（工商管理专业论文）w首饰制造有限公司企业发展实证研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 随着流行饰品行业的竞争越来越强，对饰品企业管理的要求越来越高，而企业管理 的主要方法之一就是绩效指标管理，运用绩效指标对企业进行管理不仅可以化繁为简， 还有一个非常重要的作用，那就是可根据绩效指标实现率( 结果) 所反映出来的情况，随 时对企业进行诊断，使企业管理人员能够及时发现并调整原有绩效管理实施中存在的 问题，充分调动各部门人员的积极性；更重要的是公司最高层领导可通过对绩效指标 实现率( 结果) 的分析，发现企业内部自身的优势与劣势，同时在此基础上结合外部环境 的机会与威胁，实现企业与员工的短期利益与企业的长远发展达到平衡与利益的最佳 化，根据实际情况及时调整或重新制定公司经营战略，具有特别现实的意义。 本论文以w 公司近5 年的经营数据为基础，对生产、销售、人力资源、设计开发 及财务等指标实现率( 结果) 进行纵向比较与研究分析；同时综合参考资料，与同行业竞 争对手新光，伊泰莲娜进行横向比较与研究分析。而后结合运用市场营销学，财务管 理学，生产管理、绩效管理和竞争战略相关理论，运用波特五力模型分析了行业结构， 然后采用s w o t 分析法分析公司内外部形势，发现其当前的实际经营情况与5 年前经 营状况有很大差异。发现其5 年前制定的公司经营方法已不能适应公司在当前经济环 境下的发展，w 公司必须对公司经营战略进行调整。作者对公司经营战略的调整提出 了建议，同时提出在调整后的公司经营战略下绩效指标管理的具体方法与步骤；公司 经营战略调整成功实施的保障。希望对w 公司，乃至国内流行饰品企业如何根据企业 战略绩效指标制定相应的各部门绩效指标，并且通过绩效指标实现率( 结果) 及时调整或 重新制定公司经营战略的科学化方面提供参考。 本文的结论是：在流行饰品企业的经营管理中，公司战略决定经营战略，经营战 略决定绩效指标，绩效指标决定于绩效指标的管理。但通过绩效指标实现率( 结果) 的分 析，可以发现企业内部自身的优势与劣势，同时在此基础上结合外部环境的机会与威 胁，对于企业及时动态调整或重新制定公司经营战略具有重要的作用。 关键词：流行饰品；经营战略；绩效指标管理；波特五力模型；s w o t 分析 a b s t r a c t a st h ep o p u l a ra c c e s s o r i e si n d u s t r yc o m p e t i t i o ni sb e c o m i n g m o r ea n dm o r et i e r c e t h e m a n a g e m e n tr e q u i r e m e n t sf o ra c c e s s o r i e se n t e r p r i s e sa r ei n c r e a s i n g l yh i g h o n eo ft h em a i n m e t h o d sf o re n t e r p r i s e m a n a g e m e n ti sp e r f o r m a n c ei n d i c a t o rm a n a g e m e n t ，、h i c hc a l l s l m p l i f yt h em a n a g e m e n t i ta l s oh a sav e r yi m p o r t a n tf u n c t i o ni st h a ti t c a nd i a 四o s e e n t e 印r i s ea ta n yt i m ea c c o r d i n gt ot h ec o n d i t i o nr e f l e c t e db yt h e p e r f o r m a n c ei n d i c a t o r a c h i e v e m e n tr a t e ( r e s u l t ) ，a l l o w i n ge n t e r p r i s em a n a g e m e n tp e r s o n n e lt od i s c o v e ra n da d j u s t mt i m et h ep r o b l e m se x i s t e di nt h ei m p l e m e n t a t i o no fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts o a st o f u l l ym o b i l i z et h ep e r s o n n e l se n t h u s i a s m m o r ei m p o r t a n t l y ，t h ec o m p a n y t st o pl e a d e r s h i p c a nt n do u te n t e r p r i s e si n t e r n a la d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e sb y a n a l y z i n gp e 南n n a n c e 1 n d l c a t 凹a c h i e v e m e n tr a t e ( r e s u l t s ) ，m e a n w h i l ew i t ht h e c o m b i n a t i o no ft h eo p p o r t u n i t i e s a n dt h r e a t so fe x t e m a le n v i r o n m e n t ，t h eb a l a n c ea n dt h eo p t i m i z a t i o no f b e n e f i tb e t w e e n e n t e 印n s ea i l de m p l o y e e s s h o r t - t e r mi n t e r e s t sa n dt h ee n t e r p r i s e sl o n g r a n g ed e v e l o p m e n t c a nb er e a l i z e d i t i s r e a l i s t i c a l l ym e a n i n g f u lt ot i m e l ya d j u s to rr e m a k e c o m p a n v m a n a g e m e n ts t r a t e g yi nl i n ew i t ht h ea c t u a ls i t u a t i o n t h i s p a p e r h a s l o n g i t u d i n a l l yc o m p a r e da n d a n a l y z e di n d i c a t o ra c h i e v e m e n t r a t e s ( r e s u l t s ) o nt h eb a s i so fw c o m p a n y so p e r a t i o nd a t aw i t h i nn e a r l yf i v ey e a r s ，i n c l u d i n g p r o d u c t l o l l ，s a l e s ，h u m a nr e s o u r c e s ，d e s i g nd e v e l o p m e n ta n df i n a n c e h o r i z o n t a lc o m p a r i s o n t oa i l da n a l y s i sa tt h ec o m p a n y 。c o m p e t i t o r sx i n g g u a n g ，y i t a i l i a n n ai nt h es a m e i n d u s t r y h a v ea l s ob e e nm a d et h r o u g hi n t e g r a t e dr e f e r e n t i a lm a t e r i a l s a f t e r w a r d st h ep a p e r i o i n t l y u s em a r k e t i n g ，f i n a n c em a n a g e m e n t ，p r o d u c t i o n m a n a g e m e n t ，p e r f o r m a n c em a n a g e m e n ta n d c o m p e t i t i o ns t r a t e g ya n dr e l a t e dt h e o r i e sp l u st h ea p p l i c a t i o no f p o r e rf i v e f o r c e sm o d e lt o a n a l y z ei n d u s t r i a ls t r u c t u r e ，a n dt h e na d o p tt h em e t h o do fs w o tt o a n a l y z ec o m p a n v ，s i n t e m a la n de x t e m a ls i t u a t i o n so n l yt of i n dt h ea c t u a lo p e r a t i o ns i t u a t i o ni sh u g e l yd i f f e r e n t f r o mt h a to ft h ec o m p a n y5y e a r sa g o u p o nf i n d i n gt h eo p e r a t i o nm e t h o d i su n f i tf o ri t s d e v e l o p m e n tu n d e rc u r r e n te c o n o m i ce n v i r o n m e n t ，wc o m p a n ym u s tc h a n g ei t s o p e r a t i o n s t r a t e g yi m m e d i a t e l y t h ew r i t e rh a sb r o u g h ta b o u ts u g g e s t i o n so nt h e a d j u s t i n go ft h e c o m p a n y so p e r a t i o ns t r a t e g y ，t h es p e c i f i cm e t h o d sa n ds t e p so fp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r m a n a g e m e n ta f t e rt h ea d ju s t m e n t ，a n dt h eg u a r a n t e e i n go ft h es u c c e s s f u ls t r a t e g ya d j u s t m e n t i m p l e m e n t a t i o n h o p e f u l l yt h i sp a p e rc a np r o v i d er e f e r e n c et ow c o m p 觚yo re v e nm e m e s t l cp o p u l a ra c c e s s o r i e se n t e r p r i s e so nh o wt om a k ea c c o r d i n g l ye a c h d e p a r t m e n t s p e r f o r m a n c ei n d i c a t o rf o l l o w i n gu pt h a to ft h ec o m p a n y sa sw e l la st ot h ea d j u s t m e n to r 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 i i 页 s c i e n t i f i cr e c r e a t i o no ft h ec o m p a n y so p e r a t i o ns t r a t e g yt h r o u g h p e r f o r m a n c ei n d i c a t o r a c h i e v e m e n tr a t e ( r e s u l t ) i nt h eo p e r a t i o nm a n a g e m e n to ft h ep o p u l a ra c c e s s o r i e si n d u s t r y ；t h e , c o m p a n ys t r a t e g y d e c i d e st h em a n a g e m e n ts t r a t e g yw h i l et h el a t t e ri sd e c i d e d , b y 职d o r m a n c ei n d i c a t o r , w h i c h d e p e n d so ni t so w nm a n a g e m e n t h o w e v e r ，t h r o u g ht h ep e r f o r m a n c ei n d i c a t o ra c h i e v e m e n t r a t e ( r e s u l t s ) a n a l y s i s ，w ec a l lf i n dt h ee n t e r p r i s e i n t e r n a la d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e s , o n t h i sc o m b i n et h eo p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t so ft h ee x t e r n a le n v i r o n m e n t ，i tw o u l dp l a ya l l i m p o r t a n tr o l ei nh e l p i n ge n t e r p r i s et od y n a m i c a l l ya n dt i m e l ya d j u s to rr e m a k et h e c o m p a n y so p e r a t i o ns t r a t e g y a n dt h a ti st h ec o n c l u s i o nr e a c h e db yt h i sp a p e r k e y w o r d s ：p o p u l a ra c c e s s o r i e s ；m a n a g e m e n ts t r a t e g y ；p e r f o r m a n c ei n d i c a t o rm a n a g e m e n t ； p o t t e rf i v e f o r c e sm o d e l ；t h es w o t a n a l y s i s 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 1 1 研究背景 第1 章绪论 1 1 1中国流行饰品行业发展概况 流行饰品的定义：流行饰品( 又称仿真饰品) ，原指在主体材质方面采用廉价金属、 合成金属( 铜、铜合金、锌合金、铅锡合金等) 制作。运用电镀技术产生贵金属效果， 辅以低成本的天然宝玉石、人造宝玉石镶制，模仿珠宝首饰效果的首饰品，现泛指各 类金属与非金属材料单独或混合制作的仿珠宝效果的供人们佩戴的装饰首饰。在发达 国家逐步走向成熟，已形成一个庞大而规范的市场化体系。 我国流行饰品行业发展始于2 0 世纪8 0 年代未。最初由香港商人引入我国广东。 发展到9 0 年代初，广州等地已经涌现出“伊泰莲娜”“威妮华”等具有代表性的饰品企业。 9 0 年代中期流行饰品从广东发展到义乌，契合着当地政府“国际小商品之都”的定位， 流行饰品行业在这里生根发芽、开花结果。2 0 0 0 年前后在义乌流行饰品行业飞速发展 的时候，流行饰品又从义乌延伸到青岛，形成我国另一个流行饰品产业基地。 经过2 0 多年的发展，流行饰品已发展成为一个新兴行业，成为我国珠宝首饰产业 的一个重要分支，并形成了以广州、义乌、青岛三足鼎立的产业集群。据各地工商部 门提供的数据，目前我国拥有流行饰品生产及配套企业约8 0 0 0 家，从业人员约6 0 万， 年产值近1 2 0 亿人民币，出口占5 0 左右。据海关总署统计，2 0 0 5 2 0 0 7 年我国流行饰 品出口额分别为6 1 1 亿，7 2 2 亿，8 5 5 亿美元。近几年，流行饰品出口一直可圈可点， 从表1 1 可以清楚看到2 0 0 4 2 0 0 7 年我国流行饰品出口呈现稳步快速增长的态势，受金 融危机影响，2 0 0 8 年流行饰品行业出口增速有所放缓，但仍高于我国珠宝产业出口的 平均增速3 9 4 。 表1 12 0 0 4 2 0 0 8 年中国流行饰品出口额( 单位：千美元) 项目 2 0 0 4 年2 0 0 5 年2 0 0 6 年2 0 0 7 年2 0 0 8 芷 仿真首饰 3 9 4 0 0 06 1 1 0 0 07 2 1 6 0 48 5 5 1 2 58 9 7 3 9 3 增长率 f5 5 0 8 1 8 1 0 1 8 5 0 4 9 4 广州、义乌、青岛三地作为饰品最重要的集聚地，各有特长，广州是最早发展起 西南交通大学硕士研究生学位论文；第2 页 来的，继承了港台企业的传统特点，企业规模较大，管理规范，产品质量过硬，以o e m 为主，产品主要销往欧美市场，现有饰品企业2 0 0 0 多家，约占国内流行饰品市场3 0 的份额，义乌作为“世界小商品之都”，地缘优势得天独厚，国外采购商云集，主要销 往中东、非洲等发展国家，产品多为中低档饰品，价格较低廉，现有饰品企业3 0 0 0 多 家，从业人员2 0 多万人，产销量占国内市场的5 0 左右；青岛作为我国流行饰品行业 的后起之秀，凭借韩国饰品企业的精湛工艺和精致设计，现有各类饰品企业1 0 0 0 多家， 产品以高档饰品为主，销往欧美等发达国家，占据国内市场约2 0 的份额【l 】。具体如 图1 1 所示： 义乌 5 0 青岛 3 0 圜 图1 1各个流行饰品基地所占市场份额饼状图 在2 0 0 8 年全球金融危机洗礼下，我国流行饰品作为珠宝产业唯一亮点，虽保持良 好的增涨势头，但仍不能独善其身，行业发展面临的一些问题逐渐凸显出来。 a ：外贸依赖度过高 2 1 世纪初，我国加入w t o ，给我国流行饰品行业带来难得发展机遇，大量国外公 司以o e m 方式在我国采购流行饰品。三大基地的饰品产品曾一度7 0 远销海外，占到 国际市场份额的5 0 以上，使我国成为世界流行饰品的生产基地。危机爆发后，饰品 产业普遍遭到重创，订单总体减少高达3 0 以上。以义乌为例，2 0 0 8 年饰品订单总体 减少3 0 左右。其中美国市场减少5 0 ，欧洲市场减少3 0 左右。 b ：内销市场拓展力度不够 国内饰品企业只注重抢占国外市场，忽视了国内市场，危机爆发后饰品产业受到 了巨大的困难与挑战，饰品企业虽然数量众多，但缺少自主品牌，帖牌生产仅赚取加 工费用，利润被大幅压缩。 c ：劳动力成本高 流行饰品行业作为劳动密集型行业，产业基地的实力特点是成本低，生产能力强， 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 随着新劳动法的颁布和实施，使企业人工成本增加，近年来国家出台了一系列的惠农 政策，也加大了企业的招工难度。 d ：其它环境因素 金融危机以来，一方面美元持续贬值，以出口为主的饰品企业的利润空间被进一 步挤占，尤其是近期人民币升值压力增大，原材料价格不断上涨，饰品企业如履薄冰。 另一方面，欧美市场对产品的技术标准却越来越高，品质把关更为严格，企业面临巨 大生存压力。 随着危机的逐步消除，市场正在复苏。经过危机洗礼的流行饰品行业不断反思， 纷纷出台了一些新举措，流行饰品行业迎来重新洗牌的新格局。 1 1 2 广东流行首饰品行业发展概况 广东是中国饰品行业的发源地，在我国改革开放初期由港台饰品企业移师大陆而 兴起，在中国饰品行业中具有先发优势。广州、东莞、佛山是广东饰品的三大集聚地， 营销窗口以广州为主，生产基地以东莞为主。广东饰品相比义乌和青岛具有以下特点： a ：企业规模大，产品品位高，国际营销能力强。 b ：技术力量和市场通路主要依托港台的优势。 c ：产业链完整，产业基础扎实，尤其饰品配件和机械更具优势。 d ：企业和产品外向度高，适应国际市场能力强。 e ：饰品市场的规模化，现代化程度落后于义乌和青岛，由于饰品专业市场的落后， 先发的广东饰品行业已被义乌和青岛饰品行业所赶超。 受金融危机的影响，在广东饰品企业中，外销企业受打击较大，而以内销为主的 生命力较强。随着经济形势好转，许多饰品企业逐步转型，竞争格局不断发生变化。 1 1 3 义乌流行首饰品行业发展概况 义乌饰品行业后起于广东，初发时技术力量和市场信息均从广东引进，依托义乌 小商品市场强大辐射力和政府的扶持政策得以迅速发展壮大，从而在行业规模上超过 广东。随着义乌市场国际化程度的提高，义乌饰品行业的外向度不断提高，产品已有 7 0 左右出口，目前义乌饰品行业呈现如下特点： a ：依托义乌小商品市场的优势，饰品企业和经营户高度集聚，特别是义乌金福 源珠宝广场兴建以后，解决了中外饰品企业经营场地的问题，中外饰品龙头企业和精 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 英企业进一步向义乌集聚，从而进一步强化了集聚效应。 b ：行业规模不断壮大，但企业规模成长不快，规模企业的数量少于广东。 c ：技术力量和产品品位以及企业国际营销能力均不如广东和青岛。 d ：企业管理基础薄弱，大部分企业均属家族式管理，对法律法规的遵守程度较 低。 0 8 年金融危机，义乌的饰品企业受到更严重的冲击，饰品总订单减少了3 0 ，其 中美国市场减少了5 0 左右，欧洲市场减少3 0 左右。小企业经不起风雨纷纷倒闭， 势力较大企业把目光转向中东、南美、南亚、非洲等国家，这些二线国家成为新的销 售增涨点。 1 1 4 青岛流行饰品行业发展概况 青岛饰品行业的兴起比义乌迟，但发展速度比广东快，其主要依托的优势是韩国的 资本、技术力量和市场通路。青岛饰品行业目前呈现如下几大特点： a ：营建规模化、现代化的饰品生产基地和专业市场，增强对韩国饰品企业的吸引 力和国际市场的辐射力。 b ：利用其技术力量优势加强对中国饰品企业的竞争力，对中国北方市场的渗透力， 基本占领韩、日、俄市场。 c ：利用其饰品配件和机械设备的优势，向中国南方饰品行业渗透，拓展中国南方 市场。目前对义乌市场的渗透卓有成效，对广东市场的拓展已箭在弦上。 面对金融危机，青岛城阳区政府成立专门的饰品办公室，加大对饰品行业的扶持 力度。为促进当地饰品产业升级，2 0 0 8 、2 0 0 9 年连续两年由政府牵头举办“中国( 青岛) 国际饰品节暨饰品博览会”，2 0 0 9 年青岛城阳被中国宝石首饰协会授予“中国珠宝玉石 首饰特色产业基地”称号【2 】。 1 2 文献综述 1 2 1国外相关研究文献综述 欧美国家制造业发展远远比中国早，在战略方面研究的理论资料较多，而且研究方 法比较广泛。其中关键的有：( 1 ) k e v i nl 。w e b b ( 2 0 0 2 ) 认为电子商务的出现开创出 一种新的商务模式，为商人们提供了巨大的商机和挑战【3 1 。( 2 ) s h a i l e n d r ac j a i np a l v i a 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 a n d v i j a yk v e m u r i l ( 2 0 0 5 ) 从非居间化( 原指由储蓄银行存款转为直接的证券投资) 理论的角度，分析讨论了网络经济对传统营销渠道的影响【4 j 。( 3 ) g a r yc o k i n s ( 2 0 0 9 ) 阐 述了绩效管理对于商业智能及公司决策的影响，分析了在执行绩效管理将遇到的障碍， 预测了未来绩效管理的发展方向【5 r 。( 4 ) m a r t i nb m e z n a r ，j a m e sj c h r i s m a na n d a r c h i e b c a r r o l l ( 1 9 9 1 ) 强调了企业战略在于尽力促成公司同外界不可控制环境间的融合，企业 作为社会的重要机构，应该在社会事务中起到全局性的作用1 6 j 。( 5 ) m a r kc a s s o n ( 1 9 9 5 ) 认为经济单位的生产率，无论是家庭作坊，公司，还是国家企业，都受到各经济单位 之间的合作程度的影响【7 1 。( 6 ) a v r a h a ms h t u b ( 1 9 9 9 ) 指出越来越多的公司认识到了操 作功能的战略作用，只有操作功能的设计和管理是以满足顾客需求为前提的，这些需 求才能够得到有效地关注i s 】。( 7 ) l o u i sp b u c k l i n ( 1 9 9 6 ) 指出构建有竞争优势的分 销渠道的核心是提高渠道的服务水平并使系统总成本最小化 9 1 。( 8 ) l o u i sp b u c k l i n ( 1 9 7 2 ) 将分销渠道服务产出细节为四类，即：空间便利性，购买环境，等待或发货 时间，经营品种多样性1 1 0 】。( 9 ) j f w e s t o n ，k s c h u n g & j a s i u ( 1 9 9 8 ) 从 各种角度对并购进行了不同层面的分析和探讨【3 0 1 。( 1 0 ) m a r yl f e n n e l l ( 1 9 8 4 ) 表明 企业的革新与公司的结构，环境，甚至与公司管理者的性格有关系1 3 1 】。( 1 1 ) h a r b i rs i n g h a n dc y n t h i aa m o n t g o m e r y ( 1 9 8 7 ) 指出：本研究探讨的是与原行业的产品、市场或者技 术方面相关产业的收购，比与其无关的产业的收购能够创造更高的价值【3 2 1 。( 1 2 ) h e n r y a s s a e l ( 1 9 9 8 ) 认为，现如今的营销环境下，消费者更倾向于对某一个品牌有特殊的偏爱， 该公司的品牌能够得到顾客良好的回应【3 引。( 1 3 ) h e i t o r a l m e i d a ，m u r i l l oc a m p e l l oa n d m i c h a e ls w e i s b a c h ( 2 0 0 4 ) 通过做公司对流动资金需求的模拟，以测试财政紧缩对公司 政策的影响，如果公司想要从资金流动中省出资金，财政紧缩的影响就不可避免【3 训。 ( 1 4 ) m a y a n ks h a r m a ( 2 0 0 9 ) 指出产品是一切行销活动的根本，产品用于满足消费者并 且吸引潜在的消费者，切不可忽略产品与消费者间紧密而又复杂的关系【3 5 1 。( 1 5 ) j o h n h a m i l t o n ( 2 0 0 9 ) 提出了通过高效的全球贸易，能够为市场定位和振兴提供途径，在此 过程中提高企业的竞争力p 引。 ( 1 6 ) a l f r e dd u p o n tc h a n d l e “1 9 7 7 ) 阐述了在管理革命 中，大企业的管理者的根本转变对企业的大小以及产业的集中起到了决定性的作用 1 3 7 1 。( 1 7 ) d a v i df o r d ( 2 0 0 2 ) 洞察了买家和卖家之间的复杂关系，阐述了这些业务关 系如何成为更广泛关系网中的一部分，并对管理者在这些复杂关系中所面临问题作了 讲解1 3 8 】。( 1 8 ) b i l ld o n a l d s o n t o mo t o o l e ( 2 0 0 7 ) 阐述“关系战略”这一概念，+ 进而 介绍关系战略的类型，关系的规划和发展，以及建立这些关系的渠道【3 引。( 1 9 ) j o h n 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 f r e dw e s t o n j u a na s i u b r i a na j o h n s o n ( 2 0 0 5 ) 将企业并购的理论知识同实际操作系 统整合，从战略性眼光评估企业并购和重组【删。( 2 0 ) s h e l b yd h u n t ，n i n am r a ya n d r w o o d ( 1 9 8 5 ) 回顾和综合了分销渠道的行为维度，着力探讨了焦点问题对于谈判， 冲突，合作，权利，绩效以及成员角色的影响c 4 。 1 2 2 国内相关研究文献综述 国内对企业的战略管理逐步形成相对完善的理论体系。其中关键的有： ( 1 ) 张畴、陈良华、张越( 2 0 11 ) c e o 薪酬激励是提高内部资本市场配置效率的最 重要手段之一，但是仅依靠薪酬激励通常只能使内部资金配置达到租金抽取与效率权衡 后的次优结果，有必要嵌入审计过程以实现和强化激励机制的约束性分析表明，内部审 计的管理审计业务比财务审计业务更有利于提高内部资本市场配置效率【l l 】。( 2 ) 龚祝 平( 2 0 1 0 ) 通过将质量成本分为直接成本与间接成本，质量收益分为直接收益与间接收 益，在净收益最大化、总投入最小化和投入与企业现金流相适应的3 个原则下，建俄立过 程改进的成本收益模型 1 2 1 。( 3 ) 李晓梅( 2 0 0 8 ) 系统地论证了企业战略业绩评价系统 建立的经济学，管理学，组织行为学等学科的理论基础，首先探讨了评价主体和评价 课题的定位问题，其次设计了企业战略业绩评价指标体系总体框架，再次尝试建立和 验证基于粗糙集法和熵权法理论的业绩评价模型，最后全面探讨了战略业绩评价体系 在中国的应用问题【1 3 1 。( 4 ) 高文军，陈菊红( 2 0 1 0 ) 研究了由一个制造商与两个竞争 零售商组成的供应链定价协调问题。利用博弈理论对两种定价模型进行了分析，得到了 供应链系统成员的最优定价策略和收益，分析了市场需求扩散程度对定价策略与收益的 影响【1 4 l 。( 5 ) 袁军平、王昶( 2 0 0 9 ) 系统地介绍了目前流行饰品应有的主要材料及其 生产工艺，理论知识讲解不过分深入，实际操作工艺尽量明细。书中插入大量的实物 图片，图文并茂，有助于读者理解【l5 1 。( 6 ) 马佳( 2 0 1 1 ) 在近年来陆续公布的国家非 物质文化遗产名录中，玉雕、花丝镶嵌、金箔工艺等在黄金珠宝首饰行业中的传统技艺 被列入其中，随着行业的飞速发展，上述传统技艺也正在以新的内涵、新的形式焕发出新 鲜的活力【1 6 】。( 7 ) 王昶、申柯娅( 2 0 0 8 ) 讲述了珠宝首饰营销市场环境分析、珠宝首 饰市场细分、珠宝首饰企业市场营销战略、特许经营与珠宝首饰营销、珠宝首饰的营 销观念、营销组合、产业集群、产业链等【1 7 1 。( 8 ) 李作学( 2 0 1 0 ) 为企业绩效考核工 作提供了全面的参照范例和设计方案，企业管理者可利用量化指标范例，把企业各项 工作落实在数据上来，以此业绩指标考核员工，实现企业目标1 1 8 1 。( 9 ) 尹作为等( 2 0 0 8 ) 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 阐述了珠宝企业的性质、类型和特点，以及如何创立珠宝企业( 公司) ，珠宝企业市场 切入的方法、经营模式和核心竞争力的创造等，详细阐述珠宝企业管理的思维和方法， 特别是管理者应具备的条件、如何进行决策和应该掌握的理论并对珠宝企业的组织人 事管理、运营管理、质量和品牌管理、生产和物资管理特别是成本控制方面进行了充 分论述【1 9 】。( 1 0 ) 许正中( 2 0 1 1 ) 指出，世界产业格局仍然在以惊人的速度革新，中国 企业捕捉并把握未来的创新驱动力，是成功转型升级的关键要素随着经济全球化和网络 化的迅猛发展，现代企业创新与区域经济和社会发展高度凝结【4 2 1 。( 1 1 ) 周云( 2 0 0 9 ) 强调要树立战略采购的思想，采购成本控制是采购活动最重要目标，质量有保障是采 购成本控制的前提【4 3 】。( 1 2 ) 曹永平( 2 0 1 0 ) 指出，对于生产企业而言，由于处于供应 链的中间节点，分析供产以及产销的矛盾对其构成的影响，并寻求有效的解决途径，可以 实现供应链的有机整合，并通过企业之间有效的合作，在成本、效率、柔性等方面获得最 佳效果m 】。( 1 3 ) 是松伟( 2 0 1 1 ) 指出，面对巨大的奢侈品消费人群，国外奢侈品品牌 纷纷加快了在中国市场的布局。身处全球第二大奢侈品消费的本土企业，将如何尽快迈 入奢侈品生产大国的行列【4 5 】。( 1 4 ) 闰大海( 2 0 0 7 ) 全面介绍了薪酬管理与设计的理 论和方法，突出了实用性、系统性和可操作性的特点，并将薪酬管理与设计理论前沿 研究成果介绍给读者 4 6 1 。( 1 5 ) 贺伟，龙立荣( 2 0 1 1 ) 在回顾和分析内外在薪酬激励 相关研究基础上，借鉴”内外结合，刚柔相济”的思想，构建了旨在提升组织人力资源长久 动力的内外在薪酬组合激励模型，特别是提出的推动式、牵引式和权变式三种具体激励 策略，为组织人力资源管理中的员工激励实践提供了有益的启示和帮助【4 7 】。( 1 6 ) 李和 平( 2 0 0 7 ) 给出了品牌经营与管理的基本原理，基本方法和手段，从不同角度剖析了 不同品牌成功或失败的原因，展示了更为全面的品牌经营与管理f 4 8 】。( 1 7 ) 叶晓东 ( 2 0 1 0 ) 首先阐述了企业人力资本投资的理论基础；接着对人力资本投资的收益和风险 进行了分析；最后对人力资本投资的政策提出了建议 4 9 】。( 1 8 ) 任建标( 2 0 1 0 ) 阐述了 企业为了创造竞争优势正在通过生产与运作管理做什么，如何通过实际可以运用的一 系列生产与经营管理的方法和工具在市场上创造竞争优势【5 0 1 。( 1 9 ) 罗百辉，陈勇明 ( 2 0 0 9 ) 从生产企业的组织结构入手逐层展开，从岗位说明书过渡到作业模块，同时 紧紧围绕生产管理的关键业务模块，运用大量图表进行阐述，确保生产管理过程具有 “实际与可操作”性【5 1 1 。( 2 0 ) 吴炯( 2 0 1 1 ) 一方面通过家族社会资本的专用性和相对 重要性两个维度，建立了家族企业治理结构的选择模型。另一方面从契约法、适应性、 治理工具等角度，对各种治理结构进行了横向比较 5 2 1 。 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 1 3 研究的目的思路和方法 1 3 1 本方研究的主要目的 流行饰品作为从珠宝行业中分离出来的新兴产业，在经历了2 0 多年的发展历程 之后，已经成为我国新经济的增长点。但是大部分企业没有自主品牌，只是以o e m 的 方式进行贴牌生产，利润相对较低，在当前复杂的国际环境下，经过2 0 0 8 年国际金融 危机的各流行饰品企业面临前所未有的挑战。 作者作为w 公司一名老员工，亲身经历了w 公司兴衰过程，五、六年前w 公司 作为流行饰品行业的领跑者，是国内饰品行业“十大流行饰品品牌”之一。但近几年， 经营状况逐年下滑，甚至出现亏损局面，到底造成w 公司失败原因是什么? 作者想运 用所学到的m b a 知识结合w 公司各项经营指标进行实际分析，找出问题产生的根源， 并针对这些问题提出经营战略调整及改进建议，一供决策者参考。 1 3 2 本文研究的主要内容 针对上述目的，本研究的主要内容如下： 第一部分：通过专家学者对流行饰品市场的评价理论和评价方法，结合当前流行 首饰品市场发展的实际情况：国际国内供需情况，进出口状况，产业区域发展， 市场竞争格局，产业发展预测等，确定流行首饰品市场评价方法及营运指标体系。 第二部分：以w 公司5 年前的公司经营战略目标为基础，通过对在此经营战略 指导下公司近5 年经营指标实现结果进行比较，分析出w 公司当前经营战略及营运现 状。 第三部分：综合参考资料，通过与同行业部分对手“伊泰莲娜”“新光”相关经营指 标进行比较，然后结合所学m b a 相关理论，运用波特五力模型同时采用s w t o 分析 法分析出行业结构及公司内外部形势，发现w 公司当前各项指标实际经营与5 年前有 很大差异。 第四部分：再对近几年公司经营指标实现结果进行更深层分析，发现目前公司经 营战略已不能适应当前经营环境下公司的发展需要。w 公司只有重新调整经营战略或 重新制订新的经营战略才能获得新生。作者提出经营战略调整建议，提出了调整战略 后的具体实施方法及步骤。 第五部分：对w 公司调整后战略及新战略的实施提供保障。 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 1 3 3 本文研究的主要方法 本文主要研究方法如下： ( 1 ) 文献研究法 根据论文的研究的方向及主题，作者查阅了政治、经济、地理、文化等各领域的 有关文献，使论文理论知识更加丰富。 ( 2 ) 对比法 通过对w 公司近5 年的生产、销售、设计等各项指标的纵向对比，同时与同行竞 争对手的相关经营指标横向同期同比，以发现企业经营管理上的不足与缺失。 ( 3 ) 定性与定量结合 在对w 公司经营指标的实证分析中采用德乐菲法赋值，通过定性与定量的结合准 ， 确分析各项指标。 ( 4 ) s w o t 分析法 通过s w o t 分析法对企业内外部环境进行综合分析，产生战略备选方案，并进行 战略评价与选择。 1 4 研究的作用和意义 流行饰品行业作为中国新兴的阳光产业，经过2 0 多年的发展已经形成定的基础 和实力。但是因许多企业缺乏市场营销的观念，企业没有自主品牌，只能与国外大公 司合作以o e m 方式进行贴牌生产。由于受国际金融危机影响，许多企业破产倒闭，流 行饰品行业面临前所未有挑战，许多问题都充分暴露出来，亟待解快。作者通过对w 企业的深入研究，最后确定经营战略调整建议及管理方法。这对加强整个流行饰品行 业及各企业的深入研究，具有重要的作用和意义： a ：有利于加强政府对流行饰品行业的宏观管理。 b ：为流行饰品企业制定或调整战略决策提供理论依据和实战参考。 c ：促进流行饰品行业的健康发展和流行饰品新经济的增长。 d ：有利于企业更好地把握市场竞争态势，集中精力从事产品研发、生产和制造。 e ：进一步加强w 企业制定切实可行的产品研发战略、销售战略、人力资源战略 生产战略、财务战略，为企业长久发展打下坚实基础。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 2 1基本概念 第2 章研究f l , 勺, f l 关理论基础 2 1 1 绩效指标概念综述 2 0 世纪9 0 年代以来，企业绩效问题的研究获得了极大发展。由于理论界对绩效概念 及绩效评价标准存在着较多的分歧，企业战略绩效的评价存在着不同的模型和流派，有 待进一步研究。 ( 1 ) 绩效指标的含义 绩效指标是对绩效进行评价的强度，是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或 行为化的标准。一般来讲绩效指标具备以下特点： a ：增值性：指绩效指标对组织目标具有增值作用，可以产生“1 + 1 2 ”的效果。此 时的绩效指标不仅是连接个体绩效与整体目标的桥梁，而且是组织内部进行绩效沟通 的基石。 b ：定量化：指绩效指标应能用数量的方式来表示，能够被衡量，不能用数量表示 的指标就没有可操作性，应当舍弃。 c ：行为化：指绩效指标的工作内容是否被付诸行动，是否被执行，表现结果是工 作做了没有，任务完成了没有【2 0 】。 ( 2 ) 关键绩效指标( k p i ) 含义 关键绩效指标( k e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r ，k p i ) 是用于衡量人们工作绩效的量 化指标，是绩效计划的重要组成部分。其主要是将企业的战略目标分解成为实际可操 作的工作目标，是企业进行绩效管理的基础。其内涵包括以下几个方面： a ：关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标。 b ：关键绩效指标体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标。 c ：关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。 d ：关键绩效指标是用于评价和管理员工绩效的量化或可行为化的标准体系。 因此，通过关键绩效指标，可落实企业的战略目标和业务重点，传递企业的价值 导向，有效激励员工，促进企业与员工绩效的改进与提升l 。 ( 3 ) 战略目标含义 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 1 页 战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定， 同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的，社会使命的 进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域开展经营活动所要达到的水平和 具体规定。 战略目标的特点：战略目标具有宏观性、长期性、相对稳定性、全面性、可分性， 可接受性、可检验性、可挑战性。 2 1 2 企业战略的概述 ( 1 ) 企业战略的定义 战略是一个与军事密切概念，指作战的谋略，在中国“战略”一词最早见于西晋司 马彪的战略一书。其后出现的吴起、孙膑兵法，尉缭子、司马法、六 韬等兵书，使中国古代战略思想更加完善。 在西方“s t r a t e g y 词源于希腊语“s t r a t e g o s ”，原意是“将兵术”或“将道”，即军队将 领指挥军队作战的谋略，战略是最高统帅的科学。”随着战略理论的发展，战略理论这 一概念已扩展延伸到军事领域之外，为其他许多领域所借用，演变成国家战略，企业 战略及相关发展战略2 2 1 。 随着企业实践的不断深入，企业战略管理理论在2 0 世纪中后期得到快速发展，并 取得了大量研究成果