（工商管理专业论文）R公司供应管理体系改进研究.pdf

原创性声明 j i i ii i ii i ii ii iii i ii i i y 17 9 210 5 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名脾导师签名： 山东大学硕士学位论文 目录 摘要，1 a b s t r a c t 。2 绪论3 1 1 研究的背景3 1 2 研究内容和意义4 1 2 1 研究内容4 1 2 2 研究的意义4 1 3 论文的主要研究方法5 1 3 1 理论研究阶段5 1 3 2 对现有供应管理体系进行分析阶段5 1 3 3 针对供应管理体系存在的问题进行整体解决方案设计阶段5 1 4 本文的研究思路6 第二章相关理论综述8 2 1 供应管理基本理论8 2 1 一供应管理的含义一8 2 1 2 供应管理的内容8 2 1 3 供应管理的职能o 9 2 2 供应链理论1o 2 2 1 供应链的概念1 0 2 2 2 供应链的分类1 1 2 2 3 供应链的基本特征1 2 2 3 供应链管理理论1 2 2 3 1 供应链管理理论的概念1 2 2 3 2 供应链管理的特点1 3 2 3 3 国内外供应链管理的研究现状1 4 2 3 4 供应链下供应商管理1 5 2 4 条形码技术在供应管理方面的应用一1 9 2 4 1 条码技术概述1 9 2 4 2 条码技术在供应管理方面的应用2 0 第三章r 企业供应管理现状分析2 l 3 1r 公司及所处行业概况2 l 3 1 1 非织造布介绍2 1 3 1 2 非织造布在中国的发展2 1 3 1 3r 公司概况2 2 3 2r 公司供应管理现状分析2 3 山东大学硕士学位论文 3 2 1r 公司生产系统介绍2 3 3 2 2r 公司生产运营管理现状2 5 3 2 3 各部门间存在的问题2 6 3 2 4r 公司计划管理现状2 7 3 2 5 供应商管理现状2 8 3 2 6 仓库管理现状2 8 3 3r 公司供应管理系统存在的问题3 0 3 3 1 客户投诉统计分析3 0 3 3 2 库存情况统计分析3 0 3 3 3 部门间协调分析3 1 3 3 4 组织结构分析31 3 3 5 生产计划与物料控现状分析3 2 3 3 6 供应商管理现状分析3 2 3 4r 公司供应管理存在问题的原因分析3 3 3 4 1 基本原因分析3 3 3 4 2 根本原因分析3 5 3 4 3 现状问题的因果分析3 6 第四章r 公司供应管理体系改进方案研究3 7 4 1 改进方案的设计目标和原则3 7 4 1 1 设计目标3 7 4 1 2 设计原则3 7 粝 4 2 改进方案的总体架构3 8 4 3 改进方案的实施步骤一4 0 4 4 研究说明4 1 第五章r 公司供应商开发及管理体系的详细设计。4 2 5 1 供应商管理策略。4 2 5 1 1 树立与供应商“双赢”的理念4 2 5 1 2 保持供应商之间的适度竞争4 2 5 1 3 加强供应商绩效管理力度4 3 5 2 供应商分类管理的改进4 4 5 2 1r 公司的采购策略管理矩阵4 4 5 2 2r 公司采购商与供应商力量对比策略矩阵4 5 5 3r 公司供应商开发的改进4 6 5 3 1 供应商开发步骤4 6 5 3 2 供应商调查的主要内容4 7 5 3 3r 公司改进后供应商开发流程4 8 5 4 供应商选择流程改进5 0 5 5r 公司供应商关系管理的改进5 1 5 5 1 供应商关系的建立51 i i 山东大学硕士学位论文 5 5 2 供应商关系管理的改进5 3 5 5 3r 公司改进后的供应商管理流程5 4 5 6 供应商评价体系的改进5 5 5 6 1 供应商评价的原则5 5 5 6 2 持续的供应商评价过程5 6 5 6 3 供应商评价指标5 7 5 7 供应商激励及控制策略6 0 5 7 1 供应商激励策略6 0 5 7 2 供应商的控制61 第六章构建条型码仓库管理系统6 3 6 1 建立条型码仓库管理系统的目的。6 4 6 2 条型码项目的实施步骤6 4 6 3 项目实施软硬件架构图一6 5 6 3 1 硬件架构图6 5 6 3 2 软件架构图6 6 6 4 条码项目的仓库管理模块6 7 6 4 1 成品管理模块，6 7 6 4 2 原料管理模块6 8 6 4 3 备品备件管理模块6 8 6 5 仓库总体业务功能流程6 9 6 5 1 条码标签打印功能7 0 6 5 2 成品下生产线入库功能7 1 6 5 3 产品出库业务流程7 2 6 5 4 成品仓位调拔业务流程7 3 6 5 5 仓库盘点业务流程7 4 第七章改进方案的保障措施7 6 7 1 组织结构的改进7 6 7 2 供应管理的绩效考核指标体系7 7 7 3 员工培训7 7 结论7 9 参考文献。8 1 致谢8 4 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c t ( i nc h i n e s e ) 1 a b s t r a c t ( i ne n g l i s h ) ：! c h a p t e r1 i n t r o d u c t i o n 3 1 1b a c k g r o u n do f t h er e s e a r c h ：； 1 2c o n t e n ta n ds i n g i f i c a n c eo ft h er e s e a r c h 4 1 2 1c o n t e mo f t h er e s e a r c h 4 1 2 2s i n g i f i c a n c eo f t h er e s e a r c h 4 1 3m a i nc o u r s eo f t h er e s e a r c h ! ； 1 3 1t h e o r yo f t h er e s e a r c h 5 1 3 2t h es u p p l ym a n a g e m e n ts y s t e m so ft h ea n a l y s i s 5 1 3 3t h es u p p l ym a n a g e m e n ts y s t e m si nt h ee n t i r es o l u t i o nd e s i g n 5 1 47 n l ei d e a so f t h er e s e a r c h 6 c h a p t e r2r e l a t e dt h e o r i e s 8 2 1 s u p p l ym a n a g e m e n tb a s i ct h e o r y 8 2 1 1t h em e a n i n go fs u p p l ym a n a g e m e n t 8 2 1 2c o n t e n to fs u p p l ym a n a g e m e n t 8 2 2s u p p l yc h a i nt h e o r y l o 2 2 1s u p p l yc h m nc o n c e p t 1 0 2 2 2s u p p l yc h m n c l a s s i f i c a t i o n 1 1 2 2 3t h ec h a r a c t e r i s t i c so f t h es u p p l yc h a i n 1 2 2 3 s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt h e o r y 1 2 2 3 1t h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e t nt h e o r y 1 2 2 3 2t h ec o n c e p to f t h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t t h e o r y 1 3 2 3 31 1 1 eb a c k g r o u n do f t h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 13 2 3 4s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tr e s e a r c ha th o m ea n da b r o a d 1 4 2 3 5s u p p l yc h m no f t h es u p p l yc h m n m a n a g e m e n t 1 5 2 4b a r - c o d et e c h n o l o g yi nt h es u p p l ym a n a g e m e n ta p p l i c a t i o n s 19 2 4 1b a r - c o d eo v e r v i e w 1 9 2 4 2b a r - c o d et e c h n o l o g yi ns u p p l ym a n a g e m e n ts t a t u s 2 0 c h a p t e r3rc o m p a n y sa n m y s i so f e n t e r p i s es u p p l ym a n a g e m e n ta p p l i c a t i o n s 2 1 3 11 1 1 ep r o f i l e so f rc o m p a n yi nt h ei n d u s t r i e s 2 1 3 1 1i n t r o d u c t i o no fn o n w o v e nf a b r i c 2 1 3 1 2n o n w o v e nf a b r i cd e v e l o p m e n ti nc h i n a 2 l 3 1 3p r o f i l eo f t h er c o m p a n y 2 2 i v 山东大学硕士学位论文 3 2r ss u p p l ym a n a g e m e n ta n a l y s i s 2 3 3 2 1r sp r o d u c t i o ns y s t e mi n t r o d u c t i o n 2 3 3 2 2r sm a n u f a c t u r i n go p e r a t i o n sm a n a g e m e n ts t a t u s 25 3 2 3t h ei n t e r - d e p a r t m e n t a lc o m p l a i n ta n a l y s i s 2 6 3 2 4r c o m p a n yp l a n st om a n a g et h es t a t u sq u o 2 7 3 2 5s u p p l i e rm a n a g e m e n ts t a t u s 2 8 3 2 6w a r e h o u s em a n a g e m e n ts t a t u s 2 8 3 3r ss u p p l ym a n a g e m e n ts y s t e mi st h ep r o b l e m 3 0 3 3 1c u s t o m e rc o m p l a i n t ss t a t i s t i c a la n a l y s i s 3 0 3 3 2i n v e n t o r yo fs t a t i s t i c a la n a l y s i s 3 0 3 3 3i n t e r s e c t o r a lc o o r d i n a t i o na n a l y s i s 3 1 3 3 4s t r u c t u r ea n a l y s i s 3 1 3 3 5p r o d u c tm a t e r i a lc o n t r o la n a l y s i s 3 2 3 3 6s u p p l i e rm a n a g e m e n ta n a l y s i s 3 2 3 4r ss u p p l ym a n a g e m t np r o b l e m si nt h ec a u s a la n a l y s i s 3 3 3 4 1b a s i cc a u s ea n a l y s i s 3 3 3 4 2r o o tc a u s ea n a l y s i s 3 5 3 4 3c a u s a la n a l y s i so f t h es t a t u sq u oi s s u e 3 6 c h a p t e r4r ss u p p l ym a n a g e m e n ts y s t e mt oi m p r o v ep r o g r a mr e s e a r c h 3 7 4 1d e s i g np r i n c i p l e sa n do ni m p r o v e m e n tp l a n 3 7 4 1 1d e s i g ng o a l s 3 7 4 1 2d e s i g np r i n c i p l e s ：；7 4 2t h eo v e r a l lf r a m e w o r kt oi m p r o v ep r o g r a m 3 8 4 3i m p r o v et h ei m p l e m e n t a t i o no ft h ep r o g r a ms t e p s 4 0 4 4r e s e a r c hs h o w s z 1 1 c h a p t e r5d e t a i l e dd e s i n go fs u p p l i e rd e v e l o p m e n ta n dm a n a g e m e n ts y s t e m 42 5 1s u p p l i e rm a n a g e m e n ts t r a t e g y 4 2 5 1 1e s t a b l i s hw i n - w i nc o n c e p tw i ms u p p l i e r s 4 2 5 1 2m a i n t a i nt h es u p p l i e r sc o m e t ei nm o d e r a t i o n 4 2 5 1 3e n h a n c es u p p l i e rp e r f o r m a n c em a n a g e m e n te f f o a s 4 3 5 2s u p p l i e rc a t e g o r ym a n a g e m e n ti m p r o v e m e n 。4 4 5 2 1m a t r i xm a n a g e m e n to ft h er c o m p a n y sp r o c u r e m e n ts t r a t e g y 4 4 5 2 2b u y e r sa n ds u p p l i e r st h eb a l a n c eo fp o w e rs t r a t e g ym a t r i x 4 5 5 3r ss u p p l i e rd e v e l o p m e n ti m p r o v e m e n t s 4 6 5 3 1s u p p l i e r d e v e l o p m e n ts t e p s 4 6 5 3 2s u p p l i e rs u r v e yt h em a i nc o n t e n t 4 7 5 3 3r si m p r o v e ds u p p l i e rd e v e l o p m e n tp r o c e s s 4 8 v ， 山东大学硕士学位论文 5 4t h es u p p l i e rs e l e c t i o np r o c e s si m p r o v e m e n t 4 9 5 5r ss u p p l i e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n ti m p r o v e m e n t 51 5 5 1 s u p p l i e rr e l a t i o n s h i pb u i l d i n g 5 l 5 5 2i m p r o v e m e n to fs u p p l i e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t 5 3 5 5 3r si m p r o v e ds u p p l i e rm a n a g e m e n tp r o c e s s 5 4 5 6s u p p l i e re v a l u a t i o ns y s t e mi m p r o v e m e n t 5 5 5 6 1s u p p l i e re v a l u a t i o np r i n c i p l e s 5 5 5 6 2c o n t i n u i n gt h ee v a l u a t i o np r o c e s so fs u p p l i e r s 5 6 5 6 3 s u p p l i e re v a l u a t i o n 5 7 5 7s u p p l i e rm o t i v a t ea n dc o n t r o ls t r a t e g y 6 0 5 7 1 s u p p l i e ri n c e n t i v es t r a t e g y 6 0 5 7 2c o n t r o lo fs u p p l i e r 6 1 c h a p t e r6b u i l d i n gt h eb a r - c o d ew a r e h o u s em a n a g e m e n ts y s t e m 6 3 6 1p u r p o s eo fe s t a b l i s h i n gt h eb a r c o d ew a r e h o u s em a n a g e m e n ts y s t e m 6 4 6 2b a r - c o d ei m p l e m e n t a t i o no f t h ep r o j e c ts t e p s 6 4 6 3t h ei m p l e m e n t a t i o no ft h eh a r d w a r ea n ds o f t w a r ea r c h i t e c t u r ed i a g r a m 6 5 6 3 1h a r d w a r es t r u c t u r e 6 5 6 3 2s o f t w a r ea r c h i t e c t u r ed i a g r a m 6 6 6 4b a r - c o d ep r o e c t sw a r e h o u s em a n a g e m e n tm o d u l e 6 7 6 4 1m a n a g e m e n tm o d u l eo f t h ep r o d u c t s 6 7 6 4 2m a n a g e m e n tm o d u l eo ft h em a t e r i a l 6 8 6 4 3m a n a g e m e n tm o d u l eo f t h es p a r ep a r t s 6 8 6 5s t o r a g ea n do v e r a l lb u s i n e s sf u n c t i o np r o c e s s e s 6 9 6 5 1b a r - c o d el a b e lp r i n t i n gc a p a b i l i t i e s 7 0 6 5 2t h ep r o d u c t so ft h ea s s e m l yl i n es t o r a g ec a p a b i l i t i e s 7 1 6 5 3s o l dl i b r a r yb u s i n e s sp r o c e s s 7 2 6 5 4b u s i n e s sp r o c e s sf i n i s h e dp o s i t i o np u l la d j u s t m e n t 7 3 6 5 5s t o r a g ea n di n v e n t o r yo fb u s i n e s sp r o c e s s e s 7 4 c h a p t e r71 1 1 ep r o g r a ms a f e g u a r d so f t h ei m p r o v e m e n t 7 6 7 1o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ei m p o r e m e n t 7 6 7 2t h es u p p l ym a n a g e m e n tp e r f o r m a n c ee v a l u a t i o ni n d e xs y s t e m 7 7 7 3s t a f ft r a i n n i n g 7 7 c o n c l u s i o n 7 9 r e f e r e n c e s 8 1 t h a n k s 8 z i v i 摘要 在当今经济全球一体化的市场竞争环境下，特别是由美国次贷危机引起的全 球金融危机下，企业面临的经营环境变化迅速，不确定性日益增加，竞争日趋激 烈。在这种环境下，只有更迅速地满足客户的需求和缩短对客户需求的响应时间， 才能占领市场，赢得竞争。在这种情况下，生产企业要想生存和发展，必须采用 先进的制造技术和管理方法，其中加强供应管理无疑是企业迈向成功的至关重要 的一步。因此，生产企业要想在市场竞争中获取更高的利润，拥有更大的竞争优 势必须要有先进的供应管理系统。 本文主要研究r 公司整个供应管理系统上的瓶颈问题。r 公司是一家专业生产 高档非织造布的高新技术合资企业，产品主要用于个人卫生防护用品。r 公司本身 的组织架构也比较完备，但是没有以供应管理的思想来整合整个物料供应、生产、 物流，所以一直存在着交货不及时；原材料及产品库存压力大，库存占用流动资 金大；物流、信息流及资金流运转不畅的问题。 本文通过对r 公司的供应管理系统中的一系列流程活动进行分析研究，找出 供应链中存在的问题，并进一步分析存在问题的原因。以此来优化和改进r 公司 的供应管理体系。主要对r 公司的供应商管理及仓库条码管理方面进行了研究。 对r 公司的供应商开发和管理体系进行优化和构建，并建立新的供应商选择 及评价标准、对所有的供应商根据采购价值和采购风险矩阵对供应商进行分类， 再根据采购商与供应商的力量对比矩阵对不同的供应商采购不同的策略。对不同 的供应商采用价格、订单、信息、商誉、淘汰及新产品和新技术等方面的激励， 以达到供应商管理的最优化。 建立条型码管理系统，从生产计划开始导入，在生产阶段完成条形码标签， 使用p d a 扫描出入库，并使用p d a 完成仓库盘点工作，对仓库的管理及相关信息 的管理实现电子化管理，提高仓库管理水平。 关键词：供应管理供应商管理条型码仓库管理系统改进研究 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t u n d e rt h ec i r c u m s t a n c e so fg l o b a li n t e g r a t e de c o n o m y ，s p e c i a l l yg l o b a lf i n a n c i a l c r i s i sb e c a u s eo fu ss u b p r i m el e n d i n gc r i s i s ，e n t e r p r i s e sa r ef a c i n gr a p i dm a n a g e m e n t e n v i r o n m e n t a lc h a n g ew i t i li n c r e a s i n gu n c o n f o r m i t ya n dm o r es e v e r ec o m p e t i t i o n h e n c e ，o n l ys a t i s f y i n gc l i e n ta n dn a r r o w i n gf e e d b a c ko nc l i e n t sr e q u e s t ，c a nw eo c c u p y m a r k e ta n dw i nc o m p e t i t i o n t os u r v i v eo rd e v e l o pi nt h i sk i n do fs i t u a t i o n , e n t e r p r i s e s m u s ta d o p ta d v a n c e dm a n u f a c t u r i n gt e c h n o l o g ya n dm a n a g e m e n tm e t h o d ，a m o n g w h i c h ，s t r e n g t h e n i n gs u p p l y i n gc h a i nm a n a g e m e n ti sn od o u b taf a t a ls t e pt os u c c e s s h e n c e ，e n t e r p r i s e sm u s th a v ea d v a n c e ds u p p l y i n gc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e mi ft h e y w a n tt og e th i g h e rp r o f i t ，o c c u p y i n gb i g g e rc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e t h ea r t i c l ei n v e s t i g a t e sr c o m p a n i e s b o t t l e n e c kp r o b l e mo ft h ew h o l es u p p l y i n g c h a i ns y s t e m rc o m p a n yi sh i t e c hj o i n tv e n t u r em a n u f a c t u r i n gh i g hq u a l i t yn o n w o v e n w h i c hi s m a i n l yu s e df o rp e r s o n a lh y g i e n i ca n dp r o t e c t i o np r o d u c t i th a sg o o d o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，u n f o r t u n a t e l yi ti sl a c ko fs u p p l y i n g - o r i e n t e ds y s t e mt oi n t e g r a t e r a wm a t e r i a l ，s u p p l y i n g ，p r o d u c i n g ，l o g i s t i c ，w h i c hc a u s ed e l a y e dd e l i v e r y ，l a r g es t o c k o c c u p y i n gf l o wc u r r e n c y ，h e n c ec o m e st op h y s i c a l i n f o r m a t i o n c a p i t a lf l o wd i f j f i c u l t i e s t h ea r t i c l ei n v e s t i g a t e sr c o m p a n i e s b o t t l e n e c kp r o b l e mo ft h ew h o l es u p p l y i n g c h a i ns y s t e mb yu t i l i z i n gt o c t h e o r y i tw i l lf i n dw e a kl i n kw h i c hw ec a l l e db o t t l en e c k a f t e ra n a l y z i n gt h es e r i e sa c t i v i t yo f ，t h e nh e l pt or e s o l v et h er e l a t i v ep r o b l e mo c c u r r i n g i nm a t e r i a lc o n t r o l ，s u p p l i e rm a n a g e m e n ta n dw a r e h o u s et r a n s p o r t a t i o nl i n kb y b u i l d i n g s u p p l yc h a i na n dl o g i s t i c sm a n a g e m e n t i tm a i n l yf o c u so ni n v e s t i g a t i o no fs u p p l i e r m a n a g e m e n ta n dw a r e h o u s eb a r - c o d em a n a g e m e n t i tw i l lo p t i m i z ea n ds t r u c t u r es u p p l i e rd e v e l o p m e n t & m a n a g e m e n ts y s t e ma n d b u i l dn e ws t a n d a r do fs u p p l i e re v a l u a t i o n ，c l a s s i f y a l ls u p p l i e ri n f o r m a t