（工商管理专业论文）SAPPM项目实施——BASF实施SAP工厂维修模块之实践.pdf

s a p p m 项目实施 摘要 本文概要介绍了b a s f 的s a p p m 项目实施背景、目的及s a p p m 模 块。阐述了工厂维修的概念、范围、地位、任务，着重论述了项目实施 的前期准备及实施过程。以作者作为项目实施团队协调员的身份描述了 工厂维修管理现状和具体的项目实施阶段，及各不同阶段面临的一些问 题，如何认识及解决这些问题。以期对欲实施和正在实施e r p 的公司有 一定的帮助。 关键词：管理信息系统、企业资源计划、s a p t 厂维修模块、项目 实施、设备管理 s a p p m 项目实施 s a pp l a n tm a i n t e n a n c ei m p l e m e n t i n g a b s t r a c t i nt h e p a p e r a u t h o r i n t r o d u c e st h e b a c k g r o u n d & p u r p o s eo fs a pp l a n t m a i n t e n a n c e i m p l e m e n t i n gp r o j e c t i nb a s fa n ds a pp l a n tm a i n t e n a n c e m o d u l e a u t h o ra l s od e s c r i b e st h ec o n c e p t ，s c o p e ，c h a r a c t e r i s t i c sa n dr o l eo f p l a n tm a i n t e n a n c e a u t h o re x p l a i n sp r e p a r a t i o na n di m p l e m e n t a t i o np r o c e s so f s a pp l a n tm a i n t e n a n c ei m p l e m e n t i n gp r o j e c ti nd e t m l b a s e do nh e r s e l f e x p e r i e n c e s a ss a p c o o r d i n a t o r ，a u t h o r d e s c r i b e st h es t a t u so fp l a n t m a i n t e n a n c ei nb a c ca n di m p l e m e n t i n gs t a g e sw i 血p r o b l e m sf a c e di nd e t a i l a u t h o rt a l k sa b o u th o wt or e a l i z ea n ds o l u t et h e s ep r o b l e m sa n dt r i e st og i v ea c a s e k e yw o r d s ：m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e m ，m i s ；p l a n tm a i n t e n a n c e e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ，e r p ； s a pp l a n tm a i n t e n a n c e p r o j e c ti m p l e m e n t a t i o n 4 s a p p m 项目实施 刖茜 全球经济的一体化、资信技术的日新月异、顾客需求的千变万化，所 有这一切已将现代企业卷入到了一个竞争日趋激烈的世界中。如果我们把 信息技术比作一场浪潮，那么这场浪潮正在不可阻挡地冲刷着各行各业的 每个领域。面对快速变化的外部环境企业必须建立起能适应这种变化的快 速反应能力，而先进的企业资源计划( erp ) 管理信息系统正是帮助企业 特别是大型企业获得这种能力的战略武器。 管理信息系统( m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e m ，m i s ) 是“一个由人、计 算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统 。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来； 从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业 实现其规划目标。”1 管理信息系统是利用信息进行管理的系统，是由人和计算机组成的人 机系统。它不仅要考虑技术问题，而且还要考虑组织问题和人的行为问题 。管理信息系统是基于信息技术对环境提出的挑战的组织和管理的解答。 就是说一切利用信息技术去解决企业问题的组织和管理方法的集合都是管 理信息系统。如今企业对管理信息系统的投资越来越多，管理信息系统的 建设是个投资巨大、历时很长的系统工程。 er p 自进入我国以来，我国企业已投入8 亿元，但大多数失败了。ba sf a g 在成功地实施了s apr 3 系统的六大核心模块后，99 年实施项目管理模块及最为复杂的工厂维修模块( pm ，pl antm aintenanc e ) 。其实施实践对其他企业由相当的借鉴意义。 sa p 是一个著名的管理信息系统软件，作为企业级软件解决方案的 市场领导者，sap 有许多优点，但它的难于实施也是众所周知。本文结 合作者作为巴斯夫染料化工有限公司实施团队协调员，负责实施sap 工 厂维修模快的实践经验，谈如何实施sap 。 k 中国企业管理百科全书 s a p p m 项目实施 1 背景资料 1 1b a s fa g 概要介绍 巴斯夫集团( b a s f a g ) 1 8 6 5 年4 月2 7 日创建与德国路德维希市。今 天，巴斯夫已是世界上最大的化工公司之一，拥有三百五十家附属公司， 全球雇员超过十万人。目前巴斯夫集团在全球3 9 个国家设有生产基地，客 户遍布五大洲的1 7 0 多个国家，生产并销售超过八千种产品，包括化学品 、染料及整理产品、塑料及纤维、农化产品、医药、石油和天然气等。9 8 年销售额5 4 0 亿德国马克，税后净收入3 3 亿德国马克。 巴斯夫重视科学和技术进步，全球大约有1 万名雇员工作在研发( r d ) 部门。并且巴斯夫通过与大学和科研机构结盟而拓展自己的知识，到 目前为止，巴斯夫已建立了一个分布在3 5 个国家共6 6 0 个研究机构的网络 。1 9 9 8 年巴斯夫在研发领域大约投资了2 6 亿德国马克。 1 2 巴斯夫染料化工有限公司( b a c c ) 巴斯夫染料化工有限公司( b a c c ) 于2 0 0 0 年3 月2 4 日获得了政府颁发 的营业执照，成为巴斯夫在华的第一家独资企业。巴斯夫染料化工有限公 司的前身是上海巴斯夫染料化工有限公司( s b c a ) 。上海巴斯夫染料化 工有限公司，1 9 9 4 年4 月经上海市外资委批准成立，总投资为1 6 亿4 千万元 人民币。巴斯夫染料化工有限公司已取得i s 0 9 0 0 2 和i s 0 1 4 0 0 1 认证。作为 巴斯夫1 0 0 独资企业，b a c c 以生产高质量的产品为重点，而销售和市场 推广则主要由巴斯夫其他机构进行。这使得b a c c 在巴斯夫全球生产网络 中担当起更为重要的、具战略意义的角色。 1 3b a s fs a p p m 模块实施背景 作为一个全球的企业，巴斯夫视全球化为一个机遇。为了配合其全 球化战略，b a s f a g 决定自1 9 9 3 年起在亚太地区实施e r p 项目。经过近一 年的项目准备和调研，最后选择了s a p 的剐3 作为整个地区的e r p 系统标准 。从1 9 9 4 年其，b a s f a g 花了二年时间在澳大利亚、新加坡及泰国测试并 建立了一个原形系统，简称c o s m o s ( c u s t o m e ro r i e n t e ds y s t e m s a p p m 项目实施 m a n a g e m e n to p e r a t i o n a ts u p p o r t ) 见图1 1 。并于19 9 6 年在b a s f 中国 ( b c h ) 的配合下，率先在上海巴斯夫染料化工有限公司( s b c a ) 即巴 斯夫染料化工有限公司的前身实施c o s m o s 系统，这也是s a p r 3 在中国 的最早的应用案例之一。如今几年过去了，s a p r 3 的六大核心模块( 即f 财务会计模块；c o 成本控制模块；a m 固定资产管理模块；s d j 售与分 销模块；m m 物料管理模块；p p 生产计划模块；) 运行正常，据s a p 支持 平台的人称b a c c 的s a p 报表在亚太地区属上等水平，管理层也以s a p 报 告为准。但由于还有几个模块没有应用，尤其是工厂维修这一块，所有费 用、备品配件的库存管理等都不得不先输入e x e c l 或a c c e s s 计算后，填 制一张张单子，再送会计部门重新录入s a p 。这大大增加了出错的可能性 。曾有一次，某成本中心发生的维修费用，却错写了其他成本中心的号码 ，而请该成本中心经理签字认可，会计部门照单人账登人s a p 。等维修费 用月报表出来以后，被错收了钱的成本中心经理发现不对，几个人查了很 长时间，才查出是此原因，而因已经结算无法更改，只能替别的成本中心 付账。实施工厂维修模块后，由于s a p 强大的整合功能，完全可以避免类 似事件发生。 这里所说的工厂维修( p l a n tm a i n t e n a n c e ) 不是传统的狭义的 仅仅包括设备维护和修理的概念，而是指设备管理的广义解释。具体地说 ，关于设备、机器、装备、建筑物、构筑物的规划和设计的可靠性和维修 性，它们的安装、投产试车、维修、改造和更新，以及有关设计、性能和 费用的信息反馈，都属工厂维修的范围。设备管理是企业确保生产安全、 均衡、稳定地运行的关键。特别是化工生产，由于工艺复杂，高温高压设 备和大型转动设备多，存在有毒、易燃、易爆物质和腐蚀性介质等，如果 设备管理不力、维护修理不善，可能引起事故，危及人身和生产安全。 b a s fa g 共分五大区域来分别实施s a p p m ，德国本部，欧洲其部 分，美国及北美其他地区，拉丁美洲，亚太地区。目的： 提供不同地区的生产成本比较基准： 实现技术设备的全球采购； 对s a p 统一的政策； 在b a s f 范围内分享机遇经验； 加速工厂工程寿命周期的改善。 b a c c 目前制订预防性维修计划、设备保养、备品配件的选择、请购 ，基本上依靠主管工程师的经验。日维修报表由领班手工填写，主管工程 s a p p m 项目实施 师每月一次，依个人习惯分类，按日期顺序输入e x c e l 表。不仅生产人 员无法共享，作维修分析也很困难，对预防性维修或考虑更换设备类型的 借鉴意义不大。查询也不方便，只起了保存记录的作用。实施s a p p m 模 块后，所有的工厂维修信息可在有权限的相关人员( 生产车间经理、设备 联系员、生产主管工程师、生产主管、维修部门经理，区域经理、主管工 程师、维修领班，甚至b a s f 范围内的其他国家的工程师) 那里共享，有 利于生产与维修的全面合作。 图1 1 原型发展 ! 些堡堕旦旦蛊塑 2erp 软件的领导者一& 址r 3 解决方案 2 1 概念介绍 2 1 1 关于er p erp r e n t e r p r i s e sr e s o u r c e sp l a n i n g ) 是整合了管理理念、业务流程、 人力物力、计算机软硬件于一体的企业资源计划管理管理信息系统。e r p 是在信息技术飞速发展及企业对管理提出更高要求的大背景下产生并发展 起来的。e r p 的诞生很快引起了各国制造业企业的重视，并已经成为世界 上发达国家企业的一种行之有效的工具。其实质是将m r p i i ( m a t e r i a l r e s o u r c e p l a n n i n g ) 、j i t ( j u s t i nt i m e ) 和柔性制造结合起来实现企业内外信 息集成和交流，灵活地组织生产，迅速响应市场变化，减少风险，提高盈 利能力。另外，e r p 把供应商和客户管理管n ( c r m ) 整合到企业管理中来 ，形成了一条完整的供应链。它不仅是m r p i i 概念的扩展，也是对整个企 业业务流程的重定义。e r p 系统具有一下一些特征： 1 、er p 在m r p i i 的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构，把客 户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源集成在一起，体现 完全按用户需求制造的思想。 2 、erp 的基本思想是将制造流程看作是一个紧密连接的供应链， 其中包括供应商、制造商、分销网络和客户等；将企业划分成几个相互协 同作业的支持系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、工厂维修 、人力资源、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。 3 、erp 是一种面向企业供应链的管理，可对供应链上的所有环节 进行有效的管理，这些环节包括定单、采购、库存、计划、生产制造、质 量控制、运输、分销、工厂维修、财务管理、人事管理、实验室管理、项 目管理、配方管理等。 4 、er p 的功能子系统紧密配合与平衡，把企业所有的制造场所、 营销系统、财务系统紧密结合在一起，从而实现全球范围内的多工厂，多 地点的跨国经营运作。 s a p p m 项目实施 5 、erp 能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业多角化 经营的需求。 6 、erp 强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、 运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适 应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。 7 、er p 在计算技术上的要求主要是软件方面，它要求具有图形用 户界面( g u i ) 、关系数据库、客户服务器体系、面向对象技术、开放和 可移植性、第四代语言( 4 g l ) 和用户开发工具等。 2 1 2 什么是s a p s a p 是久经考验的可客户化的企业软件。是s a p 公司和其产品的名称 。目前s a p 的产品有两个，一个是发布于1 9 7 9 年的用于主机的r 2 系统， 一个是发布于1 9 9 2 年的用于c s 平台的、开放的、分布式的r 3 系统。 “s a p ”是s a p 公司的注册商标。s a p 公司1 9 7 2 年始建于德国沃尔道 夫( w a l l d o r f ) ，是全球最大的客户w 服务器应用软件供应商，在世界独立 软件供应商中排名第四，在全球拥有雇员1 9 0 0 0 人。s a p 公司1 9 9 8 年的收 入达到5 0 5 亿美元，占全球企业应用软件市场份额的3 7 ，并在5 0 多个国 家设立了分公司，现在已有2 0 0 0 0 多家公司正在使用s a p 商用软件来对公 司的价值连进行管理，客户范围从拥有2 0 0 雇员的中型公司到雇员过万名 的大型跨国公司。几乎所有的欧洲大企业都采用s a p 公司的r 3 系统，用 以管理对其公司至关重要的全面财务、生产、销售与分销以及人力资源等 等。而幸福杂志统计的5 0 0 家工业大企业中的前十名中有八家采用了s a p 的p j 3 系统。l t 行业的佼佼者如：i b m 、m i c r o s o f t 、h p 、s u n 、l n t e l 、 c o m p a q 等都在用s a p 的r 3 系统来保证企业的最优动作。 s a p ，p m 项目实施 厂 w h a t i s s a p ? 。y s t e m s , 一p p l i c a t i o n s , r o d u c t s i nd a m p r o c e s s i n g t h es a pr 3s y s t e mc o n s i s t so fr e a l - t i m e a p p l i c a t i o np r o g r a m sw h i c hc o v e rt h ef u l ls p e c t r u m o fb u s i n e s sr e q u i r e m e n t s 2 2 s a p 的r 3 系统纵览 s a p 的r 3 是一套基于客户机，服务器的erp 系统，它将一个公司的 所有业务用一系列标准应用软件模块融合成一个有机的整体，为企业提供 强有力的信息处理基础，相比较其他erp 系统，r 3 系统之所以在现今 er p 领域里独领风骚，主要优势在于是以技术创新为基础。全球领先的 客户，服务器商务标准软件是服务于企业统一信息管理的高度集成化应用 软件，所有数据只需录入一次，模块化的结构，可为客户提供单个项目和 整体的解决方案，能与i n t e m e t 和电子商业软件兼容，能与第三方软件相 联，扩大r 3 的功能，能根据用户要求灵活修改，并可无限扩展，为软件 的实施提供系统化的专家支持，操作方便，平台开放性强。 r 3 系统几乎支持一个公司所有的业务流程，它将整个公司的后勤管 理、生产管理、质量管理、销售、管理、财务管理以及人事管理等综合在 一起，形成了一个高度集成、功能强大的企业资源管理系统。r 3 采取了 模块化的设计结构，每个模块均能做为一个独立的功能进行运作，同时， 所有的模块又能很好的集成在一起。这就给客户提供了单个项目和整体的 解决方案。 2 2 1 r 3 的基本特点 s a p i m 项目实施 s a p 的r 3 系统软件采用三层的客户机月良务器结构，由数据库服务器 ，应用服务器和展示服务器组成。这些专用的以任务为导向的服务器连接 在通讯网络上，通过通讯网络，服务器可以整合系统内的数据和过程。是 公认的操作范围广、实用性强和性能优良的企业级管理解决方案，可实现 对企业整个价值链上的环节，如财务、定货、采购、库存、计划生产、质 量、成本、运输、销售与分销服务、获利分析，投资管理以及人力资源等 进行管理。它是一个具有实时处理能力，同所有相关应用程序完全集成的 系统，不同于以前一些系统采用的批处理方法，见图2 1 结构对比。它实 现了物料管理同财务系统的完全集成。当处理物料移动或生产、维修确认 时，总是同步地处理帐务。可处理各种业务，并可用任何币种表示同时由 系统将结果自动转换为本地货币。s a p 的国际化能力很强，它提供针对不 同国家的版本，支持多种语言和货币，并且支持当地的会计制度和税收要 求。这也是如b a s f 这样的跨过公司选择它的原因之一。 r 3 的优势体现在它的集成性、灵活性、开放性、高可靠性、功能强、 用户界面友好、国际化能力强以及模块化等方面。它的主要优点在于灵活 性、规模可变性以及可扩充性。r 3 用于3 0 个席位的客户端服务器结构中 和安装3 0 0 个终端用户一样。这种规模可变性使得r 3 能, 为现在的企业活动 提供支持并能灵活地适应改变与进步。虽然r 3 是作为整个系统来设计的 ，但是也适用于模块应用。可以单独购买某个或某些模块，不过s a p 强大 的整合特征吸引大多数公司实施大部分或全部模块。( 模块结构见图2 2 ) 这也是b a s f 在成功地实施了六个核心模块后，继续实施p s 、p m 模块的 原因之一。r 3 在活动范围方面是可扩充的，这使得它适用于各个企业活 动的特殊要求。r 3 可运行在国际先进制造商的硬件平台上，并且可与用 户组织内已有的应用系统整合。它也向第三方开放，允许与第三方的解决 方案和服务整合。r 3 系统整合的特征允许在系统一个区域中输入的数据 立即被系统的其他任何区域使用。r 3 设计的如此之好，以致于软件的生 产专家：微软、i b m 、苹果公司都已经布署s a p 作为他们的企业解决方案 s a p p m 项目实施 图2 1 结构对比 2 2 2l ：u 3 的功畿模块 p j 3 系统包含大量模块，主要模块结构如图2 4 所示。r 3 中几个比较核 心的功能模块如下： i f i 财务会计模块，负责处理应收、应付及其总帐等； | | c o 成本控制模块，为企业的成本控制提供解决方案； a m 固定资产管理模块，负责处理固定资产的相关事宜； i v s d 销售与分销模块，负责处理企业关于销售方面的信息； v m m 物料管理模块，负责处理企业关于物流方面的信息； v i p p 生产计划模块，为企业提供生产计划、m r p 等信息服务。 s a p p m 项目实施 图2 2r 3 模块图 s a pr 3 中的模块分成三大类：后勤、财务与人力资源。 “后勤”类模块处理的业务是与整个公司物流系统有关的，如：销售 、物料管理、主生产计划、采购和发票校验等等。这类模块包括“销售与 分销”模块( s o ) ，“物料管理”模块( m m ) ，“生产计划”模块( p p ) ，“工厂维修”模块( p m ) ， “质量管理”模块( q m ) 等子模块。 “销售与分销”处理有关销售、装运、开单的任务。提供的销售支持 有：对有关销售线索和竞争者活动的信息进行管理的工具，销售管理信息 系统还能提出关于市场趋势的早期警告。如果顾客发出一份订单，s d 模 块能够从数据库中抽取顾客地址、销售活动和信用限额等信息。s d 还能 与“m m ”和“p p ”模块一起，检查原材料是否可以获得，估计出订单的 最早可能交货期。s d n 员工提供有关到期应该发货的订单的信息。它和 “m m ”模块一起，从仓库中提出产成品，并且支持有关包装和生成装运 单据的活动。一旦产成品发出，s d 便自动开具单据，“f i ”和“c o ”模 块马上就能获得这个信息。 “物料管理”模块的主要任务是处理物料流人、流经以及流出公司的 活动。m m 处理采购业务、仓库管理和库存清单，还进行发票的核查以及 提供一套复杂的管理信息系统。 1 4 s a p p m 项目实施 “生产计划”模块协助公司上下从生产经理到操作工的全体员工来计 划生产过程。比如，它对原材料的运输与存储、生产设备、副产品以及废 品都能够作出计划。生产过程用图形表示，展示出生产各个阶段间的关系 ，提供了计划、控制以及生产文档所需的信息。p p 生成一份生产订单，上 面汇总了成本、材料、工艺、数量和进度等各项信息。 “工厂维修”模块，处理厂房修缮和生产过程中使用的设备及其维护 状况。它提供关于机器使用与闲置的信息。p m 和p p 模块的紧密配合，保 证了生产过程效率。 “质量管理”模块，支持所有与产品质量保证有关的流程。它提供检 测计划的详细安排，管理废品率和质量相关成本等数据。需要的话q m 还 对质量资格认证进行管理。 “财务”类模块提供一套通用记帐系统，保证资产负债表与损益表的 及时更新。除此以外，还能够进行资产管理，提供有关经营成果的报告， 使得公司管理决策建立在客观、及时的信息基础之上，协助完成公司的整 体控制。“财务”类模块由“财务会计”( f i ) 、“管理会计”( c o ) 、“固定资产”( a m ) 、“项目系统”( p s ) 等子模块组成。 “财务会计”模块，提供通常的会计功能，如资产负债标与损益标的 科目等。这些功能可以根据各分支机构的需要进行调整，并且往往是多语 种的。同时，科目的设置会遵守任何一个特定国家中的有关规定。 “固定资产”模块进行资产管理，包括资产的历史情况与折旧，它甚 至可以对计划投资进行仿制，以辅助决策。 “管理会计”模块不仅可以控制成本，还可以控制公司的目标。另外 ，c o 还提供信息以帮助高级管理人员作出决策或制订规划。 “人力资源”类模块可以提供一个综合的人力资源管理系统。它综合 了诸如人事计划、新员工招聘、工资管理和员工个人发展等各项业务活动 。 “人力资源”类模块包括“人事管理”模块( p a ) 和“人事计划与发 展”模块( p d ) 。1 总之，正是上述后勤、财务与人力资源三大类模块以及它们共享数据 的整合能力，使得r 3 能够处理公司中各种各样的业务管理任务。 “s a p ：s o p h i s t i c a t e dc u s t o m i z a b l ee n t e r p r j s es o f t w a r e ”一d a dm a l l e t t s a p p m 项目实施 2 3 实施s a pr 3 的风险 根据美国咨询顾问公司b a n c r o f t ，b r i t e & a s s o c i a t e si n c 总裁，资深s a p 咨 询顾n n a n c yh b a n c r o f t 所著的“i m p l e m e n t i n g1 t 3 ”，实施r 3 需要特定 的环境条件，具有一些风险。 s a p 的r 3 系统显示了多种对当今信息系统世界的挑战，成功实施s a p 需要进行bpr ( 企业过程再工程) ，客户机朋艮务器环境，管理系统柔韧 性的能力，应付高度复杂性的能力。训练有素的技术人员是稀少而昂贵的 。另外，成功实施r 3 还要求除了要有对1 t 3 的独有技术的掌握外，还要有 对于变化多端的业务、通讯和组织管理技巧的多方面的技能。在这样的条 件下，传统的软件实施方式是不适用的。 在选择刚3 时应考虑以下四种基本风险： 8 0 年代的技术； 缺乏灵活性； 复杂； 可能缺乏对公司战略的配合。 然而，当前还没有其他一种解决方案能象刚3 这样为企业提供如此全面 的集成化的功能。因此，对于想要找一种单个的软件就能解决企业几乎所 有问题的公司来说，r 3 就是一种最好的选择。 正是考虑到这些风险，ba sfa g 在亚太总部利用自己的资金技 术优势成立了自己的c o s m o s 团队负责亚太地区的sap 客户化、实施及 技术支持。 s a p p m 项目实施 3s a p1 1 3 2 1 厂维修模块介绍 r 3 工厂维修( p m ) 模块为一个公司内进行的所有设备管理活动提供了 一个综合的软件解决方案。也就是说，它支持为了生产或其他企业经营活 动而对机械设备等的购买、设置和维修等活动。主要内容可分为设备投资 功能和设备维修功能。前者是在必要的时期内，尽量廉价地购买具有必要 功能的设备的活动，包括设备的调查研究、设计、施工、验收，以及保障 这些活动的投资经济计算、预算计划、管理和检查。后者是尽量廉价地维 持设备性能和确保其开动率的活动，包括设备更新的研讨、维修的标准化 、计划、实施、验收，以及保障这些活动的更新经济计算、维修预算的计 划、管理和检查。它的用户友好的、统一的、图形用户界面很容易接受。 它提供无数的可能性使用户可以通过定制来满足个别的要求。一个公司内 进行的所有维修程序所涉及的数据和功能都可以完全互相联接。r 3 系统 的开放性，使得利用与p m 整合的外部系统成为可能。例如：地理管理信 息系统( g i s ) 、计算机辅助设计系统( c a d ) 、主管控制和数据获得系 统( s c a d a ) 。 3 1 当今工厂维修的地位 生产正变得日益技术导向。设备自动化和复杂程度也在持续提高，市 场的质量保证要求越来越严格。生产系统、车辆、硬件、软件、建筑物等 等的最佳状态和可用性是业务成功的决定性因素。 同时，影响计划、执行和鉴定维修任务的法规数量已经增加并且环境 法规也更严格了。 这些因素都增加了工厂维修的重要性，因为维修即影响公司内部组织 又影响公司作为外部服务提供者。同等的重要性也适用于支持任务的计划 、执行和管理对象的仪表。 工厂维修模块为所有行业的生产系统、车辆、建筑物等等的维修补充 了资源计划。 通过实施工厂维修模块，我们可以采用诸如基于风险的管理或全部的 生产性维修等维修战略来达到以下目的： 增加技术对象的可用性； s a p p m 项目实施 通过更好地应用预防性维修来减少停机次数 协调和雇佣人力资源来满足特殊的维修订单 减少检查、预防性的和计划的维修的费用。 3 2 s a p p m 中描述的活动范围 工厂维修模块是整合在r 3 系统的物流链中的高性能的应用组件，它支 持所有的维修活动。包括： 描述维修中的组织结构； 详细地描述和管理维修对象； 详细地计划和执行维修任务； 检查 决定技术系统的实际状态 预防性维修 维持技术系统的理想状态 修理 恢复技术系统的理想状态 构造和修改技术系统； 处理象停工这样的长期项目维修处理： 处理外部服务； 维修的能力计划、时间规划、资源计划； 计划和决定( 维修) 成本； 任务导向的、功能和对象导向的工厂管理； 记录重要数据并构造一个维修信息系统。 3 3 整合 p m 是r 3 系统中的一个构成整体所必须的组件。它与其它物流( 后勤 l o g i s t i c ) 类组件、财会以及人力资源组件直接联系。由整合的工作流 管理使得工厂维修模块与刚3 中的其他模块持续交换信息确保数据库的技 术状态并完善业务流程成为可能。 s a p p m 项目实施 s a p f 抛布在各行各业的客户通过不断地提供来自第一手经验的建议 而在发展中起了重要作用。工厂维修模块可被遍布世界的、广泛不同的公 司使用，它在许多方面是一个开放的系统。 p m 与r 3 系统中的其他应用组件完全整合； p m 通过向外部系统提供灵活的接口而扩展了其他r 3 应用组件的 功能； 3 3 1 在r y 3 系统中的整合 p m 与r 3 系统中的其他应用组件整合。如： 后勤( 物流) 类模块中的： 物料管理( m a t e r i a lm a n a g e m e n t ，m m ) 可以使用物料管理模块的功能来描述备件管理的所有要求的过程。 这也包括备件和服务的外部采购和存货管理功能。m m 组件也管理将 被更新的备品配件。 项目系统( v r o j e c ts y s t e m ，p s ) 可以应用p s 组件来描述p m 中的包含几个订单的复杂任务，并且这些 订单存在特殊的互相依赖。 服务管理( s e r v i c em a n a g e m e n t ，s m ) 与s m 组件整合使我们可以把维修描述成为一个单独的公司。我们可以 用合同定义这些服务并且象提供客户服务那样给母公司帐单。 质量管理( q u a l i t ym a n a g e m e n t ，q m ) 与q m 整合使我们能为检查创建带有应用处清单的详细结果归档。我 们可用p m 管理用在q m 中的测试设备。 财会类模块中的： 财务会计( f i n a n c i a la c c o u n t i n g ，f i ) 应用整合的财务会计功能，我们能管理供应商和客户数据并且生成和 检查发票。 资产会计( a s s e ta c c o u n t i n g ，a a ) 与资产会计模块整合使得我们可以入账必须直接列入相关固定资产的 工厂维修活动，并且描述业务与技术系统的维修视觉之间的联系。 控制( c o n t r o l l i n g ，c o ) 我们可以用控制功能来监测、分配和评估由所执行的维修活动带来的 费用。 s a p p m 项目实施 投资管理( i n v e s t m e n tm a n a g e m e n t ，i m ) 与投资管理模块的整合使我们可以详细地监测复杂的维修任务，从会 计的观点到对多任务的预算管理。 人力资源类模块中： 人力资源管理( h u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n t ，h r ) 人力资源组件管理关于维修员工的资格的可用的数据，以便我们能找 到合格的员工来执行要求的维修活动。 员工的时间管理( p e r s o n n e lt i m em a n a g e m e n t ，p t ) p t 组件对内部和外部维修员工提供一个整合的、集中的时间记录工具 一交叉应用时间表( c r o s sa p p l i c a t i o nt i m es h e e t ，c a t s ) 。它也使得维修 计划排版模式可行。 进一步整合的可能性： 业务工作流( 1 t 3b u s i n e s sw o r k f l o w ) r 3 业务工作流是一个用来自动控制、处理从而完善在计划和执行维修 任务中的交叉应用过程的工具。 工作项目会自动转发到负责的员工或组织单元的工作清单中，用户可 以从自己的信箱中直接分流到处理部分。 加强选择( e n h a n c e m e n to p t i o n s ) 可以使用用户化功能和预先定义用户退出来迅速地和成本有效地构造 工厂维修模块以满足各个公司的特殊业务需要。 3 3 2 与外部系统整合 向以下几个外部系统提供的灵活的接口扩展了r 3 应用组件的功能。 自动决定任务的专家系统 不同的任务必须依赖于相关的技术细节来执行。通过应用基于状态的 推理( c o n d i t i o n _ b a s e dr e a s o n i n g ，c b r ) _ q 2 具，在通知处理的框架中可自动 执行任务的选择。 野外服务支持的膝上系统 你可以从r 3 系统下载关于维修任务的处理的重要数据到膝上电脑。完 成确认可被恢复到r 3 系统中。 计算机辅助设计( c o m p u t e r _ a i d e dd e s i g n ，c a d ) 系统 2 0 s a p p m 项目实施 你可以从c a d 结构中直接分流到p m 主数据维护。或者你可以在刚3 系 统中显示c a d 结构信息。 地理信息系统( g e o g r a p h i c a l i n f o r m a t i o ns y s t e m ，g i s ) 与c a d 接口同样的，你可以从r 3 系统分流到这些系统以召集关于目 标对象的地理位置的信息。 输入测量和计数器读数的外部系统 可以从过程和控制或主管控制和数据获得( s u p e r v i s o r yc o n t r o la n d d a t aa c q u i s i t i o n ，s c a d a ) 系统中直接传输描述状态或对象应用的数据到 r 3 系统中。 工厂数据收集( p l a n td a t ac o l l e c t i o n ，p d c ) 系统 除了传输测量和计数器读数，还可从p d c 系统传输确认信息( 例如， 维修订单的完成确认) 。 输入测量和计数器读数的国际互联网连接 可以通过国际互联网输入状态或对象应用的数据 输入维修通知的国际互联网连接 可以通过国际互联网输入不同类型的通知( 例如，故障报告) 。这意 味着不要求每个输入数据的人必须与r 3 系统直接连接。 收入文件的视觉归档的s a p 档案联系( s a pa r c h i v el i n k ) 你可以安排维修任务到各种不同样式的文件( 例如，一个损坏的设备 的照片或一个故障报告的传真) 并在任何时候从r 3 系统中直接显示它。 从外部目录中采购备品配件 当为一个维修订单选择材料组件时，可以从储存有备品配件目录的p c 机中选择所需的材料并把它们拷贝到维修订单中。 3 4 计划维修 任务清单和维修计划形成有效的维修准备和计划的基础。 各种类型的维修计划承认预防性维修的个别要求( 基于时间的、基于 活动的或基于时间和活动结合的任务) 。 可以用维修计划来自动地控制合适的日期、任务范围和必要的资源。 通过维修计划时间表，系统自动生成维修订单。排定的维修任务完成后， 维修计划可以自动地再排时间表。 s a p p m 项目实施 可以( 改写) 调整时间表排定规则来满足你自己的特殊要求，显示要 求的历史的时间表总览，并可以为了得到更好的一览表而模拟排定日期。 进一步可以执行任务清单的成本分析并显示计划的维修工作的费用。 应用预防性维修可以给公司带来下列优势： 通过预防性维修保证质量 改善系统可用性( 例如，减少故障数量，更少的故障报告) 易于鉴别由制造商和法律或环境的规范而对维修对象提出的外部 要求。 3 4 1 实行计划维修的原因 计划维修的一个主要原因是确保维修对象的长期可用性。计划维修是 避免系统或其他对象故障停机的理想方法，故障停机除了基本的修理成本 外，通常还会由于使生产受损失而招致高得多的附随成本。 计划维修给公司带来了许多优势。它是对需要时间和工作范围可以预 先计划的检查、预防性维修、计划修理的保护伞项目。 除了关于计划维修的公司内部方面，还有外部因素必须加以考虑。法 律要求数量的增加已经导致对象常规检测和维修要求的增长。 外部要求涉及： 制造商的建议 制造商推荐特别的使用说明书以确保对象总是功能最佳。 法规 为了维护健康和工作空间的安全标准而设立的法规，规定了对象的常 规维修 环境规范 有效的常规维修能仿制会引起环境损害的故障停机的发生。 预防性维修的进一步理由是质量保证的需要，因为制成品的质量受生 产系统的维护状态的显著影响。 通常有规律地维修对象更便宜，并且通过这种方法避免非常昂贵的故 障停机。 s a p p m 项目实施 3 4 2 鉴别和计划维修任务 可以用计划维修来： 描述将要执行的维修和检查任务的范围和日期 决定基于时间和性能的任务的时间表 结合不同维修对象的几个维修任务 p m 应用组件提供理想地适合这个目的的工具，有效地执行维修任务。 单循环计划是形成最简单的维修计划。在单循环计划中具体指明对一 个或更多对象( 在r 3 系统中定义为设备、功能位置或部件) 应执行专门 的维修任务。 另外，定义一个基于时间或计数器的维修循环指明执行维修计划的间 隔( 例如，每年，每1 0 0 ，0 0 0 公里，或每5 0 0 运行小时) 维修任务清单是分配给维修计划的详细描述将执行的任务的清单。 除了简单的维修计划，也可在r 3 系统中创建带有维修策略和描述维修 任务复杂顺序的计划。例如，一种可能的组合是，一个每三个月到期的任 务与一个每六个月到期的任务组合。 维修策略使你能够执行下列附加的功能。 存储参考维修任务包 定义控制维修活动的参数 分配任务清单来描述特定对象的诉诸执行的任务。 在任务清单中，详细描述在检查和修理及维修程序期间将执行的个别 任务。也可以定义必要的时间和要求的资源( 例如，将执行的任务需要哪 个工作中心，公用工程或材料) 。然后，你可以分配单个的维修任务清单 到适合的维修条目中。 可用p m 模块描述下列类型的计划维修 基于时间的维修计划 基于性能( 基于计数器) 的维修计划 基于时间和性能的维修计划 基于时间的计划间隔某一特定时间执行( 如，2 周或6 个月) 可用基于 性能的对某特定维修对象以计数器读数为基础制订维修活动计划。当技术 对象的计数器到某一特定值时，执行该维修活动。( 例如，每运行1 0 0 j , 时或每行驶1 0 ，0 0 0 公里) s a p p m 项目实施 对于基于性能的维修，你也可以结合不同方面的计数器。例如，用这 种多技术计数器的计划类型，你可以定义换油周期如下：每1 0 ，0 0 0 公里 或每6 个月，任何一个条件满足时换油。可用“或”或者“与”连接单个 的维修周期。 3 4 3 执行和检测维修任务 p m 模块提供的帮助执行和监测预防性维修任务的工具包括： 排时间表 提示历史记录 模拟时间表安排 维修任务清单的成本分析 维修计划的成本分析 各种改变可能性 当排定了维修计划后，系统计算出将执行维修任务的预定日期。然后 系统自动地在每个计算出的预定e t 期给每个维修条目创建一个维修订单。 可以按照你的要求在下列数据基础上灵活地排定一个基于时间的维修 计划。 时间 关键时期 工厂日期 这意味着，你可以接纳必要的维修任务来满足公司的特殊要求并确保 在计划期间考虑公众和公司假期。 可以应用模拟时间表安排功能来模拟和图示时间表信息的可能的更改 。这对于如果你想知道在一个维修计划中推迟了一个预定日期的后果或想 在各个工作中心之间互动平衡工作能力时非常有用。 可用成本分析来决定完成维修任务清单或单个工序的成本。 p m 模块也提供维修计划的成本显示功能。可用这一功能来决定在一个 选定的时间段中，一个或多个维修计划的期望成本，所需的材料，一个或 多个维修计划的成本。 当你对技术对象执行万预定的维修任务后，系统自动地在该任务完成 的日期上重计算新的维修日期。 2 4 s a p p m 项目实施 在接下来的维修时间表中，可用公差范围来包含或早或迟的完成确认 。例如，如果发生或早或迟的完成确认，你可定义系统计算下个计划日期 时是否应考虑这一变化并相应地改变下计划日期。也可用周期修改因素 来延长或缩短维修周期。 提示历史记录提供一个实际的对某一维修计划生成的提示，包括预定 的维修周期( 维修包) 信息、当前状态和维修订单的执行日期。 提示历史记录使你能在任何时候区别排定的或手动生成的提示日期， 这对高优先权的维修对象非常重要，因为对它来说一个未预见到的停机或 损害会影响过去或将来的提示日期。 3 5 由损坏引起的维修 一个通知说明设备损坏或需要修理，维修计划者据此生成维修订单一 在r 3 系统中用来管理维修活动并收集费用。 维修订单预定库存的材料或对非库存材料和外部服务生成请购单。所 有维修订单的能力负荷将自动生成来帮助平衡资源的供需。完成的任务和 材料使用被传递到维修订单，同时记录技术数据。需要的技术被预先计划 以便维修员工能知道什么数据需要记录。当所有操作完成后，维修订单被 确认并结算费用。 3 6 与项目有关的工厂维修 在管理长期的资本项目时，维修系统的全部功能也是可用的。并且与 计划维修类似，只是在刚3 项目系统( p r o j e c ts y s t e m ) 中的工作分析结构 ( w o r kb r e a k d o w ns t r u c t u r e ，w 1 3 s ) 元素中会参考每个维修订单，并且在 所有操作完成后，维修订单被