（工商管理专业论文）JXZC公司项目管理中存在的问题及改进措施研究.pdf

摘要 摘要 项目管理( p r o j e c tm a n a g e m e n t ) 是美国最早的曼哈顿计划开始的名称， 后由华罗庚教授5 0 年代引进中国( 由于历史原因叫统筹法和优选法) ，它是 以项目为对象的系统管理方法，它通过项目各方面利益相关者的合作，通过一 个临时性的专门的柔性组织，把各种资源应用于项目，对项目进行高效率的计 划，组织，指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调 和优化，并最终实现项目的目标。 本文从项目管理入手，就工程项目管理内涵、内容及程序的基本理论进行 探讨，归纳出国内、国外建筑工程项目管理的现状和发展趋势。接着，从j x z c 工程有限公司( 以下简称j x z c 公司) 工程建设项目管理体系现状描述出发，分析 其管理体系中存在的主要问题及其原因，从项目管理的组织机构设置、项目进 度计划、项目监督成本控制、项目质量与安全管理、制度体系构建五方面改进 了j x z c 公司项目管理体系；最后，从建筑工程项目管理的主要任务、计划的编 制、= - 质量保证的建立等提出了相应的改进措施，并将理论分析与措施的构想结 合公司凤凰苑土建工程1 群、3 群楼施工管理中的应用实例，验证本研究的问题 分析和改进方案的有效性，突出预控措施、管理控制点的设置以及工序控制等 关键环节管理的重要性，目的在于为提升今后类似工程项目管理的效率提供借 鉴。 关键词：建筑企业；项目管理；存在问题；改进措施 a b s t r a c t a b s t r a c t p r o j e c tm a n a g e m e n t ( p r o j e c tm a n a g e m e n t ) i st h eu s m a n h a t t a np r o j e c tb e g a n t h ef i r s tn a m eo fp r o f e s s o rh u a s5 0y e a r sa f t e rt h ei n t r o d u c t i o no fc h i n a ( d u et o h i s t o r i c a lr e a s o n si sc a l l e dc o o r d i n a t i o nm e t h o da n do p t i m i z a t i o nm e t h o d ) w h i c hi s p r o j e c t o b j e c ts y s t e mm a n a g e m e n ta p p r o a c h ，w h i c hp a s s e dp r o j e c ts t a k e h o l d e r si na l l a s p e c t so fc o o p e r a t i o n ，t h r o u g hat e m p o r a r yf l e x i b l eo r g a n i z a t i o nd e d i c a t e dt oa l l k i n d so fr e s o u r c e sa p p l i e dt op r o j e c t s ，e f f i c i e n tp r o j e c tp l a n n i n g ，o r g a n i z a t i o n ， d i r e c t i o na n dc o n t r o li no r d e rt oa c h i e v et h ed y n a m i c so ft h ew h o l e p r o c e s so fp r o j e c t m a n a g e m e n ta n do v e r a l lc o o r d i n a t i o no fp r o j e c to b j e c t i v e sa n do p t i m i z a t i o n ，a n d u l t i m a t e l yt oa c h i e v et h ep r o j e c to b j e c t i v e s i nt h i sp a p e r , p r o j e c tm a n a g e m e n t ，s t a r to nt h ep r o j e c tm a n a g e m e n tc o n t e n t ， c o n t e n ta n dp r o c e d u r e st oe x p l o r et h eb a s i ct h e o r y , s u m m a r i z e dt h ed o m e s t i ca n d f o r e i g nc o n s t r u c t i o np r o j e c tq u a l i t ys u p e r v i s i o na n dm a n a g e m e n to ft h es t a t u sq u o a n dd e v e l o p m e n tt r e n d s t h e n ，f r o mt h ej x z ce n g i n e e r i n gc o ，l t d ( h e r e i n a f t e r r e f e r r e dt oa sj x z c s ) c o n s t r u c t i o np r o j e c tm a n a g e m e n ts y m e m ，d e s c r i b e dt h es t a t u s q u o ，t h i sp a p e ra n a l y z e st h em a n a g e m e n ts y s t e mo ft h em a i np r o b l e m sa n dt h e i r c a u s e s ，f r o mt h ep r o j e c tm a n a g e m e n to r g a n i z a t i o ns e t t i n g s ，t h ep r o j e c ts c h e d u l e ， p r o j e c tm o n i t o r i n gc o s t sc o n t r o l ，p r o j e c tq u a l i t ya n ds a f e t ym a n a g e m e n ts y s t e m ， s y s t e mc o n s t r u c t i o nt ob u i l dt h ej x z c sf i v ea r e a so fp r o j c o tm a n a g e m e n ts y s t e m ； f i n a l l y , f r o mt h em a i nt a s ko fc o n s t r u c t i o nm a n a g e m e n t ，p l a np r e p a r a t i o n ，q u a l i t y a s s u r a n c ea n di m p a c tp r o j e c tt oe s t a b l i s ht h eq u a l i t yo fp e o p l e ，m a t e r i a l s ，m a c h i n e s ， f r a n c e ，r i n gt h ef i v ee l e m e n t so fc o n t r o l ，p u t sf o r w a r dc o r r e s p o n d i n gm e a s u r e s a n d t h ec o n c e p to ft h e o r e t i c a la n a l y s i sa n dm e a s u r e sw i t h e n g i n e e r i n ge x a m p l e s ，t h e c o n s t r u c t i o no ft h ee s t a b l i s h m e n to fq u a l i t ya s s u r a n c es y s t e mt ob u i l dt h ep r o g r a m ， h i g h l i g h t i n gt h ep r e - c o n t r o lm e a s u r e s ，q u a l i t yc o n t r o lp o i n ts e t t i n g s ，a n dp r o c e s s q u a l i t yc o n t r o l ，ak e yl i n ki nt h ei m p l e m e n t a t i o no fp r o j e c tm a n a g e m e n ti nt h e p r o c e s so fv e r i f i c a t i o no ft h ee f f e c t i v e n e s so ft h ep r o j e c tm a n a g e m e n ts y s t e m ，a i m e d a te n h a n c i n gt h em a n a g e m e n to fs i m i l a rp r o j e c t si nt h ef u t u r et o p r o v i d er e f e r e n c e e f f i c i e n c y k e yw o r d s ：c o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e s ；p r o j e c tm a n a g e m e n t ；p r o b l e m s ；c o r r e c t i v em e a s u r e s 学位论文独创性声明 学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南昌大学或其他教育机 构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡 献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名( 手写) ：陟姨 签字日期： 2 ? 年2 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规定，有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借 阅。本人授权南昌文学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行 检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授 权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库， 并通过网络向社会公众提供信息服务。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名( 手写) ：导师签名( 手 陈璞 签字日期：么岬年溯 日 拶了_ 7 日 第l 章导言 第l 章导言 1 1 问曩提出 2 0 世纪9 0 年代末以来，我国开始采取扩大内需的积极财政政策，加大了对 基础设施建设的投入，同时把住宅房屋建设作为国民经济新的增长点，为建筑 施工业蓬勃发展创造了有利的条件，使得近几年的房屋建设工程市场得到了持 续、快速发展。从建筑业总产值增长来看t 从1 9 9 8 年的1 0 0 0 0 多亿元经过1 0 年时间达到2 0 0 8 年的2 0 1 0 0 亿元，增幅达1 0 1 ，平均每年增长1 0 1 ：固定资 产投资逐年增加，从1 9 9 8 年的1 4 2 8 5 1 万元到2 0 0 8 年的6 8 6 4 8 6 万元，投资额 的大幅度增加在很大程度上带动了建筑业的发展。十一年来，建筑业增加值占 g d p 的比重稳定在5 - - 7 ，成为拉动国民经济快速增长的重要力量。建筑房屋施 工面积由1 9 9 8 年的7 3 5 4 5 9 万平方米增长到2 0 0 8 年的4 0 0 多亿平方米，增幅 4 4 4 。建筑也获得了空前的发展机遇，但是，我们也看n - 随着我国w t 0 进程 的加快，建筑企业的市场准入限制也正在逐步取消，国外建筑施工企业对中国 市场跃跃欲试，这对国内的建筑施工企业来说既是机遇又是挑战：一方面外企 加入进来后，引进了先进的施工项目管理方法，可供国内企业学习借鉴；同时， 这也有利于国内企业的劳务输出：另一方面，国外建筑施工企业的工程承包能 力一般都很强，资本雄厚，技术先进、机制合理，相比之下国内的建筑施工企 业在这些方面与国外建筑施工企业相差较远，势必导致在竞争中处于劣势。国 内的建筑施工企业如不能加强项目管理，增强竞争能力，提升建筑产品的质量， 终将在全球化竞争中被淘汰! 建筑工程项目管理问题是一个建设问题，更是一 个经济问题、民生问题和政治问题，因为它关系到建筑企业的生存和可持续发 展1 。 但是，现实情况是许多施工企业还没有真正明确地把项目管理的系统思想 作为企业管理的中心，随着业务的扩展和工程项目的增多，整体表现出项目管 理意识薄弱、工程管理保证体系不健全、管理机制跟不上，管理人员少且素质 低、不重视业务培训，干部职工技术素质低、承包方式不合理、建材质量差， 1 关荣昌，我国建筑质量探讨，科技资讯，2 0 0 6 ，n 3 2 l 第1 章导言 把关不严的现象。从而造成不合格产品在市场上出售，造成的项目管理事故为 数不少，进而影响工程项目的整体质量、成本、工程期限等，这不仅损害了消 费者的利益、破坏了企业的形象，而且对内破坏了组织士气，为企业可持续发 展设置了障碍。本文以j x z c 公司为背景，运用项目管理理论及其最新成果，结 合建筑公司的实际情况，提出解决建筑工程公司项目管理的思路和方法，希望 能够对其它建筑公司提供指导和价值。 1 2 研究目的、意义 随着国际经济的发展，专业分工越来越细，咨询工程师作为一种专业人才 发挥着不可替代的作用，受到人们的重视。在科学技术与经济水平高度发展的 现代社会，这个任务往往不是一个或几个人所能够完成的，大都需要工程项目 团队来共同承担。因此，工程项目团队接受顾客的委托，对保证项目的顺利实 施，按照项目规定的工作内容，以工程项目行业执业标准为尺度，对项目进行 有效的组织、指挥、协调、督促、检查与指导，从而使工程项目投资、实施期 限和工程质量控制在预定或可接受的范围之内并保证工程项目建成后在项目功 能与质量上达到设计标准，其意义是重大的。 1 3 研究方法、技术路线及拟创新点 研究方法：本研究采取实证分析和规范分析相结合：从收集的相关数据分析 出发，运用s p s s 统计软件、e x c e l 、定量化因果分析法等进行实证和规范分析。 比较分析与案例分析相结合：比较国内外工程项目管理历史演变研究的成 功经验和模式进行分析，然后就j x z c 公司现状进行分析、整理，通过案例分析 验证本研究相关措施的有效性。 技术路线：本研究首先对项目管理的相关理论进行了系统梳理；接着对j x z c 公司项目管理现状进行描述，并运用调查问卷的研究方法以公司内外对公司项 目管理中存在的问题进行了分析，找出公司工程项目管理中存在的主要问题； 随后，借鉴工程项目管理的相关理论体系和所找出的关键问题进行j x z c 公司工 程项目管理改进措施的设计，并提出其管理保障措施；最后，通过j x z c 公司的 一个具体案例对所提出的改进方案进行案例分析。 拟创新点：经过文献查阅，发现基于建筑工程项目管理企业的相关研究较 2 第1 章导言 少，本研究欲通过实证发现j x z c 公司项目管理过程中存在的关键问题，并分析 原因，对于分析和发现相关企业项目内外部管理问题具有借鉴作用；同时借助 国内外研究成果完善j x z c 公司工程项目管理体系；拟提出提升j x z c 公司项目 管理水平的保障措施，将项目管理理论引入到j x z c 公司工程项目管理中在实践 的应用上具有创新性。 1 4 相关理论综述 1 4 1 相关概念内涵 ( 一) 项目、项目管理与工程项目内涵 项目是指以满足客户需要为目标，复杂的、非常规的、一次性的工作，并 受时间、预算、资源和绩效要求的限制 1 。 项目管理是指：项目管理者按照客观规律的要求，在有限的资源条件下， 运用系统工程的观点、理论和方法，对项目设计的全部工作进行管理，即从投 资项目的决策到实施全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和总结评价， 以实现相关管理目标，包括：项目周期、项目管理者、项目管理目标、项目管 理职能和项目管理依据五个要素2 ( 图1 1 ) 预期目标 质量 图1 1 项目管理图 2 屠梅曾主编，项目管理【m 】，上海人民出版社，2 0 0 8 ：2 6 3 第i 章导言 工程项目是指建设领域中的项目，一般是指为某种特定的目的而进行投资 建设并含有一定建筑或建筑安装工程的建设项目。它具有唯一性、一次性、整 体性、固定性、许多因素带有不确定性和不可逆转性等特征。工程项目管理的 基本方法是运用各种知识和资源通过计划、组织、协调、控制等工作以达到工 程项目建设目标。 ( 二) 建筑工程质量内涵 建筑业是我国的基础产业之一，它的健康运转直接关系到国民经济的持续 发展。近年来，随着市场经济在我国的逐步建立和完善，建筑业也得到了空前 的发展。建筑业在快速发展的同时也暴露出许多问题，建筑工程质量，特别是 住宅工程质量已成为人们关注的焦点之一。随着我国经济体制改革的不断发展 和深化，建筑业也正在发生着广泛而深刻的变化。在现代建筑业及房地产市场 中，如何才能生产出合乎市场需求的产品，从而在激烈的市场竞争中得以存活 与发展，是每一家企业都要面对的严峻课题。企业的经济效益与许多因素有关， 但最重要的是产品质量和质量管理。 1 4 2 项目管理的主要内容 按照美国项目管理协会提出的现代项目管理知识体系的划分方法，现代项 目管理知识体系主要包括九个方面，这九个方面分别从不同的管理职能和领域， 描述了现代项目管理所需要的知识、方法、工具和技能( 图1 2 ) 项目管理 薹l蓁j j萋 l茎fj萎|茎il 耋 图1 2 项目管理主要内容3 3 工程项目组织与管理，中国计划出版社，2 0 0 4 4 项 目 采 购 管 理 第1 章导言 项目集成管理：即在项目管理过程中为确保各种项目工作能够很好的协调 与配合而开展的一种整体性、综合性的项目管理工作。 项目范围管理是在项目管理过程中所开展的计划和界定一个项目或项目阶 段所需和必须要完成的工作，以及不断维护和更新项目的范围的管理工作。 项目时间管理是在项目管理过程中为确保项目按既定时间成功完成而开展 的项目管理工作。开展项目时间管理的根本目的是要通过做好项目的工期计划 和项目工期的控制等管理工作，去确保项目的成功。 项目成本管理是在项目管理过程中为确保项目在不超出预算的情况下完成 全部项目工作而开展的项目管理。 项目管理是在项目管理过程中为确保项目的质量所开展的项目管理工作。 包括：项目质量规划、项目质量保障和项目质量控制。 项目人力资源管理是在项目管理过程中为确保更有效地利用项目所涉及的 人力资源而开展的项目管理工作。 项目信息管理是在项目管理过程中为确保有效地、及时地生成、收集、储 存、处理和使用项目信息，以及合理地进行项目信息沟通而开展的管理工作。 项目风险管理是在项目管理过程中为确保成功地识别项目风险、分析项目 风险和应对项目风险所开展的项目管理工作。 项目采购管理是在项目管理过程中为确保能够从项目组织外部寻求和获得 项目所需各种商品与劳务的项目管理工作。 1 4 3 项目管理与建筑工程施工管理 ( 一) 实施项目管理为保证建筑工程整体质量提供了可能性 企业对工程施工质量要实行保证，主要是由于以下两个方面原因：适应 市场竞争的需要在强手如林的建筑市场，如何从竞争中取胜呢? 国内外的经 验，都告诉我们要靠质量。如果一个建筑企业管理差、技术水平低，对用户不 能实行质量保证，没有社会信誉，那么这个企业就谈不上它的生存和发展。事 实证明，这些年建筑市场虽然“僧多粥少”，但质量搞得好、社会有信誉的企业， 仍然是施工任务饱满、工程接连不断。有些不是企业奔跑找任务，而是业主慕 名找上门。在全行业开展的创建鲁班奖工程活动，其目的就是要鼓励企业加强 第1 章导言 工程管理，多创优质工程，树立社会信誉，并使质量有保证的企业占据更大的 市场份额；企业经营者具有搞好工程的自觉性和紧迫感建筑业是国家支柱 产业之一，直接关系到社会生产和人民的物质生活。工程项目的优劣体现着一 个企业的素质和形象，企业要以优质的工程产品和一切为了用户的责任感和使 命感，去树立企业的形象，使交付的工程产品让国家放心，让用户满意。 ( 二) 项目管理有利于建筑工程全过程的控制 建筑工程控制过程包括事前控制、事中控制和事后控制三种方式，具体而言， 即4 ： 事前控制事前控制即对施工前的准备阶段进行的工程控制，要求预先进行 周密的工程计划，一方面强调工程目标的计划预控，另一方面是按工程计划对 项目活动前的准备工作进行控制，它是整个工程控制的关键。建筑工程控制的 事前控制主要包括以下几个方面：对工程勘察、设计的工程审查控制；对 工程参建各方主体工程行为的控制；对工程所需的材料的质量控制；对工 程施工用机械、设备的审查；对施工方法、方案和工艺进行审查；审查与 控制施工环境与条件方面的准备工作情况；组织设计交底和图纸会审，并下 达各部位的工程施工标准；把好开工关。以上事前控制工作需要施工单位、 建设、监理单位以及设计等单位的密切配合才能完成、才能达到事半功倍的效 果。 事中控制事中控制是对施工过程中项目活动的行为约束，即项目产生过程 中各项技术作业活动操作者在相关制度的约束管理下，去完成预定的项目目标。 在工程项目的形成过程中，事中控制一般包括以下几个方面：工序的控制。建 设工程施工项目是由一系列相互关联、相互制约的作业过程( 工序) 所构成， 事中控制的核心是控制各道工序的施工。每道工序开始前及施工过程中都要 对影响工序的条件或因素进行控制；每道工序完成后要运用一定的检测手段 对其进行检测，确保能够达到预定的工程标准；施工过程的检查。项目管理人 员主要采用的检查方法有目测法、仪测法、实验检验法等。在施工过程中，应 4 工程项目组织与管理，中国计划出版社，2 0 0 4 6 第1 章导言 重点进行以下方面的检查：施工操作检查：对违章操作及不符合安全要求的 应及时纠正。工序交接检查：指前道工序检查验收合格后，方可移交下一道 工序。隐蔽工程的检查与验收：这一部分是防止工程隐患和事故的关键，隐 蔽工程必须经工程检查人员检查确认合格后，才允许加以覆盖进行下一道工序。 施工过程中的监控：对某些重要的分项工程应特别注意经常进行预检和复核。 成品保护的工程检查：必须对己完成部分采取妥善措施予以保护，以免造成 损坏，影响整体工程管理；问题的处理，如发现施工中出现问题应立刻解决， 以保证整体工期的要求；如发生严重的工程管理问题，则要停止施工，然后要 求提出报告说明情况，产生的原因和处理的方法以及提出如何确保此类问题不 再发生的措施，经项目管理人员审批同意后进行处理。解决完该问题后经项目 管理人员认可后下达复工令。 事后控制事后控制是对于施工过程所完成的具有独立的功能和使用价值 的最终产品及其有关方面的控制，它包括对项目活动结果的评价认定和对项目 执行偏差的纠正。事后控制一般有以下内容：对整个施工阶段的工程进行验 收，如发现问题则要进行修复，必要时进行返工，绝对不可以疏忽；审核提 交的项目检验报告及技术性文件，如有缺损则要重新检测或整理，直到补齐为 止；审核提交的竣工图，如与原设计的施工图不符( 有设计单位提供的变更图 者除外) 必须说明原因，否则需按照施工图返工；对于工业建筑还要组织联动 试车，直至其功能可以满足使用要求为止；整理各分项工程的检查验收数据 及报告，按照国家建筑工程检验评定标准进行等级评定；建筑工程项目的技 术档案应齐全完整。 1 4 4 国内外主要工程项目管理模式借鉴 关于建筑工程项目管理，世界各国都建立了一整套具有特色的管理模式， 其中具有代表性的有：美国模式、德国模式、法国模式、日本模式，具体内容、 特点和使用环境归纳见表1 1 7 第l 章导言 表1 1 国内外主要工程项目管理模式比较 模式名称主要内容特点适h j 环境 在建筑管理方面实 建立了一套完整美国虽然没有类似于我国建设部那样 美 行“三严”标准，的管理体系，分专门管理建筑行业的部门，但是建筑 国 即严把建筑材料为国家监察、企业行业与其它行业和产业一样被置身于 模 关、严管施丁全过 负责、保险制约和市场经济的人环境之中发展。这种市场 式5 程、美国严查建筑行业咨询四部分。 优胜劣汰的管理和调节，也是促进美 业安全。 国建筑商恪守标准、建造好屋的原因之 一。 引入独立专业的检具体做法是检验 验工程师这种检验 ： 程师受各州政 机构，是德国堵 府建筑主管部门 业主、建筑师、房地产商以及工程承包 塞建筑漏洞、防患委托，对新建j 亡 方，独立鉴定人的工作都是不可或缺 未然的一道重要关程和涉及结构安 的。对于业主来说，通过独立检验获 口和新动态。出发 全的改扩建工程 得的证书可以确保房屋质量安全可靠。 德点是由外部的、独的质量进行检验。 对于施工过程中的建筑师，通过请教 国立的专业力量来预除了检验工程师 独立的检验鉴定人可以加强建筑监 模防建筑工程在设计外，德国还有一 管，从而避免建筑缺陷的发生。对于 式6和施工过程中可能 支专业技术检验 房地产商，可以通过检验鉴定人的鉴 出现的错误，保 队伍，即德国检 定向业主和购房者证明房屋的质量。对 证了工程质量和价 验和监管机构 于工程承包方，引入独立鉴定人一方 值，维护了业主、( d p u e ) ，它包括 面可以向工程发包方证明t 程质量有 建筑师和工程师的建筑监管联合会 保障，另一方面减少因质量不足而加 利益 ( b u e v ) 和鉴定人 以修补的规模。 技术组织( t o s ) 。 法国的建筑法，实旌“第三方诉 通过建筑和住宅总法典( 简称建 经过几十年的不断 讼”( 土地所有者 筑法) 以及城市规划法，其内容 改进，现己十分健和建筑工程队是 涉及建筑行业的各个方面。不仅对有关 法 全，开发商难有一项工程的两个 建筑和业主、施： 方以及设计师的权利 国 空子可钻。主要方面。第三 和义务进行严格规定，还对施工合同 模 方则通常指周围 以及建筑材料进行“规范管理”。更重 邻居) 要的是，每年法国国民议会和参议院 式6 有关委员会都要召集建筑行业的专业 人士根据该行业出现的新情况对有关 法律进行修改，并向全国公布并解释 最新的修改内容。 5 王鹏，沈银斌国内外建筑质量与安全管理经验，2 0 0 8 5 6 中外建筑工程质量管理体制的比较研究，浙江大学工程硕士学位论文【d 】，2 0 0 7 8 第l 章导言 二战后初期，当时 住宅是普通日本 处于复兴期的日 人一生中购买的 日本明确要求房地产开发商以法律法 本，便制定了规范 最昂贵商品，因 规形式明确其产品的责任制度。日本确 建筑质量的法规。 此，确保住宅的质 保住宅质量主要依靠神大住宅质量确 日 1 9 5 0 年，日本颁布 量成为日本建筑 保法的“瑕疵担保责任的特最直例” 太 建筑基准法，该 法规的核心任务 和由住宅保证机构负责实施的“住宅完 模 法由7 章1 0 5 条组 之一。 成保证制度”、“住宅性能保证制度”三 项措施。建筑基准法与建筑师制度在确 成，颁布该法的目保日本建筑质量方面产生了重要影响。 式 的是为保护居住的特别是据此衍生的诸规范对确保日本 生命、健康和财产。的住宅质量发挥了重要作用。三项措施 随后建立了建筑 不仅提高了住宅产业和住宅市场的信 师法严格控制建誉，同时在保障日本住宅质量方面发挥 筑师的市场准入。了重要作用。 由此可见，各国对建筑工程管理都非常重视，并且形成了一套适于保证自 身建筑工程项目管理体系，这些体系的建立和实施经验值得本研究借鉴，以下 本研究将在此基础上，结合相关项目管理理论及国内环境完善j x z c 公司工程项 目管理体系，并将所构建的改进方案引入到公司凤凰苑土建工程1 孝、3 # 楼施工 管理中进行应用，通过实施验证本研究所构建体系的有效性。 1 5 本文研究的基本框架及技术路线 1 5 1 本研究的基本框架 本篇论文共分为五章。 导言提出本文所要研究的问题，同时论述了本文研究的目的及意义，阐述了 建筑施工企业进行施工项目管理的重要性和必要性。并经过文献查阅，发现基 于建筑项目管理企业的相关研究较少，本论文欲通过实证发现z c 公司建筑项目 管理过程中存在的关键问题，并分析原因，对于分析和发现相关企业内外部管 理问题具有借鉴作用；在实际应用中具有一定的实践意义。 第二章和第三章通过概述z c 公司项目管理现状及存在问题，找出提升该公 司项目管理效率的措施。 第四章是本文的重点，通过介绍项目管理理论在z c 公司的具体施工项目中 的应用过程，来阐析项目管理理论在实际施工管理过程中的具体方案设计，重点 介绍了项目管理组织的建立、成本管理等方面的应用过程。 第五章为结论、启示与展望，为中小建筑施工企业项目管理水平的提升提 出了一些对策和具有实践意义的意见。 9 第1 章导言 1 5 。2 本研究的技术路线 本研究的技术路线：首先对项目管理相关理论进行综述，同时分析j x z c 公 司现有工程项目管理体系现状和存在的问题进行系统分析：接着在以上分析的 基础上借助s p s s l 3 0 统计工具提炼出影响该公司项目管理效率的关键因素；第 三，完善j x z c 公司项目管理体系；第四，通过将以上改进的项目管理体系在凤 凰苑土建工程1 # 、3 # 楼施工管理中的应用和评价检验本项目管理体系的有效性； 最后是结论与展望。 本研究技术路线如图1 3 所示 图1 3 本研究技术路线图 l o 第2 章j x z c 公司项目管理现状及存在的问题 第2 章j x z c 公司项目管理现状及存在问题 2 1 公司概况 ( 一) 公司背景 江西j x z c 公司是江西省乃至全国起步早、起点高的建设、监理单位。公司 注册资金5 0 0 万元。1 9 9 7 年公司在全国建筑行业中率先改制，成为国有参股、 中国建筑协会和员工参股的股份制企业，并更名为江西j x z c 工程管理有限公司。 2 0 0 0 年该公司进行“双置换”，改制为民营股份制企业( 中国建筑协会 和员工自然人持股) 。 公司拥有工程咨询、建设监理、招标代理等国家甲级资质，并经商务部授 予国际机电设备招标代理预乙级资质，商务部对外援助成套项目施工企业，国际 咨询工程师联合会( f i d i c ) 成员协会会员。中国工程咨询协会理事单位。南 昌大学建筑工程学院实习基地，并于2 0 0 0 年通过了i s 0 9 0 0 1 标准质量管理体 系认证和u k a s 国际质量认证。 目前，j x z c 公司经营范围为建设监理工程技术咨询、工程检测、城市规划 与设计、招标代理、工程项目管理、工程造价咨询、信息工程管理。公司实行 董事会领导下总经理负责制，董事会设有专家委员会。 1 9 9 2 - 2 0 0 8 年j x z c 公司共承担了建筑业务共计1 2 7 0 项，投资总值6 9 7 4 亿元， 营业总收入2 3 7 亿元( 2 0 0 8 年4 9 4 3 万元) ，纳税共计1 8 6 7 3 7 万元( 2 0 0 8 年3 1 l 万 元) 。 ( 二) 公司组织结构 公司机构包括：五个职能科室；七个监理处；招标代理中心、八个分公司 和一个驻外办事处( 见图2 1 ) 及四个子公司：江西j x z c 建筑规划设计院、z h 建设工程检测公司、j x z c 桩基检测公司、南昌市c x 工程造价事务所有限责任公 司。 第2 章j x z c 公司项目管理现状及存在的问题 公司组织机构图 图2 1 公司组织结构图7 目前，公司拥有员t 5 0 0 余人，其中高中级人才2 7 8 人。享受政府专家津贴 专家7 人，教授、教授级高级工程师3 人，博士生1 人、硕士5 人，高级工程j ) $ 7 6 人，工程师2 0 2 名，注册监理工程师7 1 人，注册造价工程师1 5 人，注册一级建造 师1 8 人，注册咨询工程n l o 人，注册安全工程师2 人( 见表2 1 ) 表2 1j x z c 公司人员结构表 序号 人数 文化程度职称 现在部门岗位 11 博士教授级高级工程师经理 23 硕士研究生副教授副经理 32本科 教授副总工程师 42 硕士研究生高级工程师 主任工程师 51 1本科高级工程师 室主任 61 8 0 本科工程师 质监室技术员 1 8l 本科会计师 综合办公室财务 1 91本科助工 综合办公室财务 2 01 2 本科l 综合办内审员质量监督员 2 l2 高中 j 综合办公室设备管理员 2 22 6 0 其他其他 施工员 引自j x z c 公司章程 1 2 第2 章j x z c 公司项目管理现状及存在的问题 随着建筑市场竞争的日益激烈和管理的日益规范，近期市场建筑施工业务量 激增，公司规模的不断扩大，公司的总体管理出现了低效，投诉增加的趋势， 为了更好地增强公司的市场竞争力，有必要对公司目前出现的问题进行清理， 引进项目管理理念，真正成为客户信任和满意的施工项目管理单位。 2 2 公司项目管理中存在的问题及原因分析 2 2 1 存在问题分析 ( 一) 研究方法 为了更好地确定公司工程项目管理中存在的关键问题，本研究采用问卷调 查的方式，并借助s p s s 统计分析中的主成分分析法进行j x z c 建筑工程项目管 理中存在的问题研究，以提炼出关键问题所在，为后文提出解决问题的措施提 供依据。 ( 二) 研究的技术路线 本节关于j x z c 公司工程项目管理中存在问题的研究遵循以下技术路线： 图2 2j x z c 公司建筑工程项目管理体系存在问题研究技术路线 ( 三) 企业访谈与问卷调查及结果分析 1 、访谈与调查对象基本情况描述 访谈对象：公司各层员工、公司大客户群共1 3 3 人，其中高层1 5 人，中层4 2 人，员工4 6 人，客户3 1 人，平均年龄3 6 8 岁，平均该行业从业年限6 4 生v ，本科 及以上学历人员4 6 人，大专6 8 人，高中1 5 人，高中以下4 人。 发出问卷1 3 3 份，收回1 2 8 份，由于是在j x z c 公司内及其客户群中逐一进行 第2 章j x z c 公司项目管理现状及存在的问题 现场调查，因此，所回收调查问卷都是有效问卷。 2 存在问题的主成分分析 问卷分为客户调查和公司内部员工调查两个部分，主要是围绕现有市场中 j x z c 建筑工程管理中存在的问题进行分析，因此，本研究认为其调查具有统一 性，故统一进行统计分析，分析结果如下： 本研究首先用s p s s l 3 0 提供的k m o 统计量对变量的相关矩阵进行检验，结果 表明：k m o = o 7 3 6 ，适于进行因子分析8 ，见表2 2 表2 2k m oa n db a n l e f f st e s t k a i s e r - m e y e r - o l k i nm e a s u r eo fs a m p l i n ga d e q u a c y 7 3 6 b a r t l e t t 。st e s to fs p h e r i c i t y a p p r o x c h i s q u a r e 13 1 4 3 8 4 d f5 9 5 s i g 0 0 0 表2 3 描述性统计变量表( d e s c r i p t i v es t a t i s t i c s ) m e a ns t d d e v i a t i o n a n a l y s i sn t q184 2 8 3 31 5 9 5 4 612 8 t q l 4 6 8 3 31 6 9 2 3 71 2 8t c 1 94 0 3 3 31 6 9 7 1 21 2 8 t q 24 4 6 6 71 9 8 6 9 61 2 8 t q 2 0 4 4 3 3 31 6 1 9 4 41 2 8 t q 34 9 0 0 01 8 1 0 5 21 2 8t q 2 14 5 6 6 71 6 0 8 9 41 2 8 t q 44 7 1 6 71 7 2 8 0 51 2 8t c 2 24 2 8 3 31 4 1 5 3 11 2 8 t q 54 0 1 6 71 8 3 6 4 61 2 8t c 2 3 4 4 5 0 0 1 7 3 1 3 21 2 8 t q 64 3 3 3 31 6 9 4 1 21 2 8t c 2 44 2 5 0 01 8 1 9 1 51 2 8 t q 7 4 0 8 3 3 1 6 0 8 15 12 8t c 2 54 4 8 3 31 6 2 0 7 512 8 t q 84 2 0 0 01 6 4 4 7 1 1 2 8 t c 2 65 0 1 6 71 6 5 1 8 31 2 8 t q 95 2 1 6 71 5 6 3 2 61 2 8t c 2 74 5 5 0 01 8 6 3 3 41 2 8 t q i 0 4 4 8 3 3 1 8 0 8 5 6 1 2 8t c l 2 85 4 5 0 0 1 7 3 1 3 21 2 8 t q l l4 0 5 0 01 9 2 5 9 6 1 2 8 t c l 2 9 4 8 1 6 7 1 7 8 0 2 31 2 8 t q l 25 6 5 0 01 5 16 3 012 8t c l 3 04 3 3 3 31 8 5 6 4 312 8 t q l 34 8 6 6 71 9 0 8 6 512 8t q 3 14 2 3 3 31 7 3 0 7 512 8 t q l 45 1 0 0 01 6 8 4 4 3 1 2 8t q 3 2 3 7 1 6 71 8 6 0 3 01 2 8 t q l 55 9 3 3 31 2 1 9 4 31 2 8t q 3 34 1 6 6 71 6 6 8 9 31 2 8 t q l 65 5 5 0 01 6 3 0 4 81 2 8t q 3 44 4 0 0 0 1 3 1 7 4 2 1 2 8 t q l 72 7 8 3 31 9 6 6 6 0 1 2 8 t q 3 5 4 8 5 0 0 1 2 3 2 6 81 2 8 3 根据j o s e p h 等人的观点，k m o 值指标在0 9 以上，非常好：0 8 0 9 ，好：0 7 - 0 8 ，一般；0 6 - 0 7 ，差；0 5 0 6 ， 很差；o 5 以下，不能接受。详见j o s c p hf ，j r , e t c m u l t i v a r i a t e d a t a a n a l y s i sw i t hr e a d i n g s , 4 “e d i t i o n , p r e n t i c e - h a i li n t e r n a t i o n a l ，i n c 19 9 5 ：3 7 4 1 4 第2 章j x z c 公司项目管理现状及存在的问题 表2 4 主成分的总方差分解表( t o t a iv a r i a n c ee x p l a i n e d ) e x t r a c t i o ns u m so fs q u a r e dl o a d i n g s r o t a t i o ns u m so fs q u a r e dl o a d i n g s c o m p o n e n tt o t a io fv a r i a n c ec u m u l a t i v e t o t a i o fv a r i a n c ec u m u l a t i v e 1 2 0 5 6 43 9 2 3 93 9 2 3 91 9 6 6 33 1 0 2 73 1 0 2 7 2 7 1 7 61 4 1 4 35 3 3 8 27 5 7 51 5 9 8 94 7 0 1 6 3 5 8 1 11 1 0 3 46 4 4 1 67 2 6 71 4 2 3 06 1 2 5 1 4 4 8 4 8 9 3 3 47 3 7 5 0 5 _ 7 1 51 1 0 3 27 2 2 8 3 5 4 4 3 48 2 8 68 2 0 1 65 4 9 7 9 7 3 38 2 0 1 6 表2 4 分析结果可见：影响j x z c 公司工程项目管理效率的主要问题表现为5 个 方面：组织结构设置问题、计划跟进与控制问题、内外部沟通问题、管理制度 构建与实施问题和成本控制问题，这些问题的解决根据前文所述关于项目管理 的相关理论可以运用项目管理理论进行分析和完善。 同时，表2 5 可见：5 个因子已经全部正交，不需要进行二次因子分析了。 表2 5 估计回归因子分数的协方差阵( c o m p o n e n ts c o r ec o v a r i a n c em a t r i x ) c o m p o n e n t 123 4 5 11 0 0 00 0 00 0 00 0 00 0 0 20 0 01 0 0 00 0 00 0 00 0 0 30 0 00 0 01 0 0 00 0 00 0 0 4 0 0 0 0 0 00 0 01 0 0 00 0 0 50 0 00 0 0 0 0 00 0 01 0 0 0 3 、 因子分析的信度检验 为了检测所提取的5 个因子的可靠程度，需要对调查结果进行信度分析，大 多数学者认为：任何测验或量表的信