（工商管理专业论文）W公司研发项目经理的职业化培养机制研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名师签名：期：越叫 山东大学硕士学位论文 目录 摘要兽1 a b s t r a c t 3 第1 章绪论5 1 1 研究背景。5 1 2 伺题的提出8 1 3 研究思路与方法9 1 4 论文内容架构1 0 第2 章相关理论研究1 2 2 1 研发管理相关研究1 2 2 1 1 研发的定义1 2 2 1 - 2 研发团队的特征1 2 2 1 3 研发的构成与分类1 5 2 2 项目管理相关研究1 5 2 2 1 项目的界定与特征1 5 2 2 2 项目经理的界定与职业化1 6 2 2 3 项目经理的胜任力与绩效研究1 7 2 3 资源观的理论综述1 9 2 3 1 资源观发展简述1 9 2 3 2 理论的基本要素和假定2 0 第3 章w 公司研发项目经理职业化培养环境分析2 l 3 1w 公司研发项目化管理的现状对职业项目经理的要求2 1 3 1 1 项目流程维度2 1 3 1 2 角色与能力维度2 4 3 1 3 项目团队管理维度2 6 3 2 w 公司研发项目经理职业化培养面临的挑战2 7 3 2 1 组织结构面临的挑战2 7 3 2 - 2 项目沟通面临的挑战31 3 2 3 项目管理面临的挑战3 5 3 3w 公司培养职业化项目经理机制的形成思路3 6 3 3 1 项目经理与企业的核心竞争力3 8 山东大学硕士学位论文 3 3 2 资源观视角下项目经理的培养3 9 第4 章w 公司研发项目经理职业化培养机制4 0 4 1w 公司制度建设4 0 4 1 1 企业外部制度4 0 4 1 2 市场声誉机制4 l 4 1 3 激励约束机制4 1 4 1 4 人才培养机制4 3 4 2w 公司职业项目经理能力培养4 4 4 2 1 能力体系界定4 4 4 2 2 能力层次内容4 5 4 2 3 在职培养模式5 0 4 2 4 能力培养途径5 2 4 3w 公司项目经理的任用5 4 4 3 1 项目经理的获得与培养5 4 4 3 2 项目重要性对任用项目经理的影响5 5 4 4w 公司绩效考核5 7 4 4 1 考核的目的5 7 4 4 2 考核的方法原则5 7 4 4 3 绩效考核指标的分解与应用5 8 4 5w 公司企业文化塑造6 0 4 5 1 企业文化建设的原则6 0 4 5 2 企业文化建设相关建议6 1 第5 章结论与展望6 3 5 1 研究结论6 3 5 2 未来展望6 4 参考文献6 5 致谢：6 9 n 山东大学硕士学位论文 皇墨孽鼍曼皇皇皇暑皇曼! 皇皇鼍鼍皇崮m 一一j _ m n 鼍詈葛! 皇曼曼夸寡皇皇 c o n t e n t s c h i n e s ea b s t r a c t 。1 a b s t r a c t。3 1i n t r o d u c t i o n 5 1 1b a c k g r o u n d 5 1 2q u s t i o n s j j 8 1 3r e s e a r c hi d e a sa n dm e t h o d s 9 1 4c o n t e n ts t r u c t u r e 10 2r e l a t e dt h e o r i e sr e s e a r c h 2 1r e l a t e dr e s e a r c ho l lr & dm a n a g e m e n t 1 2 2 1 1t h ed e f i n i t i o no f r & d 。1 2 2 1 2t h ec h a r a c t e f i s t i c so f r & dt e a m 1 2 2 1 3t h ec o m p o s i t i o na n dc l a s s i f i c a t i o no f r & d 1 5 2 2r e l a t e dr e s e a r c ho np r o j e c tm a n a g e m e n t 1 5 2 2 1t h ed e f i n i t i o na n dc h a r a c t e r i s t i c so fp r o j e c t 15 2 2 2t h ed e f i n i t i o na n dp r o f e s s i o n a l i s mo f p r o j e c tm a n a g e r 1 6 2 2 3t h ec o m p e t f f n c ea n dp e r f o r m a n c eo fp r o j e c tm a n a g e r 17 2 3t h e o r e t i c a ls u n m l a r yo f r e s o u r c ev i e w 1 9 2 3 1t h ed e s c r i p t i o no f r e s o u r c ev i e wd e v e l o p m e n t 1 9 2 3 2t h eb a s i ce l e m e n t sa n da s s u m p t i o n so f t h et h e o r y 2 0 3t h ee n v i r o n m e n t a la n a l y s i so fp r o f e s s i o n a l i z e dt r a i n i n go fwc o m p a n y sr & d p r o j e c tm a n a g e r s 2 l 3 1t h er e q u i r e m e n t so f wc o m p a n y sr & dp r o j e c tm a n a g e m e n ts t a t u sf o r p r o f e s s i o n a lp r o j e c tm a n a g e r s 2 1 3 1 1p r o j e c tp r o c e s sd i m e n s i o n 2 1 3 1 2r o l ea n dc a p a c i t yd i m e n s i o n 2 4 3 1 3p r o j e c tt e a md i m 【e n s i o n 2 6 3 2t h ec h a l l e n g e so f p r o f e s s i o n a l i z e dt r a i n i n go f wc o m p a n y sr & dp r o j e c t m a n a g e r s 2 7 3 2 1t h ec h a l l e n g e so fo r g a n i z a t i o ns t r 眦t u r e 2 7 3 2 2t h ec h a l l e n g e so f p r o j e c tc o m m u n i c a t i o n 31 3 2 3t h ec h a l l e n g e so f p r o j e c tm a n a g e m e n t 3 5 山东大学硕士学位论文 鲁昌皇曼皇量皇量詈量曼鲁喜富! 暑曼曼! 曼量皇曼罡鼍曼鼍墨基鼍! 曼! 皇! 曼曼! 皇詈皇皇! 喜量皇富曼詈! 量皇皇詈鲁皇皇詈篁! 量詈葛曼皇皇! 置, 1 1 1 3 3t h ef o r m a t i o ni d e a so f t r a i n i n gm e c h a n i s mo f wc o m p a n y sp r o f e s s i o n a lp r o j e c t m a n a g e r 3 6 3 3 1p r o j e c tm a n a g e r sa n dt h ee o l gc o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s 3 8 3 3 2t h et r a i n i n go f p r o j e c tm a n a g e r su n d e rr e s o u r c ev i e w 3 9 4w c o m p a n y sp r o f e s s i o n a l i z e dt r a i n i n gm e c h a n i s mo f r & dp m j e c tm a n a g e r s 4 0 4 1s y s t e mc o n s t r u c t i o no f w c o m p a n y 4 0 4 1 1e x t e r n a ls y s t e m 4 0 4 1 2m a r k e tr e p u t a t i o nm e c h a n i s m 4 1 4 1 3i n c e n t i v ea n dc o n s t r a i n tm e c h a n i s m 4 1 4 1 4s t a f f t r a i n i n gm e c h a n i s m 4 3 4 2c a p a b i l i t yb u i l d i n go fwc o m p a n y sp r o f e s s i o n a lp r o j e c tm a n a g e r s 4 4 4 2 1t h ed i f i n i t i o no f c a p a b i l i t ys y s t e m 4 4 4 2 2t h ec o n t e n t so fc a p a b i l i t yl e v e l s 4 5 4 2 3i n s e r v i c et r a i n i n gm e c h a n i s m 5 0 4 2 4t h ew a y so f c a p a b i l i t yb u i l d i n g 5 2 4 3t h ea p p o i n t m e n to fwc o m p a n y sp r o j e c tm a n a g e r 5 4 4 3 1t h ea c q u i s i t i o na n dt r a i n i n go f p r o j e c tm a n a g e r s 5 4 4 3 2t h ei m p a c eo ft h ei m p o r t a n c eo fp r o j e c to v e rt h ea p p o i n t m e n to fp r o j e c t m a n a g e r s 5 5 4 4p e r f o r m a n c ea p p r a i s a lo fw c o m p a n y 5 7 4 4 it h ep u r p o s eo fa p p r a i s a l 5 7 4 4 2t h ep r i n c i p l e so fa p p r a i s a l 5 7 4 4 3t h ed e c o m p o s i t i o na n da p p l i c a t i o no f a p p r a i s a li n d e x s 5 8 4 5c o r p o r a t ec u l t u r eb u i l d i n go f wc o m p a n y 6 0 4 5 1t h ep r i n c i p l e so f c o r p o r a t ec u l t u r eb u i l d i n g 6 0 4 5 2r e l a t e ds u g g e s t i o n so fc o r p o r a t ec u l t u r eb u i l d i n g 6 1 5c o n c l u s i o n sa n do u t l o o k 5 ic o n c l u s i o n s 6 3 5 2o u t l o o k 6 4 r e f e r e n c e s 6 5 a c k n o w l e d g e m e n t i v 6 9 山东大学硕士学位论文 摘要 伴随经济的发展，项目管理已成为一种重要的管理手段。在诸多领域，企业 机构运作的中心模式以项目管理为主导，这成为迅速提高核心竞争力的有效手段。 项目管理与运作水平的高低，决定着项目成果的优劣，更直接影响企业绩效。同 时，目前所有产业都面临产品生命周期缩短、定制化产品比例提高等情况，产品 研发的质量和速度已成为企业竞争中胜出的法宝。研发大多以项目的方式进行， 研发团队是新产品开发中的主体，是保证新产品研发成功的基础。 但在企业的研发项目实践中，出现了诸多问题：研发立项标准不统一且缺乏 有效评估；项目过程中研发团队与内外部协调不足；项目的过程控制难以实现以 致最终的产出存在质量问题等。这些问题本来是可以通过项目经理这一角色予以 解决的。然而，由于我国体制文化等方面的原因，在这一领域，职业的项目经理 资源严重不足，项目经理往往由项目所需相关技术方面的专家担任，他们技术上 非常精通，但在项目管理的能力上却有一定局限。因此，职业项目经理人的培养 成为项目成功里程碑式的问题。 本文立足于研发项目及其团队的流程，结合w 股份有限公司的研发案例资料， 重点阐述研发项目经理的职业化培养机制。文章结构由绪论开始，涵盖研究背景、 问题的提出、研究思路与方法、论文内容架构等；文献综述部分分为研发管理、 项目管理两个主要层次，并对资源观理论作了简要阐释；w 公司职业研发项目经 理培养环境分析从w 公司研发流程出发，提出三个维度对项目经理的要求，继而 分析w 公司中职业项目经理面临的挑战，包括组织结构、项目沟通、项目流程三 方面，在资源观理论的基础上，得出职业项目经理培养机制的构成思路；职业项 目经理的培养机制以企业资源观理论为视角，根据成为企业核心竞争力的条件， 分析得出项目经理可以成为核心竞争力，为项目经理成长的制度建设、能力培养、 任用维度、绩效考核和文化塑造五方面的培养提供理论支持；在五维度下，又根 据每个维度的侧重点不同逐一阐明如何为职业项目经理的培养做出努力：制度建 设主要考虑企业外部制度、职业项目经理声誉机制、激励约束机制和人才培养机 制；能力培养部分借鉴营销学中产品的三重属性将职业项目经理的能力分为三个 山东大学硕士学位论文 等级，然后从能力层次的具体内容、在职培养模式、能力培养的手段途径来详细 分析；任用维度主要从项目经理的获得与培养以及项目重要性对项目经理任用的 影响两方面论述；绩效考核部分包括绩效考核的目的、原则方法和绩效考核指标 分解与应用等内容；文化塑造略微简略，包含企业文化建设的原则和笔者的相关 建议；研究结论与启示部分总结了全文的精要，并展望了今后的研究重点。 研究方法的选择上包括文献阅读、案例分析、深度访谈等。理论与实践结合 的方面，通过查阅相关资料，了解有关理论和与论题相关的文章及观点，然后根 据现有的理论知识，得出研发项目经理的职业化培养原则和途径。 2 关键词：项目经理、研发团队、培养机制、职业化 山东大学硕士学位论文 皇1 1 1 i 暑鼍鼍量皇墨曼曼曼鲁皇喜詈詈鼍鼍宣鼍篁鼍曼量詈詈鼍暑詈曼曼皇曼曼曼! 曼曼 a b s t r a c t w i t he c o n o m i cd e v e l o p m e n t , p r o j e c tm a n a g e m e n th a sb e c o m ea ni m p o r t a n t m a n a g e m e n tt 0 0 1 i nm a n ya r e a s ，a st h e c e n t r a lm o d e lo ft h ee n t e r p r i s e so p e r a t i o n , p r o j e c tm a n a g e m e n t - o r i e n t e dm o d e lb e c o m e sa ne f f e c t i v em e a n so fr a p i d l yr a i s i n gt h e c o r ec o m p e t i t i v e n e s s p r o j e c tm a n a g e m e n ta n do p e r a t i o nl e v e ld e t e r m i n e st h er e s u l t so f p r o j e c t sa n da l s od i r e c t l ya f f e c t st h eb u s i n e s sp e r f o r m a n c e m e a n w h i l e ，a l li n d u s t r i e s a r cn o wf a c e d 、析mp r o d u c tl i f ec y c l e ss h o r t e n e d , t h ep r o p o r t i o no fc u s t o m i z e dp r o d u c t s i n c r e a s e d , e t c ，s ot h eq u a l i t ya n ds p e e do fp r o d u c td e v e l o p m e n th a sb e c o m eam a g i c w e a p o nt ow i ni nb u s i n e s sc o m p e t i t i o n m o s to ft h er & d i sc o n d u c t e di nt h ef o r mo f p r o j e c t s ，a n dr & d t e a m sa r et h em a i nb o d yo fn e w p r o d u c td e v e l o p m e n t a sw e l la st h e b a s i st oe n s u l s u c c e s s b u ti nt h ee n t e r p r i s e s r & dp r o j e c tp r a c t i c e ，al o to fp r o b l e m sh a v ea p p e a r e d ： r & d p r o j e c ts t a n d a r d sa r en o tu n i f o r ma n dl a c ko f e f f e c t i v ea s s e s s m e n t ；l a c ko f i n t e r n a l a n de x t e r n a lc o o r d i n a t i o nd u r i n gt h er & dc o u r s e ；d i f f i c u l tt oc o n t r o lt h ep r o j e c tp r o c e s s s ot h a tt h eq u a l i t yp r o b l e m sh a p p e n , e t c t h e s ep r o b l e m sc a nb es o l v e db yp r o j e c t m a n a g e r sa c t u a l l y h o w e v e r , i nt h e s ef i e l d s ，p r o f e s s i o n a lp r o j e c tm a n a g e r sa r es e v e r e l y u n d e r - r e s o u r c e df o rt h er e a s o n so fs y s t e ma n dc u l t u r eo fo u rc o u n t r y m o s tp r o j e c t m a n a g e r sa r eu s e dt ob et e c h n o l o g ye x p e r t sa n dl a c ko fp r o j e c tm a n a g e m e n tc a p a c i t y s o ，t h et r a i n i n go fp r o f e s s i o n a lp r o j e c tm a n a g e r sb e c o m e st h ek e yt ot h es u c c e s so f p r o j e c t s c o m b i n e d 谢mt h ec a s es t u d yo fw c o m p a n y sr & d ，t h ea r t i c l ef o c u s e so nt h e e x p l a n a t i o no fp r o f e s s i o n a l i z e dt r a i n i n gm e c h a n i s mo fr & dp r o j e c tm a n a g e r s ，b a s e do n t h eo p e r a t i n gp r o c e s so fr & dp r o j e c ta n di t st e a m i nt h ei n t r o d u c t i o n , t h ea r t i c l e e x p l a i n sb r i e f l yt h es i t u a t i o n , c h a l l e n g e s ，q u e s t i o n sa n dr e s e a r c hm e t h o d s o fw c o m p a n y s r & d t h e o r e t i c a ls u m m a r yi n c l u d e sr e l a t e ds t u d i e so nr e s e a r c h m a n a g e m e n t , p r o j e c tm a n a g e m e n ta n dr e s o u r c ev i e w 3 山东大学硕士学位论文 t h ee n v i r o n m e n t a la n a l y s i so fw c o m p a n y sp r o f e s s i o n a lp r o j e c tm a n a g e rt r a i n i n g s t a r t sw i t ht h er & dp r o c e s so fw c o m p a n ya n dr e q u i r e m e n t sf o rp r o j e c tm a n a g e r t h e n , t h ea r t i c l ec o n c l u d e st h ec o m p o s i t i o n so fp r o f e s s i o n a l i z e dt r a i n i n gm e c h a n i s mo f p r o j e c tm a n a g e rb a s e do nr e s o u r c ev i e wb ya n a l y s i n gt h ec h a l l e n g e si n c l u d i n g o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，m a n a g e m e n tc o m m u n i c a t i o na n dp r o j e c tp r o c e s s p r o j e c t m a n a g e rc o u l db e c o m et h ec o r ec o m p e t i t i o no fe n t e r p r i s eu n d e rr e s o u r c ev i e wa n dw e c o u l dp r o m o t i n gt h eg r o w i n g - u po fp r o j e c tm a n a g e rb ys y s t e mc o n s t r u c t i o n , c a p a c i t y b u i l d i n g ，a p p o i n t m e n t , p e r f o r m a n c ea p p r a i s a la n dc o r p o r a t ec u l t u r eb u i l d i n g t h e n , t h ea r t i c l ee l a b o r a t e st h ew a y so fp r o f e s s i o n a lp r o j e c tm a n a g e rt r a i n i n gf r o m f i v ed i m e n s i o n s s y s t e mc o n s t r u c t i o ni s m a i n l yr e l a t e dt oe x t e r n a ls y s t e m , m a r k e t r e p u t a t i o nm e c h a n i s m , i n c e n t i v ea n dc o n s t r a i n tm e c h a n i s m i nc a p a c i t yb u i l d i n gp a r t , t h ec a p a c i t yo fp r o f e s s i o n a lp r o j e c tm a n a g e ri sd i v i d e di n t ot h r e el e v e l sd r a w i n gl e s s o n s f r o mt r i p l ep r o p e r t i e so fp r o d u c ti nm a r k e t i n g w ea n a l y s e dd e t a i l e d l yt h ec o n t e n t so f c a p a b i l i t yl e v e l s ，i n - s e r v i c et r a i n i n ga n dw a y so fc a p a c i t yb u i l d i n g i na p p o i n t m e n tp a r t , w em a i n l ye x p l a i nt h ea c q u i s i t i o na n dt r a i n i n go fp r o j e c tm a n a g e ra n dt h ei m p a c to ft h e i m p o r t a n c eo fp r o j e c to v e rt h ea p p o i n t m e n to fp r o j e c tm a n a g e r p e r f o r m a n c ea p p r a i s a l p a r ti n c l u d e st h ep u r p o s e ，p r i n c i p l eo fa p p r a i s a la n dt h ed e c o m p o s i t i o na n da p p l i c a t i o n o fp e r f o r m a n c ea p p r a i s a li n d e x e s is i m p l yt o l dt h ep r i n c i p l e so fc o r p o r a t ec u l t u r ea n d g a v es e v e r a lr e l a t e dr e c o m m e n d a t i o n si nt h el a s tp a r t f i n e l y , is u m m e du pt h ee s s e n c e o ft h ea r t i c l ea n dp r e d i c t e dt h ef u t u r er e s e a r c hp r i o r i t i e s t h ec h o i c eo fm e t h o d si n c l u d e sl i t e r a t u r er e v i e w , c a s es t u d i e sa n dd e p t hi n t e r v i e w a1 0 to fr e l a t e da r t i c l e sa n dv i e w sw e r er e a db e f o r eig a v et h et r a i n i n gp r i n c i p l e sa n d m e t h o d so fp r o f e s s i o n a lp r o j e c tm a n a g e r s 4 k e yw o r d s ：p r o j e c tm a n a g e r , r & dt e a m ，t r a i n i n gm e c h a n i s m ，p r o f e s s i o n a l i z e d 山东大学硕士学位论文 1 1 研究背景 第1 章绪论 w 股份有限公司的前身w 柴油机厂创建于1 9 4 6 年，至今已有6 4 年的发展历 史，是内燃机研发、制造、销售骨干企业。截止2 0 0 9 年底，w 公司企业资产总额 4 0 0 多亿元，职工4 万余人，2 0 0 9 年公司实现销售收入3 5 5 亿元，净利润3 4 亿元， 是中国最大的动力总成企业集团和世界最大的高速大功率柴油机生产厂商。 w 公司是中国唯一同时拥有动力总成、整车和汽车零部件三大业务平台的企 业。主要业务以发动机、重型变速箱、重型卡车为主，其中发动机板块主要生产 w d 6 1 5 、w d 6 1 8 、w p l 0 、w p l 2 、w p 5 、w p 7 、4 8 5 、4 9 5 、m 2 6 、气体机等十大 系列柴油机，功率范围2 0 - - 1 0 0 0 0 马力，共1 0 0 0 多个品种，排放达到国、国i v 、 国v 标准。产品广泛应用于重型汽车、大客车、工程机械、发电和船舶动力等领 域。 公司牢固树立“务实创新，诚信共盈，团结公平，高效卓越”的核心价值观，努 力实现“以整车、整机为导向，拥有动力总成核心技术的国际化企业集团，发展成 为独具特色的全球装备制造业重要一极的企业愿景，为构建和谐社会作出贡献。 w 公司现有专业技术人员3 0 0 0 余人，其中从国内外引进了博士3 6 人，硕士 7 6 5 人，专门从事整车、动力总成和零部件的研发工作，拥有现代化的“国家级技 术中心”及国内一流水平的产品实验室，设有“博士后工作站”，在法国、美国、潍 坊、上海、重庆、杭州、西安等地建立了研发中心，确保企业技术水平始终跟踪 世界前沿。 2 0 0 9 年，经过国家科技部批准，w 公司先后组建成立国家商用车动力系统总 成工程技术研究中心、商用车与工程机械新能源动力产业技术创新战略联盟，公 司科技创新的支撑能力进一步增强，其中国家商用汽车动力系统总成工程技术研 究中心，这是全国唯一的商用汽车动力系统总成工程技术研究中心。依托全球领 先的研发平台，企业先后承担、参与了1 0 多个国家“8 6 3 项目”和科技攻关项目。 2 0 0 5 年推出了国内首台具有自主知识产权的“蓝擎”国排放柴油机，2 0 0 8 年成功 5 山东大学硕士学位论文 研制出达到国v 排放标准的发动机。 近年来，公司始终把坚持自主研发、提高自主创新能力作为重中之重来抓， 先后投入巨资组建扩大企业技术中心和产品试验中心。同时通过网络系统平台的 建设，实现了潍坊研发中心、上海研发中心、美国研发中心、欧洲研发中心、杭 州研发中心、重庆研发中心等“三国六地”的异地同步开发功能，大大提高了研发效 率。 w 公司新产品的主要研发活动细分为不同的工作任务，包括产品开发、部件 与系统的开发、工艺配合和技术改造等，新产品项目开始后，四项不同的工作同 时展开，每项任务的具体流程，如下图1 1 所示： 6 图1 1 ：w 公司某项目研发的流程 资料来源：笔者据实际流程简化整理 山东大学硕士学位论文 1 产品开发：主要包括战略与规划、立项与批准、产品设计与开发、过程设计 与开发、产品与过程确认、反馈与持续提高几个步骤： ( 1 ) 在战略规划部分，存在的主要问题是机制和方法工具，具体来说，包括： 缺乏建立技术中心战略目标的制定与回顾机制和产品规划更改的高层审批机制； 缺乏先进的产品规划流程和模板工具； ( 2 ) 产品规划存在的主要问题是标准不详细，包括产品规划审批流程没有相关 标准，哪个组织对产品规划审批不明确。标准的不明确将为项目化管理工作带来 诸多不便； ( 3 ) 立项批准方面，仍然有类似上述的不足，主要体现在量化指标的明确上。 项目评估的量化指标缺乏，预算分解不详细、精度低，需要建立详细的分阶段预 算明细表，这要求项目管理者具有预算管理的能力，具备一定的财务基础，如企 业急需的目标成本控制方法等； ( 4 ) 在反馈纠正与持续改进的环节，容易出现设计人员没有同生产准备方面有 效沟通，这就要求依靠项目管理者的经验来解决沟通问题。 2 部件与系统的技术开发：技术开发主要由部件与系统的技术规划，部件与系 统的技术开发两个环节组成。 ( 1 ) 技术开发面临的问题是研发项目效率低下，经常出现延期的情况，或者为 了追赶工期而降低项目的质量。这时，需要改变以往行政驱动研发的情形，而转 变为项目驱动的方式，落实外部相关部门对技术中心的支持等； ( 2 ) n 时，还有一个较明显的问题就是技术的开发与市场联系不足，略有脱节， 那么就需要有人做好同外部市场的协调，验证并理解市场需求。可采取方法有： 倾听客户的声音，与重要的o e m 厂商访谈，经常与营销部门访谈等，从而制定关 键的产品技术规格。 3 工艺配合：新产品生产性和工艺性论证、工艺开发试制、批量生产准备和持 续优化的阶段。 在新产品研发的工艺配套环节中，主要问题是新产品立项及概念设计阶段工 艺参与度低，同时工艺开发过多依赖工厂。当前新产品研发过程前期缺乏有效工 7 山东大学硕士学位论文 艺介入，不能有效的提前进行协助整体设计。这要求有项目管理者利用职权，加 强工艺配合部门的介入程度。 4 技术改造：技改项目立项、技改规划、技改实施和技改项目验收。 技术中心的人力资源不足也是一个重要问题。项目经理应该合理调配各专业 厂的技术人员前往技术中心予以配合，防止技术中心制定工艺标准，工艺工厂擅 自改动情形的发生。同时公司还没有建立起一套完善的工艺知识与经验管理体系， 难以