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hd 医药研发外包（医药研发外包（cro）公司研发人才流失问题及对策研究）公司研发人才流失问题及对策研究 摘要摘要 i 摘 要 在经济飞速发展的今天，人力资源是企业最宝贵的资源，是企业发展的源动 力，在医药研发外包行业中，研发人才则是公司发展的核心竞争力。我们知道正 常的研发人才流动对企业的发展是有利的，但是频繁的研发人才流动，势必会影 响企业的稳定性及可持续性。因此，如何减少研发人才流失，成为医药研发企业 必须要面临的问题。 本文以 hd 医药研发外包（cro）公司为例，运用了人力资源管理等现代管 理理论知识，综合分析了 hd 公司研发人才流失的现状和影响，并通过员工访谈 的方式分析了研发人才流失的原因。经过研究发现：hd 公司的研发人才流失主要 与公司的薪酬福利制度、研发人员的个人发展、职业生涯规划以及企业文化有关。 然后，根据 hd 公司的实际情况提出一系列留住研发人才的对策，比如：提供富 有竞争力的薪资福利、重视研发人才的个人发展及职业生涯规划以及良好的工作 氛围和企业文化。 本文通过对医药研发外包公司（cro）研发人才流失问题的探讨，使医药研 发外包行业能够对造成研发人才流失的原因进行全面分析，使公司的发展战略能 够与研发人才的个人发展及职业生涯规划相匹配，从而帮助企业应对激烈的市场 竞争。 关键词：人才流失，医药研发外包（cro） ，研发人才流失 作 者：路趁霄 指导老师：魏文斌 摘要摘要 hd 医药研发外包（医药研发外包（cro）公司研发人才流失问题及对策研究）公司研发人才流失问题及对策研究 ii study on the r&d talent drain and countermeasure of hd cro company abstract with the rapid economic development, human resource is the most valuable resource of the enterprise, and it is the engine of corporations development. while the research and development (r&d) talents are the enterprises kernel competitive power in contract research organization(cro) industry. as we know, it is favorable to the development of enterprises for the normal flow of r&d talent. but excessively frequent flowing of talent may have harm effect on the stability and durative of the corporation. therefore, how to reduce the outflow of the r&d talent, has become the big problem in cro companies. this paper takes hd pharmaceutical r&d outsourcing company (cro) in hunan province as an examplewe use human resource management theory and other modem management theory to comprehensively analyze the status and impact of hd companys r&d talent drain, and then do specific analysis of the reasons for r&d talent drain through staff interview. i give the conclusion about that: the main reasons of r&d talent drain in hd company are related to compensation and benefits system, personal development, career planning and enterprise culture. and then, we put forward a series of countermeasures to keep the r&d talents according to the actual situation of hd company. such as: offering competitive salary and benefits, cherishing personal development and career planning of the r&d personnel, as well as a positive work environment and corporate culture. this paper tries to explore the problem of the cro company r&d talent drain so that we can do a comprehensive analysis of the causes of r&d talent drain in cro industry, and in order to help cro companies development strategy match with the personal development and career planning of r&d talent，and finally help companies cope with the fierce market competition key words：brain drain, contract research organization(cro), r&d talent drain written by lu chenxiao supervised by wei wenbin 目 录 第 1 章 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究目的与意义 2 1.2.1 研究目的 2 1.2.2 研究的实用意义 3 1.3 研究思路及方法 3 1.3.1 研究思路 3 1.3.2 研究方法 4 第 2 章 理论基础及文献综述 5 2.1 有关概念的界定 5 2.2 理论基础 5 2.2.1 激励理论 5 2.2.2 目标一致理论 7 2.2.3 全面薪酬理论 8 2.3 国内外研究综述 9 2.3.1 国外对研发人才流失的研究 9 2.3.2 国内对研发人才流失的研究 10 第 3 章 hd 医药 cro 公司概况及研发人才流失现状分析 13 3.1 hd 医药 cro 公司简介 13 3.2 研发部门简介 14 3.2.1 研发部门组织构成 14 3.2.2 研发人员的薪资福利 15 3.3 hd 公司研发人才流失状况 15 3.3.1 公司人力资源状况 15 3.3.2 公司研发人才流失特点 17 3.4 hd 公司研发人才流失给企业带来的影响 18 3.4.1 研发人才流失对企业的消极影响 18 3.4.2 研发人才流失对企业的积极影响 21 第 4 章 hd 医药公司研发人才流失原因 23 4.1 hd 医药公司研发人才流失原因 23 4.1.1 企业外部原因 24 4.1.2 企业原因 24 4.1.3 研发人员自身原因 26 4.2 hd 医药公司研发人才流失率下降的原因 28 第 5 章 hd 公司留住研发人才的措施 30 5.1 提供富有竞争力的薪资福利 30 5.1.1 完善企业的薪酬制度 30 5.1.2 将研发人员的薪资、岗位与绩效有效的结合起来 31 5.1.3 对研发人才的生活进行关心 32 5.2 重视研发人才的个人发展及职业生涯规划 32 5.2.1 重视研发人才的职业生涯规划 32 5.2.2 系统的培训 33 5.3 良好的工作氛围和企业文化 33 5.3.1 和谐的人际关系 34 5.3.2 企业文化 34 第 6 章 结论与建议 36 6.1 结论 36 6.2 运用价值 36 6.3 后续研究建议 36 参考文献 38 攻读学位期间公开发表的论文 41 致 谢 42 hd 医药研发外包（医药研发外包（cro）公司研发人才流失问题及对策研究）公司研发人才流失问题及对策研究 第第 1 章章 绪论绪论 1 第 1 章 绪论 1.1 研究背景 随着经济全球化的发展，一些跨国公司出于利益考虑，统一组织国内外的研 发活动，并将其置于公司的全球化发展战略之中，从而使企业研发活动进入一个 全球化的新时代。 美国 center watch 报道：近两三年来，药物开发的时间首度开始缩短，其中医 药研发外包（contract research organization，简称 cro）的专业化高效率服务起 了一定的作用。由 cro 承担的项目与企业自身承担的项目所需时间相比，大约可 以节省 1/31/4 的时间1。 近年来，医药研发外包（cro）在全球服务外包产业中已经成为一个备受关 注的领域。有数据显示，目前 cro 公司承担了全球将近 1/3 的新药开发组织工作。 在金融危机之后，医药企业把研发类业务进行外包的动机越来越强，外包比例越 来越高。全球制药业外包比例增加，外包增长率为双位数增长，并且增长速度还 在加快，呈现上升的趋势，图 1.1 是 2001 年到 2010 年全球药物研发外包的增长趋 势2。 图 1.1 20012010 年全球药物研发外包市场增长现状 目前全球生物医药领域研发外包服务市场规模迅速增长，并呈现出由发达国 家向发展中国家快速转移的趋势。在我国，生物医药一直是国家高科技扶持计划 的重要内容，且随着对研发认识不断深入，国内逐渐加大了研发投入，促进了医 药研发服务的发展。 第第 1 章章 绪论绪论 hd 医药研发外包（医药研发外包（cro）公司研发人才流失）公司研发人才流失问题及对策研究问题及对策研究 2 从 2000 年至今，中国的 cro 行业已有 10 余年的发展，并形成了一定规模。 在医药保健产业蓬勃发展的背景下，中国 cro 市场已经迎来高速发展的黄金机遇 期。目前我国从事 cro 业务的机构达到 500 多家，主要集中在京、沪两地，北京 地区企业数超过 200 家，集中在中关村生命科学园，医药研发外包的业务量达 20 亿元，占了中国市场份额的 25%。上海企业数超过 300 家，主要集中在张江药谷， 医药研发外包的业务量达 28 亿元，占了中国市场份额的 30%3。 目前全国有各类医药研发园区 100 多个，主要分布在北京、上海、江苏、广 东等 25 个省市，如：北京中关村生命科学园、上海张江高科技园区、苏州生物纳 米园。通过 10 多年的发展，部分医药园区形成了集群效应，吸引了一批留学生回 国创业，对加速科技成果转化发挥了重要的作用。 人才是企业保持竞争优势最关键的资源，而在医药研发园内聚集的医药研发 外包企业，技术是核心，人才是掌握技术的关键，其最主要的核心优势是技术人 才，也就是研发人才。目前在这些 cro 研发公司，研发人才的流动性较大，对企 业产生了不可忽视的消极影响，因此，研发人才队伍的稳定性是至关重要的。为 此，应不断提高生物医药研发人才的待遇和科研条件，运用科学的人力资源管理 方法和生物医药研发管理模式，营造良好的研发环境，营造团结和谐的人际关系， 尊重人才，爱惜人才，留住人才，充分调动科研人才的积极性、创造性。 本文正是在这一背景下，试图结合现有的人才流失的激励理论等人力资源理 论，运用案例分析法，并结合 hd 医药研发外包（cro）公司状况，对 hd 公司 的研发人才流失原因进行剖析，并提出针对该公司具体的留住研发人才的措施。 同时通过本研究，也希望对国内相关医药研发企业对留住研发人才的有效措施的 研究提供一种可供借鉴的思路和方法。 1.2 研究目的与意义 1.2.1 研究目的 (1)本文通过研究 hd 医药外包（cro）公司研发部门研发人才流失的现象， 找出影响研发人才流失的原因，从理论与方法上对研发型人才流失现象进行管理， 并针对企业的实际情况提出切实可行的留住研发人才的对策，以稳定公司的研发 队伍。 (2)帮助 hd 医药外包（cro）公司在应对激烈的市场竞争的同时，对研发人 才流失进行正确的管理，使人才流失管理能够与企业的战略发展相一致，确保 hd hd 医药研发外包（医药研发外包（cro）公司研发人才流失问题及对策研究）公司研发人才流失问题及对策研究 第第 1 章章 绪论绪论 3 公司的战略性成功，并使之稳定的发展壮大。 1.2.2 研究的实用意义 （1）通过本研究，能够起到更好地吸引和留住研发人才的作用，降低医药外 包（cro）研发企业研发人才流失率高的现状。本研究根据医药研发企业研发人 才流失的基本特点及影响因素，能更好地吸引、留住研发人才，尤其是优秀的研 发人才，从而达到企业内部相对稳定的状态。 （2） 通过分析研发人才流失的原因， 提出具有针对性的留住研发人才的对策， 降低了研发人才流失给企业带来的不利影响，从而加强研发人才管理，提高研发 人才利用率，调动其积极性，有效降低其流失负面影响，消除员工流失管理的盲 目性、无序性，提高管理的科学化水平。 （3）促进医药研发外包（cro）企业对研发人才的有效管理。使 cro 企业 的员工能够“进得来、留得住” ，这是医药外包研发企业经营与发展的关键要素。 1.3 研究思路及方法 1.3.1 研究思路 本文首先是从研究背景出发，提出问题，并采用文献研究的方法，大量阅读 中外有关人才流失、研发型人才流失、医药研发人才流失等有关研究，并对相关 人才流失的文献进行归纳，然后运用案例分析法研究了 hd 医药研发外包（cro） 公司研发人才流失的现状、对公司产生的影响，然后根据员工访谈的结果分别从 市场、企业内部以及研发人员自身三方面的因素分析了研发人才流失的原因，最 后结合 hd 公司的实际情况，制定了具体的留住研发人才的对策。如图 1.2 所示： 第第 1 章章 绪论绪论 hd 医药研发外包（医药研发外包（cro）公司研发人才流失）公司研发人才流失问题及对策研究问题及对策研究 4 图 1.2 论文研究思路和方法 1.3.2 研究方法 本论文主要研究方法为文献分析法、案例分析法以及员工访谈法。本文将通 过对 hd 医药研发外包 （cro） 公司研发人才流失在最近 45 年的状况进行分析， 对该公司的现状进行调查了解，并针对公司的具体情况做出留住研发人才的对策， 然后在此基础上提出更好的建议与措施。 hd 医药研发外包（医药研发外包（cro）公司研发人才流失问题及对策研究）公司研发人才流失问题及对策研究 第第 2 章章 理论基础及文献综述理论基础及文献综述 5 第 2 章 理论基础及文献综述 2.1 有关概念的界定 (1)医药研发外包（cro） 医药研发外包(contract research organization，简称 cro)，是一种包括新药产 品开发、临床前试验及临床试验、数据管理、新药申请等技术服务，几乎涵盖了 新药研发的整个过程，并以该服务作为盈利模式的专业组织，利用自身专业性和 规模优势，为企业有效降低新药研发成本，同时帮助企业实现产品快速上市3。医 药研发外包服务业作为现代服务业中的一种新产业，具有高技术含量、高投入、 高附加值的特点，已经成为全国各地高新技术产业园一个发展的亮点，并在近两 年呈现加速发展的态势。本文案例研究的 hd 医药研发外包公司是属于医药前期 产品开发的外包企业。 (2)研发人才 研发，即研究开发，是指各种研究机构、企业为获得科学技术（不包括人文、 社会科学）新知识，创造性运用科学技术新知识，或实质性改进技术、产品和服 务而持续进行的具有明确目标的系统活动。一般指产品、科技的研究和开发。研 发活动是一种创新活动，需要创造性的工作。4 研发人才指的是从事创新活动的技术人才，本文所涉及的 hd 公司的研发人 才是特指在医药外包（cro）公司中从事医药创新研发活动的技术人员。 (3)人才流失 人才流失是一个相对概念，是相对于一个国家、地区或一个企业的利益来说 的，就世界整体范围来看，并不存在人才流失问题，只有人才流动现象。人才流 失是不同利益主体基于自身利益考虑而提出的概念，是人才流动事实必然带来的 人才流出方的利益损失 。本文的人才流失主要指不同的医药研发外包企业之间的 人才流动。 2.2 理论基础 2.2.1 激励理论 曾晓娟，刘元芳，创新之忧：中国科技人才流失严重，科学管理研究，2008 年 6 月，第 3 期，第 26 卷； 张德，人力资源开发与管理（第三版） ，清华大学出版社，2007.4，p2021. 第第 2 章章 理论基础及文献综述理论基础及文献综述 hd 医药研发外包（医药研发外包（cro）公司研发人才流失问题及对策研究）公司研发人才流失问题及对策研究 6 最反应人的本质的是人的需要。 关于人的需要的理论最著名当属亚伯拉罕 马 斯洛（abraham maslow）的需求层次理论（hierarchy of needs theory）如图 2.1。 他把每个人的基本需要划分为五个层次： 图 2.1 人的五个需要层次图 一般而言，生存和安全需要属于较低层次的、物质方面的需要；社交、尊重 和自我实现的需要，则属于较高层次的、精神方面的需要。马斯洛认为，人的需 要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要的强度不会 很大，更不会成为主导的需要。当低层次的需要获得相对的满足后，下一个较高 层次的需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。他还提出人的本质是 由人的基因决定的，他把自我实现的本质简单理解为“本能的人性、心理成长和 健康的潜能。 人的本质往往会通过人的需要来表现出来，当我们彻底了解了人在不同的阶 段有不同的需求的时候，这企业就能根据需要制定相应的对策，才能更好地留住 人才。 hd 医药研发外包（医药研发外包（cro）公司研发人才流失问题及对策研究）公司研发人才流失问题及对策研究 第第 2 章章 理论基础及文献综述理论基础及文献综述 7 2.2.2 目标一致理论 日本学者中松义郎在人际关系方程式一书中提出，处于群体中的个人， 只有在个体方向与群体方向相一致的时候，个人的才能才会得到充分的发挥，群 体的整体功能水平也才会最大化。如果个体在缺乏外界条件或者心情抑郁的压制 状态下，就很难在工作中充分展现才华，发挥潜能。个体的发展途径也不会得到 群体的认可和激励，特别是在个体方向与群体方向不一致的时候，整体工作效率 必然要蒙受损失，群体功能水平势必下降个人潜能的发挥与个人方向和群体方向 是否一致之间，存在着一种可以量化的函数关系。据此，他提出了“目标一致理 论” ，其目标一致理论示意图如图 2.2 所示： 图 2.2 目标一致理论示意图 图 2.2 表示出三者之间的关系为：f=fmax cos(0o=0，cos1，f fmax，个人 的潜能受到抑制，解决这一问题有两个途径： （1）个人目标主动向组织目标靠拢，或者组织向个人目标方向靠近。个人要 从实际出发，自觉限制或改变自己的行为方向，引导自己的志向和兴趣向组织和 群体方向转移，并努力趋于一致。而企业一方则积极对个人进行生活和心理方面 的关心，进行业务方面的指导，使个体向群体方向转化。不过，这样做往往是相 当困难的，如价值观上的差异难于弥合，人际关系上的矛盾难以克服，业务努力 张德，人力资源开发与管理（第三版） ，清华大学出版社，2007.4，p146. 第第 2 章章 理论基础及文献综述理论基础及文献综述 hd 医药研发外包（医药研发外包（cro）公司研发人才流失问题及对策研究）公司研发人才流失问题及对策研究 8 方向上难于一致等，总之，个人目标与组织目标之间的差距难以在短期内解决， 因此这条路的可取性不高。 （2）促使人才流动，使人才流动到与个人目标比较一致的新单位去。如果不 流动，企业会感到人才不尽力，人才感到企业不容人。这时，人才就应该尽快实 现流动，否则，对个人和企业都没有好处。当个人流动到一个本人的努力方面与 组织的期望比较一致的企业的时候，人才就会如鱼得水，个人的积极性、创造性 得到充分发挥，个人的行为容易受到组织的认同和肯定，从而形成良性循环。 2.2.3 全面薪酬理论 全面薪酬最早是 1971 年埃德劳勒提出来的，并将薪酬与企业发展紧密联系 起来。乔治米尔科维奇和杰里纽曼5于 2002 年在其薪酬管理一书中提出全 面薪酬战略。2006 年，约瑟夫j马尔托奇奥6也提出包括内在薪酬和外在薪酬的 全面薪酬制度。目前我们理解的全面薪酬的组成见图 2.3： 图 2.3 全面薪酬的组成 从上图可以看出，外在薪酬是员工为企业工作所获得的收入，包括固定薪酬 和可变薪酬；而内在薪酬则主要表现为社会和心理方面的回报，它们具有各自不 同的激励功能。它们互相联系，互为补充，构成完整的全面薪酬体系。 全面薪酬的主要作用是吸引人才、激励人才、留住人才7。全面薪酬在实施的 过程中要充分体现薪酬的激励性、公平合理性。亚当斯指出薪资报酬分配的合理 hd 医药研发外包（医药研发外包（cro）公司研发人才流失问题及对策研究）公司研发人才流失问题及对策研究 第第 2 章章 理论基础及文献综述理论基础及文献综述 9 性、公平性对员工会产生积极性的影响，反之则会影响员工的工作情绪，进而工 作效率也会随之下降。因此，建立公平合理的全面薪酬制度将对留住人才，尤其 是核心人才，具有非常重要的实施意义。 2.3 国内外研究综述 合理人才流动有益于个人、企业及社会发展，是社会经济发展的必然现象； 而高科技人才流动率又存在不可预见性损失，不可避免地给企业人力资源管理难 题。人才的流失，尤其是研究型人才的流失，对企业、地区、甚至国家都会带来 一定的影响。 2.3.1 国外对研发人才流失的研究 西方国家对于人才流失问题的研究可以追溯到 50 年代中期。学者们从不同层 面、不同角度对人才流失进行了研究，形成了许多相对成熟的研究成果。对研发 人才的流失也分别进行了分析研究。 首先，人才流失的研究更多的是从国家、区域、行业角度着手，对市场机制 下人才资源的优化配置进行研究。国家之间经济发展的差距、区域经济发展的不 平衡均会产生人才的普遍流动，也将产生人才流失，尤其是研发人才。n buga8 研究指出国际间的差距导致了高技能人才、技术人才从印度流向欧盟等发达国家， 并提出印度将会实行一定的措施将这些高技能人才流失转化为人才引进。rosalind s. hunter9主要研究的是精英科学家的流失，比如：诺贝尔奖获得者。这属于是国 际资本的流动，研究还指出这些精英科学家往往是流向研发支出经费比较高的国 家。takahiro ueyama10讨论了在建立全球性研究型人才