（工商管理专业论文）py花生油公司原料供应商评价体系研究.pdf

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应商评价体系也有极大的借鉴意义。 关键词：供应商，评价体系，标准，层次分析法 a b s t r a c t s u p p l i e r sp l a yam o r ei m p o r t a n tr o l ei nt o d a y sm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s t h e r e a s o ni st h a t ：f i r s t l y , t h em a c h i n e r ya n de q u i p m e n tt h a ta r ep r o v i d e db ys u p p l i e r sc a n a f f e c tt h ec o m p a n y sp r o d u c t i o ne f f i c i e n c ya n dp r o d u c tq u a l i t y ；s e c o n d l y , c o m p e t i t i v e m a r k e te n v i r o n m e n ti m p e l st h ec o m p a n i e st os e l e c tq u a l i f i e ds u p p l i e r s a tp r e s e n t , t h ec o m p e t i t i o ni n t h em a r k e ti su n p r e c e d e n t e d , i fe n t e r p r i s e sw a n tt oc o m et ot h ef o r e i nm a n yr i v a l s ，i tm u s tp r o d u c ef a s t e ra n db e t t e rt h a ni t s c o m p e t i t o r sp r o d u c e t h e r e f o r e ，s e l e c t i n gs u i t a b l es u p p l i e r sa n db u i l d i n gs t r o n gp a r t n e r s h i p sw i t ht h e ma r e o fg r e a ts i g n i f i c a n c ef o rt h ed e v e l o p m e n to ft h ee n t e r p r i s e s p yi n e i sap e a n u to i lm a n u f a c t u r e ro fp u y a n gc i t y , w h i c hw a sf o u n d e di n2 0 0 2 ， a n dh a s d e v e l o p e dr a p i d l y t h e s e y e a r s h o w e v e r ,s i n c e2 0 0 9 ，t h i sc o m p a n y e n c o u n t e r se n o r m o u sd i f f i c u l t i e so nt h es u p p l i e rl i n k a st h e c o m p a n y sr a p i d e x p a n s i o n , t h eo r i g i n a ls u p p l i e re v a l u a t i o ns y s t e mh a sb e e nu n a b l et om e e tt h en e e d s o fc o r p o r a t ed e v e l o p m e n t , a n dn e w s u p p l i e re v a l u a t i o ns y s t e mi ss t i l ln o te s t a b l i s h e d c h o o s i n gs u i t a b l es u p p l i e r sa n de s t a b l i s h i n gaf a i ra n dr e a s o n a b l es u p p l i e re v a l u a t i o n s y s t e mh a v eb e c o m ea c o r ei s s u e st h a tm u s tb ea d d r e s s e d a c c o r d i n gt op r i n c i p l e so fs u p p l yc h a i na n ds u p p l i e r , i nt h i sp a p e r , f i r s t l y , w e c a r e f u l l ya n a l y z et h ep r o b l e mo ft h ec o m p a n y ss u p p l i e r s ；s e c o n d l y , b a s e do nt h e a e r i a ls i t u a t i o no ft h ec o m p a n y , w ed e v e l o pas u p p l i e re v a l u a t i o ns y s t e m ；f m a l l y w e 衄t os e l e c tt h ea p p r o p r i a t es u p p l i e r sf o rt h ec o m p a n y f i r s t l y , w ei n t r o d u c e dt h et h e o r e t i c a lb a s i so ft h i sa r t i c l e ，t h ep yc o m p a n y s h i s t o r ya n dt h es t a t u so fs u p p l i e re v a l u a t i o ns y s t e m s e c o n d l y , u s i n gt h ed e l p h i m e t h o d ，a h pa n do t h e rm e t h o d s ，w es y s t e m a t i c a l l y s t u d yt h ee s t a b l i s h m e n to f s u p p l i e re v a l u a t i o ns y s t e m a m o n gt h e m ，w eh a v ec a r e f u l l ya n a l y z e dt h ei n t e r n a l e n v i r o n m e n ta n de x t e r n a le n v i r o n m e n tf o rt h es u p p l i e r s a n dw e i n - d e p t hs t u d yt h e p r i n c i p l e ，s y s t e m , s t a n d a r d sa n do t h e ri s s u e so fe s t a b l i s h i n gt h es u p p l i e re v a l u a t i o n s y s t e m a n dt h e nw ed e v e l o pap r a c t i c a lp l a nt os o l v et h ep r o b l e mo fc o m p a n y s s u p p l i e re v a l u a t i o ns y s t e m t h ei n n o v a t i o no ft h i sp a p e ri st h a t ：a p p l y i n gs u p p l i e rm a n a g e m e n tt h e o r ya n d h a b s t r a c t a c c o r d i n g 、析mt h ec o m p a n y sa c t u a lp r o d u c t i o n , w ew o r ko u tap r a c t i c a ls u p p l i e r e v a l u a t i o ns y s t e m ，w h i c ha l s oh a sg r e a tr e f e r e n c ev a l u ef o ro t h e rc o m p a n i e st ob u i l d s u p p l i e re v a l u a t i o ns y s t e m k e yw o r d s ：s u p p l i e r , s u p p l i e re v a l u a t i o ns y s t e m ，s t a n d a r d ，a h p 目录 目录 l 引言1 1 1 研究背景及意义l 1 2 国内外研究现状2 1 3 研究方法6 1 4 研究内容及框架6 1 5 关键问题7 2p y 公司发展概况及供应商问题8 2 1 公司发展概况8 2 2 面临的供应商问题1 0 3 构建供应商评价体系1 4 3 1 供应商评价对公司发展的作用1 5 3 2 制定供应商评估体系原则1 5 3 3 评价体系人员组成1 7 3 4 供应商评价流程2 4 4 制定供应商评价标准2 4 4 1 建立供应商评价指标2 4 4 2 确定供应商评价指标权重2 7 4 3 供应商评价标准3 8 4 4 案例分析：某地供应商评价4 2 5 结论4 4 参考文献4 5 附录4 8 致谢5 0 个人简历5 4 i v 1 引言 1引言 1 1研究背景及意义 供应商在当今制造企业的运营中占有越来越重要的地位。 这是因为：首先，供应商提供的机器和设备决定了企业生产效率 的高低和产品质量的好坏；同时，供应商提供的原料的质量和数量也 决定了企业产品质量的高低和生产的正常运作状况。所以，企业如果 选择了适合自己企业发展的供应商，将会取得事半功倍的效果；反之， 也会给企业的发展带来严重的损失。 其次，当前市场的竞争也要求企业选择正确的供应商。现在，市 场已经由卖方市场转向买方市场，各类产品充斥市场，消费者利用自 己的购买权对商品的质量进行着评比，这就要求企业能够迅速地对客 户的需求做出反应，迅速地生产出满足消费者需求的产品，而这依靠 单独一个企业进行其业务各方面的运营，已经远远不能适应形势的需 要，只有和更多的企业合作，发挥所有企业在其业务范围内的优势， 共同协作，才能迅速地生产出消费者满意的产品。也只有这样，企业 才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。这就要求企业必须发挥包括供 应商在内的所有企业的积极作用。 所以，制造商企业必须重视发展供应商的关系，建立原料供应商 的评价体系，选择出适合企业自身发展的供应商，并与他们建立真正 意义上的合作关系，而不再是单纯利益上的博弈关系；同时，建立对 原料评估的标准，并确保标准得以公平，公正地执行。这对于当前中 国企业的发展有着重要的意义。 p y 花生油公司是豫北的一家中型企业，公司自2 0 0 2 年建立以来， 企业获得了迅速的发展，然而，近年来，公司的发展也遇到了新的 挑战；公司原来只是为国内一些知名的花生油公司生产原料油，没有 自己的品牌销售，但是，随着时间的推移，公司高层日益认识到品 牌的重要，于是公司在原有的基础上，开始购进新的机器设备扩大 生产规模，开始了自有花生油品牌的销售与打造，力争在市场中占 1 引言 有自有品牌的一席之地。这也对公司提出了更高的要求：在企业外 部，公司需要在市场营销方面制定相应的策略，以便打开市场销路； 在企业内部，对产品的质量也必须提出更高的要求，这也对原料的 质量，生产设备，生产过程等程序提出了更高的要求，为自己的品 牌打下坚实的物质基础，这也是企业发展最为有力的后盾。尤其是 在当今社会，市场竞争日趋激烈，企业要想在市场竞争激烈的局面 下得到发展，提高产品质量无疑是企业的唯一的正确选择，这其中， 原料供应商的选择对公司的产品质量有着重要的影响。 本论文就是结合p y 食用油公司的实际情况，结合公司在原料方 面的质量需求，对它的原料供应商评价体系中存在的问题进行了认 真的剖析，就如何建立正确的供应商评价体系进行了研究，并确立 原料的质量标准，确保供应商提高其产品质量，使他们能够提供优质 的原料，从而为公司的发展奠定良好的发展基础，这无疑对公司的发 展有着重要的意义，也达到了公司与供应商双方共赢的目的。本文 对供应商评价体系的探讨，对我国的中小企业来说，有着十分重要 的借鉴作用。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 供应商管理理论简介 供应商管理在企业管理中占有重要的地位。这是因为：供应商提 供的机器设备决定了制造商的生产效率，供应商提供的原料在很大程 度上也决定了制成品的质量。因此，对供应商进行正确的评价，选择 优秀的供应商，让他们为制造商在规定的时间内，把数量充足的，质 量合格的原料运送生产系统，将对企业的生产起着很大的辅助作用。 因此，对制造商来说，加强对供应商的管理有着积极的意义。 供应商管理理论的内容包括：对供应商的了解，评价，使用和控 制等管理工作。其中，了解供应商是基础，对他们进行恰当的评价， 选择适合企业发展的供应商，进行真正意义的合作是手段，确保他们 2 1 引言 提供质量合格的原料和设备是核心企业的目的。其中最重要的是对供 应商的评价。 供应商评价是指对供应商采用特定的指标体系，运用统一的评价 标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对供应商在一定期间 内做出的效益和成绩以及发展潜力，做出客观、公正和准确的综合评 判。其主要内容是对现在的供应商在过去合作过程中的表现或对新开 发的供应商作全面的资格认定。 目前，国内外对供应商评价的研究已经有了一些成果。一般可分 为：供应商选择评价和供应商绩效评价两种。两种评价的目的不同， 采取的方案也就不同。前者主要应用于选择新的供应商，后者则是对 现有供应商的合作效果进行跟踪评价。两种评价的目的不同，导致了 评价的侧重点也不同，因此在评价指标的选择上也有所区别。供应商 选择评价一般侧重于供应商的业务水平、资质和发展潜力；绩效评价 则一般侧重于业务能力和合作效益。本文的研究侧重于供应商选择的 评估标准，即对新的供应商作全面的资格认定。 1 2 2 供应商选择的原则 供应商的选择应遵循以下三条原则。 合作伙伴必须拥有各自的核心竞争力及较大的发展潜力。即所 选择的供应商体必须是一个能满足企业要求的优秀的企业，同时这个 企业的加入所带来的供应链的成员的改变要能给企业所在的供应链 带来竞争力的增强。它还要求供应链上的每个成员具有较大的发展潜 力，以便在今后的市场竞争中取得极为有利的战略地位。 拥有相同的企业价值观，也就是有较高的合作兼容性。对于不 同的企业，其公司的价值观是不同的，其合作成功的机率也是视其价 值观是否相同，能否相容，有很大的关系，如果两个企业的价值观相 差太大，双方沟通存在相当大的困难，其合作的成功率自然就比较低。 在中国许多优秀企业利用供应链的形式进行合作，不乏有失败的案 例，其失败的原因有很多种，但双方没有共同的价值观也是其中最重 要的原因之一。因此，在企业与企业相互合作时，对对方的企业文化 和价值观要做详细的考察。 3 1 引言 合作伙伴必须少而精。合作伙伴如果太多，可能会影响各自的 职责，也会对决策者做出正确的判断，对于合作的供应商，要确信它 在其业务范围内，是卓越的，能够给供应链上的成员企业带来超额利 润的，只有这样，才能达到供应链的效益最大化。 1 2 3 供应商评价方法 供应商处于供应链的源头位置，它对企业能否生产出高质量的产 品起着决定性的作用。因此，对供应商进行选择与评价，企业必须采 用科学的选择与评价供应商的方法。评价采用的主要技术方法属于系 统评价方法，多目标决策的范畴。所采用的技术手段有三类：定量化 的方法，如数理统计方法规划论方法等；定性分析方法，如专家调查 法，群决策方法等；定性与定量相结合的方法。在对供应商评价的实 践中，常用的有如下一些具体方法： 1采购成本比较法。采购成本比较法是通过计算分析针对各个 不同供应商的采购成本，以选择采购成本较低的供应商的一种方法。 对质量和交货期都能满足要求的供应商，则需要通过计算采购成本来 进行比较分析。采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项 支出的总和。 2公开招标法来选择适当的供应商。它是由企业提出招标条 件，各招标供应商进行竞标，然后由企业决标，与提出最有力条件的 供应商签订合同或协议。招标法可以是公开招标，也可以是指定竞级 招标。公开招标对投标者的资格不予限制，指定竞标则由企业预先选 择若干个可能的供应商，在进行竞标和决标。招标方法竞争性强，企 业能在更广泛的范围内选择适当的供应商，以获得供应条件有利的、 便宜而适用的物资。但招标法手续较繁杂，时间长，不能适应紧急订 购的需要：订购机动性差，有时订购者对投标者了解不够，双方未能 充分协商，造成货不对路或不能按时到货。 3 模糊综合评价方法。是应用模糊关系合成的特性，从多个指 标对被评价事物隶属等级状况进行综合评判的一种方法，它把被评价 事物的变化区间做出划分，又对事物属于各个等级的程度做出分析， 这样就使得对事物的描述更加深入和客观，故而模糊综合评价方法既 4 1 引言 有别于常规的多指标评价方法，又有别于强制的打分方法，该评价方 法是一种为较成熟的理论与方法。 4人工神经网络算法。人工神经网络( a r t i f i c i a ln e u r a l n e t w o r k ，简称a n n ) 是二世纪八十年代后期迅速发展的一门新兴学 科，a n n 可以模拟人脑的某些智能行为，如觉、灵感和形象思维等， 具有自学习、自适应和非线性动态处理等特征。将a n n 应用供应链 管理环境下合作伙伴的综合评价选择，旨在建立更加接近人类思维模 式的定与定量相结合的综合评价选择模型。 5 层次分析法。这种方法是2 0 世纪7 0 年代由萨提创立的，韦 伯首次将这种方法应用于供应商的选择。其基本原理是根据具有递阶 结构的原理，建立目标、子目标、约束条件、部门等步骤来确立评价 方案，采用两两比较的方法确定判断矩阵，然后把判断矩阵的最大特 征值跟对应的特征向量的分量作为相应的系数，最后综合给出各方案 的权重( 优先程度) 。由于该方法让评价者对照一个相对重要性函数表 给出因素中两比较的重要性等级，因而可靠性高、误差比较小。其不 足之处是要考虑的因素比较多、规模较大。 6 德尔菲法。德尔菲法就是专家意见咨询法。它由赫尔姆和达 尔克首创，经过戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。19 4 6 年，兰 德公司首次用这种方法用来进行预测，并取得了意想不到的效果，从 而该方法被世界上各知名公司迅速广泛采用。 这种方法是依照一定的程序，采用不记名发表意见的方式，即团 队成员之间不进行互相讨论，不发生联系，只和调查人员发生联系， 对某一决策以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方 意见，达成共识的决策方法。 这其中，首先要考虑的是多种因数。在决策前，调查方需要考虑 各方面影响决策的因素，制定可行的方案供专家对中选出一个最佳方 案，这就需要对这些诸多因数进行比较。其次，专家的选择也决定了 该法的成败。富有经验的专家能够使决策者在很短的时间内搜集到各 方面的意见，为其做出正确的决策提供正确的依据；如果专家选择不 当，也可能使组织者徒劳无功。 以上各种理论都有其成功之处，也有其不足之处，在处理具体问 5 l 引言 题时，应用者根据实际情况采用不同的理论与方法。 1 3 研究方法 本文采用理论和实际相结合，用供应链管理理论和供应商管理 理论去解决p y 公司的实际问题。用德尔菲法和层次分析法相结合， 解决公司中的供应商问题，其中，德尔菲法集中了参与制定评价体系 的专家的建议，而层次分析法使评价体系更加标准化，明确化，为该 公司有关工作人员对进行供应商评价时有了明确的标准。 同时，还用了文献综述法。本文作者通过查阅大量的文献，详细 分析了国内外相关的研究现状，对已有的供应链与供应链管理、供应 商评估方法等体系的特点与相关的理论作了探讨，对国内外供应商评 价选择体系研究的现状作了综述，通过理论的整理，掌握供应链管理 及供应商开发选择的相关知识，为在企业中的实际应用和分析解决问 。题寻找到了理论支撑，并对该公司的供应商评价问题提出了切实可行 的解决方案。 1 4 研究内容及框架 1 4 1 研究内容 本论文的研究内容是首先介绍了中外专家在供应链管理和供应 商管理理论方面的研究成果，然后对p y 公司的发展状况，及供应商 评估体系进行了介绍，并就其中存在的问题进行了分析，最后，根据 供应链原理和供应商管理理论，结合公司实际，对公司的供应商评估 体系进行了改进。 1 4 2 论文框架 全文共分五章，主要内容如下： 第一章引言。分别论述了：本文的研究背景与意义，国内外 研究现状，本文的研究方法，研究内容，关键问题及创新点。 第二章公司发展现状及供应商体系存在问题。分别论述了：p y 6 l 引言 花生油公司的发展现状。供应商体系存在的问题。 第三章供应商评价体系的构建。分别论述了构建供应商评价体 系的作用；供应商评价体系构建的原则；评价体系的人员组成；供 应商评价流程等内容。 第四章供应商评价标准的构建。在本章中，先对供应商评价 指标进行介绍，并作了深刻的分析，然后用德尔菲法和层次分析法对 标准进行制定，并对具体案例进行了评价。 第五章结论。本章对全文内容进行了总结，并对本文的创新点 进行了介绍，也分析了文中的不足之处。 1 5 关键问题 1 5 1 关键问题 本论文根据供应商管理理论，对p y 花生油公司的原料供应商评 价体系中存在的问题进行了认真地，系统地分析，并且对其中已经不 适合的评价部分进行了改进，这对该公司的发展有着重大的意义。 供应商在企业生产中扮演着十分重要的角色。然而并没有引起业 内的关注，或者说是没有引起我国企业家们站在战略角度的关注，其 表现是，企业家们在与他们的供应商进行合作的同时，常常把供应商 视为利润的竞争对手，因而在与供应商进行合作的同时，也进行着利 益的博弈，从而造成了大量成本的浪费。这种思想已经严重制约了国 人的思维，也制约了企业的发展。 本文应用的供应链管理理论和供应商管理理论，是从战略的角度 对核心企业与供应商企业之间存在的问题进行思考，并从双方共赢的 出发点解决企业之间的分歧，已经在外国企业界进行了实践，并取得 了良好的效果。本论文根据供应商的原理，结合p y 公司的实际，对 它的供应商的评价体系进行新的探索，这对供应链在实际中的应用， 有着积极的作用，对别的公司在处工作人员理相同或相似问题时，也 有很好的借鉴意义。 7 2p y 公司发展概况及供应商问题 2p y 公司发展概况及供应商问题 2 1 公司发展概况 p y 食用油公司位于豫北濮阳市黄河路西段，属股份制企业，公 司占地面积10 万平方米，全体员工2 3 5 人，其中管理人员有6 5 人， 技术人员7 5 人，基层员工9 5 人。管理人员中，大专以上文凭人员占 9 0 ，其余员工大都为当地农民。目前，公司总资产3 5 4 8 5 万元，拥 有年加工2 万吨浓香型花生油、8 万吨低温冷榨花生油两条生产线， 这两条生产线共生产12 万吨花生粕，这其中，8 万吨低温冷榨花生 油生产线于2 0 0 9 年投入生产。公司的压榨、精炼、浸出、小包装机 器等设备先进，原料库、成品库、化验室等一应俱全，形成了即先进 又完善的一条龙生产线。 公司成立于2 0 0 2 年，在建立公司的前几年，只是为国内一些知 名的花生油企业生产原料油，然后原料油被送往到该公司，没有自己 的品牌销售。在公司发展的过程中，公司高层逐渐认识到：生产环节 创造的利润增加值占3 0 ，而利润增加值的7 0 来自于以品牌为标 志的研发和营销环节。公司开始意识到建立自有品牌的重要性，于是 开始了自有品牌的打造，开始了自有品牌的销售，目前已经取得了不 菲的业绩：产品已经在我国的十几个省市打开销路，且经营业绩喜人， 在河南省的消费市场，其市场占有额已经占有18 ，在2 0 0 9 年，我 公司的产品成功地进入欧美市场，深受消费者的青睐。 公司生产系统的结构图为： 图2 1 公司生产系统图 8 2p y 公司发展概况及供应商问题 由于目前公司在供应商问题上矛盾比较突出，故把供应商评价部 单独列出。供应商评价部由生产部和采购部的富有生产与采购经验的 工作人员共同组成，负责对供应商的开发与评价工作。 公司原来的供应商主要是附近乡镇的农民，他们在农闲时节，利 用自备的运输工具，根据公司对原料的需求，对周围县区农民手中的 花生进行收购，然后运送到公司，由公司的收购部门对其所收原料进 行检验后，质量等各方面符合公司要求，进行入库，否则，将对原料 进行其它处理。 公司的原料是花生。在2 0 0 9 年前的原料供应商评价流程是，公 司的生产系统根据自身的生产运营情况制定出生产计划后，计算出需 用原料的多少，所需原料质量的要求，然后告知收购部门，由收购部 门用广告，电话，网上查询的方式告知收购商，收购商从农民手中将 原料收购，然后运往公司，经公司质检部门检验合格后，送往生产系 统投入生产。公司和他们的关系是买方与卖方的关系，即：他们送来 原料，公司进行验收，然后就是付款等程序。有时为了对经常为公司 提供优质原料的供应商进行激励，在节假日给他们发放一些礼品，或 是给他们的原料价格略比其余的供应商偏高一些进行激励。 原料的收购流程是：原料一农户一收购商一公司质检部门一 一一生产系统。 在引入新的生产线后，公司高层认为：对于公司来说，其核心竞 争力是花生油的生产，其余的业务可以外包给在这一领域做得优秀 的，有一定经济实力的其他公司进行代理，这中间包括对原料的收购， 对原料的粗加工( 将花生的外壳去掉，只是把花生米运往公司) 等。 也就是说，公司今后的业务对象是能够给企业供应花生米的供应商公 司，而不再直接面对收购大量原料的收购商，公司这样运营将大大提 高公司的生产效率。甚至，在条件许可的情况下，只保留公司的核心 业务，把其余的业务全部外包给供应商公司，以达到利润最大化的经 营目的。公司也因此急需大量的供应商，以获得大量的原料。因此， 对供应商的开发与评价对公司发展的具有重要的意义。 公司由于生产急需，所以在对供应商的开发与评价方面工作有点 不到位，对供应商的选择主要是依据下列流程进行。 9 2p y 公司发展概况及供应商问题 由收购部利用各种方式进行供应商资料的收集，然后，对他们进 行比较后，确定几家公司要与之合作的供应商公司，由生产副总组织 供应商评价部人员，对其进行实地考察，确定供应商公司能够为公司 提供原料的多少，并与该公司签订用料协议，由收购部对供应商公司 的原料进行详细记录，根据其业绩定期对其进行物质等方面的激励。 其具体流程如下所示： 图2 2 公司现行供应商体系 该评价体系的优点是能够在短期内迅速地满足公司对原料的需求。其 缺点是缺乏一定的流程，对供应商评价的主观性比较大，难以满足公 司对原料日益精细化的需求，更不符合公司长期发展的要求。因此， 制定新的供应商评价体系对公司已经是必须解决的问题了。 2 2 面临的供应商问题 公司原料加工外包的工作已经于2 0 0 9 年6 月开始实施。但经营 状况并不如人意。 2 2 1 供货周期不稳定 1 0 2p y 公司发展概况及供应商问题 由于为公司提供原料的大都是邻近各县区的农民，或是由农民致 富后经营的小公司，他们的从业经验，业务水平，公司财力等方面的 经营能力都不够稳定，在农闲时，他们从事花生的收购并加工成半成 品，然后出售给公司；在农忙时，他们又回家务农，从事家庭劳动， 使从事原料收购业务的人员大量减少，收购原料的数量也大量减少。 从而给公司造成了原料管理的困难，其局面常常是：农闲时，各地供 应商收购的原料数量太多，造成公司仓库不够使用，有时甚至要租用 别的公司的仓库，再加上对原料的管理不善，造成了原料的霉变，造 成了原料成本的上升，给公司造成了严重的损失；在农忙时节，由于 大批供应商回家务农，又造成了公司所需原料数量的严重不足，从而 影响了公司生产的正常运营。 2 2 2 产品质量问题 在上文中，曾经提到供应商大都是邻近县区的农民，尽管公司把 收购原料的标准准确无误地告知了他们，但是，由于他们对原料验收 的经验不足，收购到公司的原料质量参差不齐，需用大量的采购人员 进行复检，有时要对其所购原料进行重新筛选，从而浪费了公司的大 量的人工成本，也影响了公司优质花生油的生产。 2 2 3 运送原料没规律 公司生产的扩张需要对原料供应商进行统一的管理，以便于供应 商能够用大型运输工具，在规定的时间内，按照一定的次序，把原料 运送到公司的生产系统，可当地农民和一些供应商公司仍然用农用三 轮车作为主要运输工具，为公司运送原料，他们有时来的车辆太多， 但运量较小，造成了管理的混乱，让有关工作人员难以应对，急需其 他部门人员的合作；有时，公司很长时间空无一人，使收购部门员工 无工作可做，造成了公司人工成本的浪费。加强供应商的管理，让供 应商有条不紊地，按照公司安排的日程给公司提供原料，是公司建立 供应商评价体系的目标之一。 2 2 4 供应商信用意识薄弱 2p y 公司发展概况及供应商问题 由于公司与原料供应商的关系是单纯的买方与卖方的关系，没有 可以约束双方行为的合同类的文件，双方的信用就大大打了折扣，公 司为了得到更好的发展，收购部门员工面对供应商的各种措施，必须 遵守公司的各种规章制度，可对于这些供应商公司来说，能否守信用 就难以约束，他们有时没能按公司的要求提供合格的原料，或是以劣 质原料蒙骗公司，影响了公司生产的正常运营。尽管他们只是众多供 应商中的极少数个人或公司，影响却是很坏的。这些问题都要求公司 加强供应商的管理，尤其是信用方面的管理。 2 2 5 原料加工引发的矛盾 由于生产规模的扩大，公司所需原料的数量比原来增长了几倍， 而原料收购商提供的原料数量尽管比原来有了很大的提升，但离公司 的要求尚有很大的差距。同时，原料加工商的设备不足，也限制了其 原料加工的能力，也限制了进入公司生产系统花生米的数量。毕竟， 购买这样大型的设备，需要花费大量的资金，这对于经济实力不足的 原料加工商也是一个很大的考验。另外，供应商购买了大型加工设备 后，一旦公司停产怎么办? 应该由谁去承担购买这些设备的风险? 这 些问题要求公司都要求公司与供应商之间建立一种风险共担，利润共 享的机制，从而化解这些难题。因此，公司急需新的供应商的加入， 急需他们给公司提供大量的原料。另外，公司要求供应商把花生加工 成去壳后的花生米，需要供应商买进加工的机器设备，这也需用大量 的资金前去有关的企业购买，已经购买了机器设备的供应商在技术方 面也急需改进，所有这些问题都摆在公司的高层面前，等待着问题的 解决。 2 2 6 设计流程不完善 尽管只是把原料加工的一道工序外包，它涉及的内容却包括：设 备的性能，收购原料的质量的检验，原料的数量，原料的及时性，加 工后原料的质量等内容。由于公司认为该工序不需用过多的技术，因 而对供应商购进的设备疏于管理，致使供应商购进的设备质量参差不 齐，从而也造成了加工后的原料质量参差不齐，所以，公司应当对供 1 2 2p y 公司发展概况及供应商问题 应商的生产设备进行把关，对其生产的过程把关，同时把公司对原料 的要求，及工作的经验等无偿地告知供应商，并帮助他们的员工熟悉 自己的业务，胜任自己的工作，让他们有能力为公司提供合格的原料。 2 2 7 公司对供应商审核程序不合理 通常一个公司在确定它的供应商前，应对该供应商做一个详尽的 考察，这包括对他们提供资料的考察，更包括对供应商的现场考察， 确保供应商所提供的材料与实际情况相一致。在对供应商资格进行认 真的考察后，确定彼此合作的关系。然而，p y 公司在这一问题上做 得很不好，公司只是大致了解一下供应商的情况，就确定是否合作， 其结果是供应商运营现状与公司了解的情况不符，从而造成了供应商 提供原料能力，与公司考察的结果不相符，使公司的生产很难按计划 进行，造成了设备与人工成本的大量浪费，没能取得预期的经营效果。 以上问题都要求公司必须制定出切实可行的供应商评估体系，制 定出适合公司现况的供应商评估标准，为公司今后的发展打下坚实的 基础。 1 3 3 构建供应商评价体系 3 构建供应商评价体系 从第二章论述中可以看出，该公司存在着严重的供应商问题，如果问题不得到及 时解决，将会严重影响公司的发展。因此，该公司构建新的供应商评价体系时机已 经成熟，它的制定将为企业的发展产生深远的影响。 3 1 供应商评价对公司发展的作用 目前，公司制定新的供应商评价体系已经是迫不及待的问题了， 正确地解决供应商评价问题，对公司的发展起着重要的作用。 3 1 1为公司的正常生产提供保障 公司急需充足的原料，如果与富有实力的供应商合作，将使公司 的正常运作提供有力的保障。供应商提供的高质量的原料，也为公司 生产优质的花生油作了有力的保证。 3 1 2 提高公司对市场变化反应速度 当今市场竞争激烈，新产品和新加工工艺的更新速度日渐加快， 这就要求我们以对竞争对手更快的速度进行各方面的更新，尤其是加 快产品的设计与产品变化方面的速度，只有这样才能使公司得到更快 更好的发展，这也对供应商提供原料的质量和准时性提出了更高的要 求。如果制定合理的供应商评估标准，将对供应商是个很好的激励。 对公司的产品设计和产品变化是个最有力的保障，否则的话，公司的 一切变革将无从谈起。因此，供应商对公司的重要性是非同寻常的。 3 1 3 节省成本 这主要表现在：首先，双方会减少大量的重复建设。出于发展业 务的需要，核心企业与供应商都拥有自己的存货、仓储、物流与配送 系统，这就会出现不必要的重复建设以及成本的浪费。如果建立了真 正意义上的供应商合作伙伴关系可以减少这些重复，使企业之间的流 程简单化，也会使双方的建设成本降低，也让双方的工作更有效率。 其次，节省大量的交易成本。如果核心企业与供应商企业建立真正意 1 4 3 构建供应商评价体系 义的合作关系，对于双方来说，会使他们节省去许多的交易成本与人 工成本。这对合作双方是共赢的。 总之，对供应商进行评价，并与评价合格的供应商建立真正意 义上的互利，互惠的合作关系，对公司和供应商公司都会产生深远的， 积极的影响。 3 2 制定供应商评估体系原则 根据供应商评价理论的论述， 成本、交付、发展能力四个方面。 几方面进行。 评估的核心内容可以概括为质量、 所以，公司的评估规则将按照以下 3 2 1 总成本最低原则 在一个公司里面的所有部门，在考虑问题的时候，常常考虑的是 其本部门的利益最大化，而供应链理论则强调，公司要采取总成本最 低的原则，即：不但考虑价格等方面的因素，而是对各种因素进行综 合分析，从公司全局的高度考虑问题，从而采取相应的措施，以便使 公司的利益最大化。如：由于公司生产规模的扩大，公司每天原料的 需求量比原来大大提高，如果只是采取一直采取低价收购，只能让一 些小商小贩前来供货，对于大的供应商则难于获取丰厚的利润，他们 也就很难前来，而这也就给公司的大规模生产带来了一定难度。所以， 只要供应商提供的花生质量合格，适当的提高价格，让他们得到适当 的额外收益，从而使更多的大的供应商提供更多的更大量的原料，从 而使企业所需的原料的缺口得到弥补，从而也降低的总成本。所以， 公司今后考虑问题应从总成本的角度出发，力争公司总收益最大化。 3 2 2 核心竞争力原则 中国企业经过三十多年的发展，企业高层的思维日渐成熟，哪些 业务能够充分发挥自身的优势，哪些业务不能发挥自身的优势，很多 企业决策层的头脑已经日渐清醒，能够根据公司的实际运营状况做出 正确的选择，其选择就是能否充分发挥企业自身的核心竞争力。例如， 海尔对外国企业的并购告停，联想也停止了进军外国的步伐，问题的 15 3 构建供应商评价体系 关键就在于能否在国外发挥其企业的核心竞争力，答案是否定的，于 是，国内两家有名的企业停止的进军国外的步伐。放弃，对于他们来 说是痛苦的选择，然而却是明智的选择。因此，有专家提出：对于一 家企业来说，在开展新业务的时候，不是能不能取得成功，而是有没 有失败的可能，即：怎样才能充分发挥自身的核心竞争力，以便使自 身的收益最大化。对于p y 公司，目前的任务也是怎样才能发挥自己 的核心竞争力一一在榨油方面的优势，如何在市场中建立起企业在榨 油方面的优势，在此基础上，引进更多的专业人才，加大企业业务面 的拓展，从而获得较快的发展。而在此之前，公司把自己不专业的业 务外包给在该业务范围内比自己表现更优秀的供应商，对公司来说不 失为一种明智的选择。 3 2 3 公平公正公开原则 德鲁克认为，正确的策略，要比眼花缭乱的战术重要得多。公 司与公司之间，只有采取公平，公正，公开的策略，才能充分调动各 公司的积极性，也才能建立真正的合作关系。公司目前急需大量的优 秀的供应商公司前来加盟，成为其战略意义上的合作伙伴，也只有采 用公开，公正的策略去和供应商进行合作，才能收到预期的效果。 3 2 4 共赢原则 当今社会，企业与企业之间的竞争，已经变成供应链之间的竞 争，企业为了在激烈的市场竞争中获胜，就必须充分调到供应链上所 有企业的积极性，这就要求供应链上的所有成员采取共赢的原则，建 立利益共享的机制，对所得的利益进行比较平均的分配，只有这样， 才能建立真正的合作关系，才能对消费者的需求做出最快的反应。 3 2 5 持续改进原则 在标准制定完毕，对供应商进行评价的时候，如果出现了没有标 准没有涉及的内容，或是标准确实存在某种不完善的地方，评估人员 有权向上级领导反映问题所在，并根据实际情况对标准进行适时的修 改。并且，随着时间的推移，公司要进行新产品的研发与生产，也必 1 6 3 构建供应商评价体系 定对原料的规格提出更高的要求，这也将要求公司对原供应商标准进 行新的变更，公司的业务相关人员理应注意这些问题，并对标准进行 修改。 3 3评价体系人员组成 正确规格的制定离不开正确的人，而正确的人理所应当是在生产 线上工作的人。因此，公司制定评价体系的人员包括：公司内部人员 和专家组成员。其中，公司内部人员由公司高层，公司研发人员，材 料供应商，采购人员，制造人员等人员组成。 他们的职责是研究并提出供应商评价体系的各项指标，对具体的 供应商公司进行评价，并开展对评价合格的供应商公司进行合作的各 项业务，这包括：与供应商的合作，建立供应商监督体系，反馈机制 等业务的开展。他们在评价体系的制定中起着不同的作用。 3 3 1 公司高层在决策方面起着决定的作用 首先，公司高层要有提高质量的决心，只有公司高层有提高质量 的决心，改进质量的各种措施才能得以施行。其二，公司高层将确保 整个企业要围绕质量的提升予以变革，或者做人事上的调整，使企业 适合变革的发展。其三，只有高层才有权力采取相应的措施激励员工 改进和提升质量。其四，要在变革的起始阶段