（工商管理专业论文）tm公司商务计划.pdf

a b s t r a ( 了r 摘要 本文的目的在于详细解释t m 公司的经营规划，t m 公司是一个新成立的公司， 其主要业务是从中国进口茶叶，然后在哥伦比亚的波哥大哥伦比亚的餐厅和超市进 行销售。除此之外，在波哥大哥伦比亚这家公司还拥有一家茶叶商店。本文的目的是 为了评价这个商务计划的可行性与盈利性，基于这个分析的评价的结果，公司创始人 将决定是否成立公司，以及资金投入量。 论文详细分析了哥伦比亚茶产业的背景以及t m 公司的现状。通过访谈与问卷 调查，获取供应商，竞争对手，消费者以及相关的市场营销信息。 在分析研究相关信息与商业环境的基础上，论文提出tm 公司的商业计划，包 括：战略定位，营销策划，经营活动，运作程序，组织架构，社会责任，运营费用 以及财务分析。 论文的研究是基于第一手资料的调查研究和第二手资料的分析，研究表明，t m 公司需要一个相当大的前期投资，但在随后几年公司将会有利可图并且得到极大扩 展。 关键词：经营规划，茶产业，市场分析，战略，盈利性 m a s t e r sd e g r e ed i s s e r t a t i o no fc h o n g q i n gu n i v e r s i t y i i a b s t r a ( 了r a b s t r a c t t h ep u r p o s eo ft h i st h e s i si st oe x p l a i ni nd e t a i lt h eb u s i n e s sp l a no ft h e t e a w a r e h o u s ec o m p a n y t h e t e aw a r e h o u s e i sas t a r t u pc o m p a n yt h a tw i l li m p o r tt e a f r o mc h i n aa n dw i l ld i s t r i b u t ei tt or e s t a u r a n t sa n ds u p e r m a r k e t si nb o g o t ac o l o m b i a ； a d d i t i o n a l l yt h ec o m p a n yw i l lo w nat e as h o pi nt h es a m ec i t y t h eo b j e c t i v ei st oa s s e s s t h ef e a s i b i l i t ya n dp r o f i t a b i l i t yo ft h i sb u s i n e s s ，a n db a s e do nt h er e s u l t s ，t h eo w n e r sw i l l t a k et h ed e c i s i o no fw h e t h e rt os t a r tt h ec o m p a n yo rn o ta n dw h e t h e rt h e yn e e dm o r e f i n a n c i a lf u n d i n gt h a nt h e i rs a v i n g s t h er e s e a r c hw a sp e r f o r m e db a s e di nc o l l e c t e dl i t e r a t u r e ，c o l l e c t e di n f o r m a t i o nf r o m s u p p l i e r s ，s u r v e yq u e s t i o n n a i r e s a n di n t e r v i e w s a f t e r g a t h e r i n g a l lt h e r e q u i r e d i n f o r m a t i o n ，i tw a sp o s s i b l et oa n a l y z et h eb a c k g r o u n d so ft h et e ai n d u s t r yi nc o l o m b i a a n dt op e r f o r mam a r k e ta n a l y s i sb ye v a l u a t i n ga l lt h ep o s s i b l ec u s t o m e r sa n d c o m p e t i t o r s o ft h ec o m p a n y b a s e do nt h i sa n a l y s i st h ep a p e rp u t sf o r w a r dab u s i n e s sp l a nf o rt h e t e aw a r e h o u s e c o m p a n y w h i c hi n c l u d e si t ss t r a t e g i cp o s i t i o n ，i t sm a r k e t i n gp l a n ，i t so p e r a t i o na c t i v i t i e s ， i t sm a n a g e m e n to r g a n i z a t i o n ，i t ss o c i a lr e s p o n s i b i l i t yp o s i t i o na n di t sf i n a n c e s a d d i t i o n a l l y , t h i s t h e s i sw i l l g i v e i d e a so nw h a t p e o p l e s h o u l dt a k ei n t o c o n s i d e r a t i o nw h e ns t a r t i n ga ni m p o r ta n dd i s t r i b u t i o nt e ac o m p a n yi nc o l o m b i a ，a sf o r e x a m p l e ，t h er e g u l a t i o n sf o ri m p o r t sa n ds p e c i a lp e r m i t s a saf i n a lp o i n t ，i tc a nb ec o n c l u d e dt h a tt h e t e aw a r e h o u s ec o m p a n y m a yn e e da c o n s i d e r a b l ei n v e s t m e n ta tt h eb e g i n n i n g ，b u ti nt h ef o l l o w i n gy e a r si tw i l lb ep r o f i t a b l e a n dw i l lh a v ec a p a c i t yt oe x p a n d k e yw o r d s ：b u s i n e s sp l a n ，t e ai n d u s t r y , m a r k e ta n a l y s i s ，s t r a t e g y , p r o f i t a b i l i t y i i i m a s t e r sd e g r e ed i s s e r t a t i o no fc h o n g q i n gu n i v e r s i t y i v 1i n t r o d u c t i o n 1i n t r o d u c t i o n t h ep u r p o s eo ft h i s p a p e ri st od e v e l o pab u s i n e s sp l a n t h i sb u s i n e s sp l a ni s f o c u s e di nt h ee s t a b l i s h m e n to fan e wt e ad i s t r i b u t i o nb u s i n e s si nc o l o m b i ac a l l e dt h e t e aw a r e h o u s e ”t h en e w c o m p a n yw i l li m p o r tt e af r o mc h i n aa n di tw i l ld i s t r i b u t ei tt o r e s t a u r a n t sa n ds u p e r m a r k e t s ；a n di na d d i t i o nt ot h i s ，t h ec o m p a n yw i l lh a v eat e a s h o pi n b o g o t ac o l o m b i a t h i si st h ei n t r o d u c t i o nt ot h eb a c k g r o u n do ft h er e s e a r c h a d d i t i o n a l l y , t h e r ew i l l a l s ob ed e s c r i b e dt h er e s e a r c ho b j e c t i v e s ，i t ss i g n i f i c a n c e ，t h em e t h o d o l o g yu s e d ，a sw e l l a st h eo u t l i n eo ft h i sp a p e r 1 1b a c k g r o u n d t e ai sc a t a l o g u e da so n eo ft h et h r e em o s tp o p u l a rb e v e r a g e so ft h ew o r l d t h ef o o d a n da g r i c u l t u r eo r g a n i z a t i o no ft h eu n i t e dn a t i o n s ( f a o ，2 0 0 8 ) h a ss a i dt h a tt h es c o p e f o re x p a n s i o ni nc o n s u m p t i o ni nt r a d i t i o n a li m p o r tm a r k e t sl i k et h eu n i t e dk i n g d o ma n d r u s s i ai sq u i t el i m i t e db u ti no t h e rc o u n t r i e st h ep e rc a p i t ac o n s u m p t i o ni sm u c h l o w e r , s o t h e r ei sal o tm o r em a r k e tp o t e n t i a l a ni m p o r t a n tf a c ti st h a tt h eb i g g e s tt e ap r o d u c e r sa n d e x p o r t e r sc o u n t r i e sa r ec h i n a ， i n d i a ，k e n y aa n ds r il a n k aa m o n go t h e r s ；w h i l et h eb i g g e s tt e ac o n s u m p t i o nc o u n t r i e s a r em o r o c c o ，u n i t e dk i n g d o m ，u n i t e ds t a t e s ，a n du z b e k i s t a na m o n g o t h e r s ( n a n ，2 0 1 2 ) t h i sp a p e rw i l lb ef o c u s e di nc h i n aa st h es u p p l i e rc o u n t r ya n di nc o l o m b i aa st h e c o n s u m i n gc o u n t r y , a l t h o u g hc o l o m b i a sc o n s u m p t i o no ft h i sp r o d u c tr e m a i n sm o d e s t i n2 0 1 0 ，c h i n a ss p r i n gt e ap r o d u c t i o nw a sh i tb ye x t r e m e l yb a dw e a t h e rc o n d i t i o n s c h i n at e am a r k e t i n ga s s o c i a t i o ns a y st h a ta b o u ts e v e n t yp e rc e n to ft h ec o u n t r y st e a p l a n t a t i o n sw e r ea f f e c t e d i ns p i t eo ft h e s ea d v e r s ec o n d i t i o n s ，t h ec h i n e s et e ap r o d u c t i o n h a sh a das l i g h ti n c r e a s e t h i sc o n f i r m sc h i n aa so n eo ft h ew o r l d sb i g g e s tt e ap r o d u c e n ( c h i n at e am a r k e t i n ga s s o c i a t i o n ，2 0 1 0 ) o nt h eo t h e rh a n d ，i nc o l o m b i a ，t h et e ai n d u s t r ys t a r t e di n1 9 6 0a n ds i n c e 1 e n ，i th a s b e e ng r o w i n gi nas l o wp a c e ( a l v a r e z ，b o t e r o ，s u a r e z ，z a p a t a ，m a l a v e r , r i v e r a ，2 0 1 1 ) c o l o m b i aw a sr a n k e da st h et h i r db i g g e s tc o f f e ep r o d u c i n gc o u n t r yf o rt h e2 0 1 0 2 0 11 c r o py e a ra f t e rb r a z i la n dv i e t n a m ( d o o m ，2 0 11 ) ；b u te v e nc o n s i d e r i n gt h i si n f o r m a t i o n t h et e ac o n s u m p t i o nh a ss l o w l yg r e wi nt h el a s ty e a r s ；n o wt h e r ea r eaf e wt e as h o p s ， s o m er e s t a u r a n t sa r e i n c l u d i n g t h i s b e v e r a g e i nt h e i rt h em e n u sa n ds o m es m a l l m a s t e r sd e g r e ed i s s e r t a t i o no fc h o n g q i n gu n i v e r s i t y c o m p a n i e sa r ei m p o r t i n ga n dd i s t r i b u t i n gt e ab a g st os u p e r m a r k e t sa n dg r o c e r y s t o r e s t h i sn e wt r e n do ft e ai nc o l o m b i ac o u l db ea t t r i b u t e dt ot h i sb e v e r a g e sb e n e f i t s s u c ha sr e d u c t i o no fs k i nc a n c e r , g a s t r i cc a n c e ra n dl u n gc a n c e r , w e i g h tl o s s , a m o n g o t h e r s t h e n ，i tc a nb es a i dt h a t ，t h en e e do fp e o p l ef o rb e i n gh e a l t h i e r , h a si n c r e a s e dt h e a w a r e n e s so ft e ai nc o l o m b i aa n d ，a sar e s u l to ft h i s ，t h ec o n s u m p t i o ni se x p e c t e dt ok e e p i n c r e a s i n g 1 2o b j e c t i v e t h eo b j e c t i v eo ft h i sr e s e a r c ha n d a n a l y s i sw i l lb et h ec r e a t i o no fa b u s i n e s sp l a nt o a s s e s s t h ef e a s i b i l i t ya n dp r o f i t a b i l i t yo fe s t a b l i s h i n gat e ad i s t r i b u t i o nb u s i n e s si n c o l o m b i an a m e dt h e “t e aw a r e h o u s e ”w h o s eb r a n dn a m ew i l lb e “c h 岔t h i sw i l lb e d o n eb yg a t h e r i n ga l lt h en e c e s s a r yi n f o r m a t i o na n da n a l y z ei tu s i n gt h ek n o w l e d g e a c q u i r e di nt h ei m b ap r o g r a m 1 3s i g n i f i c a n c e t h i sr e s e a r c ha n da n a l y s i si st h ef i r s ts t e pt os t a r tan e wb u s i n e s si nc o l o m b i a ，b y e x p l o i t i n gap r o d u c tt h a th a sg a i n e di m p o r t a n c ea l lo v e rt h ew o r l d w i t ht h eh e l po ft h e c o n c e p t so fb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n ，t h i sr e s e a r c hl e a d st ot h es e l e c t i o no ft h er i g h t s u p p l i e ra n dt h ed e v e l o p m e n to ft h er i g h ts t r a t e g yt os a l ea n d d i s t r i b u t et h ep r o d u c t is e l e c t e dt h i sa sm yt h e s i sr e s e a r c hf o rt h r e ep r i n c i p a lr e a s o n s ，f i r s tb e c a u s ed u r i n g t h ei m b at h et e a c h e r se n c o u r a g e du st ob ee n t r e p r e n e u r s ，a n d1w a n t e dt od e v e l o pt h i s b u s i n e s si d e a ；s e c o n d ，b e c a u s e1w a n tt ot a k ea d v a n t a g eo fb e i n gi nc h i n a ，o n eo ft h e b i g g e s te c o n o m i e si nt h ew o r l da n do n eo f t h eb i g g e s ts u p p l i e r so ft e a ；a n dm 矾b e c a u s e it h i n kt h a tt e ai sl i k ead i a m o n di nt h er o c k st ot h ec o l o m b i a nm a r k e t ；1w a n tt oh e l p t h e mt od i s c o v e rt h i sa m a z i n gd i a m o n da n dt h eb e s tw a yif o u n di st h i sb u s i n e s s 1 4i n n o 、厂a t i v ep a r t t h ei n n o v a t i v ep a r to ft h i sr e s e a r c hi st oc r e a t eat e ac u l t u r ei nc o l o m b i ai no r d e rt o e x p l o i tt h i sm a r k e t a si tw a sm e n t i o n e db e f o r e ，c o l o m b i ai sn o tab i gc o n s u m e ro ft e a b u tp e o p l eh a sb e g u nt ow o n d e ra b o u tt h eb e n e f i t so ft h i sb e v e r a g e t h ea i mo ft h i s b u s i n e s si st os e l la n dd i s t r i b u t et e ab ye x p l a i n i n gi t sb e n e f i t s ，t h ed i f f e r e n tw a y st od r i n k i ta n da l lt h ec u l t u r et h a ti sa r o u n dt h i sp r o d u c t i ti sn o tj u s ta b o u ts e l l i n gap r o d u c t ；i ti s a b o u tt e a c h i n gp e o p l eh o wt og e tt h eb e s tb e n e f i tf r o mi t a sar e s u l to ft h a t ，t h ec o n s u m e r sw i l lg e ta t t a c h e dt ot h ep r o d u c t ，i tw i l lg e n e r a t e 2 1i n t r o d u c t i o n b r a n dl o y a l t ya n dt h e yw i l ls t a r td r i n k i n gt e aa sah a b i tn o ta sa t r e n d 1 5m 哐t h o d o l o g y t ob ea b l et os t a r tt h i sb u s i n e s sp l a n ，i tw a sn e c e s s a r yt og a t h e ra l lt h er e q u i r e da n d r e l e v a n ti n f o r m a t i o nr e g a r d i n gt ot h ep r o d u c ta n dt h em a r k e t a f t e rg a t h e r i n gt h e i n f o r m a t i o n ，t h en e x ts t e pw a st oa n a l y z ei ta n dl i n ki tt ot h em a i no b j e c t i v eb yu s i n ga l l t h en e c e s s a r yt h e o r e t i c a lt o o l s t h i sw a st h ep r o c e s sf o l l o w e d ： 1 5 1t l o r e t i c a lr e s e a r c h b a s e dm o s t l yi nb o o k s ，w e b s i t e s ，m a g a z i n e sa n ds o m ep a p e r s ，t h et h e o r e t i c a l r e s e a r c hw a sd o n e t h i sr e s e a r c hi n c l u d e d ：i n f o r m a t i o no ft e ah i s t o r ya n dt h ei n d u s t r y ； s t a t i s t i c a ld a t a ；b u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o nc o n c e p t s ；d i f f e r e n tt o o l sa n dt h e o r i e st om a k et h e r e q u i r e da n a l y s i s ，a m o n go t h e r s 1 5 2g a 咖r d 叮g0 fp r o d u c ta n ds u p p l 强td a t a a st h e r ea r em a n yd i f f e r e n tk i n d so ft e a ，d i f f e r e n tq u a l i t i e sa n dd i f f e r e n tp r i c e s ，t h e f i r s ts t e pw a sar e s e a r c ha b o u tt h ep r o d u c ta n ds u p p l i e r s t a k i n gt h ea d v a n t a g eo fb e i n gi n c h i n a ，t h i sr e s e a r c hw a sd o n ei nt h ec a n t o nf a i t , w h e r em o s to ft h et e as u p p l i e r ss h o w e d t h e i rp r o d u c t s t h e r e f o r e ，a l lt h er e q u i r e di n f o r m a t i o nt oc h o o s et h ek i n d so ft e at ob u y , t h ee x p o r tr e g u l a t i o n ，t h em i n i l t l u l nq u a n t i t yt oe x p o r t ，a m o n go t h e r , w e r eg a t h e r e di nt h i s f a 讧 1 5 3g a 玎田阻h n g0 fm a r 脚a n dc o n s u m 匝rd a t a e v e nt h o u g ht h et e am a r k e ti sn o tn e wt oc o l o m b i a nc u s t o m e r s ，i ti ss t i l las m a l la n d u n d e v e l o p e dm a r k e t f o rt h i sr e a s o n t h em a r k e ti n f o r m a t i o na n ds t a f f s t i c sa v a i l a b l ew a s m i n i m a l t l m s t h i si n f o r m a t i o nh a dt ob eg a t h e r e di nc o l o m b i a t h i si n f o r m a t i o nw a s g a t h e r e du s i n gs u r v e y sa n dd o i n go n - s i t er e s e a r c h ( e g b yv i s i t i n gc o m p e t i t o r s ，v i s i t i n g p o s s i b l ec u s t o m e r s ，e t c ) 1 5 4d a t aa n a l y s i s t l i si sc o n s i d e r e dt ob et h em o s ti m p o r t a n tp a r to ft h er e s e a r c h w i t ht h ei n f o r m a t i o n g a t h e r e d ，t h ea v a i l a b l et h e o r e t i c a lt o o l sa n d t h ek n o w l e d g ea c q u i r e di nt h ei m b a ，i tw a s p o s s i b l et op e r f o r ma na n a l y s i sw h i c h r e s u l ti st h i sb u s i n e s sp l a n 1 6o u t l i n eo ft i b u s i n e s sp l a n t h i sp a p e ri so r g a n i z e di n t os e v e r a lc h a p t e r sa n de a c ho ft h e mi sa ni m p o r t a n tp a r to f t h eb u s i n e s sp l a n t h eg u i d e l i n e sf o rt h es t r u c t u r eo ft h ep a p e rw e r em a i n l yt a k e nf r o m b u s i n e s sv i c t o r i a sw e bs i t e ( s t a t eg o v e r n m e n to fv i c t o r i a ，a u s t r a l i a ) a n dt h eb o o k q h e s u c c e s s f u lb u s i n e s sp l a n ：s e c r e t s s t r a t e g i e s ”( a b r a m s ，2 0 0 3 ) c h a p t e r2p r o v i d e sg e n e r a ji n f o r m a t i o no ft h ec o m p a n y i ti n c l u d e sag e n e r a l d e s c r i p t i o no ft h eb u s i n e s s ，i t sm i s s i o n ，i t so b j e c t i v e sa n dt h ek e y st os u c c e s s i ta l s o i n c l u d e sab r i e fd e s c r i p t i o no ft h ec o m p a n y so w n e r s h i p ，i t so r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，t h e e s t i m a t e ds t a r t u pc o s t s ，t h ed e s c r i p t i o no ft h ep r o d u c ta n ds e r v i c e s ，a n dt h ed e v e l o p m e n t s t a g eo ft h eb u s i n e s s c h a p t e r3p r o v i d e st h ee n v i r o n m e n t a la n a l y s i so fc o l o m b i a ，ab r i e fd e s c r i p t i o no fi t s c u r r e n tr e l a t i o n s h i pw i t hc h i n a ，a n dt h ec u r r e n ts t a t u st h et e ai n d u s t r yt h e r e i nt h e e n v i r o n m e n t a la n a l y s i s ，w i t ht h eh e l po ft h ep e s ta n a l y s i s ，i ti s e x p l a i n e dh o wt h e c u r r e n ts i t u a t i o no fc o l o m b i ab e n e f i t so ra f f e c t st h e t e aw a r e h o u s e ”b u s i n e s s i n a d d i t i o n ，b a s e do nt h et h e o r yo fp o r t e r s5f o r c e s ，t h ei n d u s t r yi nw h i c ht h ec o m p a n yi s e n t e r i n gw a sa n a l y z e d t os u n - iu p ，t h eo b j e c t i v eo ft h i sc h a p t e ri st of m dt h eb e n e f i t sa n d r i s k st h a tc o l o m b i aa n dt h et e a i n d u s t r yo f f e rt ot h et e aw a r e h o u s ec o m p a n y c h a p t e r4d e s c r i b e st h et a r g e tm a r k e to ft h et e aw a r e h o u s ec o m p a n y i ts h o w st h e m a r k e ts i z e ，t h em a r k e tt r e n d sa n dt h em a r k e tr e a d i n e s s t h ea n a l y s i so fi t sd i f f e r e n tt a r g e t s e g m e n t sh e l p st of i n dt h es t r a t e g i co p p o r t u n i t i e so ft h ec o m p a n yi no r d e rt of m di t s s t r e n g t h s t h i sa n a l y s i sw a sd o n eu s i n gs t a t i s t i c a ld a t aa sw e l la st h e o r e t i c a lm a r k e t i n g b o o k s ( d o y l e ，19 9 8 ) c h a p t e r5i s t h e d e s c r i p t i o no ft h et e aw a r e h o u s ec o m p e t i t i o n t h ed i r e c t c o m p e t i t o r sa n dt h es u p p l e m e n tp r o d u c tc o m p e t i t o r sa r ee v a l u a t e da c c o r d i n gt ot h e i r s t r e n g t h sa n dt h e i rp o s i t i o ni nt h ec o l o m b i a nm a r k e t f u r t h e r , t h ea d v a n t a g e so ft h e c o m p a n yo v e ri t sc o m p e t i t o r sa n dt h ep o s s i b l eb a r r i e r st oe n t r yt ot h ei n d u s t r ya r e a n a l y z e d t h ep u r p o s eo ft h i sc h a p t e ri st of i n dt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e so ft h et e a w a r e h o u s ec o m p a n y ( d o y l e ，1 9 9 8 ) ( d ew i t & m a y e r , 2 0 l o ) c h a p t e r6d e s c r i b e st h es t r a t e g i cp o s i t i o n i n ga n dt h ep o s s i b l er i s k so ft h ec o m p a n y f i r s tas w o t a n a l y s i so ft h ec o m p a n yi sc o m p l e t e du s i n gt h er e s u l t so b t a i n e di nt h e p r e v i o u sc h a p t e r s t h e n ，i ti sa n a l y z e dt h ew a yi nw h i c ht h ec o m p a n yc a na d d r e s si t s s t r e n g t h si no r d e rt ot a k ea d v a n t a g eo ft h eo p p o r t t m i t i e so ft h em a r k e ta n dt or e d u c et h e e x i s t e n tt h r e a t s a n d ，i nt h es a i n ew a y , t h ew e a k n e s s e so ft h ec o m p a n ya r ea n a l y z e d ，i n o r d e rt of r e dt h ew a yo f r e d u c et h er i s k sa n dt r yt ot u r nt h e mi n t os t r e n g t h si nt h es h o r t r u n a tt h ee n d ，t h es t r a t e g i cp o s i t i o na n dt h ep o s s i b l er i s k sw i t ht h e i rr e s p e c t i v ea c t i o n p l a na r ee s t a b l i s h e d ( p i e r c y , 2 0 0 9 ) c h a p t e r7d e s c r i b e st h em a r k e t i n gp l a na n dt h es a l e ss t r a t e g yo ft h et e aw a r e h o u s e c o m p a n y b a s e do nt h eo f f e r e dp r o d u c t sa n dt h em e s s a g et h a tt h ec o m p a n yi st r y i n gt o 4 1i n t r o d u c t i o n c o n v e yt oi t sc u