（工商管理专业论文）S公司未来竞争优势的分析.pdf

中文摘要 本论文运用企业竞争优势战略的理论，结合s w o t 矩阵、q s p m 矩阵的研 究方法，系统研究了s 公司未来的竞争优势战略问题。 全文共分五章，首先从研究国内外经济环境及s 公司的发展背景出发，介 绍了s 公司现状、国内外市场状况及存在的问题，提出了本文的研究思路、理 论体系和具体方法。 第二，本文阐述了企业竞争战略研究的基本理论。 第三，本文对s 公司所处的政治、法律、经济、技术、市场竞争等外部环 境因素进行系统分析；同时，对其人力资源、技术资源、组织结构及其无形资 产等内部条件进行分析，从而明确了企业的外部市场竞争中面临的机会与威 胁，以及企业内部拥有的优势和存在的弱势。在此基础上，本文应用了层次分 析法、外部因素评价矩阵( e f e 矩阵) 、内部因素评价矩阵( e 矩阵) 等技术 方法，对s 公司内外环境的优势和劣势进行评价和分析，最终确定s 公司最佳战 略方案。 第四、提出了s 公司未来竞争优势的六大战略方案，形成s 公司未来竞争 优势战略组合。 最后，本文得出了主要结论，希望对s 公司的发展具有一定参考价值和重 要意义。 关键词：竞争优势战略分析内外部因素评价矩阵q s p m 矩阵 a b s t r a c t i nt h i st h e s i sq u e s t i o n so ft h ec o m p e t i t i v ee d g es t r a t e g yo f 锄e n t e r p r i s ei nt h e f u t u r ea r es y s t e m a t i c a l l yi n v e s t i g a t e db ya p p l y i n gt h et h e o r yo ft h ec o m p e t i t i v ee d g e s t r a t e g yo f e n t e r p r i s e , a n dc o m b i n i n gs o m eq u a n t i t a t i v ec o n c o t em e a l l s t h ew h o l et h e s i si sm a d el l po ff i v ec h a p t e r s f i r s t l y ，s t a r t i n gf r o ms t u d yo ft h e d o m e s t i ca n df o r e i g nm a r k e t ss i t u a t i o na n db a c k g r o u n da n a l y s i so fsc o m p a n y ，t h i s t h e s i si n t r o d u c e st h ec u r r e n ts i t u a t i o no f sc o m p a n y , t h ed o m e s t i ca n df o r e i g nm a r k e t s s i t u a t i o na n de x i s t i n gp r o b l e m s ，a n dp u t sf o r w a r dan e wt h i n k i n g , t h e o r e t i c a lf l a l l l e a n dc o n c r e t em e a l 皓 s e c o n d l y ，t h et h e s i ss t a t e sb a s i cp r i n c i r ，l eo ft h ec o m p e t i t i v ee d g es t r a t e g yo f e n t e r p r i s e t h i r d l y ，t h i st h e s i s 埘d ( e sas y s t e m a t i ca n a l y s i so fe x t e r n a le n v i r o n m e n tf a c t o r t h a tsc o m p a n yi sf a c e dw i t hi np o l i t i c s , l e g a l , e c o n o m i c ，t e c h n i c a la n dm a r k e t c o m p e t i t i o na n ds o0 1 1 i nt h em e a n t i m e 缸a n a l y s i so f i n t e r n a le n v i r o n m e n tf a c t o r , s u c ha sh u m a nl b 酷o u r c e ，t e c h n o l o g yl ：e s o u t c e ，o r g a n i z a i i o n a ls t n 】c 嘶a n di n v i s i b l e a s s e t sa n ds oo n , i sm a d e t h u s ，t h eo p p o r t u n i t ya n dt h r e a tt h a ta l le n t e r p r i s ei sf a c e d w i t hi nt h ee x t e r n a lm a r k e tc o m p e t i t i o n , a n dt h es u p e r i o r i t ya n di n f e r i o r i t yt h a ta l l e n t 目p r i s eh a si nt h e t e r p f i si n t e r i o ra r eu n d e r s t o o d b a s e dt h ea n a l y s i s , t h i s t h e s i su s e se x t e r n a lf a c t o re v a l u a t i o n ( e f e ) m a t r i x ，i n t e r n a lf a c t o re v a l u a t i o n ( i f e ) m a t r i xa n ds of o r t ht e c h n o l o g i c a lm e t h o d st oa n a l y z ea n de v a l u a t eb o t ht h ee x t e r n a l a n di n t e m a la d v a n t a g e sa n dw e a k n e s s e so fsc o m p a n y a sar e s u l t , t h eb e s ts t r a t e g i c s c h e m ef o rsc o m p a n yi si d e n t i f i e d f o u r t h l y ，s i xs t r a t e g i cs c h e m e so fc o m p e t i t i v ee d g es t r a t e g yo fsc o m p a n y i nt h e f u t u r ea r ep r o p o s e da n dc o m p e t i t i v ee d g es t r a t e g i cu n i to fsc o m p a n yi sf o r m e d i nt h ee n d ，t h i st h e s i sd r a w sac o n c l u s i o n ，w h i c hi so fg r e a ti m p o r t a n c et oa n da g o o dr e f e r e n c ef o rsc o m p a n y k e yw o r d s ：c o m p e t i t i v ee d g es t r a t e g i ca n a l y s i s i f ea n de f em a t r i c e s q s p m m a t r i x 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得鑫童盘鲎或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：饥敏 签字日期： 2 口哼年f 2 月2 3 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解墨盗盘堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权叁洼盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 学位论文作者签名： 凑在教 导师签名： 签字日期：2 叩j 年f 2 月2 3 日 签字日期：2 0 0 5 年f 2 月馏7 同 第一章绪论 1 i 国内外经济环境分析 第一章绪论 中国市场环境的变化可以从企业发展的三个阶段清楚地看出来( 见图1 - 1 ) ，各 阶段对企业的能力有不同的要求，企业成功的要素也有很大的区别。中国经济改 革开放2 0 多年来，一批本土企业逐渐崛起并取得了相当的成功。研究这些企业的 成长轨迹，从整体上可归为两类：一类是机会经营者，另一类则是产品经营者。机 会经营者的企业擅长把握改革开放中的每一个先机，整合资源，获得跳跃式发展， 这类企业往往在业务上体现出复杂的多元化特性。而“经营产品的企业”则以一个 明确的产品和行业为起点，始终扎根某一行业，借助其所在行业的蓬勃发展和市场 的迅速扩张，顺势壮大成为行业的领先者。无论是“机会经营者”还是“产品经营 者”，都是由其所处的市场环境培育而成，他们的成功在很大程度上都得益于一些 以本土化因素为基础的优势。随着中国市场经济的全面推进和全球经济整合的快速 发展，市场环境逐步成熟和规范化，无论是“机会经营者”还是“产品经营者”， 都走到了一个十字路口”1 。如何充分利用多年的积累，制定和实施有效的战略决策， 以求在新的生存环境下获得新的发展，这是当前中国企业所面临的生死挑战。 图1 - 1 企业发展的三个阶段 第一章绪论 世界经济总体的繁荣，尤其是美国、日本两大“火车头”经济同时发力带动的 繁荣，对于中国经济开放，将意味着新的机遇，同时也可能带来一些负面影响。 国家经贸委对外经济协调司副司长霍建国在日前召开的国际研讨会上，分析 中国加入世界贸易组织给企业带来的机遇和挑战时指出，我国的经济环境今后将 有六大变化，有三类企业将在竞争中日益突出，而其他企业则会被不断兼并或自 行破产。 霍建国说，这三类企业包括，国家推动组建的一部分大型企业集团和部分 垄断行业重组后形成的企业集团；通过股份制改造或通过与国际跨国公司的合资 或合作的一部分大中型企业；部分民营企业在竞争中发展起来的企业集团。 他分析，中国加入世界贸易组织后经济环境将发生六大变化： 第一、是中国经济将进入开放型经济发展阶段。其主要特征是遵守国际规则 将成为我们的义务。 第二、是中国经济将提前达到开放的市场经济阶段。世贸组织的主要原则有 利于加快市场经济的建设步伐。 。 第三、是政府管理经济的方式、方法将发生重大转变。主要表现在中国经济 受世界经济波动的影响将进一步加大，管理经济和宏观调控的难度也将加大。 第四、是经济调整将以前所未有的深度和广度展开。结构调整完全靠政府的 投入是不现实的，必须依靠社会资金的投入。 第五、是国内市场竞争国际化。随着市场开放和投资政策的变化，企业两极 分化的趋势将进一步加快，结构性失业将比较严重。 第六、是对大中型国企和中西部发展的压力十分明显。所以特别要尽快解决 国内一些企业低于外资企业待遇的不公平竞争因素c 3 3 0 总之，环境的根本变化必然会要求生存于其中的企业在经营思路上发生相应 的变化c 13 。为了达到这一目标，企业必须具备战略思考能力，做出既符合自身的 条件、又适应环境需要的选择。越是面对复杂的环境，企业越需要战略。谋定而 后动，成功的概率将会大大增加。而中国企业的经营思路必须从机会导向向战略 导向实施根本转变。对于习惯了高速成长的市场和机会满天的中国企业，要在全 球化的市场竞争中脱颖而出，必须彻底改变自己的思考方式，以战略性的眼光对 企业所面临的环境做出果断的决定，大胆取舍，并坚决地执行，才有成功的可能。 2 第一章绪论 1 2s 公司的基本情况 1 2 1s 公司背景简介 s 公司作为大型工程设计咨询单位，直属于中国铁路工程总公司。最近，在 美国工程新闻记录( e n r ) 公布的2 2 5 家全球最大的承包商和最大国际承包商排 名中，中国铁路工程总公司位列2 0 0 5 年全球最大承包商第l l 位，名次较上年度 上升3 位，在入选的中国建筑企业中蝉联第一。在2 0 0 5 年最大国际承包商排名 中，中国铁路工程总公司位列第4 8 位，名次与上年度持平，在入选的中国建筑 企业中排名第4 位。根据企业2 0 0 4 年度设计营业收入排定了2 0 0 5 全球1 5 0 家最 大设计企业。中国铁路工程总公司居于第6 2 位，在入选的中国企业中列第3 位。 1 2 2s 公司市场环境简介 ( 1 ) 国内外铁路市场现状 持续稳定发展的中国以及中国铁路建设日新月异的发展吸引全世界的目光。 中国铁路运输业全面对外开放的格局正在形成，中国政府将全力促进与国外铁路 运输的发展，实现共赢。 在国外，城际铁路发展已有几十年的历史，取得列车高速条件下营运经验的 主要有日本的新干线、法国的t g v 、德国的i c e 、英国的a p t 及意大利的t a v 等系统。而我国城际铁路建设才刚刚起步，2 0 0 1 年，铁道部把“适当发展城际铁 路”列入了“十五”规划。同时，发展城际铁路也是目前正在制定中的“2 0 0 3 2 0 2 0 年中长期铁路发展规划”的重要内容。 随着我国国民经济的迅猛发展，产业结构的进一步调整，城镇化进程加快， 将对我国的社会经济带来深刻影响，也必然影响到作为基础设施的交通运输业。 因此，如何把握中国城际铁路的发展方向，选择好适应我国社会发展要求的城际 铁路发展模式，是实现中国经济社会可持续发展的战略措施之一。 ( 2 ) s 公司国内市场环境 。十五期间”是该公司改革与发展的重要时期，面临着新的机遇和挑战。国 家继续实行积极的财政政策，保持国民经济持续、快速、健康发展；实施西部大 开发战略，加大基建投资规模；重视和支持交通与其他基础设施建设，为铁路大 发展，提供了一个难得的历史机遇。铁路“十五”计划，确定了“八纵八横”铁 路通道作为路网主骨架，为提高运输质量和增强市场竞争力，确定了既有铁路提 3 第一章绪论 速和城际间快速铁路网建设的新战略，将以大城市铁路客运站为中心，构件连接 干线铁路、城市铁路、城市轻轨和地铁，并与其他运输方式紧密衔接的大型主体 客运交通枢纽，是干线铁路和城市铁路互为客源，为旅客提供更便捷、最经济的 出行方式；同时，为该公司提供了难得的机遇和较大的市场空间。但路内外项目 竞争都十分激烈，向公司提出了严峻的挑战。 “十五期间”，随着城市功能的提升，城市轨道交通工程将有很大发展。随 着申奥成功，北京将在未来五年投入1 8 0 0 亿元发展城市基础设施建设，其中9 0 0 亿元用于交通运输发展，上海、广州等全国近2 0 个大中城市都将修建地铁和轨 道交通系统，投资规模巨大，市场前景非常广阔，同时，公路建设仍呈快速发展 态势，市场也有很大发展潜力，但竞争将更加激烈，承担的每一项目都需要付出 较大的代价。 ( 3 ) s 公司国外市场状况 1 9 9 7 年8 月，经对外经济贸易部批准，该公司成为铁路设计系统第一个拥 有对外经营权的单位。近年来，该公司先后和日本、美国、德国等1 0 多个国家 和地区的多个外国公司建立了合作关系，建立并扩大了对外经营网络。为该公司 拓展国外市场开辟了一条新路，也为该公司在市场经济中，适应全球经济一体化， 迈出国门，寻求更大的生存空间锻炼了队伍，培养了人才。 1 2 3s 公司目前存在的问题与不足 从该公司自身而言，虽然经过事业单位企业化管理并改制为科技型企业，已 逐步走向市场，增强了抗风险能力，但还存在着许多制约该公司进一步发展的问 题，主要是体制仍保留计划经济的色彩，产权单一、管理粗放，经营机制还不适 应市场经济发展的需要；职工队伍规模仍显庞大、结构不尽合理，工程技术人员 占职工总数比例偏低，职工队伍整体素质有待进一步提高；生产经营功能比较单 一，专业分工过细，路外市场份额还不够大，缺乏参与国际市场竞争的实力，涉 足国外工程资询、工程承包等业务领域还有较大的难度；企业办社会负担较重， 分配制度的改革刚刚起步，分配上的平均主义现象还没有得到根本扭转，导致关 键性经营管理人员和技术骨干的薪酬相对不高，优秀技术人才的积极性还没有得 到充分调动。 作为人才高度密集的s 公司已成为国内外企业猎取高素质人才的目标，他们 所采取的高薪引才策略对该公司构建人才高地将产生很大的威胁：该公司还没有 4 第一章绪论 完全形成为固定资产投资活动全过程提供技术性、管理型咨询设计指挥服务的功 能，设计程序、设计方法和管理模式还没有完全摆脱以工程勘测设计为主的模式， 与国际通行的e p c 总承包( 设计、采购、施工) 项目管理相比，该公司的功能 还不齐全，在国际工程咨询市场中还不具备足够的竞争力；技术创新能力受到体 制和机制的制约，科技人才、高级管理人才、复合型人才、面向国际市场的综合 型人才不足。所有这些，都要求我们在改革发展的过程中，既要抓住机遇，更要 正视困难、迎接挑战，不断研究新问题，解决新矛盾，在激烈的市场竞争中，赢 得主动，赢得胜利。 1 3 本论文的背景和意义 当今，中国的改革开放已经取得了举世瞩目的成果，中国的经济发展迅猛， 引来大批外国知名企业来中国投资建厂，开拓和挖掘中国经济市场，使国内企业 不得不面i 临着激烈竞争的格局，正如亨德森从生物学的角度分析：商业战场上的 竞争，就是经济形式的达尔文进化论一适者生存，不适者被淘汰，能在商业战场 中生存的企业，就像能在大自然中生存的物种一样，都是那种能随着情况的改变 而发展新簧略，然后进行调适的企业。一个企业要想求得生存，立住根基，要想 振兴中国民族企业，要想在市场竞争中长盛不衰、傲视群雄，就必须随着市场环 境的变化，不断修正企业战略目标，高瞻远瞩，预测未来发展趋势，创造市场， 领导新潮流。 s 公司作为中国工程总公司直属的大型工程设计院，承揽着国内外大型铁路 勘察设计和工程咨询项目。目前，我国各大中城市都在搞地铁建设，如北京地铁、 天津地铁、上海地铁、广州地铁、深圳地铁、沈阳地铁、哈尔滨地铁、南京地铁、 杭州地铁等，其中s 公司作为总体总包单位的项目有天津地铁、深圳地铁、沈阳 地铁等，同时还承揽着伊朗地铁的建设项目。从目前观察，s 公司设计任务比较 饱满，公司发展如日中天，但从长远看，任何事物的发展既有高峰，必有低谷， 设计任务不可能总是饱满，市场环境一旦发生变化，公司将采取哪些策略来保持 原有的发展势头和竞争优势? 这就是本文所要解决和回答的问题。本论文借鉴企 业先进管理思想和管理模式，从不同角度，探讨企业的未来竞争优势，结合s 公司的实际情况进行分析，希望对s 公司的未来发展有一定的现实指导意义。 第一章绪论 1 4 论文的研究思路及结构安排 1 4 。l 研究怨潞 近几年柬，中国经济持续僳持稳定增长翦势头，韩凿资本跌及跨黧众娩纷纷 涌入中国市场。在激烈的市场经济竞争环境中，如何加强企业管理，如何形成自 己的竞争优辫以及提高市场应变能力，求得生存与发展，这是国内众多众业当前 必须思考和解决的阅题。 本文镑慰s 公霉嚣实嚣猿援，运建金鲎菠瘘蓉瀵戆基本理论，终会s w o t 矩阵的研究方法，分析该公司程涞来发展竞争中存禚哪些优势和杌逐，外部面稿 哪些威胁，内部存在哪些劣势，然后建立定量战略计划矩阵( q s p m ) 模型，根 据各选战略的相对吸引力大小进行客观评价，进而形成一套先进的竞争优势理 论，构建7s 公司未来竞争优势战略组合，著提出稠瘦的管理措施和镣壤方法， 虢绦涯s 公滋来来竞争霞势酸瘘豹实蘧。s 公司来来竞争魏势藏臻懿潮定，定会 增强企业的市场影响力，提高众娩的核心竞争力，蜜现企业未来发展的竞争优势 和可持续发展。但理论与实践存猩着一定的差距，究竟哪一种企业竞争战略最适 合s 公司，述有待于企业自身在实践中去总结和验证。 1 4 。2 绪梅安排 本文缩构上大体分为五部分，详见图l - 2 。 6 第一章绪论 题目 第一章 第二章 第三章 7 第一章绪论 第四章 第五章 8 第二章企业战略管理基本理论 第二章企业战略管理基本理论 2 1 战略管理定义 战略管理是战略制定、战略决策和战略实施的整个过程。战略制定是指战略 计划的形成过程；战略决策是指战略的选择过程；战略实施是指企业日常业务决 策与战略决策相结合而形成的一系列经营管理任务。 战略是为企业创造近期和长远竞争优势的计划和策略，制定计划和选择决策 往往是相对独立的两个过程。战略决策涉及高层的参与，因而值得特别关注，战 略的实施需要与企业日常业务决策相结合，这就使战略管理一及战略制定、决策 和实施不再是一种一次性活动，而是日常经营管理的一部分。 2 2 企业战略管理的性质 2 2 1 战略决策的特征 战略决策之所以不同于一般的管理决策，有如下8 各方面的特征n ”： ( 1 ) 经营范围的确定 “是在多范围领域内经营还是集中于某一特定领域”这是企业经营活动的根 本问题，涉及高层领导人对企业活动边界的看法，也涉及他们希望把资源投向何 处和把企业办成什么类型或在什么范围内经营的问题。 ( 2 ) 环境适应性 外界环境是企业自身难以控制的力量，它不仅永远不停地变化，而且是决 定企业盛衰的关键因素。为适应环境的变化，企业往往需要采取重大的关键性的 战略决策和战略行动。 ( 3 ) 资源适应性 在制定战略时必须研究企业的资源能力问题，是否有财力去投资，是否有 专业技术力量去掌握需要的技术，在面l f 每着许多机会的情况下，企业必须根据自 己的力量排出优先顺序，然后，逐步实施。 ( 4 ) 价值观和期望的影响 9 第二章企业战略管理基本理论 战略是那些对组织有重大影响的任务的态度、理念和价值取向的反映，企 业文化对企业健康运作起着一种无形的巨大力量，此时的战略变化往往需要从组 织文化的“解冻”开始。 ( 5 ) 全局性 全局性主要体现在考虑了企业的整体利益，战略必须要有重点和必要的倾 斜，为实现全局利益的最大化，需要强调和发展一些领域或部门，削弱另一领域 或部门。 ( 6 ) 生存决定性 关于企业能否长期存在和发展的问题，必须从根本上考虑企业生存的基础和 竞争的原动力。 ，( 7 ) 长期性 企业的长远发展需要企业长期的努力和具有远见的战略，战略规划必须在一 个相当长的时间内进行。 ( 8 ) 复杂性 复杂性体现在战略决策的不确定性，必须跨越职能和作业部门界限处理战略 问题，包含组织结构的变化和调整。 2 2 2 企业战略的层次 企业战略一般分为以下三个不同层次： ( 1 ) 公司战略( c o r p o r a t es t r a t e g y ) 公司战略又称总体战略，是企业需要首先解决在什么领域里经营的问题。这 一级战略要确定企业可能最赢利的经营领域，决定最大的资源配置。 ( 2 ) 竞争战略( c o m p e t es t r a t e g y ) 竞争战略又称业务战略，决定如何在经营领域与竞争者竞争的战略，涉及如 何保持持久的竞争优势，如何配置企业价值链，如何在不同的部门之间协调和分 配资源等。 ( 3 ) 功能战略( f u n c t i o n a ls t r a t e g y ) 功能战略是在业务战略指导下各业务部门进行各项活动的战略，如人事管理 战略、生产战略等。 在以上三个层次中，核心是公司战略和业务战略，即一个企业如何才能取得 竞争优势，而企业赢利大小主要是由超过竞争对手的竞争优势决定的，然而竞争 1 0 第二意念韭藏略管理基本璎论 优势取决予众业各项能力之中，谯实际进行战略研究时不可避免地也需鞭对企业 的功能进行评价和规范。 2 3 企整决策瑟制定过程 企业决策的制定一般分为以下四步： 第一步怒问题觉察 ( 1 ) 内部财务指标的问题，如产量或利润率的变化； ( 2 ) 鬏容对产燕、震璧，徐氇、瓢务等爱获鹣意见； ( 3 ) 竞争环境的交证，弼竞争行为、技术交讫釉经济气候等。 第二步熄问题诊断 问题诊断是有组织的活动，分为收集信息和问鼷定型。收集信息指问题被察 觉后通过主动地、广泛地收集储息，分辨事实原蚕，为确定问题的性矮傲准备。 第三多蔻方案生产 探讨研究备种可能的解决阏趱方案。 第四步是方襞选择 确定需瓣解决问题的方案。方案的产生和选择往往是相互交叉的，本文用了 q s p m 矩阵对s 公司的未来竞争傀势战略方案进行了选择。 2 4 本牵小结 本章酋先论述了关于企业战略管理的概念；其次，从战略决策的特征和企业 战略的层次鼹个方面阐述了企业战略管理的性质，碰后，谈到企业决策的制定过 程熬四个爨钵步骤。逶过对企照藏酶管理基本理论熬论述，7 簿了金簸战略管理 的内涵，攀攥了企监战略管理瓣蒸本理论，舞s 公蠲的未来竞争优势酸貉静分析 和选择，提供了一定的理论基础。 第三章企业环境分析及战略方案评价 第三章企业环境分析及战略方案评价 任诲缝织和众照在裁定巍争战略之前，郝需要鼹艨簸鹣嚣境有一个清曦豹认 识。外部环境或不可控因素对企业有着显鬻的影响，故濡要认真监测：同样，企 业的内部环境域可控因素也满要企业给予瀵视和认真监测，一旦企业对内外两个 簇域戆凝会与藏耱有了较隽港獗獒诀谖，企照裁戆锋辩经缝谖整箕蠹部可控嚣 素，从而将威胁最小化和机会最大化。成功的环境监测，必须是一个持续不间断 的过程。当今世界，企业所处的环境日新月异，除了随时对环境变化保持高度警 搦，企鲎襞无选撵1 5 3 。篷褥痰潦豹事，薅爨搜寒熬发爱，大大提毫了众韭魏穰患 收集效率，如今，只要企业留意观察与认真收集，就有耐能获取大量的环境信怠。 为了谋求与环境的良好适应，企业可选择两种不同的战略调整方式：一是反应型； 二楚预应型。反旋型战略是一释对环境交化静迟钝医应，它通常发生予环境变化 之聪，有时甚纛仅出现在企簸感受弱压力之后。与反斑激战略不丽，颓应型战略 是对环境变化的快速及时反威。预应型战略又可分为两种形式，一是防守型预应； 二怒进攻型预_ 陂。防守型战略是为了回避环境威胁对企姚的伤害，进攻型战略是 众娥把握嚣凌稳遴静手莰。橇敏酶企鲎，葱莛获寞蘧鼗撬藿英搿楚舔境，著霹冀 所发现的环境变化做出迅速的反应”1 。 s 公司要制定未来的竞争优势战略，就是采取预威趔战略的一项重要内容， 鼓艇瓣箕囊发瑷鹣琢境交纯徽蹬遮速戆爱激。秀建，首受应对s 公司戆蠹邦强境 和外部环境进行系统分析，确定影响公司采来竞争优势的关键因素，建立s w o t 筑阵模型，形成备选战略组龠；其次，利用定量战略计划矩阵( q s p m ) 模型， 缀攥釜选战臻鼢槎对吸弓| 力火冷遴行客戏援玲，进两确定了s 公看l 寒来豹竞争优 势战略。 3 1 企业外勰战略环境分析 企业是从属予社会大系统的一个经济予系统，其一切经济活动獭然受至外部 环境的影响和制约，不了解外部环境，企蛾难以采取有效的策略来适应环境的不 叛变纯，班求籀生存寒发震。遨览，必须瓣於罄嚣境避纾缨致豹分凝零l 研究，以 攀握企业现在和采来所处环壤的状况及箕彩嗡，把握企渡发展的有利条件与不； l l 第三章企业环境分析及战略方案评价 因素，进而根据企业的综合实力，制定切实可行的未来发展竞争战略，为企业的 发展规划了蓝图。企业的外部环境分为一般外部环境和行业环境两类，如图3 - 1 所示。 图3 - 1 企业外部环境示意图 3 1 1 外部环境分析理论 企业外部环境主要是指对于同一地域的企业都产生影响的因素，包括政治、 经济、社会、技术等因素。 对外部环境分析最常用的是p e s t ( p o l i t i c a l ，e c o n o m i c ，s o c i a l ，t e c h n o l o g i c a l 的简称) 分析法。它讨论政治、经济、社会、技术对企业组织的影响。 政治环境主要体现在政局的稳定性，以及政府制定的相关产业政策；经济环 境对企业来说最终体现为社会和个人的购买力；社会和文化环境包括社会价值观 的整体变化，以及由此引起的各社会成员的行为和态度的变化；技术环境体现在 政府和行业对技术的重视。p e s t 模型详见图3 - 2 。 第三章企业环境分析及战略方案评价 图3 - 2p e s t 模型 。 表3 1 关键外部因素汇总 l 、园家经济稳定高速发展 2 、阑寡的对外开放政策和w t o 的加入 3 、s 公司豹整钵优势 瓤客4 、谤算氛逶诿菝零黎发漩 5 、黧家鼓励各大城市熬础设旅的建设 6 、科技型企业的优惠税率 7 、市场经济体制的逐步建立和完善 1 、隧家宏观调控的限制 2 、蠢袋豹毒场潜力 3 、稳关工程技术酶骜代 碱胁 4 、图外企业的冲击 5 、行业竞争激烈 6 、客户对工程技术的创新性需求压力增大 第三章企业环境分析及战略方案评价 然后采用层次分析法来确定各因素的权重。通过构建表3 - 2 所示的层次结构 模型，由专家评议打分建立判断矩阵，如表3 - 3 、表3 - 4 和表3 5 。并由此确定出 各因素的权重( 见表3 - 6 ) 。因素的权重反映了各因素影响企业经营成功的重要程 度。 专家对企业评分，分值的高低取决于企业现行战略对各类关键因素的有效反 应程度。 表3 2 外部因素层次结构模型 目标层a 企业竞争战略 准则层b l 外部机会b 2 外部威胁 方案层 c ic 2c 3c 4c 5c 6 c 7 c 8 c 9c i oc i ic 1 2c 1 3 国国家s计算 国家科市场 国 有 相 国行 客户 家的对公机通鼓励技经济家 限 关外业对工 经外开 司讯技各大型体制宏的 工 企竞 程技 济放政的术的城市 企的逐观市程业 争 术的 稳策和 整发展 基础业 步建 调场技的激 创新 性 定w t o体 设施 的立和控潜 未 冲烈 需求 高的加优的建优完善 的 力 的击压力 速 入 势设惠 限 替 增大 发税制代 展 窒 表3 - 3 b 占a 的权重 a b lb 2w b t llo 5 0 8 2 11 o 5 0 表3 4 c 占b 1 的权重 b i c 1c 2c 3 c d c 5c 6 c 7w c l 1l 21 331 442o 1 2 c 2 2l1 2 4 1 353o 1 7 c 3 32 15l 2 64o 2 4 c 4 1 3 l 4 1 51l 62 l 2o 0 5 c 5 432617 5o 3 1 c 6 1 41 51 6l 21 ，711 3o 0 3 c 7l ，21 31 “21 53lo 0 8 1 9 第三章众渡环境分析及战珞方寨评价 袭3 - 5 c 占b 2 的权熏 b 2c 8 c 9c t o c 1 1c n c 1 3w c 8 l l 挖l 辨 l 提1 8 l ，8 o 0 4 8 e 9 2l l 忍 l 缮l 硒 l 经 0 c l o 42ll 巧l ，6l ，8o 1 3 4 c u 8451l ，21 4o 1 9 c 1 2 866 2 l1 0 2 3 6 c 1 3 s2s4llo 3 舵 根据点述各因素的权重、分值，建立e f e 矩阵( 见表3 6 ) 。 表3 s 公司e f e 矩阵 关键外部因素权熏评分加权分数 较会1 、瓣家经济稳定裹速发矮 o 64o 2 4 2 、溺家的对外开放政策和w t o 的加入 0 0 92 o 1 8 3 、8 公司的整体优势 0 1 2 4 o 4 8 4 、计算机通讯技术的发展 o 0 23 o 0 6 5 、爨家鼓融各大城市基旗设旌的建设 o 1 5 4 o 6 6 、瓣技鳖企鲎静优惠税潦 o 0 22 0 。0 4 7 、市场经济体制的逐步建立和完善 0 0 4l0 0 4 威胁l 、豳家宏观调控的限制 o 0 2 43 0 0 7 2 2 、有限的市场潜力 0 0 4 5 2 o 0 9 3 、藤美工程技寒瓣替代 o 。0 6 730 ，2 0 1 4 、瓣耱金韭的；申壹 o e 9 530 ，2 8 5 5 、行业竞争激烈 o 1 1 84 0 4 7 2 6 、檬户对工程技术的创新性需求压力增大 o 1 5 l2o 3 0 2 合计 l3 0 6 2 瓤表3 - 6 孛霉戮看塞，影麓s 公霉最重要熬黧索是嚣家鼓囊各丈缓蛮鏊磴设 施的建设、s 公司的整体优势、客户对工程技术的诩薪性需求压力增大，它们静 权重分别为0 1 5 、o 1 2 、o 1 5 1 。s 公司对国家鼓励备大城市基础设施的建设、行 业竞争激烈、国家经济稳定高速发展、公司的整体优势等因素做出了很好的反应， 第三章众娩环境分析及战珞蠢豢评价 他们的评分均为4 。该公司的总加权分数为3 0 6 2 ，说明在利用外部机宓和回避 外部威胁方丽搿于平均水平。 3 2 企煦瘀部战臻嚣壤分耩 企业的自身资源是有限的，佬不可能利用所有的机会，所以企业所制定的战 略一方面蒙翰企业所处的外部环境相适应，同时还必须与企业自身的内部条件相 匹配，这样才能镄| 定出正确的众般未来竞争战略。 3 。2 1 企攮内部条件分析 企业的内部资源包括人力资源、有形资产、无形资产以及组织机构锦影响战 略方向的主骚来源。 s 公司内帮象搏分拆 ( 1 ) 久力瓷源分税 s 公司的人力资源状况表见表3 - 7 。 表3 7s 公司人力资源状况袭 现有职工( 入)工人珏：倒予部比例 辎62 3 7 7 其中各类专救技术人员占8 4 3 高级专业巾级专业初级专业 技术职务技术职务技术职务 2 6 5 5 3 7 圭表3 一中可 ；王看出，s 公司番类专韭鼓零人才掰占毪例较大，驻零出雄厚 豹天才优势。 s 公司曩程技术人员的专溉技术能力较强，具有定的理论基础和蜜际工作能 力，公司成藏五十年来，造就了一批优秀的核心人才，先后有3 人获“工程勘察、 设计大师”称号；3 3 人享受国务院颁发的政府特殊津贴；7 4 人被评为撮离待遇高级 工程舜，2 2 入毅铁道部评为“鬻簪秘技拔尖人才气2 3 入被中国铁路工稷惑公霹命 名为“毒零辩技拔尖人才0 该公司已经成蔫锻炼入方秘培养人才虢大学校，形成了 极其良好的肖人条件和环境。为公司未来的竞争优静创造了有利条件。憾管理人员 的专业结构不太合理，缺乏工商管理、金融、法律镣方面的专业人才，高级专业人 才所占比例也相对较小，人力资源结构需要调整，员工憋体素质有待进一步提高。 第三章众觳环境分析及战旗蠢索评翁 ( 2 ) 材形资产的分析 近几年来，由于s 公司一赢燧持拓展市场、扩火经营领域，市场占衡份额不 断增长，翔蠢带场的力度褥到进一步增强。s 公司1 9 9 0 年 2 0 0 4 年完成勘测设计 产篷详觅蘩3 5 。 鬻3 s 公司1 9 9 0 馨- - - 2 0 0 4 年完成魏溅设谤产篷示意毽 s 公司猩火力发展生产的熬襁琏上，及其实力得到极大的提高。目前，该公司 资产总值融达到1 2 3 亿元，其巾，固定资产为3 7 6 亿元，是1 9 5 3 年公词成立时 固定资产的1 9 2 倍。近几年，该公司每年投入的资众都在上千万元以上用于添置 翻更薪捩器设餐。据有势动力皴撵车、搽建霉这、遥感信息分辑系统等溺际先进 煞勘察捡溺淤釜。有敲领壤，秘溺爱、靛溅、耪探释魄算等设备，与畿秀瓣步发 展，已跻身予世界先进行歹硅。从财力状况看，s 公弼拥有比较充足的物力资源和 财力资源，遮对企业的未来发臌起到良好的支撑作用。 ( 3 ) 光形资产的分析 5 0 年袋，该公司获霉国家级鞠部级饶秀工程赫察、优秀工程设计奖8 4 磺，获 善家缀窝鸯都缀搴 技奖5 l 矮，获溷家级_ 帮省部缀群羧进步奖1 6 8 矮。这魏成绩豹 取得，不仅使该公司的科技发展擞上了一个崭新的水平，也有效地增强了公司的整 体实力和市场竞争力。所有这姥荣誉，都是广大职m 肇勤劳动的结晶，怒全体员工 引以为豪的光荣。经过5 0 年的发展，今天的公司已缝发展成为拥有4 0 0 0 多名职工 ( 其孛2 0 0 0 多名薅中级技本入方) ，涉足国家基本建设，k 大行业、具有2 2 项国家 甲级资霞诞够，并在铁路、公路、城市辘遒交透方瓣形成突出市场优势鞍梭心竞争 力的大型综含性科技型企业，综含实力多年来稳居众豳勘察设计百强前列。这些都 是企业宝贵的无形资产，是企业获得未来竞争优势的魁强后盾和强有力的保障。 ( 4 ) 缀织机构及效能分析 蔓三童袅墼至望坌堡墨鎏鳌童鍪登竺 s 公司燕要从事于铁路、公路、城市轨道交邋设计领域，作为大嫩综合勘察 设计单位，该公司共有1 2 个行蛾职能管理机构，2 4 个生产经营单位，3 1 个铁路 勘察设计配套专业。该公司组级络 龟尾图3 - 6 。 副院长、总工程师 院长 麓察设诗生产经营凝鞠ll 行政职麓管璎橇掏 专业设计院勘测分院 项总窥 航测分院 线路烛建筑分院 耩黎娥 公路分巯 缝爨憩城交势院 站场缝 上海分院 运规处深圳分院 工缀她电算所 电化处印刷厂 电信缝工程监理公司 环王娥工程承包公司 瓿骧簸定鬏掰 院办公室 企划处 计经处 人事处 簧| 务楚 劳瓷娃 科技处 审计处 监察处 行管处 档案馆 公安处 离逡嚣娃 多经嚣獭及金盈 办社会褫梅 物渡服务中心 声经房遗产公霉 梳电纹器厂 派大酒店 电务科 图3 - 6s 公司组织结构图 学校 驭工医貔 幼凡霜 出s 公镯缝织结聿鼋匿可数羲毽，这是一个戳壹线裂必主，职能型为辘的缝织规 稳，这静臻擒静特点是较秀离瘦隳孛，貌长主要受赛公蠢戆重大酸略决繁，掰院长、 总工程师负资生产技术管理。部门繁多，机构臃肿，内部管理效率低，另外，由于 权力集中，不易发挥中层管理人员的作用和积极性，人力资源浪费比较严麓 3 2 。2 蠹部战瞎因素的评价 ( 1 ) i f e 矩阵原理 对内都因素进行评价的关键是建立内部因索评价矩阵( i n t e r n a l f a c t o r e v a l u a t i o n ( i f e ) m a t r i x ) 。这一m 具总结和评价企北务职能领域的优势岛劣势，并 第三牵众驻环境分析及战酶穷寨评价 为确定和评价这些领域间的关系提供基础。 建立i f e 矩阵的步骤如下，见图3 - 7 。 图3 7 建立i f e 矩降的步骤 翻滋凌斑部分辑过程孛雅定戆关键嚣素，氛镑优势与劣势秀方甏。 给每个因素以权重，藏瞬0 0 - i 0 。权重标淼着各因素对于企渡程产业中 成败影响的相对大小。 为备因素进行评分。1 分代表重要弱点；2 代表次要弱点。3 分代表次要 优点；4 分代表重要优点。评分i 2 乏公司为基准，蕊枚蘸则殴产业为基黩。 溺舔个嚣素夔权重乘戳它豹译分，帮褥到镣今爨素的黧较分数。 将所有因素的加权分数桶加，得到企业的总加权分数盯1 。 无论i f e 矩阵包含的关键优势和劣势数量多少，一个企业得到的总加权分 数的范围都怒从最低的1 0 到最高的4 0 ，平均总加权分数为2 5 。总加枚分数大 大羝子2 5 豹企业，其内部状撼处子弱势。嚣总加投分数离子2 。5 的众般，其内 部狡嚣楚予傻势。 ( 2 ) s 公司的i f e 矩阵 众般竞争战略内部因索层次分析结构模型，见表3 - 8 。 表3 - 8 内部因素层次结构模型 嚣标震a 金整竞争骏旗 准英f j 层d l 虑部优势d 2 内部劣势 方案层e le 2e 3 e t e 5e 6e 7e 8e 9e i oe ue 1 2 研员资 品路专管员工工程路缴涉外 发工金牌内业理工作技术外 溉 工程 熊受充优 甫 齐 粗雁力人员市缝 资 力教足势 场全敖大，魄铡场蒋询、 秘 弯置蠢 ，众照 壤纛，傍功王程 技 东财鸯整效办凝整体额鼹承鼋 米 平务 激 体 塞 会负素质较魄等业 领较状高实 低担较较低 低较务缺 先 高况力黧 照 乏实 好较 1 _ 力 强 蒡；三章众娩环境分折及战珞方黧评价 通过层次分析结构的简易解法建立s 公司的i f e 矩阵 s 公司的层次分析结构模型中d 占a 的权重w o ，见表3 - 9 。 运用鼹次分辑结构模型的簿翕解法褥出e 占d l 的权重，见表3 1 0 。嗣理可 褥壅e 占现豹教重，觅表3 一l l 。 表3 - 9d 占a 的权黧 a d td 2w o d z ll o + 5 0 1 3 2 llo 。s 9 表3 1 0e 占d l 的权熬 d 1 e |e 3e 4e 5e 6w e i ll 缮l 愆l 塔l 壤l 纷 0 0 4 7 e 2 4 lll ，4l 4l ，40 0 9 1 e 3 411l 2l 21 3o 1 3 4 e 4644ll 2l 2o 1 9 2 e 5 s 44 2ll 经o 。2 3 6 e 6 944 22lo 3 袭3 1 1e 占d 2 的权熬 d 2 e e s e 9 e l oe l ie 1 2w 舀ll 恐l 愆 l 趱1 8l 擂0 0 4 8 e s 2ll 忽l 缮l 佑l 经o 0 9 e o421l 51 6l ，8o 1 3 4 e l o 845l1 2 l 4o 1 9 e n 8662 llo 2 3 6 e 1 2 s284 ll8 ，3 鸵 根据上述各因素的权重、分值，得出s 公司的i f e 矩阵( 见表3 - 1 2 ) 。 第三章众渡i f 境分析及战略努袈评价 表3 1 2s 公司的i f e 矩隙 关键内部因素权重 评分加权分数 1 、研发能力和技术领先 o 0 2 3 540 0 9 4 2 、瑟王受教弯零乎较薅 o 。辨5 5毒o 。1 8 2 3 、资金充足且财务状况好 o 0 6 740 2 6 8 优势 4 、晶