（工商管理专业论文）通信运营企业研发中心项目管理办公室的导入和运行机制研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方 式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 毫z 生兰 日 期： 汐7 口上讥 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同 意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定 论文作者签名导师签名：日期：三! 。 山东大学硕士学位论文 目录 摘要1 a b s t r a c t 2 第l 章绪论4 1 1 研究背景及问题引入4 1 1 1 研究背景4 1 1 2 问题引入4 1 2 研究目的与意义6 1 2 1 目的6 1 2 2 意义6 1 3 研究内容、方法和创新点7 1 3 1 研究内容7 1 3 2 研究方法9 1 3 3 创新点9 第2 章理论综述1 0 2 1 项目及项r 管理lo 2 1 1 项目1o 2 1 2 项目管理1o 2 1 3 项目管理的运作一l o 2 1 4 项目管理的收益一1 1 2 1 5 项目管理的代价一11 2 2 项目化管理l1 2 2 1 项目化管理概念1 l 2 2 2 项目化管理在国内外的应用1 2 2 2 3 项目化管理与一般企业管理的区别1 2 2 3 项目化管理的原则和步骤1 3 2 3 1 项目化管理的准备一l3 山东大学硕士学位论文 2 3 2 项目化管理工作的分类和分级1 3 2 3 3 项目化管理工作审批和任务传达1 3 第3 章企业研发团队项目化管理组织结构模式1 5 3 1 企业研发团队的相关研究1 5 3 1 1 知识型员工的概念1 5 3 1 2 研发团队的特性研究一l5 3 1 3 研发团队的项目化管理发展阶段1 6 3 2 矩阵制的项目管理组织形式1 8 3 2 1 矩阵制、职能制、项目制组织形式的对比1 8 3 2 3 矩阵制组织形式的类型2 0 3 3 项目化管理组织结构模式2 3 3 3 1 项目化管理组织的构建和运作2 3 3 3 2 企业层级项目化管理组织结构一2 3 3 3 3 项目管理委员会的运转流程2 5 第4 章研发中心项目管理办公室的导入和运行机制分析2 7 4 1 项目管理办公室的发展与演进2 7 4 1 1 项目管理办公室的类型2 8 4 1 2 项目管理办公室的成熟度演进2 8 4 1 3 项目管理办公室的组织模式2 9 ， 4 1 4 项目管理办公室的职能和发展3 0 4 2 研发中心项目管理办公室的导入3 l 4 3 研发中心项目管理办公室的运行机制3 3 4 3 1 进行研发团队的人员整合3 3 4 3 2 推进资源的有效配置一3 4 4 3 3 完善绩效考核机制3 6 4 3 4 建设研发综合信息平台3 8 第5 章s 公司案例分析4 1 5 1 企业背景介绍4 l 5 1 1 企业概况4 l 山东大学硕士学位论文 5 1 2s 公司研发中心的现状4 4 5 1 3s 公司研发中心项目化管理的问题分析4 6 5 1 4s 公司研发中心项目管理的问卷调查验证4 9 5 2s 公司研发中心的项目化管理组织方案5 2 5 3s 公司研发中心项目管理办公室的导入和持续优化5 4 5 3 1r & d p m o 的的功能导入5 4 5 3 2r & d p m o 项目化管理的持续优化5 6 5 4s 公司研发中心的资源配最优化6 0 5 5s 公司研发中心的绩效管理机制6 2 5 5 1 研发绩效管理设计一6 2 5 5 2 量化考核流程6 4 5 5 3r & d 考核内容6 5 5 5 4r & d 考核手段6 8 5 6s 公司研发中心项目管理办公室导入和运行机制实施评价6 9 第六章结论7 0 参考文献一7 1 致谢7 5 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c t 1 c h a p t e r lp r e f a c e 4 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n da n dq u e s t i o ns t a t e m e n t 4 1 2r e s e a r c hp u r p o s e sa n ds i g n i f i c a n c e 6 1 2 1r e s e a r c hp u r p o s e s 6 1 2 2r e s e a r c hs i g n i f i c a n c e 6 1 3r e s e a r c hc o n t e n t s m e t h o d sa n di n n o v a t i o n 7 1 3 1r e s e a r c hc o n t e n t s 7 1 3 2r e s e a r c hm e t h o d s 9 1 3 3r e s e a r c hi n n o v a t i o n 9 c h a p t e r2r e l a t e dr e s e a r c h e s 10 2 1p r o j e c ta n dp r o j e c t - m a n a g e m e n t 10 2 1 1p r o j e c t 10 2 1 2p r o j e c t m a n a g e m e n t 10 2 1 3p r o j e c t - m a n a g e m e n to p e r a t i n g 10 2 1 4p r o j e c t m a n a g e m e n te a r n i n g s 1 l 2 1 5a n e c t - m a n a g e m e n tp a y s 1 1 2 2r e l a t e dr e s e a r c h e so fp r o j e c t - m a n a g e m e n t 一1 l 2 3 p r i n c i p l e sa n ds t e p so fp r o j e c t m a n a g e m e n t 一1 3 2 3 1p r e p a r a t i o no f p r o j e c tm a n a g e m e n t 13 2 3 2c l a s s i f i c a t i o na n dg r a d i n go f p r o j e c tm a n a g e m e n t 13 2 3 3a p p r o v a la n dc o m m u n i c a t i o nt a s k s 13 c h a p t e r3am a j o rc o m p o n e n to ft h eo r g a n i z a t i o n a lm e c h a n i s mo fp r o j e c tm a n a g e m e n t o ft h ed e v e l o p m e n tt e a m 15 3 1r e l a t e dr e s e a r c ho f e n t e r p r i s ed e v e l o p m e n tt e a m 1 5 3 1 1t h ec o n c e p to f k n o w l e d g e - b a s e dw o r k e r s 。15 3 1 2s t u d yo nc h a r a c t e r i s t i c so f r dt e a m s 1 5 3 1 3r dt e a mm a n a g e m e n to f t h ep r o j e c td e v e l o p m e n ts t a g e 一16 3 2o r g a n i z a t i o n a lf o r m so fm a t r i xs y s t e mo f p r o j e c tm a n a g e m e n t 18 3 2 1m a t r i xs y s t e m ，f u n c t i o n so ft h es y s t e m ，a n dp r o j e c t b a s e do r g a n i z a t i o n s 山东大学硕士学位论文 f o r m 18 3 2 3t y p e so f m a t r i xs y s t e mo r g a n i z a t i o n sf o r m 2 0 3 3o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r em o d e lo f p r o j e c tm a n a g e m e n t ，2 3 3 3 1 c o n s t r u c t i o na n do p e r a t i o no f t h eo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r em o d e l 2 3 3 3 2e n t e r p r i s el e v e lo f t h eo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e 2 3 c h a p t e r4i m p o r ta n da n a l y s i so f o p e r a t i o nm e c h a n i s mo f r & dp m o 2 7 4 1f u n c t i o n i n ga n dd e v e l o p m e n to f p m o 2 7 4 1 1t y p eo f p m o 2 8 4 1 2m a t u r i t ye v o l u t i o no f p m o 2 8 4 1 3o r g a n i z a t i o nm o d e lo f p m o 2 9 4 1 4f u n c t i o n i n go fp m o 3 0 4 2i m p o r to f r & d p m o 3 1 4 3 0 p e r a t i n gm e c h a n i s mo fr & dp m o 3 3 4 3 1p e r s o n n e li n t e g r a t i o no fr & dp m o 3 3 4 3 2e 伍c i e n ta l l o c a t i o no f r e s o u r c e s 3 4 4 3 3p e r f o r m a n c ea p p r a i s a ls y s t e m 3 6 4 3 4i n t e g r a t e di n f o r m a t i o np l a t f o r mo nr & d 3 8 c h a p t e r5c a s es t u d yo fsc o 4 1 5 1c o m p a n y sb a c k g r o u n di n t r o d u c t i o n 4 1 5 1 1o v e r v i e wo f sc o 4 1 5 1 2s t a t u so fr2 之do nsc o 4 4 5 1 3q u e s t i o n so f r & do nsc o 4 6 5 1 4s u r v e yo f r & do nsc o 4 9 5 2o r g a n i z a t i o np l a no nr & di nsc o 5 2 5 3i m p o r ta n dc o n t i n u o u so p t i m i z a t i o no fr & dp m oi nsc o 5 4 5 3 1i m p o r to f r & dp m oi nsc o 5 4 5 3 2c o n t i n u o u so p t i m i z a t i o no fr & dp m oi nsc o 5 6 5 4e f f i c i e n ta l l o c a t i o no f r e s o u r c e so fr & dp m oi nsc o 6 0 5 5p e r f o r m a n c ea p p r a i s a ls y s t e mo f r & dp m oi nsc o 6 2 5 5 1p e r f o r m a n c em a n a g e m e n td e s i g no f r & d 6 2 5 5 2q u a n t i t a t i v ea s s e s s m e n tp r o c e s s 6 4 5 5 3e x a m i n a t i o nc o n t e n to f r & d 6 5 v 山东大学硕士学位论文 5 5 4a s s e s s m e n tt o o l so fr d 6 8 5 6i m p l e m e n t a t i o na p p r a i s a lo fp r o j e c tm a n a g e m e n to ft h ed e v e l o p m e n tt e a mo f p m oo nsc o 6 9 c h a p t e r6c o n c l u s i o n 7 0 r e f e r e n c e s 7 1 t h a n k s 7 5 v l 山东大学硕士学位论文 摘要 本课题主要针对通信运营企业，并以s 公司的具体情况为例，通过对其研发 中心的现状进行研究，并对其存在的问题进行了深度剖析，指出可以通过导入研 发中心项目管理办公室( r & d p m o ) ，明确其权限和职责并整合研发资源，在各并 行项目之间进行资源优化组合，从而加快s 公司研发项目的推进，以实现整体企 业效益最大化。本文通过对适合通信运营企业研发中心项目化管理的组织要素和 运作流程分析，提出s 公司研发中心项目化管理缺陷的解决措施，为同类通信运 营企业研发中心的项目化管理提供可参考的经验。 本文分为六个部分。 第一部分：阐述企业研发团队项目化管理研究的目的、意义和研究方法。企 业研发团队项目化管理问题的研究，对于企业在创新的时代如何增强竞争力有着 重要的意义；研究目的是通过发现问题，对项目化管理组织结构及运作模式进行 研究；研究方法使用了文献梳理、问卷调查和案例分析的方法。 第二部分：对项目管理、项目化管理的相关理论进行综述。阐述了项目化管 理相关概念，对项日化管理的研究及应用现状进行了分析；探讨了一般项目化管 理的原则和步骤问题。 第三部分：探讨企业研发团队项目化管理的运用，分析了研发团队的特性和 相关管理模式，并对其项目化管理组织结构进行分析，阐述了其构建和运作过程。 第四部分：依据本文理论和企业研发团队项目化管理模式，重点探讨了项目 办公室的引入及相关运作。对有效构建组织、人员调配、资源配置、绩效考核、 信息综合平台等相关要素，进行了导入和运行机制设计，确保各项目的顺利完成。 第五部分：以s 公司的研发中心为案例，通过对研发中心进行项目化管理改 造，合理导入研发项目管理办公室，对其研发中心实施项目化管理的步骤与策略、 管理机制等分析，进行持续优化，并对其研发团队项目化管理的结果实施评价。 第六部分：得出最终结论。 关键词：研发中心；项目化管理；项目管理办公室；组织结构 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h i st h e s i sm a i n l ya i m e da tt h es p e c i f i cc i r c u m s t a n c e so ft h ec o m p a n ys ，t h r o u g h i t sr&dc e n t e rt os t u d yt h es t a t u sq u oa n de x i s t i n gp r o b l e m so fi t si n d e p t ha n a l y s i s ， t h e np o i n to u tt h a tw ec a ni n t r o d u c et h er&dc e n t e rp r o j e c tm a n a g e m e n to f f i c e ( r & d p m o ) ，t oc l a r i f yi t sa u t h o r i t ya n dr e s p o n s i b i l i t i e sa n di n t e g r a t e r e s o u r c e si nt h e v a r i o u sp a r a l l e lp r o j e c t sa n do p t i m i z e dc o m b i n a t i o no fr e s o u r c e sb e t w e e np r o j e c t s ， m a k et e m p oa n dr i s kc o n t r 0 1 i nt h i sp a p e r s u i t a b l ef o rt e l e c o mc o m p a n i e so nr & d p r o j e c tm a n a g e m e n to fo r g a n i z a t i o n a le l e m e n t sa n do p e r a t i o no fp r o c e s sa n a l y s i s ， p r o p o s esr dc e n t e rp r o j e c tm a n a g e m e n td e f e c ts o l v et h ep r o b l e m ，t e l e c o m c o m p a n i e sf o rs i m i l a rp r o j e c t so fr dm a n a g e m e n tm a yr e f e rt ot h ee x p e r i e n c e t h i sp a p e ri sd i v i d e di n t os i xp a r t s p a r ti ：r dt e a mp r o j e c ts e to u tm a n a g e m e n to b j e c t i v e so ft h es t u d y , s i g n i f i c a n c e a n dr e s e a r c hm e t h o d o l o g i e s m a d eo nt h er&dt e a mp r o j e c tm a n a g e m e n ts t u d i e s ，f o r t h ee n t e r p r i s e si nt h ee r ao fi n n o v a t i o na n dh o wt oe n h a n c et h ec o m p e t i t i v e n e s so f g r e a t s i g n i f i c a n c e ；r e s e a r c hp u r p o s e st h r o u g ht h ed i s c o v e r yr &dt e a mp r o j e c tm a n a g e m e n t o ft h ep r o b l e m so fp r o j e c tm a n a g e m e n to r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n dm o d eo fo p e r a t i o n o ft h es t u d y ；r e s e a r c hm e t h o d su s e di nt h el i t e r a t u r ec o m b q u e s t i o n n a i r es u r v e y sa n d c a s ea n a l y s i s p a r ti i ：p r o j e c tm a n a g e m e n t ，p r o j e c tm a n a g e m e n to ft h er e l e v a n tt h e o r i e sa r e r e v i e w e d e x p l a i n e dt h ec o n c e p t so fp r o j e c tm a n a g e m e n t ，p r o j e c tm a n a g e m e n tr e s e a r c h a n da p p l i c a t i o na r ea n a l y z e d ；d i s c u s s e dg e n e r a lp r o j e c tm a n a g e m e n tp r i n c i p l e sa n d s t e p st h ei s s u e p a r ti i i ：t oe x p l o r et h er&dt e a mp r o j e c tm a n a g e m e n ta p p l i c a t i o n ，a n a l y s i so f t h ec h a r a c t e r i s t i c sa n da s s o c i a t e dr&dt e a mm a n a g e m e n tm o d e ，a n di t sp r o j e c t m a n a g e m e n to r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r eo ft h em o d e la n a l y s i so fd e t a i lo fi t sc o n s t r u c t i o n a n do p e r a t i o no ft h ep r o c e s s ，f o c u s e so nt h ei n t r o d u c t i o no ft h ep r o j e c to f f i c ea n d r e l a t e df u n c t i o n so n p a r ti v ：a c c o r d i n gt ot h i st h e o r y , a n dc o r p o r a t er dt e a mp r o j e c tm a n a g e m e n t m o d e ，i na c c o r d a n c ew i t hb u i l d i n ga ne f f e c t i v eo r g a n i z a t i o n ，p e r s o n n e ld e p l o y m e n t ， r e s o u r c ea l l o c a t i o n ，p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n ，k n o w l e d g ea s s e t s ，p l a t f o r m sa n do t h e r r e l a t e de l e m e n t s ，c a r r i e do u tt h eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ed e s i g n e dt oe n s u r et h e 2 山东大学硕士学位论文 s u c c e s s f u lc o m p l e t i o no fv a r i o u sp r o j e c t s p a r tv ：t h esc o m p a n y sr e s e a r c ha n dd e v e l o p m e n tu n i ta sac a s e ar e a s o n a b l er dp r o j e c tm a n a g e m e n to f f i c ei n t oi t sr dc e n t e ri m p l e m e n t a t i o no ft h ep r o j e c t m a n a g e m e n ts t e p sa n ds t r a t e g i e s ，m a n a g e m e n tm e c h a n i s m st oa n a l y z e ，a n di t sr &d t e a mt h er e s u l t so f t h ei m p l e m e n t a t i o no f t h ep r o j e c tm a n a g e m e n te v a l u a t i o n p a r tv i ：l a s tc o n c l u s i o n k e yw o r d s ：r & d ；p r o j e c tm a n a g e m e n t ；p r o j e c tm a n a g e m e n to f f i c e ；o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e 3 山东大学硕士学位论文 1 1 研究背景及问题引入 1 1 1 研究背景 第1 章绪论 在当前全球化的竞争背景下，我国企业原来对研发部门的管理方式已不能适 应这种新的变化的环境，企业要想获得竞争优势和持续发展，必须大力发展对研 发项目的管理和协调能力、研发部门的产品创新能力，以及核心竞争技术的丌发 能力等方面。为了既能适应客户的独特需求又保持高效率，企业需要改变自己的 工作方式，项目化管理在企业中应用成为一种必然的发展趋势。 目前全球通信业正处于转型的过程中，现代通信网经过多年的发展，已经成 为一个大规模、广覆盖、构成复杂的庞大系统。作为通信运营企业实施全面业务 转型的重要基础设施，网络的转型必然是一个系统化工程，将涉及到从核心到边 缘、从无线到有线的各个网络层面和部分，而不是局部的改进更新和单项技术的 引入。根据中国国内通信网络的发展现状和网络运营商在网络建设投资观念上的 重要变化，创新由单纯的技术导向转变为技术与市场相结合为导向，以让终端用 户满意享用各种通信业务为出发点，继而使通信运营企业通过为用户提供更丰富 的业务和完善的服务，必须提高其研发和创新能力。研发团队是企业核心竞争力 的基础。企业的项目化管理是现代项目管理理论对项目和运作活动进行管理的技 术和手段。本文通过分析企业研发项目的执行过程，研究比较不同企业面对相同 情况的不同处理方法，并在此过程中吸收先进的管理经验，有利于促进国内企业 研发团队提高自身综合管理水平，促进企业真正依靠有效的管理理论和科学的管 理手段不断增强企业竞争力，从而推动企业研发团队项目化管理水平的发展和进 步。 1 1 2 问题引入 研发管理首先要确定研发体系结构，然后按照体系结构组建高水平研发团队， 设计合理高效的研发流程，借助合适的研发信息平台支持研发团队高效工作，以 绩效管理调动研发团队的积极性，以j x l 险管理控制研发风险，以成本管理使研发 4 山东大学硕士学位论文 在成本预算范围内完成研发工作，以项目管理确保研发项目的顺利进行，而知识 管理使得研发团队的智慧联网和知识沉淀。随着企业研发团队项目化管理的大趋 势化，很多企业在项目化管理过程中，虽然高度重视项目管理，但是研发项目的 成功率还是很低，分析原因是项目管理过程中涉及了组织方式、资源使用、流程 管理、绩效办法等问题，但是从目前的实践中，没有可直接应用或借鉴的方案。 项目管理专业调研机构s t a n d is hg r o u p 的调查，平均仅有不到3 0 的项目能 够在限定的工期、预算和质量标准内实现项目目标。s t a n d i s hg r o u p 在2 0 0 3 年 公布的调查数据中，在被调查的1 3 5 力- 个项目中，绝对成功的项目比例大大低于 5 0 ，仅为3 4 ；彻底失败的项目为1 5 ：受到质疑的项目占所有研发项目的5 1 。 根据对项目失败原因分析的调查发现，项目很少由于技术和硬方法方面的原因而 失败占到3 3 ，还有管理、人员等方面的原因，如图1 - 1 所示，却常常因为组织、 成员、管理等软能力方面的原因而失败。项目失败的原因中，由于组织不当造成 的问题最高。 人员硒鲤ll 组织问题 3 3 管理拇技术问 题l s 照4 图卜l 项目失败原因分析 ( 资料来源：丁荣贵项目管理：项目思维与管理关键 m 机械工业出版社，北京， 2 0 0 4 9 ：1 11 ) 丁荣贵，张体勤肇十系统式思维的项日绩效管理【j 】东岳论从，2 0 0 5 ，s ( 2 6 ) ：1 5 6 1 6 0 5 山东大学硕士学位论文 1 2 研究目的与意义 1 2 1 目的 本文研究的目的，是针对s 公司研发中心刚刚开始组建运营，尚不能很好的 应对市场竞争现实，通过分析企业研发团队的特点及常存在的问题，提出了紧密 结合通信运营企业的实际特点，在企业研发中心项目化管理的基础上，导入项目 管理办公室机制，探索组织结构、资源配置、量化流程、绩效管理和信息平台等 方面的运营模式，从而实现企业资源合理配置，在一定程度上提高企业的知识能 力资本，为通信运营类企业的研发项目化管理提供实际可借鉴的操作模式。 1 2 2 意义 竞争日趋激烈的情况下，通信运营企业的成本优势快速下降，唯有提升产品技 术的层次与创新的自主性，才可能扭转这样不利的的情况。而建立自己的研发中 心则是做法上一个非常重要的部分。然而，有关研发中心运作的机制与管理方面， 对幽内来说是比较陌生的，学术上对于这方面的研究也非常的少。本文的研究对 于通信企业研发团队在创新的市场条件下如何高效运作、增强企业竞争力有其独 特的意义。 1 、提高创新能力，提升企业研发团队项目化管理水平 国家已经将“形成一批拥用自主知识产权和知名品牌、国际竞争力较强的优 势企业”列为未来5 年经济社会发展的重要目标之一。国际一流通信运营商纷纷 加大创新投入，快速转型创新，扩大研发规模和运作模式，构建长效机制。创新 是支持国内通信运营企业成长的重要因素。由于社会环境的变化是绝对的，因此 一个组织要想存在和发展，就必须适应环境的变化，就必须丌展项目。而企业的 研发部门是创新的主体，为鼓励企业开展研究开发活动，国家不断加大对研发活 动的投入力度、采取多方面的优惠措施来鼓励企业研发部门自主创新企业的研发 部门不得不面对大量全新的、一次性的复杂任务，因此项目化的管理方式成为研 发部门的常态。企业要想获得较好的经济附加价值，必须将自己的主要资源投放 在那些非重复性的工作方面、放在那些从事创造性的方面。 2 、克服研发创新管理短板，促进企业效益的明显提升。 6 山东大学硕士学位论文 作为通信运营企业技术创新的主体，研发项目的工作成果直接影响到企业的效 益和竞争力，为克服研发创新管理短板，实现研发、业务、运营的流程重塑，改变 了原来研发项目效率低、资源闲置组织形式，有效地整合了企业资源，构建技术和 市场的双链创新力量，建立了技术和市场的互动模式，使研发团队项目成功率大幅 增长，提高企业研发团队的产出效益比，力保市场竞争中的优势和竞争力。 1 3 研究内容、方法和创新点 1 3 1 研究内容 本文首先对项目管理相关理论进行引入，其次对企业研发中心的组织结构及 运作模式进行探讨，按照有效构建组织、人员调配、资源配置、绩效考核、信息 综合平台等相关要素，进行了提出适合企业研发项目化管理的组织结构模式设计。 最后以s 公司为例，梳理常见于通信运营企业研发部门的管理现状，归纳存在的 问题，建立通信运营企业研发团队项目化管理办公室具体导入和持续优化的运行 4 l , n ，得出最终结论。 第一部分：阐述企业研发团队项目化管理研究的目的、意义和研究方法。 第二部分：理论综述对项目管理、项目化管理的相关理论进行综述。阐述了 项目化管理相关概念，对项目化管理的研究及应用现状进行了分析。 第三部分：探讨企业研发团队项目化管理的运用，分析了研发刚队的特性和 相关管理模式，并对其项目化管理的组织结构模式进行分析，详细阐述了其构建 和运作过程。 第四部分：依据本文理论和企业研发团队项目化管理模式，重点探讨了项目 办公室的引入及相关运作。按照有效构建组织、人员调配、资源配置、绩效考核、 信息综合平台等相关要素，进行了组织结构设计。 第五部分以s 公司的研发中心为案例，说明研发团队项目化管理的具体导入 和持续优化的运行机制。通过对研发部门的组织形式进行项目化管理改造，对其 研发中心实旅项目化管理的步骤与策略、管理机制等逐一分析，并对其研发团队 项目化管理的结果实施评价。 第六部分得出最后结论。 本文共分六个部分，系统结构如下图所示： 7 山东大学硕士学位论文 8 通信运营氽业项几办公室导入和运行机制研究 绪论 研究背景、问题引入广1 研究f _ i 的、意义h 研究内容、方法、创新点 理论综述 项几、项f l 管钾项几化管理 企业研发团队项1 化管卵组织结构模式 项几化管邢原则、步骤 研发团队研究广1 矩阵制项| 管邢组织形式一项| i 化管理组织形 研发一f 一心项几管理办公拳的导入和运行机制分析 p m o 的发展与演进广1p m o 导入hp m o 运行机制 s 公司研发i | i 心案例分析 企业背景 组织方案hp m o 导入u 资源配置 ii 持续优化il 优化 最终结论 图卜2 本文研究系统结构图 绩效管理 机制设计 山东大学硕士学位论文 1 3 2 研究方法 本文为应用性研究，理论与实践相结合，以具体问题具体研究具体解决为原 则，在遵从严谨研究方法的基础上，采用了综合分析和逻辑归纳相结合的方法以 及案例分析的方法。主要采用了文献研究和案例研究等方法，为本文引出问题、 认识问题和理解i u j 题奠定了基础，再进行案例分析，并根据理论支持设计了解决 问题的初步方案，并作进一步的剖析和验证。 ( 1 ) 文献梳理 有关研发中心运作的机制与管理方面，对国内来说是相对比较陌生，学术上 对于这方面的研究也相对较少。许多学者对此方面问题展开了一定深度的探究， 相关成果不仅为本研究提供了理论基础，而且在研究方法上也具有重要的启示作 用。对我国通信运营企业研发中心项目化管理问题的研究，要在前人研究的基础 上，结合我国通信企业的实际状况，提出适应我国企业研发团队基于项目化管理 思想研究的思路，并对f u j 题和缺陷进行剖析，并予以实践的论证和完善。 ( 2 ) 案例研究法 从通信运营企业研发中心项目化管理问题的文献来看，国内尚停留在理论探