（工商管理专业论文）通讯设备制造商ems供应商选择、评估与管理.pdf

通讯设备制造商e m 8 供应商选择、评估与管理 通讯设备制造商e m s 供应商选择、评估与管理 捅要 在经济全球化、信息技术应用日益广泛和深入的大环境下，制造业价值链各环节发 生重大变化，高附加值环节不断向产业链的上下游两端转移，技术和服务已经成了一个 独立的商品形态。对于视技术和创新为生命的通讯设备制造企业而言，对于供应链管理 则要求更高，强调在整个供应链上对资源和竞争力进行整合和集成，以追求整个系统的 效率和费用的有效性，使系统效益最大、总成本最低，在这样的供应链环境中，越来越 多的通讯设备制造行业针对自己的行业特点将自己定位在产品研发、基于客户需求的特 色服务等具有竞争力的环节来作为主要发展方向，而将制造、物流等环节外包，来凸显 具有优势的环节，从而获得更高的竞争力。e m s 供应商凸显了在电子制造行业的优势， 提供了全面的供应链解决方案，成为了多数通信设备制造商的产业链优化和向服务转型 的首选。 本文从战略管理的角度，以理论和案例相结合的方法，通过分析移动通信设备供应 商所处的外部环境和内部环境，尝试找出他们的核心竞争力所在，指出通信设备供应商 进行变革的必要性。通过应用s w o t 方法对e m s 行业的优势、弱点、机会和威胁进行研究， 认为e m s 是通信设备供应商当前环境下的摆脱困境的主要办法。提出实施e m s 给移动通 信设备供应商从战略上和具体运营上带来的竞争优势，从运营管理的理论分析实施e m s 策略的具体实施方案，并且分析了如何选择和评估e m s 供应商的主要途径和方法。并在 最后通过对通信设备制造企业a 公司选择e m s 供应商的案例分析，从选择的原因、背景和 合作的过程，详细的说明了a 公司在选择e m s 供应商时所采取的主要考察和评估方法，并 介绍了a 公司的供应商评估体系和打分方法，阐述了怎样从e m s 供应商的运营管理、信息 管理系统方面和知识产权及保密信息方面进行管理的方法；而后从e m s 供应商对供应链、 资金链以及从研发到新产品的贡献说明了：a 公司在选择e m s 供应商后所带来的变化。本 文基于通信设备制造商对于e m s 供应商的选择、评估和管理的实际操作，对整个流程进 行了详尽的分析和合理的优化，对生产外包的通讯设备制造企业的e m s 供应商选择具有 一定的指导意义和重要的实践意义。 关键词：e m $ 供应商，通信设备制造业，生产外包，产业链优化，核心竞争力 通讯设备制造商e m s 供应商选择、评估与管理 t h ee m ss u p piie r ss ele c tio n ，e s tim a tio na n d m a n a g e m e n to f t e ie o o m m u nic a tio ne q uip m e n t m a n u f a c t u r e r a b s t r a c t i na ne n v i r o n m e n tc h a r a c t e r i z e db yag l o b a l i z i n ge c o n o m ya n dt h ec o n t i n u e de x p a n d i n g a n dd e e p e n i n go fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya p p l i c a t i o n s ，c h a n g e sa r eo c c u r r i n ga te v e r yl i n k i nt h em a n u f a c t u r i n gi n d u s t r y sv a l u ec h a i n s h i g hv a l u ea d d e dl i n k sa r ec o n s t a n t l y m o v i n gt o w a r dt h eu p s t r e a ma n dd o w n s t r e a mr e g i o n so fi n d u s t r yc h a i n s t e c h n o l o g ya n d s e r v i c e sh a v ea l r e a d yt a k e nt h ef o r mo fi n d e p e n d e n tp r o d u c t s i nt h ev i e wo fat e l e c o m m u n i c a t i o n se q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n gc o m p a n yt h a tv i e w s t e c h n o l o g ya n di n n o v a t i o na st h e i rl i f e b l o o d ，t h ed e m a n d so fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t h a v er i s e n ，e m p h a s i z i n gt h a tt oc a r r yo u tt h ei n t e g r a t i o na n dc o n s o l i d a t i o no fr e s o u r c e s a n dc o m p e t i t i v e n e s si ns u p p l yc h a i n sa l l o w su st op u r s u ee f f e c t i v e n e s sa n dc o s te f f i c i e n c y t h r o u g h o u tt h ee n t i r es y s t e m t h i sm a x i m i z e st h es y s t e m sp r o d u c t i v i t ya n dm i n i m i z e si t s c o s t s i na ne n v i r o n m e n tw i t ht h e s e t y p e s o f s u p p l yc h a i n s ，m o r e a n dm o r eo ft h e t e l e c o m m u n i c a t i o n s e q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n gi n d u s t r y a r e u s i n g t h e i r s p e c i a l c h a r a c t e r i s t i c st os h i f tt h e i rp r i m a r yo r i e n t a t i o nt o w a r dp r o d u c tr e s e a r c ha n dd e v e l o p m e n t ， c u s t o m e r - c e n t e r e ds e r v i c e ，a n do t h e rc o m p e t i t i v el i n k s m a n u f a c t u r i n g ，l o g i s t i c s ，a n d o t h e rl i n k si nt h ec h a i na r eb e i n go u t s o u r c e di no r d e rt of o c u so nt h em o s td o m i n a n tl i n k s ， t h u sa l l o w i n gc o m p a n i e st os t r e n g t h e nt h e i rc o m p e t i t i v e n e s s e m ss e r v i c e sh a sc l e a r l yd e m o n s t r a t e dt h e i rs u p e r i o r i t yi nt h ee l e c t r o n i cm a n u f a c t u r i n g i n d u s t r y t h e y v ep r o v i d e dac o m p r e h e n s i v es o l u t i o nf o rs u p p l yc h a i n s ，b e c o m i n gt h e o p t i m a li n d u s t r i a lc h a i nl i n ka n df i r s t c h o i c ef o rt r a n s f o r m a t i o n t o - s e r v i c e sf o rm o s t t e l e c o m m u n i c a t i o n se q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n gc o m p a n i e s f r o mt h ep e r s p e c t i v eo fs t r a t e g i cm a n a g e m e n t ，t h i sp a p e ru s e sm e t h o d o l o g yt h a tc o m b i n e s t h e o r ya n dc a s ea n a l y s i st oa n a l y z et h ee x t e m a la n di n t e m a le n v i r o n m e n t so fm o b i l e t e l e c o m m u n i c a t i o n s e q u i p m e n td i s t r i b u t o r s ，a t t e m p t i n g t of i n d t h e k e y t ot h e i r c o m p e t i t i v e n e s s a sw e l la s p o i n t o u tt h en e c e s s i t yf o rt r a n s f o r m a t i o na m o n gt h e s e d i s t r i b u t o r s a f t e ru s i n gs w o tm e t h o d o l o g yt os t u d yt h es t r e n g t h s ，w e a k n e s s e s ，o p p o r t u n i t i e s ，a n d r i s k so fe m s ，t h i sp a p e rc o n c l u d e st h a tw h e nt e l e c o m m u n i c a t i o n se q u i p m e n td i s t r i b u t o r s 通讯设备制造堕!堕堡堕堕姿堡：堡笪墨篁堡一 _ _ _ _ _ _ _ _ _ 一。 n e e dt og e to u to ft r o u b l e ，e m si st h e i rm a i ns o l u t i o n b yu s i n go p e r a t i o n a lm a n a g e m e n t t h e o r vt 0a n a l v z ee m s ，st a c t i c a lp l a n sa sw e l la sa n a l y z eh o w t oc h o o s ea n da s s e s st n e p r i m a r y 印p r o a c h e sa 1 1 dm e t h o d so fe m ss e r v i c e s ，t h i sp a p e rf i n d s t h a tu t i l i z i n ge m s g i v e sm o b i l et e l e c o m m u n i c a t i o n se l ! u i p m e n t d i s t r i b u t o r sas t r a t e g i c a n do p e r a t l o n a l a d v a n t a g e f i n a l l v ，t h i sp a p e rc a r r i e s o u tac a s ea n a l y s i s o ft e l e c o m m u n i c a t l o n se q u i p m e n t m a n u f a 曲l r i n gc o m p a n ya ，w h i c hc h o s e t ou s ee m ss e r v i c e s l o o k i n g a tt h er e a s o n si o r c o m p 哪，a ，sc h o i c ea sw e l la st h ec o o p e r a t i o np r o c e s s ，t h i sp a p e r d e t a l l st h ep r i m a r y i n v e s t i g a t i o na n da s s e s s m e n tm e t h o d st h a tc o m p a n ya u t i l i z e di nc h o o s i n ge m s t h i s p a p e ri n 仃o d u c e sc o m p a n ya sa s s e s s m e n ts y s t e ma n dg r a d i n gm e t h o d s f o rd l s m b u t o r s a 1 1 de x d o u n d so ne m ss e r v i c e s o p e r a t i o n a lm a n a g e m e n t ，i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t s v s t e m ，i n t e l l e c t u a lp r o p e r t yp r o t e c t i o n ，a n di n f o r m a t i o np r o t e c t i o n a n dl o o k i n g a tt h e c o n t r i b u t i o n st h a te m sm a d ei ns u p p l yl i n k s ，c a p i t a ll i n k s ，a n dt h er & d - t o - n e w - p r o d u c t p r o c e s s ，t h i sp a p e re x p l a i n st h ec h a n g e t h a te m ss e r v i c e sb r o u g h t t oc o m p a n ya b a s e do n at e l e c o m m u n i c a t i o n se q u i p m e n t m a n u f a c t u r i n gc o m p a n y s a c t u a lc h o i c e , a s s e s s m e n t ，a n dm a n a g e m e n to fe m s s e r v i c e s ，t h i ss t u d yc a r r i e so u tan g o r o u sa n a l y 8 1 8 a sw e l la sa no p t i m i z a t i o no ft h ee n t i r ew o r kp r o c e s s t e l e c o m m u n i c a t l o n se q u i p m e m m 趾u f a c t u r i n go u t s o u r c e r s c h o i c et ou s ee m s s e r v i c e si si m p o r t a n ti nb o t h1 n 8 t m c t i o n a l v a l u ea n dp r a c t i c a lv a l u e k e yw o r d s ：e m ss u p p ii e r ，t e l e c o m m u n i c a t i o n 0 u t s o u r c e r sm a n u f a c t u r in g ，o p tim iz a tio no f c o r ec o m p e t e n c e e q u ip m e n tm a n u f a c t u r e r ， i n d u s t r i a lc h a i n ii n k ， 通讯设备制造商e m s 供应商选择、评估与管理 1 绪论 1 1 研究的背景 在最近几年，通信设备制造的著名公司，像阿尔卡特朗讯、摩托罗拉、西门子、 爱立信、诺基亚、思科，中国的华为、中兴、大唐等，由于3 g 市场竞争的剧烈和运 营商对4 g ( l t e ) 市场观望，他们的利润越来越少甚至亏损。像爱立信公司2 0 1 1 年 出现了几十亿美元的亏损，阿尔卡特一朗讯公司也在2 0 1 2 年初将其在北美的制造业务 和整个供应链卖给了f l e x t r o n i c s ，( 世界5 大e m s 制造商之一) 。他们越来越专注 于其核心业务如新技术、新产品的研发和市场的开发等，而将制造业务交给电子制 造服务业( e l e c t r o n i cm a n u f a c t u r l n gs e r v i c e ，简称e m s ) 去完成。一度异 常红火的电信业只剩下为数不多更加脆弱的幸存者。他们对扩张进行反思，并全力 维持生存。为了应付面临生存的挑战，通信设备供应商采取的策略包括：降价以获 得市场，出售部分业务以保持现金流和填补亏损，采取降低经营成本的办法以度过 难关，等等。目前，很多通信设备供应商保持着自己庞大的生产能力，包括厂房， 设备和生产人员。在通信运营商不景气，暂时停止采购设备的情况，一方面通信设 备供应商为了在售复苏时能及时提供设备而保有生产能力，另一方面为维持这些生 产能力必须付出大笔设备闲置时的折旧费用，厂房的租赁费用和有关人员工资等。 通信设备供应商不堪重负，亏损连连。 另一方面，随着全球经济的发展，e m s 制造方式的兴起，全球出现经济一体化 和具体领域的专业化的趋势。例如电子制造服务业，e m s 是一个相对来说比较新的 概念，一个e m s 的提供者可能接过为其o e m 伙伴照看全部制造业务和管理其全球供 应链的任务。e m s 最初出现在2 0 世纪7 0 年代的美国，由合约电子制造( c o n t r a c t e l e c t r o n i c sm a n u f a c t u r i n g ，简称c e m ) 发展而来。8 0 年代末，更多o e m 厂商为了提高 竞争力和效率，采用e m s 厂商为他们加工产品。8 0 年代末9 0 年代初的经济收缩导致 很多原创设备制造商( o r i g i n a le q u i p m e n tm a n u f a c t u r e r ，简称o e m ) 缩减了生产规模， 另一方面促进了外包服务和e m s 产业的发展。这类企业拥有自己的品牌，自己进行 市场营销和产品创新研发，但越来越多地将制造业务外包给合同制造商，以节约成 本和集中精力进行市场营销。电子制造服务业为很多领域的电子产品提供代理加因 特网络设备、卫星和陆地通信发展，医疗应用需要的新型电子设备，尤其是那些高 通讯设备制造商e m $ 供应商选择、评估与管理 端、微型和能够提供定制解决方案的设备，汽车领域复杂的电子设备，工业控制设 备，同时还包括面向军事和安全领域的电子产品等。e m s 行业在通信和网络设备、 消费电子产品等领域逐渐形成的供应链外包的趋势下，业务有了长足的发展。电子 制造服务商的特长在于通用化的电子产品生产设备和加工技术，以及最重要的是他 们优秀的供应链管理的水平。 1 2 国内外研究现状 众多的国内外学者对于企业价值链、核心竞争力、归核化战略、供应链管理和 e m s 供应商管理和现状做了不少的研究， 1 2 1 企业价值链和核心竞争力 “价值链”这一概念是由迈克尔波特( p o r t e r ，m e ) 在1 9 8 5 年提出来的， 它指的是企业为生产有价值的产品或劳务而为顾客发生的一系列创造价值的活动， 每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活 动的集合，所有这些活动都可以用价值链表示出来。 迈克尔a 希特等在其战略管理一书提到：全球经济呈现出的是一种动态 的、不确定的快速竞争状态。在认识了公司的资源、能力和核心竞争力基础上而采 取的战略行动，与公司确立竞争优势、创建战略竞争地位以及赚取超额利润的能力 有着直接的联系。战略管理过程对组织的成功至关重要眵1 。 1 9 9 0 年，普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 和哈默( g a r yh a m e l ) 在哈佛商业评 论上发表的企业核心竞争力( t h ec o r ec o m p e t e n c eo f c o r p o r a t i o n ) 一文标志着 核心竞争力理论的正式提出。随后他们又对这个问题惊醒了一系列的研究，其中比 较著名的是他们在1 9 9 4 年出版的竞争大未来一书3 。 1 2 2 归核化战略 1 9 9 0 年马凯兹( c c m a r k i d e s ) 在哈佛商学院完成了他的博士论文多元化、 归核化与经济绩效。此后的几年里他陆续发表了几篇这方面的论文，其中1 9 9 2 年 发表的论文标题就叫归核化。归核化战略的核心问题是如何重新建立企业长期 优势，并最大程度地满足企业利益相关者的要求和期望。归核化战略是对多元化战 略片面追求企业量的增长发展模式的批判n 3 。 2 通讯设备制造商m s 供应商选择、评估与管理 1 9 9 4 年，马凯兹和威廉姆森( p j w i l l i a m s o n ) 用“战略性资产”的概念将企 业能力具体化，对多元化经营企业的业务相关性进行重新界定，指出，企业战略管 理的基本组成部分是选择业务组合，战略相关性优于市场相关性。同时认为能带来 “资产改善 优势和“资产创立”优势以及“资产裂变”优势的相关多元化经营， 才能为企业提供长期竞争优势。从而完善了马凯兹自己于1 9 9 0 年所提出的企业归核 化战略的理论研究成果幅1 。 1 9 9 6 年，贝赞可( d b e s a n k o ) 、德雷诺夫( d d r a n o v e ) 和尚利( m s h a n l e y ) 出 版公司战略经济学，书中对当今企业组织演变进行分析，指出，有大量管理部 门的公司试图降低成本、提高灵活性时，根据利用企业和利用市场之间的成本平衡， 将许多管理职能逐渐以规模缩编的方式还给市场。而那些没有还给市场的管理职能 逐渐被自动化。同时，“外部化”为新的组织形式提供了更多的机会，更多地利用 外部独立的合同者来执行传统的管理职能，使传统的层级制度也发生了变化哺1 。 2 0 0 1 年及2 0 0 3 年，克里斯祖克( c h r i sz o o k ) 先后出版专著回归核心及从 核心扩张。书中他从大量案例研究的成果出发对归核化战略的实施进行了更为实 用的探讨。 1 2 3 供应链管理 道格拉斯k 麦克贝司等在其开发供应商伙伴关系一书提到：开发供应商 伙伴关系能使企业获得具有国际水准的能力和竞争力，它不需要大量的现金投资，和 大多数优秀的思想一样，这是一个简洁的概念。管理的系统方法认为系统有效性比 任何子系统的局部有效性更为重要，开发供应商伙伴关系、命运与共的供应商伙伴、 决策采购、供应链管理、外部资源管理、增值性合作、纵向一体化。这一系列名词 所讨论的现象，是近年来开始被各企业组织所认识的一个颇具战略性的问题盯3 。 王玉荣在其( ( s c m ，除了框图还有什么一文提到供应链管n ( s c m ，s u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ) ：现在企业与企业的竞争是供应链和供应链之间的竞争，那就要把供应 商的供应商、你的供应商、你自己的企业、你的直接客户、你的客户的客户都一条 链地用信息技术管起来暗1 。 1 2 4e m s 供应商现状 b e r n dh i l m e r 在其e m s ( 电子制造服务) 一文指出：e m s 是一个相对比较 通讯设备制造商e m 8 供应商选择、评估与管理 新的概念，e m s 公司为其长期战略伙伴提供制造服务。一个e m s 公司可能从他们的 o e m 伙伴手中接过所有的制造业务甚至为他们管理全球供应链。由于其专注于电子 制造业务，而且往往为几家大的战略伙伴提供制造服务，更容易产生规模效应。生 产出成本更低的产品阳1 。 e m s 在全球的情况：根据t e c h n o l o g yf o r e c a s t e ri n c 公司的数据，2 0 0 0 年全球e m s 行业的总收入是l o l l 亿美元，2 0 0 3 年为1 6 3 9 亿美元，2 0 0 5 年为2 8 8 0 亿美元，2 0 1 0 年为 4 2 2 6 亿美元。另外，预计至1 j 2 0 1 2 年，e m s 行业总收入会达n 5 8 8 0 亿美元。占全球电 子制造业总收入的3 6 n 0 | 。 e m s 在通信设备供应行业的情况：田茂永在其爱立信变革之舞一文对电信 设备巨头爱立信的现状作了描述，爱立信目前已中止了大部分制造业务，而将设备 制造外包给全球最大的e m s 厂商伟创力( f 1 e x t r o n i c s ) 公司和全球最大供应链管理服 务提供商美国旭电公司( s o l e c t r o n ) ，原来的制造体系削减了大约5 0 0 0 多名员工。而一 度占据全球手机市场前三位的手机制造业务，也全盘转移到了爱立信与索尼在一年 前组建的合资公司。他们越来越专注于其核心业务如新技术的研发，新产品的设计 和市场的开发等u 1 | 。 1 。3 研究目的与意义 本论文的目的是尝试探讨通信设备供应商如何在通信设备供应市场的冬天，利 用e m s 业务作为一个有力的途径之一，保有核心竞争力，在竞争激烈的移动通信设备 市场生存并发展。同时，本论文也研究了选择、评估和管理e m s 企业的具体方法，为 采用e m s 服务的企业提供一套评估e m s 服务的标准，对于准备进入e m s 领域的企业，也 可以通过本文了解跨国企业对e m s 服务商的具体要求。作为进入e m s 领域的一些借鉴。 e m s 服务商作为供应链中运营得比较成功的企业群，通过研究他们提供的e m s n 务， 也可以了解到供应链管理的最新趋势。全球和电子产品相关的行业都有e m s 化的趋 势，如汽车行业的和电子相关的部分、医疗器械行业和电子相关的部分等。但通信 设备行业本身和电子制造密切相关，它们本身的主要业务就是电子制造，如果通信 供应商将的电子制造业务外包给e m s 厂商，是不是会影响到本身的生存。对全球的e m s 的情况进行了解，对移动设备供应商应用e m s 的情况进行研究，是很有必要的。 1 4 研究方法 通讯设备制造商e m $ 供应商选择、评估与管理 本文主要探讨通信设备制造商通过选择e m s 供应商而保持核心竞争力，以及对e m s 供应商的选择、评估和管理的研究和应用，主要运用理论分析和案例分析等研究方 法。 ( 1 ) 理论分析方法。在广泛的阅读大量书刊、杂志、网络收集资料的基础上，努力 研究通讯设备制造商价值链和核心竞争力以及e m s 供应商选择、评估和管理的基本 理论，构建理论分析框架，为整个研究做好理论铺垫。 ( 2 ) 案例分析方法。通过对a 公司案例的分析，并根据亲身的工作实践、调查访谈 以及一些参考数据，总结对e m s 供应商选择、评估和管理方法的应用，建立了一套 较完善的a 公司e m s 供应商选择、评估和管理体系，实现了通过e m s 供应商来改善 通讯设备制造企业供应链管理的现状，并保持核心的竞争力。 1 5 研究内容及研究思路 本文从战略管理的角度，以理论和案例相结合的方法，通过分析通信设备制造 商所处的外部环境和内部环境，通过价值链分析，尝试找出他们的核心竞争力所在， 指出通信设备供应商进行变革的必要性。通过应用s w o t 方法对e m s 行业的优势、 弱点、机会和威胁进行研究，认为e m s 是移动设备供应商当前环境下的摆脱困境的 主要办法。提出实施e m s 给移动通信设备供应商从战略上和具体运营上带来的竞争 优势，从运营管理的理论分析实施e m s 策略的具体实施方案，并且分析了如何选择 和评估e m s 供应商的主要途径和方法。 第一章是绪论，叙述了选题的背景和意义，相关文献、研究方法和内容以及论 文要达到的研究目的等。第二章是基本理论，叙述了研究依据的相应理论和方法， 从战略管理角度，通过价值链的分析方法和企业的归核化战略来确定通讯设备企业 如何获得核心竞争力；并通过应用s w o t 分析法对e m s 行业的优势、弱点、机会和 威胁等内外部环境进行分析；并从运营管理的理论来分析选择、评估和管理e m s 供 应商的基本方法。第三章是通讯设备制造商选择e m s 的必要性，通过对通信设备供 应行业的外部和内部环境分析，并通过s w o t 的分析，在分析e m s 制造方式对移动 通信设备供应商的优势、面临机会，也突出其风险和弱点等问题。第四章是e m s 供 应商的选择和评估方法，e m s 制造方式无疑对移动通信设备供应商度过困境有很大 的益处，但这涉及企业经营战略的改变，本来由自己控制的业务外包出去了，会面 临管理风险的问题。如何去管理和控制风险，包括从信息系统和e r p 系统、采购和物 通讯设备制造商e m s 供应商选择、评估与管理 流系统、质量管理和环境保护、生产能力和协同设计、沟通体系等对e m s 供应商进 行考察和评估。第五章是e m s 供应商的管理，针对e m s 供应商的管理系统，在本章 叙述了在运营管理方面、信息管理系统方面和知识产权及保密信息管理方面的管理 方法，通过科学的管理来实现与e m s 供应商的高效沟通与合作。第六章是通信设备 制造商a 公司e m s 供应商选择、评估和管理的情况，本章通过对a 公司选择e m s 供应 商的案例分析，实施了对研究成果的验证，使得基于本论文研究成果的，针对e m s 公司的评价体系得到了在实际选择、评估和管理方面的验证。最后的第七章是本文 结语，从贡献、局限性和进一步的研究方向对本文作了总结。论文的基本框架如图 1 1 所示。 理论研究 行业现状 分析 行业实施e m s 战 略的研究 依据研究理论 的案例分析 结论 从战略管理角度，通过价值链的分析方法来确定通讯设备 企业如何获得核心竞争力。 通过应用s w o t 分析法对通信设备制造商选择e m s 供应商的 优势、弱点、机会和威胁等内外部环境进行分析。 从运营管理的理论来分析选择、评估和管理e m s 供应商的基本 方法，并建立了一套e m s 供应商管理的评价指标体系。 以通信设备制造商a 公司为例，阐述了针对通讯行业在选择、 评估和管理e m s 供应商所采取的具体方式和取得的成果，并验 证了e m s 供应商管理评价指标体系的合理性。 从e m s 贡献、局限性和进一一步的研究方向对本文作了总结。 图1 1 论文的基本框架 6 通讯设备制造商e m s 供应商选择、评估与管理 2 研究的理论基础 2 1 价值链与核心竞争力 2 1 1 价值链的概念( v a l u ec h a i n ) “价值链”这一概念是由迈克尔波特( p o r t e r , m e ) 在1 9 8 5 年提出来的， 它指的是企业为生产有价值的产品或劳务而为顾客发生的一系列创造价值的活动， 每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活 动的集合，所有这些活动都可以用价值链表示出来。产品的生产过程既是价值的形 成过程，同时也是各种费用的发生和产品生产成本的形成过程n 羽。从价值的形成过 程来看，产品的价值是从其各项活动中创造出来的，其各项活动的进行过程也就是 其价值的生成过程，企业的各项生产经营活动构成了相互联系的生产链，生产链也 就是价值链：从成本的形成过程看，生产经营过程也就是成本的生成过程。所以， 价值链是同时反映成本和价值的作业的集合。企业的价值链活动不仅包括进货后勤、 生产作业、外部后勤、市场营销、销售服务等这些基本价值活动，还包括起辅助作 用的辅助价值活动，如企业基础设施、人力资源管理和技术开发等n 引。 辅 助 活 动 ， 影 企业基础设施 人力资源管理 技术开 发 泞i 采购 内部后勤生产经营外部后勤市场销售 胳 基本活动 图2 1 企业价值链基本模型 2 1 2 核心竞争力的概念( c o r ec o m p e t e n c e ) “核心竞争力”概念是由美国学者普拉哈德和哈默尔于1 9 9 0 年在哈佛商业评 论上发表的企业的核心竞争力一文中首先提出来的“4 。近年来，这一概念成 通讯设备制造商e m s 供应商选择、评估与管理 为中外理论界较为流行的管理新观念。综合各家之言，我们可将核心竞争力理解为： “在研发、设计、制造、营销、服务等一、二或几个环节上具有明显优势，竞争对手 难以模仿，并能满足顾客价值需要的独特能力。”它是组织中的一系列知识、技能或 经验的结合体，其表现是多层次、多样化的，包括独特的技术、难以模仿的技术诀 窍、合理的组织方式、良好的营销网络、与众不同的企业文化或管理模式等。比如， 索尼的战略管理能力、英特尔的研发能力、通用公司的组织管理能力、麦德基的企 业文化凝聚力等，就是这些企业的不同核心竞争力。核心竞争力，是通过管理和技 术上的独特技巧、经验和智慧，是将多元化经营公司中的不同业务联系在一起、不 断创造竞争优势的资源和能力，是企业之中承上启下的独特资源和能力。它是企业 内部一系列互补的技能和知识的结合，其实质是一组先进技术和能力的集合体，核 心竞争力可以被看成是核心技术、企业管理能力和集体学习的集合，涉及到企业的 事物支持系统、独特的知识与技能、管理体制和员工价值观念等因素。所以，核心 竞争力使企业各项能力中至关重要的独特能力。向前看，它蕴藏于企业的各项资源 之中，同时可以整合各项资源；向后看，他又有助于企业创造和保持竞争优势。 我国学者张维迎非常形象地将企业的核心竞争力的独特性描述为“偷不去、买 不来、拆不开、带不走、溜不掉”。偷不去，是指别人很难进行模仿。买不来，是指 这些资源不能通过购买等方式从市场上获得。拆不开，是指企业的资源、能力有互 补性，分开了就不值钱，合起来才值钱。带不走，是指资源具有一定的组织性，只 有整合企业所有资源才能形成竞争力，个人无法独自拥有核心竞争力。溜不掉，是 指核心竞争力应该具有持续创新的能力。 2 1 3 通信设备制造商价值链和核心竞争力 价值链是迈克尔波特对竞争力理论的重要贡献，他并没有把价值链与企业的 核心竞争力结合起来，但他把价值链看成是创造企业竞争优势的重要方法。在通信 设备制造企业的价值链中，并不是所有的环节都创造价值，只有某些特定的环节才 创造价值，如价值链前端的研发环节，市场开发环节和后端的基于客户需求的特色 服务等具有竞争力的环节，来作为主要发展方向，而将价值链中间制造、物流等环 节外包，来凸显具有优势的环节，从而获得更高的竞争力。 利用价值链分析来确定企业的核心竞争力，就是要求企业时刻关注其组织的资 源状态，关注和培养在价值链关键环节上获得的重要的核心竞争力，从而形成和巩 通讯设备制造商朗s 供应商选择、评估与管理 固企业在行业中的竞争优势，通过培育价值链体系上各个要素能力来建立核心竞争 力。下图为价值链分析下的核心竞争力分析。 图2 2 价值链分析下的核心竞争力 2 2 归核化战略 马凯兹( c c m a r k i d e s ) n 副最早提出归核化的理论。归核化战略是对多元化 战略片面追求企业量的增长发展模式的批判。归核化战略在不否认企业规模经济和 范围经济的积极意义的同时，更为注意企业发展中的。量的增长与质的改善之间的 通讯设备制造商e m s 供应商选择、评估与管理 有机结合，有效地避免企业增长的陷阱。归核化战略并不是简单地重新实行专业化。 它是对企业多元化发展的一种理性调整，降低过度非相关多元化程度，使之科学地 建立在企业核心能力之上。 基于以上认识，可以看出核心能力理论为归核化战略的发展开拓了新的研究领 域。核心能力观念提倡企业经营业务的归核化，这里的含义主要是回归核心，即集 中企业资源构建强大的核心业务，以培育与提升企业的核心能力，打造企业持续盈 利的根基。企业持续成长通常是以一个强大的核心业务作为基础的，而且核心业务 越强，业务范围越集中，利润增长越快。因此，企业应集中优势资源与能力来经营 核心业务，使其创造利润的潜力得到最大的发挥。由此而来，核心业务的界定便成 为企业“归核”的关键环节。 2 3 企业内外部环境的s w o t 分析 2 3 1s w o t 分析法的概念 著名的竞争战略学家迈克尔。波特提出的竞争理论从产业结构入手对一个企业 “可能做的”方面进行了透彻的分析和说明，而能力学派管理学家则运用价值链分解 企业的价值创造过程，注重对公司的资源和能力的分析n6 。s w o t 分析，在综合了 前面两者的基础上，以资源学派学者为代表，将公司的内部分析( 即2 0 世纪8 0 年 代中期管理学界权威们所关注的研究取向，以能力学派为代表) 与产业竞争环境的 外部分析( 即更早期战略研究所关注的中心主题，以安德鲁斯与迈克尔波特为代表) 结合起来，形成了自己结构化的平衡系统分析体系n7 | 。图2 - 3 为s w o t 矩阵的基本 分析模型。 ，。一一一萄苔诵。枣哆毒孓莉飞 二0 i i 一_ j 添 p j1 。一。一5 图2 3s w 0 t 分析法 通讯设备制造商e m s 供应商选择、评估与管理 s w o t 分析适用的范围如图2 4 所示： 业蓄差袭警产衅品烤分析y 企业自身s b u s w l 3 t 分析 田s w 企业自身s b u 主要竞争对手 s w n t 俞析s t t llr w n t 分析 竞争对手分析 一 团团 企业的内外部环境 与行业平均水平进 行比较 一篱毳淤耋 图进行比较 图2 - 4s w 0 t 分析法的适用范围 竞争分析与企业战略研究是s w o t 方法广泛应用的领域。通过直观的分析和简 单的使用方法，无需繁杂的数据运算，便可以得出有说服力的结论。同时，此种优 点也给s w o t 分析带来了精度较差的缺点。仅能通过s w o t 分析得到定性的结果， 而无法实现精确定量的分析方式，形成一种模糊的企业竞争地位描述。以此为依据 作出的判断，不免带有一定程度的主观臆断。所以，在使用s w o t 方法时要注意方 法的局限性，要尽量真实、客观、精确，并提供一定的定量数据弥补s w o t 定性分 析的不足，构造高层定性分析的基础。 2 3 2s w o t 分析步骤 如图2 5 所示，s w o t 分析的步骤由分析环境因素、构造s w o t 矩阵和制定行 动计划三步构成。就是首先运用各种调查研究力法，分析出公司所处的各种环境因 素，即外部环境因素和内部能力因素；然后将调查得出的各种因素根据轻重缓急或 影响程度等排序方式，构造s w o t 矩阵；最后在完成环境因素分析和s w o t 矩阵的 构造后，便可以制定出相应的行动计划。 图2 5s w 0 t 分析法的分析步骤 通讯设备制造商酬s 供应商选择、评估与管理 从竞争角度看，对成本措施的抉择分析，不仅来自于对企业内部因素的分析判 断，还来自于对竞争态势的分析判断。成本的强势弱势机会威胁 ( s w o t ) 分析的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利 用的机会和可能面临的风险，并将这些机会和风险与企业的优势和缺点结合起来， 形成企业成本控制的不同战略措施。 s w o t 分析有四种不同类型的组合： s w o t 分析有四种不同类型的组合：优势一机会( s o ) 组合、弱点一机会( w o ) 组合、优势一威胁( s t ) 组合和弱点一威胁组合( w t ) 。这些组合将企业与成本相 关的优势( s ) 、弱点( w ) 和机会( o ) 、威胁( t ) 分别组合起来，形成不同的应对 措施。 通讯设备制造商e m s 供应商选择、评估与管理 3 通讯设备制造商选择e m s 的必要性 3 1 通讯设备供应行业的外部环境分析 3 1 1 全球经济近况和一体化趋势 2 0 1 1 年以来，全球经济面临众多新的不确定性，给全球经济增长和金融稳定带 来了巨大的风险。2 0 1 1 年是一个复苏不力年，主要发达经济体和新兴经济体的增长 速度都有所放缓，全球经济复苏基础脆弱。2 0 1 1 年是一个债务年，欧洲、美国、日 本等经济体债务问题凸显，债务危机持续恶化。2 0 1 1 年是一个金融风险年，房地产 市场、股票市场和能源大宗商品市场大幅震荡，风险不断累积。 对于全球的制造业，f 1 前公布的最新制造业采购经理指数显示，绝大多数国家 和地区的制造业活动都陷入萎缩，部分地区如欧元区更是连续多个月收缩，预示经 济前景不容乐观。金融信息提供商m a r k