（工商管理专业论文）e电子制造企业供应商选择与管理策略.pdf

独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果， 也不包含为获得 天津大学天津大学 或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 天津大学天津大学 有关保留、使用学位论文的规定。 特授权 天津大学天津大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 （保密的学位论文在解密后适用本授权说明） 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 中文中文摘要摘要 进入二十一世纪，随着电子制造企业的全球化和供应链一体化步伐的加快， 企业间的竞争日趋激烈，逐渐演变为各节点企业所在的供应链间的竞争。很多公 司在核心技术、产品和市场份额中都有自己的独特定位，而且也必须看到客户需 求正在呈现多元化，产品寿命周期正在日益缩短，新产品新技术层出不穷，始终 保持企业或整条供应链的总拥有成本与客户要求的服务水平相适应， 追求最大利 润的同时实现企业乃至整个产业的持续平衡稳定的发展显得比以往任何时代尤 为重要。 全球各大知名电子制造品牌企业都在不遗余力地加快开发新产品和新工 艺，为了实现理想的供应链成本管理和提高供应链柔性的需要，将非核心业务外 包给那些在该领域相对更加专业的电子代工服务企业， 通过早期引入战略合作伙 伴关系的供应商参与产品设计， 共同开发和计划， 在供需双方合作协议的框架下， 构建供应链各节点间物质流、知识流、信息流、资金流的集成化同步化的信息共 享平台，实现有效计划和库存控制，优化产品和供应链总成本。在此过程中，根 据市场环境和产品特点的需要， 电子产业供应链的设计及供应商选择和导入是一 个非常复杂、涉及面很广泛的问题，从降低成本的角度无疑是值得研究的。 本文首先介绍了供应商选择和管理的理论、常见的供应商选择方法、选择供 应商和建立战略合作伙伴关系的步骤以及影响因素分析、评价指标体系的建立、 供应商选择和评价方法研究现状、供应商评价的目的和发展趋势。之后，结合 e 电子制造企业在供应商选择和管理领域的实践， 研究了在新产品开发阶段 e 公司 如何面向产品进行供应链设计，供应商选择、导入、项目进度与管理、成本管理 和技术开发与工艺验证，以及 e 公司行业领导地位的建立和带来的优势分析，秉 持适合自身发展的采购战略思想，注重对潜在供应商的发掘和培养，不断丰富优 先供应商库，通过运用逆向电子竞标、物料信息库、采购决策工具等有效控制供 应链成本，进一步提升企业在同类产品中的竞争力，实现企业经营目标。 进一步，本文针对 e 公司在供应商选择和管理领域中遇到的问题，结合 e 公司产品定位和工作实际，介绍了 e 公司在该领域通过运用层次分析法、作业成 本法、项目进度控制、品质控制手段及产品的技术开发与工艺认证、培养和发掘 潜在供应商等来解决遇到的问题，平衡供应链总成本与目标客户要求的服务水 平。源头抓起，持续改善，控制供应链总成本以达到改善供应商选择和管理水平 的目标，巩固和保持行业领导者地位，追求企业的可持续发展。 关键词关键词：电子制造企业，供应商选择，新产品导入，潜在供应商，供应链管 理 abstract facing the 21st century, the trend of global economic and integrated supply chain is changing with a tendency to continuously go up, the competition is developing into from single company to the entire supply chain. more and more companies have specific position of what its role is for core strategy, product and market share, while customer needs becomes diversification and product life cycle is increasingly shortened, and new technology and processes are frequently developed, its of extreme importance for company or the industry to realize sustainable development while pursuing the maximum of profit. with the situation, the famous oems develops the strategic contract manufacturer (ems/odm) and put their business to them as outsourcing for supply chain and total cost optimization, shorten time-to-market, the joint product development are being performed through the series act of esi, project management, integrated information, material/capital/knowledge exchange etc, during these supplier selection and management is extremely worth researching about. the article primary studied present state of supplier selection and management， strategic supplier selection ways/action steps/factors, how to establish assessment indicator system, assessment method and present state and outlook. meanwhile, to combine the practice of e electronics company on supplier selection and management, researched supply chain design of product-oriented, supplier selection and qualification during npd, tco and process validation, e companys core strategy of procurement, potential supplier identification and development, psl optimizing, reverse auction e-sourcing and other tools to continuously improve supply chain total cost and make its goods more competitive. moreover, aiming at the issues in the field of supplier selection and management in the e company, the article introduced that e companys managing practice using in ahp (analytic hierarchy process), abc(activity-based costing), project plan schedule control, quality management tools, suppliers product process qualification, supplier development etc. become effective and efficient to resolve the said problem to balance between total cost of supply chain and customer requirement, which will solidify and maintain leading position in the industry to go in for sustaining development. keywords: electronic manufacturing, supplier selection, new product instruction (npi), potential supplier, supply chain management 目 录 第一章 绪论. 1 1.1 电子制造企业的全球化和产品制造外包的趋势 . 1 1.2 当前面临的国际国内市场经济大环境 . 2 1.3 产业集聚的竞争力和供应链策略 . 4 1.4 供应商选择和导入现状分析以及目的、意义 . 6 1.5 本文研究内容及结构 . 8 第二章 供应商选择与管理理论 . 9 2.1 外包、供应链战略合作伙伴和合同厂商概论 . 9 2.2 供应链相关理论 . 10 2.2.1 供应链 . 10 2.2.2 导入供应链管理的目的 . 13 2.2.3 供应链管理的主要内容 . 15 2.3 供应商评价方法简介 . 16 2.3.1 层次分析法 . 16 2.3.2 作业成本法 . 16 2.3.3 电子制造企业的其他供应商评价方法介绍 . 17 2.4 选择供应商和建立战略合作伙伴关系的步骤 . 17 2.4.1 与产品相匹配的供应链设计 . 17 2.4.2 选择供应商战略合作伙伴的步骤 . 19 2.5 供应商评价的目的与发展趋势 . 20 第三章 e 公司供应商选择与管理的现状 . 21 3.1 e 公司的背景介绍 . 21 3.1.1 e 公司简介 . 21 3.1.2 e 公司各业务平台及子公司组织架构介绍 . 21 3.1.3 e 公司供应链部门简介 . 22 3.2 e 公司产品基本信息介绍 . 23 3.3 e 公司技术领导地位的建立分析 . 24 3.4 供应链战略合作伙伴选择的影响因素分析 . 25 3.4.1 供应链战略合作伙伴的协同因素 . 26 3.4.2 供应链战略合作伙伴关系的运行绩效因素 . 26 3.4.3 供应链战略合作伙伴关系核心能力因素(简称 cqtds+2) . 26 3.4.4 供应链战略合作伙伴运行环境要素 . 27 3.5 供应链战略合作伙伴选择的评价指标体系建立 . 27 3.5.1 评价指标体系建立 . 27 3.5.2 评价指标选取的原则 . 28 3.6 e 公司供应商选择与管理中存在的问题 . 28 第四章 e 公司供应商选择和开发管理之问题解决 . 32 4.1 e 公司基于层次分析法（ahp）的供应商选择策略及算例. 32 4.2 e 公司基于作业成本法（abc）的成本管理及实例 . 42 4.2.1 e 公司在产品开发中的全面成本管理 . 42 4.2.2 e 公司在产品开发中的显性成本管理 . 45 4.2.3 e 公司基于作业成本法的成本管理实例 . 51 4.3 e 公司基于产品的供应商选择、导入与管理 . 55 4.3.1 该公司产品开发与供应链导入流程与工具 . 55 4.4 e 公司项目开发进度管理及实例 . 65 4.5 e 公司供应商管理中品质问题解决策略 . 67 4.5.1e 公司供应商的工艺验证 源头抓起 . 67 4.5.2e 公司品质问题的解决方法、工具和手段 持续改善 . 69 4.6 e 公司潜在供应商的发掘和培育 . 73 4.6.1 e 公司采购的核心战略 . 73 4.6.2 e 公司优选供应商库. 74 4.6.3 e 公司潜在供应商的开发 . 75 4.6.4 e 公司的品质政策 . 76 第五章 结论和展望 . 77 5.1 结论. 77 5.2 展望. 77 参考文献 . 78 附录 1 . 80 附录 2 . 83 致谢 . 86 第一章 绪论 1 第一章 绪论 1.1 电子制造企业的全球化和产品制造外包的趋势 光阴荏苒，岁月已经进入 21 世纪第二个十年，随着经济全球化步伐的不断 加快，世界经济的相互依存度已经呈现出前所未有的高度，与此同时，包括我国 在内的新兴市场国家的市场经济也在日益完善。在这个大背景下，已有多家世界 著名的消费类电子（consumer electronics）产品品牌供应商 oem（original electronic manufacturer）为了在全球激烈的市场竞争中继续发展壮大，在美洲、 欧洲、亚洲三大洲以及非洲南部的贸易、航运中心等大城市设立分销、采购、研 发中心，并配置了成品组装和物流供应链管理中心，不仅如此，为了更好的实现 最优成本国采购， 这些公司还将传统的电子制造业务授权外包给一些著名电子制 造合同厂商 cm（contract manufacturer） ， 具体例如包括： 提供电子制造代工 服务的电子制造服务供应商 ems（electronics manufacturing service）和 odm （original design manufacturer）, 它们有处于全球领导者的电子代工厂商捷普 （jabil） 、富士康（foxconn） 、伟创力（flectronics）等等。通过采取这样的举措， 消费类电子产品品牌供应商实现了供应链横向集成化和规模效应， 公司业绩取得 了长足稳定的发展，切实推动了整个行业的共同向前发展。 让我们来看一下关于电子代工合约厂商 cm（包括 ems 和 odm）营业额预 测的市场调查数据。 根据 ihs isuppli 最新调查数据显示， 2010 年全球 ems/odm 营业额增长创下近年来的新高， 增长达到了 33.4%； 2011 年这一营业额增长放慢 到了仅 8.5%，全年世界电子合约厂商 cm，包括 ems 和 odm，营业额达到了 3767 亿美元，这一数字在 2010 年为 3473 亿美元，如图 1-1 所示。 同时，据 ihs isuppli 对全球电子合约厂商的营业额预测，预计到 2014 年， 这一营业额将继续保持 7-9%的复合年均增长率 cagr (compound annual growth rate)，有望最终于 2014 年达到 4723 亿美元大关，如下图所示。 第一章 绪论 2 source: ihs isuppli,2011 图 1-1 全球合同厂商营业额预测（2009-2014） fig.1-1 global cm (ems / odm) revenue forecast (20092014) 另外，根据 idc 的市场调查数据，预计在 2009-2014 年内，世界电子制造合 约代工营业额的复合年均增长率 cagr 为 10.5%，其中全球 ems 营业额的复合 年均增长率为 11.4%，全球 odm 营业额的复合年均增长率为 9.3%，令人吃惊的 发现，与原始设计代工 odm 相比，电子制造代工 ems 被预测将会有一个较大 的复合年均增长率，如表 1-1 所示。 表 1-1 电子制造服务行业营业额预测（2009-2014） worldwide ems industry revenue forecast ($billions), 2009 2014 所有以上这些数据至少在告诉我们， 面对错综复杂的国际经济形势和全球日 益激烈的市场竞争，世界各主要品牌供应商 oems，不仅一方面集中力量专注于 自己的核心业务，同时将传统的电子制造业务外包给电子制造合约厂商, 而且另 一方面他们也注重配置一套与之相适应的物流供应链中心、研发设计、采购开发 来保证企业的稳步向前发展。 1.2 当前面临的国际国内市场经济大环境 值得一提的是，从 2008 年美国次贷危机以来，国际经济形势复杂多变，一 第一章 绪论 3 方面美国试图利用量化宽松货币政策使本国经济缓慢复苏， 同时却将通货膨胀传 导到世界新兴市场国家， 让全世界老百姓为美国金融重大监管缺失和华尔街金融 家们的贪婪买单。然而，2011 年当新兴市场国家纷纷应对治理通货膨胀初见成 效时，却又出现时下正在经历的欧洲债务危机，将全球经济形势带来了的二次探 底的不归路和经济发展前景的更加不确定性。2012 年伊始，美国声称要重振本 国的制造业，创造就业机会，并制定了“重返亚洲”的战略，继续对人民币施压， 而且美联储不排除采取第三轮量化宽松政策的可能性。 美国目前拥有世界上首位 的硬实力和软实力，其实美国还有一个虚实力是其一直想捍卫的，不容威胁和挑 战的，那就是在全球范围内美元的唯一国际储备货币地位。当前欧元因欧债危机 引起的前景黯淡和上世纪 80 年代经济势在赶超美国的日本真是如出一辙，日本 和欧盟都是美国的伙伴， 把他们的经济搞得不死不活事实证明就是美国对待伙伴 的态度和做法。今天美国认为人民币正在或将来会威胁美元的货币地位，所以我 们开始看到美国利用中国威胁论、重振制造业、重返亚洲等论调开始对人民币实 施打压，这回他打压的对象可是处心积虑实施“新岛链战略”封锁的国家。政治和 经济从来不分家，很明显，面临如此的国际形势，在汲取日本和欧盟的经验教训 的同时，中国应该对此予以高度重视并创新性地拓展新的应对策略，可以预见， 21 世纪中美之间将逐鹿全球制造业的中原，鹿死谁手我们尚不得知，但是可以 肯定的是，那将是激烈和精彩的。 此外， 中国也应密切关注和采取措施应对西方国家针对伊朗的石油禁运和经 济制裁，不排除会发生它们使用武力解决这一争端的可能性，这对中国既定的保 持经济平稳快速增长的方针政策来说，在能源供给安全方面是一个严峻的挑战。 我们知道，目前，超过 70%的全世界制造业在中国，这就使得全球电子制造 业毋庸置疑也要受到国内经济运行出现的新情况新问题的制约，比如，我国正在 进行经济结构的转型升级， 避免过分依赖出口， 制定利好政策促进稳步释放内需； 为了房地产市场及整个国民经济平衡可持续健康的发展，包括安抚民怨，国家从 2010 年 10 月起陆续出台了一系列相关的限购和限贷措施下大力气旨在使房价回 归理性。另一方面，加快保障房的建设步伐和 40 个城市的住建信息的联网建设， 为房产税征收的落地进一步铺平道路。在某种程度上，中国房地产市场的形势也 正在深刻影响着包括消费类电子在内的制造业的产品市场需求， 就是在这样的国 际和国内的大背景下，让我们先来看一份有关客户信心走势(2006.1-2012.1)的调 查，如图 1-2 所示。 第一章 绪论 4 c o n s u m e r c o n fid e n c e s u r v e y - p la n s t o b u y s e le c t m a jo r a p p lia n c e s v s . t o t a l h o m e s a le s - (r o llin g 3 m o s .) 8 1 3 1 8 2 3 2 8 3 3 jan-06 may-06 sep-06 jan-07 may-07 sep-07 jan-08 may-08 sep-08 jan-09 may-09 sep-09 jan-10 may-10 sep-10 jan-11 may-11 sep-11 jan-12 m o n t h / y e a r % planning to buy 4 .0 5 .0 6 .0 7 .0 8 .0 9 .0 1 0 .0 annual rate of total home sales p la n s 2 b u y r o l l 3t o ta l h o m e r o ll 3l in e a r (p la n s 2 b u y r o l l 3 ) 图 1-2 家电产业客户信心调查 fig.1-2 consumer confidence survey for appliances 1.3 产业集聚的竞争力和供应链策略 产业集聚（industrial cluster）是指在某一特定区域中，大量具有竞争与合作 关系和相互关联的企业，及其在价值链中相关的支撑企业、机构(专业化供应商、 服务供应商、金融机构等)以完善的组织方式在空间范围内的聚集，并形成强劲、 持续竞争力的现象，所以也叫做扩展企业（extended corporation） 。作为一种重 要的产业组织形式，产业集聚在促进区域产业组织合理化、推动区域产品结构优 化、延缓产业衰老过程、提升区域竞争力等方面发挥着举足轻重的作用。 产业集聚与供应链在现实经济发展中存在着相互制约又相互促进的关系， 两 者间结合的具体情况可能会出现不同的类型，但不管怎么说，面对经济全球化和 技术进步的加速发展，尤其从 2008 年以来，区域产业竞争力的提升愈来愈离不 开这两种方式，以及两种方式结合产生的合力。 大家知道， 供应链协同的内涵是指供应链中各节点企业之间的相互协调并且 彼此努力旨在提升供应链的整体竞争力。 通过供应链企业间在产业集聚中的协同 决策，面向市场最终用户的需求建立一种相互信任和约束的机制，打造协同和共 享的商务平台，促进供应链上的企业内部和外部的协调发展，有利于形成集群内 的战略协同从而达到提升竞争力的目的。 这种协同是建立在供应链资源的有效集 成和策略伙伴关系的基础上的，形成各个层面的协同机制，如战略层协同、策略 层协同、技术层协同，也可以作为供应链协同等级的划分标准，它直接影响着供 应链管理的激励机制、自律机制、合作机制、决策机制的最终形成。 在各市场经济体机制逐步完善的大背景下， 客户需求也曾现个性偏好的多元 化，动态性，需求的快速化，而且随着经济全球化的深化，参与激烈竞争的诸企 第一章 绪论 5 业间也曾现出全球化、多元化、动态性的特征。 企业借助于产业集聚将非核心 业务外包给那些在该领域最擅长的专业团队去运作， 利用其它企业的资源来弥 补自身的不足， 另一面则集中资源去发展企业的核心业务和与之相适应的供应链 集群（vendor cluster） ，加快提高纵向一体化的程度。某种程度上，企业竞争力 就是企业掌握的知识和资源，竞争力的培育需要企业去着力打造供应链集群，建 立策略合作伙伴关系，例如，与策略供应商一同研究开发新技术、新产品、项目 管理的能力和效率，费用开支的节约和综合成本的降低，加快反应时间和提高供 应链柔性，从而使企业变得更具竞争优势，在市场竞争中立于不败之地。企业间 的竞争愈来愈表现为企业供应链管理能力的较量。 让我们来看一下全球制造业最顶尖的企业苹果公司是如何表现的。 在 刚刚 2012 年 1 月 25 日公布的财报显示， 该公司近千亿美元的现金储备已经超过 了其所在国政府的现金储备。更值得一提的是，苹果已经打造出一个缜密、神秘 的全球产业链，这个产业链绑定了全球制造业最顶尖的企业，而这些企业正 24 小时为这座帝国大厦添砖加瓦。该公司将苹果产品的设计、开发等核心业务留在 美国本土进行，而将非核心业务例如 iphone 和 ipad 的组装外包给了全球最大的 两家代工厂商。据报道，据 ipad 价值构成图表显示，最大的两项成本是原材料 和苹果自身的利润率。尽管 ipad 是在中国内地组装，但事实上劳动力的价值依 旧极小：仅占成本的 2%左右。而苹果从 iphone 获得的利润更高，中国劳动力仅 从 iphone 获益 1.8%。这些事实说明，掌握核心业务的美国仍然是经济上最大的 受益者, 相关数据显示，苹果如今的运营利润率已经突破 30%。 但是，话分两头，如果苹果一味追求压低供应商采购价格，以降低其供应链 成本，导致供应商不得不在某段时间内，长时间加班、雇佣童工、克扣工人血汗 钱、 环境污染等一系列问题丛生。 并将社会责任转嫁到发展中国家的制造业。 2011 年 1 月，据一份题为“苹果的另一面”的污染报告显示，有 11 件关于电子代工厂 工人受到有毒材料侵害和导致重病的案例，这些病人的住院费都出自社保，大量 的钱最后是纳税人出。 与苹果在中国的高额获利形成强烈反差的， 如今鸿海精密运营利润率已经下 滑至 1.5%。 由代工企业的低成本和规模庞大的员工引发的劳资矛盾在 2012 年将 继续困扰着郭台铭。而其他更为势单力薄的内地代工厂，在苹果的强势之下更加 艰难营生。可以预见，劳资矛盾在未来 5 年将呈现高发频发态势。所以，有舆论 指出，恶性循环的始作俑者是苹果这类国际上有影响力的企业。它是目前品牌供 应商的代表案例。 还有，如果不是全球多方力量的推动，全球市值第一的苹果公司仍旧保守着 它秘密一般的产业链名单。 第一章 绪论 6 这些事实在呼唤着人们，企业应该重新思考降价的意义，至少降价不应建立 在剥取别人的利润来成就自己，这不符合可持续发展的要求和竟合共赢的原则， 为了人类更美好的明天， 这有赖于全球产业链所在的不论发达国家还是发展中国 家共同的努力并将其奉为行为准则， 不再走将竞争压力往上游供应链转移的恶性 循环的老路，而是不遗余力地本着节约有限资源的理念，将精力集中在不断开发 新技术和新工艺，把目标定在为了更美好的明天：让全球老百姓享受到性价比高 的产品和服务。我想稻盛和夫创立 kddi 的出发点可以给我们带来启示。当时日 本的通讯被 ntt 垄断，老百姓的通讯费用很高，为了让日本的老百姓享受廉价 的通讯服务，稻盛和夫在 52 岁的时候决定创建 kddi。因为有着让日本老百姓 享受廉价通讯的理念，公司上下能凝聚一起经过努力，kddi 取得了辉煌的成 功也实现当初的理想并晋升为世界 500 强。 1.4 供应商选择和导入现状分析以及目的、意义 1.4.1 目前常见的供应商选择方法和导入管理 近年来，供应商选择策略在新产品开发过程中的重要性日益凸显，在供应链 管理实践中它直接影响着新产品导入过程中供应链的成本管理， 因为 80%的产品 成本已经在产品开发中被工程化下来了 （blanchard 1978；cooper and slagmulder1997） 。不论是学者还是供应链管理人员也越来越关注产品开发过程 中的成本、项目进度和品质管理，供应商选择和成本管理，以及整个新产品开发 过程中的供应链策略。 总体上说，供应商选择方法主要分为三大类：定性方法，定量方法，定性和 定量相结合方法。 定性方法主要是指采购根据经验或专业知识来主观判断供应商 能力的大小，通常会从三个主要方面的能力水平来判断：commercial(商务)， engineering 第二等级为 approval supplier; 第三等级为 developmental supplier 等，这样便于专业商品采购团队进行管理。在识别采购商品和供应商类 别梯次后， 可以收集供应商的相关资料，进行供应商风险评估和调查。对供应 商的营业状况、客户群、财务信用、现金流、技术路线或制程能力、品质体系等 进行初步调查，从供应链的角度分析双方合作的机会与潜在风险、业务策略、合 作意愿等是否匹配及其对双方业务量和竞争力的影响等等。 对于上市公司可以查 询一些主要的财