（工商管理专业论文）设备类产品本土化采购模块的建立——以N公司为案例.pdf

设备类产品本土化采购模块的建立 中文摘要 设备类产品本土化采购模块的建立 以n 公司为案例 中文摘要 随着全球经济一体化的进一步加深，同时由于国内设备类企业制造水平的提高， 以及国家对一些国外进口设备产品的优惠政策的取消，在这些综合因素的压力下，国 外企业设备类产品由于面对国内企业的竞争和技术的逼近，其对成本的压力也越来越 大，因此一些国外知名品牌设备类产品开始将生产基地移到中国实行本土化生产。鉴 于此，设备类产品本土化过程中供应链中采购模块的建立就于目前批量产品的建立有 共同点，也有不同之处，而采购模块的成功建立对设备类产品本土化是否能够成功具 有重要意义。 本文结合供应链管理理论对采购模块的建立进行研究，本文首先分析设备类产品 本土化的特点并建立采购模块的模型；从文化差异及沟通开始，其是保证技术转移的 双沟通的基础。其次从国内本土化团队的建立进行研究，其是本土化内在基础。最后 对供应商的选择与评估进行了分析，其是产品本土化成功的外部基础。 本文结合n 公司的一些案例，综合论述了供应链管理下设备类产品本土化的采 购模块的有效建立对产品本土化成功实施的重要性。 关键词：设备类产品本土化采购模块案例研究 作者：钟洪谢 指导老师：魏文斌 s e t t i n gu pl o c a l i z a t i o np u r c h a s em o d u l e o f lu i o m e n tiductoie qu i p m e n tp r o a u c t a b s t r a c t w i t hg l o b a l i z a t i o ng o i n gd e e p ，m e a n w h i l e ，l o c a le q u i p m e n tl e v e li sg o i n gu pa n d g o v e r n m e n tp o l i c yc a n c e l e dt h ef r e ed u t yo fs o m ee q u i p m e n tp r o d u c t si ni m p o r t i n g e f f e c t e db ya b o v ef a c t s ，m o r ea n dm o r ei n t e r n a t i o n a lf a m o u se q u i p m e n tb r a n di nt h e w o r l dc o m et oc h i n at os e tu pt h e i rp l a n ta sm a n u f a c t u r eb a s i s e s p e c i a l l yt h e i rc u s t o m e r s a r ei n a s i a c h a r a c t e r i s t i co f e q u i p m e n t i so b v i o u s ，o r d e rq u a n t i t y i ss m a l l ，c u s t o m e r c u s t o m i z a t i o n ，q u a n t i t i e so fp a r t sa r el a r g ea n d c o v e rm a n yi t e m s b e c a u s eo ft h i s ，t h e r ea r es o m ec o m m o n n e s sb e t w e e ns e r i e sp r o d u c ta n de q u i p m e n ti n s e t t i n gu pp u r c h a s i n gm o d e l m e a n w h i l e t h e r ea r es o m ed i f f e r e n tb e t w e e nt h e m s u c c e s s f u ls e a i n gu pp u r c h a s i n gm o d e lo fs u p p l yc h a i ni sm a i nk e yp o i n to fs u c c e s s l o c a l i z a t i o n t h i se t h i cs t u d yp u r c h a s i n gm o d e ls e t t i n gu pb a s e do nt h e o r yo fs c m ，t h e r ea r em a i n t h r e et o p i c s f i r s ta n a l y z i n gt h ec h a r a c t e ro fe q u i p m e n tl o c a l i z a t i o na n db u i l d i n gu pa n a l y s i sm o d e l f r o mc u l t u r ed i f f e r e n c ea n dc o m m u n i c a t i o n ，i ti sb a s i st os m o o t ht r a n s f e r r i n gf r o mm o t h e r c o m p a n yt ol o c a l i z a t i o nc o m p a n y s e c o n d ，l o c a lp u r c h a s i n gt e a mb u i l d i n gu p i si n t e rb a s i so fl o c a l i z a t i o n l a s t ，c h o o s i n gq u a l i f i e ds u p p l i e ra n ds u p p l i e rm a n a g e m e n ti s o u t e rr e q u e s tf o r s u c c e s s f u ll o c a l i z a t i o n w el i s ts o m ee x a m p l eo fnc o m p a n ya se v i d e n c e o ft h e o r y c o m p r e h e n s i v e l y c o m m e n ti m p o r t a n c eo fp u r c h a s i n gm o d e lb u i l d i n gu p f o rs u c c e s s f u ll o c a l i z a t i o no f e q u i p m e n tp r o d u c t k e yw o r d s ：e q u i p m e n tp r o d u c t ，l o c a l i z a t i o n ，p u r c h a s em o d u l e w r i t t e n b y ：z h o n gh o n g x i e s u p e r v i s e db y ：w e iw e n b i n 苏州大学学位论文独创性声明及使用授权的声明 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进 行研究工作所取得的成果除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其 他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或 其它教育机构的学位证书而使用过的材料对本文的研究作出重要贡献的 个人和集体，均已在文中以明确方式标明本人承担本声明的法律责任 研究生签名：鳓 日 vii 学位论文使用授权声明 苏州大学中国科学技术信息研究所际图书馆清华大学论文合作部 中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的复印件和 电子文档，可以采用影印缩印或其他复制手段保存论文本人电子文档的 内容和纸质论文的内容相一致除在保密期内的保密论文外，允许论文被 查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容论文的公布 ( 包括刊登) 授权苏州大学学位办办理 期：掣：望：兰壹 期： 设备类产品本土化采购模块的建立第一章导论 1 1 选题背景和研究意义 第一章导论 纵观整个世界技术和经济的发展，全球一体化的程度越来越高，跨国经营越来越 普遍。 一 众所周知，自从改革开放三十年来，刚进入中国的外资企业从产品层次、产品结 构、产品种类都不断发生诸多变化。从最初的低端产品多以纯粹的来料装配，因为他 们更多的是利用中国劳动力成本的优势，然后到如汽车进入中国，一方面中国制造业、 加工业的水平提升促使国外的相应的企业进入中国，以降低成本，但同时也是由于国 外产品进入，推动了中国制造及加工配套供应商的升级，但多是批量产品。 在采购和供应管理方面，行业有区别，大体可分为多量少种还是多种少量两类。 家电、电子、汽车、零售、食品等行业采购量很大，但采购种类相对较少，是典型的 多量少种；飞机制造、设备制造、大型医疗、通讯器材等则是采购种类很多，但每样 的采购量很低，是典型的多种少量【1 】。上述两类对采购和供应管理的要求也不尽相 同。 通常国外这类多种少量设备类产品具有高附加值，其核心竞争力是技术设计及工 程能力。早期大多在本土制造。但近年来由于受到国内同行的技术逼近及成本上的优 势。使它们的市场占有率不断下降。同时由于国家对这类产品的进口优惠也在逐步取 消。在这样的一个多因素的大环境下，国外设备类品牌企业开始到国内投资建厂生产。 企业要取得成功，都必须设法提高效率、降低成本，尽可能充分利用企业外部的资源。 毫无疑问，他们在国内投资建厂的目的之一是降低成本。同时由于其主要客户也 在中国或亚洲国家，这样也提高了交货效率，以及售后服务的效率。成本的降低不仅 是在直接采购成本的降低，同时由于交付距离的缩短减少运输的成本、售后服务的成 本。这就涉及到本土化的各个环节。其中采购模块是其环节中重中之重。 供应链管理理论的产生赋予了采购新的特点和作用，同时也引发了采购管理模式 的巨大变化。从企业的整个生产经营管理过程来看，采购是企业产品增值过程的起点， 是企业核心业务流程的始端。作为企业生产经营过程中的一个基本环节，采购已经越 设备类产品本土化采购模块的建立第一章导论 来越受到许多企业的广泛重视，其运作管理水平对企业提升经营绩效起到了重要作 用。 世界范围来讲，典型企业的采购成本( 包括原材料、零部件) 要士i 6 0 以上【2 】。因 而对于新进入的国外投资企业，以上数据可以看出供应链管理模式下的采购模块的有 效建立是多么重要，可以说是决定本土化生产成功与否的关键环节之一。 1 2 研究方法和研究思路 本文主要研究方法结合案例进行分析。 作为设备类产品的供应链建立，特别是前期的采购模块的建立是与批量产品不完 全相同的。有其独特性。 多量少种环境下的采购与供应管理相对成熟，国内也更加熟悉；多种少量的则有 待发展，不管是国内还是国外；在国内，多量少种的制造业竞争力强；多种少量则相 对较弱。 而国外的设备类产品的供应链管理研究也较少，仅有的一定研究我们也不能照 抄。它山之石不一定都能攻玉，因为两国的工业基础不同，文化不同、经营方式不同， 西方的管理思想的照抄能否在中国文化的土壤中开花结果，从以往的经验看，以失败 而告终居多。 本文正是从这个角度出发来就设备类产品国产化供应链睬购模块建立中的各个 环节着手，从前期分析准备、供应商选择、评估及质量控制方面作一些探索。以供同 行参考并能相互学习、借鉴而共同提高。 研究思路图如下： 2 设备类产品本土化采购模块的建立第一章导论 图1 1 本文研究思路 1 3 本文研究内容及创新之处 1 3 1 论文的框架内容 本文的主要研究内容如下： 第一部分，介绍了课题研究的背景及意义，接下来阐述了文章的主要研究内容框 架，并总结了文章的创新点。 第二部分，从本土化、文化差异、供应链下的供应商选择及评估对国内外研究文 献进行了综述。 设备类产品本土化采购模块的建立 第一章导论 第三部分，建立了设备类本土化采购模块的模型，并作相关性分析，对本土化采 购模块的建立的内部分析及准备，其中包括前期对产品的特点进行分析，以及在本土 化过程中对于中外文化差异而造成交流的冲突如何管理进行分析，对采购团队的组建 及内部交流进行了分析。 第四部分，以n 公司为案例，对本土化采购模块的建立作分析，从团队的组建、 文化差异管理、如何选择供应商、设备类产品的质量控制等综合考虑进行了论述。 第五部分，总结了论文的研究成果，同时指出了论文研究的不足之处，并对以后 设备类产品本土化，供应链管理下采购模块的建立研究方向提出了一些看法。 1 3 2 本文的创新之处 1 、将供应链中本土化采购模块的建立与管理结合研究，并建立了模型 2 、将本土化过程中采购内( 主机厂) 、外( 供应商) 建立结合在一起研究，综合 内、外更有实际操作和借鉴意义，把对点的研究拓展到线的层次。 4 设备类产品本土化采购模块的建立 第二章国内外研究综述 第二章国内外研究综述 全球市场日益统一化、整体化、全球化的今天，跨国公司为保持竞争优势，往往 采取本土化战略。所谓本土化战略，就是根据世界各国特定的经营环境，对公司拥有 的有限资源在世界各国进行不同的优化配置，以获取最佳的利益。 随着国际经济体间限制措施的逐步弱化，国际贸易和跨国合作得到飞速发展。同 时，跨国公司的投资活动又加速了经济全球化的进程，原本主要存在于发达经济体间 的商业活动吸引了越来越多的后发国家参与。但由于经济发展水平的差异以及社会发 展过程中涉及到的诸多非经济因素的影响，经济全球化在整体上提高贸易自由度的同 时，也伴随着明显的区域化特征，区域经济一体化趋势一定程度上影响了经济全球化 进程的速度，但跨国公司经营上的本土化特征却极大地适应了这一趋势，从而有效地 推动了全球经济一体化的发展。 2 1 国内相关研究 国内对本土化的研究时间也较短，因外资企业进入中国也不过才二十多年。真正 的外资进入国内的高峰期也就是从上世纪九十年代以后到本世纪初。因而对于本土化 的国内研究也是从近十几年才受到关注。 汤锦春等( 2 0 0 7 ) 对跨国公司本土化发展的研究结论，概括从三个方面进行了研 究。其一、跨国公司本土化的战略发展进行了研究。从产品导入型的本土化，市场导 入型的本土化，到全面整合资源型的全方位本土化。其二、对本土化实现的途径。从 经营管理文化本土化、人才本土化、品牌形象本土化及融资和市场模式本土化【3 】。 其对跨国公司本土化前期导入只作简单的描述为跨国公司利用东道国低廉的劳动力 成本开展以加工装配等劳动密集型产品为主的生产本土化。随着跨国公司在东道国市 场的继续扩张，迫切需要人才本土化和采购本土化，以降低生产成本，提高产品竞争 力。但是其人才本土化仅仅限于一般管理人员的本土化，中层经理基本全部由外籍人 员担任。 巩爱凌等( 2 0 0 8 ) 对跨国公司在华本土化战略进行了研究。其主要内容包括，生产 设备类产品本土化采购模块的建立 第二章国内外研究综述 制造本土化、人才本土化、研究开发本土化、分销渠道本土化、采购本土化、营销本 土化 4 】。对生产制造本土化只是战略性研究，没有深入到如何实现生产制造本土化 的过程。 纪兰、梁天庭( 2 0 0 7 ) 对跨国公司管理本土化程度进行了研究。其对跨国公司管理 本土化影响及其因素进行了分析，从管理本土化的根本目的是赢得竞争优势。内因是 企业自身有管理本土化的需求。外因是企业经营过程中存在内部环境制约。另外其还 分析了跨国公司管理本土化的合理确定，同时对管理本土化的动态变化作了分析【5 】。 夏湘远( 2 0 0 6 ) 从文化冲突对管理的困扰及本土化进程中文化管理的战略架构进 行了分析研究。分别从价值观、组织结构及管理模式方面对中日、中美、中德文化差 异及价值观进行了宏观分析。 孙永波博士( 2 0 0 8 ) 对跨国公司的跨文化管理从文化差异对跨国公司的影响、如何 有效实施跨文化管理提出一系列解决方案，从识别文化差异、强化跨文化理解、锻造 跨文化沟通能力、跨文化培训。 对于供应商的选择国内研究众多。实际过程中都是企业根据各自产品的特点及供 应商可获得的成熟程度来综合考虑对供应商进行选择，就是同一个公司，对供应商选 择的标准往往也是不同类部品选择标准和依据有区别。但综其特点莫过于从制造能 力、价格、质量保证、服务等方面选择供应商。 2 2 国外相关研究 对在中国本土化国外的研究较少。他们多是从宏观方面进行研究，如中国的政治 环境、法律环境、税收、及产品的市场前景分析。很少研究到本土化过程中采购模块 的建立这种地步，这多是实际操作程面，至多是具体实施在中国本土化的公司所需考 虑的一个环节。 国外对文化的研究是以著名的比较管理学专家、荷兰文化协作研究所所长霍夫斯 坦特将文化定义为在一个环境中人的“共同的心理程序”。他认为，文化不是一种个 体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。不同的群体、 地域或国家的心理程序互有差异，这是因为他们的“心理程序 是在多年的生活、工 作、教育下形成的，具有不同的思维。不同国家的企业在特定的国家文化影响下形成 6 设备类产品本七化采购模块的建立第二章国内外研究综述 具有自身特点的“心理程序”；不同企业的成员在特定的企业环境中形成了具有自身 特点的“心理程序”，所以会呈现出不同的企业文化。正是这种“心理程序”在群体 上的差异性导致了跨文化的战略联盟中的文化冲突。并且当文化之间的距离很大时， 即认同程度低时，产生冲突的可能性会更大，冲突程度更为激烈。 据加拿大管理学家南希爱德勒( n a n c y j a d l e r ) 的观点，解决这一问题可以有 三种方案可供选择：一是凌驾。即组织内的一种文化凌驾于其他文化而成为统治文化。 好处是可以在短时间内形成一种“统一”的组织文化，但其缺点也很明显：其他文化 因遭到压抑而使其他成员产生强烈的反感，最终反而可能使冲突加剧。二是折衷。即 不同文化采取妥协与退让的方式，有意忽略回避文化差异，从而实现组织内的和谐与 稳定。但是这种和谐与稳定背后往往潜伏着危机，只有当文化间差异非常小时，才适 用这种方法。三是融合。即不同文化在承认、重视彼此差异的基础上，相互尊重、补 充、协调，从而形成一种你我合一的、全新的组织文化。这种文化不仅具有较强的稳 定性，而且极具“杂交”的跨文化优势。因此，对于大多数跨国企业而言，通过融合 的方式吸收异质文化中的精华，形成自身特有的企业文化和管理方式，是适应跨国文 化环境，降低文化障碍成本，提高企业经济效益的最佳选择。 国外对供应商选择研究最早、影响也最大的是d i c k s o ngw ( 1 9 6 6 ) ，通过分析1 7 0 份对美国采购经理协会的采购代理人和采购经理的调查结果，得到了2 3 项供应商绩效 评价标准。d i c k s o n 认为，质量、成本和历史配送水平是供应商选择最重要的3 个标准。 自d i c k s o n 之后，大量的学者对供应商的选择准则问题进行了广泛、深入的研究。 w e b e r ，c u r r e n t 和b e n t o n 综述t 7 4 篇有关供应商选择的文献 6 】。 y a h a y 和k i g n s m a n ( 1 9 9 9 ) 运用层次分析法，试图得到供应商评价准则及其相应 权重。但他们的选择指标与d i c k s o n 给出的选择准则差别并不大，从中可以发现很多 供应商选择过程中共性的指标。随着供应链管理的兴起，原有的评价指标已不能 适应企业在供应链环境下对供应商评价的要求，供应商财务状况、信息共享程度等指 标占据着更重要的地位，而地理位置等指标则不太重要了这是由于随着全球化的发 展，供应链成员企业致力于建立一种新的更加稳固的合作关系。同时，一些新的评价 指标，如产品设计与开发、柔性、采购双方的合作关系等也被引入到评价体系中来。 在评价方法上，用一种分类法来评价供应商，给供应商的每个准则简单的判断为“满 设备类产品本土化采购模块的建立第二章国内外研究综述 意”、“可以”、“不满意 ，然后计算供应商的总积分。 g a b a l l a 首次将线性规划方法用于供应商选择问题，他以澳大利亚邮局的多项目采 购为例，建立了混合整数规划模型f - c h a u d h r y 研究了多资源网络问题，建立了混合 整数规划模型，以采购总成本为目标，把质量和交货作为约束，讨论全额和超额数量 打折情况阁。b e n d e r 等人在i b m 建立了混合整数规划模型，并以采购、运输、库存成 本为目标，以供应商能力和政策为约束，综合考虑了多项目、多时间段、多产品和数 量打折情况，但并没有给出具体算法网。 综上所述，因采购模块建立所涉及到范围较广，从文化、团队组建、供应商的选 择及评估。因而在此不再对国内外研究现状一一陈述。本文对设备类本土化采购模块 建立的分析也是建立这些研究基础之上。所不同的是提出了自已一些见解，同时把这 些有机地结合并贯穿于本土化采购模块的建立中。 设备类产品本土化采购模块的建立第三章本十化采购模块建立的内部分析及准备 第三章本土化采购模块建立的内部分析及准备 从供应链的角度来看，采购在供应链中所处的地位非常重要，采购的效率会直接 影响到上游企业能否及时响应下游客户的需求，采购成本的高低会影响到最终产品的 价格和整条供应链的获利情况，影响着企业的长期竞争态势。激烈的外部市场环境迫 使企业必须对采购活动进行长远的规划，并加强对供应商的管理，从而提高企业的经 营绩效、增强竞争实力。因此，建立一个有效的外部供应市场对企业竞争力的创造或 维持具有重要的战略意义。 企业竞争力可以看作是企业的持续发展、后劲增长、资产增值和效益提高的能力。 因此，就企业本身来说，竞争力因素大体上包括以下五个方面： ( 1 ) 采用新技术的速度和技术改造的进度； ( 2 ) 新产品、新技术研究、开发的状况； ( 3 ) 劳动生产率的提高； ( 4 ) 产品的质量优势； ( 5 ) 综合成本的降低和各种开支的节约【7 】。 3 1 设备类产品竞争的核心 设备类产品的竞争的核心有两点。一是设计研发能力。目前全球设备类顶 尖厂家，无一不是处于设计研发的前沿。其核心的价值就是研发。无论是医疗设备、 机械加工设备、及成套设备。往往他们的研发人员要占公司的四分之一到五分之一。 他们始终跟进前沿技术，常常把相关行业的最新成果( 如电子、软件、自动化、光电 感应) 都会在新设备中作应用。这是它们发展的需要。也是它们竞争的需要。二是工 程能力。就是指不仅对设备的设计，而且对设备的所生产的安装工程，以及设备所要 生产的产品工艺比较了解，现在很多的设备制造商给客户的是交钥匙工程，而这往往 也是竞争对手不可复制的重要环节。或者说是复制的难度和代价都比较大，因而设备 类产品往往是全球竞争对手有限的主要原因，因它从设计，工程、服务需要长期的积 累，不可能短期内就能简单的复制。另外，设备类产品多是客户定制化，客户有不同 9 设备类产品本土化采购模块的建立第三章本土化采购模块建立的内部分析及准各 的要求，这就对设计及工程的要求更高。 3 2 设备类产品的特点 设备类产品的特点有 ( 1 ) 批量小，零部件种类多，涉及范围广； ( 2 ) 客户定制化，技术复杂； ( 3 )交货周期长( 但并不等于交货时间不紧) ，零部件的采购周期不一致，需 求时间也不一样。 3 3 本土化采购模块建立 本土化采购模块的建立需要解决的几个方面。 ( 1 ) 团队的组建要求，如人才本土化、团队的规模、团队的知识结构、团队人 员的绩效考核、团队的磨合及相互的认同。 ( 2 ) 由于是国外产品，就涉及到与总部的交流，特别是产品刚开始本土化，有 大量的前期技术交流工作要参与，同时有许多事宜要沟通。双方的文化差异，产生的 文化冲突，如这种冲突不管理好，则可能影响本土化导入的进程，甚至本土化失败。 ( 3 ) 由于本土化的战略表现形式之一就是采购本土化，这就涉及到材料转换， 标准转换、零部件的分类等诸多技术相关的问题。 ( 4 ) 采购本土化，就涉及到供应商的选择标准、评估团队如何设立、评估标准、 采购成本、供应商管理、交货、付款、风险控制等一系列与供应商相关的问题。 3 4 设备类产品采购模型的建立 综合以上3 2 和3 3 所述，对本土化采购模块的建立与设备类产品的特点建立两 者之间的相关性模型如下： 1 0 * 娄f 日本t 化莱购饪块矬口第。乖车化采镕模块建t 的内郝分析及* 没备炎产l i | 的特点 本土化采购 小批量，多品种技术复杂采购周期 模块新建立 团队 组建方面 文化差异 及管理 模 圆 标准及技 术方面 供应商选 择及相关 方而 1 小批量、多品种- 团队组建方面 由于设各类产品的特点是批量小同时是客户定制化，基本是先接 日订单再组织 生产。也不可能作库存准备。波动性大。其中有项月的因素，当订单来时比较忙，但 当没有订单时相对来说工作量小，因其这样的一个特点，因而采购团队的规模不可能 很大。对各个公司来说，人力资源成本和管理始终是组织要考虑的要素之。这是一 个现实问题，我们必须考虑，不允许假设人力资源使用无限性。因过多不切实际的假 设就脱离了实际，因而其研究的价值和意义也就没有了。 2 、技术复杂团队组建方面 设备类产品的特点发其核心竞争力是设计及工程，通常其技术相对较复杂。 产品的种类繁多，且相同产品非常少；产品的结构复杂，在以单件小批生产为主 的产品结构体系中，摄简单的一台成套产品，其零部件都在万件以上且涵盖的范围广， 有电子件、机械件、标准件、大量非标件、铸造件、锻造件、机加工、成型件等。这 就要求组建采购团队不能像一些大批量重复产品的采购团队侧重于跟单，而对技术要 求不高。团队的成员就要求：一、知识面广。二、学习能力强。三、所负责范围有较 高的专业技术水平和经验。四、沟通能力强。 设备类产品本土化采购模块的建立第三章本土化采购模块建立的内部分析及准备 3 、文化差异及管理( 不相关) 4 、技术复杂赤准及技术方面 设备类产品相对来说其技术复杂程度较高，因而在采购本土化过程中所涉及到的 技术交流较多，特别是本土化的导入阶段，本土化就涉及材料本土化，因而就涉及到 材料的国产标准转换、焊接的中国标准应用、由于标准及规格的差异，并非是所有的 材料或规格都能简单有对照，因而就技术方面就要有材料及规格的近似替代。以及其 它技术方面的双方沟通和最终形成双方认可有规范性文件是必须的。早期的这些准备 对到实际采购有很大的帮助。 5 、采购周期赤准技术方面 设备类产品一般交货周期长，各个零部件的供应商制作周期也不同，这就得对零 部件作分类分析，作关键路径分析，制作周期最长的零部件也就决定了采购周期，相 关联影响了生产启动时间，以及给客户的交货时间，而零部件的制作周期与零部件的 技术特性是相关的。工艺的复杂程度、原材料的可获得性等技术相关的内在因素决定 了生产制作周期。当然，供应商的产能和有效管理等外在因素对制作周期也有一定的 影响。 6 、小批量、多品种堠应商的选择 设备类产品特点就决定了其对供应商的选择与批量产品对供应商的选择有其共 性的一面，有不同之处。因有的供应商生产规模、生产设备、技术人员、工厂管理只 能适合作大批量重复性生产。如果让他们作单件小批量生产，其从硬件设备到软件技 术、人员都是不适应的。小批量多品种产品更适合于哪些公司规模不大，但相对技术 力量较强，设备适合零部件的精度要求。但设备规模又不适合大批量生产的条件。以 上种种因素说明了小批量、多品种与供应商的选择之间的相关性。 7 、技术复杂旗应商的选择及相关方面 显而易见，设备类产品的技术复杂，一方面是整机的设备结构复杂或相关联界面 之间的衔接较复杂，另外一方面是有部分零部件本身的精度要求较高、材料及热处理、 表面处理要求较高。因设备类产品的工作特性是连续工作，往往是一天2 4 小时连续 运转，连续运行数周或数月才作保养。因而对设备类产品的高可靠性是其关键特性之 一。设备类产品的这种特性要求就决定了其零部件的要求也较高。因而对供应商的选 1 2 设备类产品本土化采购模块的建立 第三章本土化采购模块建立的内部分析及准备 择也有特殊要求。 8 、采购周期供应商选择 正如前面提到各种零部件的制作周期与其部品内在特性相关，但与外在供应商的 产能、技术力量也密切相关。因小批量产品单件生产周期对交货周期影响较大。所以 对小批量的一次合格率要求就较高。这就同时对供应商的生产设备、技术力量、先前 技术准备及评估有较高的要求，对现在的工人经验、素质、责任心都有较高的要求。 当然一个企业的管理是环环相扣的或是说是一个闭环，否则哪里有缺口，或迟或早问 题点总是从这里出来的。因为生产是连续的，侥幸总是短暂的，不可能长期的。 综上所述，对设备类产品特点与供应链中本土化采购模块的建立作了一个相关性 模性，同时对其相关性作了一些阐述。但这只是把关联的问题提出来，让我们知道供 应链中设备类产品本土化采购模块建立与其它批量产品有其不同之处，有其独特性。 接下来我们做的是对提出的这些问题如何解决。这将在第四章中说明。 设备类产品本土化采购模块的建立 第四章设备类产品本土化采购模块建立的解决方案 第四章设备类产品本土化采购模块建立的解决方案 n 公司作为案例 结合第三章中我们对供应链中设备类产品本土化采购模块建立的模型分析，本章 我们从本土化采购模块建立的四个元素方面并结合设备类产品的特点提出建立的方 案。中国有旬名言：“攘外必先安内 。在这里同样适用，我们要想采购模块建立以后 发挥高效的作用，则首先内部要有一个高效的团队。 4 1n 公司简介 n 公司是一家知名德国公司，已有8 0 年历史。在化纤短纤设备、地毯丝生产设 备处于全球领导地位，在非织造设备全面性也处于第一位。全球共有员工近2 0 0 0 人， 年销售额1 0 亿瑞士法郎。其主要优势在研发、工程方面。实行全面解决方案，交钥 匙工程。 其年生产能力为短纤线2 0 0 吨5 条线；地毯丝3 0 0 头；非织造设备1 0 0 台。 市场占有率：短纤4 0 ；地毯丝设备6 5 ；非织造设备2 5 。 地毯丝设备主要客户以美洲、西亚国家；短纤设备的主要市场以中国及东南亚； 非织造设备的主要客户在欧洲及美洲。但近年来中国及亚洲成为新兴增长点。 生产基地主要在德国、奥地利、意大利。 2 0 0 7 年到中国( 欧洲以外) 投资建立生产基地。总投资1 0 0 0 万美元。 4 2 团队的组建 任何一个组织，人永远是第一要素，也是一个组织是否成功的核心要素。而个体 是团队组成的元素，因而我们谈采购模块的建立，首先要从团队的建立开始，只有人 首先到位，才能谈得上工作的开展，因任何工作都是由人去完成的。团队已成为现代 企业在组建和发展过程中必然选择的一种有效的组织模式。 1 4 设备类产品本土化采购模块的建立第阴章设备类产品本土化采购模块建屯的解决方案 4 2 1 团队成员的要求 1 、重视成员的专业性，技能方面的异质性而非同质性【8 】。设备部件采购中，所 采购的零部件、配件都有特定的性能、功能要求，其零部件的强度、尺寸都需要素质 高、技术知识面广等专业的技术人员做采购指导，在采购过程不仅仅是买卖关系，而 且是一个采购物资的信息沟通、资质评定、技术要求以及服务的过程，这就要求采购 人员都有很高的专业技术水平和经验。 另外如前面所述设备类产品相关性分析中，设备类产品有项目的性质，不可能组 建宠大的团队。这样新的团队成员的选择就必须考虑互补功能。 2 、适应跨文化的管理风格，由于是本土化所以团队成员就必然要与总部相关部 门成员接触。这就对团队成员要求能对不同文化的适应性。而这种适应性不是简单的 培训能实现的。必须是从观念的改变及认同才可以实现的。 3 、良好的沟通能力和团队合作能力，由于设备类产品的订单多是以项目形式启 动的。项目往往是跨部门、跨职能工作较多。因而对团队成员的沟通和团队合作能力 要求是较高的。而这也是一个优秀的采购人员所具备的必要条件。在小批量采购中， 采购人员的沟通能力非常关键，因为数量太少，供应商的配合及态度都是很大的问题， 而且价格也居高难下。在这类采购中，采购人员需要和外部供应商保持良好的沟通， 及时了解市场行情，保持较好的应变能力。同时，采购人员还需要与内部其它部门进 行良好的沟通与协调，比如与研发及相关的器件选型人员进行协商，与工程、财务付 款和物流部门进行协调等。 n 公司对采购人员的招聘要求是以采购物品分类作要求的 如对铸造类采购工程师的要求： 1 、相关专业学历背景 2 、从事铸造类相关经验5 年以上 3 、具有跨文化企业工作经验以及英语沟通能力 4 、良好的人际沟通能力及价格分析能力、谈判技巧 最终人员的结构组成如下表： 1 5 设备类产品本土化采购模块的建立第四章设备类产品本土化采购模块建立的解决方案 表4 1n 公司采购人员结构及综合评估得分表 学历及专业综合评估得分 分类成员 相关工作年限 3 5 分1 5 分 采购经理1 人符合3 分1 2 年4 5 分 铸造、锻造2 人符合3 分3 8 年3 5 4 2 焊接、钣金3 人符合3 分3 5 年3 5 4 5 标准、非标类1 人符合3 55 年4 分 电气类2 人符合3 分5 7 年3 5 4 分 机加工类2 人超过4 分5 8 年3 5 4 5 4 2 2 支持性的环境 力图营造一种环境倡导成员为集体考虑问题，运用头脑风暴、集体拓展让团队人 员之间互相了解，培养一种团队精神。由于本土化团队组建，成员来自不同企业，原 先各自企业有各自的文化和理念和做事风格。这样一群人聚集在一起，就需要创造一 个团队支持性环境让他们互相了解、互相学习，对彼此的个性有个了解，并在以上所 提及的各种活动中培养团队合作精神。 良好团队的氛围的建立，可以提供个体成员之间相知、相识的平台；促进个体间 感情的交流【9 】。尤其是新建立的团队，消除相互之间的提防心理，促时成员相互间 伙伴式的协作、支持和信赖。 。 团队组织的学习。新采购团队的成立，团队组织学习效果表现在两个层面，一是 正如前面所提到的设备类团队的规模决定了团队成员个体之间具有不伺知识、技能、 技巧，由于是新团队，来自不同企业背景，每个所擅长的领域有所不同，所拥有的信 息也不同，因而提供一个交流的平台，可为组织各成员提供各种智慧、经验和创造力， 促进个体知识的共享，集思广益、从而有效地改进整个组织的学习。其次是对于一个 新的采购团队，陌生而又相关的环境，更能制激学习，更能调动成员之间学习的热情。 这是一个好的采购团队( 其它团队也应是) 应具备的特征之一。 n 公司采购团队，每月有半天的团队交流活动。 其活动内容安排如下： 1 6 设备类产品本土化采购模块的建立第四章设备类产品本土化采购模块建屯的解决方案 表4 2n 公司团队建设计划表 内容交流会主持人 周 期每月一次( 小组轮流)部门经理 1 小时跨专业知识分享专业小组 1 小时小组一月内工作经验总结专业小组 安排 1 小时小组接口问题交流各小组 1 小时头脑风暴及总结全体成员 4 2 3 团队成员的明确分工及弹性协助 当采购团队成立之后，就要给团队成员根据当初成立团队的计划分配各自的工 作、职责范围、及目标。给成员清晰的目标是他们工作的方向。让采购团队成员能理 解他们各自的工作职责，让他们在这个部门给定的目标下制定自已的工作计划，然后 共同讨论且符合供应链采购的总目标下得到批准后实施，但由于采购团队成员数量的 限制，工作又必须保持一定的弹性。能互相备份。但目标和个人职责是不改变的。同 时利用现代电子信息，团队成员的工作进度可以共享。能起到相互学习、借鉴的作用。 同时利用采购团队的共同机会分享成员之间的经验，加强团队的凝聚力，充分发挥 1 + 1 2 功效。这也是设备类采购团队所追求的结果。充分发挥各方面人员的专业管理 职能，在很大程度上提高了考虑问题的全面性，使行动方案更加科学合理、规范完善、 业务能力在不断上升，使团队更加协调 1 0 】。 n 公司按项目模式来制定本土化的计划并跟踪计划进度，具体工作分工到个人。 下面两个表其中一个是项目计划，另一个是详细的工作安排、计划到个人并要求到具 体的完成时间、动态跟踪状态。 设备粪产疆扯t 化采购模块的建立第四章设备娄产品本化采购模块建立的解决方案 表4 34 0 吨线转移项目计划 ”一- = 替磐一= ：- 一= ， h2 2 2 _ = 篡二詈兰： = = 一o 。一o - _ o 表4 4n 公司本土化进程详细跟踪表 隹一。【慕l 墨墨j ：冒= 。 匿! ! ：e i 二要嗣兰童霉i i l ! 二一l l 一，二j 一一t _ 卜 卜k ! 。i | l卜1 _。i 。 _ 二? “隧黼。嘲_ ，曩i ，豳 _，圈 3m _，黼 ，。_，i 豳 设备类产品本土化采购模块的建立第四章设备类产品本土化采购模块建立的解决方案 4 2 4 提高采购团队成员的个人素质 由于是新的采购团队，成员通过招聘过来，不可能每个成员与期望值相一致。 这是每个新成立的组织都会遇到的问题。同时即使现在适合要求的成员，也可能 随着组织或部门业务扩大也有个人素质不能与组织成长相匹配的情况。采购团队的目 标必须是每个个体成员目标都能完成的情况下才能完成的。否则任何一个成员的目标 由于个人素质不够或其它原因而未能按时完成。都会造成整个采购组织团队目标的延 误。这就是短板原理。 所以要激励团队成员提高个人业务素质，平时我们可以根据对团队成员的弱项了 解，进行有针对性的进行让其参加一些内部、外部培训。更多的是安排实际操作，部 门管理者给予支持。让成员认识到其中采购团队中地位与价值和他对于实现团队目标 的重要性。促使其为了共同的目标面奋斗。这样就形成一个学习型团队，每个成员都 在不断提高，短板渐渐变成长板。无形中整个采购团队的 4 2 5 建立采购团队激励与考核的体制 激励与考核机制是维系一个组织生存和发展的重要制约因素，因而作为一个供应 链采购组织，激励与考核体制也是必不可少的。但是世界上没有一种激励方法可以让 所有员工都满意。在当今年代，在人们物质生活不断提高，物质与精神需求同步增加， 因此要因地、因时、因人制定相应的激励目标。但有一个共性是必须的，那就是要个 人激励的个性化和人性化要紧紧围绕着部门的总目标，团队的总目标而设置，本着激 励将个人目标与团队目标结合进行设置并进行考核，这样的激励与考核才能发挥采购 团队的团队价值。通常我们可以建立的激励体系有。 1 、物质激励。现代社会，我们不能再回避物质激励，个体对物质的追求不再被 认为是低素质的表现，相反适当的物质追求和激励能激励个体成员的积极性并能挖掘 个人潜力的发挥【1 1 】。但是，过渡物质激励有时起到反作用。因此在应用物质激励时 要适可而止，那种认为物质激励是万能的错误观点要纠正。 2 、提供适当的学习机会。团队成员个体在实施团队目标的同时，他们也很关心 个人的能力的提高与个人职业规划与发展。因此将学习机会作为激励机制的一部分也 是一种有效的手段。 3 、目标激励。设置适当的目标作为激励的一部分，如k p i ，m b o 等，同时引导 1 9 设备类产品本十化采购模块的建立第【，q 章设备类产品本土化采购模块建立的解决方案 团队个体的目标与激励目标相结合。从而调动个体的积极性。 4 、工作设计。由于团队个体差异，将激励机制与个体素质相结合，给那些个体 业务素质能力强的员工，通过工作扩大化，深入化，丰富化并提供具有挑战性的工作 激发他们的工作热情。从而使组织的总体目标完成得更好。当然公司要有一个合理的 组织激励机制作为支撑，给优秀的员工有一个上升的平台这是相当重要的。 对任何激励机制相配套的就是考核机制，激励没有考核也就谈不上激励【8 】。考 核机制要对于团队各个成员公平性是最重要的，这里的公平性并不等于均等性。否则 又成的大锅饭。只有公平的竞争机制，实行奖勤罚懒、奖优罚劣，团队成员的主动性、 创造性才能得以发挥，团队才能长期保持活力 1 2 】。 定期对所设定的目标进行回顾，这也是采购团队管理的重要一环，目标与计划是 一对孪生姐妹，有团体共同的目标，就要有个体的计划去实施，定期对计划的实施进 度、效果进行回顾是必要的，且是必须的。只有这样才能了解进度是超前了，还是滞 后了。分析超前或滞后的原因，是客观的设计不合理，还是主观的问题。如是客观的 不合理，则要及是修正计划和进度。 如是主观的原因，则需采取修正办法，提供有效的资源、有针对性的培训及支持 等措施力图赶上进度按计划去处理。考核的目的是要达到共同的目标的实现，只有定 期的评审、修正才能保证最终目标的实现。如是到截止期的评审、回顾，即使发现了 问题也只能是最终的教训。 n 公司对每个采购成员在本土化之前就设立了个人k p i 和团队k p i ，个人k p i 占 7 0 ，团队k p i 占3 0 。这样设立的目的在于使每个团队成员不仅要关注个人的绩 效的完成，也要关注团队的总的任务的完成。对于n 公司这样一个初建的团队，成 员从来自不同的公司，有不同的文化，目的是建立团队合作的精神，使每个成员意识 到合作的重要性。 4 3 本土化采购团队文化差异、文化冲突的与管理及文化沟通 文化差异而引起的文化冲突在历史上有引起两国的战争，当然现在是和平时期， 同时国与国之间也更多的相互尊重彼此的文化差异。来自两个国家的公司或母子公 司，甚至同一国内不同企业性质公司，也有不同的文化，也有文化差异、也会产生冲 设备类产品本七化采购模块的建立第四章设备类产品本土化采购模块建立的解决方案 突。因而这种对文化差异而引起的文化冲突进行有效的分析与控制管理的论述是必不 可少的。 本文建立的设备类采购模块的模型中，另一个因素是文化差异与管理及沟通，虽 然这个与设备类产品没有直接相关性，它是跨国企业经营的一个共性问题，因此作为 本土化采购团队成立之后就不得不面临的一个实际存在的问题。这也是所有国外产品 在人才本土化的前提下所面临不可回避的实际问题，而这种文化差异所导致的文化冲 突如不能得到有效的控制与管理。将对本土化成功与否起到决定性作用。 本文前面提到设备类产品的核心是研发、工程能力。因而在本土化过程中新的采 购团队与母公司的相关人员的交流就是必不可少的。采购人员对零部件的理解程度有 多深，是零部件的本土化是否成功的主要因素之一。对零部件的理解程度除了采购人 员个人知识、技能、知识面之外，更为重要