的计划，以满足 需求。可以在整体层面制定出保持供需平衡的最佳采购计划，以准确且准时地满足 需求计划。动态掌握订单的进展和完成情况。实现对订单进行预排期、自动推算出 可行的交货期。更好地管理好客户信息，与客户建立良好关系，保持与客户的经常 沟通，动态掌握客户的需要。 3 1 2 以物料需求、库存管理为核心的物流管理 印刷e r p 通过高级物料需求分析，完善的库存管理包括库龄管理，以及工单物 料预算、工单定额领料等进行资源优化，有效控制成本。使得印件所需纸张、油墨、 辅料等能及时、准确、定额供应。 3 1 3 以应收应付为根本的资金流管理 e r p 通过快速、集成的应收应付查询，快速查询、分析各用户、各订单的任务 完成、送货数量、退货数量、收款金额等记录，快速汇总客户应收账款、帐龄及信 用情况。确保资金有效应用，资金快速回笼。对预收款过程有查询功能，对应收款 列出清单、应收款汇总、收款结清后核销管理，过期未交清货款发出催账。对预付 款过程有查询功能，对应付款有列出清单、应付款汇总、付款结清后核销管理、供 应商对账单功能。 3 1 4 快速、准确、灵活的印刷报价及估价难题 对客户的询价进行快速报价是印刷企业的源头，目前市面众多的印刷报价软 件，多属估价软件，准确性差、报价结果难以说出是市场价或是成本价，缺乏对企 业成本控制指导意义。e r p 分为估价与报价，即按系数法估价及按成本法报价两种 方式，按成本法报价，是基于成本价加费用利润报价法，计价成本包括4 个部分： 主要直接材料成本：印前、印刷、印后加工成本：包装运输费用：管理费用、 收益及税费。报价方法清晰、简洁、准确。报价过程可以做到：详细描述客户需求、 印件分部件描述，初定工艺路线、基本确定各工序的工作量：报价结果成为印件计 划成本、控制成本与考核成本的依据。 报价系统提供大量的印刷知识、工艺辅助功能，并提供印张自动计算、书脊厚 1 2 度自动计算、开纸辅助计算、消耗辅助计算、工作量辅助计算等功能。 3 1 5 全面、集成解决复杂的e pj i ；l j 产品档案以及产品工艺管理难题 印刷产品即客户印件，通常不重复，属性复杂，因此，管理、描述印刷产品成 为难题，e r p 专设印刷产品管理子系统，产品资料管理将产品属性、工艺卡管理， 物料表、尺寸规格表、工艺图、产品制作、产品图案、产品外观图、拼版图、开纸 图、产品工艺路线等进行全面管理。对产品状态、产品库存、产品出入库记录、产 品送货记录、产品半成品记录进行集成化管理9 。 3 2 提高服务能力，缩短交货周期一数字印刷 “数字 这一词在e 世代，是流行词之一，“数字”代表着人类生活的方式的 改变，由模拟转向数字，也意味着信息化的时代，需要更多快速、效率即有品质的 生产与服务，高密集的劳力不再是获胜的关键，方法的整合、作业流程的整合、设 备的改良、服务的创新以及人才的培育才是主要。任何一个产业都要迎合每一个时 代的需求及未来的趋势，以往所称之的传统产业必须从数字觅得新机会，免于在市 部分的印刷业者仍在瞻首观望，因此台湾的数字印刷市场在此时仍在萌生阶段。但 若有意往此领域发展的业者，往后三年内，最值得注意得预测趋势为：( 1 ) 按需求 印刷：1 2 年成长率；( 2 ) 交货时间：3 3 的工作将可在2 4 小时内完成准备；( 3 ) 彩 色页：2 7 的彩色印刷数字生产的成长。另外五种不同的企业趋势业者们也应密切 关注：( 1 ) 消费者导向的摄影产品市场将会大幅拓展；( 2 ) t r a n s p r o m o ：将促销内容 加入交易数据中是非常重要的趋势，可生产大量印刷文件的产品；( 3 ) 新的网络技 术目标是为印刷带来大幅的改善；( 4 ) 环境趋势：数字印刷是非常环保的；( 5 ) 印刷 公司的商业趋势。 另外从许多产业与服务中可已观察到“随需服务( s e r v i c eo nd e m a n d ) 已经 是很多产业的服务趋势，以目前政府在推动的数字内容( d i g i t a lc o n t e n t ) 产业 为例，其含括了数字游戏、计算机动画、数字学习、数字影音应用、行动应用服务、 网络服务( 内容服务、应用服务、平台服务、通讯网络加值服务、接取服务经营 并提供网络宽频接取服务) 、内容软件、数字出版典藏、数字艺术等项目，数字内 容产业与数字印刷其实是关系产业链，可彼此互相辅佐成长。以数字艺术而言，艺 术版画也是藉助的数字科技创造更多不同表现层次的手法及印制品价值，而其也可 透过数字印刷方式来呈现其最后结果。又以数字出版及数字学习为例，数字印刷是 其最佳搭档，整个服务核心围绕着“随需”，如随需出版( b o o ko nd e m a n d ，p u b l i s h o nd e m a n d ) 、随需印刷( p r i n to nd e m a n d ) 、随需学习( 1 e a r n i n go nd e m a n d ) 、 随需购买( p u r c h a s eo nd e m a n d ) 等随需概念。 随着随需服务( s e r v i c eo nd e m a n d ) 需求上升，数字印刷的需求量势必上升， 台湾的印刷业者也必须对此提出解决方案，因此能够在印刷市场中取得成功优势主 要在于是否能够满足客户的需求。在“以客户为核心服务为手段”的市场理念的引 领下，以更具前瞻性的目光引导着整个印刷行业向更高的信息化、更强的专业化方 向迈进数字印刷，其发展潜力是巨大的，以“渗透到了生活的各个领域，潜移默化 地改变着人们的生活 来作为印刷服务的发展策略之一。 为何数字印刷可以满足随需服务呢? 主要是因为数字印刷的特性：“短量、“多 变印纹”、“快速化 ，使其能满足于传统印刷市场所不能满足的市场与应用多元化、 加值多元化，应用数字印刷来发展更多商业化行销或产品。数字印刷机主要是结合 计算机信息科技技术，将文字、图片数据转化成数字讯号，印制前端仅透过计算机 1 4 作业处理，缩短作业流程，减少人员使用，在“t i m ei sm o n e y 的前提下，使顾 客可以短时间内便拿到需要的几十份或几百份的印刷品，数字印刷的特性使其能快 速满足客户的的需求，其所具有可变式数据印刷的能力，比起传统商业印刷更具便 利性、弹性与快速。并大部分的数字印刷更具备了可变式数据的能力，且此种能力 更能满足顾客在价钱、速度及各方面的便利，在印刷品方面有保险单、商业企画书、 计划表及其它各种特殊的窗体等1 1 。 以数字印刷机发展来看，数字印刷从1 9 8 5 年数字印刷开始成长，当时主要供 货商由i n d i g oe - p r i n t ，x e i k o n ，a n da g f ac h r o m a p r e s s 为代表，至今，目前彩 色数字化印刷系统主要供货商大致有：佳能c a n o n 、柯达k o d a k 、h pi n d i g o 、柯尼 卡美能达k o n i c am i n o l t a 、施乐x e r o x 、奥西o c 6 及赛康x e i k o n 等大厂为代表。 若以用途需求来分，可将其分为个人桌上型用途、办公事务用途、与量产用途等， 从小台的桌上型喷墨、雷射的打印机到大型高阶高速的彩色及黑白数字印刷机、宽 幅彩色喷墨数字印刷机皆为数字印刷广泛范畴之内。桌上型用途，在台湾已属于成 熟阶段，在此不再多做叙述，现今高阶数字印刷机较新的机型系列如h pi n d i g o 7 0 0 0 5 5 0 0 、0 c 6c o l o r s t r e a m1 0 0 0 0 、o c 6c p s9 0 0 、x e r o xi g e n 3 t m 、x e i k o n8 0 0 0 、 等多种机型，机器又用分为平张、卷筒、宽幅三大种类。若有业者要投入数字印刷 领域，在选购数字印刷设备价值的关键功能在于其解决方法、每分钟可输出的页数、 进纸能力、印刷选项的选择( 墨水或碳粉) ，以及一次在纸张的双面进行印刷的能 力( 双工技术) 。另外也得考量后加工制程等完善解决方案1 2 。 3 3 降低资源重复配备，提高效率一印刷企业重组 据国外媒体报道美国印刷巨头o u a d g r a p h i c s 将以1 3 到1 4 亿美元的价格收购 世界彩色印刷( w o r l d c o l o r p r e s s ) 公司，而该公司的前身就是曾经在2 0 0 9 年申请 破产保护的印刷巨头魁北克世界。如果此消息属实，那无疑会引起全球印刷业的强 烈震动，因为重组后的q u a d g r a p h i c s 公司将成为继r r 当纳利之后的全球第二大 印刷公司。 1 1 ：陆卫东多方发力寻找数码印刷行业管理之路数码印刷2 0 0 7 年3 月 他：谢颐丞，数字印刷之发展趋势，曼塑；丛塑丛：四坌凸：d 亟鎏i 曼旦盟也娅坚】鲤鱼：b 娅! 至q q 璺生! q 旦z 旦 1 5 近年来，印刷业的并购和重组现象屡见不鲜，经济危机的爆发更是对印刷企业 的并购和重组交易起到了推波助澜的作用。在去年的经济危机中，很多中小印刷企 业都遭遇了破产的厄运，即便是一些能够勉强维持经营的大型印刷企业，也遇到了 订单不足及资金流通不畅等显示问题。随着新一年的开始及各国逐渐走出经济危机 的阴影，有远见的企业家也开始重新思考企业的未来发展之路。 有声誉而经济实力较差的企业想通过与大企业