（工商管理专业论文）f公司oem平板电脑项目优化方案研究.pdf

独创性声明独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其它人已经发表 或撰写过的研究成果， 也不包含为获得 天津大学天津大学 或其它教育机构的学位或证 书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 天津大学天津大学 有关保留、使用学位论文的规定。 特授权 天津大学天津大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 （保密的学位论文在解密后适用本授权说明） 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 中文摘要中文摘要 随着科学技术的发展，人们越来越重视生活的品质。从台式机到笔记本，再 到平板电脑，无不完美体现了科技发展带来的好处。与此同时，全球竞争变得更 加激烈，对于 oem 平板电脑行业，更是如此。为了满足消费者日益增长的新的 需求，平板电脑的设计不断创新；而制造企业为了能够争取到订单，并且快速、 保质保量的交货， 就必须紧跟时代步伐， 不断提高自我的评价、 分析和适应能力。 对于 oem 企业，首先需要拿到客户订单，然后经过评估、量试、制造、检测等 一系列流程，最终生产出符合要求的产品，这是一个非常复杂的项目过程。在将 图面转化成产品的过程中，涉及到大量的 doe 验证和繁多的客户需求，加之资 源有限、人员管理难度高等因素使得项目难度增加，这就需要建立一个良好的项 目开发管理系统（pdcs） ，更加有效的控制项目达到预期的效果。平板电脑行业 的快速发展，技术的不断革新，也要求新产品开发具有一定的灵活性，而项目管 理正是一种能满足这种灵活性的管理模式。 本文首先介绍了论文的研究背景和研究方法， 继而综述了项目管理的九大知 识体系，然后通过对 f 公司 oem 平板电脑项目管理现状的分析，提出问题并逐 一分析，同时给出相应的解决方案；接着通过对时间、质量、成本三者之间关系 的剖析，提出如何协调、改善 f 公司的项目管理流程；最后提出通过建立产品开 发管控系统（pdcs）来进行系统化的流程管理和组织管理。 关键词关键词：oem 平板电脑 项目管理 pdcs abstract with the development of science and technology, people emphasize life quality more and more. from the desktop to the portable, then to the tablet pc, technological developments lead the people to taste the wonderful benefits. at the same time, global competition becomes more intense, especially oem tablet pc industry. in order to meet the growing consumption, the designs of tablet pc innovate constantly. meantime the manufacturing companies must keep up the pace and improve the self-evaluation, analysis and adaptation capacity continuously if they want to seize orders and produce with speed, quality and quantity. for oem business, the first thing is to gain orders, then after a series of assessment, mockup, inspection and other processes, the company can manufacture the products which meet the consumers requirements. this is a very complex project management process. during the drawing transferred into a product, we have a lot of does, different requirements, limited resources, personnel management and other factors that make the project more difficulty, so the company should establish a good project development and management system (pdcs) to control the project effectively and achieve the desired results. the development of new product should have a certain degree of flexibility because of tablet pc industrys rapid development, technology innovation, and project management is a management model which is able to meet this flexibility. this paper introduces the research background and methods firstly, followed by the project management knowledge systems, and then through analysis of f company oem tablet pc project management status, ask questions and give solutions accordingly. secondly it gives us how to coordinate and improve f company project management processes base on the analysis the relationship of time, quality and cost. finally, this paper table a proposal that through establishment of product development management and control system (pdcs) to carry out a systematic process and organizational management. key words: oem, tablet pc, project management, pdcs 目 录 第一章 序论.1 1.1 研究背景和意义.1 1.1.1 研究背景.1 1.1.2 研究意义.3 1.2 研究目的和方法.3 1.2.1 研究目的.3 1.2.2 研究方法.4 第二章 项目管理的相关理论及文献综述.5 2.1 项目管理的概念.5 2.2 项目管理知识体系.6 2.3 企业项目管理.8 2.4 项目管理在制造行业应用综述.9 第三章 f 公司背景及项目管理应用现状和问题分析.12 3.1 平板电脑产业背景分析.12 3.2 f 公司背景分析.13 3.3 f 公司 oem 平板电脑产品项目管理应用情况 .14 3.3.1 立项环节.14 3.3.2 制定项目计划.14 3.3.3 项目开发阶段管理.14 3.4 f 公司 oem 平板电脑产品项目管理中存在的问题 .15 3.4.1 项目开发流程复杂.15 3.4.2 项目成员之间交流不畅.16 3.4.3 项目开发管理人员规划和工程能力欠缺.16 3.4.4 项目质量问题.16 3.4.5 项目在成本上管控不够.17 3.5 f 公司 oem 平板电脑产品项目管理出现的问题原因分析 .17 3.5.1 项目开发流程繁杂原因分析.17 3.5.2 项目成员交流不畅原因分析.17 3.5.3 项目开发管理人员规划和工程能力欠缺原因分析.18 3.5.4 项目质量问题原因分析.19 3.5.5 项目成本管控不足原因分析.19 第四章 oem 平板电脑项目管理的成本、时间和质量优化方案.21 4.1 成本优化方案.21 4.1.1 增加成本意识.21 4.1.2 合理管控供应商.22 4.1.3 精简产品制造流程.22 4.1.4 物料采购与控制.23 4.1.5 产品生命周期的成本考虑.23 4.2 时间优化方案.24 4.2.1 制定合理的项目计划.24 4.2.2 项目进度控制.25 4.2.3 设立任务优先级.26 4.3 质量优化方案.26 4.3.1 提升质量管理部门判断力.27 4.3.2 缺少高层管理者的贡献.27 4.3.3 品质就是成本.27 4.4 成本、时间和质量综合分析.28 4.4.1 成本、时间关系分析.28 4.4.2 成本、质量关系分析.28 4.4.3 时间、质量关系分析.29 第五章 oem 平板电脑项目管理组织架构和流程设计.30 5.1 f 公司组织架构改革.30 5.2 产品开发流程设计.31 5.2.1 产品开发流程简介.32 5.2.2 产品开发阶段管理.32 5.3 产品开发管控系统（pdcs）的建立.36 5.3.1 图档管理模块.36 5.3.2 样品制作模块.37 5.3.3 doe（design of experiments）模块.37 5.3.4 原材料模块.38 5.3.5 flowchart 模块.39 5.3.6 bom 模块 .39 5.3.7 part list 模块.39 5.3.8 工作指派模块.39 5.3.9 会议记录模块.39 5.3.10 风险管理模块.40 第六章 结论.41 参考文献.42 致谢.44 第一章 序论 1 第一章 序论 1.1 研究背景和意义 1.1.1 研究背景 目前市面上非常流行 apple 平板电脑 ipad，当你第一眼看到它的时候，是否 就喜欢上了呢? 答案是肯定的，纤薄的机身，漂亮的外观，时尚的触屏，强大的 功能，丰富的应用，优良的软件兼容性等等，都成为你选择的理由。于此同时， 很多公司看到平板电脑的前景以及较高的利润回报率， 纷纷加入到平板电脑的设 计和制造行业中来，f 公司就是其中的一个。那平板电脑是如何从设计到原型样 品制作， 再到大批量生产的呢？产品的品质是如何保证的呢？以上这些问题都涉 及到项目管理的内容，即平板电脑是如何进行开发和管理的。 我曾在 f 公司从事 oem 电子产品机构件的开发工作将近 5 年，这期间，由 对项目管理的一无所知到逐渐熟悉产品开发组织架构和了解产品开发工作内容， 并且通过项目开发中一系列成功和失败经验的累积，提升了自己的项目管理能 力，从而针对 f 公司产品开发过程中所遇到的问题，提出自己的意见和看法1。 产品开发过程是一个不断发生问题和解决问题的过程，其中“人”的问题在很多 情况下都要摆在第一位来研究，并且很多障碍都是人为因素造成的，在中国更是 如此。有的人容易交流，有的人沉默寡言；有的人遇事沉着冷静，有的人脾气暴 躁；有的人对产品质量严格把关，有的人却无所谓2；有的人工作效率高，但是 品质低3；有的人效率低，但是精益求精等等。由于每个人的个性不同， “如何 用人”就成了摆在每一位管理者面前的首要问题。管理者需要思考如何才能调动 员工的积极性，使每个人的优点得到最大限度的发挥，同时也需要合理引导，抑 制性格上缺点，就是所谓的“扬其长避其短” 。很多学者都进行了大量人员管理 方面的研究，但是由于“人”本身的复杂性，很多理论只是局限于书本，非常难 于把理论应用到实践中去。于此同时，管理也是一门艺术，在某种程度上来说， 是与生俱来4。本文拟通过建立一个能够把“不确定”转换为“相对确定”的产 品开发管控系统（pdcs）来减少人为因素的影响，进而提高产品开发管理的质 量和效率。 “机”在本文中泛指产品开发过程中所涉及到的各种工具、仪器、设备，诸 如冲床、cnc 机台、各种治具、检测设备等。工具的好坏不仅直接影响项目开 发的进度和质量，而且也会影响开发人员的心情。例如：f 公司的很多办公电脑 过于老化，处理速度非常慢，其性能无法满足日常需求，这使得很多工程师牢骚 第一章 序论 2 满腹。优良的电脑能够同时处理多个程序，大大提高工作效率，也提高员工的舒 适度，而当电脑不够优良，就需要花费时间等待，甚至发生抱怨；还有一部分管 理者把性能优良的电脑据为己有， 而把不好的电脑留给真正需要的工程师。 所以， 项目管理失败是理所当然的。作为一个管理者，我们不能“既想马儿跑得快，又 不给马儿饲料吃” ，性能优异的设备不仅能够提高开发效率，而且提高了开发质 量。例如：在金属材料应力应变机械性能测试中，实验室改变过去的手工制样为 机器制样，效率提升了几十倍。 “料”一词在 oem 企业，一般是指制造产品的原材料5。在决定产品材质 之前，我们需要经过验证评估，选择合适的材料用于产品开发。这里的“料”并 不等同于传统意义上的“物料” ，而是一种被附加了美学理念的材料，通过使用 它来提升客户满意度和舒适度。比如：apple 平板电脑 ipad 采用铝材作为外壳， 如果把它换成塑料，也许就不会掀起苹果热的浪潮。在现代社会中，已经不仅仅 是用原材料把产品做出来的问题， 而是通过选择材料来进一步提高产品的美学理 念。此外，在材料购买过程中，产品开发工程师需要评估各个开发阶段的使用量 （是否可以合并采购） ，物料形态（片料还是卷料） ，交期，运输途径和费用，热 处理状态，供应商的裁切能力，进口性质（保税还是非保税） ，单重，损耗，是 否可以用其它材料代替等一系列问题。最后，在产品开发过程中，我们需要经常 关注材料库存状态，以免发生无料可用的状况。 “法” ，有两种解释：一是法规，即处理、对待事物的方法；二是指生产中 的技术手段。管理者在进行人、事上的判断时，需要掌握分寸，方法运用得当。 产品开发工作的顺利进行，离不开良好的保障体系，换句话说，就是产品开发需 要遵循一定的流程来完成。产品开发过程中涉及到大量的工艺技术，有些甚至是 突破性的，这就需要通过试验进行择优选取。 “环”是指环境的意思，它分为客观环境和主观环境6。从客观上来讲，是 产品开发和生产的环境7。例如：产品在进行丝印的过程中，由于灰尘对丝印质 量有较大影响，所以必须在无尘室里操作；如果进行电子原件的组装，就必须佩 戴防静电装置；从主观上来讲，则是和谐上进的工作氛围。工作环境是非常重要 的，它影响着人的心情，从而也影响着产品开发中的脑力激荡。一个争权夺利， 互不相让，彼此推脱的人事环境有可能会彻底摧垮产品开发，这样的例子比比皆 是。 我国的 oem 产业是真正的国际性产业，外资企业所占比重大，出口依存度 高，在生产成本、管理费用和人力成本大幅上升的挤压下，全行业已处于微利状 况。总的看来，oem 企业面临着很大的市场竞争压力，与此同时，也暴露出很 多问题，例如：没有自主知识产权，研发基础薄弱，自主创新能力不强，项目管 第一章 序论 3 理应用处于起步阶段等问题8。而对于拥有生产制造核心技术的 f 公司来说，他 们依靠自己较为成熟的产品开发流程和快速的量产爬坡能力为国外一线品牌商 oem 平板电脑。 1.1.2 研究意义 激烈的竞争环境，企业运作成本（人力成本、材料成本、设备成本、日常生 产成本等）的不断升高，都为 f 公司 oem 国外一线品牌商平板电脑提出更高的 要求。如何才能提高项目开发的速度和质量，同时保持低成本运作，这是需要 f 公司管理层认真思考的问题。于此同时，oem 不是长久之路，企业需要在代工 中不断寻找和重新定位自己的品牌和出路，否则企业的发展前景不容乐观。 本文旨在通过对 f 公司项目开发现状的分析，提出 oem 企业如何建立自己 的项目管理流程，如何在项目开发管理中应用更好的项目管理方法和技术手段， 并深化项目管理的成熟度9。 （1）通过对 f 公司 oem 平板电脑产品项目管理的特性和目前使用的项目 管理方法的分析，找出项目管理上的不足之处和原因；再结合项目管理的理论和 目前更先进的技术方法，为 oem 企业的项目管理提供重要的理论指导。 （2）通过对 f 公司 oem 平板电脑项目在成本、时间、质量上的优化方案 研究，更为完善 oem 企业的项目管理方法，为如何提高客户满意度和提高项目 的成功率指明方向。 （3）通过提出 f 公司 oem 组织架构改革和项目的流程优化方案，制定出 相对完善的项目开发流程，使其更优化，更科学，更合理。 1.2 研究目的和方法 1.2.1 研究目的 f 公司项目开发管理中存在以下问题： （1）流程不合理 （2）组织配置存在重复，造成资源浪费 （3）人员管理存在漏洞，不能人尽其才 （4）管理层缺乏有效交流，甚至争斗 （5）工程师缺乏工程判断能力 （6）管理者个人能力不足，管理混乱 鉴于此， 本文以 f 公司的项目开发流程为主线， 探讨影响项目开发的原因和 改善对策，提出构建产品开发管控系统（pdcs）来进行专案流程化管理的概念， 第一章 序论 4 从而加速信息流通。组织管理贯穿于管理活动的全过程和所有方面，本文对产品 开发中组织管理不合理的现象进行分析，提出采用矩阵式组织来构建组织架构， 从而在一定程度上改善组织运作不畅，绩效分配不均的现象；再者，通过分析造 成“有效交流”障碍的原因，提出如何改善交流的策略；最后，通过研究质量、 成本、时间三者之间的关系，提出如何构建低成本、高效率、高质量的开发团队 的理念。 1.2.2 研究方法 本文主要采用理论结合实际的研究方法，同时加以项目管理的方法论，分析 了 f 公司在产品开发过程中所遇到的问题， 通过重建组织架构和优化开发流程等 一系列手段来提高产品开发的进度和质量。项目管理的方法论有：阶段化管理、 量化管理和优化管理三个方面10。 阶段化管理：在产品开发过程中，我们依据开发过程中的重点不同，分为如 下六个阶段：新产品开发企划审核、构想设计审查、产品设计审查、设计验证审 查、量试即承认审查、移转验收审查。其目的是：工程师可以专注于该阶段的问 题进行解决。 量化管理：在项目运作过程中，应尽可能采用数量和图形来说明问题。比如 在做质量判断的时候，碰伤、刮伤、压伤等缺陷分布在产品的外表面上，很难分 辨出造成以上缺陷的原因，甚至是眉毛胡子一把抓。若采用九宫格的方法定义出 外观最严重的区域，再逐步分析其产生原因，进而改善；在对检测数据处理的过 程中，直接分析数据难于图形表示，我们可以通过曲线图、直方图等把数据表示 出来，这样便可以一目了然地看出问题所在。 优化管理：优化管理是分析项目每个部分所蕴含的知识、经验和教训，结合 关键日期法、甘特图、wbs、项目控制、标杆学习法等对项目开发过程进行优 化，对验证计划进行优化。 除此之外，我们还需要在日常的工作中不断探寻 oem 企业项目管理方法， 并提炼出合适的检验方法，并通过不断实践，总结提升项目管理水平，深化项目 管理程度。 第二章 项目管理的相关理论及文献综述 5 第二章 项目管理的相关理论及文献综述 在日常生活中，人们把很多工作都说成是项目，把对工作的安排部署称为项 目管理，如建造房屋、新产品开发、希望工程、地区经济开发等。在多数产品开 发中，所谓的管理，就是简单的罗列任务清单，然后逐项执行，最后把结果交给 客户去处理。然而，项目管理的科学含义究竟是什么？美国著名学者格雷厄姆曾 经说过：因为项目是适应环境变化的普遍方式，因而一个组织的成功与否将取决 于其项目管理的水平11。此外，管理大师彼得杜鲁克认为：管理就是透过众人 把事情做好。当今社会环境变化非常迅速，唯一不变的就是变化，一个企业要想 生存和发展，就必须适应环境的变化12。 2.1 项目管理的概念 什么是项目管理？我们先用一个日常生活中的例子来说明。若把“泡茶”作 为一个项目的话，需要准备茶叶、开水、茶壶、茶杯。那么如何来安排整个泡茶 过程，会使时间最短。首先，把茶壶洗干净，注水、烧水；然后将茶杯洗干净并 放入茶叶；待水烧开后，将开水倒入茶杯。如果你颠倒操作顺序，比如先去洗茶 杯，后烧水，那么就会浪费很多时间。 “泡茶”的过程运用了统筹优化方法的方 法，这是一个项目管理的过程。由此可以看出：项目管理的思想早就孕育在生活 的方方面面，我们发现、提炼、归纳的时间晚于西方。 （1）美国的项目管理权威机构项目管理协会（project management institute，pmi）pmi 认为，项目是一种被承办的旨在创造某种独特产品或服务的 临时性努力13。 （2）harold kerzner 博士认为，项目是具有以下条件的任何活动和任务的序 列14： 有一个将根据某种技术规格完成的特定目标 有明确的开始和结束日期 有经费限制 消耗资源（如资金、人员、设备） （3）joan knutson & ira bits 认为，项目是为了达到某项目标而精心组织的 某项过程，该目标起始只有抽象的开始、抽象的结束、抽象的移交物15。 （4）r.k.wysocki，r.beck，jr ，d.b.crane 认为，项目是由一些独特的、 复杂的和相关的活动所组成的一个序列，它有一个必须在特定时间内、在预算之 第二章 项目管理的相关理论及文献综述 6 内及根据规范完成的目的和目标16。 （5）beddy 给项目下了定义为：项目具有开端和结局，是人们在成本、进 度和质量等参数范围内为达到既定的目标而实施的一种独特事业17。 项目实质上是一系列的工作，尽管项目是有组织地进行的，但它并不就是组 织本身；尽管项目的结果可能是某种产品，但项目也不就是产品本身18。 综上所述，本人认为项目管理是在项目经理的带领下，运用一系列手段和方 法，整合、协调、控制资源，实现项目制造或开发的过程。 2.2 项目管理知识体系 项目管理知识体系（project management body of knowledge）简称 pmbok， 它是美国项目管理协会（pmi）对项目管理知识的概括性描述。项目管理的科学 化是项目管理现代化的显着特点， 现代项目管理吸收并使用了现代科学技术的最 新成果19。按照 pmbok 第四版，项目管理的知识体系分为如下九个领域： （1）项目综合管理 项目的综合管理是为了保证项目的顺利进行而对项目中一切要素进行权衡、 取舍，使项目结果达到或者超越预期目标的管理过程。项目经理是项目综合管理 的责任人， 也是一个项目成败的灵魂， 他负责对整个项目进行组织、 人力的统筹、 规划。 （2）项目范围管理 项目范围管理是指为了成功达到项目目标而必须要做的事情20。换句话说， 就是哪些是应该做的，哪些是不应该包含在所指定项目中的。 “范围”一词包含 以下三个方面的意思： 产品范围 界定产品的功能和属性 产品规范 界定产品功能所达到的水平 项目范围 界定为了达到项目目标，需要做什么，怎么做 项目范围管理应该包括启动、计划、定义、核实、变化控制一系列过程。 （3）项目时间管理 时间就是生命，效率就是金钱。项目时间管理强调在实施项目过程中，需要 对活动进行排序、l/t 计算、进度表控制等，也可以借助项目管理软件来管控时 间。 （4）项目成本管理 项目成本管理已经成为企业核心竞争力的来源，包括制定成本管理计划、成 本估算、成本预算、成本控制四个方面21。 （5）项目质量管理 项目质量管理包含两层意思，一是项目本身的质量管理，即工作的质量；二 第二章 项目管理的相关理论及文献综述 7 是项目管理和质量管理的交叉管理，即针对产品而言。项目质量管理是项目管理 的灵魂，它包含以下三个主要方面： 质量计划：对于 f 公司平板电脑项目，就是需要依据客户产品规格图面，对 轮廓度、平面度、直线度、平行度等一系列尺寸公差进行评估，看是否可以满足 规格。 质量保证：它分为两个方面，一是短期保证，就是通过调整组装整体公差范 围，使产品满足需求；二是长期保证，从设计开始就把产品制造公差考虑在内。 质量控制：通过特殊抽样、随机抽样、产线检查、质量宣导等手段对产品进 行质量控制。 （6）项目人力资源管理 在项目的实施过程中，项目管理者除了需要面对大量的工程图纸之外，另外 一个就是大量的人，因为项目是通过人来实现的。通常情况下，项目经理只对项 目主管负责，项目主管对项目工程师负责，项目工程师对工作任务负责，形成一 个金字塔式的人力组织架构。 图 2-1 反映了项目人力资源管理工作的主要输出和 输入。 图 2-1 项目人力资源管理工作示意图 （7）项目风险管理 从事任何项目都是具有风险的，只不过风险大小、程度不同而已。有一点我 们需要注意的是：风险管理不是风险管理部门的职责，而是贯穿于整个项目的开 发过程，是每一个人都应该具有的意识。风险管理已经由原来的风险发生后处理 第二章 项目管理的相关理论及文献综述 8 逐渐变为“预见性的处理” ，换句话说，就是通过评估、估计一系列有关联的事 情，对未来可能发生的风险进行预防、干扰，降低或者阻碍其发生。 （8）项目交流管理 在中国的企业，人事斗争是最令人头痛的事情。我们往往说：这是交流不好 造成的。松下幸之助也有句名言： “企业管理过去是交流，现在是交流，未来还 是交流。 ”在这里，我想纠正一个说法：交流比沟通更能体现平等的关系。想想 看， 交流是平行的， 没有高低之分， 而沟通往往是自上而下的， 存在着级别隔阂。 每一个员工都愿意被平等的对待，而不愿意被“沟通中命令” 。 （9）项目采购管理 采购就是找到并购买所需要的东西。项目采购就是购买项目所用到的原材 料、设备、仪器、劳保用品、服务等等，用以保证企业的正常运作。采购过程中 有四大因素：成本、质量、交付、服务。采购成本的高低直接影响着企业的运转， 一是采购本身消耗企业的现金流，二是采购回来的东西不能立即转化成产品，还 需要经过加工，也就是无法直接转换成利润。采购成本的高低和质量的好坏是我 们非常关注的问题。例如：在 f 公司采购平板电脑的外壳材料中，有一批材料伸 长率不足，致使材料拉伸过程中破裂，从而造成产品品质波动较大。结合采购成 本和质量因素，采购人员需要寻找多家供应商，以便货比三家。另外一个不得不 提的重要因素就是采购人员的道德操守。由于“吃回扣”导致企业无法买到价廉 价质优的原材料，致使企业在成本高位运行，所生产产品也达不到质量要求。 2.3 企业项目管理 企业项目管理包含两层含义：一是企业本身采取项目管理的模式进行运作， 二是用项目管理的思想来管理企业中的项目。 项目管理的思想早已蕴含在我们日 常生活中， 把这种管理思想应用于企业， 使得企业按照项目管理的模式进行运作， 在很大程度上影响着企业的总体战略。从项目管理的角度出发，对企业实施项目 管理需要站在企业整体的高度，纵观全局，以企业的目标来制定总体战略。在企 业实际应用过程中，我们发现存在着很多问题：项目管理的思想未能和企业文化 进行融合、项目管理培训不到位、混乱的人事结构等等，下面我们来看企业项目 管理中较为重要的因素： （1）能干的员工 员工是企业的主体，其个人能动性的发挥在很大程度上影响着项目管理22。 也许我们都遇到过这样的例子：这个员工非常有才华，但他就是不认真做事。把 他从项目中去除，损失人才；留下，不产生和其能力想匹配的作用。这里的“能 干”包含两个方面的意思：知道怎么做并且愿意主动做。 第二章 项目管理的相关理论及文献综述 9 （2）标准的流程 我们都知道，标准流程在企业的项目管理中起着非常重要的作用，它是引导 项目各个部分如何合理、高效运作的纲领，为了减少或者避免项目运作过程中的 冲突，使得开发过程合理和系统化，非常有必要建立完善的产品开发流程。 （3）合适的组织结构 有人的地方就会有争斗，这是任何一个组织都无法回避的问题。组织的直接 目的是进行产品开发，但前提是，该组织需要创造一个“人事”环境。组织结构 的合适与否体现在从事产品开发的工程师能否一心一意得投入到产品开发工作 中去，进而合适的组织结构能够较为全面和公正地反映员工的绩效。 （4）强大的技术 技术的先进与否决定了产品的制造水平。企业有必要建立技术知识库，把在 项目开发中遇到的技术壁垒和解决办法整理归纳起来， 有利于企业整体技术水平 的提高。 （5）有效的交流平台 我们在日常工作中的交流有很多，但是有效交流却较少，大部分时间的交流 效率较低。项目的信息变化非常快，对同一问题的理解也存在误差，这就要求我 们需要积极主动、有效的交流，即做到你所表达的意思能让项目的管理者或者执 行者充分明了，不要造成“沟”而不“畅” 。 （6）企业文化建设 一个企业要想从根本上有活力，必须建立其自己的公司文化，让更多员工对 企业有认同感和归属感。 和谐、 上进、 互帮互助是一个企业文化的最基本的要求。 企业文化建设是一个长期的过程，让员工把企业当成家，是需要管理者不懈努力 的事情。 2.4 项目管理在制造行业应用综述 从严格意义上来讲，制造行业应用项目管理起源于国外，例如大家熟知的日 本丰田的精益生产管理、motorola、g.e.等。中国虽然很早就有项目管理的思想， 但并未将其提炼、归纳和融入企业的发展中，就更不用说制造业了。改革开放之 前，我国的制造业是计划式生产，即所有生产是按照指标来定额完成的；改革开 放以后，由于人力成本低廉，土地资源相对充足，加之中国企业求利心切，跨国 公司大举进军中国市场。随着国外技术的引进和管理思想的影响，我国制造业开 始采用项目管理的思想管理企业的项目，经过多年的发展，我国制造业虽然已经 基本上适应了这种管理模式，但还是停留在项目管理的表面，并没有探索出一套 适合中国企业的项目管理模式，而是亦步亦趋得模仿国外的模式。 第二章 项目管理的相关理论及文献综述 10 我国的制造方式也在不断演变， 新制造方式是对原有制造方式的继承和发展 而不是替代，这意味着现代制造业仅