（工商管理专业论文）XG公司人力资源管理的探讨.pdf

摘要 民营企业经过了2 5 年短短的历程，已经成长为我国国民经济的 重要组成部分。经济全球化和宏观经济环境的改善给民营企业带来了 难得的发展机遇，同时民营企业也面临着前所未有的挑战味自同 行的竞争、市场的饱和“资源的稀缺和国际化的市场。因此，民营企 业要谋求生存、发展，就必须在现有资源条件下形成和发展自己的竞 争优势。进入2 1 世纪，人力资源成为了企业所有资源中最宝贵的资 源，但在实际操作中，企业更关心的却是资金和市场问题，人力资源 管理常常为其所忽视。而人力资源往往又成为了阻碍民营企业进一步 发展的短板。因此，研究民营企业人力资源管理现状及问题，并提出 一套系统性的解决措施对提升企业竞争能力具有极其重要的意义。 本文的主要研究对象x g 公司是一家加工出口汽车发动机关键零 部件的民营企业。2 0 0 4 年出口创汇在德阳制造业排名第一，其产品 在美国市场受到客户的欢迎。目前公司正处在快速成长期，公司高层 领导已经意识到人力资源管理正成为阻碍其进一步发展壮大的“瓶 颈”，因此他们希望能够建立起一套系统的人力资源管理体系。本文 探讨作为民营企业的x g 公司人力资源管理，尝试构建一个人力资源 管理框架，以帮助x g 公司解决目前人力资源管理中出现的问题以及 给出将来的人力资源管理发展思路建议。 本文的研究思路在于既要体现出企业战略发展目标对人力资源 管理的要求，又要结合x g 公司实际因事制宜，充分发挥人力资源管 理各要素的协同效应。有效的人力资源管理是一项动态的、系统的管 理，因此，本文首先通过对x g 公司人力资源管理的内外部环境进行 s w o t 分析，找出制约公司发展的人力资源短板，再据此提出了与该 公司发展战略相匹配的人力资源管理各项职能活动的建议。 本文分四章，各部分的主要内容如下： 第一章是对x g 公司背景和人力资源管理现状及问题的初步梳 理。 第二章是对人力资源管理概述。首先是人力资源管理理论的含 义，然后是对人力资源管理系统的简述。 第三章是对x g 公司人力资源管理的分析。首先分析了x g 公司 人力资源管理外部环境，然后重点分析其人力资源管理内部状况，最 后利用了s w o t 分析工具进行人力资源内外部环境归纳分析。 第四章是对x g 公司人力资源管理体系构建的建议。首先是在第 三章分析的基础上提出了x g 公司人力资源管理目标，然后给出基于 该公司发展战略的人力资源管理职能模块，包括公司组织结构优化、 公司人力资源管理的基础工作的分析、公司人力资源规划、公司员工 招聘、公司员工培训与开发、基于关键绩效指标的绩效考核、基于业 绩能力的薪酬管理、企业文化建设等。 本文的主要工作在于通过对x g 公司人力资源管理现状的探讨， 提出了应该建立系统性、战略性的人力资源管理体系，实现人力资源 管理的基础工作从经验管理走向科学管理，才能提升x g 公司乃至于 其他的民营企业的竞争能力。 由于笔者知识有限，加之数据采集上存在一定的主观性等问题， 建议中所设计的方案还需通过实践做进一步的调整和改进，因此文中 难免出现错误和疏漏之处，恳请各位老师、专家不吝赐教。 关键词：x g 公司人力资源管理s w o t 分析 a b s tr a c t a f t e ras h o r tt w e n t y f i v ey e a r sd e v e l o p m e n t ，t h ep r i v a t ee n t e r p r i s e h a sg r o w ni n t oa ni m p o r t a n tp a r ti nc h i n a sn a t i o n a le c o n o m y e c o n o m i c g l o b a l i z a t i o n a n d g o v e r n m e n t m a c r o e c o n o m i ce n v i r o n m e n t s i m p r o v e m e n t h a v e b r o u g h t t h ep r i v a t e e n t e r p r i s e af a v o r a b l e d e v e l o p m e n tc h a n c ea n dm e a n w h i l et h eu n p r e c e d e n t e dc h a l l e n g ef i o m p e e r c o m p e t i t i o n ， m a r k e t s a t u r a t i o n ， s c a r c er e s o u r c e sa n d i n t e r n a t i o n a l i z a t i o nm a r k e t t h u s ，t h ep r i v a t ee n t e r p r i s e sw i l ls e e kt o s u r v i v ea n dd e v e l o pu n l e s st h e yw i nt h e m s e l v e sac o m p e t i t i v ea d v a n t a g e d u r i n gc u r r e n tr e s o u r c ee n v i r o n m e n t a sw e e n t e rt h e2 1s tc e n t u r y , h u m a n r e s o u r c e sh a sb e c o m et h em o s tv a l u a b l er e s o u r c eo fa l le n t e r p r i s e r e s o u r c e s ，b u ti na c t u a lo p e r a t i o n ，t h ee n t e r p r i s e sa r em o r ec o n c e r n e d a b o u tt h ef in a n c i a la n dm a r k e ti s s u e sa n dt h eh u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n ti so f t e ni g n o r e d h u m a nr e s o u r c ei s o f t e nas h o r tb o a r d t h a th i n d e r st h ef u r t h e rd e v e l o p m e n to fp r i v a t ee n t e r p r i s e s t h u s ，i ti so f u t m o s ti m p o r t a n c et os t u d yt h ep r i v a t ee n t e r p r i s e sh u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n ts t a t u sf r o mas t r a t e g i cp o i n ta n da d d r e s sas e to fs y s t e m a t i c m e a s u r e st oe n h a n c et h ee n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e n e s s t h em a i no b j e c t i v e x gc o m p a n yi nt h et h e s i si sap r i v a t e e n t e r p r i s et h a te n g a g e si nm a n u f a c t u r i n ga n de x p o r t i n gt h ek e yp a r t so f a u t o m o t i v ee n g i n e i n2 0 0 4 ，i tr a n k st h ef i r s tf o ri t se x p o r ti nd e y a n g c i t y sm a n u f a c t u r e s i t sp r o d u c ti sv e r yp o p u l a ro na m e r i c a nm a r k e ta n d i sn o we n t e r i n gar a p i dd e v e l o p m e n tp e r i o d t h ec o m p a n y sl e a d e r sh a v e b e c o m ea w a r et h a tt h eh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ti sb e c o m i n ga b o t t l e n e c kh i n d e r i n gi t sf u r t h e rd e v e l o p m e n ta n dt h e yh o p et oe s t a b l i s ha c o m p l e t eh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ts y s t e mi nt h e i rc o m p a n y i nt h e t h e s i s ，t h ef o u n d a t i o no fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ti n p r i v a t e e n t e r p r i s e sw i l lb ed i s c u s s e da n dt h ex gc o m p a n y sh u m a nr e s o u r c e 1 m a n a g e m e n ti se x e m p l i f i e di nd e t a i l t h ea u t h o ra t t e m p t st ob u i l da s y s t e m a t i ch u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n tf r a m et oh e l pr e s o l v et h e p r o b l e m so fx gc o m p a n y sh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ta n dp r o v i d e a na p p r o a c hf o ri t sf u t u r e i nt h et h e s i s ，t h eo v e r a l li d e ai st h a tt h er e q u e s to ft h ec o m p a n y s d e v e l o p m e n tg o a lf o rt h eh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ti sr e f l e c t e do n a n d ，a tt h es a m et i m e ，t h ec o o p e r a t i v ee f f e c tb e t w e e nt h ef a c t o r so f h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n th a sb e e nb r o u g h to u ti nf u l lc o m b i n e d w i t ht h ec o m p a n y sp r a c t i c e e f f e c t i v eh u m a nr e s o u r c e m a n a g e m e n ti sa d y n a m i c ，s y s t e m a t i cm a n a g e m e n t t h e r e f o r e ，t h e o u t e ra n dh o m e e n v i r o n m e n to ft h e c o m p a n y s h u m a nr e s o u r c e m a n a g e m e n t a r e a n a l y z e da n dt h es h o r tb o a r dc o n s t r a i n i n gi t sd e v e l o p m e n ti si d e n t i f i e d a c c o r d i n g l y , k i n d s o ff u n c t i o n a la c t i v i t i e sm a t c ht h e e n t e r p r i s e s d e v e l o p m e n ts t r a t e g ya r es u g g e s t e d t h et h e s i si sd i v i d e di n t of o u rp a r t sa sf o l l o w e d i n c h a p t e ro n e ，t h ex gc o m p a n y sb a c k g r o u n da n di t sc u r r e n t s t a t u so fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ta r ei n t r o d u c e da n ds o m ee x i s t e d p r o b l e m sa r ec l a s s i f i e d 、 i nc h a p t e rt w o ，t h eh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ti so v e r v i e w e d t h et h e o r yo fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ta n di t se v o l u t i o na r e e l u c i d a t e d v a r i o u sf u n c t i o n a lm o d u l e so fh u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n t a r ei n t r o d u c e df i n a l l y i nc h a p t e rt h r e e ，t h eb u i l d i n go fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t s y s t e mf o rx gc o m p a n yi sd i s c u s s e d t h eo u t e re n v i r o n m e n to fh u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n ti nx gc o m p a n yi s a n a l y z e da n di t sh o m e e n v i r o n m e n ti s e m p h a s i z e d d u r i n gs u c hac o u r s e ，s w o ta n a l y z e m e t h o di su s e d a sar e s u l t ，t h ed e s i g no fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t s y s t e mf o rx gc o m p a n yi sp r o v i d e d i n c h a p t e rf o u r , t h e a u t h o rs h o w st h eh u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n tf u n c t i o n a lm o d u l e sf o rx gc o m p a n yb a s e do ni t s 2 d e v e l o p m e n ts t r a t e g y t h i si n c l u d e st h eo p t i m i z a t i o nf o rt h ec o m p a n y s o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，t h ej o ba n a l y s i s ，h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t p l a n n i n g ，s t a f fr e c r u i t m e n t ，s t a f ft r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t ，p e r f o r m a n c e a p p r a i s a l b a s e do nk e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r s ，p e r f o r m a n c e b a s e d r e m u n e r a t i o nc a p a c i t ym a n a g e m e n ta n de n t e r p r i s ec u l t u r e i nt h et h e s i s ，t h ea u t h o rs e et h r o u g ht h ex gc o m p a n y sh u m a n r e s o u r c e sm a n a g e m e n tc o n d i t i o na n dm a n a g e st os h o wt h a to n l yi ns u c h ac o m p a n yt h a tas y s t e m i ca n ds t r a t e g i ch u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t s y s t e mi sb u i l ta n dt h et r a n s i t i o no fg r o u n d w o r km a n a g e m e n to fh u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n tf r o me m p i r i c i s mt os c i e n t i f i c si sr e a l i z e d ，c a nw e t r u l ye n h a n c et h ep r i v a t ee n t e r p r i s e sc o m p e t i t i v e n e s s h o w e v e r , 雒t h ea u t h o ri sl a c ko fk n o w l e d g ea n dt h e r ee x i s ts o m e a r b i t r a r yp r o b l e m si nd a t ac o l l e c t i o n ，i tn e c e s s i t a t e st h a ts o m ea m e n d a n d i m p r o v e m e n to ft h es u g g e s t e dp r o j e c tb ef o l l o w e di np r a c t i c e t h e r e f o r e ， i ti sn o ts t r a n g et h a tt h e r ee x i s ts o m ef a u l t sa n do m i s s i o n si nt h i st h e s i s a n dy o u ru n s e l f i s hc o m m e n t sa n do p i n i o n sw o u l db em o s t l yw e l c o m e d k e yw o r d s ：x gc o m p a n y ，h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t ， s w o t a n a l y s i s 3 西南财经大学 学位论文原创性及知识产权声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做 出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本学位论文 引起的法律结果完全由本人承担。 本学位论文成果归西南财经大学所有。 特此声明 学位论文作者签名：刘杰 2 0 0 6 年5 月3 0 日 l 一j 一 刖菁 经济全球化和宏观经济环境的改善给民营企业带来了难得的 发展机遇，同时民营企业也面临着前所未有的挑战来自于同行 的竞争、市场的饱和、资源的稀缺和国际化的市场。民营企业要谋 求生存、发展，就必须在现有资源条件下形成和发展自己的竞争优 势。人力资源是企业所有资源中最宝贵的可开发的资源，但是在实 际操作中，企业更关心的可能是它的资金和市场问题，入力资源管 理常常为其所忽视。人力资源已经成为阻碍民营企业进一步发展的 短板。民营企业由于发展起点和历程的特殊性，用人机制上一直存 在问题只有人事管理而没有人力资源管理，有招聘活动而没有 人才储备和培养机制。人力资源部的工作目前还停留在管理员工档 案，员工工资管理及人员招聘、基本培训等一些初级的管理工作上。 对于人力资源的开发、员工的职业技能培训、绩效考核、薪酬设计 等现代人力资源管理工作没有很好地实施，人力资源的长远规划更 无从谈起。但是随着竞争的加剧和东西方企业管理理念的融合，民 营企业对人力资源管理、人力资源管理的战略导向性有了一定的认 识。通过实现企业战略与人力资源管理职能活动的匹配，以达到获 得竞争优势的人力资源合理配置的目的，实现企业的发展战略目 标。因此，从战略的角度研究民营企业入力资源管理现状及问题， 并提出一套系统性的解决措施对提升企业竞争能力具有极其重要 的意义。 随着我国经济和社会的发展，汽车消费特别是轿车消费日益大 众化，作为汽车整车制造业的配套产业，汽车零部件及配件行业也 飞速发展起来。今后，汽车零部件及配件行业将迎来一个发展的新 时期。汽车零部件行业在国民经济中占有很重要的地位，和汽车整 车行业组成的汽车行业是机械行业中第一大产业。我国汽车零部件 工业先于整车工业打入国际市场，但是我国汽车零部件，特别是关 键零部件的生产技术大大落后国际先进水平。随着全球经济一体化 进程的加快，我国汽车零部件企业存在产量规模偏小、技术手段落 后、低水平重复生产、人员结构庞大、产品创新换代的速度缓慢等 问题，如何把产品做到最精、最好，不断增强企业的国际竞争力， 不断缩小与国际先进水平的差距呢? 这些问题的解决归根结底就 是要在企业内部建立一支懂技术、懂管理的高层次人才队伍，而大 多数民营企业尚处于起步阶段，人力资源管理水平较低，对高层次 人才的吸引与保持乏力，因此更需要提高企业内部人力资源管理的 水平。 ，x g 公司是一家加工出口汽车零部件的民营企业。该公司的高 层领导已经意识到人力资源管理正成为阻碍其进一步发展壮大的 “瓶颈”，因此希望能够建立起一套系统性强的人力资源管理政策 与办法。在2 0 0 5 年暑假期间，笔者赴x g 公司进行了实地调研、收 集资料。通过采取与中高层领导面谈、员工调查及资料分析的数据 收集方式，对x g 公司的现有人力资源管理存在的问题进行了梳理。 运用所学的人力资源管理知识对x g 公司人力资源管理活动，笔者 提出了一个解决框架与一些建议。 本文的总体研究思路在于既要体现出企业战略发展目标对人 力资源管理的要求，又要结合公司实际因事制宜，充分发挥人力资 源管理各要素的协同效应。有效的人力资源管理是一项动态的、系 统的管理，因此，本文首先通过对x g 公司人力资源管理的内外部 环境进行分析，找出制约企业发展的人力资源短板，再据此提出了 与该公司发展战略相匹配的人力资源管理各项职能活动的建议。 第一章x g 公司背景和人力资源管理现状及问题 本章是对x g 公司背景和人力资源管理现状及问题的初步梳理。 首先是公司背景介绍，然后对x g 公司人力资源管理现状与问题进 行初步梳理。 第一节公司背景介绍 一、公司发展历程 x g 公司是专业制造和销售汽车发动机关键零部件及各种黑色 金属铸造件的一家中美合资企业，其中方股份为民营性质。公司自 1 9 9 7 年7 月成立到今天已经经历了8 年多的发展，取得了辉煌的成 娃 顼。 x g 公司从一个由6 人，5 0 万元资金的民营小公司，在七年多 的时间内成长为在国内生产用于美国赛车发动机关键零件并1 0 0 出口美国市场的业内知名企业，并自2 0 0 5 年开始向美国的一些大 型汽车发动机企业提供整机关键配套零件。 x g 公司的前身是s m s m c 公司，成立于1 9 9 7 年1 0 月2 8 日。 其性质为中美合资企业，其中方股东为s m g t c 公司，属民营企业。 外方股东为美国k t 公司。注册资本为人民币2 0 0 万，其中中方占 7 5 ，外方占2 5 。注册地点在四川省绵竹市。s m g t c 公司董事长 兼总经理出任s m s m c 公司董事长兼总经理。双方合资的初衷是利 用各自的优势共同开拓美国汽车发动机零件售后服务市场。 美国k t 公司在美国发动机零部件的销售和发动机翻新改造领 域中知名度非常高，并专业经销赛车发动机用的全部关键零部件， 拥有自己的发动机翻新工厂，主要装配和翻新赛车发动机，涵盖通 用、福特和克莱斯勒的主要车型发动机，有近3 0 年的历史。 中方的s m g t c 公司创立于1 9 9 7 年6 月2 3 日。公司创立时仅 6 人，注册资金5 0 万元人民币。经营业务范围为：生产和销售汽车 配件( 主要是赛车连杆) ，由当地进出口公司代理出口业务。 1 9 9 7 年1 0 月2 8 日，经双方协商讨论，同意在中国成立合资企 业，名称为s m s m c 公司，后更名为现在的x g 公司，业务范围没 有变，但享有合资企业自营进出口贸易的权力。 公司所在地绵竹市虽处于四川的西部北，但仍属于盆地地区， 地理环境优越，交通便利，特别是它的劳动力资源的丰富和成本的 低廉以及国家为西部大开发所提供的优惠政策都为以后x g 公司的 发展奠定了良好的基础。 由于转型过渡平稳及国内生产厂家、国外合资伙伴的通力合 作，在充分享受了国家对合资企业的各项优惠政策下，x g 公司当 年就收回了投资成本并小有赢利。 x g 公司发展的初期以采用技术和贸易为主，与国内各个加工 厂以委托加工的方式开展相互协作，并签订了严格的专营专销合 同，同时申请了实用新型的专利，以保证x g 公司和外方的利益。 由于有了完全自主经营的权利，x g 公司到1 9 9 9 年底，用短短 的两年时间，将赛车连杆的型号由初期的5 个增加到了1 2 个，同 时又开发了2 个型号的普通车连杆，2 年内出口1 2 万支赛车连杆和 1 0 万支普通车连杆。 为将核心技术掌握在x g 公司的内部，公司决定建立自己的连 杆精加工车间，各协作厂将赛车连杆半成品交给x g 公司进行最终 加工，并包装运输出口到美国。自此，x g 公司开始拥有了自己的 制造基地，从技术贸易型公司转向技术、制造和贸易型公司。 2 0 0 0 年，x g 公司又发展了一步，建立了自己的赛车和普通汽 车连杆粗加工基地，形成从毛坯加- l - g o 最终尺寸加工的整套连杆加 工生产线，其设计能力可以达到年产1 0 0 万支连杆。2 0 0 4 年已达到 出口量3 0 万支，9 0 个不同的型号，其所配车型涵盖通用、福特、 克莱斯勒、大众、日产、丰田、本田等世界知名品牌。 在充分评估了自己的实力和当时的社会形势之后，x g 公司领 导决定采用合资、收购或兼并等方式来达到x g 公司扩张的目的。 2 0 0 0 年，正值国内企业兼并和收购的高峰期，x g 公司成功收 购国营企业“四川德阳永兴机械责任有限公司 。 收购之后，x g 公司投入大量资金对厂房和设备进行维修改造， 并购置大量设备组成曲轴加工生产线，将所需工作岗位公开贴出， 供原企业职工根据自己能力和专长进行选择，优先聘用，经培训合 格后进入各自的工作岗位，并从绵竹分厂抽调技术骨干充实到德阳 生产车间，很快新组合的公司开始了生产。 经过这次成功收购，x g 公司开始快速发展。截止2 0 0 4 年底， x g 公司的注册资本为5 5 0 0 万人民币，实际资产已达到1 3 0 0 0 万人 民币，职工7 8 0 人，公司占地面积近9 0 ，0 0 0 平方米。赛车曲轴和普 通铸造曲轴完全自己生产，品种型号达到1 7 0 个，涉及的车型有通 用、福特、克莱斯勒、本田、大众等不同型号。赛车连杆和普通车 连杆除保留了两家原粗加工协作厂外，全部由x g 公司自己生产， 产品型号达到9 0 个。 x g 公司作为专业制造和销售汽车发动机主要零部件和黑色金 属铸造件的企业，经过七年多时间的发展，已基本掌握了生产各种 曲轴和连杆的先进技术。x g 公司生产的赛车曲轴和连杆，经美国 客户的多种试验和检验，产品的各种尺寸全部达到标准，有些尺寸 甚至高于原有的技术标准。产品经过顾客的抗疲劳试验、强化试验， 其强度、柔韧度都达到或超过了赛车产品的标准。生产的产品最高 公差等级己达到1 t 5 ，表面粗糙度r a 0 2 微米，动平衡精度达5 9 c m 以下，其技术指标远远高于国内同类产品，达到世界先进水平。公 司自成立之日起，积极引入全新的现代企业管理思想，致力于人才 的培养和聚集。目前，x g 公司已建立了一支稳定的设计开发曲轴 和从事发动机主要零部件制造的专业人才队伍，以及具有丰富实践 经验的机械师、技师。x g 公司人才优势明显，持续创新能力强。 x g 公司还与四川大学、四川经济管理学院、西华大学、中国第二 重型机器集团公司，东方汽轮机厂、4 2 0 厂、8 5 3 厂等单位建立了 长期的良好合作关系。 2 0 0 2 年8 月开始研制的比赛用车和高档轿车发动机曲轴被四 川省科学技术厅评为先进科技成果。 2 0 0 3 年8 月1 3 日，x g 公司被四川省科学技术厅认定为高新 技术企业。 2 0 0 4 年5 月2 1 日，x g 公司研制的“比赛用车和高档轿车发 动机曲轴 项目被四川省科学技术厅登记为科学技术成果项目。 x g 公司现共有7 项专利，其中：有6 项外观设计专利，1 项 实用新型专利。 目前x g 公司现拥有一条年产能力5 万件的球墨铸铁曲轴毛坯 生产线、年产能力5 0 万件的连杆加工生产线、年产能力1 0 万件的 曲轴生产线，热处理工件生产能力可达4 0 0 0 吨。新近成立了数控 加工车间，包括有美国的h a a s 加工中心和国产大型数控车床，此 外有模具加工分厂。公司生产设备4 5 0 余台，其中，有进口的连杆 珩磨机、曲轴磨床、动平衡机、抛光机等关键工序设备，其性能、 加工质量均属国际先进水平。x g 公司还拥有三坐标测量仪等理化 计量检测仪器5 0 余台，满足了产品的质量鉴定和产品加工过程的 质量控制。 x g 公司按照q s 9 0 0 0 和i s 叩s 1 6 9 4 9 质量体系标准要求，对 供应商严格评价，编制合格供方名录，每年进行评价，并按计划对 供应商进行开发，建立1 0 0 及时交付监控系统，严格进行入厂检 验，并在毛坯供应商派驻代表，确保产品的质量、交付、服务等满 足要求。在正常生产状态下，成品率控制在9 8 9 9 以内，返修率 控制在3 4 以内，废品率控制在2 以下。 在与美方合作伙伴的密切合作中，年出口量不断增加，现在 x g 公司每年出口创汇达5 0 0 万美元，预计今后将以3 0 的速度发 展。2 0 0 4 年出口创汇达到5 5 0 万美元，x g 公司被评为德阳制造业 年出口创汇第一名。x g 公司机电产品出口规模在德阳排名第一， 其产品在美国市场受到客户的欢迎。公司产品的知名度表明了x g 公司产品的高质量与生命力。 随着国内汽车零部件行业的飞速发展，以及世界汽车零部件行 业的新的冲击，公司面临的竞争压力在不断增强。尽管x g 公司近 年来已经取得了较快的发展，但它目前的规模还比较小，正面临拓 展规模的机遇及如何拓展的问题。 公司发展战略规划 1 战略方针 x g 公司产品立足国际市场，在进一步扩大国际市场份额的基 础上开拓国内市场；坚持专一化的发展，在汽车发动机关键零部件 生产方面确立核心的竞争优势；不断降低运营成本，提高产品质量， 提高技术研发能力。 2 战略目标 2 0 0 8 年完成目标构成：国外销售比例占到总销售收入的8 0 ( 1 亿6 千元左右) ，其中售后服务市场占5 0 ，配套市场占5 0 ； 国内销售比例为总销售收入的2 0 ，基本上是配套市场。 2 0 1 1 年完成目标构成：国外市场与国内市场都快速增长。但相 对来说，国内市场由于配套市场增长较快，使得整个市场的增长相 对国外市场要快。比例基本为贵外市场占7 0 ，国内市场占3 0 。 国外售后服务市场和配套市场的比例各占5 0 。国内主要是配套市 场。 2 0 1 4 年完成目标构成：国外市场份额为6 0 以上，国内为4 0 左右；国外市场的售后市场增长有限，主要是倚重份额较大的配套 市场。对于国内市场来说，随着轿车的增多，售后市场增长潜力大。 尽管如此，以绝对量来说，依然是配套市场占绝大部份。 3 公司战略 面对世界汽车零部件产业格局的变化和中国汽车零部件行业 的快速发展，结合x g 公司自身的实际情况，x g 公司拟定采用扩张 型发展战略。目前，x g 公司经营的业务为：普通汽车和赛车发动机 用连杆、曲轴，各种铸铁件，其中连杆、曲轴是主要销售收入。公 司从成立之初就一直从事汽车发动机关键零部件的生产、研发，在 这个领域已经具备了一定的比较优势。结合这一情况，在目前产品 7 略显单一的条件下，公司应采取扩张型战略中的同心多元化战略， 增加新产品，开发汽车发动机的其它主要零部件：气缸盖、气缸体、 凸轮轴和离合器壳体等，逐渐向发动机整机开发靠拢。 4 竞争战略 笔者通过调查和与公司领导的交谈得知，x g 公司正处于一个激 烈的竞争环境中。公司是专一地将汽车零部件的发动机关键部件等 公司产品做大做强，专注于具有自己核心价值的业务，使公司拥有 持续竞争优势，以成为向国内国际知名的汽车发动机企业提供曲轴 和连杆及其它发动机关键部件配套件的先进企业。 x g 公司在采用专一化竞争战略n 1 时，还要体现出低成本和差异 化。 ( 1 ) 低成本 现阶段，低廉的劳动力成本是国内汽车企业的最大优势之一， 这也是x g 公司参与国际市场竞争最主要的优势之一。面临世界汽 车零部件产业结构的发展新趋势：劳动密集型产业从欧、美等发达 国家大量转移到低工资成本国家和地区，以及激烈的国际、国内竞 争环境，x g 公司要在国际市场立足，在应用专一化竞争战略时，还 要体现出低成本，依靠发挥较低成本的竞争优势来参与国际市场竞 争。 ( 2 ) 差异化 x g 公司要继续依靠产品的质量、性能、品牌、外观形象、客户 服务等方面的差别化来赢得竞争优势。特别是针对国内市场来说， x g 公司在国际市场上所具备的低成本优势目前在国内市场已经不 是很明显，在这样的情况下，应该更多的从差异化方面来考虑。 第二节公司的人力资源管理现状及问题 x g 公司自成立之日起，积极引入全新的现代企业管理思想， 致力于人才的培养和聚集。目前，公司已建立了一支稳定的设计开 - 阿瑟汤姆森，斯迪克兰德：战略管理，段盛华等译，北京，北京大学出版社，2 0 0 4 年 发曲轴和从事发动机主要零部件制造的专业人才队伍，包括一批具 有丰富实践经验的机械师、技师。x g 公司人力资源管理逐步走向 正规，公司根据战略发展与调整的需要，每年以多种方式，如同其 它研究院所合作培养、校园招聘会、报纸招聘广告、人才交流中心 等，从社会聘用各类专业技术及管理人才。同时，在公司内部运行 “择优汰劣”机制，鼓励能者上，差者下，将中青年人才调配到适 合的重要岗位。在员工工资制度方面，采取较为实用的与工作业绩 挂钩的工资分配方式，例如对工人执行按件考核制度；对各分厂执 行按完成生产计划量的定额分配制；对各职能部门执行基本工资加 上浮动薪金制。为加强对管理人员的考核与监督，定期对中层管理 人员进行不记名打分评定并公布排名结果，使每位管理人员对自己 的工作作风及员工的评价有一个清楚的认识。各部门之间根据公司 的考核标准每月进行相互评定，其结果将影响到本人及所在部门的 当月工资。在激励员工方面，公司通过开展“企业之星 评选活动 评选出技术拔尖人才，激发工人学习技术的热情，提高了劳动生产 率。公司也根据需要，每年开展了一些管理、技术方面的基本知识 培训。 但是，x g 公司的高层领导意识到上下级沟通不畅，部门之间 以小团体利益为重，责任相互推诿。机关一般职能人员表面看起来 每天工作都很繁忙，但是却没有工作成效。 ， 由于没有很好的培训措施，由新员工所带来的产品生产损失居 高不下，给生产成本控制带来了很大困难。部分基层领导管理方法 欠科学，打击了一些工人的劳动积极性，致使有的工人消极怠工， 甚至出现集体辞工的严重问题。 如何建立一套科学合理的人员业绩考核评价体系，如何提高工 人的工作积极性以提高其工作效率成为一个迫切需要解决的问题。 而如何加强员工培训，以适应公司国际化扩张的战略也是需要积极 思考与努力解决的问题。为适应企业国际化发展战略，应引入什么 样的人才? 用什么条件去吸引这些人才? 这类人才该如何去使用 和管理? 如何评定引入人才的成功与否? 诸如此类的问题都是摆 在x g 公司领导者面前棘手的人力资源管理问题。 第二章人力资源管理概述 本章是对人力资源管理概述。首先是人力资源管理的含义，然 后是对人力资源管理系统的简述。 第一节人力资源管理的含义 人力资源管理是一个相互关联的系统。一种特殊的人力资源管 理政策或制度仅仅在配合其他人力资源实践使用时，才可能获得成 功。因此，当某种单个的人力资源管理实践被模仿时，它不可能产 生相同的效果，因为它只是一个不同的人力资源管理系统的一部 分。而且，相同的人力资源以不同方式、不同手段或不同类型、不 同数量组合将产生不同的人力资源活动或人力资源活动系列，因而 能为企业提供不同的人力资源实践或人力资源实践集合。即使人力 资源实践很容易被竞争对手复制，系统的人力资源管理具有独特 性、因果模糊和协同效果，难以被竞争对手模仿的。人力资源管理 实践是由人力资源管理系统中相互补充和相互依赖的各项人力资 源管理实践构成的，模仿这样的系统化人力资源管理实践几乎是不 可能的【2 1 。就算对手能模仿到的也不过是人力资源管理巨大冰山浮 在水面的一小部分。因此，人力资源管理系统实践是企业持续竞争 优势的源泉，人力资源管理系统是企业竞争力的资源转化器。 一、人力资源管理的基本定义 企业作为由人构成的，由人运营的，并为人服务的系统，其存 在的目标就包括“通过工作的完成，给予个人以自我实现的机会， 并使他具有成长和发展的功能。”，由此来实现系统本身的成长和发 2 苏方国，赵曙明系统化人力资源实践与企业竞争优势中国，国家自然科学基金资助项目( 7 9 9 0 3 0 3 3 ) 阶段性成果，2 0 0 2 1 2 2 0 1 0 展【3 1 。人力资源管理作为企业管理系统的核心，其功能目标就是通 过一些不同但相关的活动、功能及流程组合，完成人力资源确保、 人力资源开发、人力资源薪酬、人力资源维持。实现合理地鉴别、 选择、分配和使用人力资源，充分发挥人力资源的价值，实现企业 和个人共同的成长发展目标。 二、人力资源管理理论和实践的发展 历史地看，人力资源管理理论和实践经历了两次重要的转变： 第一次是从人事管理到人力资源管理的转变；第二次是从人力资源 管理到战略人力资源管理的转变。 1 人事管理阶段 2 0 世纪上半叶，在以泰罗为代表的科学管理理论和组织行为 理论指导下形成了现代人事管理理论的基本框架。这一时期，人事 管理的基本含义就是指为了人力资源管理系统是企业竞争力的来 源完成组织的任务，对组织中涉及人与事的关系进行专门化管理， 使人与事达到最佳匹配，同时运用激励措施以提高员工的积极性和 主动性。在实践中，人事管理活动是通过专门人事管理部门和人员 按照确定的程序开展。它作为辅助性或参谋性的职能，活动范围被 限制在行政事务方面，很少参与组织高层战略决策。 2 入力资源管理阶段 2 0 世纪5 0 年代，彼得德鲁克提出人力资源的概念，并指 出“传统的人事管理正在成为过去，一场新的以人力资源开发为主 调的人事革命正在到来 。后来，巴克、迈勒斯等人对人力资源管 理的众多问题进行了广泛的研究，将人事管理理论和实践推进到一 个全新的发展阶段人力资源管理阶段。人力资源管理理论首先 认为员工是实现组织目标的“第一资源”，从资源的角度来认识组 织中的“人事管理”。其次，这一理论扩展了人力资源管理的范围， 认为人力资源管理不仅仅是人力资源部门的职责，也是直线部门 3 北原真辅现代管理系统论北京：中国人民大学出版社1 9 8 7 ，7 2 7 8 1 l ( 生产、营销) 的重要职责，并且参与组织战略决策的制定和实施。 第三，把人力资源管理的目标与组织的竞争力、利润、生存能力、 竞争优势和劳动力的灵活性等联系起来，不仅注重开发人力资源产 品和服务，而且更注重人力资源对组织和经理人员的影响。 3 战略人力资源管理阶段 战略人力资源管理就是系统地将人与企业联系起来的、统一性 和适应性相结合的人力资源管理【4 】。它是指企业为了达到目标，对 人力资源各种部署和活动进行计划的模式。是企业战略不可或缺的 有机组成部分，包括了企业通过人来达到组织目标的各个方面。具 体地讲：将人力资源视为获取竞争优势的首要